村外游經(jīng)理負(fù)責(zé)村外游的商務(wù)活動(dòng)推進(jìn)及業(yè)績(jī)達(dá)成，承擔(dān)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與管理目標(biāo)、提升客戶滿意度的職責(zé)。同時(shí)，需培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員技能并提供培訓(xùn)，踐行地中海俱樂(lè)部（Club Med）精神，保持優(yōu)雅親和的形象，以共享與卓越服務(wù)的理念開展各項(xiàng)工作。任職要求具備靈活性與應(yīng)變能力，能適應(yīng)工作中的各類變化 做事有條理，具備良好的組織協(xié)調(diào)能力 擁有敏銳的銷售直覺(jué)，善于捕捉銷售機(jī)會(huì) 反應(yīng)迅速，能及時(shí)響應(yīng)客戶與工作需求 主要工作職責(zé) 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展全天或半天的短途旅行活動(dòng) 在度假村外（如與餐廳經(jīng)理、導(dǎo)游、當(dāng)?shù)厝耸繉?duì)接時(shí)）展現(xiàn)地中海俱樂(lè)部的品牌形象 在度假村內(nèi)推銷并推廣短途旅行項(xiàng)目 宣傳度假村所在地區(qū)及國(guó)家的自然風(fēng)光與人文魅力，同時(shí)推廣俱樂(lè)部?jī)?nèi)的文化活動(dòng) 內(nèi)部崗位詳細(xì)職責(zé)（一）探索與銷售活動(dòng)領(lǐng)域組織管理 確保遵守客戶合同及定價(jià)政策（含促銷活動(dòng)相關(guān)規(guī)定） 負(fù)責(zé)村外游全業(yè)務(wù)范圍的啟動(dòng)（季初）、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控（季中）及收尾（季末）流程落地 制定工作標(biāo)準(zhǔn)，并確保團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行 為客戶提供符合其需求的專業(yè)咨詢建議 確保團(tuán)隊(duì)成員充分熟悉待售短途旅行項(xiàng)目、執(zhí)行條件（如是否適合家庭、老年人等）及銷售話術(shù) 提前通過(guò)入住率等信息分析客群，借助相關(guān)工具了解客戶消費(fèi)行為，在符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，調(diào)整旅行產(chǎn)品供應(yīng)以匹配客戶需求 營(yíng)造村外游熱情友好的接待氛圍 作為推動(dòng)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)的核心角色，主動(dòng)挖掘銷售機(jī)會(huì)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)優(yōu)化與資源共享 策劃創(chuàng)新且多樣化的活動(dòng)，助力度假村內(nèi)商務(wù)推廣工作 確保度假村銷售政策與地中海俱樂(lè)部精神保持一致，同時(shí)配備實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)所需資源（如產(chǎn)品供應(yīng)、銷售話術(shù)、團(tuán)隊(duì)配置等） 任職要求 靈活應(yīng)變，具備敏捷處事能力 做事有條理，善于規(guī)劃統(tǒng)籌 擁有敏銳的銷售直覺(jué) 反應(yīng)迅速，能及時(shí)響應(yīng)需求 主要工作內(nèi)容 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展全天或半天的短途旅行活動(dòng) 在度假村外（如對(duì)接餐廳經(jīng)理、導(dǎo)游、當(dāng)?shù)厝耸康葓?chǎng)景）展現(xiàn)地中海俱樂(lè)部的品牌形象 在俱樂(lè)部?jī)?nèi)推銷并推廣短途旅行項(xiàng)目 宣傳度假村所在地區(qū)及國(guó)家的自然風(fēng)光與人文魅力，同時(shí)推廣俱樂(lè)部?jī)?nèi)的文化活動(dòng) 內(nèi)部崗位詳細(xì)說(shuō)明一、核心工作職責(zé)（一）探索與銷售活動(dòng)領(lǐng)域組織管理 確保嚴(yán)格遵守客戶合同及定價(jià)政策（含促銷活動(dòng)相關(guān)規(guī)定） 負(fù)責(zé)村外游全業(yè)務(wù)范圍的啟動(dòng)（季初）、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控（季中）及收尾（季末）流程落地 制定工作標(biāo)準(zhǔn)，并確保團(tuán)隊(duì)全員執(zhí)行到位 為客戶提供符合其需求的個(gè)性化咨詢建議 確保團(tuán)隊(duì)成員充分熟悉待售短途旅行項(xiàng)目、執(zhí)行條件（如是否適合家庭、老年人等）及銷售話術(shù) 提前通過(guò)入住率等信息分析客群，借助相關(guān)工具（如客戶行為分析工具）了解客戶消費(fèi)習(xí)慣，在符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，調(diào)整旅行產(chǎn)品供應(yīng)以匹配客戶需求 營(yíng)造探索區(qū)熱情友好的接待氛圍 作為推動(dòng)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)的核心角色，主動(dòng)挖掘銷售機(jī)會(huì)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)優(yōu)化與資源共享 策劃創(chuàng)新且多樣化的活動(dòng)，助力度假村內(nèi)商務(wù)推廣工作 確保度假村銷售政策與地中海俱樂(lè)部精神保持一致，同時(shí)配備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需資源（如產(chǎn)品供應(yīng)、銷售話術(shù)、團(tuán)隊(duì)配置等） 為村外游高端服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)提供建設(shè)性建議 （二）經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)管理 在指定框架（預(yù)算、產(chǎn)品、人員）及任期內(nèi)，保障短途旅行服務(wù)的正常運(yùn)營(yíng) 采取有效措施，達(dá)成度假村運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及區(qū)域度假村管理團(tuán)隊(duì)設(shè)定的目標(biāo) 監(jiān)控并分析各類現(xiàn)有報(bào)告工具、績(jī)效指標(biāo)及相關(guān)行動(dòng)計(jì)劃，在符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的前提下，實(shí)現(xiàn)部門管理合理化與收入優(yōu)化 每月向度假村運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)匯報(bào)經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī) 參與部門預(yù)算編制工作 說(shuō)明部門需求，為投資規(guī)劃制定提供支持 熟悉與各服務(wù)商簽訂的合同及條款，核查合同生效日期及各方履約情況，并為合同優(yōu)化提供建議 作為監(jiān)管部門對(duì)接村外游的主要聯(lián)絡(luò)人 確保村外游相關(guān)內(nèi)外部流程落地執(zhí)行 確保遵守與業(yè)務(wù)范圍相關(guān)的適用法規(guī)（當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)及其他相關(guān)法規(guī)） 按既定流程（參考《敏感事件與危機(jī)管理手冊(cè)》）參與處理可能發(fā)生的危機(jī) 確保員工人數(shù)與村外游業(yè)務(wù)需求相匹配 嚴(yán)格遵守工作區(qū)域的開放與關(guān)閉流程 （三）衛(wèi)生與安全管理 確保部門內(nèi)衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行 關(guān)注細(xì)節(jié)，保障服務(wù) 確保工作場(chǎng)所、設(shè)備及物資的維護(hù)與保全 做好部門內(nèi)廢棄物管理（分類、收集等） 規(guī)范管理部門內(nèi)危險(xiǎn)品（儲(chǔ)存、防護(hù)裝備配備等） 節(jié)約水電消耗 協(xié)助度假村衛(wèi)生安全負(fù)責(zé)人，每季度評(píng)估部門職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，并制定行動(dòng)計(jì)劃確保風(fēng)險(xiǎn)可控 （四）內(nèi)部控制管理 熟悉部門內(nèi)使用的流程、規(guī)程及工具，確保團(tuán)隊(duì)成員同樣掌握并熟練運(yùn)用 確保部門適用的關(guān)鍵控制措施按預(yù)期頻次執(zhí)行，并做好規(guī)范記錄 當(dāng)審計(jì)部門下發(fā)內(nèi)部控制自評(píng)要求時(shí)（每年兩次），與財(cái)務(wù)經(jīng)理 / 內(nèi)控負(fù)責(zé)人配合完成部門自評(píng)工作 （五）團(tuán)隊(duì)管理 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展 采用輔導(dǎo)式管理方式 負(fù)責(zé)部門內(nèi) G.O/GE（的接待、入職安排與融入引導(dǎo) 為團(tuán)隊(duì)成員或下屬設(shè)定個(gè)人目標(biāo)并提供支持，同時(shí)開展績(jī)效評(píng)估 以跨部門協(xié)作思維進(jìn)行監(jiān)督與領(lǐng)導(dǎo) 執(zhí)行并遵守人力資源流程，相關(guān)流程需經(jīng)直屬上級(jí)審批 推行近距離管理：親自示范、提供培訓(xùn)、強(qiáng)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 在團(tuán)隊(duì)與客戶面前保持高可見(jiàn)度，發(fā)揮表率作用

