崗位職責(zé) 1.掌握水療中心各項業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、知識、了解顧客心理和推銷技巧； 2.根據(jù)需要更新產(chǎn)品菜單，合理安排預(yù)定，促銷理療項目和產(chǎn)品； 3.指導(dǎo)并管理全體水療中心員工，監(jiān)督所有療程，確保員工按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和確保客人滿意度； 4.保證水療中心的操作程序和政策手冊按要求實施和更新； 5.檢查水療中心各區(qū)域的服務(wù)流程，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，維修保養(yǎng)，員工儀表，禮儀規(guī)范，并在必要時給予協(xié)助； 6.處理客人投訴，解決問題并使客人滿意。 崗位要求 1.形象氣質(zhì)佳，擁有良好的組織溝通能力 2.具有良好的客戶資源； 3.有酒店水療中心或美容院相關(guān)工作經(jīng)驗。

Responsibilities 工作職責(zé) 1. Supervise spa therapists, answering queries and identify training needs. 監(jiān)督水療中心理療師的工作，回答疑問并確定培訓(xùn)需求。 2. Handle guest complaints by ensuring guest satisfaction and problem resolution.處理客人投訴，解決問題并使客人滿意。 3. Organize service provider with an accurate daily schedule and venue.合理的安排理療的時間和地點。 4. Able to schedule reservation in an attempt to maximize daily utilization and revenues, Able to suggest and up sell the spa retail items. 能夠安排預(yù)定增加收入,促銷理療項目和產(chǎn)品。 5. Ensure the spa's operating procedures and policies manuals are implemented and updated as required. 確保水療中心的操作程序和政策手冊按要求實施和更新。 6. Assist in the development and updating of the spa menu. 協(xié)助開發(fā)和更新水療菜單。 Job Specs 職位要求 1.1-2years in a managerial position in 4/5 Star category hotel. 一至二年在四/五星級酒店的相關(guān)管理經(jīng)驗。 2.Good English skills.良好的英語。 3.Positive attitude.積極的工作態(tài)度。 4.Open minded and outgoing personality .開朗及外向性格。

工作職責(zé)：我的具體職責(zé)是什么? 作為培訓(xùn)主管，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)：? 更新培訓(xùn)告示欄上所有關(guān)于酒店內(nèi)部及外部的新消息和培訓(xùn)信息。? 組織激勵政策。? 組織協(xié)調(diào)人力資源總監(jiān)和部門經(jīng)理批準(zhǔn)的交叉培訓(xùn)。 ? 執(zhí)行與人才發(fā)展相關(guān)的品牌及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。? 協(xié)助建立和維護(hù)酒店培訓(xùn)和人才發(fā)展機(jī)制。? 定期進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和酒店內(nèi)培訓(xùn)。? 定期制訂并保存酒店培訓(xùn)記錄。? 制訂工具和體系保證培訓(xùn)和發(fā)展計劃達(dá)到酒店目標(biāo)。? 保證培訓(xùn)和發(fā)展與經(jīng)營計劃、預(yù)算相結(jié)合，明確并監(jiān)督計劃目標(biāo)。? 參與準(zhǔn)備和計劃部門目標(biāo)。? 協(xié)助參與制定酒店人才發(fā)展預(yù)算，并在預(yù)算范圍內(nèi)合理使用。? 參與酒店員工工作表現(xiàn)評估，在必要時制訂調(diào)整計劃。? 促進(jìn)多技能培訓(xùn)。? 計劃及實施入職培訓(xùn)計劃。? 協(xié)助給予下屬成員個人職業(yè)發(fā)展提供建議和支持。? 實施適當(dāng)管理方法以激勵員工并促進(jìn)溝通。? 保證按時完成所有報告和服務(wù)。? 需要提供培訓(xùn)記錄及出勤情況的相關(guān)信息。? 指導(dǎo)和培養(yǎng)酒店所有部門培訓(xùn)員的培訓(xùn)技能。? 與不同文化背景的客人和同事進(jìn)行有效溝通。? 執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。? 執(zhí)行酒店安全及緊急情況政策及程序。? 熟悉酒店安全、急救及消防緊急情況程序。? 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。? 如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。任職資格：我們尋找什么樣的人才?希爾頓培訓(xùn)主管職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn):? 大學(xué)專科及以上? 至少二年相關(guān)酒店工作經(jīng)驗? 在國際五星級酒店培訓(xùn)文員/主管相關(guān)工作經(jīng)歷? 優(yōu)秀的中英文讀寫能力? 扎實的培訓(xùn)知識和技巧? 優(yōu)秀的展示及溝能技巧，培訓(xùn)技巧和演講技巧。? 良好的項目管理能力。? 出色的組織和協(xié)調(diào)能力。? 愿意接受挑戰(zhàn)并在壓力下工作

