【崗位職責】 1、負責客房日常清潔工作和對客服務； 2、認真填寫服務員工作報告、交班記錄等； 3、嚴格遵照五星級酒店標準做房清理； 4、完成上級指派的其它任務。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好。

【崗位職責】 1、安排每日客房服務員的工作，合理調配好人員； 2、每日召開客房服務員的例會，落實并解決mod值班經理的查房問題; 3、按照客房查房標準嚴格檢查客房衛生清潔質量，嚴格按照部門扣罰制度進行管理； 4、巡視公共區域，保持清潔，整齊，暢通及設施完好，排除安全隱患； 5、檢查客房或公共區域設施設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量; 6、配合前臺妥善處理客人的投訴，滿足客人的合理要求; 7、制定客房設施設備保養計劃，公共區域大清潔計劃，客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作； 8、負責客用品管理工作，按照經營標準保證使用；消耗控制得當; 9、做好布草的收發，送洗，交接等工作； 10、做好每月盤點，根據酒店的預算及實際情況制定客用品申購計劃； 11、做好每月的培訓計劃和落地實施，完成員工的每月質量考核評估； 12、完成上級指派的其他任務。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部日常運營管理，監督和指導客房服務員的工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合酒店標準 2、檢查客房清潔質量及設施狀況，及時處理客房服務中的問題，確保客人滿意度 3、協助制定客房部工作計劃，合理分配工作任務，提高團隊工作效率 4、負責客房用品的管理和盤點，控制成本并確保物資充足 5、對新員工進行崗位培訓，提升團隊服務技能與專業素養 6、處理客人投訴及特殊需求，及時向上級匯報重大問題 7、執行酒店安全及衛生標準，確保工作環境符合相關規定 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務相關工作經驗，有團隊管理經驗者優先 2、熟悉客房部工作流程及標準，了解酒店行業基本服務規范 3、具備較強的溝通協調能力，能有效處理客訴及團隊協作問題 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力 5、具備基礎英語溝通能力者優先 6、能適應倒班工作制，包括周末及節假日排班

【崗位職責】 1.直接協助管家執行酒店的相關政策，標準及建立的行為指南并向在行政管理方面提供支持。 Directly assist the Houseker in the implementation of the hotel's policies, standards and established behavioral guidelines and provide support in the area of administration. 2.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 Responsible for the overall operation and functioning of the guest room department; assigns and supervises staff and develops work plans. 3.確保客房內所有的缺陷如設備設施的損壞都被關注，并向工程部和房務部總監強調主要的缺陷。 Ensure that all defects in guest rooms such as damage to equipment and fixtures are attended to and highlight major defects to the Director of Engineering and Housekeeping. 4.關注和客人的溝通并致力于提高客人的入住體驗及與客人的全情投入。 Focuses on communication with guests and works to enhance the guest experience and full engagement with guests. 【崗位要求】 1.有3年以上客房同星級同崗位管理工作經驗。 More than 3 years of management experience in the same position at the same star level in guest rooms. 2.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 Familiar with the specialized knowledge of the guest room department and proficient in the use of computers. 3.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力，及熟練的英文溝通書寫能力。 Organizational and coordination skills, adaptability, business skills, as well as written expression and information management skills, and proficient communication and writing skills in English. 擁有凱悅品牌背景工作經驗優先考慮

1.公共區域衛生清潔； 2.熟練掌握各類清潔機器設備，尤其是大理石維護設備的操作與保養方法； 3.熟悉不同類型大理石的特性和相應的保養技巧； 4.了解各類清潔劑的性能和使用方法，能夠根據實際情況正確選擇和配比清潔劑； 5.具備一定的設備故障排查和簡單維修能力； 6.工作認真負責，注重細節，具有較強的服務意識和責任心； 7.具備良好的溝通協調能力和團隊合作精神，能夠與酒店各部門有效協作；

崗位職責 1、按照酒店要求清潔客房要求，更換客用物品，補足酒水及日用消耗品； 2、匯報房內損壞、遺失、遺留物品； 3、報告房內需維修問題； 4、匯報異常情況； 5、服從領導管理，接受領導工作安排； 要求：身體健康，品行端正，吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力。 崗位要求 身體健康，能適應客房工作 工作地點： 1、成都市武侯區天仁北二街299號? ? ?藝家城市酒店

【崗位職責】 如：公區衛生打掃、工服室布草收取、折疊布草、餅房廚房幫廚等內容。 【崗位要求】 1、持有殘疾人證 2、對工作有責任心，能溝通交流或能識字打字，能從事一般體力勞動。 3、有酒店工作經驗者有限考慮 4、本地有居住地者優先考慮

