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酒店前廳部經理（3年以上經驗）

6千-8千

西安 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
有投必應
有投必應
西安東舍酒店

精品酒店 | 50-99人

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注： 1.具有酒店前廳經理3年及以上工作經驗。 2.熟練掌握英語。 3.非誠勿擾！【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
前廳主管（港灣假日酒店）

4千-5千

西安 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 員工生日禮物
- 領導好
- 節日禮物
- 包吃包住
- 人性化管理
西安國際港務區智選假日酒店

精品酒店 | 1-49 人

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1.負責當班期間前臺員工全部工作指導和協同，處理賓客投訴。 2.協助運營經理做好對客服務、收益管理、質量控制、培訓考核、內部管理等工作。 3.負責新進前臺員工帶教工作安排及業務考核。 4.召開前臺部門例會，收集整理前臺每周工作漏洞，進行工作復盤整改。 5.熟知酒店規章制度，并保證在部門內實施。
前臺主管

4千-5千

西安 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 管理規范
- 包吃包住
- 節日禮物
西安大興智選假日酒店

精品酒店 | 50-99人

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1.協助酒店前廳經理及運營經理/總經理的各方面的工作； 2.協助并培訓客服人員，確保賓客得到即刻而熱忱的關注及體貼的服務； 3.督導前臺的工作，確保優悅會會員的認知，讓常住客及其他的貴賓得到特別的關注及體貼的服務； 4.控制各種房型可售數量，確保房型、客房數的平衡及價格體系的有效實施； 5.督導和管理前臺運營，并做好以下工作：住客信息的管理、掌握當地活動的相關信息、預計當天抵店人數及其他相關信息、確保擴音系統及品牌音樂的播放、管理團隊預訂的安排及分房、協助處理賓客的投訴、督導當班期間的收銀流程，包括：現金業務與銀行信用卡業務、處理不規則的付款、指導員工遵循信貸政策處理相關帳務、指導員工遵守相關流程收訖現金、嚴格管理掛賬業務、準備相關報告、監督收銀系統、審核客人登記信息ＰＳＢ系統，并對該工作承擔責任、督導前臺對于客人每日送洗衣物的清點和檢查工作、監督前臺對于客人借用物品的統計和歸還如：文具，充電器，雨傘等； 6.協調客房部，確保足夠清潔客房備用，以符合“客人抵達時必須準備好客房”的政策規定； 7.密切聯系客房部主管，確保滿足特殊的客人需求，包括設施服務及其他相關的客房要求； 8.確保遵守信用政策與程序，密切聯系財務部以確保正確落實信貸流程； 9.始終核對客房數并確保各房型的客房數保持平衡； 10.經常檢查大堂、接待處及收銀臺的干凈與整潔，并在貴賓抵達前檢查貴賓客房； 11.協助準備前臺員工的排班工作，排班需要考慮到工作日，節假日，預測入住率，抵店間夜數，離店間夜數，團隊預定量，團隊的抵店時間等因素； 12.控制并采購前臺印刷品,通過經常尋找和發展新的供應商，以確保以最低價格來采購物品； 13.負責管理前臺的硬件設施，如打印機，復印機，電腦，傳真機等，采取有效措施控制和管理設備的使用費用； 14.必須通過一專多能的導師認證,并能肩負餐廳主管的工作責任。
前臺接待員

3千-4千

西安 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 管理規范
- 包吃包住
- 節日禮物
西安大興智選假日酒店

精品酒店 | 50-99人

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1.根據制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續； 2.保持對部門標準與程序的熟知； 3.落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入酒店客房管理系統中； 4.確保出納員的票據簽發并保證所收現金于每日報表準確無誤； 5.隨時了解財務政策和程序及相關更新內容； 6.了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃； 7.落實所有相關工作事項，確保客人離開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象； 8.值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據，發票會員積分信息等； 9.負責對公安住客登記系統的輸入及審核，確保PSB系統中的相關數據資料準確無誤； 10.保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統中的有效信息資源； 11.努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓； 12.通過二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統并向預訂者確認預訂信息； 13.負責酒店前臺,商務中心,大堂的清潔工作； 14.學習通過一專多能完成餐廳的日常工作； 15.協助酒店完成洲際的服務考核目標。

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