1.協助PA領班完成每天酒店公共地方的環境衛生，并乎合酒店所訂的服務水準； 2.定期進行保養清潔設備和補充消耗物品； 3.協助其他部門人員執行搬運物品； 4.保證能以最好的精神面貌面對客人；

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

1、清潔客房，包括打掃房間、整理床鋪、更換床上用品、清潔衛生間以及補充日常用品等，確保?心的整潔和衛生。 2、檢查客房內設施設備的完好性，并及時報告任何需要修理或更換的物品，確保客房內的設施設備正常運作。 3、為客人提供周到的服務，滿足客人的需求，發現客遺及時告知前臺，提高客人滿意度。 4、遵守酒店規定和政策，包括消防安全、衛生安全等，確保工作區域的安全。 5、其他職責。做好設備的日常維護工作，正確掌握房間內各種電器的使用情況，并定時檢查區域內設備和設施的運行情況。

1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。3.負責對結帳房間的查房工作。4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。6.負責杯具的清潔與消毒工作。7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。8.完成易耗品的每期盤點工作。1.大專以上學歷。2.有客房工作經驗優先。3.持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。4.身體健康，相貌端正。5.接受過正規客房服務工作培訓。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.身體健康，相貌端正。 2.吃苦耐勞，有意向從事酒店客房工作。

崗位職責/職位描述 1、在客房經理的帶領下,搞好轄區客房的接待服務工作。 2、負責檢查管轄樓層房間的設施設備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況,保證客房的正常運轉并達到規定的標準。 3、負責樓層員工每日工作安排,部署。 4、控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量。 6、負責消耗物資的請領、報銷、報廢等事項,最大限度的節省開支。 7、巡視下屬員工的工作進度,抽查服務質量,發現問題及時糾正。 8、制定員工的培訓計劃,定期進行專題培訓、技能比賽等。 9、填寫領班交班和房態顯示表。 10、檢查并安排樓層公共區域的清潔衛生工作。 11、收取客人的賓客意見做好統計,投訴處理分析登記,做好個性化服務。 12、安排好第二天出勤人員和工作分配。

職位概述 · 監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司的經營目標，確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 工作職責 主要職責﹣(職務的主要工作) · 確保根據酒店出租率，合理安排員工班表并提前安排各類工作任務； · 確保員工儀容儀表的標準性及統一性； · 制定部門相關培訓計劃和多技能培訓計劃，并定期檢查和考核； · 定期檢查待客及公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修，并與相關部門制定維修日期； · 準備并監督任務表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區的清潔衛生； · 能夠與其他部門經理和上級領導進行積極有效的溝通； · 定期與員工進行溝通，建立員工檔案，并定期進行考評，維護團隊穩定性，降低流失率； · 協助財務部管理供應商，建立其檔案，并對其提供的服務進行定期檢查和考評； · 召開定期的部門例會，并做好相應記錄； · 根據酒店預算，做好相應的成本控制； · 制定次月或次年的客房營運物品、布草、一次性物品、員工制服、鞋襪等的合理采購計劃； · 進行月度/季度/半年度資產盤點并盤點檔案； · 根據酒店入住率，配合工程部執行大修房間計劃和封層計劃； · 建立、完善和保管公共衛生場所檔案，并監督其內容的完成情況； · 確保對所有客房狀態的完整性； · 配合總經理審核及監督外部承包商，確保合同履行（如有），包括但不限于洗滌供應商等，同時需建立供應商檔案； · 執行和制定相關的安全標準操作流程、緊急事件預案和工作程序的合理性； · 制定并培訓相關應急措施操作手冊，包括但不限于消防、斷電及炸彈威脅等； · 協調特殊項目（例如，現場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養護，客房存量）； · 按照規定管理客人遺留物品； · 確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施； · 合理分配部門工作，并確保經理不在崗時部門的正常運作； · 執行倉庫管理制度，建立最低倉庫量，做好客房部發貨和進貨的記錄，并能根據每月的損益會對相關數據進行分析，達到成本合理性。 除本職位所要求的主要工作職責外，因希爾頓歡朋酒店的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求  · 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； · 具有簡易英語說，讀和寫能力； · 熟練使用微軟辦公軟件； · 具有組織和培訓能力。 資格要求 · 高中或酒店行政管理，酒店管理或等同的大專學歷。 經驗 · 擁具有在類似規模酒店中2年的客房工作經驗，包括的管理經驗或培訓經驗； · 經驗類型和程度的要求可能因運營規模和復雜性而略有不同。 責任 管理的員工 · 直接管理        客房部員工 · 間接管理        無 主要績效指標 · 預算完成度 · 清潔衛生； · 客房管理； · 客房服務； · 個人工作能力等。

