崗位職責 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚。 3、清潔房間、走道、大堂、大廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種物品 6、清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在需要的情況下清理公用衛生間 9、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 10、清理窗戶 11、將垃圾運到相應地點 12、完成公共區域主管交給的任務 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【崗位職責】 1、檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、完成樓層主管交給的額外任務 7、填寫房間狀態表 8、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

崗位職責 1.按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。 2.發現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心。 3.嚴格執行安全制度，確保客房安全。 4.及時反饋賓客信息和意見。 5.在早班不在時協助樓層完成對客服務工作和相關后勤保障工作。 6.完成領導交辦的其它工作任務。 崗位要求 1.高中以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗或相關經驗 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規客房服務培訓。

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

負責酒店地毯、玻璃、大理石地板等技術性清潔工作。 負責公共區域設施設備非正常運行時的報修工作和修復確認工作。

Major Responsibility主要工作職責 ? Involve in making and implementing Housekeeping policies and standards. 參與制定并執行客房部的相關政策及規定。 ? Supervise staff to comply with rules and regulations, ensure operation procedures and service standards are met. 督導客房部的員工遵守規章制度，嚴格按規定的操作流程和服務標準工作。. ? Monitor the status of apartments every day, guide supervisors to manage attendants, and guarantee the implantation of work plan. 掌握每日客房情況，指導客房領班層管理人員，落實全面的工作計劃。 ? Inspect the Residence Facilities, Public Areas and the Back of the House (including all storerooms, luggage rooms and offices) are kept clean and well maintained. 監督住客設施、公共區域及后勤（包括倉庫、行李室及辦公室）的干凈及維護保養良好。 ? Coordinate with Sales Department, guarantee best occupancy rate, ensure that apartments and equipments are clean. 配合銷售部門，保證客房最大出租率和客房設備設施清潔方面的完好。 ? Work closely with other department managers to contribute to the operation of the property. 及時與其他部門經理做好溝通協調工作，確保物業的正常運營。 ? Strengthen connection with other Ascott properties, make sure the information sharing requested by guest service. 加強與雅詩閣旗下其他服務公寓之間的聯絡，確保客人服務要求的信息共享。 ? Assist residence manager to meet and provide a fond farewell to important/group guests, provide service for important activities/events. 協助重要客人和團體客人的迎送工作及重要活動場面的服務工作。 ? Check and confirm readiness of apartments for VIP/VVIP, visit guests on special occasions, eg. ill guests, long-stay guests. 檢查貴賓房、探望患病的客人， 尤其是長住客。 ? Ask guests their opinion of housekeeping work, deal with complains properly, improve housekeeping service. 主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進服務工作。 ? Monitor and control items consumption and the usage of cleaning equipments, manage regular stock inventory. 監督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設備的使用；定期做好部門的盤點工作。 ? Control Lost & Found, report management and file storage, conduct expenditure estimates. 監督客人遺留物品的處理；監督報表的管理和檔案資料的儲存；做好本部門的開支預算。 ? Improve staff quality, inspire initiative, encourage staff to attend training programs. 提高部門員工的素質，鼓勵下屬發揮工作積極性，積極參加培訓。 ? Communicate with staff on a timely basis, find out and solve problems. 及時了解員工動態，發現并解決問題。 ? Promote and train high-potentials. 選拔和培養有潛質的員工。 ? Take the Manager-on-duty job regularly. 定期擔任物業值班經理工作。 ? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。 ? Other duties assigned by superiors. 完成上級交辦的其他任務。 Requirements資質需求 ? College degree or equivalent; 大專或同等以上學歷； ? Minimum three years supervisory working experience in hotel or serviced residence, pre-opening experience preferred; 有3年以上的服務公寓/星級酒店客房管理工作經驗，有酒店籌備工作經驗者優先考慮； ? English listening/speaking/reading/writing skills preferred; 有一定的英文聽/說/讀/寫能力者優先考慮； ? Familiar with relative professional knowledge, housekeeping management, service procedure and quality standards; 熟悉并掌握客房部專業知識、客房管理、服務流程和質量標準； ? Sense of initiative, ability to obey, team spirit, enthusiasm of serviced residence/hotel; 具有主動性和服從精神，有良好的團隊精神，并熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業； ? Strong ability to organize and coordinate, flexibility, ability to execute, good language expression capability, and information management skills; 具有組織協調能力、應變能力、執行能力，以及良好的文字表達能力和信息管理能力； ? Strict compliance with procedure, good communication skills, ability to answer questions and deal with emergency; 嚴格按照程序做事且具有良好的溝通能力，能解決賓客提出的問題，處理突發事件的能力； ? Excellent computer skills including proficiency in Microsoft Office software (e.g. Word、Excel、PowerPoint、Outlook, etc.); 熟練使用電腦，熟悉Microsoft Office軟件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等）； ? Ability to work under pressure. 能承受工作壓力。

