【崗位職責】 1、制定和實施客房部的運營計劃、管理制度及服務標準，確保部門高效運轉； 2、監督客房清潔、布草更換、設施維護等日常工作，確保客房衛生、安全及舒適度符合酒店標準； 3、負責客房服務人員的排班、培訓及績效考核，提升團隊服務質量和效率； 4、處理客房部日常運營中的突發問題，協調與其他部門的溝通合作，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r響應； 5、定期檢查客房及公共區域的設施設備，提出維修或更新建議，確保硬件設施完好； 6、協助管理客房用品及庫存，控制成本，避免浪費； 7、收集并分析客戶反饋，優化服務流程，提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識和責任心，能夠適應酒店行業高強度的工作節奏； 2、優秀的溝通協調能力，能夠有效管理團隊并處理突發情況； 3、熟悉客房部運營流程及酒店行業相關標準，有相關工作經驗者優先； 4、具備一定的培訓能力，能夠指導員工提升服務水平； 5、注重細節，執行力強，能夠高效完成工作任務； 6、能接受彈性工作時間，包括周末及節假日輪班。

1.  具有高中以上學歷及一年以上4星級酒店相關工作經驗 2. 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 3. 以身作則，幫助并帶領員工 4. 合理高效地安排員工工作，同時積極培養員工的質量意識 5. 愿意接受輪班工作 6. 協助客房經理做好客房部的分配工作，制定工作計劃

【崗位職責】 1、負責客房日常清潔工作，包括更換床單、被套、枕套，整理床鋪，清潔浴室、馬桶、洗手臺等區域 2、補充客房內的各類消耗品，如毛巾、洗漱用品、茶葉、咖啡等，確保物品充足且擺放整齊 3、檢查客房設施設備是否完好，發現問題及時報修，確保客房處于良好狀態 4、按照酒店標準對退房進行徹底清潔，對續住房進行日常整理 5、維護工作車及清潔工具的整潔，正確使用和保管清潔劑 6、遵守酒店衛生和安全標準，確保工作區域干凈整潔 7、及時響應客人的合理需求，提供優質的客房服務 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動和工作強度 2、具備基本的清潔知識和技能，有酒店客房工作經驗者優先 3、工作細致認真，責任心強，有良好的服務意識 4、能夠遵守工作流程和標準操作規范 5、具備基本的溝通能力，能理解簡單的工作指令 6、能適應輪班工作制，包括周末和節假日 7、無不良嗜好，無犯罪記錄

【崗位職責】 1、負責酒店布草的收發、清點、分類及登記工作，確保數量準確無誤； 2、檢查布草的清潔度及完好性，發現破損或污漬嚴重的布草及時上報處理； 3、按照酒店標準對布草進行折疊、打包及存放，保持布草房整潔有序； 4、定期盤點庫存，確保布草周轉正常，避免短缺或積壓； 5、與洗衣房、客房部等部門保持良好溝通，協調布草配送及回收工作； 6、協助處理布草報損、補充及更換的相關記錄工作； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應一定強度的體力勞動； 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的團隊合作意識； 3、具備基礎的物品分類及整理能力； 4、能夠適應輪班工作制（含早晚班）； 5、無經驗者可接受培訓上崗。

1.  1年以上相關工作經驗 2.  尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 3.  工作自覺主動、負責任 4.  愿意接受輪班工作

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確?？头窟_到酒店衛生標準 2、按規定流程更換床單、被套、枕套等布草，補充客房用品 3、清潔浴室、洗手間，確保無污漬、水漬，保持干爽整潔 4、檢查客房設施設備是否完好，發現問題及時報修 5、處理客人臨時提出的合理清潔需求 6、保持工作車及清潔工具的整潔，按規定存放清潔用品 7、遵守酒店安全操作規程，正確使用清潔劑和消毒用品 【崗位要求】 1、初中及以上學歷，年齡20-55周歲 2、3年以上酒店客房清潔工作經驗，熟悉客房清潔流程 3、能適應高強度體力勞動，工作細致認真，責任心強 4、具備基本的服務意識，能禮貌對待客人 5、身體健康，無傳染性疾病，持有有效健康證 6、能接受排班制工作，包括周末和節假日 7、有高星級酒店工作經驗者優先考慮

