*工作地點： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內(nèi)容描述： 1. 檢查所有的房間，如住客房，預(yù)退房空房和臟房等； 2. 在貴賓客人到達(dá)之前檢查好房間，并在其入住期間給予幫助； 3. 檢查和匯報工程問題并負(fù)責(zé)跟蹤確保完好； 4. 向客房部經(jīng)理匯報生病客人和異常客人； 5. 確保樓層所有物品和工具的清潔； 6. 負(fù)責(zé)每月布草和客用品盤點； 7. 檢查各領(lǐng)班的工作效率，糾正偏差，加強部門之間的工作關(guān)系； 8. 所安排的工作確保員工能夠明白，并快速高效的去完成工作； 9. 收集員工工作表，特別注意表上面的特別事項。 *勝任能力要求： 1. 具有1-3年中高端酒店同崗位工作經(jīng)驗； 2. 達(dá)到旅游局規(guī)定的初級英語水平，英語聽、說無障礙； 3. 身體健康，城實可靠，體力充沛，無背部疾病傷痛，能適應(yīng)工作； 4. 具備客房工作實際操作的知識和熟練的技能，掌握酒店客房衛(wèi)生與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的知識，了解客房部內(nèi)部的規(guī)章制度和工作程序，并能做出解釋； 5. 具有監(jiān)督員工完成工作的能力，具有公正、全面評價員工工作表現(xiàn)和解決員工問題的能力； 6. 會基礎(chǔ)辦公軟件操作。

*工作地點： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內(nèi)容描述： 1. 掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)； 2. 管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3. 負(fù)責(zé)對房間的清理工作； 4. 負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； 5. 負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作； 6. 負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 7. 完成易耗品的每期盤點工作； 8. 完成上級指派的其他工作。 *勝任能力要求： 1. 身體健康，體力充沛，能適應(yīng)本崗位工作； 2. 具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務(wù)的能力。

*工作地點： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內(nèi)容描述： 1. 掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)； 2. 管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3. 負(fù)責(zé)對房間的清理工作； 4. 負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； 5. 負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作； 6. 負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 7. 完成易耗品的每期盤點工作； 8. 完成上級指派的其他工作。 *勝任能力要求： 1. 身體健康，體力充沛，能適應(yīng)本崗位工作； 2. 具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務(wù)的能力。

*工作地點： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內(nèi)容描述： 1. 負(fù)責(zé)定期清點客房部固定資產(chǎn)、低值易耗品和日常消耗品，控制成本，做好物品申購工作； 2. 負(fù)責(zé)完善客房各種物品、用品的消耗的管理、控制，制定各種設(shè)備保養(yǎng)措施，努力減少支出，降低成本； 3. 針對部門的變化和發(fā)展情況，制定拓展計劃，適時提出階段性工作重點，并指揮實施，向客房部總監(jiān)負(fù)責(zé)； 4. 負(fù)責(zé)召集和主持部門會議，具體布置工作； 5. 加強與其他各部門的信息溝通，協(xié)調(diào)對客人服務(wù)的各項工作； 6. 做好客房部的服務(wù)流程，保證服務(wù)質(zhì)量，為客人提供滿意的服務(wù)； 7. 領(lǐng)導(dǎo)營造良好的競爭氛圍，不斷提高組織和團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力； 8. 定期總結(jié)本部門的工作情況，不斷加以完善。 *勝任能力要求： 1. 具有3年以上中高端酒店同崗位工作經(jīng)驗 ； 2. 能熟練的運用至少一門外語進(jìn)行業(yè)務(wù)工作、善于處理人際關(guān)系，能與他人友好合作； 3. 具有一定社交能力及判斷、應(yīng)變、決策能力，善于協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系并能妥善處理突發(fā)事件。

崗位要求： 1.經(jīng)過客房清潔流程培訓(xùn)； 2.1年以上酒店同崗位工作經(jīng)驗； 3.良好的對客溝通技能,做事勤快利索； 4.勤勞肯干，做事認(rèn)真。