崗位職責： 1.確保對所指定的客房和公共區域按照CTC萬豪清潔承諾標準的清潔及服務； 2.清理打掃房間，為房間補充酒水與日用消耗品； 3.及時匯報房間內需要維修的問題，損壞物品等； 4.維持客房的環境舒適，最大化提高客人入住體驗。 5.客房主管交辦的其他工作 崗位要求： 1.具有良好的團隊合作精神； 2.具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識； 3.樂于學習，樂意接受一專多能工作理念。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.中專以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗。 3.持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規客房服務工作培訓。

【崗位職責】 1、負責歡迎禮品的送達 2、負責客人需求的解決，客房送物 3、負責客房清掃 4、協助上級完成對客服務的提升 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應工作時間 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

崗位職責 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、負責清潔酒店公共區域衛生 崗位要求 1、身體健康，吃苦耐勞

【崗位職責】 1、負責酒店公共區域的日常清潔與維護工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區域的衛生清掃、消毒及垃圾處理； 2、定期檢查并維護酒店公共區域的設施設備，如燈具、門窗、地面等，確保其正常運轉； 3、協助處理突發性清潔問題，如地面水漬、污漬等，確保環境整潔； 4、按照酒店標準操作流程使用清潔工具及化學品，確保安全與環保； 5、配合其他部門完成臨時性清潔任務或活動支持； 6、及時上報公共區域設施損壞或安全隱患，并協助跟進維修。 7、PA技工承擔著酒店或場所內多區域的清潔、維護與保養重任，工作范圍涵蓋外圍綠化帶、室內大堂、客房、公共區域、餐飲區域及會議室等。其核心目標在于營造整潔的環境、保障設施的良好狀態，為顧客與員工打造舒適、安全的空間。 【崗位要求】 1、具備基本的清潔維護技能，能熟練使用清潔工具及設備； 2、工作認真細致，責任心強，能適應重復性勞動； 3、具備一定的安全意識，熟悉清潔化學品的使用規范； 4、身體健康，能適應站立、彎腰等體力工作； 5、有團隊合作精神，服從工作安排； 6、有酒店或保潔經驗者優先，無經驗可培訓上崗。

1.為客人準確、及時、安全的提供各項輸送服務。 2.清洗水果，負責每日房間歡迎水果的派送。 3.確保樓層安全，發現可疑情況及時上報樓層主管。 4.負責客房樓層會議室、接待室的衛生清理。 5.負責客房樓層會議室、接待室會議的接待、跟會、茶歇等服務。 6.對外借物品做好登記，對客人遺留物進行登記并及時通知前臺行李員收取。 7.完成領導安排的其他工作。 8.每月6天休。 任職要求：1.男女不限，年齡18—50歲之間。 2.初中以上學歷，適合三班工作。 3.具有一定的工作經驗和操作技能。 4.具有良好的人際交往能力和酒店客房的業務知識。 職位福利：五險一金、交通補助、通訊補助、帶薪年假、包吃、包住、年終分紅

崗位職責： 掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 負責對結帳房間的查房工作。 負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 負責杯具的清潔與消毒工作。 負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求： 有1年以上客房工作經驗。 身體健康，相貌端正。 接受過正規客房服務工作培訓。

