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    • 客服

    • 賓客關系主任

      5.5千-6.5千
      武漢 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
      • 領導好
      • 員工生日禮物
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      有投必應
      有投必應
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1.負責與客人溝通交流,除了客人投訴和訴求,按照酒店標準運作程序最大程度滿足客人執行有關對客關系區域的服務,例如:迎接vip,送生日卡等 2、在客戶到達前,確定房間已按標準設置完畢,例如:禮品擺放,鮮花送達等,針對需求,與送餐服務部,客房部和工程部等部門同理合作 3、客人到達時, 迎送客人至客房,介紹酒店及客房設施,為客人在店期間提供幫助. 4、經常巡視大堂和前臺,主動為客人提供協助 5、與VIP客人和長住客人保持良好關系,為客人提供酒店服務信息及當地風景名勝介紹,處理在店客人的需求 6、有效的處理客人需求和投訴,記錄下所有客人需求和投訴,以便進一步跟著 7、客人結賬離店時,進行告別,詢問入住期間情況,邀請他們下次光臨,如有必要,幫助客人預定下次訂房 8、收集賓客意見,以便掌握他們在店期間所受服務的反饋,分析歸納他們的意見,提供合理化建議 9、高入住率期間,協助前臺和行政樓層工作,幫助登記入住,結賬和處理客人訴求, 10、與前廳部其他管理人員客房部和送餐部緊密合作,確保諸如VIP入住行政樓層的房間檢查,迎送客人登記入住,結賬和行李運送等服務服務順暢 11、掌握酒店產品知識、當地旅游商務信息、以便能及時回答客人的要求 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
    • 前廳部長

      6千-8千
      深圳 | 經驗不限 | 學歷不限
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 領導好
      • 包吃包住
      綜合性酒店 | 500-999人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,確保各崗位工作有序開展; 2、監督前臺接待等崗位的服務質量,及時處理客戶投訴與突發事件; 3、制定并優化前廳部工作流程及服務標準,提升客戶滿意度; 4、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核,提高團隊業務能力; 5、協調與其他部門的溝通協作,確保服務銜接順暢; 6、定期分析前廳運營數據,提出改進建議; 7、檢查前廳設施設備的運行狀態,確保工作環境安全、整潔。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關專業背景者優先; 2、熟悉前廳部各崗位工作流程及標準,有1年以上相關工作經驗; 3、具備較強的服務意識與溝通能力,能妥善處理客戶投訴; 4、具備團隊管理經驗,能有效調動員工積極性; 5、熟練使用辦公軟件; 6、工作細致、責任心強,能適應倒班工作制; 7、形象端正,普通話流利,具備基礎英語溝通能力者優先。
    • 收銀部長

      6千-8千
      深圳 | 經驗不限 | 學歷不限
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 領導好
      • 包吃包住
      綜合性酒店 | 500-999人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責公司日常收銀工作的管理與監督,確保收銀流程的準確性和高效性; 2、審核每日收銀報表,核對賬目,確保賬款一致,及時發現并處理異常情況; 3、培訓、指導收銀員,提升團隊業務能力與服務意識,確保服務質量達標; 4、協調與其他部門的溝通,處理客戶關于收銀問題的投訴與咨詢; 5、監督現金、POS機、發票等收銀相關設備的管理與維護,確保其正常運行; 6、定期匯總收銀數據,編制相關報表,為管理層提供財務分析支持; 7、執行公司財務制度,確保收銀操作符合財務規范與合規要求。 【崗位要求】 1、具備較強的財務意識與數字敏感度,能夠熟練操作收銀系統及相關辦公軟件; 2、良好的溝通能力與團隊管理能力,能夠有效協調團隊工作; 3、責任心強,工作細致嚴謹,能夠承受一定的工作壓力; 4、有酒店或服務業收銀工作經驗者優先,無經驗者可接受培訓; 5、具備基礎的財務知識,了解現金管理、發票開具等相關流程; 6、能夠適應倒班工作制,服從公司安排。
    • 保定 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 包吃包住
      綜合性酒店 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 4、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
    • 上海-閔行區 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 領導好
      • 管理規范
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      【崗位職責】 員工團隊? ?向所有部門提供功能性支持并對前廳部工作人員進行監督和指導? ?在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協助 ?確保您的團隊接受過系統、安全、服務和質量標準方面的適當培訓 ?按需要與酒店其它部門進行合作、協調和溝通 ? 賓客體驗 ?對各種狀況做出反應,以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視 ?確保賓客進店后受到熱情的迎接,與賓客建立友好關系。處理賓客投訴時以恰當的方式予以回應,及時征求反饋意見,不斷推進賓客滿意度的提升 ?保證貴賓和優悅會會員受到特別關照 【崗位要求】 ?擁有2年前廳或賓客服務工作經驗,包括管理經驗,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景 ?英語表達流利? ?同時精通其它語言者優先 ?擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力 ?具有良好寫作技能 ?熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統 ?具有解決問題和組織能力
    • 棗莊 | 經驗不限 | 中專
      綜合性酒店 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責酒店大堂區域的賓客接待工作,為外籍賓客提供專業的禮賓服務,包括行李搬運、車輛安排、信息咨詢等 2、協助外籍賓客辦理入住和退房手續,確保流程順暢高效 3、熟悉酒店各項設施及當地旅游資源,為外籍賓客提供準確的指引和推薦 4、處理賓客的特殊需求及投訴,及時反饋并跟進解決 5、維護大堂區域的秩序與整潔,確保符合希爾頓品牌標準 6、與其他部門保持良好溝通,協助提升整體賓客滿意度 【崗位要求】 1、外籍人士,具備合法在華工作簽證 2、英語為母語或流利程度,具備良好的中文溝通能力者優先 3、形象端正,舉止得體,具備優秀的服務意識和職業素養 4、能夠適應輪班工作制,包括夜班及節假日 5、具備酒店行業工作經驗者優先,無經驗者可接受培訓 6、具備較強的應變能力和團隊協作精神
    • 大堂副理

