[崗位職責] 1、根據經理制定的工作計劃，負責監協調分配部門內各崗位人員的工作順利實施。 2、善于協調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率。 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級。 4、協助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常。 5、完成經理交辦的其他事項。 [崗位要求]? 1、旅游管理或酒店管理專業優先。 2、具備良好的職業道德和敬業精神，工作認真負責。 3、具有較強的組織協調能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業，取得相關專業資格證書優先。 5、熟悉電腦操作。

負責提供水療中心的各項服務，包括身體護理，面部護理，中式按摩，等以專業的態度為客人提供安全，潔凈的服務并對他們抱以無微不至的關心。

崗位職責： 1. 負責SPA中心的電話預訂、接待、回訪細節工作。提供五星級酒店服務水平給每一位尊享貴賓； 2. 協助經理完成制作每月銷售任務圖表，以及執行完成每月理療療程銷售目標和產品零售目標； 3. 注重與上級和理療師之間在溝通和合作，合理安排接待貴賓。負責日常用品的管理，保證硬件環境安全清潔和充足。 崗位要求： 1. 大專以上文化程度，流利的粵語、普通話及良好的英語口語； 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感； 3. 具有品牌酒店賓客服務經驗優先考慮； 4. 形象氣質佳； 5. 可接受輪班。

主要負責樂園產品的運營、安全、對客服務、員工培訓及處理客訴的工作。 【主要職責】 - 負責樂園產品的運營和推廣，提高產品知名度和銷售額； - 負責樂園人員的管理和培訓，確保他們具備良好的服務意識和專業技能； - 負責樂園產品的安全維護和處理，確保游客的安全； - 負責樂園客戶的接待和服務，提高客戶滿意度； - 負責樂園產品的售后服務和處理客訴，確保客戶的滿意度； - 參與樂園產品的市場調研和數據分析，提出產品改進建議； - 遵守樂園的相關規定和制度，確保景區/樂園的運營安全和良好秩序。 【職位要求】 - 大專以上學歷，具備一定的相關工作經驗，景區運營經驗者優先； - 熟悉景區/樂園的運營模式和規律，具有較強的溝通協調能力和團隊管理能力； - 具有較強的抗壓能力和應變能力，能夠應對工作中的挑戰和困難； - 具備良好的服務意識和職業道德，能夠為客戶提供滿意的服務。

【崗位職責】 1、 全面負責溫泉項目全年銷售計劃、運營指標及運營管理計劃，負責預算制定，推動并確保戰略指標達成，監督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握項目產品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統； 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，并帶領團隊熱情友好地提供對客服務； 4、?完善公司項目行政人事、員工行為準則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協調處理突發事件； 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業活動等策劃執行； 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰略，拓展新機構，能夠組建團隊、實施和協助培訓，實現戰略目標； 9、?對運營數據進行統計、分析和總結，不斷提高各項指標和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-40周歲，大專以上學歷，專業不限，酒店管理、旅游管理專業優先； 2、?良好的團隊管理經驗，敏銳的市場分析能力及善于商務談判； 3、?至少2-3年溫泉負責人工作經驗； 4、?了解酒店在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數據敏感； 5、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人理念及團隊精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力，具備服務意識和服務態度； 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協調、應變能力；

崗位職責 1、制定部門各崗位工程程序與服務標準，培訓并貫徹實施，保證服務質量。 2、制定部門各崗位人員編制，安排員工培訓，提高員工業務水平和整體素質，根據業務需要合理組織和調配人員，提高工作效率。 3、抽查員工上崗情況，確定設備正常運作；對人員、物資、服務質量、安全、防火負全責。 4、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 崗位要求 1、中專以上學歷，有康樂崗位工作經驗3年以上。 2、掌握酒店基礎管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設施管理，了解市場營銷學和公關知識。 3、熟悉工商管理法規、治安消防條例及音像管理規定。 4、具有級織，指揮、計劃、控制和協調能力。 5、有拓展市場，發展業務的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達能力。

