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客服

前臺接待

3.5千-4.5千

西安 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
西安金陵紫金山酒店管理有限公司

綜合性酒店 | 50-99人

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崗位職責 1、負責辦理賓客入住登記、結賬、外幣兌換等工作。 2、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向賓客推銷客房。 3、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客接待服務。 4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務。 5、負責辦理住店賓客行李寄存管理。 6、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 7、制作有關報表，為其他部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、男1.70米以上，女1.60米以上，中專以上文化程度，普通話標準，具有1年以上同檔星級酒店同類工作經(jīng)驗。 2、儀表端莊、性格開朗、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、知曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、需電腦操作熟練。
前臺主管

4千-5千

西安 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
西安金陵紫金山酒店管理有限公司

綜合性酒店 | 50-99人

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崗位職責 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前臺日常工作，貫徹落實酒店的經(jīng)營決策和各項工作計劃，以身作則并監(jiān)督員工認真執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度。 2、落實培訓計劃，加強對員工的培訓，對員工工作業(yè)績進行定期的評估與考核。 3、處理總臺工作中的問題，處理賓客有關投訴。 4、與預訂、客房中心保持密切聯(lián)系，確保賓客訂房要求得到滿足和最大限度提高客房的使用率。 5、建立良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 6、協(xié)調(diào)部門與客房、餐飲、財務等相關部門的關系。崗位要求 1、男1.70米以上，女1.60米以上，專科以上學歷，有同崗位管理工作經(jīng)驗2年以上。 2、普通話標準，具有英語聽說能力者優(yōu)先。 3、具有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。 4、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客溝通，處理問題全面，能獨立處理各種投訴。
大堂副理

5千-6千

西安 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
西安金陵紫金山酒店管理有限公司

綜合性酒店 | 50-99人

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崗位職責 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理貫徹落實酒店的經(jīng)營決策和各項工作計劃。 2、代表酒店迎送重要賓客，確保在貴賓到達之前，做好一切必要的準備工作，落實貴賓接待的每一細節(jié)并按程序標準進行服務。 3、負責解決賓客投訴及處理酒店的各類突發(fā)事件和善后工作，盡量滿足賓客合理要求，保持酒店與賓客之間的關系和諧。 4、監(jiān)督、檢查大廳的清潔和環(huán)境衛(wèi)生，大廳各區(qū)域的設施完整，大廳區(qū)域工作人員的儀表和工作效率。 5、檢查員工遵守店規(guī)店紀的情況。崗位要求 1、男1.72米以上，女1.60米以上，專科以上學歷，酒店管理相關專業(yè)畢業(yè)，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，英語聽說能力較強。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，具有良好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
前廳管家

4千-5千

西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
西安Meilie翎酒店

綜合性酒店 | 50-99人

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1、25-35歲，男女不限，中專及以上學歷，酒店服務行業(yè)經(jīng)驗2年以上，有高星聯(lián)號酒店及中高端民宿經(jīng)驗優(yōu)先 2、熱愛生活，性格、思維活躍善于溝通，有愛心樂于助人，有涵養(yǎng) 3、對服務行業(yè)有基礎認知，懂得適度的溝通方式 4、善于觀察，對事物有一定前置判斷，懂得變通 5、熟悉前廳對客服務基本原則，有獨立解決并處理基礎問題的能力 6、有良好工作習慣，勇于擔當，做事有結尾，有反饋，執(zhí)行力強 7、熟悉各大OTA 平臺基礎操作，熟悉酒店前臺各項工作事務崗位職責： 1、負責日常對客接待工作，包括辦理入住和退房手續(xù)，確保客人信息準確無誤。 2、收集和整理客人信息，包括抵達時間、入住時間、入住人員、出行性質(zhì)、個性愛好、餐飲忌口等，為后續(xù)服務提供基礎。 3、每日檢查員工的儀容儀表，確保團隊形象良好。 4、維護各平臺實時價格及房態(tài)，完成基礎對接事項。 5、了解當日入住客人的所有相關信息，并向客人介紹門店的交通路線、周邊環(huán)境。 6、使用公用手機發(fā)送本地天氣、穿衣指數(shù)等實用信息，提供管家聯(lián)系電話。 7、在客人到店前安排好接待工作，包括接待人員、講解人員和服務人員等。 8、根據(jù)客人需求，提供旅游咨詢、用車、行程規(guī)劃、餐飲、特色產(chǎn)品等一站式的度假服務。 9、負責賬務管理，確保賬目清晰、準確，確保庫存物品充足且有序。 10、對門店游客進行有效的勸離，確保門店秩序良好。 11、每日早晨向上級發(fā)送前一日的工作情況，包括入住情況、客人反饋等。 12、負責簡單的對接工作，處理各種臨時性報表和事務。
救生員

3千-4千

西安 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
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1.負責賓客游泳的絕對安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時向領導報告。 2.認真做好每天的清場工作。 3.負責游泳池水質(zhì)的測驗和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。 4.上班集中精神，不得與無關人員閑談，救生臺不得空崗，無關人員不得進入池面。 5.勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對不會游泳者可作技術指導。 6.定時檢查更衣室，杜絕隱患。崗位要求 1. 熟悉游泳池服務知識、掌握游泳和救生急救技術，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識，取得救生證書。 2. 能按服務工作規(guī)范的質(zhì)量標準獨立進行工作。 3. 有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。
前臺接待

4千-5千

西安 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
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【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂及變更需求； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務、設施及周邊信息的介紹，確保客人獲得滿意的服務體驗； 3、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時協(xié)調(diào)相關部門解決問題，維護酒店形象； 4、負責前臺現(xiàn)金、票據(jù)的收付及賬務核對，確保賬目清晰準確； 5、保持前臺區(qū)域整潔有序，維護良好的工作環(huán)境； 6、協(xié)助完成上級交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務意識和溝通能力； 2、能夠適應倒班工作制（含夜班），具備較強的抗壓能力； 3、具備基礎的計算機操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)； 4、工作認真細致，責任心強，具備團隊協(xié)作精神； 5、有酒店前臺或相關服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓。

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