崗位職責 1、檢查各區域日常工作并向部門負責人匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間。 4、負責所有可租房隨時保持好狀態。 5、組織樓層主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 6、部門負責人安排的其他工作。 崗位要求 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力。

【崗位職責】 指導客房部的日常工作，保持和提高客房和公共區域的高清潔標準，以及對客人的禮貌服務。 在下屬的協助下，監督樓層主管、公共區域和客房的客房服務員的工作，平衡員工工作時間，以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制。 定期巡視空置和入住客房，確保保持清潔標準，巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區域，確保清潔維護良好。 與工程部保持有效的溝通，以便對客房進行維修和維護，并確保客房始終處于良好狀態 與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問題進行協商，并在短時間內返回銷售，每天舉行與樓層主管進行簡報，提供每日預計貴賓到達、客人投訴和特殊任務等信息；每月召開一次客房部溝通會議，討論員工反饋；糾正錯誤以進行改進；傳達酒店內的所有特殊指示和事件 其他參加各種會議，就酒店運營的建設性改善交換意見，并隨時向下屬匯報管理層的決定，簽署所有采購項目并接受質量和數量保證檢查，建議和咨詢對客房或公共區域所需的任何變更或翻新進行管理 必要時負責客房用品和清潔用品，負責客房床單和餐飲床單庫存，監督和安排盤點，監督洗衣房的日常運作，為客人提供日常洗衣服務、室內布草和制服，維護布草房、制服和室內布草維修服務，不斷觀察室內布草、制服和清潔設備，避免濫用，減少損失損害評估、不時評估部門人員的表現、面試涉及問題的員工并傾聽以解決或消除問題。

崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力；

【崗位職責】 1、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面塵等 2、為房間補足飲品與日用消耗品 3、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 4、將送餐桌或托盤從房間內撤出 5、匯報房間內是否有損壞物品 6、報告房間內需要維修的問題 7、匯報房間遺失物品 8、上交給樓層主管拾到物品 9、完成樓層主管交給的額外任務 10、填寫房間狀態表 11、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，吃苦耐勞 2、有良好的服務意識

【崗位職責】 1、根據樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開每一樓層從服務員工作車上卸下用過臟布草（抹布），裝滿一車后，送布草房。 3、同布草房員工一起點數、分類，并在布草交收單上寫明每一類布草的數目。 4、按以一換一的原則，領取等量的干凈布草，送到原樓層并負責堆放好。 5、按以上程序負責收送完整個樓層當天的布草。 6、配合布草房做好每月一次的布草盤點。 【崗位要求】 1、相貌端正；身體健康；無不良嗜好；為人正直，熱愛本職工作。 2、同等職位工作經驗者優先考慮。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、3年以上，五星級酒店所屬區域管理經驗，3年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好。 3、至少部門經理以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營及管理。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房樓層的日常運營管理工作，確保服務質量和衛生標準符合酒店要求； 2、制定并執行樓層工作計劃，合理安排員工排班，監督工作進度，確保高效完成清潔、布草更換、設備維護等任務； 3、檢查客房及公共區域的清潔狀況，定期巡查設施設備運行情況，及時處理問題并跟進維修； 4、培訓、指導樓層服務員，提升團隊服務技能與工作效率，確保員工遵守酒店規章制度； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務，提升客戶滿意度； 6、負責樓層物資管理，控制成本，定期盤點庫存，確保用品充足且無浪費； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，協調解決運營中的問題。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，酒店管理或相關專業優先； 2、5年以上酒店客房管理工作經驗，熟悉客房服務流程及標準； 3、年齡30-43歲，具備較強的團隊管理能力和溝通協調能力； 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 5、熟練使用辦公軟件，具備基本的數據分析能力； 6、身體健康，能適應倒班工作制。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中及以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗。 3.身體健康，相貌端正。 ?4.接受過正規客房服務工作培訓。

