【職責內(nèi)容】 工作認真，積極，主動，能與團隊共同成長。

崗位職責：? 1.確保體育部在政策和運營程序的規(guī)范下運營，確保運營主管、前臺、救生員、場地工、外包保潔人員、外包救生員有著良好的工作表現(xiàn)。? 2.及時有效地接受和處理客人的投訴，并把相關(guān)事情通知相關(guān)管理人員。 3.確保所有體育運營物料充足。? 4.運營成本控制。? 5.確保高質(zhì)量的客戶滿意度。? 6.確保所有課程、場地在系統(tǒng)上完成發(fā)布，并對所有課程、場地進行監(jiān)督核實。? 7.與采購保持良好溝通，確保體育部的賬目信息清晰、合規(guī)。? 8.統(tǒng)計及核對每月的銷售提成及所有教練的課時費，并配合財務(wù)及人事復核。? 9.管理所有體育部人員的信息，包括全職員工、兼職教練、相關(guān)外包工作人員及服務(wù)供應商，建立通暢的內(nèi)部溝通秩序。? 10.監(jiān)督及管理所有員工的制服、易容儀表，確保符合體育部的工作標準。? 11.負責對體育部所有設(shè)施設(shè)備、場地的維護及保養(yǎng)工作。 12.負責泳池安全生產(chǎn)。? 13.協(xié)助安保部門，對體育部內(nèi)的消防人身安全隱患做出預防。? 14.滿足客人及會員的合理需求、擔憂、問題和/或問題及時和有效的解決及反映；?? 15.監(jiān)督日常倉庫的采購及管理。 16.與網(wǎng)球、健身、游泳等教學管理者溝通及配合相關(guān)場地、物料、宣發(fā)等工作。? 17.完成上級領(lǐng)導要求的其他工作。 ? ? 崗位要求：? 1、大專及以上學歷，英語可作為工作語言；? 2、至少5年以上的管理/管理經(jīng)驗； 3、較強的溝通能力，領(lǐng)導和組織能力；? 4、專業(yè)致力于服務(wù)，能夠調(diào)整并預知客人的需要；? 5、注重團隊精神，給予員工培訓和指導。

1.?????? Responsible for the operation of the Health Club Department. 負責康體中心的正常運營。 2.?????? Follow up instructions given by FOM and reports back any observations. 執(zhí)行前廳經(jīng)理的指示并及時進行信息反饋。 3.?????? Keep equipment in good condition. 維護健身中心設(shè)備。 4.?????? Implement staff training and development as well as staff recruitment. 管理員工培訓和發(fā)展以及員工招聘。 5.?????? Implement staff performance appraisals. 進行員工表現(xiàn)測評。 6.?????? Carry out exit interviews. 實施與員工離職面談。 7.?????? Supervise staff performance. 指導員工表現(xiàn)。 8.?????? Ensure guest calls and requests are handled in a friendly, correct and efficient manner. 確保以友好的、正確的和有效的態(tài)度處理客人電話和要求。 9.?????? Provide ongoing advice, support and certification to staff under your supervision. 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 10.?? Supervise staff performance. 指導員工表現(xiàn)并績效評估員工,建議經(jīng)理給予獎勵或處罰。 11.?? Provide one to one instruction to staff members when required. 必要時對員工進行個別面對面指導。 12.?? Deliver high quality service to guests. 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 13.?? Ensure guest needs and reasonable requests are met. 確保客人需求和合理要求被滿足。 14.?? Seek opportunities to continually improve guest service. 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù)。 15.?? o achieve the selling target related 完成相應的銷售任務(wù)。

【崗位職責】 1、負責健身中心的日常運營管理工作，包括制定排班表、安排員工工作、制定規(guī)章制度等。 2、監(jiān)督員工執(zhí)行規(guī)章制度和服務(wù)程序，確保服務(wù)質(zhì)量。 3、帶領(lǐng)團隊完成月度銷售目標，制定并執(zhí)行銷售策略。 4、開發(fā)并執(zhí)行有效的會員營銷及考核策略，提高會員滿意度和續(xù)費率。 5、建立合理的教練團隊結(jié)構(gòu)與培養(yǎng)機制，保證團隊的穩(wěn)定和發(fā)展。 6、維護與會員的良好關(guān)系，定期回訪客戶，提高客戶滿意度。 7、處理會員投訴和反饋問題，確保會員權(quán)益得到保障。 【崗位要求】 1、擁有相關(guān)專業(yè)學歷或管理培訓課程背景。 2、具備豐富的健身中心管理經(jīng)驗，熟悉健身俱樂部運營流程。 3、有優(yōu)秀的團隊組織能力和業(yè)績開拓能力。 4、熟悉健身工房各類器械的使用和保養(yǎng)。 5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和應變能力。 6、熱愛健身事業(yè)，愿意長期在健身行業(yè)工作。

