Administration 行政 §? Provides administrative support to General Manager and ensures the implementation of hotel policies, standards, and procedures as they apply to the administrative functions. 為總經理提供行政支持，確保遵從有關行政管理的酒店政策、標準和程序。 §? Types, files, and upkeeps all private and confidential matters related to the department. 打印、歸檔并整理所有部門的私密文檔。 §? Sets up a systematic and efficient filing system, both for hardcopies as well as all electronic data, that enables quick retrieval. 建立一套系統(tǒng)化的、高效的存檔系統(tǒng)，包括紙質文檔和電子文檔，以便快速查找。 §? Ensures all files are kept up-to-date at all times. 確保所有文件隨時保持更新。 §? Prepares the relevant materials for all meetings attended by the General Manager: Daily Operations Meeting, Executive Committee Meetings, Departmental Meetings and ad hoc meetings. 為總經理參加的所有會議準備資料，包括每日運營會議、行政委員會議、部門會議和臨時召集的會議。 §? Answers telephone and gives information to callers or routes call to appropriate official and places outgoing calls. 應答電話，為來電者提供信息，或將電話轉至相關人員，為總經理撥打電話。 §? Makes copies of correspondence or other printed matters. 處理復印和打印事務。 §? Prepares outgoing mail. 準備發(fā)出的郵件。 §? Types, takes dictation and minutes, draft letters, files and traces and composes correspondence. 打字、記錄口授和會議紀要，起草信件，處理往來信件的存檔、追蹤和寫作。 §? Monitors and maintains the proper appearance of the Division’s office area. 監(jiān)控并保持辦公室區(qū)域的整潔有序。 §? Maintains organised files. 保持井然有序的檔案系統(tǒng)。 §? Reads and routes incoming mail and outgoing correspondences. 閱讀并轉發(fā)往來信件。 §? Handles outgoing mails by courier. 處理快件郵寄。 §? Ensures authorisation forms are fully completed and signed by the respective executive before handing over to the General Manager for signature. 確保所有需要簽字的文件的完整性，并且在提交總經理簽字之前，確保先由各部門總監(jiān)簽字批準。 §? Handles monthly requisition of stationeries/general and dry goods stores. 負責每月文具、總倉和干貨倉貨物的申領。 §? Checks and updates Executive Office employees’ attendance records for GM’s approval, and forward it to Human Resources.? 檢查并更新行政辦公室員工的考勤記錄，提交給總經理簽字，并送交人事部。 ***男士優(yōu)先考慮***

  主要職責 Main Duties     營運 Operational   § 根據(jù)不同的要求，切配各種肉類和蔬菜。 Cuts various meats and vegetables as per established specification. § 根據(jù)菜單和客人的數(shù)量來烹制食品。 Cooks foodstuff in quantities according to menu and number of persons to be served. § 從倉庫領取原料并保存好記錄。 Collects supplies from stores and keeps records and accounts. § 組織干貨及蔬菜的儲存。 Organises the storage of dry goods and vegetables. § 一貫向客人提供高品質并展現(xiàn)餐廳理念的食物。 Prepares food that is consistent in quality, and reflects the style of the outlet concept. § 嚴格執(zhí)行食品分攤政策以控制成本。 Strictly adheres to the food apportionment policy to control costs. § 嚴格遵照食品準備及烹飪的方法、食物的分量規(guī)格及食物的裝飾要求，確保食物按照規(guī)定標準準備。 Strictly adheres to the methods of food preparation and cooking, sizes of portions, and garnishing of foods to ensure food is prepared in prescribed manner. § 保持廚房的干凈整潔并嚴格遵守酒店的衛(wèi)生標準。 Maintains the cleanliness of the kitchen and strictly adheres to the Hotel Hygiene policy. § 始終保持廚房所有設備的干凈整潔。 Maintains the cleanliness of all kitchen equipment at all times. § 及時報告任何食品加工設備的故障。 Reports any malfunction or breakdown of food production machine in a timely manner.     總則 General   § 按要求出席所有會議并作出貢獻。 Attends and contributes to all Meetings as required. § 確保部門的服務一貫按照部門營運手冊的標準，高效、一致和禮貌的完成。 Ensures services provided to guests are always available and are always carried out to define Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operations Manual. § 始終提供禮貌和專業(yè)的服務。 Provides courteous and professional service at all times. § 保持對酒店產品知識、當前推廣、政策改變的最新了解及保持高效的內部溝通。 Maintains and updates awareness of hotel product knowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication. § 根據(jù)安排出席酒店及部門的培訓，以提高技能和知識。 Attends hotel and departmental training sessions as scheduled to improve skills and knowledge. § 禮貌而高效的處理客人和員工詢問，對不能立即解決的投訴和問題進行匯報。 Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found. § 理解并嚴格遵守員工手冊中的規(guī)章制度，及酒店關于防火、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 Familiar with and strictly adheres to Rules & Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. § 確保高標準的個人形象和儀容儀表。 Maintains high standards of personal presentation & grooming. § 與客人和同事保持基于良好工作關系的接觸。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. § 根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應需求、改變，執(zhí)行任何合理的任務及額外職責。 Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company. 