任職要求： 1.專科及以上學(xué)歷； 2.旅游管理、酒店服務(wù)專業(yè)優(yōu)先； 3.具有3年以上景區(qū)接待服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，2年同崗位相關(guān)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)； 4.具備統(tǒng)籌管理能力，強(qiáng)烈的工作責(zé)任心以及較強(qiáng)的抗壓能力； 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)編制客服票務(wù)團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)，人員崗位職責(zé)，人員編制、崗位需求、部門預(yù)算及物資資產(chǎn)需求；并持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化管理； 2.負(fù)責(zé)建立并不斷完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)員工執(zhí)行。涵括管理團(tuán)隊(duì)的組建、各項(xiàng)中長(zhǎng)期計(jì)劃、崗前培訓(xùn)、部門預(yù)算、物資采購(gòu)、醫(yī)務(wù)室管理、閘口檢票、意外傷害、客訴處理、部門團(tuán)建、安全運(yùn)營(yíng)操作管理及服務(wù)提升；全面掌握并指導(dǎo)檢票、游客咨詢與服務(wù)、醫(yī)療救護(hù)等各項(xiàng)工作； 3.負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)部門的培訓(xùn)工作及組織執(zhí)行。 4.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析管理，分析游客投訴及意外受傷的趨勢(shì)，從而協(xié)調(diào)各部門改善以減少客訴及意外事故數(shù)量，匯總記錄客服中心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行對(duì)比分析，督查樂(lè)園運(yùn)營(yíng)狀況，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持； 5.負(fù)責(zé)制定公司及部門各類運(yùn)營(yíng)方案及應(yīng)急預(yù)案，并監(jiān)督實(shí)施； 6.負(fù)責(zé)與其他業(yè)務(wù)相關(guān)部門工作的溝通和協(xié)調(diào)，跨部門協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源，達(dá)成工作目標(biāo)； 7.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作及各部門需配合完成的工作事項(xiàng)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店各類場(chǎng)所、設(shè)施及服務(wù)的專業(yè)講解工作，向賓客準(zhǔn)確傳達(dá)酒店文化、特色及服務(wù)理念 2、根據(jù)賓客需求定制個(gè)性化講解方案，提供高品質(zhì)的講解服務(wù)體驗(yàn) 3、熟練掌握酒店歷史背景、建筑特色、服務(wù)項(xiàng)目等專業(yè)知識(shí)，并及時(shí)更新講解內(nèi)容 4、配合酒店?duì)I銷活動(dòng)，參與各類接待活動(dòng)的講解工作 5、收集賓客反饋意見(jiàn)，持續(xù)優(yōu)化講解服務(wù)流程和內(nèi)容 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利 2、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng) 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握酒店相關(guān)專業(yè)知識(shí) 4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能妥善處理講解過(guò)程中的突發(fā)情況 5、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

