【崗位職責】 1、根據樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開每一樓層從服務員工作車上卸下用過臟布草（抹布），裝滿一車后，送布草房。 3、同布草房員工一起點數、分類，并在布草交收單上寫明每一類布草的數目。 4、按以一換一的原則，領取等量的干凈布草，送到原樓層并負責堆放好。 5、按以上程序負責收送完整個樓層當天的布草。 6、配合布草房做好每月一次的布草盤點。 【崗位要求】 1、相貌端正；身體健康；無不良嗜好；為人正直，熱愛本職工作。 2、同等職位工作經驗者優先考慮。

工作職責：1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。2.掌握所轄客房的狀況。3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。任職資格：1.中專及以上學歷，具備辦公軟件或opera系統技能。2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協調能力。3.從事樓層主管工作1年以上。

工作職責：1.依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。2.熟悉酒店所有公共區域。3.確保及時完成日常保潔工作。4.有效地處理應急事件。5.管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。6.安全正確地使用保潔設備。7.合理保持保潔用品的存貨量。8.按照業務要求開展工作。任職資格：1.2年以上酒店公區管理或3年以上客房服務經驗 。2.熟悉公區清潔維護流程、設備使用，掌握服務禮儀；有團隊管理、跨部門協作能力，能處理投訴及突發事件；具備基礎英語溝通能力。3.責任心強，服務意識優，觀察力敏銳，抗壓能力佳。

工作職責：1、協助運營總監負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。4、制定客房部的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。6、組織編制部門工作程序及工作考評。任職資格：1、大專及以上學歷。2、有5年以上同星級國際品牌酒店客房相關管理工作經驗。3、熟悉客房部專業知識，熟練掌握客房管理、服務流程和質量標準。4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作職責：1、協助運營總監負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。4、制定客房部的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。6、組織編制部門工作程序及工作考評。任職資格：1、大專及以上學歷。2、有5年以上同星級國際品牌酒店客房相關管理工作經驗。3、熟悉客房部專業知識，熟練掌握客房管理、服務流程和質量標準。4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中及以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗。 3.身體健康，相貌端正。 ?4.接受過正規客房服務工作培訓。

工作概述?JOB SUMMARY 直接對行政副管家負責,嚴格按照酒店的政策制度和規定辦事,以身作則。協助行政管家對客房部的日常管理工作，保持服務區域清潔衛生，控制、指導、管理和實現客房部的工作目標. 職位要求REQUIREMENT 1.?掌握酒店客房部樓層運作流程； 2.?具有高星級酒店3年以上客房樓層管理工作經驗； 3.?有高度的責任感,認真積極地工作態度和雷厲風行的工作作風，有較強的組織能力、協調能力及培訓經驗；

崗位職責/職位描述 確保公共區域的高度清潔并隨時檢查? 1.同樓層服務員開例會，發放清潔用品.安排當日工作? 2. ?加強業務管理技巧的學習，勤檢查、勤督促、嚴格要求下屬執行崗位責任制，禮貌禮節及儀容儀表，不斷提高衛生質量，落實獎懲制度，提高工作效率 3. 勤巡查，發現問題及時匯報及進行處理，協調好和其它部門的工作，發揚團結互助精神 4. 查閱相關工作資料，工作日記，了解工作問題，做好上傳下達及相關解釋工作??? 5. 計劃編制每月員工上班輪班表，做好人力物力的計劃使用，控制部門成本. 做好工作用具的發放及回庫工作，負責好本部門清潔機械的保養、維護工作??? 6. 做好本部范圍內的消防安全檢查工作，消除事故隱患，對部門員工的工作安全負責? 7. 按照酒店標準進行對客服務。

