崗位職責： 1、檢查房間質量，確保房間質量標準和服務。 2、參加每日工作例會，每日進行工作任務分配。 3、檢查離店房，在確認房間達到清潔標準后，將房間變成可售房。 4、每天檢查各區域日常工作并向上級匯報。 5、掌握住客情況和房態，檢查客房和VIP客房。 6、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 7、負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 8、根據客情配合完成客房清掃。 9、完成領導安排的其他工作事宜。 崗位要求： 1、有星級酒店客房工作經驗。 2、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 3、身體健康，持有健康證上崗。 4、受過專業客房培訓。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、具有崗位所需畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上五星級客房管理工作經驗可加分。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、根據樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開每一樓層從服務員工作車上卸下用過臟布草（抹布），裝滿一車后，送布草房。 3、同布草房員工一起點數、分類，并在布草交收單上寫明每一類布草的數目。 4、按以一換一的原則，領取等量的干凈布草，送到原樓層并負責堆放好。 5、按以上程序負責收送完整個樓層當天的布草。 6、配合布草房做好每月一次的布草盤點。 【崗位要求】 1、相貌端正；身體健康；無不良嗜好；為人正直，熱愛本職工作。 2、同等職位工作經驗者優先考慮。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、3年以上，五星級酒店所屬區域管理經驗，3年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好。 3、至少部門經理以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營及管理。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

工作概述?JOB SUMMARY 直接對行政副管家負責,嚴格按照酒店的政策制度和規定辦事,以身作則。協助行政管家對客房部的日常管理工作，保持服務區域清潔衛生，控制、指導、管理和實現客房部的工作目標. 職位要求REQUIREMENT 1.?掌握酒店客房部樓層運作流程； 2.?具有高星級酒店3年以上客房樓層管理工作經驗； 3.?有高度的責任感,認真積極地工作態度和雷厲風行的工作作風，有較強的組織能力、協調能力及培訓經驗；

1.身體健康，吃苦耐勞，服從部門領導的工作安排。 2.每天上崗前自查儀表儀容。 3.每天參加班前會，按規定領取并保管好鑰匙。 4.按操作流程打掃房間。 5.注重禮貌禮節，積極主動為客人服務。 6.檢查客房設備設施的完好性，發現問題隨時上報。 7.完成當天的計劃衛生。 8.檢查所轄樓層的公共衛生和安全問題。 9.負責保管好所轄樓層的布草。 10.房間打掃完畢，按規定整理工作車和工作間。 11.積極參加各項培訓工作。 12.完成領導交辦的其他事項。

1.按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 2.補充客用品 。 3.及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 4.向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 5.保證設備的清潔和修繕。 6.完成區域客房報告， 完成每日客房檢查工作單。 7.及時向上級匯報客人的投訴， 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 8.遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 按要求參加會議和培訓活動。   ??

1.  具有高中以上學歷及一年以上4星級酒店相關工作經驗 2. 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 3. 以身作則，幫助并帶領員工 4. 合理高效地安排員工工作，同時積極培養員工的質量意識 5. 愿意接受輪班工作 6. 協助客房經理做好客房部的分配工作，制定工作計劃

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.有1年以上酒店客房工作經驗。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過正規客房服務工作培訓。 4.有責任心和必要的溝通能力。

【薪資待遇】：薪資面談，提供工作餐、工作服、五險一金、節日福利、年終獎等國企待遇。 【崗位要求】： 1、性別不限，年齡35-45周歲，中專及以上學歷。 2、三年及以上樓層主管相關經驗，具備做房、排房、查房等基礎管理能力。 3、學習能力強，有責任心，工作認真，會電腦操作優先。 【工作時間】：08:00-17:00

