?Organization of arrivals and transfer to the Hotel and Vessel ?Ensuring smooth operation of transfers (transfer / luggage / times) ?Assistance to guests with lost luggage ?Coordination of airport representative and assisting with passenger travels ?Organizing guest information documents (city maps/ brochures / hand outs, welcome letter, questionnaires) ?Tour Director desk hours in accordance with the tour layout ?Responsible for providing relevant information about the tour, welcome briefing and local, cultural and historic commentary on the coach ?Offer advice on food/restaurants, shopping, and activities during free time ?Receipt and handling of guest complaints & private guest excursions ?Liaising with Lead Travel Concierge to inform about special guest needs and communicate estimated arrival time and check actual docking location Excursion ?Coordination of all excursions including audio equipment ?Liaising with local suppliers (reconfirmation of reservations, motor coaches, guides…) ?Instructing and briefing local guides prior to excursions ?Accompanying of all excursions and walks (with or without local guides) ?Controlling and monitoring of implementation and quality of the excursions

?Organisationof arrivals and transfer to the Hotel and Vessel ?Ensuring smooth operation of transfers (transfer / luggage / times) ?Assistance to guests with lost luggage ?Coordination of airport representative and assisting with passenger travels ?Organizing guest information documents (city maps/ brochures / hand outs, welcome letter, questionnaires) ?Tour Director desk hours in accordance with the tour layout ?Responsible for providing relevant information about the tour, welcome briefing and local, cultural and historic commentary on the coach ?Offer advice on food/restaurants, shopping, and activities during free time ?Receipt and handling of guest complaints & private guest excursions ?Liaising with Lead Travel Concierge to inform about special guest needs and communicate estimated arrival time and check actual docking location Excursion ?Coordination of all excursions including audio equipment ?Liaising with local suppliers (reconfirmation of reservations, motor coaches, guides…) ?Instructing and briefing local guides prior to excursions ?Accompanying of all excursions and walks (with or without local guides) ?Controlling and monitoring of implementation and quality of the excursions

【崗位職責】 1.市場調研與分析：收集行業趨勢、競品動態及客戶需求，分析數據以挖掘潛在市場機會。定期輸出調研報告，為產品開發提供數據支持。 2.產品設計與開發：策劃酒店套餐、文旅線路、主題活動（如親子游、文化體驗、節慶活動等）。整合資源（如酒店客房、景區、交通、餐飲等），設計差異化產品。 3.全流程管理：協調內外部資源（如運營、市場、供應商），推動產品落地。監控產品上線后的銷售數據、用戶反饋，持續優化迭代。 4.營銷與推廣支持；協同市場部制定產品賣點、定價策略及推廣計劃（如線上平臺、旅行社合作）。參與制作宣傳素材（文案、視頻等），提升產品吸引力。 5.用戶體驗優化：通過客戶調研或OTA（如攜程、美團）評價，改進產品服務細節。 6.創新與行業洞察：關注新興業態（如沉浸式體驗、康養旅游、數字化服務），提出創新方案。 【任職要求】 1.教育背景：本科及以上學歷，專業不限，旅游管理、酒店管理、市場營銷、文化產業等相關專業優先。 2.經驗要求：3年以上酒店、文旅行業產品策劃或相關經驗，熟悉OTA平臺運作模式者加分。有成功案例（如策劃過高轉化率套餐、爆款旅游線路）。 3.核心能力：市場敏感度：能快速捕捉行業熱點（如網紅打卡、小眾旅行）；創意能力：擅長將文化IP、本地特色轉化為可落地的產品；數據分析：熟練使用Excel、SPSS等工具分析用戶行為數據；項目管理：具備跨部門協作能力，推動項目按時落地。 4.技能工具：熟練使用PPT、Axure等工具撰寫產品方案；了解SEO、社交媒體推廣者優先。

