【崗位職責(zé)】 指導(dǎo)客房部的日常工作，保持和提高客房和公共區(qū)域的高清潔標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)客人的禮貌服務(wù)。 在下屬的協(xié)助下，監(jiān)督樓層主管、公共區(qū)域和客房的客房服務(wù)員的工作，平衡員工工作時(shí)間，以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制。 定期巡視空置和入住客房，確保保持清潔標(biāo)準(zhǔn)，巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區(qū)域，確保清潔維護(hù)良好。 與工程部保持有效的溝通，以便對(duì)客房進(jìn)行維修和維護(hù)，并確保客房始終處于良好狀態(tài) 與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，并在短時(shí)間內(nèi)返回銷售，每天舉行與樓層主管進(jìn)行簡(jiǎn)報(bào)，提供每日預(yù)計(jì)貴賓到達(dá)、客人投訴和特殊任務(wù)等信息；每月召開一次客房部溝通會(huì)議，討論員工反饋；糾正錯(cuò)誤以進(jìn)行改進(jìn)；傳達(dá)酒店內(nèi)的所有特殊指示和事件 其他參加各種會(huì)議，就酒店運(yùn)營(yíng)的建設(shè)性改善交換意見，并隨時(shí)向下屬匯報(bào)管理層的決定，簽署所有采購(gòu)項(xiàng)目并接受質(zhì)量和數(shù)量保證檢查，建議和咨詢對(duì)客房或公共區(qū)域所需的任何變更或翻新進(jìn)行管理 必要時(shí)負(fù)責(zé)客房用品和清潔用品，負(fù)責(zé)客房床單和餐飲床單庫(kù)存，監(jiān)督和安排盤點(diǎn)，監(jiān)督洗衣房的日常運(yùn)作，為客人提供日常洗衣服務(wù)、室內(nèi)布草和制服，維護(hù)布草房、制服和室內(nèi)布草維修服務(wù)，不斷觀察室內(nèi)布草、制服和清潔設(shè)備，避免濫用，減少損失損害評(píng)估、不時(shí)評(píng)估部門人員的表現(xiàn)、面試涉及問(wèn)題的員工并傾聽以解決或消除問(wèn)題。

崗位職責(zé)】 1、依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務(wù)要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2、具有說(shuō)，讀和寫英語(yǔ)的能力；

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、具有崗位所需畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上五星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)可加分。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面塵等 2、為房間補(bǔ)足飲品與日用消耗品 3、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 4、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 5、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 6、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 7、匯報(bào)房間遺失物品 8、上交給樓層主管拾到物品 9、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 10、填寫房間狀態(tài)表 11、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 【崗位要求】 1、身體健康，吃苦耐勞 2、有良好的服務(wù)意識(shí)

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、3年以上，五星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過(guò)一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)及管理。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說(shuō)基本英語(yǔ)口語(yǔ)

1.按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔。 2.補(bǔ)充客用品 。 3.及時(shí)、禮貌的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求。 4.向上級(jí)匯報(bào)酒店客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況。 5.保證設(shè)備的清潔和修繕。 6.完成區(qū)域客房報(bào)告， 完成每日客房檢查工作單。 7.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客人的投訴， 向上級(jí)匯報(bào)樓層里的反常行為和活動(dòng)。 8.遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。   ??

