【崗位職責】 1、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高； 2、向客人提供準確訂房信息； 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況； 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表； 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫； 6、預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表； 7、熟悉處理房間預訂的程序； 8、掌握當日客情及餐飲活動； 9、參與各項前臺的工作，發現并上報工作中出現的問題； 10、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷； 11、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經驗； 2、普通話清晰； 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率有保障； 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標； 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋； 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向； 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

l?負責定期將各類銷售統計數據進行匯總、分析。 l?負責收集競爭對手的銷售數據，并據此完成市場占有率等相關分析報表。 l?完成各類銷售分析日報表、周報表、月報表、年報表，為酒店決策層制訂下一步銷售計劃提供依據。 l?結合收集到的本酒店與同行業的銷售數據及綜合市場信息，定期進行市場分析，為管理層提供分析報告。 l?負責通過網絡、報刊等信息渠道收集廣泛的市場信息。內容涵蓋國內外政治、經濟形勢、房地產市場、旅游市場、客戶及客戶所在行業的動態信息。 l?參與全方位的市場調研，涵蓋酒店、寫字樓、公寓、餐飲等綜合市場調研工作。 l?與客戶、同行保持密切聯系，了解不同市場的動態、發展。 l?負責資料的整理、存檔工作。 l?定期將收集到的各類信息匯總、整理，呈報酒店管理層及相關部門參考。 l?負責建立酒店市場信息數據庫。

崗位職責： 1、跟蹤銷售計劃，促銷活動，廣告，并向相關部門提供必要的反饋。 2、記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預訂 ， 接受等待名單預訂 ，修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄 。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供及時和準確的房況信息。 4、監測預訂情況，并向經理通報目前和將來的入住率。 5、記錄和處理所有團隊預訂，并監測預訂情況，定期向經理通報。 崗位要求： 1、大專以上學歷、有同崗位工作經驗2年以上； 2、精通微軟辦公軟件、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 3、工作負責，具備團隊協作精神。

【崗位職責】 1、了解酒店收益的組成，為未來價格設置和磋商提供數據； 2、協助屬酒店公司提高收益，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和提高收益，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，定期召開收益信息會。 【崗位要求】 1、具備洲際酒店集團旗下酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

崗位職責 1.按照部門工作程序處理客房的預訂和酒店相關咨詢； 2.記錄并處理所有新進的預訂； 3.確保所有與總機有關的事宜都作妥善處理； 4.確保所有與預訂有關的事宜都作妥善處理； 5.處理取消，更改與未到預訂（諸如：延住和提早離開等等）； 6.悉知房價變動，特殊安排，各種促銷活動和預訂截止日期； 7.按照標準接聽、轉接電話； 8.準備報表； 9.與客戶及其他部門合作，做好預定準備工作等。 崗位要求 1.?大專及以上學歷，有相關崗位工作經驗； 2. 掌握運用銷售及前臺電腦系統； 3. 良好的中英文口頭書面表達能力； 4. 良好的交流及溝通能力； 5. 獨立工作的能力及團隊工作的能力

【崗位職責】 1、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

崗位職責： 1. 協助預訂部經理管理預訂部團隊，保證執行所有LRA標準。 Assist reservation manager to versee reservation team: make sure all needed standards in LRA survey are implemented. 2.?執行和維護培訓體系,保證員工有足夠的技能高效工作。 Implement and maintain training systems to ensure that associates have the necessary framework and skills to perform their job efficiently and effectively. 3.??培訓新員工，提升酒店信息管理系統的技能。 Training up new staff, enhance property management system (PMS) skill. 4.?維護酒店信息系統，保證所有預定、 價格和市場代碼的更新，保證所有的客戶信息正確記錄，酒店和中央預定系統連接順暢。 Maintain PMS System, ensure all the bookings, rates and market codes are up to date, ensure all accounts are in profile track, ensure proper connection between CRS and PMS. 5.?執行公司和酒店的標準。 Actively promote a work environment, which cares for guests and associates alike. 任職資格： 1、大專及以上學歷，1年及以上同崗工作經驗 2、責任心強、細心嚴謹、熟悉Opera系統

