二、崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 三、任職要求 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 ? 四、薪資福利 1.?月薪6K-7K，依個人綜合能力調整。 2.?社保公積金、宿舍、工作餐、雙休、節假日福利等。 ? 五、工作地點 江蘇省徐州市銅山區北京北路16號

1.  具有高中以上學歷及一年以上4星級酒店相關工作經驗 2. 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 3. 以身作則，幫助并帶領員工 4. 合理高效地安排員工工作，同時積極培養員工的質量意識 5. 愿意接受輪班工作 6. 協助客房經理做好客房部的分配工作，制定工作計劃

1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務； 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； 5、負責樓層公共區域、房間內部、樓層工作間的清潔、消毒工作； 6、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、存放工作； 7、完成易耗品的每期盤點工作。 1、50周歲以下，條件優秀者可適當放寬，外形端莊，初中及以上學歷； 2、良好的親和力、語言表達能力，會使用智能手機； 3、身體健康，能吃苦，愿意從事三班倒； 4、條件優秀者可適當放寬。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.有1年以上酒店客房工作經驗。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過正規客房服務工作培訓。 4.有責任心和必要的溝通能力。

職位概述 履行分配的客房部職責，包括客房、公共區、餐廳洗碗/后臺區及辦公室，符合酒店的清潔與外觀標準。在上班期間，幫助其他部門，如Great Room，滿足酒店及客人的業務需要。 在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團隊成員要做到： 展現真我：在與他人接觸時真實自然、形象專業、積極樂觀 時刻準備：注意觀察周圍的事物，運用自己的知識，做好應對任何事情的準備 體現關愛：對賓客關切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通 積極行動：積極主動、盡職盡責并且要多做一步 工作職責 主要職責﹣(職務的主要工作) ? 清潔并根據標準與程序規定，保持客房、客房走廊、工作間、后區及公共區的衛生整潔 ? 有效的處理應急事件 ? 利用表格、程序及/或技術，準確報告庫存、完成的任務及公共區與客房的狀況 ? 及時補充公共區域、客房、布草間及服務手推車中相關用品 ? 在任務單上記錄所有維修部完成的修理。如果維修工作致使無法出租客房，則應立即通知團隊領導。（例如，座椅損壞，抽水馬桶無法沖洗） ? 熟知并掌握化學清潔用品的正確使用 ? 將客房或公共區的物品損壞或丟失情況即可報告團隊領導，并做好相關記錄。 ? 保持對設備的清潔及維護，始終安全的操作設備（例如，客房PA機器的使用與維護） ? 發現客人遺留物品，及時做好登記，并報告主管。 ? 將客人的投訴立即告訴主管，并說明事情的過程有待進一步的處理 ? 立即將不尋常的行為/活動/物品向保安或團隊領導匯報 ? 遵循綠色酒店準則和要求，做到環保反復利用。 ? 根據酒店和公共場所衛生要求，嚴格遵守相關規定和清潔操作要求 ? 遵守酒店規定的個人儀容儀表及衛生標準 ? 參加必要的會議及培訓，實現一專多能（如餐廳缺人時，能夠到餐廳工作） ? 必要時提供貼身管家服務，包括運送布草或處理洗衣要求 ? 履行團隊領導或管理層分配的職責 ? 其他分配的職責和培訓，讓團隊成員成為一名考慮周密、有價值的智選假日酒店團隊成員 除本職位所要求的主要工作職責外，因智選假日的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求 ? 與團隊成員及酒店客人溝通的技巧。 ? 能夠遵守指導與原則 ? 良好的視力并關注細節

【崗位職責】 1、負責客房的清潔狀況和布置規格達到酒店規定的標準; 2、負責客房樓層的家具、設備以及清潔衛生器具的保養工作; 3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數量的客房，發現異常情況及時處理并向上級匯報; 4、負責員工的日常部門培訓，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關制度的要求; 5、審閱每日領班交接班本和工作記錄本; 6、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據客情需要及員工特點，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時匯報與處理; 7、負責客房區內物料的管理，做到日清月盤，與財務相符合，杜絕浪費; 8、做好客人遺留物品記錄及招領工作; 9、協助部門經理做好員工評估和考核工作; 10、完成好上級交給的各類臨時事務。 【職位要求】 1.中專及以上學歷，男女不限，有高星級酒店同崗位工作經驗3年以上其中主管經驗不少于1年; 2.責任心強，熱愛酒店行業； 3.能適應倒班工作