1、崗位職責(zé) 1）確保每日預(yù)訂及時完成并獲得客人滿意。 2）了解熟悉人體穴位、淋巴、具備養(yǎng)生基本常識，為客提供專業(yè)按摩技術(shù)。 3）敏銳的商業(yè)觸覺，和合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 2、招聘條件 1）形象氣質(zhì)佳，大專及以上學(xué)歷，有SPA行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2）熟悉美容或相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，運營流程。 3）良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

崗位職責(zé)： 1、為客人提供專業(yè)理療包括但不限于按摩、美容和身體治療； 2、保證足夠的產(chǎn)品庫存，以備水療中心日常運營； 3、了解每日客人預(yù)定及客人相關(guān)信息； 4、協(xié)助水療主管安排的其他工作事宜。 崗位要求： 1、具備水療師一至兩年的工作經(jīng)驗； 2、具備良好的溝通能力與協(xié)作能力； 3、待客主動、熱情、禮貌。 待遇： 1、底薪+提成 2、五險一金 3、每周雙休

培訓(xùn)師兼接待 1.培訓(xùn)師職能 設(shè)計 SPA 服務(wù)培訓(xùn)課程（如按摩手法、產(chǎn)品知識、服務(wù)流程），制定新員工帶教計劃 組織在職技師技能提升培訓(xùn)，定期考核并記錄培訓(xùn)效果 跟蹤行業(yè)最新技術(shù)與服務(wù)趨勢，更新培訓(xùn)內(nèi)容，確保團(tuán)隊專業(yè)性 2.前臺服務(wù)職能 接待客戶咨詢，完成療程預(yù)約、會員辦卡及費用結(jié)算 維護(hù)前臺區(qū)域衛(wèi)生與設(shè)備（如預(yù)約系統(tǒng)、POS 機(jī)），處理客戶投訴與需求 整理客戶反饋，協(xié)助水療經(jīng)理優(yōu)化服務(wù)流程 經(jīng)驗：2 年以上 SPA 行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，1 年以上培訓(xùn)或前臺管理經(jīng)驗優(yōu)先。 理療師 熟練操作理療設(shè)備（如艾灸儀、拔罐器、電療儀等），確保服務(wù)安全性與有效性 跟蹤客戶理療效果，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)手法 接待客戶咨詢，介紹理療項目，完成預(yù)約登記、療程推薦及費用結(jié)算 維護(hù)前臺區(qū)域秩序，管理理療室使用情況，協(xié)調(diào)客戶候診與服務(wù)銜接 整理客戶檔案與預(yù)約數(shù)據(jù)，協(xié)助上級分析服務(wù)需求與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 經(jīng)驗：1 年以上理療師工作經(jīng)驗，熟悉中醫(yī)理療或西式按摩技術(shù)；有前臺接待經(jīng)驗優(yōu)先 專業(yè)技能：持有理療師、按摩師等相關(guān)職業(yè)資格證書（如中醫(yī)康復(fù)理療師證） 熟練使用前臺管理系統(tǒng)（如預(yù)約軟件、收銀系統(tǒng)）及辦公軟件。