職位概述 履行分配的客房部職責(zé)，包括客房、公共區(qū)、餐廳洗碗/后臺(tái)區(qū)及辦公室，符合酒店的清潔與外觀標(biāo)準(zhǔn)。在上班期間，幫助其他部門，如Great Room，滿足酒店及客人的業(yè)務(wù)需要。 在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團(tuán)隊(duì)成員要做到： 展現(xiàn)真我：在與他人接觸時(shí)真實(shí)自然、形象專業(yè)、積極樂(lè)觀 時(shí)刻準(zhǔn)備：注意觀察周圍的事物，運(yùn)用自己的知識(shí)，做好應(yīng)對(duì)任何事情的準(zhǔn)備 體現(xiàn)關(guān)愛(ài)：對(duì)賓客關(guān)切周到、熱誠(chéng)歡迎并與他們心意相通 積極行動(dòng)：積極主動(dòng)、盡職盡責(zé)并且要多做一步 工作職責(zé) 主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ? 清潔并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序規(guī)定，保持客房、客房走廊、工作間、后區(qū)及公共區(qū)的衛(wèi)生整潔 ? 有效的處理應(yīng)急事件 ? 利用表格、程序及/或技術(shù)，準(zhǔn)確報(bào)告庫(kù)存、完成的任務(wù)及公共區(qū)與客房的狀況 ? 及時(shí)補(bǔ)充公共區(qū)域、客房、布草間及服務(wù)手推車中相關(guān)用品 ? 在任務(wù)單上記錄所有維修部完成的修理。如果維修工作致使無(wú)法出租客房，則應(yīng)立即通知團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。（例如，座椅損壞，抽水馬桶無(wú)法沖洗） ? 熟知并掌握化學(xué)清潔用品的正確使用 ? 將客房或公共區(qū)的物品損壞或丟失情況即可報(bào)告團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，并做好相關(guān)記錄。 ? 保持對(duì)設(shè)備的清潔及維護(hù)，始終安全的操作設(shè)備（例如，客房PA機(jī)器的使用與維護(hù)） ? 發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，及時(shí)做好登記，并報(bào)告主管。 ? 將客人的投訴立即告訴主管，并說(shuō)明事情的過(guò)程有待進(jìn)一步的處理 ? 立即將不尋常的行為/活動(dòng)/物品向保安或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) ? 遵循綠色酒店準(zhǔn)則和要求，做到環(huán)保反復(fù)利用。 ? 根據(jù)酒店和公共場(chǎng)所衛(wèi)生要求，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和清潔操作要求 ? 遵守酒店規(guī)定的個(gè)人儀容儀表及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ? 參加必要的會(huì)議及培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)一專多能（如餐廳缺人時(shí)，能夠到餐廳工作） ? 必要時(shí)提供貼身管家服務(wù)，包括運(yùn)送布草或處理洗衣要求 ? 履行團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或管理層分配的職責(zé) ? 其他分配的職責(zé)和培訓(xùn)，讓團(tuán)隊(duì)成員成為一名考慮周密、有價(jià)值的智選假日酒店團(tuán)隊(duì)成員 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運(yùn)營(yíng)模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求 ? 與團(tuán)隊(duì)成員及酒店客人溝通的技巧。 ? 能夠遵守指導(dǎo)與原則 ? 良好的視力并關(guān)注細(xì)節(jié)

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

職位概述 履行分配的客房部職責(zé)，包括客房、公共區(qū)、餐廳洗碗/后臺(tái)區(qū)及辦公室，符合酒店的清潔與外觀標(biāo)準(zhǔn)。在上班期間，幫助其他部門，如Great Room，滿足酒店及客人的業(yè)務(wù)需要。 在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團(tuán)隊(duì)成員要做到： 展現(xiàn)真我：在與他人接觸時(shí)真實(shí)自然、形象專業(yè)、積極樂(lè)觀 時(shí)刻準(zhǔn)備：注意觀察周圍的事物，運(yùn)用自己的知識(shí)，做好應(yīng)對(duì)任何事情的準(zhǔn)備 體現(xiàn)關(guān)愛(ài)：對(duì)賓客關(guān)切周到、熱誠(chéng)歡迎并與他們心意相通 積極行動(dòng)：積極主動(dòng)、盡職盡責(zé)并且要多做一步 工作職責(zé) 主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·?清潔并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序規(guī)定，保持客房、客房走廊、工作間、后區(qū)及公共區(qū)的衛(wèi)生整潔 ·?有效的處理應(yīng)急事件 ·?利用表格、程序及/或技術(shù)，準(zhǔn)確報(bào)告庫(kù)存、完成的任務(wù)及公共區(qū)與客房的狀況 ·?及時(shí)補(bǔ)充公共區(qū)域、客房、布草間及服務(wù)手推車中相關(guān)用品 ·?在任務(wù)單上記錄所有維修部完成的修理。如果維修工作致使無(wú)法出租客房，則應(yīng)立即通知團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。（例如，座椅損壞，抽水馬桶無(wú)法沖洗） ·?熟知并掌握化學(xué)清潔用品的正確使用 ·?將客房或公共區(qū)的物品損壞或丟失情況即可報(bào)告團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，并做好相關(guān)記錄。 ·??保持對(duì)設(shè)備的清潔及維護(hù)，始終安全的操作設(shè)備（例如，客房PA機(jī)器的使用與維護(hù)） ·?發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，及時(shí)做好登記，并報(bào)告主管。 ·??將客人的投訴立即告訴主管，并說(shuō)明事情的過(guò)程有待進(jìn)一步的處理 ·?立即將不尋常的行為/活動(dòng)/物品向保安或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) ·?遵循綠色酒店準(zhǔn)則和要求，做到環(huán)保反復(fù)利用。 ·?根據(jù)酒店和公共場(chǎng)所衛(wèi)生要求，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和清潔操作要求 ·?遵守酒店規(guī)定的個(gè)人儀容儀表及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ·?參加必要的會(huì)議及培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)一專多能（如餐廳缺人時(shí)，能夠到餐廳工作） ·??必要時(shí)提供貼身管家服務(wù)，包括運(yùn)送布草或處理洗衣要求 ·?履行團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或管理層分配的職責(zé) ·??其他分配的職責(zé)和培訓(xùn)，讓團(tuán)隊(duì)成員成為一名考慮周密、有價(jià)值的智選假日酒店團(tuán)隊(duì)成員 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運(yùn)營(yíng)模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求? ·?與團(tuán)隊(duì)成員及酒店客人溝通的技巧。 ·?能夠遵守指導(dǎo)與原則 ·?良好的視力并關(guān)注細(xì)節(jié) 條件要求 ·?能夠閱讀客房部報(bào)告 經(jīng)驗(yàn) ·?無(wú)要求，愿意學(xué)習(xí)，有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

