1.  1年以上相關工作經驗 2.  尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 3.  工作自覺主動、負責任 4.  愿意接受輪班工作

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.有1年以上酒店客房工作經驗。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過正規客房服務工作培訓。 4.有責任心和必要的溝通能力。

【崗位職責】 1、按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。 2、發現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心。 3、嚴格執行安全制度，確保客房安全。 4、及時反饋賓客信息和意見。 5、在早班不在時協助樓層完成對客服務工作和相關后勤保障工作。 6、完成領導交辦的其它工作任務。

崗位職責： 1、熟悉各種清潔設備、化學洗滌劑的用途及使用方法，保養和維修清潔機械設備。 2、完成所轄區域的日常清潔衛生工作，嚴格按照操作程序完成地面打蠟和地毯、沙發清洗及大清潔計劃工作。 3、負責所管轄區域公共區域地面、墻面、休息區、客用衛生間、通道的等玻璃、石材及地毯的維護與保養。 4.負責酒店外區域和員工通道的清潔。 5.嚴格執行安全操作規程，防止意外事故發生。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效完成； 2、檢查客房衛生及設施狀況，確保符合酒店服務標準，及時處理異常情況； 3、協助制定客房服務流程與規范，監督執行并持續優化； 4、培訓并指導客房服務員，提升團隊服務技能與工作效率； 5、協調與其他部門（如前臺、工程部）的溝通，確保客房服務順暢； 6、管理客房用品庫存，控制成本并定期盤點； 7、處理客人投訴及特殊需求，提供及時解決方案； 8、完成上級交辦的其他任務。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有客房服務經驗者優先； 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設施維護標準； 3、較強的組織協調能力，能高效分配任務并監督執行； 4、良好的溝通能力，能與團隊及客人有效互動； 5、責任心強，注重細節，能承受一定工作壓力； 6、身體健康，適應倒班工作制； 7、無學歷要求，但需具備基本讀寫及計算能力。

崗位職責 1、檢查房態并記錄； 2、清理、打掃客房，鋪床； 3、為房間補足礦泉水與日用消耗品； 4、清理已退的房間； 5、匯報房間內是否有損壞物品； 6、報告房間內需要維修的問題； 7、上交給樓層主管拾到物品； 8、為客房做清理后的最后檢查； 9、清理樓層走道服務區域和樓梯； 10、整理員工車中有污損的布草； 11、完成樓層主管交給的額外任務； 崗位要求 1、男女不限； 2、身體健康，而且適應長時間工作； 3、能夠承受工作壓力；

崗位職責：酒店面層材料的清潔保養 崗位要求： 1.有5年以上酒店PA工作經驗 2.能熟練操作各類清潔保養設備 3.熟悉清潔保養知識

1.保持一個標準的倉儲量，并能滿足樓層的需要。 2.負責客用品的回收和發放工作并使之保持一致。 3.根據庫存量相應的準備采購申請單，并呈交行政管家審批。 4.定期抽查樓層工作間的物品對比，以確保準確性。 5.收到貨物后，抽查其數量和質量。任何質量和數量的不符都要向行政管家匯報。 6.作好所有收到和發出貨物的登記工作，并不斷進行更新。 7.精確記錄月度消耗量及儲備量，并于每月初將匯總報告交與行政管家。 8.每日檢查倉庫，保持倉庫的衛生。 9.檢查收到物品的過期日期，在過期的2到3個月前，所有的物品都要及時處理。 10.確保倉庫物品清潔，擺放有序。下班時移交鑰匙。

1.按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 2.補充客用品 。 3.及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 4.向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 5.保證設備的清潔和修繕。 6.完成區域客房報告， 完成每日客房檢查工作單。 7.及時向上級匯報客人的投訴， 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 8.遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 按要求參加會議和培訓活動。   ??