崗位職責 1.協助經理指導并管理全體水療部員工：確保每日運作工作及時完成并獲得客人滿意; 2. 協助并引導理療師行使工作職責; 3. 監督所有療程：確保員工按照服務標準執行，或服務超出客人預期． 4. 協助準備部門排班表，安排假期計劃和公休假日程; 5. 檢查水療部各區域的服務流程，衛生標準，維修保養，員工儀表，禮儀規范，并在必要時給予協助; 6.負責精品店的日常運營工作 崗位要求 1.形象氣質佳，大專及以上學歷，管理專業優先； 2.良好的組織溝通能，英語良好； 3.掌握水療部各項業務標準化操作程序、知識、了解顧客心理和推銷技巧； 4.有1年以上同等職位工作經驗者優先。

工作職責 ·?負責協調所有康樂中心的賓客服務工作，包括溫泉和健身中心的運營。 ·?協調康樂設施和設備的所有保養工作。 ·?協調所有對客康樂服務。 ·?負責所有對客服務的安全?。 ·?對部門的產品及服務的銷售工作進行管理。 ·?向客人提供高品質的服務。 · 3年相關工作經歷，包括1年泳池救生等經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。 崗位要求 1、有康樂部管理工作經驗1年以上。 2、有救生證。

1.?? 協助部門經理制定、修改日常活動及團隊活動工作流程并認真實施。 2.?? 協助經理更改的相關活動及項目，制定收費標準并進監督執行。 3.?? 檢查監督相關活動區域的服務情況，確保員工提供優質服務。 4.?? 檢查健身房及及兒童俱樂部的健身器材、電視、燈等是否正常，發現問題及時報修 5.?? 檢查各個區域的衛生 6.?? 協助經理組織培訓，提高員工的工作質量. 7.? ?完成部門經理交辦的其他任務。

【崗位職責】 1、對康樂活動經理匯報，負責本部門的管理及服務工作。 2、負責本部員工的考績、考勤工作，根據員工的表現，進行評估。 3、負責各活動項目之間，各班組之間的業務聯系，向部門經理報告工作。 4、要求專業知識豐富，熟悉本部門的工作，掌握活動項目的特點，善于解決工作中出現的問題。 5、了解各類客人的喜好和活動特點，吸引賓客參加娛樂等活動。 6、根據娛樂市場的情況向領導建議增減或改進項目。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉娛樂服務和成本管理，了解康樂服務規范和質量標準，掌握衛生消毒和安全救護知識。 3、熟悉公共娛樂場所公安管理法規和衛生條例。 4、有較好的業務指導和組織協調能力。 5、有較好的文字和語言表達能力。 6、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

【崗位職責】 1.?Organization and develop?the Kids Activities?with normal operation. Ensure the guest service quality and requirements. 組織及開發親子活動項目，保證員工對客服務質量與需求。 2.?Supervise/coordinate operations according to the hotel business objectives. 按酒店的經營目標監督并協助做好部門工作。 3.?Direct job duty and professional qualification. 指導員工明確其崗位職責及所應具備的職業素養。 4.?Arrange Activities team staff to participate in hotel training course. 根據酒店培訓課程，安排活動組員工參加培訓。 5.?Establishes activity group?duty & shift standards. 制定活動組崗位班次要求及崗位職責標準。 6.?Establishes Activities team?health standards. 制定衛生標準與制度 7.?Update standard operating procedures according to hotel policies. 根據酒店政策，及時對本部門的工作程序和標準進行更新和實施。 8.?Counsels employees on job related issues and where necessary on items of personal nature. 與員工進行與工作有關的溝通。 9.?Communications and liaises with: 與以下團體溝通。 10.?Sharing hotel new activity and staff activity information. 分享更新的酒店及員工活動。 11.?Performance review for all employees monthly. 每月對部門員工工作表現進行評估。 【崗位要求】 * Education:?College degree or above, with relevant professional knowledge in?business management, service management, tourism management, or related fields.? 大專及以上學歷，具有企業管理、服務管理、旅游管理等相關專業知識。 * Experience:?Minimum?2 years of experience in event planning. 2年以上活動策劃工作經驗。 * Skills & Competencies：Strong familiarity with?leisure and recreation service standards and operational procedures.?Professional service skills, with the ability to?independently conduct staff training?on service techniques.熟知康樂部服務各類專業知識及工作程序，具有專業服務技能，并能獨立完成員工服務技能培訓。有較強的溝通能力、組織能力、協調能力。

