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客服

酒店前臺

4千-5千

保定 | 經驗不限 | 學歷不限
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
橋東酒店

綜合性酒店 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，提供準確、高效的登記服務； 2、接聽并處理客人電話咨詢，解答相關問題，協助解決客人的需求及投訴； 3、熟悉酒店客房類型、價格及促銷活動，向客人推薦合適的房型及增值服務； 4、管理客房狀態，及時更新房態信息，確保前臺系統數據準確無誤； 5、協助處理客人賬單結算，確保收銀流程規范，現金及票據管理清晰； 6、維護前臺區域整潔有序，確保工作環境符合酒店服務標準； 7、與其他部門（如客房部、餐飲部）保持良好溝通，確保客人需求得到及時響應； 8、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務意識和職業素養，能夠熱情、耐心地對待每一位客人； 2、具備較強的溝通能力及應變能力，能妥善處理突發情況； 3、工作細致認真，責任心強，能夠適應倒班工作制（含夜班）； 4、具備基礎的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統者優先； 5、有酒店前臺或相關服務行業工作經驗者優先，無經驗者可接受培訓上崗； 6、具備團隊合作精神，能夠與同事協作完成工作任務。
前廳部經理

6千-8千

保定 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
橋東酒店

綜合性酒店 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 4、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

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