      6千-8千
      泉州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
      • 技能培訓
      • 五險一金
      • 管理規范
      • 帶薪年假
      • 包吃包住
      • 員工生日禮物
      • 節日禮物
      • 人性化管理
      • 崗位晉升
      • 領導好
      • 投遞簡歷
      1.確保與本部門,其他部門及管理層有效的溝通達到酒店的運作目標。 2.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客,在客人到達之前,做好一切必要的準備工作。編排每日貴賓接待的細節,為賓客送行。 3.與客人建立良好的關系,征求賓客意見,溝通酒店與賓客間的情感,協助賓客解決疑難事宜,維護酒店的聲譽。 4.為客人提供信息服務,處理客人的特別需求; 5.熟悉酒店的計算機系統和它的備份程序。 6.協助前廳部員工處理好日常接待中的各種問題; 7.完成上級領導交辦的其他工作。
    • 深圳 | 3年以上 | 學歷不限
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 領導好
      • 包吃包住
      綜合性酒店 | 500-999人
      • 投遞簡歷
      1. 全面協助前廳部經理監督前廳大堂服務流程,確保服務高效且優質,提升賓客好的印象。 2. 有效管理前廳團隊,定期組織培訓,持續提升團隊服務意識和業務能力。 3. 積極解決賓客各類問題,迅速響應需求,全力確保賓客滿意度。 4. 密切與酒店其他部門協作,優化前廳運營流程,提高整體服務效率。 5. 深入分析營業數據,把控市場動態和賓客需求趨勢。 6. 精心制定部門預算,嚴格控制各項成本費用,提升部門經濟效益。 7. 定期培訓和公平評估員工,采用多樣化激勵措施提升團隊績效。 8. 定期維護前廳設備,保障設備正常運行,為賓客提供舒適環境。 9. 確保前廳信息準確無誤,嚴格管理財物安全,防止酒店資產流失。 任職要求: 1. 大專及以上學歷,酒店管理相關專業優先,具備豐富的酒店管理經驗。 2. 熟悉前廳部各項運營流程和服務標準,能夠把控服務質量。 3. 具備良好的溝通協調能力和領導能力,能夠有效激勵團隊。 4. 應變能力強,能冷靜、高效地處理各類緊急情況和賓客投訴。 5. 形象好,氣質佳,親和力強,能夠代表酒店前廳的良好形象。 工作時間:16:00-24:00
    • 前廳經理

