崗位職責: ? 1、負責客房的清潔狀況和布置規格達到酒店規定的標準； 　2、負責客房樓層的家具、設備以及清潔衛生器具的保養工作； 　3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數量的客房，發現異常情況及時處理并向上級匯報； 　4、負責員工的日常部門培訓，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關制度的要求； 　5、審閱每日領班交接班本和工作記錄本； 　6、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據客情需要及員工特點，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時匯報與處理； 　7、負責客房區內物料的管理，做到日清月盤，財務相符合，杜絕浪費； ? 8、做好客人遺留物品記錄及招領工作； 　9、妥善處理好部門員工的勞動爭議，并將初步處理意見報告部門經理； 　10、協助部門經理做好員工評估和考核工作； ? 11、完成好上級交給的各類臨時事務。 職位要求： ?1. 中專及以上學歷，男女不限，有高星級酒店同崗位工作經驗3年以上其中主 ?管經驗不少于1年； ? 2. 責任心強，熱愛酒店行業，能用簡單的英文進行對客服者為佳； ? 3. 能適應倒班工作 福利待遇 1、提供高標準，營養搭配均衡，品種多樣的工作餐。 2、提供員工公寓（非南京籍員工）公寓帶獨立衛生間、床上用品、無線網絡、空調、洗衣機等。 3、各種娛樂設施：閱覽室、活動室與休閑區等。 4、完善的社會保險和公積金。 5、定期的員工體檢。 6、各類法定假日和其他帶薪假期（如婚假、產假、護理假和喪假等）。 7、每月豐富多彩的員工業余活動。 8、每月各種專業培訓 職業發展 遇見涵碧樓，預見七星級人生。 涵碧樓酒店給員工提供的不是一份工作，而是一次職業發展的機遇！ 我們相信，每位員工都擁有自己的才華，我們尊重和珍惜每一位員工，我們致力于幫助員工發展相關技能，推動人才的發展，推動酒店的發展。 未來，涵碧樓酒店管理集團將自建、管理30家超豪華酒店。 快來加入我們吧，在這里，我們將助你快速成長，成為下一個涵碧樓酒店的管理精英!實現你的七星級人生！

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 監督和檢查分配給客房服務員的工作，根據酒店和公司的業務目標，確保客房清潔的質量和標準，為酒店客人提供優質的服務 監督客房部人員，以確保向所有客人和內部客戶提供及時和禮貌的服務。 監督客房部人員，確保客房，特別是優悅會成員，常住客及其他VIP受到特別關注。 定期對客區和公共區域進行視察，以確保家具，設施和設備得到良好的清潔和保養。 對房間類型、布局和設施有全面的認識。 監督客房標準和程序的執行，主要包括臥室清潔服務、浴室清潔服務、管家服務、清潔服務、布草的維護。 監督HB的分數，并制定相應的行動計劃。 任職要求： 具有高中或酒店行政管理、酒店管理或高中或以上學歷，擁有在相似規模酒店2年工作經驗，包括管理經驗。 擁有與他人交往的溝通技能。完全代表酒店、品牌和公司與顧客、員工和第三方交往的能力。熟練使用微軟辦公軟件