崗位職責 1. 確保適當地清潔所分配的區域，及時地向經理匯報任何錯誤或維護要求，打掃衛生時盡量減少對客人的打擾 2.在電梯區域工作時,在必要時幫助客人，盡可能地為客人提供幫助,回答客人的問題 3.負責所分配服務區域的清潔，確保手紙被正確地擺放在衛生間 4.恰當地問候所有的客人并面帶笑容 5.上班打卡，按時穿戴正確的制服和名牌 崗位要求 1.服從上級管理，工作認真負責； 2.可接受退休人員，男女不限。

1. 1年以上相關工作經驗 2. 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 3. 工作自覺主動、負責任 4. 愿意接受輪班工作

Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 Replenishes guest supplies 補充客用品。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保證設備的清潔和修繕。 Maintains a section room report 完成區域客房報告。 Maintains a daily room checklist 完成每日客房檢查工作單。 Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級會面并承擔每日分配的任務。 Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 Report guest complaints to superior immediately 及時向上級匯報客人的投訴。 Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 Records room status in allocated section accurately 準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持個人儀容和衛生標準。 Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓活動。 Creates and maintains floral arrangements 制作并保持插花。 Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。  

   崗位職責： 1、 在公共區域領班的指揮下, 負責酒店公共區域的清潔工作。 2、 遵照領班的指示從事具體的清潔工作。 3、 按照具體要求使用正確的清潔設備和物品及在指定的區域內從事清潔、保持工作。 4、 在當班時, 將所負責區域內的一些需要維修工作匯報給領班。 5、 在工作中注意留心有關酒店的安全, 使賓客有一種安逸的感覺, 讓酒店維持在一個安全的環境下。 6、 在店內發現的任何賓客遺留物品按照規定交予辦公室記錄備案。 7、 微笑服務同時帶著真誠的態度為賓客主動提供服務。 8、 愛護、保管所有的清潔工具如: 機器、桶、拖把、刷子及海棉等。 9、 按照領班的指示、服從領班的工作管理。 10、做好PA工作報告。 任職要求： 基本要求： ◆ 男女不限，年齡30—55歲，男身高1.70米以上，女1.60米以上。 ◆ 良好的思想道德品質、心理素質和健康體能，能承受處理繁瑣事務的工作壓力。 教育背景: ◆ 初中以上學歷。

您的職責是為顧客提供始終如一的卓越服務。 在指定的工作區域內，履行清潔職責，并為顧客提供謙恭、專業、高效而又靈活的服務。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. To conduct cleaning duties in the assigned Place of Work, and provide a courteous, professional, efficient and flexible service to our customers. 最好擁有酒店或旅游管理領域的相關學歷或職業證書；最少兩年酒店領域的工作經驗；必須具有良好的客戶服務、溝通和人際交往能力。 Ideally with a relevant diploma or professional certification in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

崗位職責： 1、負責所管轄區域的衛生，設施的完好和服務員的儀容儀表。 2、嚴格按照查房標準檢查房間。 3、填寫領班日報表及分配工作任務。 4、監督員工的道德操守和工作表現。 5、做好對客服務。 6、耐心聽取員工的問題。 7、細心觀察客人的喜好。 8、做好收班工作。 任職資格： 1、具有良好的客房部樓層日常操作方面的知識 2、良好的管理及溝通能力

DUTIES& RESPONSIBILITIES: 職責： 1.????負責更改電腦系統上的入住狀況。 2.????樓層鑰匙的發放、收回管理。 3.????客房易耗品的發放。 4.????客房部總倉的出入庫管理、盤點。 5.????根據倉庫物品的最低存貨量及時填寫各類物品的采購申請。 6.????采購申請、采購借支單去總公司的拿取，外出采購客人所需物品。 7.????保管失物招領處的物品，記錄歸還情況。 8.????客房內物品的報損流程操作。 9.????維修及工作記錄的整理、歸檔。 10.?水電煤的統計及報銷。（每月8-12號） 11.?供應商維保合同的管理。 12.?制作客房及工程部員工的考勤表。 13.?客房部及工程部相關營業費用及員工個人津貼的申請。 14.? 客房及工程部員工的請假及加班管理。 15.? 按使用情況申領客房及工程部的辦公用品。 16.? 保存、更新客房及工程部員工的通訊錄。 17.? 負責打字，復印文件，傳真及公函等。 18.? 確保遵守公寓的規章制度及工作標準/流程，并遵守員工守則中的各項規定。 19.? 隨時聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務。 QUALIFICATION任職資格: 1.????具有大專或以上學歷，文秘或相關專業； 2.????至少有1年相關行業行政文秘類工作經驗； 3.????具有一定的溝通協調能力，能獨立完成崗位的各項工作任務； 4.????精通 WORD、EXCEL等辦公軟件； 5.????樂于助人，誠實守信，有責任心，有良好的個人素質； 6.????具有良好的服務意識和團隊協作精神。