崗位職責(zé) 1、按照集團(tuán)運營指南提供高品質(zhì)的服務(wù) 2、按照培訓(xùn)手冊執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)按摩手法技術(shù) 3、確保所有與服務(wù)相關(guān)的設(shè)備始終保持功能 4、根據(jù)需要參加新的培訓(xùn)和更新培訓(xùn)計劃 5、能夠回答與服務(wù)相關(guān)的所有問題，并確定客人所選擇的療程的好處或優(yōu)勢 崗位要求 1、中專及以上學(xué)歷 2、有泰式按摩和精油按摩資格證優(yōu)先 3、有水療工作經(jīng)驗優(yōu)先 4、熱心，具有團(tuán)隊精神 5、接受工作時間靈活安排，包括法定假日換休 6、工作態(tài)度良好，熱愛學(xué)習(xí)

PrimaryResponsibilities 主要職責(zé) Consistentlyoffer professional, friendly and engaging service. Direct andlead the day to day Spa operation ensuring all standards are followed. Prepareannual budgets for all departments within the Spa; ensuring productivity andexpense controls are followed to maximize revenue opportunities. Promote andsell customized Spa programs to conference groups and individuals. Work withHotel\Regional Sales and Marketing departments. Maintainthorough knowledge of competitors; including location, product offering,pricing, promotion and sales techniques. Create andlead the implementation of 12-month marketing plan. Submitmonthly report requirements; including business reports and treatment audits. Ensure teammembers are familiar with all areas of the Spa operation, including productknowledge and retail sales. Assist in therecruitment, development and training of all leaders and support talent. Followdepartmental policies and procedures. Follow all safetyand sanitation policies. Other dutiesas assigned. 始終如一地提供專業(yè)、友好和周到的服務(wù)。 統(tǒng)管和領(lǐng)導(dǎo)水療部門的日常運營，確保遵循所有標(biāo)準(zhǔn)。 準(zhǔn)備水療部各分支部門的年度預(yù)算；確保遵循生產(chǎn)力和開支控制，增加收入機(jī)會。 向會議團(tuán)體和個人推介和銷售定制水療計劃。 與酒店\區(qū)域銷售與市場營銷部門合作。 全面了解競爭對手情況，包括位置、產(chǎn)品、定價、促銷和銷售技巧。 創(chuàng)建 12 個月市場營銷計劃并領(lǐng)導(dǎo)計劃的實施。 提交月度報告要求，包括業(yè)務(wù)報告和理療檢查。 確保團(tuán)隊成員熟悉水療運營的所有領(lǐng)域，包括產(chǎn)品知識和零售銷售。 協(xié)助招聘、培養(yǎng)和培訓(xùn)所有領(lǐng)導(dǎo)人員和支持部門人才。 遵循部門政策和流程。 遵循所有安全和環(huán)境衛(wèi)生政策。 上級主管安排的其它任務(wù)。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 Previousleadership experience within the Spa field required. University/Collegedegree in a related discipline required. Computerliterate in Microsoft Window applications required. Experience inthe Hotel industry an asset. Experienceand certification in one of the Spa disciplines of fitness or therapy preferred. Excellentcommunication and organizational skills. Stronginterpersonal and problem solving abilities. Highlyresponsible & reliable. Ability tofocus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times. Experience ina similar role in a luxury hotel with knowledge of the China market is required. 要求有在水療領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)崗位上工作的經(jīng)驗。 要求具有相關(guān)領(lǐng)域的本科/大專學(xué)歷。 要求能熟練操作計算機(jī)尤其是微軟應(yīng)用程序。 具有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 具有水療健身或理療課程證書和經(jīng)驗者優(yōu)先。 出色的溝通和組織能力。 出色的人際交往和問題處理能力。 高度負(fù)責(zé)和可靠。 能夠?qū)⒆⒁饬杏谫e客的需求，在任何時候始終保持冷靜和禮貌。 在奢華酒店同等崗位經(jīng)歷熟悉中國市場。

