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房務部人員

4千-5千

上饒 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 技能培訓
上饒市墅家慢漫邨文化旅游有限公司

綜合性酒店 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括客人入住登記、退房手續辦理及問詢服務； 2、準確處理客房預訂、變更及取消，確保預訂信息無誤并及時傳達至相關部門； 3、解答客人關于酒店服務、設施及周邊旅游信息的咨詢，提供專業建議； 4、妥善處理客人投訴及突發情況，及時上報并跟進解決，確保客人滿意度； 5、負責前臺現金、票據及賬務的核對與管理，確保賬目清晰、準確； 6、協助維護前臺區域整潔有序，確保服務環境符合酒店標準； 7、配合其他部門完成接待、會議等活動的協調工作。【崗位要求】 1、高中及以上學歷，具備5年以上酒店前臺或相關崗位工作經驗； 2、年齡25-40歲，形象端正，具備良好的服務意識和職業素養； 3、熟練掌握酒店前臺操作系統及辦公軟件，具備基礎的財務知識； 4、普通話流利，具備良好的語言表達與溝通能力，能應對突發情況； 5、工作細致耐心，責任心強，能適應輪班制工作安排； 6、有星級酒店前臺工作經驗者優先考慮。

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