工作概述?JOB SUMMARY 直接對行政副管家負責,嚴格按照酒店的政策制度和規定辦事,以身作則。協助行政管家對客房部的日常管理工作，保持服務區域清潔衛生，控制、指導、管理和實現客房部的工作目標. 職位要求REQUIREMENT 1.?掌握酒店客房部樓層運作流程； 2.?具有高星級酒店3年以上客房樓層管理工作經驗； 3.?有高度的責任感,認真積極地工作態度和雷厲風行的工作作風，有較強的組織能力、協調能力及培訓經驗；

1.身體健康，吃苦耐勞，服從部門領導的工作安排。 2.每天上崗前自查儀表儀容。 3.每天參加班前會，按規定領取并保管好鑰匙。 4.按操作流程打掃房間。 5.注重禮貌禮節，積極主動為客人服務。 6.檢查客房設備設施的完好性，發現問題隨時上報。 7.完成當天的計劃衛生。 8.檢查所轄樓層的公共衛生和安全問題。 9.負責保管好所轄樓層的布草。 10.房間打掃完畢，按規定整理工作車和工作間。 11.積極參加各項培訓工作。 12.完成領導交辦的其他事項。

協助樓層經理組織和管理樓層的清潔維護工作，包括但不限于： 1、管理分配的房間，確保日常清潔和打掃符合公司標準； 2、檢查抵VIP的客房、所在樓層、樓層工作間和其他的日常活動區域； 3、保證執行客房及樓道的定期檢修和大掃除； 4、檢查客用布草的清潔度及客用物品的存貨； 5、保證物品的使用符合標準和使用計劃； 6、根據酒店服務標準，定期的開展樓層員工的培訓。 1、45周歲以下，中專及以上學歷，具有良好的職業形象； 2、有2年以上通崗位管理工作經驗或3年以上高星級酒店客房領班的工作經驗，全面的客房樓層服務經驗和時尚的管理主義； 3、具備較好的客房業務知識，熟練掌握做房、婚房、VIP房、夜床等布置和服務的技能技巧，有客房獨立培訓的經驗。 4、良好的語言表達能力和團隊合作能力； 5、條件優秀者可適當放寬。

崗位職責/職位描述 確保公共區域的高度清潔并隨時檢查? 1.同樓層服務員開例會，發放清潔用品.安排當日工作? 2. ?加強業務管理技巧的學習，勤檢查、勤督促、嚴格要求下屬執行崗位責任制，禮貌禮節及儀容儀表，不斷提高衛生質量，落實獎懲制度，提高工作效率 3. 勤巡查，發現問題及時匯報及進行處理，協調好和其它部門的工作，發揚團結互助精神 4. 查閱相關工作資料，工作日記，了解工作問題，做好上傳下達及相關解釋工作??? 5. 計劃編制每月員工上班輪班表，做好人力物力的計劃使用，控制部門成本. 做好工作用具的發放及回庫工作，負責好本部門清潔機械的保養、維護工作??? 6. 做好本部范圍內的消防安全檢查工作，消除事故隱患，對部門員工的工作安全負責? 7. 按照酒店標準進行對客服務。

【崗位職責】 1、負責酒店園林景觀的日常維護與管理，包括植物養護、綠化修剪、灌溉系統維護等工作，確保園林景觀始終保持最佳狀態。 2、制定園林養護計劃并監督執行，定期檢查植物健康狀況，及時處理病蟲害問題。 3、管理園林維護團隊，分配工作任務，確保團隊成員高效完成各項園林維護工作。 4、協調與其他部門的合作，確保園林景觀與酒店整體環境協調一致，滿足客戶需求。 5、負責園林工具和設備的日常維護與管理，確保其正常使用。 6、根據季節變化調整園林養護策略，確保植物在不同氣候條件下的健康生長。 7、參與酒店園林景觀的改造與升級項目，提出專業建議并協助實施。 【崗位要求】 1、熱愛園林綠化工作，具備一定的園林養護或景觀管理經驗優先。 2、熟悉常見植物的生長習性和養護方法，了解病蟲害防治的基本知識。 3、具備團隊管理能力，能夠有效協調和指導團隊成員完成工作任務。 4、工作細致認真，責任心強，能夠適應戶外工作環境。 5、具備良好的溝通能力，能夠與其他部門順暢協作。 6、身體健康，能夠適應一定強度的體力勞動。