      5千-7千
      成都 | 經驗不限 | 大專
      • 包吃包住
      • 技能培訓
      • 五險
      • 帶薪年假
      • 節日禮物
      • 員工生日禮物
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳服務高效、有序進行; 2、制定并執行前廳部的工作流程及服務標準,監督員工服務質量,提升客戶滿意度; 3、負責前臺接待、客房預訂、入住登記、退房結賬等業務的協調與管理; 4、處理客人投訴及突發事件,及時解決客戶問題,維護酒店形象; 5、協調前廳部與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通與協作,確保工作無縫銜接; 6、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核,提升團隊專業能力; 7、定期分析前廳運營數據,提出優化建議,提高運營效率; 8、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域的工作經驗,熟悉前廳部運營流程; 2、優秀的溝通協調能力,能夠高效處理客戶投訴及突發事件; 3、具備較強的團隊管理能力,能夠帶領團隊完成工作任務; 4、工作細致認真,責任心強,具備良好的服務意識; 5、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件; 6、能適應彈性工作時間,包括節假日及夜班安排; 7、有酒店前廳管理經驗者優先考慮。
    • 蘇州 | 3年以上 | 大專
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 員工生日禮物
      • 包吃包住
      綜合性酒店 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下,代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓,讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據酒店標準,進行每年一次的1:1的個人發展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工,令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓,使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人,確保客人信息完整填寫并確認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員,同時確認付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務,發展客人加入會員。 18、和銷售,預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數據的準確,便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員,確保尚未完成的事情移交至有關人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
    • 大堂副理

      5.5千-7千
      棗莊 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
      綜合性酒店 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      [崗位職責] 1、直接接受房務總監的領導,執行其指令,負責大堂賓客服務及秩序的全面維護工作。 2、代表酒店總經理接受及處理酒店客人對酒店所有部門或個人的一切投訴,聽取賓客的各類意見和建議。 3、會同有關部門處理賓客在酒店內發生的意外事故(傷亡、兇殺、火警、失竊、自然災害)。 4、解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(報失、報警、找人、找物)。 5、維護賓館利益及賓客安全。 6、詳細了解酒店內部當日及近期活動的時間及具體安排,特別是重要領導在酒店內宴請賓客的地點、時間、人數等,并做到及時通報。 7、定期探訪各類重要客人,收集客人意見并及時向總經理和有關部門反映。 8、維護大堂及附近公共區域的秩序和環境的寧靜、整潔。 9、督導、檢查在大堂工作的工作人員的工作情況及遵守紀律情況(前廳、財務、保衛、客房、餐飲、康樂、工程、行政等部人員)。 10、協調總經理或代表總經理接待好VIP和貴賓樓層客人。 11、向客人介紹并推銷酒店的各項服務。 12、發現酒店管理內出現的問題,及時向房務總監反映并提出建議或解決辦法。 13、協助各部門維系酒店與VIP客人、熟客、商務客人的良好關系。 14、處理客人簽單超支而無法付款“逃賬”、私自帶走酒店設施、物品等問題。 15、負責監督高額賬務的催收工作。 16、參與前廳部的內部管理,檢查前廳各崗位員工儀表、儀容、站姿及對客服務態度。 17、完成總經理及房務總監臨時指派的各項工作。 [任職資格] 1、自然條件:身體健康; 2、文化程度:大專及以上學歷; ???? 3、工作經驗:具有三年以上高星級酒店工作經驗,為人和藹,做事講究原則性。熟悉酒店各項規章制度,有良好的溝通、協調能力; 4、能力要求: (1)普通話流利,有一定的英文聽、說、寫能力,并掌握簡單的第2門外語聽、說能力; (2)有較強的問題分析能力,并具有良好的溝通、協調能力及服務意識; (3)對各種設備比較了解,特別是酒店管理軟件、電子門鎖、程控交換機的操作和使用; (4)對重大突發事件有較好的應對能力,并有預案。
    • 前臺接待

      4千-6千
      舟山 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
      綜合性酒店 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      1、負責辦理客人入住、離店手續; 2、負責問詢類工作; 3、掌握預訂情況,排房,做好接待準備; 4、接聽總機電話,處理客人相關問題及投訴; 薪資待遇: 底薪4000起,售房提獎+好評提獎+會員卡售卡提成 有工齡獎、節日費、生日福利、法定節假日加班費、高溫補貼、加班費、夜班補助……
    • 收房員