Co-ordinate the maintenance of all recreational facilities and equipment 協(xié)調(diào)康樂設(shè)施和設(shè)備的所有保養(yǎng)工作。 Coordinate the delivery of all recreational guest services 協(xié)調(diào)所有對客康樂服務(wù)。 Responsible for the safety of all guest services 負責所有對客服務(wù)的安全?。 ?Manage all staff in this department 管理部門內(nèi)全體員工。 ?Manage the sale and promotion of departmental products and services 對部門的產(chǎn)品及服務(wù)的銷售工作進行管理。 Access sales and marketing data 使用市場銷售數(shù)據(jù)。 Assist with the development of new products and services 協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)工作。 Assist with the evaluation of sales and marketing activities 協(xié)助對銷售和市場活動的評估。 Anticipate economic business level fluctuations and makes action plans 預測業(yè)務(wù)水平并制定工作計劃。 ?Comply with all Hotel and corporate guidelines (eg ?signage guidelines, safety guidelines, etc) 遵守酒店和企業(yè)指導方針（如標識指導方針安全指導方針等）。 ?Deliver high quality service to guests 向客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。 Adhere to departmental cleaning and maintenance programs 遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定。 Attend and input at management meetings as required 按要求參加管理層會議并參與討論。 Works with Human Resources on manpower planning and management needs Works with Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.

【崗位職責】 ?部門運營管理：制定娛樂部的運營計劃和預算，監(jiān)督部門的日常運作，確保各項娛樂設(shè)施和服務(wù)正常運行。 - 服務(wù)質(zhì)量提升：制定并執(zhí)行服務(wù)標準，培訓員工以提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，處理客人投訴，不斷提升客人的滿意度。 - 活動策劃組織：根據(jù)酒店的定位和客人需求，策劃并組織各類娛樂活動，如主題晚會、戶外拓展等，以豐富客人的住宿體驗。 - 設(shè)施設(shè)備管理：負責娛樂設(shè)施的維護、保養(yǎng)和更新，確保設(shè)施安全、正常運行，為客人提供良好的娛樂環(huán)境。 - 人員管理：招聘、培訓和管理娛樂部員工，合理安排工作崗位，評估員工績效，激勵員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 - 市場調(diào)研與營銷：了解市場動態(tài)和競爭對手情況，制定營銷策略，推廣酒店的娛樂服務(wù)和活動，提高娛樂部的收入和利潤。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店健身中心的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、良好的英文口語和寫作能力，良好的服務(wù)意識和溝通能力，良好的電腦技能，能在壓力下工作并適應倒班工作。

管理健身俱樂部和健身中心的整體運作。負責客人和員工的滿意度，以及達到標準和財務(wù)目標。為健身中心和健身項目制定和實施市場促銷。 -需持有救生員證 -持有教練證優(yōu)先

【崗位職責】 1、全面負責康體中心的日常運營管理工作，包括健身房、泳池、SPA等區(qū)域的運營與服務(wù)標準制定 2、制定并執(zhí)行康體中心年度預算、營收計劃及成本控制方案，完成部門經(jīng)營指標 3、建立完善的服務(wù)流程與管理制度，監(jiān)督設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生標準 4、負責康體中心團隊建設(shè)，包括員工招聘、培訓、排班及績效考核管理 5、策劃并實施會員活動、促銷方案，提升客戶體驗及會員轉(zhuǎn)化率 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保服務(wù)質(zhì)量與安全標準符合行業(yè)規(guī)范 7、定期分析運營數(shù)據(jù)，提出改進方案并優(yōu)化服務(wù)流程 【崗位要求】 1、具備3年以上高端酒店或會所康體中心管理經(jīng)驗，熟悉健身、泳池、SPA等業(yè)態(tài)運營 2、掌握康體設(shè)施設(shè)備維護知識，持有救生員、健身教練等專業(yè)資質(zhì)者優(yōu)先 3、出色的團隊管理能力，能有效激勵員工并建立高效服務(wù)團隊 4、具備較強的市場敏感度，有成功策劃會員活動或營銷案例經(jīng)驗 5、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識與突發(fā)事件處理能力，擅長維護高端客群關(guān)系 6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)財務(wù)分析能力 7、身體健康，能適應彈性工作時間安排

