【崗位職責】 1、根據酒店的運營標準，隨時對房間各項物品進行檢查。 2、分配及指導員工工作，制定工作計劃。 3、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 4、組織和培訓部門工作流程及工作考評。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，有3年以上客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、具有組織協調能力、應變能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務 崗位要求 1、形象氣質佳 2、熟悉酒店營運模式 3、可接受翻班工作

崗位職位： 1、在客人到達酒店前將客人歡迎備品送到客房； 2、當客人需要時重新整理或補充客人備品； 3、保持庫房/工作間干凈整潔； 4、嚴格按照食品安全體系和危害控制體系進行。 崗位要求： 1、樂于從事酒店服務行業，服務意識強，吃苦耐勞； 2、態度積極熱情； 3、有相關工作經驗者優先。

【崗位職責】 如：公區衛生打掃、工服室布草收取、折疊布草、餅房廚房幫廚等內容。 【崗位要求】 1、持有殘疾人證 2、對工作有責任心，能溝通交流或能識字打字，能從事一般體力勞動。 3、有酒店工作經驗者有限考慮 4、本地有居住地者優先考慮

Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 監督客房部各項標準和工作程序的執行 : Bedroom service? 臥室服務 Bathroom service? 衛生間服務 Valet service? 洗衣服務 Cleaning service? 清潔服務 Linen maintenance? 布草維護 Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統有最新和完整的知識。 Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 Distribution and collection of keys 分發和收集鑰匙。 Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出電話。 Solve employee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 Perform Room allocations 分配客房 Perform Room inspections 檢查客房 Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的優先順序。 Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 配合前臺滿足酒店和客人的要求。 Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manne 確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) 協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 Manage all special requests made by guests 處理客人所有的特殊要求。 Ensure consistency within the department 確保部門內工作的一致性。 Management of lost property for the hotel 管理酒店的遺失財物。 Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 Manage storage areas 管理倉庫 Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存貨。 Complete stock takes as required 按要求完成庫存盤點工作。 Maintain stock levels 維持存貨水平 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。

1、踏實，勤勞； 2、有相關酒店客房部一年以上工作經驗； ? 薪資福利：底薪、獎金、雙休、國家法定假日、五險、提供食宿；

崗位職責 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理。 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、檢查確保機器被清潔、正常工作及妥善存放。 6、檢查所有洗手間及公共區域，確保符合安全及衛生標準。 7、與工程部和其他部門合作以確保問題都得到溝通和處理。 崗位要求 1、身體健康、品貌端正、口齒清楚。 2、電腦操作熟練。 3、熟悉酒店公共區域管理專業知識，熟練使用清潔設備，具備良好的溝通協調能力。 4、具備中專或同等學歷以上文化程度，受過酒店客房服務等相關方面的培訓或獲得相關職業資格證書。 5、2年以上酒店客房公衛管理工作經驗，具備一定的培訓能力。

崗位職責 1、協助客房部經理進行客房中心及健身房、消毒間、自助洗衣房的日常管理及對客服務工作。 2、確保所管區域內的客房及樓層公共區域的清潔和設備完好。 3、確保下屬員工的服務規范化，并始終處于良好的工作狀態。 4、做好每個月的工作總結和工作計劃，制定和實施培訓計劃。 5、對下屬員工進行培訓和考核。 6、負責樓層安全工作。 7、負責樓層物資的管理與控制。 崗位要求 1、身體健康、品貌端正、口齒清楚。 2、善于與客溝通，能操作電腦網絡系統，有較強的協調組織能力。 3、能具備一定的外語溝通能力。 4、具有中專或同等學歷以上文化程度。 5、受過酒店客房管理等相關等方面的培訓或獲的得相關職業資格證書。 6、三年以上同星級酒店客房管理工作經歷，熟悉對客服務流程，具備培訓能力。