1.按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 2.補充客用品 。 3.及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 4.向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 5.保證設備的清潔和修繕。 6.完成區域客房報告， 完成每日客房檢查工作單。 7.及時向上級匯報客人的投訴， 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 8.遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 按要求參加會議和培訓活動。   ??

二、崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 三、任職要求 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 ? 四、薪資福利 1.?月薪6K-7K，依個人綜合能力調整。 2.?社保公積金、宿舍、工作餐、雙休、節假日福利等。 ? 五、工作地點 江蘇省徐州市銅山區北京北路16號

1.  具有高中以上學歷及一年以上4星級酒店相關工作經驗 2. 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 3. 以身作則，幫助并帶領員工 4. 合理高效地安排員工工作，同時積極培養員工的質量意識 5. 愿意接受輪班工作 6. 協助客房經理做好客房部的分配工作，制定工作計劃

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.有1年以上酒店客房工作經驗。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過正規客房服務工作培訓。 4.有責任心和必要的溝通能力。

職位概述 履行分配的客房部職責，包括客房、公共區、餐廳洗碗/后臺區及辦公室，符合酒店的清潔與外觀標準。在上班期間，幫助其他部門，如Great Room，滿足酒店及客人的業務需要。 在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團隊成員要做到： 展現真我：在與他人接觸時真實自然、形象專業、積極樂觀 時刻準備：注意觀察周圍的事物，運用自己的知識，做好應對任何事情的準備 體現關愛：對賓客關切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通 積極行動：積極主動、盡職盡責并且要多做一步 工作職責 主要職責﹣(職務的主要工作) ? 清潔并根據標準與程序規定，保持客房、客房走廊、工作間、后區及公共區的衛生整潔 ? 有效的處理應急事件 ? 利用表格、程序及/或技術，準確報告庫存、完成的任務及公共區與客房的狀況 ? 及時補充公共區域、客房、布草間及服務手推車中相關用品 ? 在任務單上記錄所有維修部完成的修理。如果維修工作致使無法出租客房，則應立即通知團隊領導。（例如，座椅損壞，抽水馬桶無法沖洗） ? 熟知并掌握化學清潔用品的正確使用 ? 將客房或公共區的物品損壞或丟失情況即可報告團隊領導，并做好相關記錄。 ? 保持對設備的清潔及維護，始終安全的操作設備（例如，客房PA機器的使用與維護） ? 發現客人遺留物品，及時做好登記，并報告主管。 ? 將客人的投訴立即告訴主管，并說明事情的過程有待進一步的處理 ? 立即將不尋常的行為/活動/物品向保安或團隊領導匯報 ? 遵循綠色酒店準則和要求，做到環保反復利用。 ? 根據酒店和公共場所衛生要求，嚴格遵守相關規定和清潔操作要求 ? 遵守酒店規定的個人儀容儀表及衛生標準 ? 參加必要的會議及培訓，實現一專多能（如餐廳缺人時，能夠到餐廳工作） ? 必要時提供貼身管家服務，包括運送布草或處理洗衣要求 ? 履行團隊領導或管理層分配的職責 ? 其他分配的職責和培訓，讓團隊成員成為一名考慮周密、有價值的智選假日酒店團隊成員 除本職位所要求的主要工作職責外，因智選假日的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求 ? 與團隊成員及酒店客人溝通的技巧。 ? 能夠遵守指導與原則 ? 良好的視力并關注細節