Responsibilities 工作職責(zé) 1.?Supervise spa therapists, answering queries and identify training needs. 監(jiān)督水療中心理療師的工作，回答疑問并確定培訓(xùn)需求。 2.?Handle?guest complaints by ensuring guest satisfaction and problem resolution. 處理客人投訴, 解決問題并使客人滿意。 3.?Organize service provider with an accurate daily schedule and venue. 合理的安排理療的時間和地點。 4.?Able?to schedule reservation in an attempt to maximize daily utilization and?revenues, Able?to suggest and up sell the spa retail items. 能夠最大限度安排預(yù)定增加收入,促銷理療項目和產(chǎn)品。 5. Ensure the spa’s operating procedures and policies manuals are implemented and updated as required. 確保水療中心的操作程序和政策手冊按要求實施和更新。 6. Assist in the development and updating of the spa menu. 協(xié)助開發(fā)和更新水療菜單。 Job Specs 職位要求 1.1-2? years in a managerial position in 4/5 Star category hotel. ? 一至二年在四/五星級酒店的相關(guān)管理經(jīng)驗。 2.Good English skills. ? 良好的英語。 3.Positive attitude. ?積極的工作態(tài)度。 4.Open minded and outgoing personality . ? 開朗及外向性格。

Primary Responsibilities 主要職責(zé) Demonstratesa commitment to personal guest service excellence. Knowledgeable about all aspects of treatments and the facility,and in spa therapy. Possessknowledge about all aspect and the facility to ensure guests are provided with accurate information, and inquiries are respondedto with completedetails. Supervisesoperations of spa reception desk to ensure smooth service delivery, including guest service, procedures, accounting. Coordinatessales activities when needed. Provides administrative support to spa departments asneeded, ensuring all records are accurate. Responsiblefor the efficient training of all Experience Coordinators in all aspects of jobtasks, and to assist in the training and development of new hires and currentpersonnel. Assists in the administrations and implementations of talent training inall aspects of Spa’s operations; i.e. business telephone usage, guestrelations, retail sales, spa services. Ensures thatattention to details is accurately maintainedwith each guest reservation and all guest requirements or issues are clearly stated to ensure smooth service delivery. Thoroughlyunderstands and adheres to proper credit, andcash-handling policies and procedures. Ensuresguests and members satisfaction at all times byensuring that safety and service is always the spa’s first priority. 向客人展示優(yōu)質(zhì)個性化服務(wù)。 熟知水療內(nèi)部各種設(shè)施設(shè)備及操作方法。 掌握SPA和設(shè)施各方面的知識信息，以確保為客人提供精準(zhǔn)信息，及完整詳細(xì)地回應(yīng)客人詢問。 監(jiān)督SPA接待處的日常運作， 確保服務(wù)流程正常順利，包括對客服務(wù)，程序和結(jié)算。 根據(jù)需要協(xié)調(diào)促銷活動。 根據(jù)需要為SPA部門提供行政支持，確保所有記錄正確無誤。 負(fù)責(zé)對所有從業(yè)人才工作職能各方面的有效培訓(xùn)，?協(xié)助培訓(xùn)和發(fā)展新聘及現(xiàn)有人才。 在Spa業(yè)務(wù)的各個方面提供行政和人員培訓(xùn)；例如商務(wù)電話的使用，客戶關(guān)系，零售銷售，水療服務(wù)。 確保關(guān)注的細(xì)節(jié)準(zhǔn)確地包含了每一位客人預(yù)訂的情況，并清楚地陳述所有客人的要求或問題，以確保順利地傳遞服務(wù)。 全面了解并遵守正確信貸、現(xiàn)金流程制度和程序。 通過確保安全和服務(wù)一直是SPA的首要任務(wù)，來確保客人和會員始終的滿意度。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 Must beguest-oriented, have a vibrant personality, and radiate enthusiasm to assistpeople. Proficient inMandarin (verbal and written) with a second or third language is an asset. Computerliteracy in Windows, MS Office Word, Excel, Opera PMS System, and Spa Soft is recommended. Diploma ordegree in hospitality or related field is an asset. Immaculatepresentation and grooming. Experience within the Spa field required. 必須以客為導(dǎo)向，擁有充滿活力的個性，并散發(fā)出熱情來協(xié)助人。 普通話說寫能力流利，并具備第二或第三種語言能力。 電腦Windows、MS Office Word和 Excel操作熟練，推薦會操作SPA軟件。 具備服務(wù)行業(yè)或其他相關(guān)領(lǐng)域文憑或?qū)W歷。 良好的個人形象和儀表。 有水療領(lǐng)域工作經(jīng)驗。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)為SPA客人提供專業(yè)的美容服務(wù)； 2、定期簡歷賓客及常客檔案，了解客戶的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好的提供服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)保管美容及按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議。 崗位要求 1、儀表大方，熟悉美容產(chǎn)品和手法； 2、持有美容師證書者、有美容院及大型會所工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3、良好的語言表達(dá)能力，善于溝通，服務(wù)意識強(qiáng)，工作耐心細(xì)致； 4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德； 5、性格開朗樂觀，積極向上，團(tuán)隊協(xié)作能力強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)為SPA客人提供專業(yè)的理療、美容等服務(wù)； 2、了解客戶的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好的提供服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)保管美容及按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議。 【崗位要求】 1、儀表大方，熟悉美容產(chǎn)品和各類護(hù)理手法； 2、持有美容師證書者、有美容院、理療院及大型會所工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3、良好的語言表達(dá)能力，善于溝通，服務(wù)意識強(qiáng)，工作耐心細(xì)致； 4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德； 5、性格開朗樂觀，積極向上，團(tuán)隊協(xié)作能力強(qiáng)。