崗位職責： 1.負責公司星級客戶的接待； 2.按公司規定的參觀線路和內容進行講解服務； 3.能有效傳達講解內容和和公司品牌文化，能積極調動現場氛圍； 4.講解過程中關注客戶需求，能與客戶進行有效互動，提升品牌影響力。 基本條件： 1.本科及以上學歷，旅游管理、空中乘務、會展經濟與管理、播音主持、藝術類專業； 2.男女不限，22-30歲，女性身高165cm及以上，男性身高175cm及以上； 3.普通話標準，獲得普通話二級甲等及以上等級證書； 4.親和力、形象氣質佳。 任職要求： 1.綜合素質：具備良好的語言表達能力和溝通協調能力、團隊協作能力，較強的學習能力和抗壓能力； 2.工作經驗：有導游、主播、電臺播音員、司儀主持、講解員、電視臺主持人等相關職業從業經驗； 3.工作技能： （1）熟悉基礎辦公軟件的使用； （2）熱愛學習，涉獵知識面廣，有個人愛好和特長； （3）具備唱歌、跳舞、樂器、茶藝、朗誦、戲劇等至少一項才藝。 4.資格證書：普通話、全國導游證

【崗位職責】 1.????負責公司內外部游客接待講解及解答景區咨詢，記錄及反饋投訴及救援電話工作； 2.????負責與旅行社建立合作關系，推廣旅游線路工作，做好對外宣傳促銷工作； 3.????負責搜集旅游信息、做好游客信息的分類統計，拓展客源市場工作； 4.????嚴格遵守區域管理制度，衣著整潔，儀態端莊、大方、熱情； 5.????負責游客中心物品租借管理工作； 6.????上級交代的其他工作事項。 【崗位要求】 1.????女士身高165cm以上，男士身高175cm以上，形象氣質優佳，普通話標準； 2.????具有較強溝通協調能力，言行舉止大方得體； 3.????有較強學習能力、協調能力和團隊合作精神； 4.? ? ?大專學歷以上，有2年以上景區及禮賓接待工作經驗，嫻熟駕駛電動觀光車優先考慮。

【崗位職責】 1、負責酒店產品的咨詢、銷售及客戶維護工作，為客戶提供專業的旅游線路推薦和行程規劃建議； 2、根據客戶需求，設計個性化旅游方案，包括行程安排、交通、住宿、景點推薦等，確保方案合理且具有吸引力； 3、跟進客戶旅游過程中的服務需求，協調解決突發問題，提升客戶滿意度； 4、定期分析市場動態及客戶反饋，優化旅游產品設計，提出改進建議； 5、完成公司制定的銷售目標，并積極開發新客戶資源，維護老客戶關系； 6、參與公司組織的旅游產品培訓及行業交流活動，提升專業知識和業務能力。 【崗位要求】 1、熱愛旅游行業，對廣州的五星級酒店、文化及市場有一定了解； 2、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心解答客戶疑問并提供專業建議； 3、思維靈活，具備較強的策劃能力和創新意識，能獨立完成旅游方案設計； 4、有較強的抗壓能力和團隊協作精神，能適應快節奏工作環境； 5、有旅游行業相關經驗或銷售經驗者優先，無經驗者可接受培訓上崗； 6、能熟練使用辦公軟件，具備基本的數據分析和報告撰寫能力。

【崗位職責】 1、負責景區日常講解工作，為游客提供專業、生動的講解服務，確保講解內容準確、有趣。 2、熟悉中國酒文化、景區建筑特色及民俗風情，能夠根據游客需求調整講解內容和方式。 3、協助維護景區秩序，引導游客遵守參觀規定，確保游客安全及景區設施完好。 4、參與景區活動的策劃與執行，配合完成各類文化推廣及游客互動項目。 5、解答游客咨詢，處理游客反饋，提升游客滿意度。 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、熱愛文旅行業，對講解工作有熱情，具備良好的服務意識和溝通能力。 2、普通話標準，語言表達清晰流暢，具備一定的演講或表演能力者優先。 3、學習能力強，能夠快速掌握景區相關知識并靈活運用于講解中。 4、具備團隊合作精神，工作認真負責，能適應節假日及周末加班。 5、形象端正，舉止得體，具備親和力，能與不同年齡段游客良好互動。

崗位職責： 1、帶領客人游覽酒店內部的26個打卡點，深度講解酒店歷史、建筑設計、文化特色，運用多語言（如普通話、粵語、英語等）生動呈現，提升游客文化體驗。 26個打卡點包含： 錦鯉酒吧、瀑布餐廳、庭·日本餐廳、環市東咖啡閣、百駿圖、百美圖、金龍戲珠藻井、廣東水鄉風貌石刻壁畫、紅樓夢金箔壁畫、劉元帥、木棉花樹、旋轉木樓梯、荔灣亭、名仕閣、桃園館、花園酒店博物館、水月觀音、楓橋夜泊、后花園·橋、錦鯉、沁春亭、瀑布、中澳友誼樹、少女戲鴿、雁壁、花園酒店提名石。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，旅游管理、商務英語、播音主持、空中乘務等專業優先；?? 2、具有較強的責任心及服務意識，團隊協調合作能力、學習能力、溝通能力； 3、形象氣質佳，儀態端莊，普通話標準； 4、熱愛藝術及歷史，對博物館、導游講解工作感興趣； 5、身高男170cm以上，女160cm以上。