【崗位職責】 1、負責健身中心的日常運營管理工作，包括制定排班表、安排員工工作、制定規(guī)章制度等。 2、監(jiān)督員工執(zhí)行規(guī)章制度和服務(wù)程序，確保服務(wù)質(zhì)量。 3、開發(fā)并執(zhí)行有效的會員營銷及考核策略，提高會員滿意度和續(xù)費率。 4、維護與會員的良好關(guān)系，定期回訪客戶，提高客戶滿意度。 5、處理會員投訴和反饋問題，確保會員權(quán)益得到保障。 【崗位要求】 1、健身中心一線崗位四年以上工作經(jīng)驗，具備優(yōu)秀的團隊組織能力和業(yè)績開拓能力。 2、具備豐富的健身中心管理經(jīng)驗，梳理和優(yōu)化前臺及運營流程的能力。 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和英文溝通能力。 4、熟練使用PPT,Word,Excel函數(shù)等辦公軟件 5、熱愛健身事業(yè)，愿意長期在健身行業(yè)工作。

要求：1、大專以上學歷，男性，年齡40以內(nèi)，身高1.70米以上，五官端正，身體健康； ? ? ? 2、有游泳館管理工作經(jīng)驗3年以上，會游泳，會急救知識； ? ? ? 3、能吃苦耐勞，協(xié)調(diào)、溝通能力強，能應對處理各項突發(fā)事件； ? ? ? 4、有團隊合作精神，善于團隊建設(shè)。

【崗位職責】 1、全面負責健身房的日常運營管理，制定并執(zhí)行健身房年度、季度、月度工作計劃及經(jīng)營目標； 2、監(jiān)督健身房設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)，確保器械安全、環(huán)境整潔，提升會員滿意度； 3、負責健身房團隊建設(shè)與管理，包括員工招聘、培訓、排班及績效考核； 4、策劃并組織各類健身課程、會員活動及促銷方案，提高會員活躍度及續(xù)費率； 5、定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化運營策略，控制成本并提升健身房盈利能力； 6、處理會員投訴及突發(fā)事件，維護健身房品牌形象； 7、與酒店其他部門協(xié)調(diào)合作，確保健身房服務(wù)與酒店整體運營無縫銜接。 【崗位要求】 1、3年以上健身房管理或相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉健身行業(yè)運營模式及市場動態(tài)； 2、具備較強的團隊管理能力，能有效激勵員工并提升團隊執(zhí)行力； 3、精通健身器械使用及維護知識，了解健身課程設(shè)計及會員服務(wù)流程； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)意識，能妥善處理各類突發(fā)事件； 5、身體健康，熱愛健身行業(yè)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及抗壓能力； 6、年齡25-40歲，條件優(yōu)秀者可適當放寬。

【崗位職責】 1、負責健身中心各項目的經(jīng)營策劃，協(xié)助中心總監(jiān)完成銷售任務(wù)； 2、根據(jù)公司需要對員工進行各種培訓以提高工作水平，保護員工熱情及動力； 3、周邊市場拓展、合作及外銷工作； 4、處理重大賓客投訴，維護酒店利益。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上； 2、有拓展市場，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力； 3、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設(shè)施管理，了解市場營銷學和公關(guān)知識。

崗位職責 1、主持康體部工作；實施各經(jīng)營項目；提供經(jīng)營與日常管理的方案。 2、巡視各營業(yè)網(wǎng)點，確保營業(yè)的正常進行。 3、抽查各種設(shè)施，確定能正常營業(yè)。 4、抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運作；對人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負全責。 5、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 6、對員工進行培訓，并制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1、XX以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設(shè)施管理，了解市場營銷學和公關(guān)知識。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有級織，指揮、計劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、有拓展市場，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達能力。