Job Summary 職位簡述 To oversee the guest relations, and productivity of appointment schedule. Ensuring all receptionists are maximizing potential business. 監(jiān)督賓客關(guān)系和預(yù)約表的進(jìn)度。確保所有接待員發(fā)揮最大化的商業(yè)潛能。 Key Duties and Responsibilities 主要職責(zé) 1. Be fully trained in all spa services and treatments product knowledge, and services being able to guide and assist guests with any spa information and assistance as per resort standards. 受過所有水療中心服務(wù)、理療產(chǎn)品知識的全面培訓(xùn)；能根據(jù)度假酒店的規(guī)范指導(dǎo)并幫助客人了解水療中心的信息和服務(wù)幫助。 2. Conduct training for spa receptionist whenever needed. 有需要時，培訓(xùn)水療中心接待員。     3. Communicate and assist guests as per resort standards, and ensure all receptionist are communicating to guests as per resort standards. 根據(jù)度假酒店的規(guī)范，與客人溝通，并幫助客人，確保所有接待員與客人之間的良好溝通。 4. Have full knowledge of the spa system software, monitor and report on daily and future scheduled appointments. 充分了解水療系統(tǒng)軟件，監(jiān)督并報告每日及日后的行程安排。     5. Monitor and supervise receptionist on day work procedures. 檢查并管理接待員的日常工作情況。     6. Ensure receptionist performed according to spa service standard. Co-operate with reception sales inquiries matters at the spa boutique 確保接待員遵照水療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，在預(yù)定與銷售事件上與接待相互合作。 7. Perform Spa Retail area introduction to guest that arrive to the spa for treatments when is needed. 需要的情況下向前來做理療的賓客進(jìn)行產(chǎn)品展示柜的介紹。 8. Perform duties of receptionist if needed. 如有需要的話自己要做好接待。 9. Sell retail and up-sell treatment and spa packages. Model and teach selling skills to the staff. 銷售零售產(chǎn)品及護(hù)理項目及水療套餐，并讓員工了解其中所存在的銷售技巧。   10. Update correctly guest history files as per resort standards. 根據(jù)度假酒店的規(guī)范，正確更新客人的歷史記錄。 11. Communicate and assist guests as per resort standards. 按照度假酒店的規(guī)范，與客人溝通，并協(xié)助客人。    12. Work in a clean and hygienic manner as per resort standards. 按照度假酒店的規(guī)范，以清潔、衛(wèi)生的方式工作。    13. Carry out daily preparation of the Spa areas as per resort standards. 根據(jù)度假酒店的規(guī)范，進(jìn)行水療區(qū)的日常運營。    14.  Report any incidents or odd behavior to the Manager or Director. 向經(jīng)理或總監(jiān)報告任何事件或異常行為。    15.  Attend to duty in proper uniform, on time and well groomed. 準(zhǔn)時到崗，穿著制服，儀表得體。   16. Be fully trained on all spa products and ingredients used in the Spa and salon area. 受過關(guān)于水療和沙龍區(qū)使用的所有水療產(chǎn)品和配料的培訓(xùn)。    17. Be flexible in working schedules as per resort requirements. 按照度假酒店的要求，接受彈性工作安排。   18. Conduct a daily brief for receptionists. 召集接待員開每日短會。     19. Carry out any other job related duties as per resort requirements. 按照度假酒店的要求，履行其他與職位相關(guān)的職責(zé)。    20. Ensure all team members adhere to all health and safety standards of the resort. 確保所有團(tuán)隊成員遵守度假酒店的所有健康和安全規(guī)范。     21. Ensuring guest information, reading material and tea are as per resort standards at all times. 確保客人信息、讀物、茶水等始終符合度假酒店的規(guī)范。     22. Oversee hourly scheduling of staff to meet demand for services 隨時檢查員工的工作情況及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如有需要做適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)作。 23. Make requisitions for product supplies and equipment, monitor stock levels 儲備物品和需要采購的物品如有短缺應(yīng)及時的補(bǔ)充，并定期檢查庫存狀況。     24. Promptly handles daily in-coming mail and internal correspondence. 確保熟練的處理每日收發(fā)的郵件及信件。     25. Manage flexibility of scheduling to ensure no guest are turned away 靈活的控制與安排工作時間，確保沒有客人流失。     26. To maximize spa sales and revenue for the department 最大化的提高水療中心的收入。    27. To ensure all customers queries or requests are handled in a polite, friendly and efficient manner. 確保在處理客人要求的時候使用溫和友好有效的禮儀禮貌。     28. Ensure every staff can be known spa monthly budget, and achieve the month budget. 確保每位員工能熟知水療月度預(yù)算，同員工齊力完成水療每月的預(yù)算。     29. Monitor and maintain standard of cleanliness and set up each day – assist with set up as needed 始終如一的維持著各區(qū)域的清潔和日常展示區(qū)域布置的標(biāo)準(zhǔn)，并定時檢查，如有需要將重新布置。     30. Monitor and maintain equipment and facilities in working order, to required standard. Promptly organize repairs/replacements as needed 定期檢查與維護(hù)設(shè)備設(shè)施是否正常工作，確保在符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)下正常運作。如果有需要的話及時進(jìn)行修理/替換。 31. Monitor and maintain standards of staff grooming, guest relations skills, treatment explanations and telephone skills 定期的檢查并培訓(xùn)員工的儀容儀表、與客人之間的溝通技巧、對菜單的介紹及電話禮儀的技巧。     32. Model appropriate attitudes and behavior for staff. Give feedback on staff performance and coaching and counseling as required 適當(dāng)?shù)膶T工的態(tài)度和行為進(jìn)行模擬訓(xùn)練，并對模擬進(jìn)行反饋，如有必要將給予提出幫助與指導(dǎo)。     33. Each section inventory and performance reports. 月底完成每一個區(qū)域存貨清單的盤點報告。