1.經(jīng)營(yíng)管理? 1.1 根據(jù)部門總預(yù)算制訂景區(qū)店鋪零售年度預(yù)算? 1.2 統(tǒng)籌景區(qū)店鋪收入達(dá)成、客單價(jià)達(dá)成并及時(shí)制訂相關(guān)策略使其穩(wěn)定正向發(fā)展? 2.營(yíng)運(yùn)管理? 2.1 根據(jù)部門營(yíng)運(yùn)流程，確保店鋪按標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行并提出改善建議 2.2 制訂店鋪月度、季度、年度計(jì)劃(銷售、陳列、服務(wù)、安全等)? 2.3 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌店鋪月度、季度、年度考核工作并根據(jù)月度、季度、年度考評(píng)對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行規(guī)范、考核及改善工作? 2.4 負(fù)責(zé)制定店鋪管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃以及人才梯隊(duì)計(jì)劃? 2.5 執(zhí)行安排店鋪協(xié)同其他部門共同執(zhí)行協(xié)作任務(wù) 3.財(cái)務(wù)管理? 3.1 負(fù)責(zé)店鋪營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的審核，控制好店鋪經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，加強(qiáng)費(fèi)用控制? 3.2 負(fù)責(zé)管理店鋪資產(chǎn)、物料管理登記和盤點(diǎn)的管理工作 ?4.其它 服從并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)拓展并建立與政府部門常態(tài)化聯(lián)絡(luò)渠道，策劃定期拜訪、交流活動(dòng)，提升酒店在政務(wù)圈的知名度與親和力，為深度合作打基礎(chǔ)； 2、負(fù)責(zé)全面政務(wù)接待工作，前提的工作安排,檢查工作的落實(shí)、人員的安排、調(diào)動(dòng)、分工、落實(shí)、、部門人員培訓(xùn)、全程跟蹤、緊急情況的處理等； 3、收集完善客戶資料，整理后至人事部無(wú)網(wǎng)絡(luò)電腦存檔； 4、與接待單位人員溝通接待行程及細(xì)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行安全保密工作。 任職要求: 1、具備出色的溝通技巧和業(yè)務(wù)拓展能力； 2、對(duì)工作充滿熱情，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心； 2、熟悉政務(wù)接待工作，具備酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1、帶領(lǐng)客人游覽酒店內(nèi)部的26個(gè)打卡點(diǎn)，深度講解酒店歷史、建筑設(shè)計(jì)、文化特色，運(yùn)用多語(yǔ)言（如普通話、粵語(yǔ)、英語(yǔ)等）生動(dòng)呈現(xiàn)，提升游客文化體驗(yàn)。 26個(gè)打卡點(diǎn)包含： 錦鯉酒吧、瀑布餐廳、庭·日本餐廳、環(huán)市東咖啡閣、百駿圖、百美圖、金龍戲珠藻井、廣東水鄉(xiāng)風(fēng)貌石刻壁畫、紅樓夢(mèng)金箔壁畫、劉元帥、木棉花樹、旋轉(zhuǎn)木樓梯、荔灣亭、名仕閣、桃園館、花園酒店博物館、水月觀音、楓橋夜泊、后花園·橋、錦鯉、沁春亭、瀑布、中澳友誼樹、少女戲鴿、雁壁、花園酒店提名石。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，旅游管理、商務(wù)英語(yǔ)、播音主持、空中乘務(wù)等專業(yè)優(yōu)先；?? 2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力； 3、形象氣質(zhì)佳，儀態(tài)端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 4、熱愛(ài)藝術(shù)及歷史，對(duì)博物館、導(dǎo)游講解工作感興趣； 5、身高男170cm以上，女160cm以上。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議、餐飲等產(chǎn)品的預(yù)訂受理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各類預(yù)訂請(qǐng)求； 2、接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答客戶關(guān)于房型、價(jià)格、設(shè)施等咨詢，并提供專業(yè)的預(yù)訂建議； 3、熟練操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)，確保預(yù)訂信息錄入準(zhǔn)確無(wú)誤，并跟進(jìn)后續(xù)確認(rèn)流程； 4、處理預(yù)訂變更、取消等需求，及時(shí)更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)并通知相關(guān)部門； 5、協(xié)助處理客戶特殊需求（如加床、接送機(jī)等），協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)服務(wù)； 6、定期整理預(yù)訂數(shù)據(jù)，匯總分析預(yù)訂趨勢(shì)，為運(yùn)營(yíng)決策提供支持； 7、維護(hù)客戶檔案，記錄客戶偏好信息，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧； 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心，能夠妥善處理客戶需求； 3、熟悉電腦基礎(chǔ)操作，能快速掌握酒店管理系統(tǒng)（有相關(guān)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力； 5、能適應(yīng)輪班制工作安排（含周末及節(jié)假日）； 6、有酒店前臺(tái)、預(yù)訂或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。