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 9、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查 崗位要求 1、有1年以上客房工作經驗。 2、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、接受過正規客房服務工作培訓。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6、崗位屬性：全職或兼職 酒店福利 1.繳納五險一金。 2.提供可口的員工餐。 3.提供員工宿舍。 4.不定期舉行豐富多彩的員工活動。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與PA經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中學歷 2、至少二年公共區域/樓層主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應長時間工作

工作職責：1.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。3.關注賓客動態，處理臨時發生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報。4.配合質檢部做好對客房抽查工作。5.關心員工的工作和生活問題，及時向部門經理匯總。6.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。7.熟知酒店內外信息，為客人提供準確的問詢服務。任職資格：1.5年以上高星級酒店工作經驗，2年以上五星級酒店樓層主管經驗。2.大專及以上學歷，有一定的英語口語基礎。3.熟知客房管理專業知識。4.性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。5.有五星級酒店籌備經驗者優先。

【崗位職責】 1、根據既定的標準和程序，清潔和整理所負責的客房區域； 2、根據部門規定以及任何地方法規要求，穿著安全防護裝備； 3、根據部門和任何地方法規要求，處理和存放化學品； 4、問候并識別賓客，提供熱情周到的服務； 5、完成服務后請告知主管，以便銷售客房或安排賓客入住； 6、如有設備需要維修或不安全須報告主管； 7、監督和管理供應品與設施，將所有客房服務區域的浪費降至最低； 8、根據既定程序報告、上交和/或記錄賓客遺失的物品； 9、具有團隊精神，按照酒店規程與其他部門溝通，確保 優異的品質和服務； 10、能夠定期協助執行深層清潔項目； 11、協助完成被分配的其他工作； 【崗位要求】 1、與賓客和員工進行互動時，常要運用溝通技巧； 2、在閱讀客房任務、填寫檢查清單、更換客房布草和用品時需要運用基本的讀寫和數學能力； 3、能夠適應彈性工作時間，包括晚上、周末和/或假期；

【薪資待遇】：薪資面談，提供工作餐、工作服、五險一金、節日福利、年終獎等國企待遇。 【崗位要求】： 1、性別不限，年齡35-45周歲，中專及以上學歷。 2、三年及以上樓層主管相關經驗，具備做房、排房、查房等基礎管理能力。 3、學習能力強，有責任心，工作認真，會電腦操作優先。 【工作時間】：08:00-17:00

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1.女性，高中畢業學歷或同等文化程度。 2.有較強的組織能力及協調能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。

指導并負責整個酒店的清潔衛生維修保養，并使PA工作井然有序的運行 培訓新員工，并按酒店操作程序對新員工進行在崗培訓和其他形式的再培訓 對餐廳、大堂、會議室、宴會廳、客用衛生間后區辦公室、更衣室等區域的清潔情況，更衣室進行檢查 制定各類清潔計劃，按照月度、季度、年度日常對清潔計劃進行分類登記包括清潔地毯 排好崗位分配表并處理好員工的請假，交接班，遲到等事宜。激勵員工完成部門的目標 每周未完成的工單回報給客房部經理 對外包清潔公司進行管理及聯系溝通 理控制物品設備的使用和消耗