Responsibilities 工作職責(zé) 1.To provide body massages, body treatments, facials, manicures, pedicures and hair care to Spa’s guests.??????????? 為客人提供身體按摩, 身體套餐療程, 面部護(hù)理, 手部護(hù)理, 腳部護(hù)理和頭發(fā)護(hù)理等療程。?????????? 2.Ensure that treatment procedures,standard services and product knowledge are consistently adhered to by therapists and receptionists (where applicable).?????????? 確保療程的程序, 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn), 產(chǎn)品知識都一如既往地被水療師和前臺所貫徹。 3.To ensure the security and safety of all Spa areas and facilities, and to be responsible for Spa keys.??????????? 確保水療區(qū)域和所有設(shè)施設(shè)備的安全,對水療部門鑰匙的控制負(fù)責(zé)。?????????? 4. Be fully aware of all Spa services in order to be able to promote the Spa.??????????? ?全面了解水療部各項服務(wù)?????????? Job Specs 職位要求 1.1-2? years in a managerial position in 4/5 Star category hotel. ? 一至二年在四/五星級酒店的相關(guān)管理經(jīng)驗。 2.Good English skills. ? 良好的英語。 3.Positive attitude. ?積極的工作態(tài)度。 4.Open minded and outgoing personality . ? 開朗及外向性格。