工作內(nèi)容： 1. 專業(yè)講解：需要對(duì)景區(qū)的歷史、文化、自然景觀等有深入的了解，并以生動(dòng)有趣的方式向游客進(jìn)行講解； 2. 維護(hù)景區(qū)秩序：在保證游客安全的同時(shí)，需監(jiān)督游客遵守景區(qū)規(guī)定，保護(hù)景區(qū)環(huán)境，維護(hù)景區(qū)的正常秩序； 3. 提供咨詢與服務(wù)：解答游客的疑問(wèn)，提供旅游路線建議，協(xié)助處理游客在景區(qū)內(nèi)可能遇到的各種問(wèn)題，確保游客的旅行體驗(yàn)； 4. 文化交流：作為景區(qū)文化的代表，講解員需參與文化交流活動(dòng)，推廣景區(qū)的文化特色； 5. 應(yīng)急處理：在遇到突發(fā)事件時(shí)，如游客受傷、迷路等情況需迅速采取行動(dòng)，協(xié)助處理問(wèn)題； 6. 持續(xù)學(xué)習(xí)：不斷更新知識(shí)庫(kù)，以適應(yīng)景區(qū)發(fā)展和游客需求的變化，提升自己的專業(yè)水平。 任職要求： 1.必須掌握一門或多門外語(yǔ)，能夠?yàn)椴煌瑖?guó)家的游客提供服務(wù)。（硬性要求） 2.擁有良好的溝通能力，能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3. 擁有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，以游客為中心，提供高質(zhì)量的服務(wù)。 4. 有靈活的應(yīng)變能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，保持冷靜。 5.與同事保持良好的溝通和協(xié)作，共同提升游客體驗(yàn)。 6.持續(xù)學(xué)習(xí)意愿：愿意不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升個(gè)人專業(yè)水平。

崗位要求 1、參與景區(qū)項(xiàng)目的規(guī)劃,項(xiàng)目提升,項(xiàng)目籌建并提出相關(guān)意見(jiàn)和建議; 2、組織制定運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作方案,并參加其他工作方案的討論; 3、負(fù)責(zé)審核景區(qū)運(yùn)營(yíng)的規(guī)章制度、工作流程及服務(wù)規(guī)范; 4、負(fù)責(zé)審定景區(qū)運(yùn)營(yíng)人員培訓(xùn)計(jì)劃,并監(jiān)督與檢查落實(shí)情況; 5、負(fù)責(zé)審定景區(qū)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃及方案,并對(duì)日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查; 6、協(xié)調(diào)各部門的工作,提高景區(qū)的接待能力,對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì),促進(jìn)整體服務(wù)質(zhì)量的提升; 7、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理，指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)開展工作,檢查工作進(jìn)度與執(zhí)行情況,并不斷完善各項(xiàng)管理制度; 8、負(fù)責(zé)渠道銷售計(jì)劃，按照公司相關(guān)要求完成指標(biāo) 9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待其他工作。 任職資格: 1、本科及以上學(xué)歷; 2、五年以上的大型主題公園或景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),五年以上同職位管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織管理能力。 4、有一定的渠道業(yè)務(wù)拓展、營(yíng)銷能力，能對(duì)接OTA/大客戶/陸行社等各大渠道。

售票員崗位職責(zé)： 1.按時(shí)上班;堅(jiān)守崗位、履行崗位職責(zé),積極完成售票任務(wù)。 2.售票工作中要說(shuō)話文明、禮貌侍人、熱心為就餐者服務(wù)。 3.售票過(guò)程中要認(rèn)真負(fù)責(zé)、動(dòng)作迅速、準(zhǔn)確無(wú)誤、錢票無(wú)差錯(cuò)。 4.售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗(yàn)是否有偽鈔)清點(diǎn)后要及時(shí)上交。庫(kù)存現(xiàn)金按規(guī)定定額入保險(xiǎn)柜保管,超過(guò)規(guī)定限額被盜由自己負(fù)責(zé)。 檢票員崗位職責(zé)： 1.檢票員統(tǒng)一著裝,佩戴工作牌,站立服務(wù),儀表整潔。 2.提前前五分鐘上崗,做好檢票的準(zhǔn)備工作。 3.對(duì)游客要有禮貌,面帶微笑,適時(shí)適當(dāng)使用文明用語(yǔ),熱情周到回答游客提出的問(wèn)題。 4.正確使用檢票設(shè)備,認(rèn)真檢票,票根不可隨意拋棄,應(yīng)投入票箱,保持入口處衛(wèi)生。 游客接待員崗位職責(zé)： 1.正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對(duì)房態(tài),做好分房工作。 2.熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排VIP客人和會(huì)議客人的入住登記。 3.嚴(yán)格遵守保密制度,維護(hù)顧客利益,特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。 4.與相關(guān)部門保持聯(lián)系,及時(shí)處理各種信息,努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)懷化古村落景區(qū)整體營(yíng)銷策略的制定與執(zhí)行，包括市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析、目標(biāo)客戶群定位等，確保營(yíng)銷方案的有效性； 2、策劃并組織實(shí)施各類線上線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，如節(jié)日促銷、主題活動(dòng)、品牌推廣等，提升景區(qū)知名度和客流量； 3、管理景區(qū)品牌形象，包括宣傳物料設(shè)計(jì)、媒體合作、廣告投放等，確保品牌傳播的一致性與影響力； 4、拓展和維護(hù)與旅行社、OTA平臺(tái)、企業(yè)客戶等渠道的合作關(guān)系，推動(dòng)景區(qū)門票、酒店、溫泉等產(chǎn)品的銷售； 5、監(jiān)控營(yíng)銷數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)效果及市場(chǎng)反饋，定期提交營(yíng)銷報(bào)告，優(yōu)化營(yíng)銷策略； 6、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，與運(yùn)營(yíng)、客服、設(shè)計(jì)等部門協(xié)作，確保營(yíng)銷活動(dòng)的順利落地。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度和策劃能力，能夠獨(dú)立完成營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)與執(zhí)行； 2、熟悉旅游行業(yè)或酒店業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，有景區(qū)、文旅項(xiàng)目或酒店?duì)I銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效對(duì)接內(nèi)外部合作伙伴； 4、思維活躍，創(chuàng)意豐富，能夠結(jié)合熱點(diǎn)策劃吸引目標(biāo)客群的營(yíng)銷活動(dòng)； 5、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化營(yíng)銷策略； 6、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能夠接受節(jié)假日或活動(dòng)期間加班。 7、此崗位需要外派，出差