崗位職責(zé)： 監(jiān)督和檢查分配給客房服務(wù)員的工作，根據(jù)酒店和公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確保客房清潔的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 監(jiān)督客房部人員，以確保向所有客人和內(nèi)部客戶提供及時(shí)和禮貌的服務(wù)。 監(jiān)督客房部人員，確保客房，特別是優(yōu)悅會(huì)成員，常住客及其他VIP受到特別關(guān)注。 定期對(duì)客區(qū)和公共區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具，設(shè)施和設(shè)備得到良好的清潔和保養(yǎng)。 對(duì)房間類型、布局和設(shè)施有全面的認(rèn)識(shí)。 監(jiān)督客房標(biāo)準(zhǔn)和程序的執(zhí)行，主要包括臥室清潔服務(wù)、浴室清潔服務(wù)、管家服務(wù)、清潔服務(wù)、布草的維護(hù)。 監(jiān)督HB的分?jǐn)?shù)，并制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。 任職要求： 具有高中或酒店行政管理、酒店管理或高中或以上學(xué)歷，擁有在相似規(guī)模酒店2年工作經(jīng)驗(yàn)，包括管理經(jīng)驗(yàn)。 擁有與他人交往的溝通技能。完全代表酒店、品牌和公司與顧客、員工和第三方交往的能力。熟練使用微軟辦公軟件