崗位職責 1、 保證用具的潔凈衛生。負責布草的送洗、點數與記數工作。 2、 負責場所內物品的擺設，做好服務前準備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準備營業所需物品。 3、 補充所缺的出售品。 4、 熟悉各項服務項目，了解其價格，掌握服務方式。 5、 按所規定的服務程序與規格，為賓客提供服務。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放，并及時補充。 7、負責收銀，考勤等工作。 崗位要求 1、熟悉電腦辦公軟件。 2、熟悉康樂部的服務特點和服務項目。 3、較強的酒店產品推銷能力。

崗位職責 1.具有高度的安全意識和責任感，對會員安全負責。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池內情況，對于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 4.定期進行業務技術學習，相互交流經驗，不斷提高業務水平。 崗位要求 1.熟悉游泳池，沙灘吧服務知識，掌握游泳和救生急救技術，懂得游泳衛生消毒知識； 2.有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。

【崗位職責】 1、康樂項目的開發，設計規劃。 2、編制部門經營計劃及規范性文件。 3、康樂部運營管理。 4、上傳下達及協調工作。 5、組織康樂設施設備的管理。 6、人員管理 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，具有企業管理、服務管理、旅游管理等相關專業知識。 2、1年以上工作經驗。 3、熟知康樂部服務各類專業知識及工作程序，具有專業服務技能，并能獨立完成員工服務技能培訓。有較強的溝通能力、組織能力、協調能力。

1.報告經理工作中發生的事故和意外傷害。 2.根據酒店和部門的安全制度，確保環境清潔、安全。 3.找出安全隱患，管理制止并報告給保安員。 4.完成安全培訓和認證。 5.根據明確的財產規定處理緊急事件（緊急疏散、醫療緊急事件、災害）。 6.根據規章制度對工具、器械和機器進行存放。 7.正確的使用器材和救生器材，做好個人的防護，避免自身受傷。 8.預計客人的需求，包括客人的問題，以便更好地了解他們的需要，通過看/聽了解客人的喜好對他們采取相應的行動。 9.協助其他員工，確保能夠及時的為客人服務。 10.保持與客人的交流，確保客人對于酒店的服務始終滿意。包括獲得客人在住宿期間的需求反饋，服務的提供，以及其他可用的服務反饋。

1、負責酒店各項活動項目，各班組之間的工作聯系，向部門經理報告工作。 2、要求專業知識豐富，熟悉本部門的工作，掌握活動項目的特點，善于活躍活動氛圍。 3、了解各類客人的喜好和活動特點，吸引賓客參加娛樂等活動。 4、根據娛樂市場的情況向領導建議增減或改進項目。 崗位要求 1、 了解康樂服務規范和質量標準，懂得衛生消毒和安全救護知識。 2、 有較好的業務指導和組織協調能力。 3、 有較好的文字和語言表達能力。 4、 熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

【崗位職責】 1、負責酒店泳池區域的日常安全巡視，確保賓客游泳安全，及時發現并處理潛在危險 2、嚴格執行救生員工作規范，做好泳池開放前設備檢查及水質監測記錄 3、熟練使用救生器材，具備快速應對溺水等突發事件的應急處理能力 4、維護泳池區域秩序，對違反安全規定的行為進行及時勸阻和糾正 5、定期檢查急救藥品和設備的完好性，確保應急物資隨時可用 6、協助完成泳池區域的清潔消毒工作，保持環境整潔衛生 【崗位要求】 1、持有國家認證的救生員資格證書（如游泳救生員職業資格證） 2、掌握專業水上救生技能，接受過CPR心肺復蘇等急救培訓 3、責任心強，具有敏銳的觀察力和快速反應能力 4、能適應輪班工作制（含周末及節假日） 5、有酒店場所救生工作經驗者優先考慮

