崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對退房房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 9.負責檢查所管轄區域內各種設備，及時報告區域內的工程問題。 10.正確處理客人遺留的物品，滿足客人各種合理的要求。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗 3.身體健康，相貌端正，吃苦耐勞。 4.抗壓能力強，有服務意識。

微信咨詢15001359203 職責描述： 1.安排客房服務員的工作，合理調配好人員使用，檢查儀表儀容。 2.抽查空置房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好 3.巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。 4.發現客房或公共區域的設施設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量。 5.配合值班經理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。 6.制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作。 7.負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。 8.安排棉織品的收發、送洗、交接等工作。 9.制定每月盤點及編制預算并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。 10.督導服務員按工作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。 任職資格及福利待遇 1、有客房主管經驗，正能量，能有效帶領客房團隊完成每日工作; 福利待遇 2、法定節假日補貼+五險一金保險福利。 3、免費食宿+免費班車+免費員工娛樂設施&項目。 4、有專業的鍛煉平臺和發展上升機會。

·???????Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: ·???????監督客房部各項標準和工作程序的執行?： o????Bedroom service o????臥室服務 o????Bathroom service o????衛生間服務 o????Valet service o????洗衣服務 o????Cleaning service o????清潔服務 o????Linen maintenance o????布巾維護 ·???????Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis ·???????就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 ·???????Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems ·???????對客房部所有系統有最新和完整的知識。 ·???????Open and close the shift and ensure effective shift hand over ·???????負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行?。 ·???????Distribution and collection of keys ·???????分發和收集鑰匙。 ·???????Management of all incoming and outgoing calls ·???????管理所有的呼入和呼出電話。 ·???????Solve employee grievances ·???????解決員工受到的不公正待遇問題。 ·???????Perform Room allocations ·???????分配客房 ·???????Perform Room inspections ·???????檢查客房 ·???????Prioritise arrival rooms ·???????排列抵店客人客房的優先順序。 ·???????Liaise with Front Office for guest and hotel requirements? ·???????配合前臺滿足酒店和客人的要求。 ·???????Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner ·???????確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 ·???????Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet? ? ? ? ? ?cleaning, room inventories) ·???????協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 ·???????Manage all special requests made by guests ·???????處理客人所有的特殊要求。 ·???????Visit in-house guest, and collect guest profile and comments everyday ·???????每天拜訪住店客人，并收集客人的客史資料及客人意見書 ·???????Ensure consistency within the department ·???????確保部門內工作的一致性。 ·???????Management of lost property for the hotel ·???????管理酒店的遺失財物。 ·???????Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities ·???????確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 ·???????Manage storage areas ·???????管理倉庫 ·???????Maintain adequate stock levels ·???????保存充足的用品存貨。 ·???????Complete stock takes as required ·???????按要求完成庫存盤點工作。 ·???????Maintain stock levels ·???????維持存貨水平 ·???????Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are ? ? ? ? ? ? ?known? ·???????進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 Required Skills – 技能要求 ·???????Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·???????擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客， ? ? ? ? ? ? ?員工和第三方交往的能力。 ·???????Able to speak, read and write English ·???????具有說，讀和寫英語的能力。 ·???????Proficient in the use of Microsoft Office? ·???????熟練使用微軟辦公軟件 ·???????Organizational and training abilities ·???????具有組織和培訓能力