崗位職責：（無責底薪4600—5000+提成） 1、協助并指導客房服務員完成各項工作任務； 2、負責客房對客服務的高標準執行； 3、協助查房、做房，協助部門做好資產的盤點、管理工作； 4、合理領取、發放客用品、清潔用品，指導服務員合理控制客用品和清潔用品的用量； 5、負責對各類物品進行清點、入庫登記，并填寫和編制存貨記錄。 崗位要求： 1、一年以上酒店客房管理經驗； 2、熟悉各種房間用品、清潔化學物品，維護設備、客房與公共區域清潔程序、計劃調度及預算管理； 3、具有較強的服務意識和協調、溝通能力，具備管理能力及良好的團隊合作精神，愛崗敬業，責任心強，吃苦耐勞、工作積極主動，有責任心。

崗位描述： 1、To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround serviceareas. Paying attention to details by keeping the international standard ofroom cleanliness and product maintenance adhering to standard required by ourhotel. 管理客房服務員并檢查客房及服務區域的衛生，注意從酒店的全局出發并根據要求建立國際化的衛生標準。 2、To check allthe guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛生。 3、To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 4、?Recycles where-ever possible and enforces cost saving measures to talent. 在任何可能的情況下進行資源循環利用，增強人才的成本控制意識。 5、To report and follow up on repair and maintenance. 報告和跟蹤維修和保養情況。

【崗位職責】 1、全面負責所轄樓層的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合酒店標準 2、督導樓層服務員日常工作，定期進行業務培訓和技能考核，提升團隊服務水平 3、檢查客房衛生質量及設施設備狀況，及時處理報修事項并跟進維修進度 4、負責樓層物資管理，包括清潔用品、客耗品的申領、發放及庫存控制 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務解決方案 6、配合前臺做好VIP接待、團隊入住等特殊情況的客房協調工作 7、執行安全管理制度，定期檢查消防設備及應急通道，確保樓層安全運營 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先 2、3年以上高星級酒店客房服務經驗，其中至少1年基層管理崗位經歷 3、熟練掌握客房服務流程及清潔標準，熟悉PMS系統操作 4、具備較強的現場管理能力，能有效調配人力并處理突發事件 5、良好的服務意識與溝通協調能力，能承受高強度工作壓力 6、身體健康，無不良嗜好，能適應倒班工作制 7、持有酒店職業資格證或相關培訓證書者優先考慮

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、對員工考勤、考核，根據他們的工作表現進行鼓勵； 2、掌握所管轄客房的狀況； 3、檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率； 4、負責對部門的工作策劃，督導與本部門的財政預算； 5、熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導； 6、留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 任職要求： 1、高中畢業學歷或同等文華水平，從事同崗位工作經驗1年以上； 2、有較強的組織能力及協調能力； 3、熟悉客房管理專業知識，熟練運用電腦。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、上級交代的其他工作。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有一年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 工作地點：深圳南山圣淘沙酒店翡翠店

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦. 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2、熟悉各類清潔用具的使用；熟悉各類石材、地毯的保養； 3、5年以上相關工作經驗。

主要工作職責： 1.與副理一起準備每周工作安排表，確保其反映行業需求和主要的績效指示。 2.為公共區域服務員分配任務和職責。 3.檢查員工的工作完成情況。 4.報告丟失及損壞的物品狀況。 5.匯報并跟進維修和保養工作。 6.檢查公共區域，餐飲部門外圍區域，辦公室，洗手間和停車場的衛生情況。 7.檢查外包工作的進行情況。 8.與承包商負責人協調并檢查其工作。 9.確保服務符合品牌標準的基本要求，適時提供更多可供選擇的品牌服務。