·?Monitors Housekeeping personnel to ensure guests receive prompt and courteous service ·?監督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務。 ·?Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of?IHG Rewards Club?members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention ·?監督客房部工作人員，確保客房，特別是會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 ·?Informs other operating departments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, to ensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering and the Laundry ·?除與工程部和洗衣房進行溝通外，還要向其它業務部門，特別是確保前廳部了解準確的客房狀況。 ·?Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required ·?定期對所有客房區域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養和更換和整修。 ·?Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary ·?對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 ·?Follows up on progress of agenda items covered in regular meetings ·?跟進日常所提及的其他需要跟進的客房部的日常事務。 ·?Works with the Assistant Executive Housekeeper on routine cleaning programs including spring cleans, etc ·?與行政副管家一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等。 ·?√ ·?Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: ·?監督客房部各項標準和工作程序的執行： o?Bedroom service o?臥室服務 o?Bathroom service o?衛生間服務 o?Valet service o?洗衣服務 o?Cleaning service o?清潔服務 o?Linen maintenance o?布草維護 ? ·?Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis ·?就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 ·?Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems ·?對客房部所有系統有最新和完整的知識。 ·?Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies ·?負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況。 ·?Maintains and update administrative data ·?維護和更新管理數據。 ·?Open and close the shift and ensure effective shift hand over ·?負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 ·?Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair ·?確保工作區域和設備得到良好的清潔和修繕。 ·?Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately ·?及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。 ·?Conform all damage?and?losing?item with operator. 每天與總機和對房間丟失與破損的記錄情況 ·?Distribution and collection of keys ·?分發和收集鑰匙。 ·?Management of all incoming and outgoing calls ·?管理所有的呼入和呼出電話。 ·?Solve employee grievances ·?解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?Perform Room allocations ·?分配客房 ·?Perform Room inspections ·?檢查客房 ·?Prioritise arrival rooms ·?排列抵店客人客房的優先順序。 ·?Liaise with Front Office for guest and hotel requirements ·?配合前臺滿足酒店和客人的要求。 ·?Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner ·?確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 ·?Co-ordinate special projects (e.g.?site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) ·?協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量) ·?Manage all special requests made by guests ·?處理客人所有的特殊要求 ·?Ensure consistency within the department ·?確保部門內工作的一致性 ·?Management of lost property for the hotel ·?管理酒店的遺失財物 ·?Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities ·?確保具有客房類型，設計和設施的全面知識 ·?Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·?進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求 ·?Works with Superior on manpower planning and management needs ·?與上級領導一起進行人力規劃和管理需求

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 8、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 9、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 10、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 11、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 12、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 13、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 14、檢查樓梯確保衛生及清潔 15、每日與客房部經理會面交流 16、及時向保衛部報告可疑人物 17、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 18、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、至少2年的公共區域主管經驗，具備一定的領導能力 2、視力良好，持有有效健康證，能夠適應長時間工作 3、能夠正確使用消毒劑，保證公區衛生環境與按時消毒

工作職責： 1、負責查房； 2、做好客房衛生、對客服務、人員排班等管理。 任職要求： 1.有同等級星級酒店同等崗位工作經驗； 2.良好的溝通、問題處理能力、服務意識。

崗位職責： 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求： 1.中專以上畢業學歷或同等文化程度。 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協調能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。

1、培訓和檢查員工工作情況、分配每日工作給員工、安排每日計劃清潔； 2、 和員工一起為貴賓開夜床、檢查開床的質量 3、為員工準備工作表 4、 處理遺留下來的未清潔房和壞房 5、向主管匯報員工和客人的投訴 6、?對借用物品進行詳細記錄 7、 將檢查后的干凈房間匯報給前臺 8、對洗衣做好登記 9、在開完床后檢查和安排員工做計劃衛生 10、?檢查和匯報工程問題 11、 處理客人投訴和其他需求 12、收集員工工作表, 特別注意房態差異 13、確保萬能鑰匙的歸還、確保工作間清潔 14、 補充客用品給員工 15、 與夜班員工交接一些特殊事項,如客人借物或特殊要求 16、寫交班報告,特別注意寫上客人的特殊要求 17、主管安排的其他工作