任職要求： 1.初中以上學歷，年齡50歲以下 2.身體健康，吃苦耐勞 3.有酒店相關工作經驗優先

崗位職責 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 能吃苦耐勞，對客服務意識強，反應敏捷。夜班工作時間：23:00-次日8:00，有客房工作經驗者優先考慮。

崗位內容： 1. 協助項目總監管霧靈山項目的商業運營（含3家自營商業、11家合作商業），確保服務質量、客戶滿意度和財務目標的達成。 2. 完成商業板塊后續的籌開接洽，跟進落實籌開計劃。 3. 協助項目總進行霧靈山項目園區統籌管理（物業、民宿、酒店、餐飲、商業）的交辦工作。 我們希望您： 1. 具有酒店運營/房務管理/聯營商業運營3年以上相關管理經驗，30-40周歲。 2. 熟悉文旅/酒店行業的員工管理和團隊協作技巧。 3. 具備專業的溝通能力、自我驅動力、適應快節奏工作，具備足夠的戰略遠見意識和持續成長性。 4.?工作地點Base河北承德霧靈山項目駐地，提供免費食宿。

工作內容：對客服務，房間做一間算一間 職位要求：有酒店客房經驗 工作時間：14:00-22:30，做五休二。 福利待遇： 1、薪資：基礎薪資+績效+五險一金+帶薪年假+年底雙薪。 2、住宿條件：距離酒店員工通道走路一分鐘地上宿舍、4-8人間，免費提供床上用品、空調、WIFI、公共浴室、24小時熱水。 3、用餐：免費提供工作餐。 4、生日福利：生日蛋糕券。 5、工會福利：節日禮品、互助險。 6、培訓體系：吉旅&中旅酒店集團培訓體系。 7、住房優惠：維景品牌酒店享受員工價格住宿。 8、中旅&國旅雙國企，穩定性好，福利待遇全面。 9、工作時間：做五休二。 10、可辦理積分和人才落戶。

Major Responsibility主要工作職責 ·??????Provide all secretarial support to thedepartment, such as printing, archiving all kinds of records of the department. 執行部門所有文秘方面的工作，如打印、部門各種數據保存等。 ·??????Keep enough and reasonable goods quantity in theoffice and storage of the Housekeeping Department. 保持客房部辦公室、倉庫物品充足，且在合理范圍內。 ·??????Follow up and submit an Engineering maintenanceorder (if necessary) 跟進提交工程維修單（物業流程如需要）。 ·??????Manage borrowed things byresidents. 管理客人借用物品。 ·??????Manage lost and found per ourcompany policy and procedures. 按照物業規章制度，管理客人遺留物品。 ·??????Strictly manage and record the keyusage. 嚴格管理并記錄鑰匙管理相關的工作。 ·??????Update room status to ensure theaccuracy of room status information in the system according to the floor Supervisor’s/Executive’sroom inspection report. (Depend onthe property’s actual situation.) 根據樓層領班/主管的查房報告，及時更新房態，確保系統內房態的準確無誤。（根據物業實際情況而定） ·??????Ensure smooth operation of all thesystems in the Housekeeping Department. 確保客房部各項系統正常運作。 ·??????Know the guest room cleaningprocess and can assist with room cleaning if necessary 了解客房清潔基本流程，在部門有需要時能夠協助完成房間清潔。 ·??????Understand and be able to in chargeof routine operation of linen room. 了解布草方基本運作流程，能夠獨立擔當布草房日常運營工作。 ·??????Responsible for informationcollection and data accumulation, accurately answer guest inquiries. 負責信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 ·??????Responsible for department staffattendance statistics. 負責部門考勤統計工作。 ·??????Responsible for procurement,contract and payment process of the department. 負責部門采購、合同及付款流程。 ·??????Comply with rules and procedures, activelyattend training programs. 遵守相關的規章制度，并積極參加培訓。 ·?????? Incompliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS)guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safeoperation in daily work, responsible for therisk management within the scope of his own position. 遵守雅詩閣集團的環境健康安全(EHS)方針政策，日常工作中注意節能和安全操作，對本崗位風險管理事件負責。 ·??????Other duties assigned by superiors. 完成上級交辦的其他任務。 Requirements資質需求 ·??????College or above education degreeis required. 大專以上文化程度。 ·??????Minimum one year working experience in HousekeepingDepartment of hotel or serviced residence. 具有1年以上服務式公寓/酒店行業客房部工作經驗。 ·??????Have certain ability in English (listening,speaking, reading, writing). 有一定的英文聽/說/讀/寫能力。 ·??????Good at writing and communicationskills. 具有良好的文字表達能力和溝通能力。 ·??????Proficiency in the use of computersand familiar with Microsoft Office system (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). 熟練使用電腦，熟悉Microsoft Office軟件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等）。. ·??????Good work sense of responsibility, honest andreliable, always had a positive attitude. 富有工作責任心，誠實可靠 ，態度積極。 ·??????Be a good team player. 具有團隊精神。 ·??????Be able to work under pressure. 能承受工作壓力。