崗位職責 1、根據房態報表合理分配并督導員工工作，制定工作計劃。? 2、當班時負表所有分配的樓層和客房以及公共區域。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間清潔度和設施設備及各項物品進行檢查。 4、負責鑰匙的嚴格控制。 5、檢查客房部員工的儀表,個人衛生和形象。 6、保持維護所在工作區域的高度整潔。 7、保證所有報告和服務都按時完成。 崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗的優先考慮。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦. 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、抓好部門業務技術培訓及骨干隊伍培訓； 2、負責客房物資領用、保管、使用等審核，做好臺帳登記管理，控制客房物資、能耗的使用情況做好客房成本分析工作； 3、配合行政管家制訂客房工作目標及工作計劃，建立本部門各項規章制度、操作標準及考核標準，并督促執行； 4、掌握三天內客情信息，嚴格執行三級查房制度，并做好監督、整改及反饋機制，同時做好 VIP 房間的接待工作； 5、負責賓客意見收集及反饋，處理所轄區域的賓客投訴并上報。 任職要求: 1.中專及以上學歷，有星級酒店或高端商務酒店客房工作經驗至少2年以上； 2.外形條件佳，男女不限，普通話標準； 3.具備較強的表達能力/組織能力/管理能力/及良好的人際關系； 4.服務意識強，熟記會員信息； 5.熟悉使用office系列辦公軟件。

崗位職責 1. 監管客房服務人員，確保向客人和內部客戶提供及時禮貌的服務。 2. 監督洗衣房的運作。 3. 與其他主管人員一起安排對客房部各服務區域進行例行巡查。 4. 定期巡查客房和公共區域，確保家具、設施和設備干凈整潔、狀況良好。 5. 管理大清潔時間表。 6. 就家具、設施和設備的保養向總經理或其代表提出建議，確保所有家具、設施和設備均處于良好清潔和修善狀態。 7. 維護一個暢通的溝通渠道，就客房部的相關問題與其他各部門經理和總經理及其代理人保持溝通。 8. 向其它部門通報客房部與其有關的事項，特別是工程部、前廳部和餐飲部。 9. 建立并保持良好的人際關系，與人力資源部門一起對員工的工作表現進行有效管理。 10. 保持客房部員工的衣著、衛生、制服著裝、外表、儀態和行為標準。 11. 在合理的成本范圍內，確認并保證清潔工作、保養工作、客房物品供應和酒店用品符合酒店的標準。 12. 監督外部承包商，確保承包商滿足合同要求。 13. 實施并控制客房服務程序，保證員工和客人的人身健康和財產安全，包括失物招領服務、鑰匙保管、安全和緊急程序以及環境程序。 14. 在考慮酒店入住情況和預測以及大規模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為客房服務部員工制定高效的工作計劃，安排節日和假期。 15. 隨時做好在火災、斷電和炸彈威脅等緊急情況下執行所分配的任務的準備。 16. 在客房服務部內實施職業發展計劃。 17. 與人力資源部一起在人員編制規劃和管理需求方面進行合作。 18. 與財務總監一起編制和管理部門預算。 19. 完成其它所有分派的合理工作。 崗位要求 1. 五年以上客房服務/洗衣房工作經驗，包括管理經驗。相似規模酒店經驗者優先考慮。 2. 良好的中文溝通能力。 3. 良好的寫作能力。 4. 熟練使用微軟辦公軟件和酒店管理系統。 5. 具備較強的問題解決、推理、激勵、組織及培訓能力。 6. 較強的團隊領導力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.?按程序控制和發放員工制服，運營部門的布草； 2.?保持員工制服的標準，發現丟失和損壞現象應立即向直接上級匯報； 3.更換制服時要檢查，制服是否完好，如有問題要通知領班并要讓員工認可； 4.發放洗好制服時要檢查，洗燙質量，完好情況如有破損及時修補，保證發出的制服干凈，平整，無破損； 5.?確保離職員工交回制服和工鞋，并按時按量做好工襪的發放工作； 6.?保持布草房和工服房的整潔和井井有條； 7.?負責給新員工找到合適的制服、工鞋并登記； 8.?確保每日工作記錄都妥善保管； 9. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.初中及以上學歷，至少一年以上制服/布草房管理的工作經驗； 2.?具備服裝面料知識； 3. 懂得縫補的基本知識。