有萬豪集團工作經驗 有奢華酒店品牌相關工作經驗者優先考慮 制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作

優化房務部的管理體系，下達房務部的運行管理目標

— 有相關工作經驗者優先考慮

— 有相應工作經驗者優先考慮

—有相關工作經驗者優先

- 熟練使用電腦 - 有一定的英文基礎

You will be responsible for?the efficient running of?the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations. The Director of Rooms is responsible to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Rooms, or Front Office Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

【崗位職責】 1、負責酒店員工制服的收發和保管工作。 2、嚴格執行制服規定換洗時間，熱心為酒店員工服務。 3、在制服換洗過程中，注意檢查制服的破損情況，并及時進行修補。 4、發放制服之前，注意檢查制服的洗滌質量，發現問題及時上報領班。 5、負責工服破損，開線等修復工作，保證發放員工制服平整，無損。 6、嚴禁在未經領班同意的情況下，私自辦他人轉借，調換制服，或將任何制服攜帶出酒店外。 7、檢查制服架及衣服的流失情況，發現異常或管理漏洞及時上報本部領班。 8、負責各部門部門員工的服裝、配件的縫制工作 9、完成上級交辦的其他任務 10、遵守各項規章制度及安全操作規程? 11、做好與同事之間的溝通協調工作? 12、按時完成上級領導交代的其他事項，服從管理并接受領導安排 【崗位要求】 1、洗衣房制服室工作經驗。 2、參加相關培訓。 3、熟悉本崗位專業知識，掌握縫紉技術。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成上級分配的其它工作 【崗位要求】 1、至少2年的公共區域主管經驗 2、具備一定的領導能力 3、視力良好 4、口語及書面英語良好 5、身體健康，能夠適應長時間工作

-? 1年以上相關工作經驗 -? 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 -? 工作自覺主動、負責任 -? 愿意接受輪班工作 ? -? At least 1 year similar working experience -? Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards. -? Acts on own initiative and takes responsibility for own work -? Accepts to take shift work

·??????????? Assist in managing the housekeeping operation to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives.? 協助管理客房部的日常工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 ·???????? Monitors Housekeeping personnel to ensure guests receive prompt and courteous service 監督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務。 ·???????? Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of priority members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention 監督客房部工作人員，確保客房，特別是優悅會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 ·???????? Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 監督客房部各項標準和工作程序的執行： -Bedroom service -臥室服務 -Bathroom service -衛生間服務 -Valet service -洗衣服務 -Cleaning service -清潔服務 -Linen maintenance -布巾維護 ·???????? Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required 定期對所有客房區域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養和更換和整修。 ·???????? Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統有最新和完整的知識。 ·???????? Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary 對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 ·???????? Follows up on progress of agenda items covered in regular meetings 對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進。 ·???????? Ensures Housekeeping personnel are familiar with in house facilities for the purpose of assisting guests 確保客房部工作人員熟悉酒店的各項內部設施，可以向客人提供各種協助。 ·???????? Maintains a steady flow of communication to the Assistant Executive Housekeeper on all matters affecting the Housekeeping Department 堅持就影響客房部工作的各種問題向行政副管家進行匯報。 ·???????? Supervises outside contractors to ensure contractual compliance 對外來承包商進行監督，以確保合同合規。 ·???????? Ensures that consumption of guest supplies is under control 確保客用品的消耗得到控制。 ·???????? Assists in monitoring and controlling Housekeeping procedures including lost and found, key control, security and emergency procedures, health and safety for employees and guests 協助監督和控制客房部的相關工作程序，包括失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關于工作人員及客人健康和安全的規定。 ·???????? Works with the Assistant Executive Housekeeper on routine cleaning programs including spring cleans, etc 與行政副管家一起管理日常清潔工作，包括大清潔計劃等。 ·???????? Perform Room inspections 檢查客房 ·???????? Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存貨。 ·???????? Complete stock takes as required 按要求完成庫存盤點工作。 ·???????? Maintain stock levels 維持存貨水平