崗位職責 1）負責健身中心運營管理和各項目的經(jīng)營策劃 2）對員工進行各種培訓以提高工作水平，保護員工熱情及動力 3）周邊市場拓展、合作及外銷工作 4）維護客戶關(guān)系 專業(yè)及技能 : 1）相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或已具備相關(guān)崗位工作經(jīng)驗 2）具備相關(guān)崗位技能證書以及資格證 3）具備較好的交際與解決問題的能力 4）有團隊精神，能在壓力與快速的工作節(jié)奏下很好的完成工作 其它技能要求： 1)?????健康狀況：身心健康，有一定抗壓能力； 2)?????禮貌：禮貌問候，以及面帶微笑，友善的目光接觸，樂于與人交談； 3)?????儀態(tài)：行為舉止優(yōu)雅得體自信； 4)?????口齒清楚：說話流利大方，無明顯口音，普通話標準， 5)?????表達：完整表達或回答問題，思路靈活敏捷； 6)?????態(tài)度：積極向上，樂于進取，善于接受新鮮事物，處事穩(wěn)重。性格外向、有創(chuàng)造力。工作態(tài)度積極而端正，適應性強。自信，沉著，善于交流。 7） 上海地區(qū)酒店工作背景經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

You will be responsible for?the efficient running of?the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting?employee, guest and owner expectations You will be responsible to provide hands on support and guidance and ensure the discerning guests feel that their every need is anticipated. 您的職責是在遵循凱悅酒店集團的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標準的前提下，保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 負責提供實際的支持和指導，并確保即使最挑剔的顧客也會感到他們的每項需求都能被預知到。 Ideally with a relevant degree or diploma in Leisure management or Hospitality/Tourism management. Minimum 2 years work experience as Recreation Manager or Fitness Center Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must. 最好擁有休閑管理或酒店/旅游管理領(lǐng)域的本科或?qū)？茖W歷；至少兩年大型機構(gòu)的康樂部經(jīng)理或健身中心經(jīng)理工作經(jīng)驗；必須具有良好的解決問題、行政管理和人際交往能力。

1.? ?確保員工熟悉掌握酒店對客服務(wù)標準和服務(wù)流程，督導、檢查健身中心員工接待客人的服務(wù)質(zhì)量及日常工作。 2.? 督導健身中心各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作及酒店范圍內(nèi)泳池水面清潔。 3.? 制定時間表定期對健身中心各分部進行日常運作檢查。 5.? 積極拜訪客戶廣泛征求客人的意見，對客人提出的各種意見和建議進行合理化分析形成可行性改進方案。 6.? ?檢查設(shè)備設(shè)施、物品、布草等整潔干凈并處于良好的狀態(tài)。 7.? ?審核各類費用，控制部門成本，嚴格掌管各部門領(lǐng)貨物品及數(shù)量，嚴格控制成本消耗及物品流失，為超支或失控承擔責任。 8.? ? 確保健身中心員工操守、著裝、衛(wèi)生、制服、儀容儀表等符合規(guī)定。 9.? ?負責排班管理、假期管理，督導本部門人員的考勤審核。 10. 負責落實酒店及部門安全管理制度，確保客人和員工的生命財產(chǎn)安全。 11. 負責開展相關(guān)安全、急救知識培訓。 12. 確保泳池凈化藥劑、凈化設(shè)備的使用安全。 13. 確保泳池水質(zhì)符合國家及當?shù)匦l(wèi)生要求。 14. 確保部門內(nèi)所有電器使用及健身設(shè)備安全。 15. 保證健康中心持證上崗員工在當?shù)芈毮懿块T要求出示證件的有效性及數(shù)量。

【崗位職責】 1、康樂項目的開發(fā)，設(shè)計規(guī)劃； 2、編制部門經(jīng)營計劃及規(guī)范性文件； 3、康樂部運營管理； 4、上傳下達及協(xié)調(diào)工作； 5、組織康樂設(shè)施設(shè)備的管理； 6、人員管理