崗位職責 1、細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 2、在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 3、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 4、堅持酒店的清潔和養護。 5、保持維護所在工作區域的高度整潔。 6、完成領導交給的其它工作任務。 崗位要求 1、會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學試劑。 2、有相關的洗衣房工作經驗最佳。

1. 1年以上相關工作經驗 2. 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業和高水平的服務質量 3. 工作自覺主動、負責任 4. 愿意接受輪班工作

【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、高中以上學歷。 2、有1年以上客房工作經驗。 3、持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過正規客房服務工作培訓。

【崗位職責】 1、檢查房態并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、鋪床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面等 3、為房間補足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、清理已退的房間 6、清理樓層走道服務區域和樓梯 7、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣 8、協助客人衣物送洗 9、檢查并記錄酒水消耗量補入新的 10、完成樓層主管交給的額外任務 11、提供開夜床服務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應并能接受的工作時間。 2、能夠承受工作壓力。 3、工作認真仔細，有責任心。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確?？头壳鍧?、服務及設施維護符合酒店標準 2、制定并執行客房部工作計劃，合理分配工作任務，監督員工工作進度與質量 3、定期檢查客房衛生狀況、設備運行情況及物資儲備，及時處理異常問題 4、負責客房部員工培訓、考核及團隊建設，提升員工專業技能與服務意識 5、協調與前廳、工程等其他部門的溝通協作，確?？头糠崭咝с暯?6、控制客房用品消耗，優化成本管理，定期提交運營分析報告 7、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務解決方案 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有客房服務或房務管理經驗者優先 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設施維護標準 3、較強的組織協調能力，能高效管理團隊并處理突發情況 4、注重細節，對衛生質量及服務標準有嚴格要求 5、具備基礎的數據分析能力，能通過運營數據優化工作流程 6、吃苦耐勞，能適應彈性工作安排及高強度工作節奏

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作符合酒店標準。 2、制定并執行客房服務流程與規范，監督員工操作，提升服務效率與質量。 3、定期檢查客房及公共區域的衛生、設施狀況，及時反饋問題并跟進整改。 4、負責客房部員工排班、培訓及績效考核，優化團隊工作效能。 5、處理客戶投訴及特殊需求，確保問題高效解決并提升客戶滿意度。 6、控制客房用品及清潔耗材的庫存與成本，避免浪費。 7、與其他部門（如前臺、工程部）協調溝通，保障客房服務無縫銜接。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。 2、3年以上客房部工作經驗，其中至少1年同崗位管理經驗，熟悉高星級酒店標準者優先。 3、精通客房服務流程、清潔標準及設施維護要求，具備較強的現場管理能力。 4、良好的溝通協調能力，能高效處理突發事件及客戶投訴。 5、熟練使用辦公軟件，具備基礎數據分析及報告撰寫能力。 6、責任心強，注重細節，能適應彈性工作安排及高強度工作壓力。

儲存和分發客房和餐飲布草/制服,并且要做貨存清單,妥善保存布草房的一切用品 分揀不潔布草/制服,并做好統計和記錄 檢查已洗好的布草/制服以保證其清潔程度和工作能力 在存貨清單上注明收發的制服和布草的數量 檢查從洗衣房/洗衣廠收到的制服和布草是否干凈和修補完好 把制服和布草放在洗衣框里以便把它運送到洗衣房/洗衣廠 把洗熨完畢制服和布草的編號進行核實,并將其放在衣撐或晾衣桿上 確保不潔布草的及時更新