包食宿，試用期打八折，入職繳納五險(xiǎn)一金，有免費(fèi)通勤班車。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)景區(qū)入園登記，為游客提供問(wèn)詢服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店禮賓標(biāo)準(zhǔn)； 2、負(fù)責(zé)景區(qū)的人員管控、車輛出入檢查及車輛引導(dǎo)、卡證管理、物品放行； 3、負(fù)責(zé)對(duì)周邊環(huán)境突發(fā)事件的及時(shí)處理； 4、負(fù)責(zé)對(duì)周邊環(huán)境的掌握，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失； 5、其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專（統(tǒng)招）以上學(xué)歷，年齡30歲以下，男身高180以上，女身高165以上，身材勻稱，五官端正，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，并具有一定抗壓能力，適應(yīng)站崗和兩班倒的工作節(jié)奏； 3、有寫字樓、購(gòu)物中心、樓盤或酒店的門崗禮賓經(jīng)驗(yàn)或退伍軍人或優(yōu)秀應(yīng)屆體育特長(zhǎng)生優(yōu)先考慮； 4、該崗位為儲(chǔ)備干部，薪酬福利待遇豐厚。

【職位描述】： 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對(duì)交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標(biāo)準(zhǔn)和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 通過(guò)宣傳度假村所在地區(qū)和國(guó)家的美麗風(fēng)景和豐富文化銷售旅行部門的所有產(chǎn)品，促進(jìn)俱樂(lè)部?jī)?nèi)的文化活動(dòng) 5. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護(hù)老客戶 6. 考慮客戶的評(píng)價(jià)和建議，并將相關(guān)評(píng)價(jià)和建議反饋給經(jīng)理 7. 在度假村和旅行時(shí)確保遵守相關(guān)衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn) 【任職要求】： 1. 愿意每周工作6天 2. 有零售銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3. 旅游行業(yè)相關(guān)文憑 4. 良好的相關(guān)軟件應(yīng)用 5. 須同時(shí)掌握英語(yǔ)和普通話兩種語(yǔ)言，掌握其它外語(yǔ)者更佳 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

職責(zé)描述： 1. 接待、帶領(lǐng)4-17歲的兒童開展室內(nèi)外活動(dòng) 2. 開展并鼓勵(lì)兒童參加手工、體育等不同項(xiàng)目 3. 策劃游戲并安排兒童上臺(tái)表演 4. 照顧兒童用餐衛(wèi)生和安全 任職要求： 1.性格活潑開朗，不安于現(xiàn)狀，渴望多姿多彩的生活方式。 2.渴望結(jié)交來(lái)自各地的新朋友，能夠去不同的城市工作。 3.男女不限，20歲以上，普通話流利（掌握英語(yǔ)及其它外語(yǔ)者更佳） 4.覺(jué)得自己有愛(ài)心，童心未泯能和兒童玩成一片 5.有過(guò)兒童看護(hù)、夏令營(yíng)、日托相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 6.掌握CPR和急救證書者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的銷售及推廣，銷售渠道主要是旅行社（旅行社同行）。 2、負(fù)責(zé)上海旅游市場(chǎng)的開發(fā)、銷售、維系和日常管理。 3、熟悉旅游線路產(chǎn)品，對(duì)用戶報(bào)名以及反饋意見(jiàn)，能夠快速應(yīng)對(duì)和處理，在最大程度地滿足客人訴求的前提下引導(dǎo)客人的消費(fèi)方向，從而達(dá)到客戶和酒店的雙贏。 4、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 5、開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍。 6、代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷售活動(dòng)。 7、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 8、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 9、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 10、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 11、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 12、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場(chǎng)銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 13、主動(dòng)參與，完成各種銷售報(bào)告。 14、協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)。 15、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 16、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，手工或以電腦更新客戶檔案。 17、不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 18、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場(chǎng)銷售目標(biāo)。 19、遵守酒店酒店的員工守則。 20、遵守酒店酒店的政策及程序。 21、堅(jiān)持不斷的對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評(píng)估。 22、完成上級(jí)交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

【崗位職責(zé)】 1. 文化項(xiàng)目引領(lǐng) - 深度掌握民宿特色文化項(xiàng)目（太極/香道/頌缽/茶藝等），每日帶領(lǐng)住客進(jìn)行沉浸式文化體驗(yàn) - 根據(jù)季節(jié)/節(jié)日設(shè)計(jì)特色主題活動(dòng)流程（如晨間太極、暮間茶會(huì)、療愈音療等） - 結(jié)合景區(qū)資源開發(fā)文化融合體驗(yàn)（山林禪修/茶田采摘/非遺手作等） 2. 文化傳播大使 - 以生動(dòng)有趣的方式講解文化起源、發(fā)展脈絡(luò)及現(xiàn)代應(yīng)用價(jià)值 - 制作文化體驗(yàn)短視頻/圖文攻略，運(yùn)營(yíng)民宿文化體驗(yàn)自媒體賬號(hào) - 定期組織文化沙龍/主題分享會(huì)，搭建住客文化交流平臺(tái) 3. 服務(wù)優(yōu)化提升 - 收集體驗(yàn)者反饋，持續(xù)優(yōu)化活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)/流程設(shè)計(jì)/互動(dòng)形式 - 建立文化體驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)（參與數(shù)據(jù)/好評(píng)項(xiàng)目/改進(jìn)建議） - 協(xié)助開發(fā)文創(chuàng)周邊產(chǎn)品及文化課程體系 【崗位要求】 ◆ 核心素質(zhì) - 文化傳播相關(guān)專業(yè)優(yōu)先（旅游管理/民俗學(xué)/漢語(yǔ)言文學(xué)等） - 具備2項(xiàng)以上傳統(tǒng)文化技藝（需現(xiàn)場(chǎng)展示：茶藝沖泡/香篆制作等） - 持有健康管理師/導(dǎo)游證/傳統(tǒng)文化類資格證書者優(yōu)先 ◆ 能力模型 - 鏡頭表現(xiàn)力：能獨(dú)立完成短視頻拍攝及直播互動(dòng) - 雙語(yǔ)能力：普通話二甲以上，英語(yǔ)日常交流無(wú)障礙（外籍客人接待） - 應(yīng)變能力：妥善處理活動(dòng)中的突發(fā)狀況（天氣變化/設(shè)備故障等） ◆ 個(gè)性特質(zhì) - 具有"人文關(guān)懷者"特質(zhì)，善于洞察不同客群需求（親子/銀發(fā)/商務(wù)等） - 自帶文化愛(ài)好者社群資源者優(yōu)先（禪修圈/茶友會(huì)/國(guó)學(xué)社群等） - 能適應(yīng)彈性工作時(shí)間（晨間/晚間活動(dòng)時(shí)段）