·?Monitors Housekeeping personnel to ensure guests receive prompt and courteous service ·?監督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務。 ·?Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of?IHG Rewards Club?members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention ·?監督客房部工作人員，確保客房，特別是會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 ·?Informs other operating departments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, to ensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering and the Laundry ·?除與工程部和洗衣房進行溝通外，還要向其它業務部門，特別是確保前廳部了解準確的客房狀況。 ·?Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required ·?定期對所有客房區域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養和更換和整修。 ·?Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary ·?對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 ·?Follows up on progress of agenda items covered in regular meetings ·?跟進日常所提及的其他需要跟進的客房部的日常事務。 ·?Works with the Assistant Executive Housekeeper on routine cleaning programs including spring cleans, etc ·?與行政副管家一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等。 ·?√ ·?Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: ·?監督客房部各項標準和工作程序的執行： o?Bedroom service o?臥室服務 o?Bathroom service o?衛生間服務 o?Valet service o?洗衣服務 o?Cleaning service o?清潔服務 o?Linen maintenance o?布草維護 ? ·?Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis ·?就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 ·?Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems ·?對客房部所有系統有最新和完整的知識。 ·?Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies ·?負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況。 ·?Maintains and update administrative data ·?維護和更新管理數據。 ·?Open and close the shift and ensure effective shift hand over ·?負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 ·?Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair ·?確保工作區域和設備得到良好的清潔和修繕。 ·?Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately ·?及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。 ·?Conform all damage?and?losing?item with operator. 每天與總機和對房間丟失與破損的記錄情況 ·?Distribution and collection of keys ·?分發和收集鑰匙。 ·?Management of all incoming and outgoing calls ·?管理所有的呼入和呼出電話。 ·?Solve employee grievances ·?解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?Perform Room allocations ·?分配客房 ·?Perform Room inspections ·?檢查客房 ·?Prioritise arrival rooms ·?排列抵店客人客房的優先順序。 ·?Liaise with Front Office for guest and hotel requirements ·?配合前臺滿足酒店和客人的要求。 ·?Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner ·?確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 ·?Co-ordinate special projects (e.g.?site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) ·?協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量) ·?Manage all special requests made by guests ·?處理客人所有的特殊要求 ·?Ensure consistency within the department ·?確保部門內工作的一致性 ·?Management of lost property for the hotel ·?管理酒店的遺失財物 ·?Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities ·?確保具有客房類型，設計和設施的全面知識 ·?Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·?進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求 ·?Works with Superior on manpower planning and management needs ·?與上級領導一起進行人力規劃和管理需求

【崗位職責】 1. 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低。 2. 處理客人急需的清洗服務。 3. 熟練掌握客衣送洗、檢查等程序。 4.?掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解，必要的時候操作洗衣機、甩干機、滾筒，以及干洗機等。 5.?申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故。 【崗位要求】 1.? 有星級酒店洗衣房客衣、小燙組2-3年管理經驗。 2.? 熟悉洗衣房各個崗點的工作流程，能正確使用設備和化學劑。 3.? 熟悉并能正確處理各種不同的衣物面料。 4.? 較好的溝通與組織能力，能夠配合洗衣房經理完成部門下達的各項工作任務。

崗位職責: ? 1、負責客房的清潔狀況和布置規格達到酒店規定的標準； 　2、負責客房樓層的家具、設備以及清潔衛生器具的保養工作； 　3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數量的客房，發現異常情況及時處理并向上級匯報； 　4、負責員工的日常部門培訓，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關制度的要求； 　5、審閱每日領班交接班本和工作記錄本； 　6、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據客情需要及員工特點，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時匯報與處理； 　7、負責客房區內物料的管理，做到日清月盤，財務相符合，杜絕浪費； ? 8、做好客人遺留物品記錄及招領工作； 　9、妥善處理好部門員工的勞動爭議，并將初步處理意見報告部門經理； 　10、協助部門經理做好員工評估和考核工作； ? 11、完成好上級交給的各類臨時事務。 職位要求： ?1. 中專及以上學歷，男女不限，有高星級酒店同崗位工作經驗3年以上其中主 ?管經驗不少于1年； ? 2. 責任心強，熱愛酒店行業，能用簡單的英文進行對客服者為佳； ? 3. 能適應倒班工作 福利待遇 1、提供高標準，營養搭配均衡，品種多樣的工作餐。 2、提供員工公寓（非南京籍員工）公寓帶獨立衛生間、床上用品、無線網絡、空調、洗衣機等。 3、各種娛樂設施：閱覽室、活動室與休閑區等。 4、完善的社會保險和公積金。 5、定期的員工體檢。 6、各類法定假日和其他帶薪假期（如婚假、產假、護理假和喪假等）。 7、每月豐富多彩的員工業余活動。 8、每月各種專業培訓 職業發展 遇見涵碧樓，預見七星級人生。 涵碧樓酒店給員工提供的不是一份工作，而是一次職業發展的機遇！ 我們相信，每位員工都擁有自己的才華，我們尊重和珍惜每一位員工，我們致力于幫助員工發展相關技能，推動人才的發展，推動酒店的發展。 未來，涵碧樓酒店管理集團將自建、管理30家超豪華酒店。 快來加入我們吧，在這里，我們將助你快速成長，成為下一個涵碧樓酒店的管理精英!實現你的七星級人生！

