§? Ensure the maintenance of a five star environment and positive first impression for all guests. 確保工作環境的五星級水準，并為所有客人留下積極的第一印象。 §? Maximizes Recreation sales and revenues for the hotel. 努力使康樂部的銷售和盈利最大化。 §? Adhere to company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 堅持酒店的信用政策，確保達到利潤目標。 §? To have a thorough understanding and knowledge of Recreation services and products and the ability to up sell alternatives. 全面掌握康樂部的服務和產品知識，具備促銷的能力。 §? To be completely aware of Recreation Department concepts, activities, and to promote these actively, completely familiar with all spa facility opening and closing hours as well as product and services offered. 了解酒店康樂部的運營理念、優惠活動，并積極推廣。熟知運營時間和服務設施及服務項目。

【崗位職責】 康體主管崗： 待遇：6000-8000 1、根據部門服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。 2、對員工進行業務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 3、掌握出勤情況，安排技師出勤，維護日常秩序，做好安全保衛工作。 4、班前、后檢查水、電、空調節能情況，做好安全、節能工作。 5、落實衛生工作計劃，保持室內、外清潔整齊，物品用具歸位。 6、熟悉客源，征求賓客對引領位置的意見，充分合理利用包廂。 救生員崗位： 待遇：5000-6000 【崗位職責】 1、具有高度的安全意識和責任感，對會員安全負責。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池內情況，對于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 4、定期進行業務技術學習，相互交流經驗，不斷提高業務水平。 【崗位要求】 1、熟悉娛樂服務和成本管理，了解康體服務規范和質量標準，掌握衛生消毒和安全救護知識。 2、熟悉公共娛樂場所公安管理法規和衛生條例。 3、有較好的業務指導和組織協調能力。 4、有較好的文字和語言表達能力，會外語的優先。 5、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

如果你是這樣的小粉, 熱情投入 奢華服務的忠實粉絲 專注細節 積極的態度 良好的團隊意識 加入我們，一起續寫文華東方傳奇服務!   If you are Passion for Excellence Fan of Luxury Service Eye for Details Positive Attitude Team Player Join us to continue legacy Hospitality in dynamic Shenzhen!    【薪資待遇面議】

【崗位職責】 1、保證用具和餐具的潔凈衛生。負責布草的送洗、點數與記數工作。 2、負責場所內物品的擺設，做好服務前準備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準備營業所需物品。 3、補充所缺的出售品。 4、熟悉各項服務項目，了解其價格，掌握服務方式。 5、按所規定的服務程序與規格，為賓客提供服務。 6、將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉康樂部的服務特點和服務項目。 3、較強的酒店產品營銷與推廣才能。

負責提供水療中心的各項服務，包括身體護理，面部護理，中式按摩，等以專業的態度為客人提供安全，潔凈的服務并對他們抱以無微不至的關心。

1、熟悉健身中心會員資料，了解客情，了解酒店的健身中心設備及相關活動 2、熟悉酒店有關健身中心銷售的各項政策，向來店賓客推銷健身中心相關的產品，努力爭取好的經濟效益 3、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務 4、其他健身中心日常工作 持救生員證優先考慮

工作職責： 1、負責影院日常值班管理，票房、貨、款等物料統計、交接及管理； 2、合理調配人員、時間、工作，確保值班過程順暢安全和高效； 3、負責解決顧客投訴及突發事件，對客訴進行分析和提出改進； 4、負責影院服務人員的崗位培訓，新員工的專業知識、實操和銷售技巧培訓； 任職要求: 1、25歲-35歲之間，大專以上學歷，有工作經驗者優先； 2、具備良好的溝通表達能力，協調能力，服務意識； 3、熟悉影院內部工作系統流程（放映、場務、收銀）； 4、接受輪班制、節假日調班；

崗位職責 1、主持康體部工作；實施各經營項目；提供經營與日常管理的方案。 2、巡視各營業網點，確保營業的正常進行。 3、抽查各種設施，確定能正常營業。 4、抽查員工上崗情況，確定設備正常運作；對人員、物資、服務質量、安全、防火負全責。 5、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 6、對員工進行培訓，并制定相關管理規范，保證服務質量。 崗位要求 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2、掌握酒店基礎管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設施管理，了解市場營銷學和公關知識。 3、熟悉工商管理法規、治安消防條例及音像管理規定。 4、具有級織，指揮、計劃、控制和協調能力。 5、有拓展市場，發展業務的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達能力。 7、有救生員證、社會體育指導員證；

