【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔浴室、馬桶、洗手臺等區域； 2、補充客房內的各類消耗品，如洗漱用品、紙巾、茶包等，確保物品充足且擺放整齊； 3、檢查客房設施設備的運行狀況，如發現損壞或故障，及時上報維修； 4、按照酒店標準對退房進行徹底清潔，確保客房達到接待新客人的標準； 5、保持工作區域及清潔工具的整潔，遵守衛生與安全規范； 6、協助處理客人的合理需求，如提供額外的毛巾、枕頭等物品； 7、配合主管完成臨時安排的清潔任務或其他相關工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能夠適應體力勞動及站立工作； 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識； 3、能夠接受輪班制工作，包括周末及節假日； 4、具備團隊合作精神，服從工作安排； 5、無相關工作經驗者可接受培訓上崗。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執行客房服務標準及流程，監督員工操作規范，提升服務質量； 3、定期檢查客房衛生、設施設備狀況，發現問題及時處理或報修，確保客房環境達標； 4、負責客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費； 5、培訓、指導客房服務員，提升團隊業務能力與服務意識； 6、處理客人投訴及特殊需求，提供及時、周到的解決方案； 7、協調與其他部門（如前廳、工程部）的溝通協作，保障酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有客房服務經驗者優先； 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設施維護標準； 3、責任心強，注重細節，能高效應對突發情況； 4、具備良好的溝通能力和團隊管理經驗； 5、能適應倒班工作制，體力充沛；

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1、檢查房間質量，確保房間質量標準和服務。 2、參加每日工作例會，每日進行工作任務分配。 3、檢查離店房，在確認房間達到清潔標準后，將房間變成可售房。 4、每天檢查各區域日常工作并向上級匯報。 5、掌握住客情況和房態，檢查客房和VIP客房。 6、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 7、負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 8、根據客情配合完成客房清掃。 9、完成領導安排的其他工作事宜。 崗位要求： 1、有星級酒店客房工作經驗。 2、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 3、身體健康，持有健康證上崗。 4、受過專業客房培訓。

【崗位職責】 1檢查房態并記錄； 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等； 3、為房間補足酒水與日用消耗品； 4、領導交代的其他事情。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作； 2、能夠承受工作壓力； 3、會使用手機微信。

監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司的經營目標，確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 ·?履行客房服務員的職責，客房管家不在時，將承擔客房部經理的工作 ·?根據客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協助其他部門工作的準備。 ·?監督客房部的員工工作，確保所有的客人和內部客戶都可以享有及時而禮貌的服務 ·?協調所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓 ·?定期檢查公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修 ·?準備并監督任務表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區域的清潔衛生 ·?建議酒店運營經理/工保部經理或指派相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 ·?保持與其他部門和上級領導的交流，確保信息暢通。 ·?檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標準。 ·?監督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 ·?召開定期的部門例會 ·?確定并確保在現實成本情況下，實現清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準 ·?監督外部承包商，確保合同履行（如有） ·?執行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領服務、房卡控制、安全與緊急程序和環保程序 ·??準備執行在緊急情況下分配的任務，如消防、斷電及炸彈威脅 ·?監督與以下方面相關的客房部標準與程序的執行： 2?客房清潔 2?布草保養 2?公共區服務 2?隨時對這些標準及培訓需要給予建議性的變動 ·?保持對全部客房系統的及時全面的了解 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接 ·?鑰匙的分發與收集 ·?所有來電及撥打電話的管理 ·?落實客房部的安置與檢查，確保部門內部的統一 ·?協調特殊項目（例如，現場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養護，客房存量） ·?確保部門內部的統一 ·?管理酒店遺失物 ·?確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施 ·?管理庫存，保持合理的儲存量 ·?培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務 ·?必須通過一專多能的考核,能在餐廳,公共區域之間轉換角色工作 ·?定期與員工進行溝通 技能要求 ·????????擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能 ·????????完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 ·????????基本的計算機使用技能。 ·????????熟悉NG PMS系統的客房部分 ·???????? 條件要求 ·????????高中或酒店管理或等同的中專學歷 經驗 ·????????3年的客房部工作經驗