Supervises the work of room attendants to ensure all guest rooms and corridors are maintained to the highest standard of cleanliness and tidiness to ensure guest satisfaction and oversees that occupied rooms are cleaned according to guest’s instructions are serviced and that check out rooms are serviced based on the arrival time of the next guest. 監督客房服務員的工作，確保所有的客房和走廊達到清潔和整齊的最高標準，確保客人滿意。監督客房是否干凈是否按照客人的要求服務，服務是否達到客人要求，以及根據下個客人抵達的時間對已退房進行的清潔和服務。 Supervises room attendants work during turn-down service and makes regular spot checks. Participates in turn-down service for VIPs 監督客房服務員的夜床服務并作常規的抽檢，參與VIP的夜床服務。 Inspects occupied and non-occupied guest rooms daily and takes corrective measures in order to meet Radisson standards in terms of cleanliness, maintenance and supplies. Also checks that housekeeping equipment is handled and maintained properly. 每天檢查住客房和非住客房，并采取改進措施，使之達到麗笙集團的清潔和維修標準。檢查管家部的機器設備是否得到合適的使用和維護。 Carries out on the job training and is responsible for grooming and conduct standards of the room attendants under his/her responsibility. Motivates employees to bring about excellent performance. Participates actively in the annual appraisal of employees’ performance. 貫徹執行培訓工作并且負責確保客房服務員的儀容和操行符合工作職責所要求的標準，激發員工使他們有出色的表現，對員工表現的作出評估。 Ensures that all records relevant to his/her responsibilities, i.e. furniture movement, cleaning schedules, etc. are kept accurately, are up-to-date and available. 確保與職責相關的所有工作記錄，如：家具移動，清潔計劃表等被正確填寫和保存，并且進行更新。 Verifies that pantries are equipped with all the necessary items needed in servicing guestrooms, and that proper control is practiced to reduce expenses. 核實確保工作間配備了客房服務所需要的物品，并合理控制減少開支。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

職位概述 監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司的經營目標，確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團隊成員要做到： 展現真我：在與他人接觸時真實自然、形象專業、積極樂觀 時刻準備：注意觀察周圍的事物，運用自己的知識，做好應對任何事情的準備 體現關愛：對賓客關切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通 積極行動：積極主動、盡職盡責并且要多做一步 工作職責 主要職責﹣(職務的主要工作) ? 履行客房服務員的職責，客房管家不在時，將承擔客房部經理的工作 ? 根據客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協助其他部門工作的準備。 ? 監督客房部的員工工作，確保所有的客人和內部客戶都可以享有及時而禮貌的服務 ? 協調所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓 ? 定期檢查公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修 ? 準備并監督任務表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區域的清潔衛生 ? 建議酒店運營經理/工保部經理或指派相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 ? 保持與其他部門和上級領導的交流，確保信息暢通。 ? 檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標準。 ? 監督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 ? 召開定期的部門例會 ? 確定并確保在現實成本情況下，實現清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準 ? 監督外部承包商，確保合同履行（如有） ? 執行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領服務、房卡控制、安全與緊急程序和環保程序 ? 準備執行在緊急情況下分配的任務，如消防、斷電及炸彈威脅 ? 監督與以下方面相關的客房部標準與程序的執行： ? 客房清潔 ? 布草保養 ? 公共區服務 ? 隨時對這些標準及培訓需要給予建議性的變動 ? 保持對全部客房系統的及時全面的了解 ? 上下班的管理并確保有效的班次交接 ? 鑰匙的分發與收集 ? 所有來電及撥打電話的管理 ? 落實客房部的安置與檢查，確保部門內部的統一 ? 協調特殊項目（例如，現場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養護，客房存量） ? 確保部門內部的統一 ? 管理酒店遺失物 ? 確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施 ? 管理庫存，保持合理的儲存量 ? 培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務 ? 必須通過一專多能的考核,能在餐廳,公共區域之間轉換角色工作 ? 定期與員工進行溝通 除本職位所要求的主要工作職責外，因智選假日的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求 ? 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能 ? 完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 ? 基本的計算機使用技能。能夠讀寫 經驗 ? 兩年的客房部工作經驗