【崗位職責】 1.設計年度主題運營體系，強化圈層文化認同感，開發稀缺性資源(如獨角獸企業參訪、國際馬術俱樂部聯動) 2.品牌價值升級制定年度品牌傳播事件矩陣(聯合科技論壇、國際藝術展等IP打造跨界影響力)；主導數字資產建設,實現高端流量私域轉化 3. 商業增長閉環優化會員費體系,設計高凈值衍生消費場景(定制旅行、家族辦公室服務)，拓展B端企業會籍,開發集團化采購與高端商務接待解決方案 【崗位要求】 1.3年以上頂級會所/超五星酒定/奢侈品集團運營管理經驗 2.深耕高凈值人群服務領域 3.具備湘粵滬高端資源網絡者優先 @ 硬核能力 1.操盤過單項目年營收超3000萬的精品服務項國 2.精通CRM系統深度運營(會員續費率>85%) 3.國際視野:熟悉頂級全層運作邏輯 @領袖特質 1.對“雅致生活方式”有偏執級審美把控力 2.政商場景下的頂級社交洞察與危機預判力

崗位職責 1．根據部門服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。 2．對員工進行業務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 3．掌握出勤情況，安排技師出勤，維護日常秩序，做好安全保衛工作。 4．班前、后檢查水、電、空調節能情況，做好安全、節能工作。 5．落實衛生工作計劃，保持室內、外清潔整齊，物品用具歸位。 6．熟悉客源，征求賓客對引領位置的意見，充分合理利用包廂。 崗位要求 1.大專以上學歷，有相同崗位工作經驗一年以上。 2.熟悉娛樂服務和成本管理，了解康體服務規范和質量標準，懂得衛生消毒和安全救護知識。 3.熟悉公共娛樂場所公安管理法規和衛生條例。 4.有較好的業務指導和組織協調能力。 5.有較好的文字和語言表達能力，外語會話流利。 6.熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

【崗位職責】 1、 全面負責溫泉項目全年銷售計劃、運營指標及運營管理計劃，負責預算制定，推動并確保戰略指標達成，監督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握項目產品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統； 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，并帶領團隊熱情友好地提供對客服務； 4、?完善公司項目行政人事、員工行為準則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協調處理突發事件； 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業活動等策劃執行； 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰略，拓展新機構，能夠組建團隊、實施和協助培訓，實現戰略目標； 9、?對運營數據進行統計、分析和總結，不斷提高各項指標和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-40周歲，大專以上學歷，專業不限，酒店管理、旅游管理專業優先； 2、?良好的團隊管理經驗，敏銳的市場分析能力及善于商務談判； 3、?至少2-3年溫泉負責人工作經驗； 4、?了解酒店在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數據敏感； 5、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人理念及團隊精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力，具備服務意識和服務態度； 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協調、應變能力；

【崗位職責】 1、負責部門團隊的管理，建設團隊文化。 2、負責分析經營狀況，抓好財產管理，控制開支，提高經濟效益。 3、發揮部屬員工工作積極性。通過領班檢查監督部門服務人員的工作態度、服務質量，抽查各崗位的工作情況。 4、研究康樂消費市場，推廣周期促銷活動。 5、征求客人意見，處理客人投訴，分析服務質量管理中的問題。 6、參加酒店例會。主持部門例會，聽取匯報，研究問題，布置任務。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有相同崗位工作經驗5年以上。 2、要求形象正面，工作態度端正。 3、對當地市場有一定的了解,熟悉本地賓客的消費心理,關注賓客需求，具備一定的客源。 4、能統籌康樂部（含康體及KTV）營業、管理、銷售等工作。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，具備前瞻性的創新思維與獨特的經營策略構思能力，能夠洞察行業趨勢，引領企業創新發展。

【崗位職責】 1、負責KTV的管理工作，保證KTV接待工作的正常運作。 2、下屬工作的分配、日常管理、上司指示或會議精神的傳達，與公關人員保持良好的合作關系。 3、主持召開每日部門例會工作，起到部門意見上傳下達的作用。 4、監督及評估部門員工在工作中的表現。 5、做好部門員工培訓及管理。 6、妥善積極處理客人投訴咨詢，做好客戶關系維護。 【崗位要求】 1、2年以上量販KTV或商務KTV管理經驗，有業內知名企業工作經驗者優先。 2、具備良好的行業分析、營銷、推廣能力和人際溝通、協調能力。 3、吃苦耐勞適應夜場工作，能夠駐店。 4、有豐富的行業人力資源、高端客戶資源優先。 5、有提成獎勵方案，薪資為底薪，未含提成獎勵等。