崗位職責： 1、負責客房部的整體經營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求： 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作內容?：包括監督檢查員工簽到情況及員工的儀容儀表，檢查每日樓層工作分配單，到樓層檢查服務員的工作情況，主持例會，提出工作中需要改進的事項，檢查每日住店的貴賓房及抽查住客房，確保房間的干凈整齊，達到酒店的清潔標準，檢查空房及壞房，發現問題及時解決，在查房的過程中對主管及服務員進行正確適當的培訓，以確保員工能獨立地工作，并達到酒店的清潔標準? 需要有經驗的，沒有經驗勿擾

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求； 2、綠化修剪和維護、盆栽養護等工作； 3、對各花草樹木的名稱、特性有一定的了解，清楚病蟲害的防治； 4、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等； 5、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域； 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域； 7、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯； 8、完成公共區域主管交給的任務； 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、從事過園林、養護、栽植相關、同等崗位有1年以上經驗。

【崗位職責】 1、負責客房部的經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書； 2、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 3、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1．向客房助理負責，協助客房助理完成部門日常工作。 2．認真執行部門內的各項規章制度和服務規范，保證管轄區域內的服務質量達到酒店要求的標準。 3．做好每天的工作交接記錄，督促、檢查、閱讀各崗位的交接本，根據工作需要合理安排人員，并及時向上級匯報工作情況。 4．檢查下屬員工工作，確保達到應有的清潔和保養效果。 5．巡查各區域花草樹木及綠化設施，負責制定綠化期養護工作計劃，掌握計劃的執行的情況，確保工作質量和進度，保證綠化系統的良好動作。 6．督導區域領班的管理工作，制定各項清潔設備的管理使用和保養計劃，定時檢查客用品的使用控制情況。 7．制定和定編公共區域大清潔工作計劃、防疫（ 殺蟲）、工作計劃和人力安排計劃。 8．負責員工的業務培訓和紀律教育，確保員工的言談舉止、服務質量符合賓館標準。 9．負責員工的排班、考勤和休假審核，根據客情需要及員工特點安排日常工作。 【素質要求】 1．學歷要求：中等職業學校或高中畢業，有較強的文字和語言表達能力，通過行業英語B級考核。高中以上學歷或接受相關正規教育；普通話流利； 2．工作經驗：從事公共衛生組領班工作二年以上及對各種質材的清潔保養\相關機器和藥劑的操作使用等一定的專業知識，并有一定的管理經驗。 3．基本素質：具有良好的職業道德和敬業精神，遵章守紀，保守秘密，工作認真、耐心、細致、周密。 4．自然條件：身體健康、五官端正。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房樓層的日常運營管理工作，確保服務質量和衛生標準符合酒店要求； 2、制定并執行樓層工作計劃，合理安排員工排班，監督工作進度，確保高效完成清潔、布草更換、設備維護等任務； 3、檢查客房及公共區域的清潔狀況，定期巡查設施設備運行情況，及時處理問題并跟進維修； 4、培訓、指導樓層服務員，提升團隊服務技能與工作效率，確保員工遵守酒店規章制度； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務，提升客戶滿意度； 6、負責樓層物資管理，控制成本，定期盤點庫存，確保用品充足且無浪費； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，協調解決運營中的問題。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，酒店管理或相關專業優先； 2、5年以上酒店客房管理工作經驗，熟悉客房服務流程及標準； 3、年齡30-43歲，具備較強的團隊管理能力和溝通協調能力； 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 5、熟練使用辦公軟件，具備基本的數據分析能力； 6、身體健康，能適應倒班工作制。

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛生標準符合酒店要求； 2、及時補充客房內的各類消耗品，如洗漱用品、茶包、礦泉水等； 3、檢查客房設施設備的運行情況，發現故障或損壞及時報修； 4、按要求更換床單、被套、枕套等布草，并做好記錄； 5、協助處理客人的合理需求，提供優質的客房服務； 6、保持工作區域整潔，遵守酒店的安全與衛生規范； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、年齡50周歲以下，身體健康，能適應一定體力勞動； 2、工作認真細致，責任心強，具備良好的服務意識； 3、服從工作安排； 4、有酒店客房服務經驗者優先； 5、具備基本的溝通能力，能與同事及客人友好相處； 6、注重個人衛生，儀容儀表整潔。