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

Supervises the work of room attendants to ensure all guest rooms and corridors are maintained to the highest standard of cleanliness and tidiness to ensure guest satisfaction and oversees that occupied rooms are cleaned according to guest’s instructions are serviced and that check out rooms are serviced based on the arrival time of the next guest. 監督客房服務員的工作，確保所有的客房和走廊達到清潔和整齊的最高標準，確保客人滿意。監督客房是否干凈是否按照客人的要求服務，服務是否達到客人要求，以及根據下個客人抵達的時間對已退房進行的清潔和服務。 Supervises room attendants work during turn-down service and makes regular spot checks. Participates in turn-down service for VIPs 監督客房服務員的夜床服務并作常規的抽檢，參與VIP的夜床服務。 Inspects occupied and non-occupied guest rooms daily and takes corrective measures in order to meet Radisson standards in terms of cleanliness, maintenance and supplies. Also checks that housekeeping equipment is handled and maintained properly. 每天檢查住客房和非住客房，并采取改進措施，使之達到麗笙集團的清潔和維修標準。檢查管家部的機器設備是否得到合適的使用和維護。 Carries out on the job training and is responsible for grooming and conduct standards of the room attendants under his/her responsibility. Motivates employees to bring about excellent performance. Participates actively in the annual appraisal of employees’ performance. 貫徹執行培訓工作并且負責確保客房服務員的儀容和操行符合工作職責所要求的標準，激發員工使他們有出色的表現，對員工表現的作出評估。 Ensures that all records relevant to his/her responsibilities, i.e. furniture movement, cleaning schedules, etc. are kept accurately, are up-to-date and available. 確保與職責相關的所有工作記錄，如：家具移動，清潔計劃表等被正確填寫和保存，并且進行更新。 Verifies that pantries are equipped with all the necessary items needed in servicing guestrooms, and that proper control is practiced to reduce expenses. 核實確保工作間配備了客房服務所需要的物品，并合理控制減少開支。

崗位職責： 監督和檢查分配給客房服務員的工作，根據酒店和公司的業務目標，確保客房清潔的質量和標準，為酒店客人提供優質的服務 監督客房部人員，以確保向所有客人和內部客戶提供及時和禮貌的服務。 監督客房部人員，確保客房，特別是優悅會成員，常住客及其他VIP受到特別關注。 定期對客區和公共區域進行視察，以確保家具，設施和設備得到良好的清潔和保養。 對房間類型、布局和設施有全面的認識。 監督客房標準和程序的執行，主要包括臥室清潔服務、浴室清潔服務、管家服務、清潔服務、布草的維護。 監督HB的分數，并制定相應的行動計劃。 任職要求： 具有高中或酒店行政管理、酒店管理或高中或以上學歷，擁有在相似規模酒店2年工作經驗，包括管理經驗。 擁有與他人交往的溝通技能。完全代表酒店、品牌和公司與顧客、員工和第三方交往的能力。熟練使用微軟辦公軟件

Responsible for supervising and checking the reception service of the floor rooms under my jurisdiction, ensuring the normal and smooth reception of the rooms. 負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行。 Organized and deployed manpower according to specific reception tasks. For VIP reception, assist the team to master the layout specifications and requirements. 根據具體的接待任務，組織、調配人力。對VIP接待，協助班組掌握布置規格和要求。 Make daily inspection of room layout, cleaning and sanitation, and maintain normal and stable service quality. 每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。 Summarized and verified the room status, and provided accurate room status report to the front desk in time. 匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。 Regularly maintain the facilities and equipment in the guest room to ensure that the facilities in the room are in good condition and the materials are complete; Timely repair of any damage or failure found. Propose equipment update and layout update plan. Master the daily replacement of linen and room supplies consumption. 對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備；發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。 Proactively contact guests and accompanying personnel to understand guests' characteristics and requirements. 主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。 Offer to help solve guests requests or problems that cannot be handled by the shift team. 對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。 Responsible for the daily administrative management of each shift. Conduct statistical evaluation on employees' work attitude, labor discipline and work quality. 負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。