崗位職責?Job Description 1.管理預訂部團隊，保證執行所有LRA標準。 Oversee reservation team: make sure all needed standards in LRA survey are implemented. ?2.培訓新員工，提升酒店信息管理系統的技能。 Training up new staff, enhance property management system (PMS) skill. 3.維護酒店信息系統，保證所有預定、 價格和市場代碼的更新，保證所有的客戶信息正確記錄，酒店和中央預定系統連接順暢。 Maintain PMS System, ensure all the bookings, rates and market codes are up to date, ensure all accounts are in profile track, ensure proper connection between CRS and PMS. 4.協助收益經理準備預測和相關報告。 Assist revenue manager to prepare forecast and any other concerned reports. 5.執行和維護培訓體系,保證員工有足夠的技能高效工作。 Implement and maintain training systems to ensure that associates have the necessary framework and skills to perform their job efficiently and effectively. 任職資格 Qualification 1.具有至少3年國際連鎖酒店的相關經驗 Minimum 3years of experience in similar capacity with international chain hotels 2.積極應對和解決問題，保持良好的工作狀態 Active in dealing with problems, and positive working attitude 3.關注、滿足客人的需求 Abilities to pay attention to the guest requirement 4.熟練操作Opera 操作系統 Proficient with Opera other software

崗位職責： 1. 了解所有房價、特別促銷。 Keep up to date on all room rates, special offers and promotions. 2. 推廣全球范圍的萬達酒店。 Promote all other Wanda Hotel & Resort properties worldwide whenever possible. 3. 保證充分了解酒店知識以向客人介紹產品和服務。 Ensure a high level of product knowledge is maintained in order to explain services and facilities to clients are required. 4. 維護酒店信息系統，保證所有預定、 價格和市場代碼的更新，保證所有的客戶信息正確記錄，酒店和中央預定系統連接順暢。 Maintain PMS System, ensure all the bookings, rates and market codes are up to date, ensure all accounts are in profile track, ensure proper connection between CRS and PMS. 5. 確定可以增加銷售利潤和預計客人需求的機會。 Identify opportunities for value added services to increased sales profitability and anticipate client needs. 6. 保證每天處理所有回復。 Endeavour to process all the correspondence on a daily basis. 7. 保證所有預訂根據當天價格進行。 Ensure that all the reservations are made within the guidelines of daily status. 任職資格 Qualification 1.熟練操作微軟等操作系統? 2.具有至少1年酒店的相關經驗 3.能與各級員工互動交流 4.工作積極主動

崗位職責： 1、負責制定酒店OTA渠道的動態定價、庫存分配及促銷策略，結合市場需求與酒店定位，實現RevPAR及整體收益。 2、統籌主流OTA平臺的日常運營，包括房源信息優化（圖片、描述、標簽）、套餐設計、活動提報，確保店鋪展示效果與競爭力。 3、每日/周/月跟蹤OTA渠道訂單量、均價、入住率、轉化率等核心數據，輸出分析報告，及時發現問題并提出優化方案。 4、：定期調研區域內同檔次酒店的價格、房型、活動及用戶評價，建立競品分析庫，為定價和活動策略提供依據。 5、與前廳部對接庫存與訂單確認，與銷售部聯動推進聯合營銷，與客服部處理平臺客訴與點評，確保收益策略有效落地。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，1-3年酒店OTA運營、收益管理或相關崗位工作經驗，有同類型酒店從業經驗者優先。 2、精通攜程、美團、飛豬等主流OTA平臺的規則、后臺操作及排名邏輯，能獨立完成店鋪運營與維護。 3、具備扎實的數據分析能力，能熟練運用Excel（數據透視表、函數等）或基礎數據分析工具，通過核心指標（ADR、RevPAR、轉化率等）驅動決策。 4、具備較強的市場洞察力和邏輯思維，能敏銳捕捉市場動態、競品策略及用戶需求變化，快速響應并調整策略。 5、擁有良好的溝通表達與跨部門協作能力，工作積極主動，抗壓能力強，具備目標導向意識。

崗位職責： 1、負責制定酒店OTA渠道的動態定價、庫存分配及促銷策略，結合市場需求與酒店定位，實現RevPAR及整體收益。 2、統籌主流OTA平臺的日常運營，包括房源信息優化（圖片、描述、標簽）、套餐設計、活動提報，確保店鋪展示效果與競爭力。 3、每日/周/月跟蹤OTA渠道訂單量、均價、入住率、轉化率等核心數據，輸出分析報告，及時發現問題并提出優化方案。 4、：定期調研區域內同檔次酒店的價格、房型、活動及用戶評價，建立競品分析庫，為定價和活動策略提供依據。 5、與前廳部對接庫存與訂單確認，與銷售部聯動推進聯合營銷，與客服部處理平臺客訴與點評，確保收益策略有效落地。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，1-3年酒店OTA運營、收益管理或相關崗位工作經驗，有同類型酒店從業經驗者優先。 2、精通攜程、美團、飛豬等主流OTA平臺的規則、后臺操作及排名邏輯，能獨立完成店鋪運營與維護。 3、具備扎實的數據分析能力，能熟練運用Excel（數據透視表、函數等）或基礎數據分析工具，通過核心指標（ADR、RevPAR、轉化率等）驅動決策。 4、具備較強的市場洞察力和邏輯思維，能敏銳捕捉市場動態、競品策略及用戶需求變化，快速響應并調整策略。 5、擁有良好的溝通表達與跨部門協作能力，工作積極主動，抗壓能力強，具備目標導向意識。