崗位職責 1、協助客房部管理人員進行日常管理，客房部主管監督和指導客房樓層工作區域每天的運作情況，確保這些區域維護良好和保持干凈。 2、負責監管和協調客房部的工作情況。確保各個方面的管理是專業有效的。 3、分配任務，實施“一職多能”原則，并定期檢查其績效、檢查房間，完整報告驗證狀態；報告干凈的套房/房間到酒店前臺，或更新到自動化房間管理系統。 4、確保每日將要抵達的特別客人房間，特殊要求的客房，長住客房進行檢查并符合酒店的標準進行擺設。 5、與客房部經理一起定期按酒店清潔標準進行檢查。 6、支持客房部經理在所有工作區域實施服務和房間標準。監督地毯和窗簾的有效預防清潔計劃，床墊轉動等。 7、建立并嚴格遵守所有運營設備，用品，庫存物品的庫存標準，并確保所有地區設備齊全。 崗位要求： 1、初中畢業學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 福利待遇： 1、薪資：基礎薪資+績效+加班補貼+高溫補貼+五險一金+帶薪年假+年終雙薪。 2、住宿條件：距離酒店員工通道走路一分鐘地上宿舍、4-8人間，免費提供床上用品、空調、WIFI、公共浴室、24小時熱水。 3、用餐：免費提供工作餐。 4、生日福利：生日蛋糕券。 5、工會福利：節日福利、互助險。 6、培訓體系：吉旅&中旅酒店集團培訓體系。 7、住房優惠：維景品牌酒店享受員工價格住宿。 8、中旅&國旅雙國企，穩定性好，福利待遇全面。 9、工作時間：做五休二。休息天可參加酒店內幫工，綜合工資高。 10、可辦理積分和人才落戶。

【崗位職責】 1、全面負責君泊酒店管理（上海）有限公司所有酒店客房部的所有日常運營質量檢查管理工作，確保客房服務質量達到公司標準； 2、制定并執行客房部年度、季度、月度工作計劃，優化工作流程，提升運營效率； 3、監督客房清潔、布草管理、設備維護等工作，確保客房環境整潔、設施完好； 4、負責客房部員工培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業素養和服務水平； 5、控制客房部成本預算，合理調配資源，降低運營成本； 6、處理客戶投訴及突發事件，及時解決問題，提升客戶滿意度； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持高效溝通，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，熟悉客房部運營流程及標準； 2、優秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊凝聚力； 3、較強的溝通協調能力，能夠妥善處理客戶及員工關系； 4、注重細節，具備良好的問題分析與解決能力； 5、具備成本控制意識，能夠合理規劃資源使用； 6、能適應高強度工作，具備較強的抗壓能力； 7、對酒店行業有熱情，愿意長期發展。