      4千-5千
      深圳 | 經驗不限 | 學歷不限
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 領導好
      • 包吃包住
      綜合性酒店 | 500-999人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責按照標準收房,補充各類生活用品,對房間進行衛生清潔,保證顧客所使用的是干凈、整潔的房間。 2、負責按照標準快速收房,并且分類擺放布草間里的布草,保持整潔。 3、負責房間的衛生清潔,及時清理垃圾和污漬,保持按摩房床罩、浴巾、枕套、地面、墻面茶幾柜臺面、電話、門把手、窗口、花草叢等處干凈衛生,無雜物、灰塵、污漬。 4、負責按照配備要求將房間各類用品補充完整并擺放整齊。 5、必須熟悉各區域的房間位置,并關注房間的使用情況或者時常進行巡查,若發現有待清理的房間,立即進房按照收房流程清理房間,對于來不及收的房間要先關閉電視、空調、燈光。 6、收房時如果發現明顯工程問題或設備設施損壞,或有客人遺留物品,必須及時上報管理層跟進。 7、在無房可收時,復查自己所清理的房間,發現問題及時處理,確保清潔和整理效果達到公司標準。 8、在營業區見到客人必須主動禮貌問候,并讓路通行,若客人提出的疑問或者服務需求自己無法完成時,應立即將客人反饋的信息通知服務員或者管理層跟進,不能置之不理。 9、按時參加班前會點到,注意著裝整潔、整理儀容儀表。 10、積極主動學習,按時參加部門培訓,學習收房操作流程、房間物品配備及擺放標準以及常用禮儀禮貌用語。 【崗位要求】 1、55歲以下,男女不限,身體健康,能適應長時間站立、行走及一定體力勞動; 2、具備良好的觀察力和責任心,注重細節,能及時發現并解決問題; 3、有團隊合作意識,溝通能力良好,能與各部門協調配合; 4、能適應倒班工作制,包括夜班及節假日排班; 5、有酒店客房服務或相關工作經驗者優先,無經驗者可培訓上崗; 6、服從管理,工作態度端正,能承受一定的工作壓力。
    • 昭通 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 帶薪年假
      • 節日禮物
      • 崗位晉升
      • 包吃包住
      • 員工生日禮物
      綜合性酒店 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗一年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
    • 前臺主管

      4千-6千
      棗莊 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
      綜合性酒店 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      [崗位職責] 1、協助前臺主管搞好日常工作,負責所屬員工的對客接待服務質量。 2、以殷勤、禮貌、周到、快捷、可靠的服務來迎接各方的來賓。 3、為散客和團體客人辦理入住登記手續,并合理安排好各種房間。 4、掌握準確的房態,必要時協助主管與客房部核對房間。 5、與各部門密切聯系,做好資料、信息的溝通。 6、熟練掌握業務知識及操作技能,負責有關住房、房價、賓館服務設施的問訊推銷工作。 7、做好各類報表的打印及統計。 8、檢查當天團體預分房后輸入電腦的房號,以及入住客人資料的腦輸入情況。 9、處理工作中的特殊情況,如客人提前入住、續住、團體增減房,甚至賓客投訴;遇到疑難問題,及時向上級匯報。 10、協助訂房部做好住店客人的檔案建立工作。 11、維護好本組范圍內的衛生衛生。 12、做好每日報送公安機關的客人戶籍發送工作。 13、了解客情,做好防火、防盜安全工作,發現問題及時向上級匯報。 14、在熟悉團體、散客的業務知識基礎上,協助主管培訓新人,擔當培訓者的職責。 15、協助主管參與部分本組工作,多提合理化建議,共同商議、修改操作規程。 16、認真完成本組主管安排的各項任務。 [任職資格] 1、自然條件:身體健康; 2、文化程度:大專及以上學歷; ???? 3、工作經驗:具有兩年以上的高星級酒店前臺管理工作經驗,熟悉酒店前廳部的整體運作。 4、能力要求: (1)普通話流利,有一定的英語會話能力,并掌握第2種外語簡單的聽、說能力; (2) 有溝通、組織協調、督導、培訓能力,具有良好的服務意識、成本控制意識。
    • 蘇州 | 2年以上 | 中專
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 員工生日禮物
      • 包吃包住
      綜合性酒店 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      1、負責門店企業微信的管理運營工作。 2?、負責花粉社群日常運營及基礎管理工作?:挖掘店內生活、在地文化生活,記錄素材等 3?、負責設計和組織門店的特色服務活動?:包括花間小日子、特色課程等。收集住客反饋,逐步優化活動,且需突顯當地文化屬性與特色生活美學。 4?、挖掘項目當地及周邊外部資源? 5?、協助完成門店日常基礎運營管理工作? 薪資:4.5k-5.5k 有幼師相關經驗或帶活動相關經驗優先,性格活潑開朗
    • 前臺主管