·?????? Supervise the implementation of housekeeping?? ? ? ? ? standards and procedures in relation to: ·?????? 監督客房部各項標準和工作程序的執行 ： 1? ? Bedroom service ? ? ? 臥室服務 2??? Bathroom service ?? ? ?衛生間服務 3??? Valet service ? ?? ?洗衣服務 4? ? Cleaning service ? ? ? 清潔服務 5??? Linen maintenance ? ? ? 布巾維護 6??? Public Area Serviece ? ? ? 公共區域服務 ·?????? Recommended changes to these standards and training? ? ? ? ? needs on an ongoing basis ·?????? 就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 ·?????? Maintain a current and thorough knowledge of all? ? ? ? ? housekeeping systems ·?????? 對客房部所有系統有最新和完整的知識。 ·?????? Open and close the shift and ensure effective shift hand? ? ? ? ? over ·?????? 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 ·?????? Distribution and collection of keys ·?????? 分發和收集鑰匙。 ·?????? Management of all incoming and outgoing calls ·?????? 管理所有的呼入和呼出電話。 ·?????? Solve employee grievances ·?????? 解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?????? Perform tasks allocations ·?????? 分配工作任務 ·?????? Perform public area inspections ·?????? 檢查公共區域 ·?????? Prioritise arrival rooms ·?????? 排列抵店客人客房的優先順序。 ·?????? Liaise with Front Office for guest and hotel requirements ·?????? 配合前臺滿足酒店和客人的要求。 ·?????? Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner ·?????? 確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 ·?????? Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) ·?????? 協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 ·?????? Manage all special requests made by guests ·?????? 處理客人所有的特殊要求。 ·?????? Visit in-house guest, and collect guest profile and comments everyday ·?????? 每天拜訪住店客人，并收集客人的客史資料及客人意見書 ·?????? Ensure consistency within the department ·?????? 確保部門內工作的一致性。 ·?????? Management of lost property for the hotel ·?????? 管理酒店的遺失財物。 ·?????? Ensure you have complete knowledge of room types,?layouts and facilities ·?????? 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 ·?????? Manage storage areas ·?????? 管理倉庫 ·?????? Maintain adequate stock levels ·?????? 保存充足的用品存貨。 ·?????? Complete stock takes as required ·?????? 按要求完成庫存盤點工作。 ·?????? Maintain stock levels ·?????? 維持存貨水平 ·?????? Conducts shift briefings to ensure hotel activities and? ? ? ? ? operational requirements are known ·?????? 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。

Duties and Responsibilities工作職責 Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 監督客房部各項標準和工作程序的執行 ： Bedroom service 臥室服務 Bathroom service 衛生間服務 Valet service 洗衣服務 Cleaning service 清潔服務 Linen maintenance 布巾維護 Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統有最新和完整的知識。 Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 Distribution and collection of keys 分發和收集鑰匙。 Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出電話。 Solve employee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 Perform Room allocations 分配客房 Perform Room inspections 檢查客房 Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的優先順序。 Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 配合前臺滿足酒店和客人的要求。 Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) 協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 Manage all special requests made by guests 處理客人所有的特殊要求。 Visit in-house guest, and collect guest profile and comments everyday 每天拜訪住店客人，并收集客人的客史資料及客人意見書 Ensure consistency within the department 確保部門內工作的一致性。 Management of lost property for the hotel 管理酒店的遺失財物。 Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 Manage storage areas 管理倉庫 Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存貨。 Complete stock takes as required 按要求完成庫存盤點工作。 Maintain stock levels 維持存貨水平 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。

崗位要求 1.初中以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗。 3.持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規客房服務工作培訓。