Job Purpose 職位描述 To ensure the cleanliness of public areas are maintained, ensuring maximum guest satisfaction and adhering to the standard required by our hotel. To supervise public area attendants and inspect public areas such as restaurants function rooms, offices, lobby and surrounding service areas. Pay attention to details by keeping the standard of Public Area cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 保持公共區域內清潔衛生，確保客人的最大滿足，并達到酒店要求的標準。管理公共區域的清潔工作并檢查公共區域如餐廳、多功能廳、辦公室、大堂及周圍的區域，注意細節，確保公共區域的清潔與衛生符合酒店要求的標準。 Primary Responsibilities 主要職責 ·Patrol and be responsible for public area and inspect ensure hotel area cleanliness up to the standard set up by the hotel. And ensuring maximum guest satisfaction and adhering to standard required by our hotel. 負責巡查所有公共區域的衛生，確保清潔狀況良好，以高水平的衛生保證客人最大程度的滿足。 · To work on a rotation basis within Housekeeping. To cleaning and upkeep carpets, upholstery and hard flooring in accordance to Hotel standards. 做好客房部基礎工作運轉，按照酒店標準對地毯、家具及硬地面進行清潔保養。 · To respond to paging and follow up where cleaning is needed. 及時清潔責任區域并時刻保持其整潔。 · Arrange to general cleaning of restaurants, offices and public area assigned to him/her periodically by shampooing carpet, dusting and cleaning chandeliers, ceiling, A.C grills and other hard to reach fixtures and places asides form performing his daily cleaning duties. 在日常工作中安排清洗餐廳、辦公室、公共區域地毯的工作，定期打掃天花板，空調風口或其他死角的衛生。 Knowledge and Experience 知識和經驗 · Interpersonal skills to deal with talent issues 善于處理人才事務 · Skill to communicate and coordinate 具有良好的溝通能力和協調能力 · Good logic and operational capability 良好的邏輯和運作能力 · Skill to office software 能熟練操作辦公軟件

崗位職責/職位描述 微信咨詢15001359203 職責描述： 1.安排客房服務員的工作，合理調配好人員使用，檢查儀表儀容。 2.抽查空置房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好 3.巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。 4.發現客房或公共區域的設施設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量。 5.配合值班經理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。 6.制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作。 7.負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。 8.安排棉織品的收發、送洗、交接等工作。 9.制定每月盤點及編制預算并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。 10.督導服務員按工作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。 任職資格及福利待遇 1、有客房主管經驗，正能量，能有效帶領客房團隊完成每日工作; 福利待遇 2、法定節假日補貼+五險一金保險福利。 3、免費食宿+免費班車+免費員工娛樂設施&項目。 4、有專業的鍛煉平臺和發展上升機會。

【崗位職責】 1、每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持良好狀態。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經驗或3年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、敏銳的觀察力、溝通及語言表達能力強； 6、熟悉酒店Opera系統及客房相關流程。

崗位職責 1、協助客房部經理，對客房部進行的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、安排每天員工的工作安排：人員分配，房量分配。 崗位要求 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、懂得基本英語 5、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【崗位職責】 1、負責客房部日常運營協調工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等服務工作有序進行 2、及時處理客房服務需求及突發事件，協調相關部門快速響應并解決問題 3、定期檢查客房衛生及設施狀況，確保符合酒店服務標準 4、負責客房用品庫存管理，做好領用登記及消耗統計 5、協助主管完成客房服務數據統計及報表制作 6、督導客房服務員工作流程執行情況，提出改進建議 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先 2、具備良好的服務意識和溝通協調能力 3、工作細致認真，能承受一定工作壓力 4、熟練使用辦公軟件（Word/Excel等） 5、有酒店客房工作經驗者優先，優秀應屆畢業生可考慮 6、能適應酒店行業工作節奏，服從排班安排

【【崗位職責】 1、負責酒店公共區域（包括大堂、走廊、電梯、樓梯等）的日常清潔與維護工作，確保環境整潔衛生； 2、檢查并報告房間設施損壞或異常情況，協助維修部門處理問題； 3、按照酒店衛生標準，使用合適的清潔工具和消毒劑，確保清潔工作符合健康安全規范； 4、協助處理突發清潔任務，如液體潑灑或特殊污漬的清理； 5、保持清潔工具和設備的整潔與正常使用，定期維護并妥善存放。 【崗位要求】 1、身體健康，能夠適應長時間站立、彎腰及體力勞動； 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識； 3、能夠遵守酒店規章制度，服從工作安排，具備團隊協作精神； 4、無需相關工作經驗，愿意學習并掌握清潔流程與標準； 5、能夠適應輪班制工作（早班/晚班），包括周末及節假日； 6、無不良嗜好，個人衛生習慣良好。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.可合理的為解決客人問題。 3.身體健康，相貌端正。