1.?To provide excellent service of the Health Club which includes the swimming Pool, sauna, locker?facilities, pool bar. 負責健身中心的運營包括游泳池、桑拿、更衣設備、泳池。 2.?To participate in training activities on a weekly, monthly schedule. 安排每周、每月的培訓計劃。 3.?To be familiar on Hygienic requirements set by both local government and Banyan Group?standards. 熟悉當地政府和悅榕集團的衛生標準并按要求對伙伴進行培訓。 4.?To monitor the hygiene level of Swimming Pool and Jacuzzi. 監督監測泳池和按摩池的衛生情況。 5.?Operate the Pool Bar in a Professional manner whilst meeting all Bar and Beverage requirements set by local laws. 以專業態度維持泳池的運作并符合地方法對酒吧和飲料的有關規定。 6.?Ensure all gym equipment is well maintained in clean and working order. 確保健身房設備的清潔和正常運作。 7.?Ensure the Swimming Pool and Jacuzzi area are very clean and hygienic area. 確保泳池和按摩池的清潔。 8.?Follow and conform to the Health Club Rules and Regulations. 建立并保持健身中心的規定。 9.?Inventory and maintain the proper amounts of towels, linen, bathrobe and other Health Club Supplies. 清點存貨，維持毛巾、布草、浴衣和其他物品的正確數量。 10.?Report and initiate maintenance and repair request, without jeopardizing pool service. 以不影響泳池服務為前提，提出維護維修要求。 12.?Patrol and monitor the assigned area, to keep a watch on the guest when swimming ensuring their safety comes first. 巡邏和監看指定區域，當客人在游泳時確保其安全第一。 13.?To rescue guests and provide any first aid assistance if required, using rescue techniques and equipment according to policies and procedures. 為挽救客人可提供任何急救幫助，如需必要，可根據政策和程序使用救援技術和設備。 14.?To report any emergency situation immediately to superior for assistance. ??? 立即向主管匯報任何緊急情況，并尋求其幫助。

【崗位職責】 1、了解市場需求，進行娛樂項目的開發，設計規劃。 2、編制部門經營計劃及規范性文件。 3、娛樂部的運營管理及人員管理。 4、上傳下達及協調部門工作。 5、組織娛樂設施設備的管理。 6、做好娛樂部相關推廣工作，完成年度預算。 【崗位要求】 1.熟知娛樂部服務各類專業知識及工作程序，具有專業服務技能，并能獨立完成員工服務技能的培訓； 2.有較強的溝通能力、組織能力、協調能力，能夠與客人建立良好的賓客關系； 3.性格開朗、精力充沛，具有較強的創新精神，能夠第一時間了解行業動態； 4.具備良好的管理能力，可以做好部門相關管理工作； 5.有北京周邊或其他城市各類度假酒店及娛樂康體等工作經驗者優先錄用；

【崗位職責】 1、對娛樂部經理負責，負責本部門的管理及服務工作。 2、負責本部員工的考勤工作，根據部屬員工的表現，進行評估。 3、負責各活動項目之間，各班組之間的業務聯系，向部門經理報告工作。 4、要求專業知識豐富，熟悉本部門的工作，掌握活動項目的特點，善于解決工作中出現的問題。 5、了解各類客人的喜好和活動特點，吸引賓客參加娛樂等活動。 6、根據娛樂市場的情況向領導建議增減或改進項目。 【崗位要求】 1、 有相同崗位工作經驗2年以上。 2、 熟悉娛樂服務和成本管理，了解康樂服務規范和質量標準，懂得衛生消毒和安全救護知識。 3、 熟悉公共娛樂場所公安管理法規和衛生條例。 4、 有較好的業務指導和組織協調能力。 5、 有較好的文字和語言表達能力。 6、 熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