崗位職責(zé)： 1.向賓客介紹各種服務(wù)設(shè)施的使用方法及注意事項，愛護(hù)設(shè)備，做好溫度、水位的控制工作； 2.協(xié)助服務(wù)員搞好SPA中心衛(wèi)生工作，保持按摩房的整潔、優(yōu)雅、寧靜； 3.負(fù)責(zé)為客人提供專業(yè)的SPA服務(wù)。 崗位要求： 1.喜歡酒店和水療行業(yè)， 具備良好的服務(wù)意識和溝通能力； 2.有理療、按摩相關(guān)學(xué)歷資質(zhì)； 3.能適應(yīng)倒班工作性質(zhì)。

瑞吉酒店招聘 【崗位概述】 為水療顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的專業(yè)性水療療程和服務(wù)。 【崗位職責(zé)】 1、對所有的信息和文件嚴(yán)格保密，在未獲得水療經(jīng)理的批準(zhǔn)下，不得向任何人透露； 2、當(dāng)班時間保持標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表和禮儀態(tài)度，為所有抵達(dá)賓客提供最佳服務(wù)； 3、熟悉水療各種療程的使用產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，確保所有的療程服務(wù)都是按照酒店和部門的標(biāo)準(zhǔn)操作程序完成； 4、熟知各種水療療程過程中需要用到的儀器并在療程過程中按規(guī)范操作，檢查并保證所有的設(shè)備都保持在安全且運行良好的狀態(tài)； 5、能夠根據(jù)部門運作適應(yīng)班次的更改和正常輪排、根據(jù)部門運作積極配合部門的加班，補(bǔ)休； 6、熟知療程房間擺放標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生質(zhì)量及物品補(bǔ)充，按照部門要求每日按時查房、增補(bǔ)物品，確保所有物品都是按照標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充和擺放，確保所有的療程設(shè)備干凈整潔，療程結(jié)束后確保所有的物品按要求歸位； 【崗位要求】 1、至少1年理療師同等相關(guān)職位經(jīng)驗。 2、成功通過培訓(xùn)并取得資格。 3、要求有基本的知識、技能和能力。 為了成功的完成這項工作，要精通自己的工作并有相應(yīng)的智慧和能力。 4、精通普通話，會簡單粵語，會簡單英文。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)為SPA客人提供專業(yè)的美容服務(wù)； 2、定期簡歷賓客及常客檔案，了解客戶的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好的提供服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)保管美容及按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議。 【崗位要求】 1、儀表大方，熟悉美容產(chǎn)品和手法； 2、持有美容師證書者、有美容院及大型會所工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3、良好的語言表達(dá)能力，善于溝通，服務(wù)意識強(qiáng)，工作耐心細(xì)致； 4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德； 5、性格開朗樂觀，積極向上，團(tuán)隊協(xié)作能力強(qiáng)。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)為SPA客人提供專業(yè)的美容服務(wù)； 2.定期查看賓客及常客檔案，了解客戶的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好的提供服務(wù)； 3.負(fù)責(zé)保管美容及按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議。 崗位要求： 1.限女性，皮膚好，儀表大方，熟悉美容產(chǎn)品和手法； 2.持有美容師證書者、有美容院及大型會所工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3.良好的語言表達(dá)能力，善于溝通，服務(wù)意識強(qiáng)，工作耐心細(xì)致； 4.吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德； 5.性格開朗樂觀，積極向上，團(tuán)隊協(xié)作能力強(qiáng)。

1.負(fù)責(zé)水療的準(zhǔn)備和清理房間之前和之后的整理 Responsible for the preparation and cleaning up of the treatment room before and after treatments. 2.準(zhǔn)時赴約和徹底審查預(yù)約完成后每個按摩 Be on time for appointments and thoroughly review appointments after completing each massage. 3.定期參與深度水療房間和公共區(qū)域的清潔職責(zé)分配 Participate in deep cleaning duties for the treatment rooms as well as the public area as assigned and requested on a regular basis during down town. 4.參與促銷活動，提高服務(wù)意識和水療技能，吸引力潛在客戶 Participate in promotional activities outside of the spa to raise awareness and to attract potential clients to the spa. 5.提供詳細(xì)的解釋和提供水療中心專業(yè)服務(wù) Provide detail explanations of services provided and spa specialties.