崗位職責 1.按照人力資源部下發的人事變動單進行制服的發入與回收，對于換部門培訓等要依據人力資源部通知辦理。 2.嚴格執行制服換洗時間，熱心為酒店員工服務。 3.更換制服時要檢查，制服是否完好，如有問題要通知領班并要讓員工認可。 4.發放洗好制服時要檢查，洗燙質量，完好情況如有破損及時修補，保證發出的制服干凈，平整，無破損。 5.做好制服的收發記錄，保證當保證當日工作當日清。 6.做好與洗衣部的交接記錄及時送洗，保證各部門員工服供應。 7.及時檢查發現修補有問題的工服，保證員工形象。 8.按要求完成庫存盤點工作。

You will be responsible for?the efficient running of?the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations. The Director of Rooms is responsible to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Rooms, or Front Office Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

-  1年以上相關工作經驗 -  尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 -  工作自覺主動、負責任 -  愿意接受輪班工作

- 1年以上相關工作經驗 - 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 - 工作自覺主動、負責任 - 愿意接受輪班工作 - At least 1 year similar working experience - Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards. - Acts on own initiative and takes responsibility for own work - Accepts to take shift work

-?????? 3年以上5星級酒店相關工作經驗-?????? 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量-?????? 以身作則，幫助并帶領員工-?????? 合理高效地安排員工工作，同時積極培養員工的質量意識-?????? 愿意接受輪班工作-?????? 英語熟練?-?????? At least 3 year similar working experience in5 star hotels-?????? Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards.-?????? Acts on own initiative and takes responsibility for own work-?????? Structures work activities effectively, helps to build staff’s quality consciousness-?????? Accepts to take shift work-?????? Proficiency in English

崗位職責 1.在干洗，燙衣領班的領導下，負責客衣，工服和其它布草的干洗工作。 2.準備工作，按工作程序開啟，操作機器設備。 3.按規定的程序與標準做好客衣的檢查，分類，洗前去污。干洗和干洗后的補洗工作。 4.掌握干洗機性能。正確使用和掌握保養方法，定期做好設備的維護保養工作。 5.密切注意干洗機工作期間各部門的工作狀況，出現故障及時停機報修。 6.定期清理過濾器.蒸餾器.打掃工作區域衛生。 7.對于現的洗衣質量問題，應及時向領班，主管匯報，并做好案例分析，采取適當措施補救。

1.?5年以上4、5星級酒店相關工作經驗； 2.?良好的英語聽、說、讀、寫能力； 3.?良好的管理及溝通能力； 4.?有酒店開業籌備經驗者優先。

崗位職責： 1.修改和修補員工制服。 2.保持縫紉設備處于良好的工作狀態，如果有問題，要報告主管。 3.幫助收發制服。 4.縫補客人的衣服。 5.保持布草房和工服房的整潔和井井有條并整理布草架。 6.向主管申請可以報損的制服。 7.隨時提供有禮貌的和專業的服務。 8.與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 9.保持維護所在工作區域的高度整潔。 10.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 11.如有必要 ，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 12.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： 1.高中以上學歷。 2.一年以上同等崗位工作經驗或相關領域同等經驗。 3.較強的溝通技巧。 4.服裝面料知識。 5.具有創造性的和靈巧的縫紉手藝。 6.具有制服布草房裁縫工作經驗。 7.身體狀況和視力良好。 8.較強的團隊合作意識。 9.有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。

客房清潔與整理 1、日常清潔 ：按標準完成房間衛生，包括床鋪整理、衛浴設施消毒、地面及家具清潔，確保環境整潔無異味。 2、布草管理 ：一客一換床品，定期清洗消毒，管理樓層布草庫存，做好廢品回收。 3、設施維護 ：檢查空調、燈具等設備運行狀態，及時報修損壞物品，確保設施完好。 賓客服務與接待 1、入住/離店服務 ：協助辦理手續，引導客人使用設施（如電梯、洗手間），提供行李搬運及信息咨詢服務。 2、特殊需求處理 ：滿足客人個性化需求（如加床、特殊餐飲），處理投訴并反饋改進意見。 安全管理與巡查 1、安全制度執行 ：檢查門鎖、消防設備，提醒客人遵守安全規定（如不臥床吸煙），處理突發情況并報告上級。 2、樓面巡查 ：定期巡查公共區域衛生及安全隱患，記錄異常情況（如可疑人員）。 物資管理與報修 1、物品管理 ：控制客用品消耗，登記物品進出庫，確保物資齊全且質量合格。 2、報修協調 ：上報設施故障，配合維修人員完成修復工作。 交接班與記錄 1、工作交接 ：詳細交接房態、未完成事項及遺留物品，確保服務連續性。 2、數據記錄 ：填寫清潔記錄、維修單及客用品消耗報表，與前臺核對房態信息。