【崗位職責】 1、負責酒店康樂區域（包括健身房、游泳池、SPA等）的日常運營及服務工作，確保設施設備正常運轉； 2、為客人提供專業的康樂設施使用指導及安全提示，協助客人正確使用各類健身器材； 3、定期檢查康樂設施設備的清潔與維護情況，發現問題及時上報并跟進處理； 4、負責康樂區域的衛生清潔工作，保持環境整潔、舒適； 5、協助處理客人的投訴及建議，提供優質的客戶服務體驗； 6、配合部門完成月度盤點及物資管理工作，確保物品充足且擺放有序； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、熱愛服務行業，具備良好的服務意識和溝通能力； 2、身體健康，能適應倒班工作制； 3、具備基礎的健身或康樂設施操作知識者優先； 4、工作認真負責，有團隊協作精神； 5、無不良嗜好，形象端正，舉止得體； 6、能接受酒店行業的工作節奏及服務標準。

1.遵守酒店各項規章制度，嚴格按規范操作。 2.保證工作區域的干凈整潔，為客人提供優質的服務。 3.按時領好部門鑰匙打開泳池的門，打開各通道的門、電源開關、空調。保證各區域的照明，空調調制正確合適的溫度。 4.禮貌待客、積極推銷其他設施。 5.確保員工的形象和服務都達到酒店的標準。 6.確保正確執行酒店各種規章制度和政策程序。 7.及時補充客用品。 8.定期檢查部門中的設施設備，確保所有設備保養良好，整潔完好，運作正常。 9.保證客人的人身安全和財產安全。 10.隨時填寫好相關的工作表格，做好相關的財務報表交至相應的部門。 11.與客人保持良好的溝通，收集客人的意見及喜好。 12.嚴格執行泳池規定，禮貌勸阻泳客勿在池邊跳水、追逐、打鬧或非泳客人進入游泳池范圍休息。 13.堅守崗位，人不離池，思想集中，反映靈活，密切注意池內泳客的情況，發現險情及時搶救，保證泳客的生命安全。 14.隨時履行服務人員的職責。 15.協助完成水質處理和保養。 16.與其他各部門保持友好的合作。 17.執行健身中心主管或上級領導分配的其他任務。 18.和同事保持良好的關系以促進酒店的士氣和團隊精神。 19.按照上級指示完成額外的工作職責。 20.協助其他同事并創造友好的氛圍。 21.為了酒店的改進提升向主管提出適合的意見和建議。 22.熟悉掌握酒店在食品健康安全方面、火災和緊急情況方面的處理程序。 23.保持個人衛生、衣著和舉止方面的高標準。 24.在任何情況下都禮貌和專業，特別是在代表酒店形象和名譽時。 25.按照主管的要求參加所有的會議和培訓。 26.確保所有活動的實施都是正直的、符合道德的、和符合當地法律法規的。 27.與客人積極地互動，并尋求客人的反饋。

【崗位職責】 1、負責酒店康體中心（健身房、乒乓球室、棋牌室等）的日常運營及服務工作，確保設施設備正常運行； 2、為客人提供健身指導、器械使用示范及安全注意事項講解； 3、定期檢查康體設施，維護清潔衛生，及時報修設備故障； 4、處理客人咨詢、投訴及突發情況，確保服務質量； 5、遵守酒店安全規范，監督客人正確使用設施，避免意外發生。 【崗位要求】 1、服務意識強，善于溝通，能耐心解答客人問題； 2、身體健康，能適應站立工作及基礎體力勞動； 3、具備團隊協作精神，服從工作安排； 4、無經驗者可接受崗前培訓。

【崗位職責】 1、負責迎接客人，引導客人入座，為客人介紹場所設施和服務項目。 2、根據客人的需求，提供對應的項目服務。 3、協助客人調項目節設備，確保娛樂活動的順利進行。 4、保持座位的整潔，清理桌面垃圾。 5、協調與其他服務員或工作人員的工作，確保服務的連貫性和高效性。 6、確保場所內的消防安全，熟悉消防設備的使用方法，并在緊急情況下能夠迅速疏散客人。 7、協助客人進行結賬，確保賬單準確無誤。 8、有一定的耐心，能夠帶領小朋友開展活動（例如繪畫、手工DIY等）。 【崗位要求】 1、服務意識強，能夠主動為客人提供優質服務。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進行愉快的交流，解決客人的問題。 3、學習能力及理解能力強，能夠熟練操作相關設備。 4、具備良好的身體素質，能夠適應快節奏的工作環境。 【常用班次】 早班8:30-17:00 晚班13:30-22:00