Primary Responsibilities主要職責 To maintain a high guest service focus and excellent rapport by approaching the job with the guests always in mind and being proactive in a timely manner towards their needs and requests as detailed in the Brand architecture section the Spirit of The Individuality Program handout. 根據(jù)品牌建設(shè)及精神所述，秉承以客為先的宗旨，主動及時關(guān)注意客人的需求。 向客人展示優(yōu)質(zhì)個性化服務(wù)。 Periodic market survey, works on the sale of Fitness Center Membership, make the sale plan and achieve the target. 定期市場調(diào)查，負責健身中心會員銷售，制定并完成會員銷售計劃。 ·????????Interview, train and evaluate the Fitness Center& Spa team 負責健身中心和水療人才的面試、培訓和評估。 To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested. 工作中靈活變通，反應敏捷，能果斷地根據(jù)具體情況而改變工作要求。 ·????????Involve in and work onthe maintenance plan of facilities, sign the maintenance contract with thesupplied if necessary 參與并制定設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃，必要時和設(shè)備供應商簽訂維保合同。 ·????????Watch on the efficiency and profit of Health Cluband Spa, find out the problem and report to the Director of Operations todiscuss and settle the problems, provide related information to the seniormanagement 負責健身中心和水療運營的效率和收益性，發(fā)現(xiàn)問題并與營運總監(jiān)匯報討論改進和解決問題，并為管理層提供有關(guān)信息。 Encourage and motivate team members to improve their working efficiency and positivity. 鼓勵并激發(fā)人才，促使人才提高工作效率和積極性。 ·????????Possess knowledge about all aspect of SPA and thefacility to ensure guests are provided with accurate information, and inquiries are respondedto with complete details. 掌握水療和設(shè)施各方面的知識信息，以確保為客人提供信息，及完整詳細地回應客人詢問。 To be responsible for the administration of goods, requisition, inventories, and cost effective usage of all department related materials and assets. 負責物品的管理領(lǐng)用，存貨及盤點，有效節(jié)約所有的部門相關(guān)物資及資產(chǎn)的使用。 ·????????Ensures that Brand Standards are met or exceeded atall times, in the spa and fitness center all areas designed for well-being activities. 確保任何時候在水療中心、健身中心所有區(qū)域內(nèi)人才自身行為需符合酒店品牌標準或做得更好 ·????????Development good relationship with hotel guests andHealth Club members, help them select proper gym instructor and work out theexercise plan 發(fā)展與酒店客人、會員的良好的關(guān)系，為會員選擇健身課教練并制定課程計劃。 ·????????Maintains current CPR, First Aid certifications,attends health & safety courses 具備心肺復蘇證書，急救證書，參加健康和安全課程。 ·????????To ensure that all shortfalls in terms of overallappearance, maintenance, hygiene and safety are addressed with the help ofrelevant departments if needed. 必要時確保相關(guān)部門協(xié)助解決整體外觀，維修，衛(wèi)生及安全等問題。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 ·????????Certified in first-aid training courses and swimming life-saving certificate 通過急救培訓課程認證及專業(yè)游泳救生證 Proficient in various office software and developed training materials 熟練掌握各種辦公軟件，獨立開發(fā)培訓資料 ·????????Proficient in Mandarin (verbal and written) with fluent English communicationskills. 普通話說寫能力熟練，流利的英文交流能力 Strong knowledge of all spa treatments, services fitness services and retail products available in the Spa & Fitness Department. 掌握豐富的水療服務(wù)、健身知識及水療產(chǎn)品信息 ·????????Demonstrated ability to interact with guests,employees and third parties that reflects highly on the hotel, then brand andthe Company. 具有能代表酒店，與客人，人才及第三方之間溝通的能力。 ·????????At least 5 years workingexperience in international five-star hotel including 2 years working experience as a fitness center or SPAmanager experience. 至少五年以上國際五星級酒店工作經(jīng)驗，包括2年健身及水療中心經(jīng)理工作經(jīng)驗

崗位職責 1.負責健身中心各項目的經(jīng)營策劃，完成銷售任務(wù)； 2.根據(jù)公司需要對員工進行各種培訓以提高工作水平，保護員工熱情及動力； 3.周邊市場拓展、合作及外銷工作； 4.處理重大賓客投訴，維護酒店利益。 崗位要求 1.大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上； 2.有拓展市場，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力； 3.掌握酒店基礎(chǔ)管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設(shè)施管理，了解市場營銷學和公關(guān)知識。