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)為SPA客人提供專業(yè)的美容服務(wù)； 2.定期簡歷賓客及常客檔案，了解客戶的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好的提供服務(wù)； 3.負(fù)責(zé)保管美容及按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議。

1.Enhances guest recognition at all times byaddressing guests by name and interacting with them on a professional?level.? 任何時候都要以客人的名字稱呼客人, 用專業(yè)的水平和客人交流。2.Always offers an alternative if a requestedservice is unavailable.? 在某些項目不允許的情況下要給客人提供多重選擇。3.Always visible to guests by being present atthe reception desk.? 當(dāng)客人出現(xiàn)在前臺時要在第一時間內(nèi)察覺, 并給予專業(yè)服務(wù)。4.Be fully conversant with Banyan Tree Spaservices and facilities in order to be able to make helpful?? recommendations, and to be able to up-sell Spaservices and Spa products.? 對于悅榕莊水療的各種服務(wù)項目和設(shè)施設(shè)備要熟記于心, 便于隨時對服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行升級銷售。5.Answers telephone calls in a professional,courteous and polite manner in accordance with hotel’s standards.? 按照酒店的規(guī)定,專業(yè),客氣,有禮貌的接聽來電。6.Accepts and accurately record all guestbookings for Spa services in accordance with departmental procedures.? 按照本部門的程序,接受和準(zhǔn)確的為客人預(yù)定。7.Ensure that all cashiering functions arecarried out in accordance with hotel’s accounting procedures.? 確保所有的出納運作都與酒店財務(wù)部的操作程序保持一致。8.Accepts responsibility for, and to showinitiative in decision making when handling minor guest objections, in?? order to enhance guest satisfaction.? 承擔(dān)責(zé)任, 在處理一些客人的要求時要表現(xiàn)出果斷的判斷力,以提高客人的滿意度。9.Refers major guest objections to immediatesuperior to prevent further guest dissatisfaction.? ? 針對一些重要客人對我們工作的反對或不理解時,及時上報上級以免增加客人的不滿意感。10.Maintainand promote an atmosphere of tranquility and peace in spa areas at all time.? ? 任何時候都要去維持和提審SPA區(qū)域?qū)庫o,和諧的環(huán)境氛圍。12.Maintaingood coordination with Therapist to ensure smooth execution of services.? 保持與理療師的良好協(xié)作, 使工作順利開展。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)為SPA客人提供專業(yè)的美容服務(wù)； 2、定期簡歷賓客及常客檔案，了解客戶的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好的提供服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)保管美容及按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議。 崗位要求 1、儀表大方，熟悉美容產(chǎn)品和手法； 2、持有美容師證書者、有美容院及大型會所工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3、良好的語言表達(dá)能力，善于溝通，服務(wù)意識強(qiáng)，工作耐心細(xì)致； 4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德； 5、性格開朗樂觀，積極向上，團(tuán)隊協(xié)作能力強(qiáng)。

To prepare, clean and tidy spa premises. 為水療中心的干凈整潔做好準(zhǔn)備。 To be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception. 要清楚每天的預(yù)定, 根據(jù)前臺更改的信息準(zhǔn)備工作。 To check the following day’s appointments at the end of each day and to make necessary preparations accordingly. 每天結(jié)束工作前要確認(rèn)第二天的預(yù)定,根據(jù)預(yù)定做好相關(guān)的準(zhǔn)備。 To provide body massages, body treatments, facials, manicures, pedicures and hair care to Spa’s guests. 為客人提供身體按摩, 身體套餐療程, 面部護(hù)理, 手部護(hù)理, 腳部護(hù)理和頭發(fā)護(hù)理等療程。 To check and maintain product supplies at the beginning and end of each day. 每天開始和結(jié)束工作時都要做好對產(chǎn)品的維護(hù)和檢查工作。 Replace soiled Linen in the pavilion with clean one. 做完客人要即使更換療程房里的臟布草, 并補(bǔ)上新布草。

崗位要求： 1. 中專以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮。 2. 良好普通話聽寫及會話能力。 3. 膚色健康，形象端正。 4. 具有獨立工作的能力。