崗位職責 1、做好布草房和客房倉庫的整理登記工作，保持布草房和倉庫衛生整潔。 2、及時為樓層供應所需布草，同時收回用過的布草，做好登記和交接工作。 3、為一線客房做好后勤工作，滿足客房樓層的服務需要。 4、每日對布草房用品存放要過數，做到回清，月清。 5、隨時掌握布草數量，發現嚴重污漬或需報廢的布草及時上報領班、主管。 6、每月做好布草和客房倉庫的盤點工作。 7、收發清點員工制服，檢查登記交接客人送洗衣服。 崗位要求 1、初中以上文化程度。 2、上崗前接受崗前培訓，達到本崗要求。 3、熟悉本崗位職責和操作規程 、質量標準。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有1年以上同崗位客房管理工作經驗，中高端星級酒店優先。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，會簡單英語或會使用翻譯軟件。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

Base in Pudong Airport Pre-Opening and operations ·??????Work with HQ relateddivisions to establish, recommend and follow up on the concept brief, layoutdesign, equipment, product and service matrix, uniforms, expenditure,equipment, manning, operation flow and other services offers and newtechnology. Maintain and manage pre-opening and post opening budget ·??????Follow up all pre-openingrelated implementation, installation, license and equipment with the Projects,Group Operations and field team, including local contractors and governmentauthorities ·??????Establish the pre-openingcritical path, OE list, manning and others with the HQ and field teams. ·??????Manpower recruitment,training and supervision ·????? Formulate operations’Standard Operation Procedures (“SOP”) according to China operations’ BrandStandard and operational requirements for each PPL outlets’ customization. Post-Opening operations ·??????Ensure that the loungesand operations comply with all applicable legislation and well as industrycodes of practice, from an operational level this includes areas such asOH&S, staff rostering, Liquor Licensing, Health & Hygiene, FoodHandling etc ·???????Identify and driveimprovements and / or implementation of new services and operational policies ·??????Responsible for hotelP/L, preparation forecast of budget and manpower allocation ·??????Monitor and report on themarket activities and raise the profile of the Company’s Airport Loungesthrough networking, business contacts and promotion. Formulate long-termstrategic business plan to sustain business growth. Identify new and potentialB2B and B2C business opportunities and conduct business expansion planning ·??????Handle client complaintand staff grievances ·??????New projects /initiatives as assigned by management JOBREQUIREMENTS ·??????Tertiary educationqualification in Hospitality Management or related discipline ·??????Minimum 8 years' relevantexperience with 3 years at senior management level in hospitality industry ·??????Solid hotel pre-openingand operations experience is a must. Knowledgeable in all aspects of managingand leading services and hospitality nature of business or outlet. ·??????Excellent time managementskills and able to work under pressure ·??????Detail-minded, efficient,well-planned with good business sense ·??????Strong communication andinterpersonal skills with analytical mind ·??????Calm, efficient andorganized ·??????Excellent personalpresentation and communication skills ·??????Accountable and resilient ·??????Multi-lingual, excellentspoken and written English and Mandarin ·??????Travelling is requiredwhen deemed necessary

【崗位職責】 1、負責本部門員工的工作安排，督導員工工作質量，按照規范對員工進行培訓。 2、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查 3、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門員工工作效率。 【崗位要求】 1、初中畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，會使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部日常工作的分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力以及文字表達能力。