崗位職責 1.?清掃和整理客房及衛生間，確保房間和責任區的清潔、整齊，以符合酒店標準 2. 檢查客房的維修保養事宜，做好客房的大清潔。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動態，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 崗位要求 1. 女，初中以上學歷，身體健康，相貌端正。 2.?有2年以上的客房服務工作經歷，有較強的責任心。

崗位職責 1. 掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.?管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.?負責對結帳房間的查房工作。 4.?負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.?負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.?負責杯具的清潔與消毒工作。 7.?負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.?完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.?有酒店客房工作經驗。 2.?身體健康，相貌端正。 3.?接受過正規客房服務工作培訓。

崗位職責 1. 掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.?管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.?負責對結帳房間的查房工作。 4.?負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.?負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.?負責杯具的清潔與消毒工作。 7.?負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.?完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.?有酒店客房工作經驗。 2.?身體健康，相貌端正。 3.?接受過正規客房服務工作培訓。

崗位職責： 1.修改和修補員工制服。 2.保持縫紉設備處于良好的工作狀態，如果有問題，要報告主管。 3.幫助收發制服。 4.縫補客人的衣服。 5.保持布草房和工服房的整潔和井井有條并整理布草架。 6.向主管申請可以報損的制服。 7.隨時提供有禮貌的和專業的服務。 8.與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 9.保持維護所在工作區域的高度整潔。 10.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 11.如有必要 ，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 12.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： 1.高中以上學歷。 2.一年以上同等崗位工作經驗或相關領域同等經驗。 3.較強的溝通技巧。 4.服裝面料知識。 5.具有創造性的和靈巧的縫紉手藝。 6.具有制服布草房裁縫工作經驗。 7.身體狀況和視力良好。 8.較強的團隊合作意識。 9.有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。

【崗位職責】 1、負責酒店客房樓層的日常運營管理，確保服務質量和衛生標準符合酒店要求 2、督導樓層服務員的工作分配、培訓和績效考核 3、檢查客房清潔狀況及設施設備運行情況，及時處理異常問題 4、協調前臺、工程等部門，保障客房高效周轉和及時維修 5、管理樓層物資消耗，控制運營成本 6、處理客人投訴及特殊需求，提升客戶滿意度 7、執行酒店安全管理制度，確保樓層區域安全 【崗位要求】 1、具備酒店服務行業相關工作經驗者優先 2、良好的服務意識和團隊管理能力 3、能適應倒班工作制，吃苦耐勞 4、具備基礎的電腦操作能力 5、溝通協調能力強，能妥善處理突發事件 6、工作細致認真，責任心強

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛生標準符合酒店要求； 2、及時補充客房內的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，保證客人需求得到滿足； 3、檢查客房設施設備的運行狀況，發現故障或損壞及時報修； 4、按照服務流程為客人提供開夜床、加床等個性化服務； 5、協助處理客人的合理需求及投訴，確保客人滿意度； 6、遵守酒店安全及衛生管理制度，保持工作區域整潔有序； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與職業素養，工作細致認真； 2、身體健康，能適應倒班工作制； 3、具備團隊合作精神，溝通能力良好； 4、有酒店客房服務經驗者優先，無經驗者可培訓上崗； 5、能承受一定的工作壓力，適應快節奏工作環境。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、協助部門負責人管理洗衣房日常運營，確保布草、制服洗滌流程規范高效 2、監督洗滌質量與衛生標準執行，定期檢查設備運行狀態 3、制定并優化工作流程，控制洗滌劑等耗材使用成本 4、協調對接客房、餐飲等部門，保障布草及時供應 5、建立完善的布草收發登記制度，定期盤點庫存 【崗位要求】 1、3年以上酒店洗衣房或大型洗滌廠管理經驗優先 2、身體健康，能適應濕熱環境 3、熟悉工業洗滌設備操作及維護保養流程 4、具備較強的現場管理能力和團隊協作意識 5、了解紡織品特性及各類污漬處理方案 6、能適應倒班工作制，有成本管控意識

【崗位職責】 1、負責全酒店公共區域設備設施的清潔與保養。 2、正確使用清潔劑及清潔工具。 3、負責營業區域的清潔。 4、保證客用衛生間的清潔水平。 5、保證會議區域和辦公區域的清潔。 6、負責酒店外區域和員工通道的清潔。 7、嚴格執行安全操作規程，防止意外事故發生。

?員工管理與培訓?督導客房服務員日常工作，安排班次并分配清潔區域。?? 檢查員工儀表儀容、行為規范，定期組織業務培訓與技能考核。?? 掌握員工思想動態，及時反饋并協助解決工作問題。?? ?服務質量監督與改進?。 抽查客房衛生狀況，確保符合清潔標準（檢查內容包括床鋪整理、毛巾更換、公共區域衛生等）。?? 處理客戶投訴，制定改進措施并跟蹤執行效果。?? 特別檢查VIP客房及特殊需求房間，落實個性化服務。?? ?設施維護與安全管理?。檢查客房設備運行狀態，及時報修并跟進維修進度。?? 定期巡查消防通道、防火設施，保障區域安全。?? 監督工具設備清潔保養，如服務車、清潔器具等。?? ?客戶服務協調?。與前臺、維修等部門協作，確保客房狀態及時更新與問題處理。?? 處理客人委托代辦事項，提供咨詢與建議。??? ?物品與成本控制?。管理客房用品（布草、清潔劑等）的領取、消耗與月度盤點。?? 控制客用品浪費，制定合理消耗限額并監督執行。??

