【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合酒店標準 2、制定并執行客房清潔計劃與工作流程，監督客房服務質量的達標情況 3、負責客房部員工的工作排班、培訓指導及績效考核 4、定期檢查客房設施設備狀況，及時報修并跟進維修進度 5、管理客房用品庫存，控制成本并確保物資充足 6、處理客人對客房服務的投訴與特殊需求，提升客戶滿意度 7、與其他部門保持良好溝通協作，確保對客服務銜接順暢 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先 2、2年以上高星級酒店客房部工作經驗，1年以上同崗位管理經驗 3、熟悉客房部工作流程及清潔標準，掌握酒店客房管理系統操作 4、具備較強的團隊管理能力與培訓指導能力 5、工作細致認真，能承受工作壓力，適應倒班制度 6、良好的服務意識與突發事件處理能力

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房樓層的日常運營管理工作，確保服務質量和衛生標準符合酒店要求 2、監督指導樓層服務員日常工作，合理分配工作任務并進行績效考核 3、定期檢查客房設施設備狀況，及時報修并跟進維修進度 4、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務解決方案 5、負責樓層物資管理，控制成本并確保用品庫存充足 6、制定并執行員工培訓計劃，提升團隊服務技能與專業素養 7、配合前臺、工程等其他部門工作，確保跨部門協作順暢 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理或相關專業優先 2、2年以上高星級酒店客房管理經驗，熟悉客房服務流程 3、具備優秀的團隊管理能力，能有效激勵下屬員工 4、較強的服務意識和突發事件處理能力 5、良好的溝通協調能力及客戶關系維護技巧 6、工作細致認真，能承受一定工作壓力 7、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房樓層的日常運營管理工作，確保客房服務質量和清潔標準符合酒店要求 2、制定并執行樓層工作計劃，合理分配員工工作任務，監督工作進度與完成質量 3、定期檢查客房設施設備狀況，及時報修維護，確保客房處于良好運營狀態 4、負責樓層物資管理，控制成本消耗，定期盤點并補充所需物品 5、處理賓客投訴及特殊需求，提供個性化服務，提升客戶滿意度 6、培訓、督導樓層員工，提高團隊服務意識和專業技能 7、與其他部門保持良好溝通協作，確保酒店整體運營順暢 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有客房服務經驗者優先 2、熟悉客房清潔流程及標準，了解酒店運營基本規范 3、具備較強的組織協調能力和團隊管理能力 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定工作壓力 5、良好的服務意識和溝通表達能力 6、能適應倒班工作制，包括周末和節假日值班

崗位職責 1. 清潔酒店大堂、電梯、走廊、公廁等公共區域，做好掃地、拖地、擦玻璃、除塵等日常工作。 2.定時清理、清運垃圾，保持垃圾桶干凈無異味。 3.檢查公共區域設施（如洗手液、照明），損壞/短缺及時上報。 4.配合完成打蠟、地毯清洗等深度清潔，處理突發污漬。 5.節約清潔物料，整理工具，配合酒店臨時清潔任務。 崗位要求 1.40-55歲，身體健康，能勝任體力工作，接受輪班。 2.會用基礎清潔工具，了解不同材質清潔技巧，能正確用清潔劑。 3.認真負責、注重細節，懂禮貌，遵守酒店規定。

崗位職責 1、檢查各區域日常工作并向部門負責人匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間。 4、負責所有可租房隨時保持好狀態。 5、組織樓層主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 6、部門負責人安排的其他工作。 崗位要求 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力。

1、依照酒店標準，按要求為客人提供熨燙和水洗服務； 2、對所有制服進行去漬和水洗； 3、保持水洗設備的良好狀況并確保進行定期維修； 4、保持工作區域和設備得到良好的清潔和修繕?； 5、及時向上級反映客戶的投訴情況； 6、遵守酒店的健康、安全和衛生政策，并遵守個人儀容和衛生標準； 7、完成分派的其它任務。