      4.5千-5.5千
      武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 領導好
      • 員工生日禮物
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      有投必應
      有投必應
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、制定前臺工作計劃和相關規章制度,監督落實執行。 2、對前臺員工進行管理與培訓并進行業務考核,提升前臺員工服務水平與素質。 3、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況。 4、負責前臺資產、設備的使用管理和維護工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
    • 上饒 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 技能培訓
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括客人入住登記、退房手續辦理及問詢服務; 2、準確處理客房預訂、變更及取消,確保預訂信息無誤并及時傳達至相關部門; 3、解答客人關于酒店服務、設施及周邊旅游信息的咨詢,提供專業建議; 4、妥善處理客人投訴及突發情況,及時上報并跟進解決,確保客人滿意度; 5、負責前臺現金、票據及賬務的核對與管理,確保賬目清晰、準確; 6、協助維護前臺區域整潔有序,確保服務環境符合酒店標準; 7、配合其他部門完成接待、會議等活動的協調工作。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷,具備5年以上酒店前臺或相關崗位工作經驗; 2、年齡25-40歲,形象端正,具備良好的服務意識和職業素養; 3、熟練掌握酒店前臺操作系統及辦公軟件,具備基礎的財務知識; 4、普通話流利,具備良好的語言表達與溝通能力,能應對突發情況; 5、工作細致耐心,責任心強,能適應輪班制工作安排; 6、有星級酒店前臺工作經驗者優先考慮。
    • 酒店禮賓

      4千-5千
      舟山 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
      綜合性酒店 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      普陀山開元觀堂 協助客人運送行李、帶房間、介紹景點,酒店班車管理等 薪資待遇: 包食宿,交五險,月休四天,有月度獎、工齡獎、節日費、生日福利、法定節假日加班費、高溫補貼、加班費、夜班補助……
    • 酒店前臺

      3千-5千
      延邊 | 3年以上 | 初中
      • 五險一金
      • 包吃包住
      工作職責: 1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對房態,做好分房工作。 2、熱情接待客人,辦理各種手續,提前安排Vp客人和會議客人的入住登記。 3、嚴格遵守保密制度,維護顧客利益,特殊情況及時請示上級。 4、與相關部門保持聯系,及時處理各種信息,努力提高服務質量及客房出租率。 5、接受和處理預訂信息。 6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答,為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話, 保證通訊工作暢通,并做好各項記錄。 8、負責為客人結帳,收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。 9、將住客帳單分類并及時輸入電腦,妥善保存。 10、愛護各類設備,保證通訊設備整潔、暢通,維護其正常工作。 11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。 12、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況,按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理 13、認真及時地完成上級委派的其它工作。 任職要求: 品質優良,相貌端莊,普通話標準。 性格開朗,善于溝通。
    • 前廳主管

      4.5千-5千
      蘇州 | 2年以上 | 中專
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 員工生日禮物
      • 包吃包住
      綜合性酒店 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、專科以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
    • 寧波 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 包吃包住
      • 節日禮物
      • 領導好
      • 帥哥多
      • 美女多
      綜合性酒店 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      ·????????進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求 ·????????在當班期間監督前廳部運營情況,包括: o?????????維護客戶信息 o?????????維護當地活動的信息 o?????????統計入住情況 o?????????監督公共廣播系統的使用 o?????????監督團組預訂情況 o?????????協助解決嚴重投訴問題 ·????????在當班期間監督收銀活動,包括: o?????????現金處理和銀行業務程序 o?????????處理非法支付情況 o?????????就信用政策和設備對員工進行指導 o?????????就現金安全程序對員工進行指導 o?????????實施應收帳款控制 o?????????準備財務報告 o?????????對收銀系統實施監管 ·????????與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 ·????????與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。
    • 東莞 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 技能培訓
      • 節日禮物
      • 包吃包住
      • 管理規范
      • 每周雙休
      • 購買社保
      • 8小時工作制
      • 人性化管理
      綜合性酒店 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專或以上文化程度,有一定的英語基礎; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
    • 昭通 | 經驗不限 | 初中 | 提供食宿
      • 帶薪年假
      • 節日禮物
      • 崗位晉升
      • 包吃包住
      • 員工生日禮物
      綜合性酒店 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、初中及以上文化程度,流利的普通話; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
    • 深圳 | 經驗不限 | 學歷不限
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 領導好
      • 包吃包住
      綜合性酒店 | 500-999人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責男女賓區域對客接待服務,日常清潔與維護工作,確保更衣區域整潔有序; 2、為賓客提供更衣引導服務,協助賓客妥善存放衣物及個人物品; 3、定期檢查更衣柜、座椅等設施的使用情況,及時報修損壞設備; 4、維護更衣室秩序,妥善處理賓客的合理需求及突發情況; 5、嚴格執行安全管理制度,確保賓客隱私及財物安全; 6、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識,能夠主動、熱情地為賓客提供幫助; 2、身體健康,無傳染性疾病,能夠適應站立及走動較多的工作環境; 3、具備基本的溝通能力,能夠清晰表達并與同事協作完成任務; 4、工作認真細致,責任心強,能夠嚴格遵守崗位操作規范; 5、無不良嗜好及犯罪記錄,品行端正,服從管理; 6、有酒店或相關服務行業工作經驗者優先考慮。
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