招聘前廳部、餐飲部、廚務部、工程部等各部門實習生，提供食宿

【崗位職責】 1. 為客人提供優(yōu)質且專業(yè)的宴會及會議體驗。 2. 與其他部門建立良好關系，積極溝通與配合。 3. 在會議組織者有需求時及時與各部門進行溝通協(xié)調。 4. 讓活動組織者和客戶在活動/團隊停留期間讓其客人滿意。 5. 與客戶保持良好關系。 6. 根據(jù)市場變化，不斷更新整體目標。

工作職責： 1. 能夠合理消耗所有產品和配料。 2. 有能力按照事情的優(yōu)先順序按時完成任務。 3. 在壓力下很好地完成工作，保持冷靜解決問題。 4. 能夠在潮濕，熱和不時吵鬧的環(huán)境中工作。 5. 具備有與本職位相配的中西餐烹飪知識，高效率，高質量完成本職工作。 崗位要求： 1.具備相關烹飪知識。 2.具備相關工作經驗，具備國際品牌五星級酒店工作經驗者優(yōu)先。 3.烹飪相關專業(yè)或學歷者優(yōu)先。

【崗位職責】 1. 協(xié)助餐廳經理管理餐廳日常運營和相關工作。 2. 熟悉餐廳信息和菜品信息，積極向客人推薦餐廳。 2.?熱情迎接客人，為客人提供真誠關懷和專業(yè)服務。 3. 積極尋求客人反饋并做好相關記錄，協(xié)助餐廳創(chuàng)新和改進提供給客人的體驗。 6. 隨時注意在接待工作中的各種問題，及時向上級反映和協(xié)助處理。 7. 掌握和運用禮貌語言，接聽客人電話，記錄相關信息。 8. 與其他部門建立良好關系，積極開展合作。

按照標準流程為客人和員工準備，烹飪食物；隨時保持衛(wèi)生，安全高效的制作方式；要熟悉食譜和材料知識。 Prepares, cooks food in designated areas of the kitchen as per the standards for the guests and associates by following instructions;?Works in a Hygienic, safe, efficient and productive manner at all times; Familiarizes himself with menu and ingredient knowledge.

1.因酒店各部門運營需要，現(xiàn)招聘各部門實習生（儲備），旅游管理、酒店管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2.能夠完成酒店安排的本職崗位工作，能吃苦耐勞； 3.具有良好的人際關系處理能力及溝通協(xié)調能力； 4.工作態(tài)度端正，可以提供三個月以上在崗全職實習時間； 5.具有較好的學習能力，酒店給予各崗位實習生的培訓學習機會。

【崗位職責】 1、負責溫泉區(qū)域的日常接待工作，為客人提供專業(yè)的溫泉服務，包括引導、介紹溫泉設施及使用注意事項； 2、維護溫泉區(qū)域的清潔與衛(wèi)生，確保環(huán)境整潔、設備完好，及時處理突發(fā)情況； 3、協(xié)助客人完成更衣、儲物等流程，提供必要的毛巾、浴袍等用品，并做好登記與管理； 4、觀察客人狀態(tài)，確保其安全使用溫泉設施，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報并采取應急措施； 5、解答客人關于溫泉服務的咨詢，處理簡單投訴，提升客戶滿意度； 6、配合其他部門完成相關工作，如協(xié)助餐飲部提供飲品服務或協(xié)助安保部門維持秩序。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人； 2、身體健康，無傳染性疾病，能夠適應溫泉區(qū)域的高溫潮濕環(huán)境； 3、具備基本的團隊協(xié)作能力，服從工作安排； 4、有酒店、溫泉或相關服務行業(yè)經驗者優(yōu)先，無經驗者可提供崗前培訓； 5、能夠承受一定的工作壓力，具備處理突發(fā)事件的應變能力； 6、注重個人儀表與衛(wèi)生，符合酒店服務人員的職業(yè)形象要求。