Responsible for supervising and checking the reception service of the floor rooms under my jurisdiction, ensuring the normal and smooth reception of the rooms. 負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行。 Organized and deployed manpower according to specific reception tasks. For VIP reception, assist the team to master the layout specifications and requirements. 根據具體的接待任務，組織、調配人力。對VIP接待，協助班組掌握布置規格和要求。 Make daily inspection of room layout, cleaning and sanitation, and maintain normal and stable service quality. 每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。 Summarized and verified the room status, and provided accurate room status report to the front desk in time. 匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。 Regularly maintain the facilities and equipment in the guest room to ensure that the facilities in the room are in good condition and the materials are complete; Timely repair of any damage or failure found. Propose equipment update and layout update plan. Master the daily replacement of linen and room supplies consumption. 對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備；發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。 Proactively contact guests and accompanying personnel to understand guests' characteristics and requirements. 主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。 Offer to help solve guests requests or problems that cannot be handled by the shift team. 對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。 Responsible for the daily administrative management of each shift. Conduct statistical evaluation on employees' work attitude, labor discipline and work quality. 負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。

職位概述： 1.當班時負責所有分配樓層和客房區域的高標準清潔工作。 2.與前臺接待密切合作確保任何時間內房態的正確。 3.確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。 4.監督夜床服務。 5.負責鑰匙的嚴格控制。 6.對客房的走廊和公共區域進行常規檢查。 7.迅速向工程部匯報工程維修。 8.確保失物招領按照程序操作。 9.維持樓層布草間的干凈和整潔。 10.監督管轄區域客房服務員的工作效率。 11.檢查客房部員工的儀表，個人衛生和形象。 12.協助進行員工的培訓和發展。 13.給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 14.必要時對員工進行個別面對面指導。 15.通過匯總客人的意見，不斷尋找機會提升對客服務。 16.采取合適的行動解決客人的抱怨。 17.保證所有報告都按時完成。 18.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 19.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 20.執行酒店管理層分配的其它工作。 21.如有必要，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 工作技能要求： 良好寫作和口頭表達能力 具有良好的管家部辦公室日常運作方面的知識 能熟練操作各種辦公軟件 會使用OnQ系統 至少三年的客房樓層工作經驗 積極聆聽、多方位思考

Specific Duties: 工作任務： 1.Carry out other tasks as directed by your supervisors; 執行上司交待的其他任務； 2. According to the operation needs,assist in operation department service under arrangement; 根據酒店運營需要，在部門的安排下，隨時參與酒店各運營部門的服務工作； 3.Master hotel room status, guest status and other related information; 掌握酒店的客房狀態，客人情況及其它相關信息； 4.Check the appearance,behavior and attendance of subordinates; 檢查下屬儀表儀容，行為規范及出勤情況； 5.Every day,the floor manager will be informed of the work situation in each area; 每天將檢查各區域的工作情況向樓層經理匯報； 6.Supervise and execute the plans formulated by floor managers; 督導執行樓層經理制訂的各項計劃； 7.Apply to floor manager for personnel and equipment as needed; 需要時向樓層經理提出人員及設備申請； 8.Daily spot checks of various types of buildings that have been checked by the floor foreman; 每天抽查樓層領班已查過的各類型房間； 9.Check the hygiene of all public areas and ensure that they are clean,tidy and working properly; 檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈整潔、工作正常； 10.Accept all tasks at any time and organize subordinates to complete them on time; 隨時接受各項任務，并組織下屬按時完成； 11.Supervision and inspection of training; 監督檢查各項培訓； 12.Ensure that all machinery and equipment work properly; 確保所有機器設備運轉正常； 13.Handle guest complaints and report them to Executive Housekeeper and Floor Manager; 處理客人投訴，上行政管家、樓層經理； 14.Talk with subordinates regularly and keep abreast of their working conditions and personal conditions; 定期與下屬談話，隨時掌握下屬的工作狀態及個人情況;15 Supervising the work left behind by shift work smoothly； 督導交班留下的工作順利進行; 16.Dealing with employees violations of discipline; 處理員工違紀的行為； 17.Regular performance evaluation of subordinates rewards and punishments according to the system; 定期對下屬進行績效評估，按制度進行獎懲； 18.Regular business training for subordinates to improve work quality and efficiency; 定期對下屬進行業務培訓，提高工作質量和工作效率； 19.Do a good job of goods control regularly grasp the situation of goods consumption collection and damage reporting; 做好物品控制工作，定期掌握物品消耗、領取、報損情況； 20.Master the status of room rental,arrange staff shifts rationally, and ensure the smooth completion of daily work; 掌握客房出租狀態，合理安排人員班次，保證日常工作順利完成； 21 Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed; 確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護； 22.Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests; 維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施； 23.Combined with hotel management taking appropriate action in case of emergency 配合酒店管理部門在緊急情況下采取行動； 24.informing Floor Supervisor of any potential danger and taking remedial measures on dangerous situations timely; 向樓層經理通報存在的潛在危險，及時對危險的情形采取補救措施； 25.Seek opportunities to continually improve guest service by reporting guest comments; 通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發展對客服務； 26.Facilitate multi tasking; 鼓勵員工掌握多技能。