【崗位職責】 1、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 2、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 3、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 4、負責對結帳房間的查房工作。 5、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、有1年以上客房工作經驗。 2、身體健康，相貌端正。 3、接受過正規客房服務工作培訓。

核心職責： 全面統籌客房部日常運營，確保清潔標準、服務流程符合諾富特全球品質規范； 優化房務工作效率，管理布草、客用品庫存及成本控制； 培訓督導團隊（樓層主管/服務員），提升服務技能與客戶滿意度； 協同前廳、工程等部門，保障客房高效周轉與異常事件處理； 執行客房質量審核（QA），推動持續改進與可持續發展實踐。 任職要求： 大專及以上學歷，酒店管理或相關專業； 5年以上國際品牌酒店房務管理經驗 ，2年以上同崗位經驗； 精通Opera/Opera PMS系統，熟悉房務運營全流程； 卓越的領導力、抗壓能力及跨部門協作意識； 英語溝通流利（書面及口語），普通話標準。 Key Responsibilities: Lead daily housekeeping operations to ensure compliance with Novotel’s global service standards and hygiene protocols. Optimize resource allocation, manage linen/amenity inventory, and control departmental budgets. Train, mentor, and evaluate housekeeping supervisors/attendants to enhance service quality and guest satisfaction. Collaborate with Front Office, Engineering, and other departments for efficient room turnover and incident resolution. Conduct quality audits (QA) and implement sustainable practices for continuous improvement. Requirements: Diploma/Degree in Hospitality Management or related field. Min. 5 years in international branded hotels’ housekeeping, with 2+ years as Housekeeping Manager. Proficient in Opera PMS and housekeeping operational procedures. Strong leadership, problem-solving skills, and ability to thrive under pressure. Fluent in English (written & spoken), Mandarin proficiency required.

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、大專學歷 2、至少3的公共區域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

主要職責： 1.檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達以及長住客人的房間衛生。 2.采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 3.觀察樓層布草的存儲的安全情況以避免短缺和丟失。 4.報告并上交任何客人的丟失物品。 5.執行行政管家所分配的其他任務。 6.與前臺聯系以保證房態的準確。 7.與本部門及其他部門的同事保持良好的工作關系。 8.時刻提供禮貌和專業的服務。 任職要求: 1.有1年以上客房管理工作經驗，熟悉客房服務流程、標準，會使用電腦系統。 2.有一定的服務技巧和應變能力。 3.工作主動、熱情、認真、有責任心。 4.身體健康，儀表端莊。 此職位工作地點為上海長興宋品酒店（崇明區長興鎮興鵲路66號），投遞時請仔細查看！

崗位職責/職位描述 崗位職責 1、每天檢查各區域日常工作并向部門負責人匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門負責人提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。 崗位要求 1、高中及以上畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有1年以上客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業培訓；并且能力出眾者。

崗位職責： 1、在總經理的領導下，傳達有關會議精神，布置總經理下達的各項有關工作。 檢查督促具體工作的執行情況及進度，解決工作中的問題。? 2、負責制定和完善部門的崗位職責及各項規章制度，不斷改進工作方式和服務 程序，努力提高服務水平。 3、切實執行酒店和部門的管理政策與制度，做好樓層員工的調配，制定和督導 實施樓層的培訓計劃，持續地提高員工的整體素質。 ?4、檢查并督導各管區的管理，確保各項計劃指標、規章制度、工作程序、質量 標準的落實。巡視所屬各區域和營業場所，著重檢查服務、清潔、養護、環境 衛生、工作落實、安全情況和勞動紀律等方面，進行現場督導，發現并及時有 效的解決存在的問題和隱患。應對緊急事故、事件、客人投訴及當天各崗位、 各區域發生的特殊情況。每日定量抽查客房，對房間的衛生清潔、保養維護情 況進行細致檢查。 ?5、負責客房樓層物品的采購計劃和日常管理，同時對日常用品進行規劃、選配、 調用，督導清潔保養、維修和報廢處理等工作。? 6、監督檢查客衣、工衣、布草的洗滌質量和效率，控制洗滌成本和相關費用。? 7、落實團隊、會議和 VIP 客人的接待、準備及相關工作落實情況，積極進現場 督導，合理有效的安排工作。? 8、做好資產盤點和部門季度盤點工作。負責對有關信息數據的收集和整理，對 有關報表、報告提供有力數據支持，便于進行預測、統計和分析。? 9、負責兒童樂園及健身房設施設備保養及維護。? 10、負責會議室的所有事務，包括接待會議室臺型的變換，服務等。? 11、做好客房及公共區域月度、季度、年度大清計劃及實施。 崗位要求： 1、大專以上學歷。? 2、酒店管理專業，普通話優秀， 廣東話良好，會英語優先。? 3、30-45 周歲，3 年以上同等職位 管理經驗。? 4、能熟練操作電腦并具有組織能 力、應變能力、控制能力、招聘和 培訓下屬的能力。? 5、酒店行業技能相關證書 工作時間： 行政班，必要時需頂班 工作地點： 廣東茂名、廣西賀州，均招