1.隸屬于部門主管、經理直接管理，依照健身中心的標準為客戶提禮貌及高效的服務。扮演健身中心和酒店使者的角色，建立并維護與客戶的友好關系，確?？蛻粼谑褂闷陂g，能足夠體會到舒適、溫暖及關照。負責健身中心接待和收款工作，有效的回應客人的需求，確保環境的清潔和安全。健身中心員工應熟悉健身設施和設備，能給予會員進行指導，除此之外還了解酒店周邊旅游等其他服務。合理的執行主管的工作安排。 2.完成維修部的工程維修工作，有緊急維修工作時直接與工程師聯系。 3.擁有操作及清理健身設備的足夠知識，必要時咨詢相關人士。 4.良好的執行力和自我激勵。 5.良好的溝通能力。 6.確保以恰當的方式收取客戶的支付、預訂及現金費用，并將其轉交于會計部。 7.參與團隊工作，保持良好的團隊及個人精神風貌。

【崗位職責】 1、根據經理制定的工作計劃，負責監督、協調分配部門內各崗位人員的工作順利實施。 2、善于協調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率。 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級。 4、協助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常。 5、完成經理交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、中專學歷，旅游管理、酒店管理或經濟管理類專業優先。 2、具備良好的職業道德和敬業精神，工作認真負責。 3、具有較強的組織協調能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業，取得相關專業資格證書優先。 5、熟悉電腦操作。

Provide prompt, efficient and courteous services to guests, members and visitors 向客人、會員和來訪者提供及時、高效和禮貌的服務。 Maintain Health Club facilities according to set standards of order and cleanliness 按照既定次序和清潔標準來維護健身俱樂部設施。 Report repairs and maintenance problems to supervisor 向主管匯報維修和保養問題。 Familiarize yourself with facilities, activities, equipment, services and other pertinent information in order to provide guest with accurate information 熟悉酒店的設施、活動、設備、服務和其它相關情況，以便向客人提供準確信息。? Be knowledgeable about all hotel facilities in order to promote and sell them to guests 熟知酒店所有設施，以便向客人進行推銷。 Ensure guests amenities, towels, linen and other guests needs have ample supply 確保充分供應客人的用品、毛巾、布草等。 Follow hotel procedures in relation to pool towel issue and retrieval 遵守酒店關于泳池毛巾的發放和回收的工作程序。 Liaise with inter-facing departments such as Laundry, Housekeeping and Engineering to provide great service 與關聯部門，如洗衣房、客房部和工程部進行溝通，以向客人提供上乘服務。 Conduct activities and services for guest, members and registered children while giving proper instruction and safety reminders 為客人、會員和已登記的兒童開展活動與服務，對其做相關說明并提醒其注意安全。 Abide by rules and regulations and policies and procedures of hotel 遵守酒店的各項規章制度、政策和工作程序。 Conduct regular inspections of pool grounds to ensure cleanliness standards are maintained 對游泳池進行定期視察，以確保其達到清潔標準。 Apply correct charges to guests and visitors where applicable for use of pool, spa and gym, and post to room bill in accordance with procedure? 就游泳池、Spa和體育館的使用向客人和來訪者正確收費，并按照工作程序將費用計入房間帳單。 Attend scheduled training 參加排定的培訓活動。 Participate actively in employee activities 積極參加員工活動。 Adhere to specified hygiene and personal appearance standards 遵守規定的衛生和個人儀容標準。 Participate in activities concerning protection of environment 參加與環保相關的活動 。 Ensure only qualified persons such as in-house guests, members and guests who paid the entrance fee are allowed to use 確保只允許符合資格的人員使用相關設施，如住店客人、會員和交付入場費的客人。

崗位職責 1、 保證用具的潔凈衛生。負責布草的送洗、點數與記數工作。 2、 負責場所內物品的擺設，做好服務前準備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準備營業所需物品。 3、 補充所缺的出售品。 4、 熟悉各項服務項目，了解其價格，掌握服務方式。 5、 按所規定的服務程序與規格，為賓客提供服務。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。 7、負責收銀，考勤等工作。 崗位要求 1、熟悉電腦辦公軟件。 2、熟悉康樂部的服務特點和服務項目。 3、較強的酒店產品推銷能力。