【崗位職責】 1. 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低。 2. 處理客人急需的清洗服務。 3. 熟練掌握客衣送洗、檢查等程序。 4.?掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解，必要的時候操作洗衣機、甩干機、滾筒，以及干洗機等。 5.?申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故。 【崗位要求】 1.? 有星級酒店洗衣房客衣、小燙組2-3年管理經驗。 2.? 熟悉洗衣房各個崗點的工作流程，能正確使用設備和化學劑。 3.? 熟悉并能正確處理各種不同的衣物面料。 4.? 較好的溝通與組織能力，能夠配合洗衣房經理完成部門下達的各項工作任務。

【崗位職責】 1、接受客房部經理指派的工作內容，高效完成客房部的日常工作； 2、督促樓層服務員按工作程序和標準進行操作，確保客房服務質量； 3 、當班時負責所有分配樓層和客房區域的高標準清潔工作； 4、負責嚴格控制鑰匙領用程序； 5、發現客房或公共區域的設施有故障，及時報修，并跟進維修結果； 6、關注賓客動態，處理臨時發生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，有三年以上同星級客房管理工作經驗； 2、具有一定的英語基礎，熟練使用電腦；? 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 4、具有組織協調能力，吃苦耐勞，有較強的對客服務意識。

崗位職責 1、負責酒店公區清潔衛生；分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據酒店的運營標準，隨時對設施設備及各項物品進行檢查； 4、檢查所負責區域的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、三年以上同崗位管理工作經驗； 2、熟悉PA專業知識，熟練使用電腦； 3、掌握熟悉PA管理、服務流程和質量標準； 4、身體健康，具有組織協調能力、應變能力； 5、有地毯、大理石專業保養技能經驗者優先。

職位概述 履行分配的客房部職責，包括客房、公共區、餐廳洗碗/后臺區及辦公室，符合酒店的清潔與外觀標準。在上班期間，幫助其他部門，如Great Room，滿足酒店及客人的業務需要。 在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團隊成員要做到： 展現真我：在與他人接觸時真實自然、形象專業、積極樂觀 時刻準備：注意觀察周圍的事物，運用自己的知識，做好應對任何事情的準備 體現關愛：對賓客關切周到、熱誠歡迎并與他們心意相通 積極行動：積極主動、盡職盡責并且要多做一步 工作職責 主要職責﹣(職務的主要工作) ·?清潔并根據標準與程序規定，保持客房、客房走廊、工作間、后區及公共區的衛生整潔 ·?有效的處理應急事件 ·?利用表格、程序及/或技術，準確報告庫存、完成的任務及公共區與客房的狀況 ·?及時補充公共區域、客房、布草間及服務手推車中相關用品 ·?在任務單上記錄所有維修部完成的修理。如果維修工作致使無法出租客房，則應立即通知團隊領導。（例如，座椅損壞，抽水馬桶無法沖洗） ·?熟知并掌握化學清潔用品的正確使用 ·?將客房或公共區的物品損壞或丟失情況即可報告團隊領導，并做好相關記錄。 ·??保持對設備的清潔及維護，始終安全的操作設備（例如，客房PA機器的使用與維護） ·?發現客人遺留物品，及時做好登記，并報告主管。 ·??將客人的投訴立即告訴主管，并說明事情的過程有待進一步的處理 ·?立即將不尋常的行為/活動/物品向保安或團隊領導匯報 ·?遵循綠色酒店準則和要求，做到環保反復利用。 ·?根據酒店和公共場所衛生要求，嚴格遵守相關規定和清潔操作要求 ·?遵守酒店規定的個人儀容儀表及衛生標準 ·?參加必要的會議及培訓，實現一專多能（如餐廳缺人時，能夠到餐廳工作） ·??必要時提供貼身管家服務，包括運送布草或處理洗衣要求 ·?履行團隊領導或管理層分配的職責 ·??其他分配的職責和培訓，讓團隊成員成為一名考慮周密、有價值的智選假日酒店團隊成員 除本職位所要求的主要工作職責外，因智選假日的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求? ·?與團隊成員及酒店客人溝通的技巧。 ·?能夠遵守指導與原則 ·?良好的視力并關注細節 條件要求 ·?能夠閱讀客房部報告 經驗 ·?無要求，愿意學習，有經驗優先

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、初中及以上學歷。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。