提供免費(fèi)食宿、通勤班車、繳納五險(xiǎn)一金（可先實(shí)習(xí)后畢業(yè)留任，實(shí)習(xí)補(bǔ)貼110-130元/天）；單休，工作時(shí)間：朝九晚六。 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)度假區(qū)園區(qū)票務(wù)中心的票務(wù)業(yè)務(wù)-線上線下的售票、核驗(yàn)及查驗(yàn)； 2、準(zhǔn)確記錄并核對(duì)每日票務(wù)銷售數(shù)據(jù)，確保賬目清晰、無(wú)差錯(cuò)； 3、解答客戶關(guān)于票價(jià)、優(yōu)惠政策、景區(qū)服務(wù)等問(wèn)題的咨詢，提供專業(yè)、友好的服務(wù)； 4、協(xié)助維護(hù)票務(wù)系統(tǒng)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確并及時(shí)更新； 5、完成上級(jí)交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求； 2、具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)操作能力，能熟練使用辦公軟件； 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感性和邏輯思維能力； 4、能夠適應(yīng)早晚班輪班制（含周末及節(jié)假日）； 5、有票務(wù)、旅游、酒店或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。

崗位要求： 1.定期走訪重點(diǎn)區(qū)域旅行社、婚禮公司及會(huì)展公司，定期做好各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)定期制定走訪計(jì)劃； 2.整理負(fù)責(zé)旅行社客戶每周的產(chǎn)量以及套餐售賣情況、旅行社名錄更新； 3.跟進(jìn)負(fù)責(zé)市場(chǎng)產(chǎn)品投放渠道及每周、月產(chǎn)量； 4.獨(dú)立開發(fā)新客戶，開辟所負(fù)責(zé)區(qū)域的新市場(chǎng)； 5.掌握銷售工作技能技巧，熟悉酒店產(chǎn)品，促成生意的實(shí)現(xiàn)； 6.根據(jù)旅游區(qū)近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定部門對(duì)外銷售以及招攬客源的計(jì)劃； 7.會(huì)展公司以及婚禮公司定期拜訪，合理推薦旅游區(qū)產(chǎn)品，達(dá)成合作關(guān)系。 崗位要求： 1.具有有平臺(tái)（美團(tuán)、飛豬、攜程等）經(jīng)驗(yàn)為主； 2.大專及本科學(xué)歷優(yōu)先； 3.旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 4.具有客戶資源。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)禮堂館內(nèi)的展現(xiàn)講解、演示、操作、安全指引等工作。 2、負(fù)責(zé)禮堂館內(nèi)的日常巡查，檢查展區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備及講解設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)報(bào)損，并每天定時(shí)巡檢設(shè)備做好登記。 3、負(fù)責(zé)禮堂館內(nèi)的物資采購(gòu)、發(fā)放登記，接待信息登記、運(yùn)營(yíng)接待情況統(tǒng)計(jì)、參觀預(yù)約、配合會(huì)務(wù)、主題活動(dòng)開展等工作。 4、其他上級(jí)交代的工作任務(wù)。 任職要求 1、大專學(xué)歷以上，專業(yè)不限；身高165cm以上，形象佳； 2、熟悉場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的日常工作內(nèi)容，同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗； 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)和口頭表達(dá)能力，具有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。 ～歡迎高校應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)津貼100-120元/天不等～