【崗位職責】 1、協助管理部門日常運營工作，確保客房清潔、維護及服務質量符合度假村標準； 2、監督客房服務團隊的工作表現，提供必要的培訓和指導，提升員工工作效率與服務水平； 3、檢查客房的衛生、設施狀況，及時發現并解決相關問題，確保客人入住體驗； 4、協助制定并執行客房部的工作流程與制度，優化部門運營效率； 5、處理客人投訴及特殊需求，協調相關部門提供解決方案，確保客人滿意度； 6、管理客房用品及設備的庫存，控制成本并確保物資供應充足； 7、參與排班及人員調配，確保各時段工作有序開展； 8、定期提交運營報告，分析數據并提出改進建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域的基本知識，有客房或酒店運營經驗者優先； 2、良好的溝通與團隊協作能力，能夠有效領導及激勵員工； 3、注重細節，具備較強的問題解決能力及抗壓能力； 4、能夠適應彈性工作時間，包括周末及節假日輪班； 5、對服務行業充滿熱情，致力于為客人提供高品質的住宿體驗； 6、具備基礎的電腦操作能力，熟悉酒店管理系統。

Primary Responsibilities 主要職責 ·Participate in the regular meeting of the department, timely convey the superior's instructions, implement the work arrangement and work instructions of the department ·Check the safety and fire protection facilities of the office and guest room center, the reasonable placement and cleaning of articles, and do a good job of fire safety ·Review the items and quantities of guest service supplies Regularly fill in and report to the department beverage sales, project repair project feedback information, daily room volume information and ·other statistical data Complete the monthly inventory of the guest room center ·According to the unified arrangement of the department, make contact with the laundry room for periodical replacement or cleaning of bedspreads, curtains, thin mattresses, blankets and other supplies ·參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令。 ·檢查辦公室與客房中心的安全防火設施，物品的合理放置及清潔衛生狀況，做好消防安全工作。 ·審核對客服務用品的項目和數量。 ·定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統計資料。 ·完成客房中心每月盤點工作。 ·根據部門的統一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯絡工作。 Knowledge and Experience 知識和經驗 ·College degree or equivalent ·At least one year working experience in room center, familiar with room service procedures and standards ·Good written and verbal skills, proficient in using computer, able to solve problems raised by guests ·大專畢業學歷或同等以上文化程度。 ·有一年以上客房中心工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。 ·有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 【其他】 本酒店所有崗位均要求到酒店現場進行面試。

崗位職責： ·????????修改和修補員工制服。 ·????????保持縫紉設備處于良好的工作狀態，如果有問題，要報告主管。 ·????????幫助收發制服。 ·????????縫補客人的衣服。 ·????????保持布草房和工服房的整潔和井井有條并整理布草架。 ·????????向主管申請可以報損的制服。 ·????????隨時提供有禮貌的和專業的服務。 ·????????與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 ·????????保持維護所在工作區域的高度整潔。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 ·????????如有必要 ，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： ·? ? ? ? ?初中以上學歷。 ·????????一年以上同等崗位工作經驗或相關領域同等經驗。 ·????????較強的溝通技巧。 ·????????服裝面料知識。? ·????????對布料的分辨有良好的了解。 ·????????受過專業縫紉培訓。 ·????????具有創造性的和靈巧的縫紉手藝。 ·????????具有制服布草房裁縫工作經驗。 ·????????身體狀況和視力良好。 ·????????較強的團隊合作意識。 ·????????有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 ·????????能夠承受工作壓力。

【崗位職責】 Follow all company policies and procedures 遵守所有公司政策和程序 Assist the Executive Housekeeper in the operation of the Housekeeping Department 協助行政管家管理管家部日常運作 Supervise and control all Housekeeping operations. Assist assign and supervise the Shift leaders in their work and assist if required. 管理和控制所有客房運行管理，分配和監督領班的工作并在需要時提供幫助。 Responsible for the overall cleanliness of the hotel, check all areas regularly 負責酒店全面的清潔,定期檢查所有區域。 Ensure prompt reporting of maintenance issues 確保迅速報告維修數據 Carry out other tasks as directed by your supervisors 完成上級交待的其它任務 【崗位要求】 University degree in Hotel Management preferred.Can be replaced by adequate experience. 具有酒店管理學位的優先，或具有相當豐富的工作經驗。 Min 3 years in supervisory positions in theHousekeeping department. 管家部3年以上主管工作經驗。 Good management skills. 有良好的管理能力