職位概述 履行分配的客房部職責，包括客房、公共區、餐廳洗碗/后臺區及辦公室，符合酒店的清潔與外觀標準。在上班期間，幫助其他部門，如Great Room，滿足酒店及客人的業務需要。 在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團隊成員要做到： 展現真我：在與他人接觸時真實自然、形象專業、積極樂觀 時刻準備：注意觀察周圍的事物，運用自己的知識，做好應對任何事情的準備 體現關愛：對賓客關切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通 積極行動：積極主動、盡職盡責并且要多做一步 工作職責 主要職責﹣(職務的主要工作) ? 清潔并根據標準與程序規定，保持客房、客房走廊、工作間、后區及公共區的衛生整潔 ? 有效的處理應急事件 ? 利用表格、程序及/或技術，準確報告庫存、完成的任務及公共區與客房的狀況 ? 及時補充公共區域、客房、布草間及服務手推車中相關用品 ? 在任務單上記錄所有維修部完成的修理。如果維修工作致使無法出租客房，則應立即通知團隊領導。（例如，座椅損壞，抽水馬桶無法沖洗） ? 熟知并掌握化學清潔用品的正確使用 ? 將客房或公共區的物品損壞或丟失情況即可報告團隊領導，并做好相關記錄。 ? 保持對設備的清潔及維護，始終安全的操作設備（例如，客房PA機器的使用與維護） ? 發現客人遺留物品，及時做好登記，并報告主管。 ? 將客人的投訴立即告訴主管，并說明事情的過程有待進一步的處理 ? 立即將不尋常的行為/活動/物品向保安或團隊領導匯報 ? 遵循綠色酒店準則和要求，做到環保反復利用。 ? 根據酒店和公共場所衛生要求，嚴格遵守相關規定和清潔操作要求 ? 遵守酒店規定的個人儀容儀表及衛生標準 ? 參加必要的會議及培訓，實現一專多能（如餐廳缺人時，能夠到餐廳工作） ? 必要時提供貼身管家服務，包括運送布草或處理洗衣要求 ? 履行團隊領導或管理層分配的職責 ? 其他分配的職責和培訓，讓團隊成員成為一名考慮周密、有價值的智選假日酒店團隊成員 除本職位所要求的主要工作職責外，因智選假日的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求 ? 與團隊成員及酒店客人溝通的技巧。 ? 能夠遵守指導與原則 ? 良好的視力并關注細節

【崗位職責】 1、負責客房的清潔狀況和布置規格達到酒店規定的標準; 2、負責客房樓層的家具、設備以及清潔衛生器具的保養工作; 3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數量的客房，發現異常情況及時處理并向上級匯報; 4、負責員工的日常部門培訓，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關制度的要求; 5、審閱每日領班交接班本和工作記錄本; 6、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據客情需要及員工特點，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時匯報與處理; 7、負責客房區內物料的管理，做到日清月盤，與財務相符合，杜絕浪費; 8、做好客人遺留物品記錄及招領工作; 9、協助部門經理做好員工評估和考核工作; 10、完成好上級交給的各類臨時事務。 【職位要求】 1.中專及以上學歷，男女不限，有高星級酒店同崗位工作經驗3年以上其中主管經驗不少于1年; 2.責任心強，熱愛酒店行業； 3.能適應倒班工作

工作職責：1.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。3.關注賓客動態，處理臨時發生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報。4.配合質檢部做好對客房抽查工作。5.關心員工的工作和生活問題，及時向部門經理匯總。6.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。7.熟知酒店內外信息，為客人提供準確的問詢服務。任職資格：1.5年以上高星級酒店工作經驗，2年以上五星級酒店樓層主管經驗。2.大專及以上學歷，有一定的英語口語基礎。3.熟知客房管理專業知識。4.性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。5.有五星級酒店籌備經驗者優先。

【崗位職責】 1、根據既定的標準和程序，清潔和整理所負責的客房區域； 2、根據部門規定以及任何地方法規要求，穿著安全防護裝備； 3、根據部門和任何地方法規要求，處理和存放化學品； 4、問候并識別賓客，提供熱情周到的服務； 5、完成服務后請告知主管，以便銷售客房或安排賓客入住； 6、如有設備需要維修或不安全須報告主管； 7、監督和管理供應品與設施，將所有客房服務區域的浪費降至最低； 8、根據既定程序報告、上交和/或記錄賓客遺失的物品； 9、具有團隊精神，按照酒店規程與其他部門溝通，確保 優異的品質和服務； 10、能夠定期協助執行深層清潔項目； 11、協助完成被分配的其他工作； 【崗位要求】 1、與賓客和員工進行互動時，常要運用溝通技巧； 2、在閱讀客房任務、填寫檢查清單、更換客房布草和用品時需要運用基本的讀寫和數學能力； 3、能夠適應彈性工作時間，包括晚上、周末和/或假期；

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1.女性，高中畢業學歷或同等文化程度。 2.有較強的組織能力及協調能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。