1.崗位職責 1.1 部門經營管理 1.1.1 協助客房經理做好制服房日常事務，積極控制各項費用指標； 1.1.2 協助客房經理做好制服房質量管理，積極提高酒店及會展員工制服的送洗和回收質量； 1.1.3 協助客房經理做好分部的各項成本控制工作（洗滌成本及節能降耗）。 1.2 部門團隊建設 1.2.1 檢查員工精神狀態、舉止行為、操作/程序/規范以及個性化服務的實施； 1.2.2 協助客房經理做好員工排班、考勤和班次調換工作； 1.2.3 協助客房經理組織并參與員工培訓，確保培訓質量，協助評估培訓結果； 1.2.4 協助客房經理做好質量管理，處理員工獎罰； 1.2.5 按規定參加各類會議和培訓； 1.2.6 協助客房經理定期組織員工活動，與員工保持定期交流并建立良好關系，為員工提供 建設性的信息回饋、激勵及訓導。 1.3 對客管理 1.3.1 抽查員工制服、布草的洗滌質量，協助客房經理處理客人關于公共洗衣房的客衣洗滌方 面的投訴，并做好相關指導工作。 1.3.2 負責 VIP 客住店期間的布草服務跟進工作，確保向客人提供優質服務； 1.3.3 與酒店各部門員工保持高效合作，協調相關事務，及時準確地為客人提供優質服務。 1.4 設施物資管理 1.4.1 協助客房經理，督導下屬做好制服、布草清潔管理工作，確保洗滌質量，確保酒店布草 正常運轉； 1.4.2 負責客房現有及新增洗滌用品、布草及酒店制服的合理使用和管理，合理編制申購計 劃，定期組織抽查和稽核； 1.4.3 組織建立所轄區域內設備、設施臺賬，認真執行資產管理規定； 1.4.4 督導下屬做好各類洗滌設施設備的維護、保養工作。 1.5 安全管理 1.5.1 協助客房經理做好各項安全檢查工作，及時處理各類安全隱患，確保安全運營； 1.5.2 熟悉設備安全操作方法，正確組織實施財產安全、急救、火災、緊急事件發生時的補救 措施，確保洗衣房各類設施設備、員工人身財產安全。 1.6 完成上級交辦的其它任務。 2.任職要求 2.1 自然條件：男女不限，26 歲以上，形象良好。 2.2 文化程度：大專以上學歷。 2.3 工作經驗：2 年以上高星級酒店相關管理崗位工作經驗，熟悉制服房工作。 2.4 語言能力：普通話流利。 2.5 業務素質： 2.5.1 熟悉洗衣房運作及管理規范； 2.5.2 能熟練使用 OFFICE 軟件； 2.5.3 有良好的培訓能力； 2.5.4 有良好的團隊管理經驗； 2.5.5 具有良好的組織協調能力和社交技巧。 2.6?思想素質：熱愛酒店服務，具有良好的職業道德和強烈的服務意識，能吃苦耐勞，有親和 力，處事靈活又不失原則，善解人意，觀察敏銳，心細認真，耐心周到，有二線為一線服務的服務意識， 向客人提供“讓每個客人滿意，使更多客人感動 ”優質服務，共同承擔臨時性的工 作安排。