【崗位職責】 1、負責客房的清潔狀況和布置規格達到酒店規定的標準; 2、負責客房樓層的家具、設備以及清潔衛生器具的保養工作; 3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數量的客房，發現異常情況及時處理并向上級匯報; 4、負責員工的日常部門培訓，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關制度的要求; 5、審閱每日領班交接班本和工作記錄本; 6、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據客情需要及員工特點，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時匯報與處理; 7、負責客房區內物料的管理，做到日清月盤，與財務相符合，杜絕浪費; 8、做好客人遺留物品記錄及招領工作; 9、協助部門經理做好員工評估和考核工作; 10、完成好上級交給的各類臨時事務。 【職位要求】 1.中專及以上學歷，男女不限，有高星級酒店同崗位工作經驗3年以上其中主管經驗不少于1年; 2.責任心強，熱愛酒店行業； 3.能適應倒班工作

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 9、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查 崗位要求 1、有1年以上客房工作經驗。 2、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、接受過正規客房服務工作培訓。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6、崗位屬性：全職或兼職 酒店福利 1.繳納五險一金。 2.提供可口的員工餐。 3.提供員工宿舍。 4.不定期舉行豐富多彩的員工活動。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與PA經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中學歷 2、至少二年公共區域/樓層主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應長時間工作

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1.女性，高中畢業學歷或同等文化程度。 2.有較強的組織能力及協調能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。

·?Monitors Housekeeping personnel to ensure guests receive prompt and courteous service ·?監督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務。 ·?Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of?IHG Rewards Club?members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention ·?監督客房部工作人員，確保客房，特別是會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 ·?Informs other operating departments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, to ensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering and the Laundry ·?除與工程部和洗衣房進行溝通外，還要向其它業務部門，特別是確保前廳部了解準確的客房狀況。 ·?Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required ·?定期對所有客房區域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養和更換和整修。 ·?Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary ·?對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 ·?Follows up on progress of agenda items covered in regular meetings ·?跟進日常所提及的其他需要跟進的客房部的日常事務。 ·?Works with the Assistant Executive Housekeeper on routine cleaning programs including spring cleans, etc ·?與行政副管家一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等。 ·?√ ·?Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: ·?監督客房部各項標準和工作程序的執行： o?Bedroom service o?臥室服務 o?Bathroom service o?衛生間服務 o?Valet service o?洗衣服務 o?Cleaning service o?清潔服務 o?Linen maintenance o?布草維護 ? ·?Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis ·?就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 ·?Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems ·?對客房部所有系統有最新和完整的知識。 ·?Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies ·?負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況。 ·?Maintains and update administrative data ·?維護和更新管理數據。 ·?Open and close the shift and ensure effective shift hand over ·?負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 ·?Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair ·?確保工作區域和設備得到良好的清潔和修繕。 ·?Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately ·?及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。 ·?Conform all damage?and?losing?item with operator. 每天與總機和對房間丟失與破損的記錄情況 ·?Distribution and collection of keys ·?分發和收集鑰匙。 ·?Management of all incoming and outgoing calls ·?管理所有的呼入和呼出電話。 ·?Solve employee grievances ·?解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?Perform Room allocations ·?分配客房 ·?Perform Room inspections ·?檢查客房 ·?Prioritise arrival rooms ·?排列抵店客人客房的優先順序。 ·?Liaise with Front Office for guest and hotel requirements ·?配合前臺滿足酒店和客人的要求。 ·?Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner ·?確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 ·?Co-ordinate special projects (e.g.?site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) ·?協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量) ·?Manage all special requests made by guests ·?處理客人所有的特殊要求 ·?Ensure consistency within the department ·?確保部門內工作的一致性 ·?Management of lost property for the hotel ·?管理酒店的遺失財物 ·?Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities ·?確保具有客房類型，設計和設施的全面知識 ·?Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·?進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求 ·?Works with Superior on manpower planning and management needs ·?與上級領導一起進行人力規劃和管理需求