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1.負責酒店布草、制服和客衣的洗滌、熨燙等工作 2.遵守安全操作規程，愛護設備，節約用水、電、洗滌用品等 崗位要求： 1.男女不限 2.有相關的洗衣房客衣相關工作經驗者優先考慮

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請。 4、負責跟進部門物品采購和收貨工作。管理好客房倉庫。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發放。 7、負責部門員工每月考勤制作，臨時工每月考勤及工資的計算和付款申請。按時上交人事部。 8、負責管理登記部門遺留物。 9、完成上級交代的其他任務。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，善溝通表達。 2、懂得電腦操作，熟悉辦公室常用軟件（Word, Excel 及網頁版微信聊天等）。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

1、保持一個標準的倉儲量，并能滿足樓層的需要 2、將樓層領班的提貨單與樓層工作間的物品進行抽樣對比以確保準確 3、收到貨物后，抽查其數量和質量。任何質量和數量的不符都要向行政管家匯報 4、作好所有收到和發出貨物的登記工作， 并不斷進行更新 5、精確記錄月度消耗量及儲備量，并于每月初將匯總報告交與行政管家 6、密切與服務員合作，檢查小酒吧的每日消耗，總倉發貨，回收記錄確保與記錄相符 7、確保倉庫物品清潔，擺放有序。下班時移交鑰匙 8、保持布草房的整潔和井井有條。維持樓層布草房的干凈和整潔 9、堅持酒店的清潔和維護程序，保持維護所在工作區域的高度整潔 1.?Maintain par stock in the housekeeping store and ensure that requiredsupplies are? ? ? available to all floors 2.?Check requisitions against the supplies in the pantry for accuracy 3.?Report to the Executive Housekeeper differences in quantity or qualityof received? ? ? items, and shortage of supplies 4.?Keep track and update all records of goods received and issuedaccordingly 5.?Keep an accurate record of the monthly consumption of supplies and storeinventory,? ? ? submitting reports to the Executive Housekeeper with the finalfigures at the? ? ? beginning of each mont 6.?Liaise closely with Floor Supervisors and Room Attendants on dailyconsumption,? ? ? general store issuance and collection 7.?Check the storeroom daily and hand over keys before signing out for theday 8.?Keep linen room neat and orderly 9.?Maintain a clean work area, good working relationships with team membersand all? ? ?other departments

【崗位職責】 1、全面負責酒店房務部門的日常運營管理工作，包括前廳部、客房部部門的協調與監督 2、制定并執行房務部門的工作標準、服務流程及管理制度，確保服務質量符合酒店品牌標準 3、負責房務部門的人員排班、培訓及績效考核，提升團隊專業素質和服務水平 4、監控房務部門的運營成本，合理控制物資消耗及人力成本，提高部門運營效益 5、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并提升客戶滿意度 6、定期檢查客房及公共區域的清潔衛生、設施設備狀況，確保符合酒店質量標準 7、與其他部門保持良好溝通協作，確保酒店整體運營順暢 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，有房務部門管理經驗者優先 2、熟悉酒店房務運營流程及服務標準，了解行業發展趨勢 3、具備較強的團隊管理能力和溝通協調能力，能夠有效領導房務團隊 4、注重細節，具備優秀的服務意識和問題解決能力 5、能夠承受工作壓力，適應彈性工作時間安排 6、具備良好的數據分析能力，能夠根據運營數據優化工作流程 7、身體健康，形象氣質良好，符合酒店行業職業要求