【崗位職責(zé)】 ·?履行客房服務(wù)員的職責(zé)，客房管家不在時，將承擔(dān)客房部經(jīng)理的工作。 ·?根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門工作的準(zhǔn)備。 ·?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內(nèi)部客戶都可以享有及時而禮貌的服務(wù)。 ·?協(xié)調(diào)所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓(xùn)。 ·?定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修。 ·?準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。 ·?建議酒店運營經(jīng)理/工保部經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理。 ·?保持與其他部門和上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，確保信息暢通。 ·?檢查和確?？头坎繂T工儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 ·?監(jiān)督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 ·?每日主持部門晨會。 ·?確定并確保在現(xiàn)實成本情況下，實現(xiàn)清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標(biāo)準(zhǔn) ·?監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有） ·?執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領(lǐng)服務(wù)、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序 ·??準(zhǔn)備執(zhí)行在緊急情況下分配的任務(wù)，如消防、斷電及炸彈威脅 ·?監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標(biāo)準(zhǔn)與程序的執(zhí)行： 2?客房清潔 2?布草保養(yǎng) 2?公共區(qū)服務(wù) 2?隨時對這些標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)需要給予建議性的變動 ·?保持對全部客房系統(tǒng)的及時全面的了解 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接 ·?鑰匙的分發(fā)與收集 ·?所有來電及撥打電話的管理 ·?落實客房部的安置與檢查，確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ·?協(xié)調(diào)特殊項目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護(hù)，客房存量） ·?確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ·?管理酒店遺失物 ·?確保所有的團(tuán)隊成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施 ·?管理庫存，保持合理的儲存量 ·?培訓(xùn)部門團(tuán)隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務(wù) ·?定期與員工進(jìn)行溝通 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職位描述 ·?當(dāng)班時負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房。 ·?與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 ·?管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。 ·?處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品。 ·?熟練掌握電腦，為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。 ·?鼓勵員工掌握多技能。 ·?協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 ·?給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·?必要時對員工進(jìn)行個別面對面指導(dǎo)。 ·?協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。 ·?檢查賓客服務(wù)支持部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 ·?檢查預(yù)抵VIP的房間。 ·?確認(rèn)VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)。 ·?確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 ·?負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序。 ·?確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 ·?采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·?掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng)。 ·?保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 職位要求 ·?良好寫作和口頭表達(dá)能力。 ·?強壯的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能，附加培訓(xùn)技能。 ·?強壯的人際處理能力并關(guān)注細(xì)節(jié)。 ·?具有良好的關(guān)于賓客服務(wù)支持部樓層，PA基本運作方面的專業(yè)知識。 ·?有改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的方法。 ·?賓客服務(wù)支持部兩年以上主管工作經(jīng)驗。 ·?有希爾頓集團(tuán)內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序規(guī)定進(jìn)行清潔，保持客房、客房走廊、工作間、后區(qū)及公共區(qū)的衛(wèi)生整潔。 2、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，負(fù)責(zé)住人房、退房、空房、VIP房間的清潔衛(wèi)生和對客服務(wù)工作。 3、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 4、負(fù)責(zé)區(qū)域的過道、工作間等清潔衛(wèi)生以及杯具的清潔與消毒工作。 5、在上班期間，幫助其他部門，如Great Room，滿足酒店及客人的業(yè)務(wù)需要。 任職要求： 1、身體健康，能吃苦耐勞，具有良好的服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神。 2、接受過正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)，具有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施及物品擺放情況，及時處理問題并跟進(jìn)整改； 4、協(xié)調(diào)前臺、工程等部門，快速響應(yīng)客人需求及突發(fā)情況； 5、負(fù)責(zé)客房用品庫存管理，控制成本并定期提交采購計劃； 6、培訓(xùn)、指導(dǎo)客房服務(wù)員，提升團(tuán)隊專業(yè)技能與服務(wù)意識； 7、定期匯總分析客房運營數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務(wù)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及酒店行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 3、責(zé)任心強，注重細(xì)節(jié)，能高效處理客房運營中的各類問題； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊管理能力； 5、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強； 6、大專學(xué)歷，歡迎有志于酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)聘者。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的衛(wèi)生清潔 2、定期對酒店地面進(jìn)行打蠟、拋光等專業(yè)保養(yǎng)，確保地面整潔光亮 3、負(fù)責(zé)酒店各類設(shè)施設(shè)備的日常檢查與簡單維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時報修 4、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)操作流程使用各類清潔設(shè)備和化學(xué)藥劑，確保安全規(guī)范操作 5、協(xié)助處理突發(fā)性清潔任務(wù)，如漏水、嘔吐物等特殊情況的應(yīng)急處理 6、保持清潔工具和設(shè)備的整潔與完好，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng) 7、遵守酒店安全衛(wèi)生制度，確保工作區(qū)域符合衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn) 【崗位要求】 1、具有3年以上酒店或大型物業(yè)PA工作經(jīng)驗，熟悉酒店清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程 2、熟練掌握各類清潔設(shè)備（洗地機、拋光機等）的操作與維護(hù) 3、了解各類清潔藥劑的特性和使用方法，具備化學(xué)品安全使用知識 4、身體健康，能適應(yīng)站立工作及一定體力勞動，可接受倒班工作制 5、具備基本的設(shè)施設(shè)備故障判斷能力，能進(jìn)行簡單維修 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神 7、無不良嗜好，能嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度和操作規(guī)范