We are looking for a?Revenue Manager & Director of Customer Sales?with following duties and requirements: 我們在尋找一位具備以下特質，并可獨立承擔相應崗位職責的收益經理兼客戶銷售總監人選： As a Revenue Manager & Director of Customer Sales,?we rely on you to: 作為酒店收益經理兼客戶銷售總監，需承擔以下主要工作職責： 1、Oversee the hotel's revenue management and reservation operations, develop dynamic pricing strategies and room inventory control plans to maximize room revenue. ? 統籌酒店收益管理與預訂工作，制定動態定價策略及房態管控方案，最大化客房收益。 2、Analyze market demand, competitors, and booking data to optimize sales channels and improve booking conversion rates. ? 分析市場需求、競爭對手及預訂數據，優化銷售渠道，提升預訂轉化率。 3、Monitor the implementation of reservation processes, ensure accuracy of order information, and coordinate handling of special requests such as booking changes or cancellations. ? 監督預訂流程執行，確保訂單信息準確，協調處理預訂變更、取消等特殊需求。 4、Set revenue targets and budgets, track achievement progress, and adjust strategies promptly to respond to market fluctuations. ? 制定收益目標與預算，跟蹤達成情況，及時調整策略以應對市場波動。 5、Train and manage the reservation team to enhance their sales skills and revenue awareness, ensuring service standards are implemented. ? 培訓并管理預訂團隊，提升其銷售技巧與收益意識，確保服務標準落地。 6、Collaborate with sales, front office, and other departments, share market information, and jointly achieve the hotel's overall revenue goals. ? 與銷售、前廳等部門協作，共享市場信息，聯動完成酒店整體營收目標。 We are looking someone who: 我們尋找的人選需具備： 1、College degree or above; majors in hotel management, marketing, or related fields are preferred. ? 大專及以上學歷，酒店管理、市場營銷等相關專業優先。 2、At least 3 years of experience in hotel revenue management or reservation management, familiar with revenue management systems. ? 3年以上酒店收益管理或預訂管理經驗，熟悉收益管理系統。 3、Strong data analysis skills, able to identify market trends through data and formulate response strategies. ? 具備較強的數據分析能力，能通過數據洞察市場趨勢并制定應對策略。 4、Proficient in hotel reservation processes and channel management, with knowledge of OTA platform rules and cooperation models. ? 精通酒店預訂流程及渠道管理，了解 OTA 平臺規則與合作模式。 5、Excellent communication and coordination skills, with strong stress tolerance to adapt to dynamic work rhythms and market changes. ? 優秀的溝通協調能力與抗壓性，能適應動態工作節奏及市場變化。 6、Skilled in office software and hotel systems. ? 熟練使用辦公軟件及酒店系統。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合適的人選，那還等什么？馬上點擊申請按鈕吧！

Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責（包括但不限于以下內容）： To assist the Reservation Manager in the supervision of all activities pertaining to the Reservation Department to achieve the highest possible occupancy levels for the purpose of maximizing revenues and profit. 協助預訂部經理完成部門的日常工作，以保證酒店出租率和收入的最大化。 1. Handled booking from different channels in a timely and efficient manner, accepted online and offline customers' booking needs for the hotel, and properly solved them. 及時高效的處理來自不同渠道的預定，接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2. Check all new bookings, cancellations or changes daily to ensure that the information is accurate and timely inform the relevant departments. 每日檢查當日所有新預定，取消或變更的預定，確保信息準確無誤及時通知相關部門。 3. Familiar with hotel product knowledge and related activities. At the same time, have a high degree of knowledge of the hotel and surrounding products. 熟悉了解酒店產品知識，以及相關活動。同時對酒店及周邊的產品知識具備高度的認知。 4. Be familiar with room booking procedures to provide guests with the latest and most accurate room status information. 熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 Requirements 任職資格： 1. University Bachelor’s Degree and above. 大學本科及以上學歷。 2. Excellent written and spoken Mandarin & English is a must. 優秀的中英文書寫和口語能力。 3. Proficient in Excel, Word, PowerPoint etc. admin software. 熟練使用Excel, Word,PowerPoint等行政管理軟件。 4. Good interpersonal & communication skills. 良好的人際交往和溝通能力。 5. Ability to work independently and as a team. 獨立工作和團隊合作的能力。 6. Pro-active, can fit in the fast speed working atmosphere. 積極主動，能適應快節奏的工作氛圍。 Experiences 經驗要求： Minimum 2 years of related work experience, preferably in hotels. 至少2年同等星級酒店相關的工作經驗。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助酒店收益，提高市場份額，同時取得較好的收益。 3、與預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益，按照標準執行并記錄。 7、監督酒店房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據酒店收益情況做出分析，每周召開收益會，每月召開酒店收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 4、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1.掌握OnQ，?收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2.向客人提供準確訂房信息。 3.落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4.為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5.管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6.預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7.熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1.大專以上文化程度；3年以上工作經驗。 2.普通話清晰，英語書面和口語表達較流利。 3.具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率提高。 4.具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5.具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7.能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

1、分析短期和長期預測，分析集團庫存和價格趨勢，包括入住率、目標、產品線和戰略銷售目標。 分析和監控營銷渠道、重點及其他客戶的生產。 2、支持酒店并保持所有主要分銷渠道的價格平等。 3、根據需要更新所有分銷渠道，并限制價格或庫存。 4、接收所有確定的和初步協商的團體預訂，并向市場銷售總監和總經理提供每項預訂將如何影響入住率、平均房價和客房利潤的合格分析。 5、探索并提供不同市場組合，在不增加成本的情況下刺激額外收入。 6、每周通過各類渠道對競爭進行監控和分析，以確定銷售策略和新興趨勢。 7、每周召開一次收入管理會議，對當前120天的預訂期進行評估，以確定合適的價格和可用性控制。出了上周的結果與決策的概要，并引導對未來問題的討論。 8、負責維護任何有助于收益管理的軟件程序。 9、監督和評估針對預訂部、銷售部或會議服務的內部激勵計劃的有效性。然后向市場銷售總監及總經理提供清晰的回報分析。 崗位要求： 1.至少兩年以上品牌酒店收益經理崗位工作經驗，國際聯號酒店優先考慮。 2.具有良好的同行業酒店的銷售信息收集及收益分析能力。 3.熟練掌握收益管理原理和實踐，了解酒店行業的最新趨勢。 4.具有一定的英語聽說讀寫能力。

1.?崗位：預訂經理 2.?職務：經理 3.?直接上司：市場銷售總監 4.??工作概述：實現酒店預訂收益，通過有效的預訂及收益管理為管理層的決策提供建議，負責酒店中短期客房出租率的預測，并協助市場銷售總監制定價格政策和銷售策略，控制酒店價格政策的執行，并進行監測和評估。 5.?崗位職責: 5.1遵循管理公司和成員酒店所列的各項規定及本酒店的規章制度，在市場銷售總監具體指導下，履行自己的職責。 5.2協助市場銷售總監制定年度市場計劃。 5.3準備每周預測報表，調整各細分市場的房間分配和價格策略，數據和住房率分析。 5.4確保酒店各細分市場混合和收益。 5.5確保各細分市場價格體系的準確執行，特別是公司，團隊及散客。 5.6按管理公司的要求制定價格體系，確保價格體系按照管理公司要求體現在相關銷售渠道，包括管理公司網站，第三方和全球分銷系統。 5.7參與協商所有團隊的價格。 5.8督導預訂部的工作，確保預訂體系運行順暢。 5.9協助市場銷售總監主持酒店的收益管理會議。 5.10控制持續性的細分市場策略和價格體系。 5.11析各銷售渠道的產量和收益情況。 5.12報告主要市場策略相關事宜包括各銷售渠道產量， 及酒店各推廣的收益情況并確保上交管理公司的各數據準確無誤。 5.13準備每日競爭對手調查報告（平均房間，開房率，平均產出，市場分額和收入分析）。 5.14負責所有相關收入，預測和分析的報告。 5.15注意市場傾向和競爭對手動向并向市場銷售總監反饋。 5.16監控和評估時下的市場銷售的動向和趨勢。 5.17監控，分析和報告酒店實際經營與預算的差距。為同管理公司下其他酒店的銷售總監在開業時或日常操作中提供信息和幫助。 5.18?完成上級交辦的其它工作