·?Monitors Housekeeping personnel to ensure guests receive prompt and courteous service ·?監督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務。 ·?Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of?IHG Rewards Club?members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention ·?監督客房部工作人員，確保客房，特別是會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 ·?Informs other operating departments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, to ensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering and the Laundry ·?除與工程部和洗衣房進行溝通外，還要向其它業務部門，特別是確保前廳部了解準確的客房狀況。 ·?Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required ·?定期對所有客房區域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養和更換和整修。 ·?Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary ·?對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 ·?Follows up on progress of agenda items covered in regular meetings ·?跟進日常所提及的其他需要跟進的客房部的日常事務。 ·?Works with the Assistant Executive Housekeeper on routine cleaning programs including spring cleans, etc ·?與行政副管家一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等。 ·?√ ·?Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: ·?監督客房部各項標準和工作程序的執行： o?Bedroom service o?臥室服務 o?Bathroom service o?衛生間服務 o?Valet service o?洗衣服務 o?Cleaning service o?清潔服務 o?Linen maintenance o?布草維護 ? ·?Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis ·?就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 ·?Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems ·?對客房部所有系統有最新和完整的知識。 ·?Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies ·?負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況。 ·?Maintains and update administrative data ·?維護和更新管理數據。 ·?Open and close the shift and ensure effective shift hand over ·?負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 ·?Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair ·?確保工作區域和設備得到良好的清潔和修繕。 ·?Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately ·?及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。 ·?Conform all damage?and?losing?item with operator. 每天與總機和對房間丟失與破損的記錄情況 ·?Distribution and collection of keys ·?分發和收集鑰匙。 ·?Management of all incoming and outgoing calls ·?管理所有的呼入和呼出電話。 ·?Solve employee grievances ·?解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?Perform Room allocations ·?分配客房 ·?Perform Room inspections ·?檢查客房 ·?Prioritise arrival rooms ·?排列抵店客人客房的優先順序。 ·?Liaise with Front Office for guest and hotel requirements ·?配合前臺滿足酒店和客人的要求。 ·?Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner ·?確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 ·?Co-ordinate special projects (e.g.?site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) ·?協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量) ·?Manage all special requests made by guests ·?處理客人所有的特殊要求 ·?Ensure consistency within the department ·?確保部門內工作的一致性 ·?Management of lost property for the hotel ·?管理酒店的遺失財物 ·?Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities ·?確保具有客房類型，設計和設施的全面知識 ·?Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·?進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求 ·?Works with Superior on manpower planning and management needs ·?與上級領導一起進行人力規劃和管理需求

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 8、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 9、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 10、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 11、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 12、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 13、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 14、檢查樓梯確保衛生及清潔 15、每日與客房部經理會面交流 16、及時向保衛部報告可疑人物 17、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 18、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、至少2年的公共區域主管經驗，具備一定的領導能力 2、視力良好，持有有效健康證，能夠適應長時間工作 3、能夠正確使用消毒劑，保證公區衛生環境與按時消毒

工作職責： 1、負責查房； 2、做好客房衛生、對客服務、人員排班等管理。 任職要求： 1.有同等級星級酒店同等崗位工作經驗； 2.良好的溝通、問題處理能力、服務意識。

崗位職責： 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求： 1.中專以上畢業學歷或同等文化程度。 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協調能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。

1、培訓和檢查員工工作情況、分配每日工作給員工、安排每日計劃清潔； 2、 和員工一起為貴賓開夜床、檢查開床的質量 3、為員工準備工作表 4、 處理遺留下來的未清潔房和壞房 5、向主管匯報員工和客人的投訴 6、?對借用物品進行詳細記錄 7、 將檢查后的干凈房間匯報給前臺 8、對洗衣做好登記 9、在開完床后檢查和安排員工做計劃衛生 10、?檢查和匯報工程問題 11、 處理客人投訴和其他需求 12、收集員工工作表, 特別注意房態差異 13、確保萬能鑰匙的歸還、確保工作間清潔 14、 補充客用品給員工 15、 與夜班員工交接一些特殊事項,如客人借物或特殊要求 16、寫交班報告,特別注意寫上客人的特殊要求 17、主管安排的其他工作

【崗位職責】 1. 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低。 2. 處理客人急需的清洗服務。 3. 熟練掌握客衣送洗、檢查等程序。 4.?掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解，必要的時候操作洗衣機、甩干機、滾筒，以及干洗機等。 5.?申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故。 【崗位要求】 1.? 有星級酒店洗衣房客衣、小燙組2-3年管理經驗。 2.? 熟悉洗衣房各個崗點的工作流程，能正確使用設備和化學劑。 3.? 熟悉并能正確處理各種不同的衣物面料。 4.? 較好的溝通與組織能力，能夠配合洗衣房經理完成部門下達的各項工作任務。

【崗位職責】 1、接受客房部經理指派的工作內容，高效完成客房部的日常工作； 2、督促樓層服務員按工作程序和標準進行操作，確保客房服務質量； 3 、當班時負責所有分配樓層和客房區域的高標準清潔工作； 4、負責嚴格控制鑰匙領用程序； 5、發現客房或公共區域的設施有故障，及時報修，并跟進維修結果； 6、關注賓客動態，處理臨時發生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，有三年以上同星級客房管理工作經驗； 2、具有一定的英語基礎，熟練使用電腦；? 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 4、具有組織協調能力，吃苦耐勞，有較強的對客服務意識。