Duties andResponsibilities?– 工作職責 ·????????Management of lost property forthe hotel ·????????管理酒店的遺失財物 ·????????Ensure you have completeknowledge of room types, layouts and facilities ·????????確保具有客房類型，設計和設施的全面知識 ·????????Check the validity period of drinks in guest roomsregularly and contact for replacement in ? ? ? ? ? time. ·????????定期檢查客房飲料有效期，并及時聯系更換。 ·????????Manage storage areas ·????????管理倉庫 ·????????Maintain adequate stock levels ·????????保存充足的用品存貨 ·????????Complete stock takes asrequired ·????????按要求完成庫存盤點工作 ·????????Maintain stock levels ·????????維持存貨水平 ·????????Preparerequisitions for depleted supplies. ·????????準備已用完物品的采購申請。 ·????????Checkguest items on receipt for damage and record any findings. ·????????堅持客人損壞物品的單據。 ·????????Maintainsworking area and equipment in proper state of cleanliness and repair. ·????????對工作區域進行維護，并保證設備處于清潔及維護的良好狀況。 ·????????Complieswith Hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conductpersonal ? ? ? ? ? grooming and hygiene standards. ·????????按照酒店健康、安全、和衛生政策執行職責，并堅持監督員工個人形象及衛生符合標準。 ·????????Attendsmeetings and training sessions as required. ·????????根據要求參加會議和培訓課程。 ·????????Completeother responsibilities as assigned. ·????????完成指派下來的其它任務。 RequiredSkills – 技能要求 ·??Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;? ? ? ? ?demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly ? ?on the hotel, the brand and the Company. ·? 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工 ? ?和第三方交往的能力。 ·? Proficient in the use ofMicrosoft Office ·? 熟練使用微軟辦公軟件 Qualifications – 學歷 ·? Junior HighSchool Education or equivalent ·? 高中或相當學歷 Experience – 經驗 ·? Two years relevant workingexperience. ? ?兩年同等規模酒店相關職位的工作經驗。

主要工作職責 1.負責布草間的日常管理，做好布草的收發和保管工作。 2.負責客人送洗衣物和員工送洗制服/衣物等的收發和保管工作。 3.檢查員工制服的損壞情況，對有需要維護的制服做基本的縫補和釘扣等工作。 4.根據公司人員的流動情況，負責合理調配員工制服及工鞋長短襪的發放等日常管理工作。 5.配合部門完成布草、制服的采購和更換工作，確保所有倉儲物品的充足，并保存完好。 6.保持布草間相關區域的干凈、整潔、有序，并根據公司防火要求堆放各類布草。 7.及時檢查火災、危險隱患，確保安全。 8.配合保安部定期檢查消防設備設施，確保能正常使用。 9.完成與布草間相關的盤點、統計、記錄等日常工作。 10.必要情況下，參與處理客人投訴。 11.如有必要協助樓層和PA部分工作，客人需要的特殊布草要及時配給。 12.遇到或發現問題要及時報告，提出合理建議，協助部門管理好布草間的一切工作。 13.遵守相關的規章制度，并積極參加培訓。 14.遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。 15完成上級交辦的其他任務。 資質需求 1.1年以上的服務公寓/星級酒店布草管理工作經驗； 2.熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業； 3.有責任心，做事認真細致，誠實可靠； 4.具有良好的主動性，并具有服從精神和團隊精神； 5.能嚴格按照操作流程工作，具有良好的理解能力、表達溝通能力； 6.熟練使用電腦，熟悉Microsoft Office軟件（例如： Excel、Word等）； 7.能承受工作壓力。

您的職責是為顧客提供始終如一的卓越服務。 在指定的工作區域內，履行清潔職責，并為顧客提供謙恭、專業、高效而又靈活的服務。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. To conduct cleaning duties in the assigned Place of Work, and provide a courteous, professional, efficient and flexible service to our customers. 擁有酒店或旅游管理領域的相關學歷或職業證書；最少兩年酒店領域的工作經驗；必須具有良好的客戶服務、溝通和人際交往能力。 Ideally with a relevant diploma or professional certification in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.