【崗位職責】 1、熟練掌握各區域衛生標準； 2、熟練掌握各項清潔區域操作流程； 3、安排、分配PA日常日常管理工作并不斷巡視公共區域，確保清潔工作完善； 4、指導和檢查地毯保養； 5、指導和檢查大理石拋光與保養； 6、監控各部門蟲害發生的情況； 7、處理任何在公共區域發生的事情，并匯報給經理； 8、了解PA章程，妥善分配工作，使效率最大化； 9、根據酒店運營需要，在部門的安排下，隨時參與酒店各運營部門的服務工作； 10、執行上司交待的其他任務。

1.有三年以上星級酒店的工作經驗； 2.熟悉客房部運營標準以及工作流程，合理分配樓層與房間； 3.熟練掌握電腦，為賓客服務支持部辦公室工作提供幫助。 4.培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估，給予所管轄的員工以不斷的建議和支持； 5.協助部門經理工作，對接其他部門

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中及以上學歷 2、至少3年公共區域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

1.Maintain the cleanliness and orderliness of the Rooms to achieve a level of comfort and satisfaction that exceeds external and internal customers’ expectation. 保證客房的清潔、有序，提供令住客滿意、舒適的居住環境。 2.Maintain the cleanliness and orderliness of the Hotel Common Areas, Public Areas and Back of House Areas to achieve a level of comfort and satisfaction that exceeds external and internal customers’ expectation. 保證公共區域的清潔、有序，提供令住客滿意、舒適的公區環境。 3.With the hotel laundry to handover, control the loss of linen, ensure the grass and guest clothing cloth washing quality. 與酒店洗衣房做好交接，控制布草的流失，保證布草及客衣的洗滌質量。 4.Completing other working by supervisors. 完成客房主管交辦的其他各項工作。 5.Adheres to personal grooming and hygiene standards. 注意個人的衣著及衛生應符合標準。

崗位職責： 1、負責所管轄區域的衛生，設施的完好和服務員的儀容儀表。 2、嚴格按照查房標準檢查房間。 3、填寫領班日報表及分配工作任務。 4、監督員工的道德操守和工作表現。 5、做好對客服務。 6、耐心聽取員工的問題。 7、細心觀察客人的喜好。 8、做好收班工作。 任職資格： 1、具有良好的客房部樓層日常操作方面的知識 2、良好的管理及溝通能力