Specific Duties: 工作任務： 1.Carry out other tasks as directed by your supervisors; 執行上司交待的其他任務； 2. According to the operation needs,assist in operation department service under arrangement; 根據酒店運營需要，在部門的安排下，隨時參與酒店各運營部門的服務工作； 3.Master hotel room status, guest status and other related information; 掌握酒店的客房狀態，客人情況及其它相關信息； 4.Check the appearance,behavior and attendance of subordinates; 檢查下屬儀表儀容，行為規范及出勤情況； 5.Every day,the floor manager will be informed of the work situation in each area; 每天將檢查各區域的工作情況向樓層經理匯報； 6.Supervise and execute the plans formulated by floor managers; 督導執行樓層經理制訂的各項計劃； 7.Apply to floor manager for personnel and equipment as needed; 需要時向樓層經理提出人員及設備申請； 8.Daily spot checks of various types of buildings that have been checked by the floor foreman; 每天抽查樓層領班已查過的各類型房間； 9.Check the hygiene of all public areas and ensure that they are clean,tidy and working properly; 檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈整潔、工作正常； 10.Accept all tasks at any time and organize subordinates to complete them on time; 隨時接受各項任務，并組織下屬按時完成； 11.Supervision and inspection of training; 監督檢查各項培訓； 12.Ensure that all machinery and equipment work properly; 確保所有機器設備運轉正常； 13.Handle guest complaints and report them to Executive Housekeeper and Floor Manager; 處理客人投訴，上行政管家、樓層經理； 14.Talk with subordinates regularly and keep abreast of their working conditions and personal conditions; 定期與下屬談話，隨時掌握下屬的工作狀態及個人情況;15 Supervising the work left behind by shift work smoothly； 督導交班留下的工作順利進行; 16.Dealing with employees violations of discipline; 處理員工違紀的行為； 17.Regular performance evaluation of subordinates rewards and punishments according to the system; 定期對下屬進行績效評估，按制度進行獎懲； 18.Regular business training for subordinates to improve work quality and efficiency; 定期對下屬進行業務培訓，提高工作質量和工作效率； 19.Do a good job of goods control regularly grasp the situation of goods consumption collection and damage reporting; 做好物品控制工作，定期掌握物品消耗、領取、報損情況； 20.Master the status of room rental,arrange staff shifts rationally, and ensure the smooth completion of daily work; 掌握客房出租狀態，合理安排人員班次，保證日常工作順利完成； 21 Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed; 確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護； 22.Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests; 維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施； 23.Combined with hotel management taking appropriate action in case of emergency 配合酒店管理部門在緊急情況下采取行動； 24.informing Floor Supervisor of any potential danger and taking remedial measures on dangerous situations timely; 向樓層經理通報存在的潛在危險，及時對危險的情形采取補救措施； 25.Seek opportunities to continually improve guest service by reporting guest comments; 通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發展對客服務； 26.Facilitate multi tasking; 鼓勵員工掌握多技能。

【崗位職責】 1、熟練掌握各區域衛生標準； 2、熟練掌握各項清潔區域操作流程； 3、安排、分配PA日常日常管理工作并不斷巡視公共區域，確保清潔工作完善； 4、指導和檢查地毯保養； 5、指導和檢查大理石拋光與保養； 6、監控各部門蟲害發生的情況； 7、處理任何在公共區域發生的事情，并匯報給經理； 8、了解PA章程，妥善分配工作，使效率最大化； 9、根據酒店運營需要，在部門的安排下，隨時參與酒店各運營部門的服務工作； 10、執行上司交待的其他任務。

1.有三年以上星級酒店的工作經驗； 2.熟悉客房部運營標準以及工作流程，合理分配樓層與房間； 3.熟練掌握電腦，為賓客服務支持部辦公室工作提供幫助。 4.培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估，給予所管轄的員工以不斷的建議和支持； 5.協助部門經理工作，對接其他部門

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中及以上學歷 2、至少3年公共區域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

崗位職責： 1、負責所管轄區域的衛生，設施的完好和服務員的儀容儀表。 2、嚴格按照查房標準檢查房間。 3、填寫領班日報表及分配工作任務。 4、監督員工的道德操守和工作表現。 5、做好對客服務。 6、耐心聽取員工的問題。 7、細心觀察客人的喜好。 8、做好收班工作。 任職資格： 1、具有良好的客房部樓層日常操作方面的知識 2、良好的管理及溝通能力

Position Summary 職位概述 1.To inspect areas cleaned using check list to see that cleaning is adequate, supplies in rooms are standard and rooms need for immediate repairing are reported. 根據檢查表檢查區域是否達到清潔標準，客房用品是否按標準補入充足，以及房間是否需要急修等，并全部記錄下來 2.To inspect check-outs before reporting them okay ready for sale. 在將房間放給前臺待賣之前再次檢查房間是否為已退房并已干凈 3.To receive special requests from guests and carry them out. 知道客人的具體特殊要求之后并幫助其滿足 4.To supervise cleaning of guestrooms, corridors and stairs. 監督檢查客房、走道和樓梯的清潔衛生 5.To train and assist room attendants. 幫助培訓客房服務員 6.To prepare daily mini-bar consumption report and to supervise for replacing mini-bar stock. 制定每日酒水消耗單并且檢查確定客房酒水是否已補足 Required Qualifications 任職要求 1.At least one to two years of experience as Floor Supervisor in other smaller hotel establishment. 至少一到兩年在其它酒店樓層主管經驗 2.Minimum 3 years related working experience in hotel industry. 至少三年相關酒店工作經驗。 3.Possess initiative and willing to take on extra responsibilities when required. 積極主動，愿意承擔額外的職責。 4.Line operations management and labor related experience preferred. 有運作部門工作經驗者將被優先考慮。 5.Experience in similar capacity with international chain hotels. 同級別國際連鎖酒店的工作經驗。 6.Pro-active management and leadership skills at all times. 在任何時候積極主動的管理和領導