崗位職責 1. 注意保證游泳客人的安全，勸阻其離開危險區域，制止危險動作； 2. 對在泳池發生危險或溺水的客人進行急救。 3. 有責任幫助客人找到丟失物品，并填寫相關的記錄報告 4. 對游泳者進行簡單的講解 5. 向領班和主管匯報維修和保養問題。 6. 熟悉酒店的設施、活動、設備、服務和其它相關情況，以便向客人提供準確信息。 7. 熟知酒店所有設施，以便向客人進行推銷。 8. 遵守酒店的各項規章制度、政策和工作程序。 9. 確保游泳池和沙灘的安全工作和客人的人身安全。 10. 任何事件要及時與主管或經理匯報. 11. 完成管理者指定的其它任務。 12. 以身作則，為客人提供周到細致的服務。 崗位要求 1. 持有救生證； 2. 具有良好的溝通表達能力及服務意識； 3. 工作認真，吃苦耐勞，適應室外工作環境。

【崗位職責】 1、負責健身中心的日常運營工作，包括接待會員、解答咨詢、辦理會員卡及維護會員檔案； 2、保持健身中心環境整潔，定期檢查并清潔健身器材，確保設施安全、衛生； 3、協助會員正確使用健身器材，提供基礎指導，確保鍛煉安全； 4、監督健身中心秩序，及時處理會員投訴或突發情況； 5、定期清點并補充健身中心用品（如毛巾、飲用水等），確保物資充足； 6、配合部門完成促銷活動及會員維護工作，提升服務質量。 【崗位要求】 1、熱愛健身行業，具備良好的服務意識和溝通能力； 2、身體健康，能適應站立工作及基礎體力勞動； 3、具備團隊合作精神，工作細致、責任心強； 4、有健身房或酒店相關工作經驗者優先； 5、能適應早晚班輪班制（含周末及節假日）。

§? Ensure the maintenance of a five star environment and positive first impression for all guests. 確保工作環境的五星級水準，并為所有客人留下積極的第一印象。 §? Maximizes Recreation sales and revenues for the hotel. 努力使康樂部的銷售和盈利最大化。 §? Adhere to company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 堅持酒店的信用政策，確保達到利潤目標。 §? To have a thorough understanding and knowledge of Recreation services and products and the ability to up sell alternatives. 全面掌握康樂部的服務和產品知識，具備促銷的能力。 §? To be completely aware of Recreation Department concepts, activities, and to promote these actively, completely familiar with all spa facility opening and closing hours as well as product and services offered. 了解酒店康樂部的運營理念、優惠活動，并積極推廣。熟知運營時間和服務設施及服務項目。