1.大專及以上學歷。 2.有5年以上客房管理工作經驗。 3.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力 6.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。  8.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。  9.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 10.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 11.組織編制部門工作程序及工作考評  

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2..負責對結帳房間的查房工作。 3.負責查收客房內酒水等相關物品的送回和補充工作。 4..負責樓層、房間的清潔工作。 崗位要求 1.有2年以上客房工作經驗。 2.工作主動、熱情、周到，責任心強。 3.身體健康，端莊大方，能吃苦耐勞。

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、普通話標準 5、愛干凈，勤勞踏實

提供酒店訂下的所有服務給入住客人； 保持及整理樓層服務間和使用工具的清潔； 每天須清理房務工作車，保持常新狀況； 接待、服務好貴賓； 適當補充客房的客人用品； 每天必須更換住客使用后之床單及毛巾； 在客房主管的督導下，完成客房清潔工作； 掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務 工作地點：北京市通州區綠心路8號。應聘電話：13811046041，13836004675。

崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、有1年以上客房工作經驗。 2、可合理的為解決客人問題。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規客房服務工作培訓。

1、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域，為客人提供干凈安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。 2、及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況。 3、規范著裝、保持良好的儀容儀表，做到"三輕":說話輕、動作輕、走路輕。 4、續住12元/間，退房16元/間，無保底，計件提成，日均分房15間以上，不查房，無酒水。 5、包吃住，做六休一，法定節假日2倍工資，簽勞務外包協議。

崗位職責 1、檢查房態并記錄 2、打掃已退的房間 3、匯報房間內是否有損壞物、遺失物、需要維修等問題 4、整理工作車，及時補充物品，清理布草，清潔杯具并消毒 5、給客人送餐、送物 6、清理樓層垃圾并轉運垃圾 7、完成上級領導交給的額外任務 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力，服從上級領導安排 3、有酒店類工作經驗

1.  具有高中以上學歷及一年以上4星級酒店相關工作經驗 2. 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 3. 以身作則，幫助并帶領員工 4. 合理高效地安排員工工作，同時積極培養員工的質量意識 5. 愿意接受輪班工作 6. 協助客房經理做好客房部的分配工作，制定工作計劃

工作職責 1、與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態。 2、確保所分配的區域的高度清潔。 3.、對客房的走廊和公共區域進行常規檢查 4、迅速向工程部匯報維護活動。 5、確保依照失物招領程序辦事。 維持樓層布草房的干凈和整潔6、 檢查客房部員工的儀表,個人衛生和形象:7.、 8、提供高品質的對客服務。 9、確保客人需求與合理的要求被滿足 10、采取合適的行動解決客人的抱怨， 崗位要求 1、一至二年同級別國際酒店的工作經驗 2、有同等崗位工作經驗優先考慮。 3、具有良好的管家部樓層的專業知識 4、良好的管理能力。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、形象氣質良好。 2、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 3、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

職位;客房服務員                        直屬上級：客房主管 直屬下級：無 崗位職責： 按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供干凈安全的客房和環境，滿足客人正當合理的 服務需求，負責本區域安全工作。 工作內容： 1) 規范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕； 2) 遇見客人微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務； 3) 按照規范流程和質量標準，完成每天所規定的工作； 4) 真實使用易客房，發現特殊情況及時反映給客房經理/客房主管，并在報表備注上注明； 5) 按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施； 6) 按規范處理客人的遺留物品，及時報告上級和前臺； 7) 做好每天大清潔項目和單項清潔項目； 8) 做好清潔用具和設備的維護保養工作； 9) 清掃客房和樓層公共區域時發現設施設備的故障和損壞，立即上報客房經理/主管及前臺，同時報修； 10) 做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作； 11) 中班按要求提供客房清掃及其他對客服務，做好樓層和公共區域的清潔工作； 12) 及時執行前臺的服務指令，滿足客人要求，并及時反饋結果； 13) 做好布草的收發、盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品； 14) 熟悉酒店各項應急預案的處理流程，根據要求作出相應處理并及時報告主管； 15) 及時滿足客人提出的合理需求，超出職權范圍及時報告客房主管； 16) 樹立安全防范意識，發現可疑的人和事，立即報告客房主管； 17) 在出色完成本職崗位工作前提下,積極主動申請、參與上一級崗位內容的培訓； 18) 完成上級指派的其它任務