一、崗位職責(zé) （一）團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè) 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：主持藝術(shù)團(tuán)的全面工作，大力推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提出合理化的建設(shè)性意見(jiàn)，分析藝術(shù)團(tuán)或演藝部門的現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r，并把握其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。 2、人員溝通與激勵(lì)：及時(shí)做好上下級(jí)的溝通工作，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性與主動(dòng)性，緊密的團(tuán)結(jié)在公司大發(fā)展的目標(biāo)周圍。 3、基層管理者培養(yǎng)：培養(yǎng)和監(jiān)督基層管理者的基礎(chǔ)管理能力，做好藝術(shù)團(tuán)或演藝部門內(nèi)外各方面的管理及協(xié)調(diào)工作。 （二）演藝活動(dòng)策劃與執(zhí)行 1、活動(dòng)策劃：制定年度演出計(jì)劃、預(yù)算方案，并負(fù)責(zé)制作和推廣活動(dòng)方案。 2、資源整合：選擇藝術(shù)家和表演者，確定演出地點(diǎn)和時(shí)間，確保部門設(shè)備齊全，包括音樂(lè)、燈光、舞臺(tái)道具等。 3、活動(dòng)執(zhí)行：統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)所有演藝活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，確保演出質(zhì)量和計(jì)劃達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 （三）設(shè)備管理與維護(hù) 設(shè)備管理：負(fù)責(zé)演出設(shè)備的維護(hù)和管理，包括舞臺(tái)燈光音響設(shè)備等，并及時(shí)處理設(shè)備故障。 技術(shù)更新：學(xué)習(xí)市場(chǎng)需求和流行趨勢(shì)，確保演出設(shè)備和技術(shù)符合時(shí)代潮流。 （四）演藝資源管理 1、演員招募與管理：配合人事部門招聘藝術(shù)團(tuán)舞蹈演員及相關(guān)工作人員，并負(fù)責(zé)演員的招募、培訓(xùn)、考核及相關(guān)人員的管理。 2、業(yè)務(wù)拓展：拓展影視、商務(wù)、音樂(lè)等相關(guān)業(yè)務(wù)，制定發(fā)展規(guī)劃，為公司贏得更高的知名度和更廣泛的受眾。 二、任職要求： （一）教育背景與專業(yè)要求 1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，藝術(shù)文化類、管理類、傳媒等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。 2、專業(yè)要求：具備舞蹈編導(dǎo)、戲劇編導(dǎo)、導(dǎo)演、方案創(chuàng)作、剪輯音等技能。熟悉舞臺(tái)表演藝術(shù)，對(duì)舞臺(tái)布局、燈光、音樂(lè)等有良好的把握能力。 （二）工作經(jīng)驗(yàn)與技能要求 1、工作經(jīng)驗(yàn)：要求具有三年年以上文旅演藝行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的演藝資源。 2、技能要求：具備團(tuán)隊(duì)管理、組織協(xié)調(diào)能力，能夠合理分配資源，制定合理的工作計(jì)劃，并確保整個(gè)部門的效率。善于溝通，沉著冷靜，應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠處理各種突發(fā)情況。具有戰(zhàn)略規(guī)劃能力，能夠根據(jù)公司戰(zhàn)略制定演藝部門的發(fā)展規(guī)劃。 （三）個(gè)人素質(zhì)與品質(zhì)要求 1、個(gè)人素質(zhì)：性格開朗，思維敏捷，作風(fēng)干練，執(zhí)行力強(qiáng)。富有創(chuàng)新精神，對(duì)演出藝術(shù)有濃厚的興趣和熱情。 2、品質(zhì)要求：抗壓能力強(qiáng)，能夠在高強(qiáng)度的工作環(huán)境中保持高效的工作狀態(tài)。具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，能夠?yàn)楣竞蛨F(tuán)隊(duì)的整體利益著想。具備出色的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的想法和意圖。 3、善于與人溝通，能夠建立良好的人際關(guān)系，為公司和團(tuán)隊(duì)贏得更多的合作機(jī)會(huì)。

作為絲路夢(mèng)享號(hào)豪華旅游列車的核心團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，全面協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)總監(jiān)統(tǒng)籌客戶全程優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的落地與運(yùn)營(yíng)優(yōu)化。結(jié)合"晝游夜行"的列車特色，以千年絲路文化為基底，打造"一站式餐飲、住宿、文娛、休閑"的沉浸式體驗(yàn)。? 三、核心職責(zé)? 1.戰(zhàn)略執(zhí)行與產(chǎn)品創(chuàng)新（協(xié)助產(chǎn)品總監(jiān)）? - 協(xié)助制定年度度假產(chǎn)品規(guī)劃，重點(diǎn)開發(fā)絲綢之路沿線文化主題線路（如沙漠、鹽湖、戈壁等特色地貌體驗(yàn)），確保產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)。 ?- 協(xié)助高端旅游產(chǎn)品全生命周期管理，配合產(chǎn)品總監(jiān)完成包括市場(chǎng)調(diào)研、供應(yīng)商談判（如景區(qū)、非遺工坊合作）、成本測(cè)算及定價(jià)策略。? - 定期分析客群畫像（如高凈值家庭、文化愛(ài)好者），迭代產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，豐富車上及地面的產(chǎn)品、活動(dòng)。? 2. 溝通協(xié)調(diào)車上資源- 統(tǒng)籌客戶旅行體驗(yàn)的全流程，涵蓋客房預(yù)訂、餐飲供應(yīng)、文娛活動(dòng)（如列車導(dǎo)覽、文化講座）等模塊； ?- 建立跨部門協(xié)作機(jī)制，與廚務(wù)、客房、餐飲等部門聯(lián)動(dòng)，確保賓客全程 24 小時(shí)尊享服務(wù)。 ?- 監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、客戶滿意度），運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具識(shí)別服務(wù)痛點(diǎn)，提出產(chǎn)品迭代的合理化建議，負(fù)責(zé)服務(wù)流程升級(jí)。 ?- 快速響應(yīng)客戶反饋，根據(jù)行程的實(shí)際情況做動(dòng)態(tài)調(diào)整。? 3. 團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng) ?- 管理 10 人-15 人團(tuán)隊(duì)（度假大使及兼職導(dǎo)游），優(yōu)化行程動(dòng)線、制定培訓(xùn)計(jì)劃、優(yōu)化講解詞、制定績(jī)效考核體系，提升人效及人服比。 ?- 建立人才梯隊(duì)，通過(guò)"導(dǎo)師制"培養(yǎng)兼具文化底蘊(yùn)與服務(wù)意識(shí)的復(fù)合型人才。? 4.供應(yīng)商管理? - 制定地接團(tuán)隊(duì)的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)地接團(tuán)隊(duì)的配合銜接工作做好培訓(xùn)。 ?- 建立供應(yīng)商評(píng)估管理機(jī)制，對(duì)供應(yīng)商的銜接工作做好要求和對(duì)接，評(píng)估每班期供應(yīng)商工作的完成質(zhì)量，為付款對(duì)賬提供依據(jù)。 ?五、任職要求 ?1. 專業(yè)背景 ?- 本科及以上學(xué)歷，旅游管理、文化產(chǎn)業(yè)管理、酒店管理等專業(yè)優(yōu)先，需具備 5 年以上高端旅游行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)（如奢華酒店、郵輪或文旅項(xiàng)目）。 ?- 熟悉鐵路旅游法規(guī)及文旅行業(yè)政策，參考景區(qū)項(xiàng)目管理中"法規(guī)政策應(yīng)用"能力。? 2. 核心能力? - 文化敏感度：對(duì)絲綢之路歷史、沿線民俗文化有深刻理解，能將文化元素轉(zhuǎn)化為可體驗(yàn)的旅游產(chǎn)品。? - 資源整合力：擁有景區(qū)、酒店、非遺機(jī)構(gòu)等資源網(wǎng)絡(luò)，可快速落地文化合作項(xiàng)目。 ?- 跨部門協(xié)作：具備處理復(fù)雜事務(wù)的能力，協(xié)調(diào)例如銷售、總部OP、車上各部門的資源，跨部門協(xié)同為客戶提供滿意的旅行體驗(yàn)。? - 外語(yǔ)能力：英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言。 ?3. 職業(yè)素養(yǎng) ?- 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)高頻出差，需具備"結(jié)果導(dǎo)向"與"創(chuàng)新思維"。- 接受過(guò)管理系統(tǒng)培訓(xùn)。? 六、工作地點(diǎn)西寧總部（定期隨列車線路出差）