崗位職責： 1、負責酒店樓層布草的運送、洗滌、熨燙； 2、保持樓層工作間的衛生； 3、遇客人親切問好； 任職要求： 吃苦耐勞、服務意識、有禮貌

崗位職責 1、給公共區域員工分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成。 6、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7、檢查所有洗手間始終處于高衛生標準。 8、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員。 9、檢查樓梯確保衛生及清潔。 10、員工能夠正確使用化學藥品，盡可能減少浪費。 11、負責鮮花和植物的狀態良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換。 12、確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足。 13、檢查公共區域員工的儀表,個人衛生和形象。 14、完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求 1、具有良好的關于基本運作方面的專業知識。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領導能力。 4、具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 5、管家部X年公共區域主管工作經驗。 6、視力良好。 7、身體健康，能夠適應長時間工作。

【【崗位職責】 1、全面負責酒店房務部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部，確保服務質量和運營效率； 2、制定并執行房務部門的年度預算、工作計劃及運營標準，優化工作流程，提升客戶滿意度； 3、監督房務部門的日常運營，確保客房清潔、布草管理、設備維護等環節符合酒店標準； 4、負責房務部門員工的培訓、考核及團隊建設，提升員工專業素養和服務水平； 5、處理客戶投訴及突發事件，及時解決問題，維護酒店聲譽； 6、與其他部門（如銷售、餐飲、工程等）密切協作，確保酒店整體運營順暢； 7、定期分析房務部門的運營數據，提出改進措施，降低成本并提升收益。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域的工作經驗，熟悉房務部門各環節的運營管理； 2、優秀的領導能力和團隊管理經驗，能夠有效激勵員工并提升團隊績效； 3、較強的溝通協調能力，能夠妥善處理客戶關系及跨部門協作； 4、注重細節，對服務品質有高標準要求，具備較強的解決問題能力； 5、能夠適應高強度工作，具備抗壓能力及靈活應變能力； 6、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件，具備數據分析能力者優先。 4、全面負責房務部的運營、管理及增加客房利益。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同品牌客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、文字表達能力和信息管理能力。 5、萬豪酒店品牌工作經驗優先。

【崗位職責】 1、每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上客房管理工作經驗或2年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。

1、完成并確保所負責區域的所有工作都達到清潔標準，并符合希爾頓的政策和程序 2、在服務過程中確保賓客隱私得到保護 3、為賓客提供一切可能的幫助，并回應賓客的要求 4、按照標準和程序清潔客房并補充用品 5、在需要時提供夜床服務 6、確保鑰匙始終妥善保管 7、保持推車整潔并備足用品 8、維護所有設備處于良好工作狀態 9、保持布草房整潔有序 10、如有布草、家具、固定裝置或設備的丟失或損壞以及維護缺陷，向樓層主管報告 1.Complete and ensure all work done in assigned areas are to the highest cleanliness? ? ?standards?and in adherence to Hilton policies and procedures. 2. Ensure that guests' privacies are protected during service. 3. Offer all possible assistance to guests and respond to guests‘ requests. 4. Clean and replenish supplies for guestrooms according to standards and procedures. 5. Does turndown service when required. 6. Ensure master keys are kept secure at all times. 7. Keep trolleys neat and adequately supplied. 8. Maintain all equipment in good working condition. 9. Keep linen room neat and in good order. 10.Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment and maintenance? ? ? deficiencies to the Floor Supervisor.

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、維護及服務質量達到酒店標準； 2、制定并執行客房部的工作計劃、預算及成本控制措施，優化部門運營效率； 3、監督客房清潔、布草管理、設備維護等工作流程，確保符合衛生及安全規范； 4、培訓、指導及考核客房部員工，提升團隊專業技能與服務意識； 5、處理客戶投訴及特殊需求，及時解決問題并提升客戶滿意度； 6、與其他部門（如前廳、工程、餐飲等）協調合作，確保酒店整體運營順暢； 7、定期檢查客房設施及用品庫存，確保物資充足且符合質量標準； 8、落實酒店節能環保政策，推動可持續發展措施在客房部的實施。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，有客房管理經驗者優先； 2、熟悉客房部運營流程及行業標準，了解清潔、布草管理及設備維護知識； 3、具備較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性并提升工作效率； 4、良好的溝通協調能力，能妥善處理客戶投訴及跨部門協作事務； 5、注重細節，責任心強，能夠在高強度工作環境下保持高效執行； 6、具備基礎的數據分析能力，能通過運營數據優化工作流程。