職位概述 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團(tuán)隊(duì)成員要做到： 展現(xiàn)真我：在與他人接觸時(shí)真實(shí)自然、形象專業(yè)、積極樂(lè)觀 時(shí)刻準(zhǔn)備：注意觀察周圍的事物，運(yùn)用自己的知識(shí)，做好應(yīng)對(duì)任何事情的準(zhǔn)備 體現(xiàn)關(guān)愛(ài)：對(duì)賓客關(guān)切周到、熱誠(chéng)歡迎并與他們心意相通 積極行動(dòng)：積極主動(dòng)、盡職盡責(zé)并且要多做一步 工作職責(zé) 主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ? 履行客房服務(wù)員的職責(zé)，客房管家不在時(shí)，將承擔(dān)客房部經(jīng)理的工作 ? 根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門工作的準(zhǔn)備。 ? 監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內(nèi)部客戶都可以享有及時(shí)而禮貌的服務(wù) ? 協(xié)調(diào)所有客房部員工及多技能員工項(xiàng)目證書的員工的培訓(xùn) ? 定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修 ? 準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生 ? 建議酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/工保部經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 ? 保持與其他部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交流，確保信息暢通。 ? 檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 ? 監(jiān)督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 ? 召開定期的部門例會(huì) ? 確定并確保在現(xiàn)實(shí)成本情況下，實(shí)現(xiàn)清潔、維修、客房補(bǔ)給用品的最高可能性標(biāo)準(zhǔn) ? 監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有） ? 執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領(lǐng)服務(wù)、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序 ? 準(zhǔn)備執(zhí)行在緊急情況下分配的任務(wù)，如消防、斷電及炸彈威脅 ? 監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標(biāo)準(zhǔn)與程序的執(zhí)行： ? 客房清潔 ? 布草保養(yǎng) ? 公共區(qū)服務(wù) ? 隨時(shí)對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)需要給予建議性的變動(dòng) ? 保持對(duì)全部客房系統(tǒng)的及時(shí)全面的了解 ? 上下班的管理并確保有效的班次交接 ? 鑰匙的分發(fā)與收集 ? 所有來(lái)電及撥打電話的管理 ? 落實(shí)客房部的安置與檢查，確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ? 協(xié)調(diào)特殊項(xiàng)目（例如，現(xiàn)場(chǎng)房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護(hù)，客房存量） ? 確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ? 管理酒店遺失物 ? 確保所有的團(tuán)隊(duì)成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施 ? 管理庫(kù)存，保持合理的儲(chǔ)存量 ? 培訓(xùn)部門團(tuán)隊(duì)成員，在你缺席時(shí)完成你工作的基本任務(wù) ? 必須通過(guò)一專多能的考核,能在餐廳,公共區(qū)域之間轉(zhuǎn)換角色工作 ? 定期與員工進(jìn)行溝通 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運(yùn)營(yíng)模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求 ? 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能 ? 完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 ? 基本的計(jì)算機(jī)使用技能。能夠讀寫 經(jīng)驗(yàn) ? 兩年的客房部工作經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé)： 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 崗位要求： 1、身體健康，吃苦耐勞。 2、有客房部工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 【崗位要求】 1、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔。 Replenishes guest supplies 補(bǔ)充客用品。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時(shí)、禮貌的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求。 Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上級(jí)匯報(bào)酒店客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況。 Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保證設(shè)備的清潔和修繕。 Maintains a section room report 完成區(qū)域客房報(bào)告。 Maintains a daily room checklist 完成每日客房檢查工作單。 Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級(jí)會(huì)面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和上交與客人遺失物品。 Report guest complaints to superior immediately 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客人的投訴。 Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上級(jí)匯報(bào)樓層里的反常行為和活動(dòng)。 Records room status in allocated section accurately 準(zhǔn)確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。 Creates and maintains floral arrangements 制作并保持插花。 Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求則完成貼身管家服務(wù)，包括派送布草或處理洗衣預(yù)訂等。  

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房日常清潔與整理工作，包括更換床品、清潔浴室、補(bǔ)充客用品等，確保符合希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn) 2、檢查房間設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)處理進(jìn)度 3、按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行房間消毒，重點(diǎn)處理門把手、遙控器等高頻接觸區(qū)域 4、維護(hù)工作車及清潔工具，保持整潔有序，及時(shí)補(bǔ)充清潔用品 5、響應(yīng)客人服務(wù)需求，提供加床、添置物品等客房服務(wù) 6、做好客房物品管理，發(fā)現(xiàn)遺失或損壞及時(shí)上報(bào) 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立工作及體力勞動(dòng) 2、工作細(xì)致認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，有質(zhì)量意識(shí) 3、具備基本服務(wù)意識(shí)，能禮貌對(duì)待客人 4、能適應(yīng)排班制工作（含周末及節(jié)假日） 5、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從工作安排 6、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者將提供專業(yè)培訓(xùn)

主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·?清潔并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序規(guī)定，保持客房、客房走廊、工作間、后區(qū)及公共區(qū)的衛(wèi)生整潔 ·?有效的處理應(yīng)急事件 ·?利用表格、程序及/或技術(shù)，準(zhǔn)確報(bào)告庫(kù)存、完成的任務(wù)及公共區(qū)與客房的狀況 ·?及時(shí)補(bǔ)充公共區(qū)域、客房、布草間及服務(wù)手推車中相關(guān)用品 ·?在任務(wù)單上記錄所有維修部完成的修理。如果維修工作致使無(wú)法出租客房，則應(yīng)立即通知團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。（例如，座椅損壞，抽水馬桶無(wú)法沖洗） ·?熟知并掌握化學(xué)清潔用品的正確使用 ·?將客房或公共區(qū)的物品損壞或丟失情況即可報(bào)告團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，并做好相關(guān)記錄。 ·??保持對(duì)設(shè)備的清潔及維護(hù)，始終安全的操作設(shè)備（例如，客房PA機(jī)器的使用與維護(hù)） ·?發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，及時(shí)做好登記，并報(bào)告主管。 ·??將客人的投訴立即告訴主管，并說(shuō)明事情的過(guò)程有待進(jìn)一步的處理 ·?立即將不尋常的行為/活動(dòng)/物品向保安或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) ·?遵循綠色酒店準(zhǔn)則和要求，做到環(huán)保反復(fù)利用。 ·?根據(jù)酒店和公共場(chǎng)所衛(wèi)生要求，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和清潔操作要求 ·?遵守酒店規(guī)定的個(gè)人儀容儀表及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ·?參加必要的會(huì)議及培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)一專多能（如餐廳缺人時(shí)，能夠到餐廳工作） ·??必要時(shí)提供貼身管家服務(wù)，包括運(yùn)送布草或處理洗衣要求 ·?履行團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或管理層分配的職責(zé) ·??其他分配的職責(zé)和培訓(xùn)，讓團(tuán)隊(duì)成員成為一名考慮周密、有價(jià)值的智選假日酒店團(tuán)隊(duì)成員 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運(yùn)營(yíng)模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。 技能要求? ·?與團(tuán)隊(duì)成員及酒店客人溝通的技巧。 ·?能夠遵守指導(dǎo)與原則 ·?良好的視力并關(guān)注細(xì)節(jié) 條件要求 ·?能夠閱讀客房部報(bào)告 經(jīng)驗(yàn) ·?無(wú)要求，愿意學(xué)