工作職責： 1、負責國內高端及奢華旅游度假資源的拓展和管理維護，制作包括私家團、高端定制游和奢華度假套餐等旅游產品并上線；? ? ? ? ? ? ? ?? 2、上線產品并監控訂單狀況，及時更新或調整產品信息，完成業績目標；? ?? 3、 響應會員客戶的定制旅游需求，制定行程報價，協助管家回復溝通，并促成訂單；? ? ? ? ? ?? 4、把控預訂流程及服務質量，與相關部門日常溝通協調，跟進售后協助解決問題； 5、定期對管家部、預訂部及會員管理等部門進行產品業務培訓；? ?? 6、定期進行數據分析以提升業務。 任職資格： 1、本科及以上學歷； 2、三年以上高端/奢華的酒店或旅游相關工作經驗； 3、了解高端旅客的需求和消費習慣； 4、了解全國范圍內熱門目的地旅游資源和市場的基本情況； 5、具備良好的產品思維，善于發現需求并將資源轉化為可執行并有吸引力的產品； 6、具有良好英文水平者優先。

【崗位職責】 1、導游游客參觀景區內的各個景點，并講解景點的背景知識、歷史典故、文化內涵等。 2、在保證游客安全的同時，監督游客遵守景區規定，保護景區環境。 3、解答游客的疑問，提供旅游路線建議，協助處理游客在景區內可能遇到的各種問題。 4、為游客提供必要的幫助和支持，確保游客的游覽體驗愉快。 5、作為景區的代表，參與文化交流活動，推廣景區的文化特色。 6、在遇到突發事件時，如游客受傷、迷路等，迅速采取行動，協助處理問題。 7、保持冷靜和理智，確保游客的安全和權益。 【崗位要求】 1、具備豐富的歷史、文化、地理等知識，對景區有深入的了解。 2、具備良好的溝通能力，能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3、能夠使用普通話進行流利講解，滿足游客的需求。 4、具備強烈的責任心和敬業精神，能夠積極解決游客的問題和需求。 5、能夠迅速應對各種突發事件，保持冷靜和理智。 6、能夠承受長時間的站立和走動，具備良好的身體素質。 7、形象氣質佳，儀容儀表得體，給游客留下良好的印象。 8、該崗位提供實習。

【崗位職責】 1、負責酒店產品在各大OTA平臺（如攜程、飛豬、美團等）的日常運營管理，包括產品上架、信息維護及價格策略制定 2、策劃并執行線上促銷活動，優化平臺活動頁面展示效果，提升產品曝光率和轉化率 3、監控競品動態及市場趨勢，定期分析運營數據，提出優化方案并落地實施 4、處理平臺訂單異常情況，協調解決客戶咨詢及售后問題，維護平臺店鋪評分 5、與酒店銷售部門保持密切溝通，確保產品庫存及政策信息的準確性和時效性 【崗位要求】 1、熟悉主流OTA平臺操作規則，有電商平臺運營經驗者優先 2、具備基礎的數據分析能力，能熟練使用Excel等辦公軟件處理數據 3、工作細致耐心，具備較強的執行力和抗壓能力 4、良好的溝通協調能力，能高效對接內外部門 5、對旅游行業有熱情，有酒店/旅行社相關工作經驗者加分

崗位職責： 1.?外部資源拓展 對接大灣區優質康養機構，建立戰略合作關系 整合康養行業資源（醫療機構、養老社區、健康服務商等） 2.?產品體系建設 主導康養旅居產品研發及運營（健康療養、旅居度假等） 設計符合市場需求的康養服務方案（健康管理、康復護理等） 3.?內部協同管理 搭建康養服務體系標準及落地流程 協調醫療、護理、運營等多部門資源推進項目 任職資格： 1、本科及以上學歷，旅游/醫療/養老/健康管理相關專業優先； 2、熟悉健康養生行業資源，具備產品策劃能力； 3、3年以上康養行業同崗位管理經驗（需提供項目案例）； 4、具備旅居產品全流程開發及渠道運營經驗； 5、年齡30-40周歲（特別優秀者可放寬）； 6、適應高頻商務洽談及跨區域出差。 其他： 1、持有健康管理師/養老護理師等職業資格； 2、操盤過康養基地/旅居項目從0到1建設； 3、具備保險+康養、地產+康養等復合型項目經驗； 3、面試時需提供資源合作清單及成功案例證明。

