*工作地點： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內容描述： 1. 檢查所有的房間，如住客房，預退房空房和臟房等； 2. 在貴賓客人到達之前檢查好房間，并在其入住期間給予幫助； 3. 檢查和匯報工程問題并負責跟蹤確保完好； 4. 向客房部經理匯報生病客人和異常客人； 5. 確保樓層所有物品和工具的清潔； 6. 負責每月布草和客用品盤點； 7. 檢查各領班的工作效率，糾正偏差，加強部門之間的工作關系； 8. 所安排的工作確保員工能夠明白，并快速高效的去完成工作； 9. 收集員工工作表，特別注意表上面的特別事項。 *勝任能力要求： 1. 具有1-3年中高端酒店同崗位工作經驗； 2. 達到旅游局規定的初級英語水平，英語聽、說無障礙； 3. 身體健康，城實可靠，體力充沛，無背部疾病傷痛，能適應工作； 4. 具備客房工作實際操作的知識和熟練的技能，掌握酒店客房衛生與服務標準的知識，了解客房部內部的規章制度和工作程序，并能做出解釋； 5. 具有監督員工完成工作的能力，具有公正、全面評價員工工作表現和解決員工問題的能力； 6. 會基礎辦公軟件操作。

*工作地點： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內容描述： 1. 掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務； 2. 管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3. 負責對房間的清理工作； 4. 負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； 5. 負責杯具的清潔與消毒工作； 6. 負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 7. 完成易耗品的每期盤點工作； 8. 完成上級指派的其他工作。 *勝任能力要求： 1. 身體健康，體力充沛，能適應本崗位工作； 2. 具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務的能力。

*工作地點： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內容描述： 1. 掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務； 2. 管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3. 負責對房間的清理工作； 4. 負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； 5. 負責杯具的清潔與消毒工作； 6. 負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 7. 完成易耗品的每期盤點工作； 8. 完成上級指派的其他工作。 *勝任能力要求： 1. 身體健康，體力充沛，能適應本崗位工作； 2. 具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務的能力。

*工作地點： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內容描述： 1. 負責定期清點客房部固定資產、低值易耗品和日常消耗品，控制成本，做好物品申購工作； 2. 負責完善客房各種物品、用品的消耗的管理、控制，制定各種設備保養措施，努力減少支出，降低成本； 3. 針對部門的變化和發展情況，制定拓展計劃，適時提出階段性工作重點，并指揮實施，向客房部總監負責； 4. 負責召集和主持部門會議，具體布置工作； 5. 加強與其他各部門的信息溝通，協調對客人服務的各項工作； 6. 做好客房部的服務流程，保證服務質量，為客人提供滿意的服務； 7. 領導營造良好的競爭氛圍，不斷提高組織和團隊的戰斗力； 8. 定期總結本部門的工作情況，不斷加以完善。 *勝任能力要求： 1. 具有3年以上中高端酒店同崗位工作經驗 ； 2. 能熟練的運用至少一門外語進行業務工作、善于處理人際關系，能與他人友好合作； 3. 具有一定社交能力及判斷、應變、決策能力，善于協調內外關系并能妥善處理突發事件。

崗位要求： 1.經過客房清潔流程培訓； 2.1年以上酒店同崗位工作經驗； 3.良好的對客溝通技能,做事勤快利索； 4.勤勞肯干，做事認真。

【崗位職責】 ·?履行客房服務員的職責，客房管家不在時，將承擔客房部經理的工作。 ·?根據客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協助其他部門工作的準備。 ·?監督客房部的員工工作，確保所有的客人和內部客戶都可以享有及時而禮貌的服務。 ·?協調所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓。 ·?定期檢查公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修。 ·?準備并監督任務表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區域的清潔衛生。 ·?建議酒店運營經理/工保部經理或指派相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理。 ·?保持與其他部門和上級領導的交流，確保信息暢通。 ·?檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標準。 ·?監督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 ·?每日主持部門晨會。 ·?確定并確保在現實成本情況下，實現清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準 ·?監督外部承包商，確保合同履行（如有） ·?執行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領服務、房卡控制、安全與緊急程序和環保程序 ·??準備執行在緊急情況下分配的任務，如消防、斷電及炸彈威脅 ·?監督與以下方面相關的客房部標準與程序的執行： 2?客房清潔 2?布草保養 2?公共區服務 2?隨時對這些標準及培訓需要給予建議性的變動 ·?保持對全部客房系統的及時全面的了解 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接 ·?鑰匙的分發與收集 ·?所有來電及撥打電話的管理 ·?落實客房部的安置與檢查，確保部門內部的統一 ·?協調特殊項目（例如，現場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養護，客房存量） ·?確保部門內部的統一 ·?管理酒店遺失物 ·?確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施 ·?管理庫存，保持合理的儲存量 ·?培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務 ·?定期與員工進行溝通 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

職位描述 ·?當班時負責所有分配的樓層和客房。 ·?與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態。 ·?管理和控制所有客房運行管理，分配和監督員工的工作并在需要時提供幫助。 ·?處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品。 ·?熟練掌握電腦，為賓客服務支持部辦公室工作提供幫助。 ·?鼓勵員工掌握多技能。 ·?協助進行員工的培訓和發展。 ·?給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·?必要時對員工進行個別面對面指導。 ·?協助穩定員工，控制流失率。 ·?檢查賓客服務支持部員工的儀表,個人衛生和形象。 ·?檢查預抵VIP的房間。 ·?確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務。 ·?確保恰當的處理客人的失物與招領。 ·?負責嚴格控制鑰匙領用程序。 ·?確保客人需求與合理的要求被滿足。 ·?采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·?掌握和使用賓客服務支持部電腦系統。 ·?保持維護所在工作區域的高度整潔。 職位要求 ·?良好寫作和口頭表達能力。 ·?強壯的領導和人員管理技能，附加培訓技能。 ·?強壯的人際處理能力并關注細節。 ·?具有良好的關于賓客服務支持部樓層，PA基本運作方面的專業知識。 ·?有改進服務品質的方法。 ·?賓客服務支持部兩年以上主管工作經驗。 ·?有希爾頓集團內部酒店的工作經驗者優先。