工作職責： 1.具有安全意識，關心工作區(qū)域的安全性，對于一些安全隱患要及時報告給 2.確保客人信息的機密性，只能與為了工作為目的的相關員工進行交 3.最主要的任務是幫助客人提供處理行李的服務，包括散客的入住及離店客人，團隊客的入住及離店客人，寄存客人的行李以及相關服務需求。 4.遞送服務包括信息遞送，報紙遞送等等。行李員最主要的責任就是將客人的物品遞送到客人的房間 5.上述服務必須及時記錄在記錄登記單上 6.為客人提供高效和優(yōu)質的服務 7.高效率整理并報告客人的需求 8.夜班行李員必須與早班行李員領班移交相應的工作 9.夜班行李員需協(xié)助總臺和值班經理, 確保做好第二天的酒店經營的準備 10.時刻保持工作區(qū)域良好的環(huán)境 11.積極的創(chuàng)造友好愉快的工作環(huán)境 任職資格： 1.高中同等及以上學歷 2.流利的口頭及書面英語 3.可以適應長時間工作以及在不同時段上班的可能性 4.身心愉悅和團隊支持精神

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 崗位要求 1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 2.相貌端正，身體健康

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、初中以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、負責酒店園區(qū)內花卉、綠植、樹木的日常養(yǎng)護與管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作； 2、確保園區(qū)綠化景觀的整潔美觀； 3、帶領花木工團隊完成綠化任務，合理分配工作并監(jiān)督執(zhí)行； 【崗位要求】 1、具備一定的花木養(yǎng)護知識或相關工作經驗，熟悉常見花卉、綠植的生長特性； 2、能熟練使用修剪工具、灌溉設備等綠化養(yǎng)護工具； 3、具備團隊管理能力，能有效協(xié)調并指導團隊成員完成工作； 4、責任心強，工作細致，能適應戶外作業(yè)環(huán)境； 5、身體健康，能勝任一定強度的體力勞動；

【崗位職責】 1、主持康體部工作。實施各經營項目。提供經營與日常管理的方案。 2、巡視各營業(yè)網點，確保營業(yè)的正常進行。 3、抽查各種設施，確定能正常營業(yè)。 4、抽查員工上崗情況，確定設備正常運作。對人員、物資、服務質量、安全、防火負全責。 5、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 6、對員工進行培訓，并制定相關管理規(guī)范，保證服務質量。 【崗位要求】 1、初中及以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、掌握酒店基礎管理知識，掌握成本管理與核算，熟悉康樂設施管理，了解市場營銷學和公關知識。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有組織，指揮、計劃、控制和協(xié)調能力。 5、有拓展市場，發(fā)展業(yè)務的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達能力。

崗位職責： 1、全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項經營目標； 2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本； 3、負責酒店團隊的建立，提高整個酒店的品質和員工服務水平，提升客戶用戶體驗，維護和提升酒店品牌形象； 4、具有良好的溝通能力、協(xié)調能力及服務意識； 5、熟悉中端及以上酒店運營管理，具有戰(zhàn)略制定與實施能力，以及敏銳的市場感知及客投資人維護能力； 任職要求： 1、教育程度： 大專及以上學歷； 2、經驗要求： 有過連鎖酒管公司店總、區(qū)域總工作經驗； 3、技能要求： 1).熟悉門店前廳、客房、內控、人事、安全等相關工作流程，良好的溝通、協(xié)調和組織能力； 2).熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件。 4、素質要求： 1).有良好的職業(yè)形象和氣質，有服務意識； 2).良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，勤奮好學、工作積極主動、結果導向； 5、base蘇州