作為絲路夢享號豪華旅游列車的核心團隊負責人，全面協助運營總監總監統籌客戶全程優質體驗的落地與運營優化。結合"晝游夜行"的列車特色，以千年絲路文化為基底，打造"一站式餐飲、住宿、文娛、休閑"的沉浸式體驗。? 三、核心職責? 1.戰略執行與產品創新（協助產品總監）? - 協助制定年度度假產品規劃，重點開發絲綢之路沿線文化主題線路（如沙漠、鹽湖、戈壁等特色地貌體驗），確保產品差異化競爭。 ?- 協助高端旅游產品全生命周期管理，配合產品總監完成包括市場調研、供應商談判（如景區、非遺工坊合作）、成本測算及定價策略。? - 定期分析客群畫像（如高凈值家庭、文化愛好者），迭代產品服務標準，豐富車上及地面的產品、活動。? 2. 溝通協調車上資源- 統籌客戶旅行體驗的全流程，涵蓋客房預訂、餐飲供應、文娛活動（如列車導覽、文化講座）等模塊； ?- 建立跨部門協作機制，與廚務、客房、餐飲等部門聯動，確保賓客全程 24 小時尊享服務。 ?- 監控運營數據（如入住率、客戶滿意度），運用數據分析工具識別服務痛點，提出產品迭代的合理化建議，負責服務流程升級。 ?- 快速響應客戶反饋，根據行程的實際情況做動態調整。? 3. 團隊管理與人才培養 ?- 管理 10 人-15 人團隊（度假大使及兼職導游），優化行程動線、制定培訓計劃、優化講解詞、制定績效考核體系，提升人效及人服比。 ?- 建立人才梯隊，通過"導師制"培養兼具文化底蘊與服務意識的復合型人才。? 4.供應商管理? - 制定地接團隊的工作流程及工作標準，對地接團隊的配合銜接工作做好培訓。 ?- 建立供應商評估管理機制，對供應商的銜接工作做好要求和對接，評估每班期供應商工作的完成質量，為付款對賬提供依據。 ?五、任職要求 ?1. 專業背景 ?- 本科及以上學歷，旅游管理、文化產業管理、酒店管理等專業優先，需具備 5 年以上高端旅游行業管理經驗（如奢華酒店、郵輪或文旅項目）。 ?- 熟悉鐵路旅游法規及文旅行業政策，參考景區項目管理中"法規政策應用"能力。? 2. 核心能力? - 文化敏感度：對絲綢之路歷史、沿線民俗文化有深刻理解，能將文化元素轉化為可體驗的旅游產品。? - 資源整合力：擁有景區、酒店、非遺機構等資源網絡，可快速落地文化合作項目。 ?- 跨部門協作：具備處理復雜事務的能力，協調例如銷售、總部OP、車上各部門的資源，跨部門協同為客戶提供滿意的旅行體驗。? - 外語能力：英語作為工作語言。 ?3. 職業素養 ?- 抗壓能力強，適應高頻出差，需具備"結果導向"與"創新思維"。- 接受過管理系統培訓。? 六、工作地點西寧總部（定期隨列車線路出差）

工作地點：新疆伊犁 【工作內容】 ?1、 負責新疆項目旅游線路的設計與優化，結合當地文化、自然景觀及游客需求制定個性化行程；? 2、協調景區、交通、住宿等資源，確保旅游產品順利落地執行； ?3、收集并分析市場反饋，持續改進旅游產品和服務質量；? 4、 配合團隊完成項目推廣及客戶咨詢工作。? 【任職要求】 ?1、本科及以上學歷，旅游管理、地理信息、文化類相關專業優先，5年以上酒店行業相關工作經歷；? 2、對新疆地區的自然風光、人文歷史有濃厚興趣，具備一定的了解；? 3、具備良好的溝通能力和團隊協作精神；? 4、熱愛旅游行業，有責任心和創新意識，能適應出差。