Position Summary 職位概述 1.To inspect areas cleaned using check list to see that cleaning is adequate, supplies in rooms are standard and rooms need for immediate repairing are reported. 根據檢查表檢查區域是否達到清潔標準，客房用品是否按標準補入充足，以及房間是否需要急修等，并全部記錄下來 2.To inspect check-outs before reporting them okay ready for sale. 在將房間放給前臺待賣之前再次檢查房間是否為已退房并已干凈 3.To receive special requests from guests and carry them out. 知道客人的具體特殊要求之后并幫助其滿足 4.To supervise cleaning of guestrooms, corridors and stairs. 監督檢查客房、走道和樓梯的清潔衛生 5.To train and assist room attendants. 幫助培訓客房服務員 6.To prepare daily mini-bar consumption report and to supervise for replacing mini-bar stock. 制定每日酒水消耗單并且檢查確定客房酒水是否已補足 Required Qualifications 任職要求 1.At least one to two years of experience as Floor Supervisor in other smaller hotel establishment. 至少一到兩年在其它酒店樓層主管經驗 2.Minimum 3 years related working experience in hotel industry. 至少三年相關酒店工作經驗。 3.Possess initiative and willing to take on extra responsibilities when required. 積極主動，愿意承擔額外的職責。 4.Line operations management and labor related experience preferred. 有運作部門工作經驗者將被優先考慮。 5.Experience in similar capacity with international chain hotels. 同級別國際連鎖酒店的工作經驗。 6.Pro-active management and leadership skills at all times. 在任何時候積極主動的管理和領導

Supports andsupervises an effective inspection program for all guestrooms and public space. 支持并監督所有客房及公共區域的有效檢查計劃。? Check the staff duty conditions, assign floors, tasks and duties to Room Attendants and Supervisors. 檢查員工工作情況， 安排樓層主管和服務員工作。 ?Ensure highest standard of cleaning by constantly circulating all areas involved, providing support and coaching 隨時監督指導客房服務,確保高標準的清潔，為員工提供支持和培訓。 ?Ensure guest privacy is respected when DND status displayed 確保“請勿打擾”狀態時客人的隱私得到尊重。 ?Supervise turndown service. 監督夜床服務。 Responsible for strict key control 負責嚴格的鑰匙領取程序。 ?Inspect regularly guestroom corridors and public areas when required. 對客房的走廊和公共區域進行常規檢查。 ?Report maintenance issues promptly to Engineering 即時向工程部報告維修申請。 Ensure compliance of Lost & Found procedures. 確保遵循失物招領程序辦事。 ?Keep floor linen rooms neat and tidy. 保持樓層布草房的整潔。 Assist Executive Housekeeper in supervising the overall operation of Housekeeping. 協助行政管家管理客房的全部運行。 ?Ensure that all occupied rooms are serviced daily 確保所有的住客房間每天得到服務。 ?Ensure that all occupied rooms are serviced daily 確保所有的公共區域得到例行清潔。 Ensure that Do Not Disturb procedure is followed at all times 確保隨時遵循“請勿打擾”程序。 Responsible for adequate stocking of floor linen rooms at all times 負責樓層布草房隨時有充足的存貨。 ?Check on consumption and correct usage of equipment, cleaning and guest supplies, keep the cleaning equipment in good working condition. 控制清潔用品及客用品的消耗，保持機器處于良好的狀態。 ?Ensure smooth running of the Housekeeping office 確保客房辦公室正常運作。 ?Supervise work operations of the unit/ outlet 指導部門的工作運行。

·Prepares guest pressing and dry cleaning as requested in accordance with hotel presentation standards. ·按照酒店準備工作的標準程序，根據客人的要求做好干洗、熨燙的準備工作。 ·Spot and dry clean all uniforms. ·辨認與干洗所有的制服。 ·Sort articles to be dry cleaned into categories and performs dry cleaning function including: ·將衣物分類后干洗，干洗工作包括： ·Uses all dry cleaning equipment 所有干洗設備的使用。 ·Uses spotting boards 熨燙板的使用。 ·Attends to pre-coating and sludging. 測試干洗油。 ·Sort articles for pressing into categories and performs pressing function including: ·將衣物分類后熨燙，熨燙的職責包括： ·Using pressing equipment 熨燙設備的使用。 ·Use appropriate chemicals when pressing ·在熨燙時使用合適的化學藥劑。 ·Maintain chemical supplies. ·維持化學藥劑的供應。 ·Prepare requisitions for depleted supplies. ·準備已用完物品的采購申請。 ·Check guest items on receipt for damage and record any findings. ·堅持客人損壞物品的單據。 ·Maintains dry cleaning equipment in good condition and ensures regular servicing. ·負責干洗設備的維護并確保日常的維修。 ·Attends to outside customers and guests courteously, promptly while maximizing sales. ·禮貌、及時地關注客人，以增加業務量。 ·Maintains working area and equipment in proper state of cleanliness and repair. ·對工作區域進行維護，并保證設備處于清潔及維護的良好狀況。 ·Reports guest complaints to superior immediately. ·如有客人投訴，須立即上報主管。 ·Complies with Hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personal grooming and hygiene standards. ·按照酒店健康、安全、和衛生政策執行職責，并堅持監督員工個人形象及衛生符合標準。 ·Attends meetings and training sessions as required. ·根據要求參加會議和培訓課程。 ·Complete other responsibilities as assigned. ·完成指派下來的其它任務。