崗位職責： 1、根據標準與程序規定進行清潔，保持客房、客房走廊、工作間、后區及公共區的衛生整潔。 2、掌握所負責樓層的住客狀況，負責住人房、退房、空房、VIP房間的清潔衛生和對客服務工作。 3、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 4、負責區域的過道、工作間等清潔衛生以及杯具的清潔與消毒工作。 5、在上班期間，幫助其他部門，如Great Room，滿足酒店及客人的業務需要。 任職要求： 1、身體健康，能吃苦耐勞，具有良好的服務意識及團隊合作精神。 2、接受過正規客房服務培訓，具有相關工作經驗優先。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執行客房服務標準與流程，監督員工操作規范，提升服務質量； 3、檢查客房衛生、設施及物品擺放情況，及時處理問題并跟進整改； 4、協調前臺、工程等部門，快速響應客人需求及突發情況； 5、負責客房用品庫存管理，控制成本并定期提交采購計劃； 6、培訓、指導客房服務員，提升團隊專業技能與服務意識； 7、定期匯總分析客房運營數據，提出優化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務或相關崗位工作經驗，有管理經驗者優先； 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及酒店行業服務標準； 3、責任心強，注重細節，能高效處理客房運營中的各類問題； 4、具備良好的溝通協調能力及團隊管理能力； 5、能適應倒班工作制，抗壓能力強； 6、大專學歷，歡迎有志于酒店行業發展的應聘者。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區域的日常清潔與維護工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區域的衛生清潔 2、定期對酒店地面進行打蠟、拋光等專業保養，確保地面整潔光亮 3、負責酒店各類設施設備的日常檢查與簡單維護，發現問題及時報修 4、按照酒店標準操作流程使用各類清潔設備和化學藥劑，確保安全規范操作 5、協助處理突發性清潔任務，如漏水、嘔吐物等特殊情況的應急處理 6、保持清潔工具和設備的整潔與完好，定期進行維護保養 7、遵守酒店安全衛生制度，確保工作區域符合衛生防疫標準 【崗位要求】 1、具有3年以上酒店或大型物業PA工作經驗，熟悉酒店清潔標準與流程 2、熟練掌握各類清潔設備（洗地機、拋光機等）的操作與維護 3、了解各類清潔藥劑的特性和使用方法，具備化學品安全使用知識 4、身體健康，能適應站立工作及一定體力勞動，可接受倒班工作制 5、具備基本的設施設備故障判斷能力，能進行簡單維修 6、工作細致認真，責任心強，具有良好的服務意識和團隊協作精神 7、無不良嗜好，能嚴格遵守酒店規章制度和操作規范

1.按照酒店流程清掃公區，及時補充公區衛生間客用品。 2.管理好清潔工具，嚴格控制清潔劑使用。 3.發現設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時匯報給主管。 4.嚴格執行安全制度，確保公區安全。 5.及時反饋賓客信息和意見。 6.協助樓層完成相關后勤保障工作。 7.完成上級交辦的其它工作任務。

【崗位職責】 1、負責客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔浴室、地面、家具等，確保客房達到酒店衛生標準。 2、檢查并補充客房內的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，確保物品齊全且擺放整齊。 3、及時上報客房設施設備的損壞或故障情況，并協助工程部進行維修。 4、按照酒店要求處理客人遺留物品，并做好登記與交接工作。 5、協助樓層主管完成其他臨時安排的清潔或服務工作。 6、保持工作區域整潔，確保清潔工具和設備的正確使用與存放。 7、遵守酒店的安全與衛生規范，確保工作環境安全、衛生。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動，無傳染性疾病。 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識。 3、能夠適應倒班工作制（包括早班、中班、晚班）。 4、具備團隊合作精神，能與同事良好溝通協作。 5、無需相關工作經驗，酒店將提供崗前培訓。 6、服從管理，遵守酒店各項規章制度。

【崗位職責】 1、負責客房及公共區域的日常清潔與維護工作，確保房間整潔、舒適，符合酒店衛生標準； 2、按規定流程更換床單、被套、枕套等布草，補充客房用品（如洗漱用品、茶包、礦泉水等）； 3、檢查客房設施設備（如電視、空調、燈具等）是否正常運行，發現問題及時報修； 4、協助處理客人提出的合理需求，如加送物品、更換布草等，提供及時周到的服務； 5、發現客人遺留物品時，按酒店規定妥善登記并上交； 6、配合完成上級安排的其他工作任務； 7、定期完成客房的固定清潔工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動及站立工作，無傳染性疾病； 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識； 3、具備團隊協作精神，服從工作安排； 4、無需相關工作經驗，酒店將提供崗前培訓； 5、能適應節假日輪崗。

崗位職責： 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收 3.負責對結賬房間的檢查工作 4.負責收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作 5.負責房間的清潔工作 6.負責杯具的清潔與消毒工作 7.負責布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作 8.完成易耗品的每期盤點工作 9.在任何時候將酒店好的形象展示給大眾

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、協助負責客房部的整體經營和運作；分配督導客房部員工工作，負責檢查客房衛生，確保客房衛生干凈整潔。 2、確保部門成本及各項成本費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有多年同等級客房服務員工作經驗，有一年以上同等級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

熟練使用公區各種清潔機器。包括：地毯清洗機、石材打磨機、大理石拋光機等。