崗位職責： 項目客房主管主要負責客房部的日常運營管理以及公共區域清潔與維護，確保客房服務質量和客房環境達標，其崗位職責主要包括以下幾個方面： 日常運營管理 ? 統籌安排客房清掃工作，合理分配員工任務，確保客房按時、按標準完成清潔，包括客房、公共區域等。 ? 檢查客房清潔質量、設施設備完好情況及物品配備，確保符合酒店或項目的服務標準。 ? 管理客房物資，包括布草、清潔用品、客用品等的申領、發放、盤點，控制成本消耗。 人員管理 ? 負責客房部員工的日常考勤、排班，安排員工培訓，提升員工的業務技能和服務意識。 ? 監督員工工作表現，進行績效考核，處理員工工作中出現的問題，協調員工之間的關系。 客戶服務 ? 處理客人關于客房服務的投訴和需求，及時解決問題，提升客人滿意度。 ? 關注客人動態，收集客人反饋，根據反饋優化客房服務流程。 安全與合規 ? 確保客房區域的安全，包括消防安全、治安安全，檢查安全設施是否正常運作。 ? 監督員工遵守酒店或項目的各項規章制度及操作規范，確保服務合規。 其他工作 ? 配合其他部門的工作，做好客房以及公共區域相關的協調與溝通。 ? 完成上級領導交辦的其他與客房管理相關的任務。

【崗位職責】 ·?督導前廳部、客房部、廚房和Great Room的整體工作。 ·?督導上述各部門的工作人員，確保在繁忙時段為客人提供及時，禮貌的服務。 ·?確保員工，特別是直接為客人提供服務的工作人員，熟悉優悅會會員，能夠識別出常客及其它貴賓，并對這些特殊客人格外關照。 ?????? ·?協調酒店運營部內各部門之間的相關信息的溝通，并指導與其它部門，特別是財務部、銷售部、酒店維護與保安部之間的信息交流。 ·?保持與部門負責人及總經理的工作商談，以改進業務。 ·?負責管理規范標準的整體責任，確保各項設施和設備的外部清潔，正常運轉，并得到妥善維護。 ·?計劃并實施對所管區域的定期檢查。 ·?保持酒店營運部員工的行為、裝束、衛生、制服穿著、儀容儀表的標準。 ·?每月召開營運工作會議，內容包括對營運中發生的問題進行詳細分析，并通過優化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度。 ·?協助管理酒店的收益增長并通過充分利用系統工具，及相關工作制度，推進收入最大化。評估并批準/拒絕所有折扣和退款要求。 ·?完成營業收入預算，控制勞動成本和支出，在職責范圍內獲取最大的利潤。參與編制部門年度運營預算以支持酒店總體財務目標。 ·?編制和提交必要的統計，業務和預測分析和報告。 ·?與相關部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關信息，包括其它特殊的客人需求。 ·?確保進行總機的相關培訓并按程序執行，在緊急情況下總臺作為信息溝通中心并與當地消防，公安和急救中心的保持密切聯系。 ·?促進姐妹酒店間的銷售并積極推銷集團內的其他姐妹酒店。 ·?督導和管理運營物資及設備，與供應商保持密切聯系確保庫存供應。 ·?向總經理或其代表和其它部門的負責人溝通他們可能感興趣的所有信息。 ·?從收益支出、利潤、業績表現和預算的差異等方面對房務部的運營進行監測和管理。 ·?與所有的部門一起落實人力規劃及與MST項目有關的團隊成員的證書事宜。 ·?和財務部門一起編制和管理部門預算。 ·?主持每月心語報告的會議，將最新的報告分享給酒店的全體員工。 ·?督導優悅會會員的發展情況，并且將最新的推廣活動介紹給全體員工。 【崗位要求】 ·?擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與客戶，員工和第三方交往的能力 ·?具有良好寫作技能 ·?熟練使用微軟辦公軟件 ·?具有解決問題，推理、激勵、組織和培訓能力 ·?充滿活力和擁有實現目標的熱情 ·?在管理隊伍中有具很強的領導技能來實現目標 ·?管理復雜關系的能力 ·?擁有追求最佳效果的熱情 學歷要求 ·?具有酒店行政管理，商業管理或相關的學士學位 經驗 ·?擁有3年酒店賓客服務工作經驗，包括2 年管理經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景經驗類型和程度的要求可能因運營規模和復雜性而略有不同