崗位職責： 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 崗位要求： 1、身體健康，吃苦耐勞。 2、有客房部工作經驗。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、維護及服務質量達到萬豪品牌標準； 2、制定并執行客房部的工作計劃、預算及成本控制措施，優化部門運營效率； 3、監督客房清潔、布草管理、物品補給及設備維護等工作，確保客房狀態符合接待要求； 4、培訓、指導及考核客房部員工，提升團隊專業技能與服務意識； 5、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 6、與其他部門（如前廳部、工程部）保持高效溝通與協作，確保酒店整體運營順暢； 7、定期檢查客房衛生、安全及設施狀況，確保符合酒店及行業規范。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，有客房部管理經驗者優先； 2、熟悉酒店客房部運營流程及清潔標準，了解萬豪品牌標準者更佳； 3、具備較強的團隊管理能力，能夠有效調動員工積極性； 4、注重細節，執行力強，能高效應對高強度工作； 5、良好的溝通協調能力及客戶服務意識，能妥善處理突發問題； 6、具備成本控制意識及基礎數據分析能力； 7、能適應彈性工作時間，包括周末及節假日值班。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區域的日常清潔與維護工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區域的衛生管理 2、定期檢查并維護酒店各類設施設備，確保其正常運行，及時報修故障設備 3、按照酒店標準操作流程進行清潔工作，使用專業清潔工具和化學品，確保衛生質量達標 4、負責酒店外圍環境的清潔與維護，包括停車場、綠化帶等區域的衛生管理 5、配合其他部門完成臨時性清潔任務和特殊活動的場地準備工作 6、嚴格執行安全操作規程，確保工作過程中的人身安全和設備安全 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，具備2年以上酒店或相關行業PA工作經驗 2、年齡35-55歲，身體健康，能適應高強度體力勞動和倒班工作 3、熟練掌握各類清潔設備的使用方法和維護技巧，熟悉清潔化學品的特性及安全操作規范 4、具備較強的責任心和團隊協作精神，工作細致認真，能獨立完成工作任務 5、了解酒店行業衛生標準和安全規范，持有相關職業資格證書者優先 6、具備基本的設備維修知識和故障判斷能力，能處理簡單的設備問題

崗位描述 1、To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround serviceareas. Paying attention to details by keeping the international standard ofroom cleanliness and product maintenance adhering to standard required by ourhotel. 管理客房服務員并檢查客房及服務區域的衛生，注意從酒店的全局出發并根據要求建立國際化的衛生標準。 2、To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long stayingguests. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛生。 3、?To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 4、To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction,adhering to the standard required by our hotel. 確保所有客房按酒店標準清潔，同時保證客人最大程度的滿意。

1. 1年以上相關工作經驗 2. 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 3. 工作自覺主動、負責任 4. 愿意接受輪班工作

1.  1年以上相關工作經驗 2.  尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 3.  工作自覺主動、負責任 4.  愿意接受輪班工作