崗位職責 1、向部門經理負責，在部門經理和客房主管的領導下進行工作； 2、每天檢查員工的出勤情況，儀容儀表，工作效率，質量及勞動紀律； 3、發現問題及時處理，勤查巡； 4、核對房態,減少房間差異 5、掌握員工思想動態； 6、經常向經理主管匯報工作況，聽取指示，認真落實； 7、學習業務知識，提高管理水平； 8、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜； 9、完成領導交辦的其他事宜。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效有序進行 2、制定并執行客房服務標準與流程，監督服務質量，定期檢查客房衛生及設施狀況 3、合理排班并管理客房服務團隊，負責員工培訓及工作指導 4、控制客房用品及清潔耗材的庫存，做好成本管控與采購計劃 5、處理客人投訴及特殊需求，及時解決客房服務中出現的問題 6、配合前臺、工程等其他部門工作，確保酒店整體運營順暢 【崗位要求】 1、身體健康，能適應酒店行業工作節奏 2、具備較強的服務意識和團隊管理能力，有責任心與執行力 3、熟悉客房清潔流程及標準，了解酒店客房運營基本規范 4、能妥善處理突發事件，具備良好的溝通協調能力 5、有酒店客房經理工作經驗

主要職責﹣(職務的主要工作) ·?清潔并根據標準與程序規定，保持客房、客房走廊、工作間、后區及公共區的衛生整潔 ·?有效的處理應急事件 ·?利用表格、程序及/或技術，準確報告庫存、完成的任務及公共區與客房的狀況 ·?及時補充公共區域、客房、布草間及服務手推車中相關用品 ·?在任務單上記錄所有維修部完成的修理。如果維修工作致使無法出租客房，則應立即通知團隊領導。（例如，座椅損壞，抽水馬桶無法沖洗） ·?熟知并掌握化學清潔用品的正確使用 ·?將客房或公共區的物品損壞或丟失情況即可報告團隊領導，并做好相關記錄。 ·??保持對設備的清潔及維護，始終安全的操作設備（例如，客房PA機器的使用與維護） ·?發現客人遺留物品，及時做好登記，并報告主管。 ·??將客人的投訴立即告訴主管，并說明事情的過程有待進一步的處理 ·?立即將不尋常的行為/活動/物品向保安或團隊領導匯報 ·?遵循綠色酒店準則和要求，做到環保反復利用。 ·?根據酒店和公共場所衛生要求，嚴格遵守相關規定和清潔操作要求 ·?遵守酒店規定的個人儀容儀表及衛生標準 ·?參加必要的會議及培訓，實現一專多能（如餐廳缺人時，能夠到餐廳工作） ·??必要時提供貼身管家服務，包括運送布草或處理洗衣要求 ·?履行團隊領導或管理層分配的職責 ·??其他分配的職責和培訓，讓團隊成員成為一名考慮周密、有價值的智選假日酒店團隊成員 除本職位所要求的主要工作職責外，因智選假日的運營模式，該職位員工應履行一專多能的工作職能。

檢查當日的入住房和退房并安排相應的工作 檢查所有客房的衛生,并把故障匯報給工程部 及時滿足客人的需求并要妥善處理客人的投訴及時上報上級主管 確保每天客人的遺失物品都能移交客房部辦公室 對做房服務員要進行定期培訓以提高其做房的數量和質量

【崗位職責】 1、檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

主要職責﹣(職務的主要工作) ·?履行客房服務員的職責，客房管家不在時，將承擔客房部經理的工作 ·?根據客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協助其他部門工作的準備。 ·?監督客房部的員工工作，確保所有的客人和內部客戶都可以享有及時而禮貌的服務 ·?協調所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓 ·?定期檢查公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修 ·?準備并監督任務表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區域的清潔衛生 ·?建議酒店運營經理/工保部經理或指派相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 ·?保持與其他部門和上級領導的交流，確保信息暢通。 ·?檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標準。 ·?監督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 ·?召開定期的部門例會 ·?確定并確保在現實成本情況下，實現清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準 ·?監督外部承包商，確保合同履行（如有） ·?執行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領服務、房卡控制、安全與緊急程序和環保程序 ·??準備執行在緊急情況下分配的任務，如消防、斷電及炸彈威脅 ·?監督與以下方面相關的客房部標準與程序的執行： 2?客房清潔 2?布草保養 2?公共區服務 2?隨時對這些標準及培訓需要給予建議性的變動 ·?保持對全部客房系統的及時全面的了解 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接