1.按照酒店流程清掃公區(qū)，及時補充公區(qū)衛(wèi)生間客用品。 2.管理好清潔工具，嚴(yán)格控制清潔劑使用。 3.發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時匯報給主管。 4.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保公區(qū)安全。 5.及時反饋賓客信息和意見。 6.協(xié)助樓層完成相關(guān)后勤保障工作。 7.完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔浴室、地面、家具等，確?？头窟_(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、檢查并補充客房內(nèi)的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，確保物品齊全且擺放整齊。 3、及時上報客房設(shè)施設(shè)備的損壞或故障情況，并協(xié)助工程部進(jìn)行維修。 4、按照酒店要求處理客人遺留物品，并做好登記與交接工作。 5、協(xié)助樓層主管完成其他臨時安排的清潔或服務(wù)工作。 6、保持工作區(qū)域整潔，確保清潔工具和設(shè)備的正確使用與存放。 7、遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范，確保工作環(huán)境安全、衛(wèi)生。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動，無傳染性疾病。 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識。 3、能夠適應(yīng)倒班工作制（包括早班、中班、晚班）。 4、具備團(tuán)隊合作精神，能與同事良好溝通協(xié)作。 5、無需相關(guān)工作經(jīng)驗，酒店將提供崗前培訓(xùn)。 6、服從管理，遵守酒店各項規(guī)章制度。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，確保房間整潔、舒適，符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 2、按規(guī)定流程更換床單、被套、枕套等布草，補充客房用品（如洗漱用品、茶包、礦泉水等）； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備（如電視、空調(diào)、燈具等）是否正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時報修； 4、協(xié)助處理客人提出的合理需求，如加送物品、更換布草等，提供及時周到的服務(wù)； 5、發(fā)現(xiàn)客人遺留物品時，按酒店規(guī)定妥善登記并上交； 6、配合完成上級安排的其他工作任務(wù)； 7、定期完成客房的固定清潔工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動及站立工作，無傳染性疾?。?2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識； 3、具備團(tuán)隊協(xié)作精神，服從工作安排； 4、無需相關(guān)工作經(jīng)驗，酒店將提供崗前培訓(xùn)； 5、能適應(yīng)節(jié)假日輪崗。

崗位職責(zé)： 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù) 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收 3.負(fù)責(zé)對結(jié)賬房間的檢查工作 4.負(fù)責(zé)收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作 5.負(fù)責(zé)房間的清潔工作 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作 7.負(fù)責(zé)布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作 8.完成易耗品的每期盤點工作 9.在任何時候?qū)⒕频旰玫男蜗笳故窘o大眾

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)客房部員工工作，負(fù)責(zé)檢查客房衛(wèi)生，確?？头啃l(wèi)生干凈整潔。 2、確保部門成本及各項成本費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有多年同等級客房服務(wù)員工作經(jīng)驗，有一年以上同等級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

熟練使用公區(qū)各種清潔機器。包括：地毯清洗機、石材打磨機、大理石拋光機等。