崗位職責： 1. 管理范圍 負責客房部整體運營，包括客房清潔、布草更換、客人入住和退房等。同時，還需與酒店其他部門密切配合，確?？腿嗽诰频昶陂g享受到優質的服務。 2. 工作任務 （1）制定客房部工作計劃，合理安排客房清潔、布草更換等日常工作。 （2）監督客房部員工的日常工作表現，確保高質量的工作效率和良好的服務態度。 （3）協調與其他部門的合作，保障客房部工作流程的順暢。 （4）負責客房設施設備的維護和保養，保證客人的安全和舒適。 （5）處理客人的投訴和意見，提供解決方案并改進服務。 3. 職業發展目標 職業發展目標包括提高客房管理水平、優化工作流程、降低成本和提高服務質量等。同時，還需不斷更新知識和技能，提升自身競爭力，爭取更好的職業發展前景。 任職條件： 1. 學歷要求 具備大專及以上學歷，酒店管理相關專業優先。 2. 工作經驗要求 應聘者需具備3年以上酒店客房工作經驗，熟悉客房部各項工作流程和標準。有擔任過客房部主管或經理職位者優先，國際聯號四星級以上酒店同崗位管理者優先考慮。 3. 技能要求 （1）具備良好的組織、協調和溝通能力，能夠帶領團隊有效完成工作任務。 （2）熟悉酒店行業標準和規范，了解相關法律法規。 （3）具備基本的計算機操作能力和英語溝通能力。 4. 職業素養要求 （1）具備較強的責任心和團隊合作精神。 （2）具備良好的服務意識和客戶導向思維，能夠處理各種緊急事務。 （3）注重細節，追求卓越，能夠承受一定的工作壓力。

一、日常運營管理 1. 統籌客房服務：全面負責酒店客房部（含客房、布草房、公共區域等）的日常運營，確保清潔、維護、服務流程符合標準。 2. 制定工作計劃：安排客房清潔、布草更換、物品補給等工作計劃，優化人員排班，保障高效運轉。 3. 質量控制：定期檢查客房衛生、設施狀態及服務細節（如床品整潔度、用品擺放等），確保達到酒店星級標準。 4. 成本管控：監督客房用品（如洗漱用品、清潔劑）的采購、庫存及消耗，控制部門預算，減少浪費。 ?二、團隊管理 1. 員工培訓：組織客房服務員、領班等崗位的技能培訓（如清潔流程、禮儀規范、安全操作），提升服務質量。 2. 績效考核：評估員工表現，制定獎懲措施，調動團隊積極性。 3. 跨部門協作：與前廳部、工程部、安保部協調，確保客房及時交付、設備報修快速響應等。 ?三、客戶服務與投訴處理 1. VIP接待：監督重要客人（VIP）客房布置及特殊需求落實。 2. 問題解決：處理客人對客房服務的投訴，提出改進措施，提升滿意度。 3. 反饋分析：收集客戶意見，優化服務流程（如個性化服務等）。 ?任職要求 - 學歷：酒店管理或相關專業優先。 - 經驗：3年以上聯號酒店客房部管理經驗。 - 技能：熟練使用辦公軟件，具備團隊領導力、溝通能力及抗壓能力。

職位描述： 1.推薦酒店資源，牽頭與酒店建立合作關系； 2.協助與酒店的溝通,談判達成合同簽訂； 3.協調合作期間的問題。 任職要求： 1.具備酒店行業資源 2.具備良好的溝通協調能力。

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經驗以及具備酒店籌開經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

Job Purpose 職位描述 Ensure laundry can work safely, ensure guests’ clothes, the linens and the uniform are in good quality. Command the washing cost in the budget bound. 保證洗衣房安全操作，保證所有客衣，酒店布草，制服洗滌質量?？刂葡匆鲁杀驹陬A算范圍 內。 Primary Responsibilities 主要職責 · The quality of guest laundry. 客衣洗滌質量。 · Linens and uniform’ washing quality. 布草及制服的洗滌質量。 · Laundry’s income and expense. 洗衣房的收入和開支。 · In control of laundry’s facility. 洗衣房設備管理。 · Response to guest needs/guest complaints. 對客人的需求和投訴作出及時的反應。 Knowledge and Experience 知識和經驗 · Experience in Housekeeping Laundry room least 5years 具有至少5年的客房洗衣房經驗 · Have similar position 1years working experience in intentional 5 start hotel 具有國際5星級酒店相同職位1年工作經驗 · Effective communication skills between colleagues 能與同事進行有效的溝通 · A sense of team working 具有團隊意識 · Independent, committed and well-skilled 獨立性強、忠誠可靠并具良好的工作能力