崗位職責 1、負責酒店公區清潔衛生；分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據酒店的運營標準，隨時對設施設備及各項物品進行檢查； 4、檢查所負責區域的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、三年以上同崗位管理工作經驗； 2、熟悉PA專業知識，熟練使用電腦； 3、掌握熟悉PA管理、服務流程和質量標準； 4、身體健康，具有組織協調能力、應變能力； 5、有地毯、大理石專業保養技能經驗者優先。

崗位職責： 監督和檢查分配給客房服務員的工作，根據酒店和公司的業務目標，確保客房清潔的質量和標準，為酒店客人提供優質的服務 監督客房部人員，以確保向所有客人和內部客戶提供及時和禮貌的服務。 監督客房部人員，確保客房，特別是優悅會成員，常住客及其他VIP受到特別關注。 定期對客區和公共區域進行視察，以確保家具，設施和設備得到良好的清潔和保養。 對房間類型、布局和設施有全面的認識。 監督客房標準和程序的執行，主要包括臥室清潔服務、浴室清潔服務、管家服務、清潔服務、布草的維護。 監督HB的分數，并制定相應的行動計劃。 任職要求： 具有高中或酒店行政管理、酒店管理或高中或以上學歷，擁有在相似規模酒店2年工作經驗，包括管理經驗。 擁有與他人交往的溝通技能。完全代表酒店、品牌和公司與顧客、員工和第三方交往的能力。熟練使用微軟辦公軟件

職位概述 監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司的經營目標，確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團隊成員要做到： 展現真我：在與他人接觸時真實自然、形象專業、積極樂觀 時刻準備：注意觀察周圍的事物，運用自己的知識，做好應對任何事情的準備 體現關愛：對賓客關切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通 積極行動：積極主動、盡職盡責并且要多做一步 工作職責 主要職責﹣(職務的主要工作) ? 履行客房服務員的職責，客房管家不在時，將承擔客房部經理的工作 ? 根據客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協助其他部門工作的準備。 ? 監督客房部的員工工作，確保所有的客人和內部客戶都可以享有及時而禮貌的服務 ? 協調所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓 ? 定期檢查公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修 ? 準備并監督任務表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區域的清潔衛生 ? 建議酒店運營經理/工保部經理或指派相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 ? 保持與其他部門和上級領導的交流，確保信息暢通。 ? 檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標準。 ? 監督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 ? 召開定期的部門例會 ? 確定并確保在現實成本情況下，實現清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準 ? 監督外部承包商，確保合同履行（如有） ? 執行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領服務、房卡控制、安全與緊急程序和環保程序 ? 準備執行在緊急情況下分配的任務，如消防、斷電及炸彈威脅 ? 監督與以下方面相關的客房部標準與程序的執行： ? 客房清潔 ? 布草保養 ? 公共區服務 ? 隨時對這些標準及培訓需要給予建議性的變動 ? 保持對全部客房系統的及時全面的了解 ? 上下班的管理并確保有效的班次交接 ? 鑰匙的分發與收集 ? 所有來電及撥打電話的管理 ? 落實客房部的安置與檢查，確保部門內部的統一 ? 協調特殊項目（例如，現場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養護，客房存量） ? 確保部門內部的統一 ? 管理酒店遺失物 ? 確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施 ? 管理庫存，保持合理的儲存量 ? 培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務 ? 必須通過一專多能的考核,能在餐廳,公共區域之間轉換角色工作 ? 定期與員工進行溝通 除本職位所要求的主要工作職責外，因智選假日的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求 ? 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能 ? 完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 ? 基本的計算機使用技能。能夠讀寫 經驗 ? 兩年的客房部工作經驗

Responsible for supervising and checking the reception service of the floor rooms under my jurisdiction, ensuring the normal and smooth reception of the rooms. 負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行。 Organized and deployed manpower according to specific reception tasks. For VIP reception, assist the team to master the layout specifications and requirements. 根據具體的接待任務，組織、調配人力。對VIP接待，協助班組掌握布置規格和要求。 Make daily inspection of room layout, cleaning and sanitation, and maintain normal and stable service quality. 每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。 Summarized and verified the room status, and provided accurate room status report to the front desk in time. 匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。 Regularly maintain the facilities and equipment in the guest room to ensure that the facilities in the room are in good condition and the materials are complete; Timely repair of any damage or failure found. Propose equipment update and layout update plan. Master the daily replacement of linen and room supplies consumption. 對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備；發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。 Proactively contact guests and accompanying personnel to understand guests' characteristics and requirements. 主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。 Offer to help solve guests requests or problems that cannot be handled by the shift team. 對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。 Responsible for the daily administrative management of each shift. Conduct statistical evaluation on employees' work attitude, labor discipline and work quality. 負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。