【崗位職責】 1、整合并錄入所有細分市場的預訂，接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求。 2、熟悉處理房間預訂的程序。 3、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 4、調節和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、具有星級酒店相關工作經驗者優先；

1. 分析酒店收入發展趨勢，以確定提高酒店收入的重要市場地區。 To analyse the current revenue generation trends of the hotel in order to identify critical areas for Revenue Enhancement. 2.為酒店開發和執行一個通過商業情報和收入管理措施來增加集群酒店利潤的整體解決方案，關注并分析酒店所有利潤產出部門，并增強成本控制。 To develop and implement integrated solutions which enable the? hotel to leverage increased profitability via Business Intelligence and Revenue Management practices, focusing on revenue engineering at all profit centres of the hotel and improving efficiency in cost control. 3.通過分析商業趨勢，協助營銷總監、銷售總監和所有產生收入的部門將收入最大化，關注酒店機遇，確保不斷進行商業情報數據的挖掘、管理收入、定價和分銷策略，將數據適當保存，送達相關部門。 To assist the Director ofMarketing / Sales and the revenue departments in maximizing revenue and yieldthrough business trend analysis, highlighting areas of opportunity and ensuringdelivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricingand distribution strategies on an ongoing basis. 4.協助管理剩余空房和預測散客和團體所需房間、確保酒店使用最佳策略和管理方式、減少不協調的安排、將酒店收入最大化 To assist with inventory and forecasting methods of both FIT and groupbusiness, to ensure optimal strategies and controls are in place to minimizedisplacement and maximize total hotel revenues.

以明確地的態度、正確地對待和處理客人投訴和反饋意見，跟進并向客服中心經理或賓客服務經理報告，并從中學習。 必要時及時有效的處理客人的投訴，知會客服中心經理或賓客服務經理繼續跟進并回訪客人，確保客人對解決方法滿意（服務補救）。 確保所有的客人要求和問題都迅速和有效地響應和處理，同時在每日高峰期的時候給予他人幫助。 及時地接聽、回答國內外客人的詢問，正確地轉接電話并向客人提供所需信息。 有效的管理酒店內電話，傳真，郵件等的交流，讓客人覺得受到該酒店的歡迎。 熟悉電話系統，OnQ PM系統，FCS系統以及Micros系統的操作。 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 能夠接受夜班。

集團酒店板塊新項目人才儲備 崗位職責： 1、結合市場銷售預算和預測制作年度收益計劃。 2、貫徹并制定收益行動計劃確保能夠完成收益指標。 3、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機，協調所有預定確保增加客房預訂量及客房收益。 4、監督酒店客房預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與酒店標準一致。 5、監控競爭酒店市場動態，有目標性調整策略，推薦合適的行動方案，確保收益的最大化。 6、組織并召開每周和每月的收益例會，完成并分析月度報表。 7、確保所有價格體系能夠準確并及時輸入系統并完成所有數據統計。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，市場營銷、廣告學、新聞學、工商管理等相關專業。 2、一年以上國際品牌酒店同崗位工作經驗，具備全面收益管理知識。 3、良好的英語溝通及書寫能力，熟練操作Office、酒店運營系統。 4、具有敏銳的商業、市場意識和觀察、應變能力，有較強的市場感知力，優秀的數據分析能力。 5、具有較強的抗壓力，團隊合作意識。

細心，好學,學習能力強 態度積極，熱情 優秀實習可轉正式員工 英語良好

崗位職責： 1.預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2.協助酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3.在個人和團隊預定中始終堅持和酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以4.始終意識到獨特的環境竟爭和優化每間可銷售客房平均收益。 5.相應敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6.團隊會議，促進決策過程制定銷售計劃，團隊每個成員跟進。 7.與銷售總監合作共同制定酒店的客房價格架構，并在酒店管理系統8.關注競爭對手房間價格，了解本地動態市場及需求，并推薦適當的銷售戰略以及價格體系。 9.了解酒店收益組成，做位酒店設定價格架構以及協議談判的依據。 10.監測和確定宴會市場需求，根據歷史數據及酒店當時市場情況做出分析報告。 11.完成上級交辦的其它工作 崗位要求： 有良好的溝通和邏輯思維和分析能力