1.?To provide excellent service of the Health Club which includes the swimming Pool, sauna, locker?facilities, pool bar. 負責健身中心的運營包括游泳池、桑拿、更衣設備、泳池。 2.?To participate in training activities on a weekly, monthly schedule. 安排每周、每月的培訓計劃。 3.?To be familiar on Hygienic requirements set by both local government and Banyan Group?standards. 熟悉當地政府和悅榕集團的衛生標準并按要求對伙伴進行培訓。 4.?To monitor the hygiene level of Swimming Pool and Jacuzzi. 監督監測泳池和按摩池的衛生情況。 5.?Operate the Pool Bar in a Professional manner whilst meeting all Bar and Beverage requirements set by local laws. 以專業態度維持泳池的運作并符合地方法對酒吧和飲料的有關規定。 6.?Ensure all gym equipment is well maintained in clean and working order. 確保健身房設備的清潔和正常運作。 7.?Ensure the Swimming Pool and Jacuzzi area are very clean and hygienic area. 確保泳池和按摩池的清潔。 8.?Follow and conform to the Health Club Rules and Regulations. 建立并保持健身中心的規定。 9.?Inventory and maintain the proper amounts of towels, linen, bathrobe and other Health Club Supplies. 清點存貨，維持毛巾、布草、浴衣和其他物品的正確數量。 10.?Report and initiate maintenance and repair request, without jeopardizing pool service. 以不影響泳池服務為前提，提出維護維修要求。 12.?Patrol and monitor the assigned area, to keep a watch on the guest when swimming ensuring their safety comes first. 巡邏和監看指定區域，當客人在游泳時確保其安全第一。 13.?To rescue guests and provide any first aid assistance if required, using rescue techniques and equipment according to policies and procedures. 為挽救客人可提供任何急救幫助，如需必要，可根據政策和程序使用救援技術和設備。 14.?To report any emergency situation immediately to superior for assistance. ??? 立即向主管匯報任何緊急情況，并尋求其幫助。

【崗位職責】 1、根據部門服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。 2、對員工進行業務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 3、掌握出勤情況，安排技師出勤，維護日常秩序，做好安全保衛工作。 4、班前、后檢查水、電、空調節能情況，做好安全、節能工作。 5、落實衛生工作計劃，保持室內、外清潔整齊，物品用具歸位。 6、熟悉客源，征求賓客對引領位置的意見，充分合理利用包廂。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉娛樂服務和成本管理，了解康體服務規范和質量標準，掌握衛生消毒和安全救護知識。 3、熟悉公共娛樂場所公安管理法規和衛生條例。 4、有較好的業務指導和組織協調能力。 5、有較好的文字和語言表達能力，會外語的優先。 6、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

1.隸屬于部門主管、經理直接管理，依照健身中心的標準為客戶提禮貌及高效的服務。扮演健身中心和酒店使者的角色，建立并維護與客戶的友好關系，確保客戶在使用期間，能足夠體會到舒適、溫暖及關照。負責健身中心接待和收款工作，有效的回應客人的需求，確保環境的清潔和安全。健身中心員工應熟悉健身設施和設備，能給予會員進行指導，除此之外還了解酒店周邊旅游等其他服務。合理的執行主管的工作安排。 2.完成維修部的工程維修工作，有緊急維修工作時直接與工程師聯系。 3.擁有操作及清理健身設備的足夠知識，必要時咨詢相關人士。 4.良好的執行力和自我激勵。 5.良好的溝通能力。 6.確保以恰當的方式收取客戶的支付、預訂及現金費用，并將其轉交于會計部。 7.參與團隊工作，保持良好的團隊及個人精神風貌。

崗位職責 · 向客人、會員和來訪者提供及時、高效和禮貌的服務。 · 按照既定次序和清潔標準來維護健身俱樂部設施。 · 向主管匯報維修和保養問題 · 熟悉酒店的設施、活動、設備、服務和其它相關情況，以便向客人提供準確信息。 · 熟知酒店所有設施，以便向客人進行推銷。 · 確保充分供應客人的用品、毛巾、布草等。 · 遵守酒店關于泳池毛巾的發放和回收的工作程序。 · 與關聯部門，如洗衣房、客房部和工程部進行溝通，以向客人提供上乘服務。 · 為客人、會員和已登記的兒童開展活動與服務，對其做相關說明并提醒其注意安全。 · 遵守酒店的各項規章制度、政策和工作程序。 · 對游泳池進行定期視察，以確保其達到清潔標準。 · 就游泳池和體育館的使用向客人和來訪者正確收費，并按照工作程序將費用計入房間帳單。 · 遵守規定的衛生和個人儀容標準。 崗位要求 · 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 · 高中及以上學歷 · 1年相關工作經歷，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。 . 有救生員證者優先考慮