任職要求： 1、具有良好的管家部樓層日常操作方面的知識(shí)。 2、良好的管理及溝通能力。 3、能說(shuō)簡(jiǎn)單的英文，能從電腦上讀懂房態(tài)。 4、至少一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或兩年以上4/5星級(jí)酒店樓層服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)。

有同崗位經(jīng)驗(yàn)或萬(wàn)豪品牌酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮

1.保持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的倉(cāng)儲(chǔ)量，并能滿足樓層的需要。 2.負(fù)責(zé)客用品的回收和發(fā)放工作并使之保持一致。 3.根據(jù)庫(kù)存量相應(yīng)的準(zhǔn)備采購(gòu)申請(qǐng)單，并呈交行政管家審批。 4.定期抽查樓層工作間的物品對(duì)比，以確保準(zhǔn)確性。 5.收到貨物后，抽查其數(shù)量和質(zhì)量。任何質(zhì)量和數(shù)量的不符都要向行政管家匯報(bào)。 6.作好所有收到和發(fā)出貨物的登記工作，并不斷進(jìn)行更新。 7.精確記錄月度消耗量及儲(chǔ)備量，并于每月初將匯總報(bào)告交與行政管家。 8.每日檢查倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生。 9.檢查收到物品的過(guò)期日期，在過(guò)期的2到3個(gè)月前，所有的物品都要及時(shí)處理。 10.確保倉(cāng)庫(kù)物品清潔，擺放有序。下班時(shí)移交鑰匙。

具體崗位，根據(jù)面試人員的情況，面試后決定。

【崗位職責(zé)】 1、統(tǒng)籌管理客房部日常運(yùn)營(yíng)，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合希爾頓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行客房清潔流程與質(zhì)量檢查制度，定期抽查房間衛(wèi)生狀況 3、合理排班并督導(dǎo)客房服務(wù)員工作，優(yōu)化人員配置與工作效率 4、負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備維護(hù)報(bào)修，協(xié)調(diào)工程部及時(shí)處理故障 5、處理賓客對(duì)客房服務(wù)的投訴與特殊需求，提供專業(yè)解決方案 6、管理客房用品庫(kù)存，控制成本損耗，定期提交采購(gòu)申請(qǐng) 7、組織員工服務(wù)技能培訓(xùn)與考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上四星級(jí)及以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉國(guó)際品牌酒店客房運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)與流程 4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力與培訓(xùn)技巧 5、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，出色的質(zhì)量把控能力 6、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與突發(fā)事件處理能力 7、能適應(yīng)酒店行業(yè)彈性工作制

1、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)流程做好每間客房清掃工作。 2、保持工作間，儲(chǔ)藏間的整潔有序，保持服務(wù)車的整潔和供給充足。 3、負(fù)責(zé)檢查房間設(shè)施設(shè)備的完好性，對(duì)設(shè)備設(shè)施狀況即時(shí)上報(bào)。 4、布草收發(fā)，部門物資管理及領(lǐng)用。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)全酒店公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與保養(yǎng)。 2、正確使用清潔劑及清潔工具。 3、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)區(qū)域的清潔。 4、保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 5、保證會(huì)議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 6、負(fù)責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 7、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 【崗位要求】 1、初中以上學(xué)歷，吃苦耐勞； 2、身體健康，相貌端正。