工作內容 -負責客房的日常打掃和整理工作 - 提供基礎的對客服務，確保客房的整潔和舒適 任職要求 -年齡：55周歲以下 -工作經驗：有1年以上客房工作經驗，具有一定的服務意識 -具備良好的服務意識，能夠積極主動地為客人提供幫助 -具備吃苦耐勞的精神，能夠適應高強度的工作環境 -具備責任心，能夠認真對待工作，確保工作的質量 工資待遇： -提供食宿、底薪3000元，100元全勤，五險，每天規定10間房，超過房間單獨計費 -班次：8:00-16:30（早上八點到下午4點半） 14:30-23:00（下午2點半到晚上11點）

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執行客房清潔標準和服務流程，監督員工工作質量，確保符合酒店衛生及服務要求； 3、安排并協調客房服務人員的工作排班，合理分配任務，提升團隊工作效率； 4、檢查客房設施設備運行情況，及時報修并跟進維修進度，確保客房設施完好； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供及時、專業的解決方案，提升客戶滿意度； 6、負責客房用品的庫存管理，定期盤點并控制成本，避免浪費； 7、對新員工進行崗位培訓，確保其掌握工作標準及服務流程。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗者優先； 2、熟悉客房服務流程及清潔標準，具備較強的服務意識和責任心； 3、具備良好的溝通協調能力，能夠高效處理突發問題； 4、工作細致認真，能承受一定的工作壓力，適應倒班制； 5、具備團隊管理經驗者優先，能夠帶領團隊完成工作任務； 6、身體健康，無不良嗜好，符合酒店行業從業要求。

崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域，確保及時完成日常保潔工作。 3、合理組織調配人力設備，不斷提高工作效率和工作質量，認直完成各項工作任務。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業務要求開展工作

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、專科畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、5年以上，四星級酒店所屬區域管理經驗，兩年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好。 3、至少部門經理以上職務參與過一家X星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

【崗位職責】 注：品牌酒店客房工作經驗豐富的候選人優先考慮。 1.督導前廳部、客房部、廚房和Great Room的整體工作。 2.督導上述各部門的工作人員，確保在繁忙時段為客人提供及時，禮貌的服務。 3.確保員工，特別是直接為客人提供服務的工作人員，熟悉優悅會會員，能夠識別出常客及其它貴賓，并對這些特殊客人格外關照。 ?????? 4.協調酒店運營部內各部門之間的相關信息的溝通，并指導與其它部門，特別是財務部、銷售部、酒店維護與保安部之間的信息交流。 5.保持與部門負責人及總經理的工作商談，以改進業務。 6.負責管理規范標準的整體責任，確保各項設施和設備的外部清潔，正常運轉，并得到妥善維護。 7.計劃并實施對所管區域的定期檢查。 8.保持酒店營運部員工的行為、裝束、衛生、制服穿著、儀容儀表的標準。 9.每月召開營運工作會議，內容包括對營運中發生的問題進行詳細分析，并通過優化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度。 10.協助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統工具，及相關工作制度，推進收入最大化。評估并批準/拒絕所有折扣和退款要求。 11.完成營業收入預算，控制勞動成本和支出，在職責范圍內獲取最大的利潤。參與編制部門年度運營預算以支持酒店總體財務目標。 12.編制和提交必要的統計，業務和預測分析和報告。 13.與相關部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關信息，包括其它特殊的客人需求。 14.確保進行總機的相關培訓并按程序執行，在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當地消防，公安和急救中心的保持密切聯系。 15.促進姐妹酒店間的銷售并積極推銷集團內的其他姐妹酒店。 16.督導和管理運營物資及設備，與供應商保持密切聯系確保庫存供應。 17.向總經理或其代表和其它部門的負責人溝通他們可能感興趣的所有信息。 18.從收益支出、利潤、業績表現和預算的差異等方面對房務部的運營進行監測和管理。 19.與所有的部門一起落實人力規劃及與MST項目有關的團隊成員的證書事宜。 20.和財務部門一起編制和管理部門預算。 21.主持每月心語報告的會議，將最新的報告分享給酒店的全體員工。 22.督導優悅會會員的發展情況，并且將最新的推廣活動介紹給全體員工。 【崗位要求】 1.5年及以上品牌酒店所屬區域管理經驗，3年以上所屬職務經驗。 2.形象氣質良好，熟練英語書寫與交流。 3.至少部門經理以上職務參與過一家品牌酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4.了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5.全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的運營管理經驗。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、10年以上，五星級酒店所屬區域管理經驗，5年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好。 3、至少部門經理以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。