【崗位職責】 1、協助客房經理的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、監督和指導客房服務員的工作，確保服務流程符合酒店標準，提升客戶滿意度； 3、檢查客房衛生、設施設備狀況，及時發現并上報維修需求，確保客房處于最佳狀態； 4、協助處理客人投訴及特殊需求，提供及時、專業的解決方案； 5、負責客房用品的庫存管理，定期盤點并提交采購申請，控制成本； 6、參與新員工培訓，幫助團隊成員提升業務技能和服務意識； 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務相關工作經驗，有領班或管理經驗者優先； 2、熟悉客房服務流程及標準，了解酒店行業的基本運營規范； 3、具備較強的溝通協調能力和團隊管理能力，能有效調動員工積極性； 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 5、身體健康，能適應倒班工作制； 6、具備基礎的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件。

1）清理打掃房間。主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等。 2）為房間補足酒水與日用消耗品。清潔并整理客房洗手間里的客用物品。 3）為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品。檢查房態并記錄。將“請勿打擾”房間匯報給客房主管。 4）匯報房間內是否有損壞、遺失物品、需要維修的問題。 完成客房主管交給的其他工作。 底薪+客房點數提成 員工福利：五險、技能培訓、帶薪年假、崗位晉升、員工生日禮物、職業發展機會、員工獎勵計劃、員工活動、包吃包住、人性化管理、單休、免費體檢

Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 監督客房部各項標準和工作程序的執行 : Bedroom service? 臥室服務 Bathroom service? 衛生間服務 Valet service? 洗衣服務 Cleaning service? 清潔服務 Linen maintenance? 布草維護 Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統有最新和完整的知識。 Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 Distribution and collection of keys 分發和收集鑰匙。 Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出電話。 Solve employee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 Perform Room allocations 分配客房 Perform Room inspections 檢查客房 Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的優先順序。 Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 配合前臺滿足酒店和客人的要求。 Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manne 確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) 協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 Manage all special requests made by guests 處理客人所有的特殊要求。 Ensure consistency within the department 確保部門內工作的一致性。 Management of lost property for the hotel 管理酒店的遺失財物。 Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 Manage storage areas 管理倉庫 Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存貨。 Complete stock takes as required 按要求完成庫存盤點工作。 Maintain stock levels 維持存貨水平 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。

【崗位職責】 1、分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查 4、服從樓層主管及經理的安排，做好上傳下達工作 5、協助經理進行查房，保證房間質量，有效避免客訴 【崗位要求】 1、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦 2、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準 3、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力

【崗位職責】 1、在主管的領導下負責各種客衣的水洗&干洗等洗滌工作。 2、每日做好班前準備工作，按工作程序，開啟，操作，關閉設備。 3、按工作程序及標準做好各種客衣的洗滌和烘干工作。 4、嚴格按洗滌標準定時，質量，加放洗滌原料，確保洗滌物品的質量。 5、掌握水洗機，烘干機的性能，使用和保養方法，定期做好設備的維護和每日清潔工作。 6、工作期間應隨時查看機器的運轉情況，發出故障時報修，機器運轉中，不得離崗。 7、對于出現的洗滌質量問題，應及時向主管匯報，并分析原因，采取適當補救措施。 【崗位要求】 1、年以上洗衣技工經驗。 2、熟悉本崗位專業知識。

【崗位職責】 1、負責酒店布草、員工制服及客人衣物的分類、洗滌、熨燙及折疊工作，確保洗滌質量符合酒店標準； 2、操作和維護洗衣房設備（如洗衣機、烘干機、熨燙機等），定期檢查設備運行狀況，及時上報故障； 3、按照洗滌程序使用洗滌劑和消毒劑，確保布草和衣物的清潔衛生； 4、對洗滌后的布草和衣物進行質量檢查，發現破損或污漬殘留及時處理或上報； 5、保持洗衣房工作區域的整潔與安全，遵守衛生及消防安全規定； 6、協助清點布草及制服庫存，確保數量準確并及時補充； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動及站立工作； 2、1年以上洗衣房或相關工作經驗，熟悉布草及衣物洗滌流程者優先； 3、了解洗衣房設備的基本操作及維護常識； 4、具備責任心和團隊合作精神，工作細致認真； 5、服從工作安排。

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