【崗位職責(zé)】 1、深入了解國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、游客需求變化以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。 2、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為項(xiàng)目策劃提供科學(xué)依據(jù)。 3、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定科學(xué)、符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的旅游規(guī)劃方案。 4、負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，包括旅游線路、景點(diǎn)組合、活動(dòng)安排等。 5、參與項(xiàng)目考察、專題研究、案例研究等工作，不斷提升策劃水平。 6、整合旅游資源，包括交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)等，為游客提供一站式服務(wù)。 7、制定營(yíng)銷策略，通過(guò)線上線下渠道推廣旅游產(chǎn)品，提高知名度和影響力。 8、與合作方溝通協(xié)商，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動(dòng)旅游項(xiàng)目的發(fā)展。 9、收集客戶的反饋意見(jiàn)，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、傳媒等相關(guān)專業(yè)大專或以上學(xué)歷。 2、具有5年以上旅游策劃或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游行業(yè)的運(yùn)作流程。 3、有大型旅游項(xiàng)目策劃或執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4、具備扎實(shí)的旅游專業(yè)知識(shí)，了解國(guó)內(nèi)外旅游目的地的風(fēng)土人情、歷史文化等。 5、熟練掌握PPT、Word等辦公軟件，具備文案撰寫和PPT制作能力。 6、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃和資源整合能力。 7、具備創(chuàng)新思維和市場(chǎng)敏感度，能夠不斷推陳出新，滿足市場(chǎng)需求。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌景區(qū)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理。包括招商及商戶管理、行政人事管理、商鋪招商管理、物業(yè)管理等，負(fù)責(zé)景區(qū)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)及執(zhí)行，對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)。 2.負(fù)責(zé)景區(qū)招商管理。根據(jù)景區(qū)項(xiàng)目規(guī)劃方向，負(fù)責(zé)開發(fā)、招募市場(chǎng)現(xiàn)有成熟品牌，引進(jìn)與定位相符的業(yè)態(tài)、品牌，并根據(jù)市場(chǎng)變化發(fā)展和周邊市場(chǎng)環(huán)境，制定切實(shí)可行的商鋪經(jīng)營(yíng)策略，完成營(yíng)收及利潤(rùn)指標(biāo)。 3.負(fù)責(zé)景區(qū)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系工作。搭建、完善及優(yōu)化相關(guān)制度、流程及監(jiān)督落地執(zhí)行，保證各模塊業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、體系化運(yùn)作。 4.負(fù)責(zé)景區(qū)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建及團(tuán)隊(duì)人員管理。構(gòu)建高效能組織團(tuán)隊(duì)，確保項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量和員工素養(yǎng)，并支撐公司級(jí)等重要接待工作。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷及行政管理等相關(guān)專業(yè)。 2.十年及以上景區(qū)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有五年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備特色文旅項(xiàng)目、電商行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.熟悉市場(chǎng)，具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，富有創(chuàng)新挑戰(zhàn)精神，有獨(dú)立的開拓市場(chǎng)能力，具有成功項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力及抗壓能力。

工作職責(zé)：1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照接待禮儀要求做到著裝整潔，用詞恰當(dāng)，周到細(xì)致的做好政務(wù)接待工作；2、負(fù)責(zé)重要客人的接待服務(wù)工作，包括重要客人的用餐服務(wù)、禮儀接待、迎客送客、會(huì)務(wù)對(duì)接、溝通安排等；3、學(xué)習(xí)鉆研禮儀接待相關(guān)知識(shí)，積極參加禮儀接待知識(shí)培訓(xùn)，注重自己言、體、形、智修養(yǎng)，不斷提高自身禮儀接待水平；4、根據(jù)重要客人的喜好、習(xí)慣，做好服務(wù)對(duì)接及跟蹤服務(wù)，反饋賓客的意見(jiàn)和建議，做好喜好登記；5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等。崗位要求：1、男女不限，男身高175CM及以上，女身高165CM及以上，形象好，氣質(zhì)佳，端莊大方，無(wú)紋身，無(wú)佩戴鏡框眼鏡，全日制大專及以上學(xué)歷；2、熟悉政務(wù)服務(wù)知識(shí)及接待禮儀，具備良好的溝通能力，處理問(wèn)題技巧，性格活潑開朗等；3、具備政務(wù)、酒店等行業(yè)禮儀接待工作者優(yōu)先考慮