【崗位職責】 1、負責酒店各類場所、設施及服務的專業講解工作，向賓客準確傳達酒店文化、特色及服務理念 2、根據賓客需求定制個性化講解方案，提供高品質的講解服務體驗 3、熟練掌握酒店歷史背景、建筑特色、服務項目等專業知識，并及時更新講解內容 4、配合酒店營銷活動，參與各類接待活動的講解工作 5、收集賓客反饋意見，持續優化講解服務流程和內容 【崗位要求】 1、具備優秀的語言表達能力和溝通技巧，普通話標準流利 2、形象氣質佳，親和力強，具備良好的服務意識和職業素養 3、學習能力強，能夠快速掌握酒店相關專業知識 4、具備較強的應變能力，能妥善處理講解過程中的突發情況 5、工作積極主動，責任心強，具有良好的團隊協作精神

工作職責： 1、負責國內高端及奢華旅游度假資源的拓展和管理維護，制作包括私家團、高端定制游和奢華度假套餐等旅游產品并上線；? ? ? ? ? ? ? ?? 2、上線產品并監控訂單狀況，及時更新或調整產品信息，完成業績目標；? ?? 3、 響應會員客戶的定制旅游需求，制定行程報價，協助管家回復溝通，并促成訂單；? ? ? ? ? ?? 4、把控預訂流程及服務質量，與相關部門日常溝通協調，跟進售后協助解決問題； 5、定期對管家部、預訂部及會員管理等部門進行產品業務培訓；? ?? 6、定期進行數據分析以提升業務。 任職資格： 1、本科及以上學歷； 2、三年以上高端/奢華的酒店或旅游相關工作經驗； 3、了解高端旅客的需求和消費習慣； 4、了解全國范圍內熱門目的地旅游資源和市場的基本情況； 5、具備良好的產品思維，善于發現需求并將資源轉化為可執行并有吸引力的產品； 6、具有良好英文水平者優先。

崗位要求： 1.定期走訪重點區域旅行社、婚禮公司及會展公司，定期做好各個區域市場定期制定走訪計劃； 2.整理負責旅行社客戶每周的產量以及套餐售賣情況、旅行社名錄更新； 3.跟進負責市場產品投放渠道及每周、月產量； 4.獨立開發新客戶，開辟所負責區域的新市場； 5.掌握銷售工作技能技巧，熟悉酒店產品，促成生意的實現； 6.根據旅游區近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定部門對外銷售以及招攬客源的計劃； 7.會展公司以及婚禮公司定期拜訪，合理推薦旅游區產品，達成合作關系。 崗位要求： 1.具有有平臺（美團、飛豬、攜程等）經驗為主； 2.大專及本科學歷優先； 3.旅游管理專業優先； 4.具有客戶資源。

1，負責主題樂園品宣策劃工作，具備全案活動策劃/品牌推廣/內容營銷/創意PR等統籌能力；2，組織頭腦風暴，撰寫整合策劃方案，并全面把控策劃方案得質量：包括思路，框架，策略，創意，文字準確性；3，活動策劃方案/公關傳播方案等創意方案得撰寫；4，協調團隊成員，保證方案得統一與可落地性；5，具備策略性與創新思維，大型活動推廣落地經驗，敢于突破傳統營銷思維，爆點營銷等能力；文旅行業/親子主題樂園從業經驗優先考慮

【崗位職責】 1、導游游客參觀景區內的各個景點，并講解景點的背景知識、歷史典故、文化內涵等。 2、在保證游客安全的同時，監督游客遵守景區規定，保護景區環境。 3、解答游客的疑問，提供旅游路線建議，協助處理游客在景區內可能遇到的各種問題。 4、為游客提供必要的幫助和支持，確保游客的游覽體驗愉快。 5、作為景區的代表，參與文化交流活動，推廣景區的文化特色。 6、在遇到突發事件時，如游客受傷、迷路等，迅速采取行動，協助處理問題。 7、保持冷靜和理智，確保游客的安全和權益。 【崗位要求】 1、具備豐富的歷史、文化、地理等知識，對景區有深入的了解。 2、具備良好的溝通能力，能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3、具備強烈的責任心和敬業精神，能夠積極解決游客的問題和需求。 4、能夠迅速應對各種突發事件，保持冷靜和理智。 5、形象氣質佳，儀容儀表得體，給游客留下良好的印象。 6、與同事保持良好的溝通和協作，共同提升游客體驗。