崗位職責： ?1. 搭建服務體系： 作為項目核心成員，負責打造春風大使服務IP和完整的服務體系，提升品牌辨識度和客戶體驗。? 2. 優化服務流程： 建立并持續完善管家服務標準化操作流程（SOP），確保服務質量和一致性。3. 訓練體系： 構建管家團隊的選拔、培訓、發展及激勵機制，提升IP向心力。 ?4. 直播運營： 負責搭建春風大使職人直播體系，策劃內容并親自參與直播，傳播品牌價值。 ?5. 新店支持： 統籌新店開業期間的管家服務支持與培訓工作，幫助團隊快速融入體系。 ?崗位要求： ?1. 經驗背景： 有空姐、案場客服、禮儀培訓等服務經驗或2年以上前臺主管、經理經驗優先。身高165以上，需要不近視日常無需佩戴框架或隱形眼鏡； ?2. 培訓與管理能力： 擅長制定培訓計劃并推動落地，能有效指導團隊完成體系復制與優化； ?3. 形象與氣質： 形象好，氣質親和，給人以溫暖和可靠的感覺； ?4. 社交能力： 熱愛分享，熟悉抖音、小紅書等社交平臺運營，能用內容吸引客戶并推廣品牌； ?5. 溝通與洞察： 善于與客戶互動，能夠挖掘客戶真實需求并提供高質量服務。

【崗位職責】 1、按規定服務程序與標準向貴賓提供最佳的服務，為其提供專人辦理入住和退房服務。 2、掌握實時房態，掌握客房及VIP賓客的情況及必要的信息，做好服務準備。 3、與前廳部、餐飲部、工程部、財務協調工作，為賓客提供第一流的服務。 4、掌握預抵貴賓的姓名、人數和特殊要求，檢查預抵貴賓的房間。 5、檢查VIP的房間，對住店生病的賓客予以慰問，關照并協調有關部門予以特殊服務。 6、及時有效地解決賓客投訴，每日拜訪不同類型賓客，征求賓客意見做好記錄。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理或旅游服務專業，2年以上酒店前廳工作經驗。 2、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件。 3、熟悉酒店專業知識，可合理的為賓客解決問題。 4、身體健康，相貌端正，形象好，舉止大方。 5、具有良好的協調能力、溝通能力，有責任心，性格活潑開朗，具有親和力。

崗位職責 1、管理預訂部，預訂員需接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、具備制訂符合酒店的總體營業目標及行動方案的能力。 5、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 崗位要求 1、有一年及以上預定主管工作經驗。 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、熟悉酒店各類預定操作系統。

【崗位職責】 1、為總監安排活動，配合其工作。 2、為商務發展總監安排會議，并做記錄確保其所需文件的準確。 3、準確做會議記錄，發給相關人員傳閱。 4、確保所有的報告及所需提供的服務能按時履行。 5、協助商務發展總監完成每月銷售報告及其他報告。 6、處理至營業總監的日常公務信函。 7、建立市場營業部的檔案系統。 8、按照酒店的標準接聽，轉接電話，記錄留言。 9、協調，安排市場部人員出差事宜，如機票，食宿及其他。 10、以職業，積極的方式與酒店其他部門溝通，建立密切關系以促進團隊精神和有效的雙方交流。 11、任何時間，對所有的事情嚴格保密。 12、根據酒店的政策和程序，負責部門辦公用品的申請及收集。 13、維持安全可靠的工作環境。 14、堅持酒店安全制度，熟悉財產安全緊急救護及火警的處理程序。 15、遵守酒店酒店的行為準則。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務。 【崗位要求】 1、為商務發展總監安排活動，配合其工作。 2、為商務發展總監安排會議，并做記錄確保其所需文件的準確性。 3、準確做會議記錄，發給相關人員傳閱。 4、確保所有的報告及所需提供的服務能按時履行。 5、協助商務發展總監完成每月銷售報告及其他報告。 6、處理至營業總監的日常公務信函。 7、建立市場營業部的檔案系統。 8、按照酒店的標準接聽，轉接電話，記錄留言。 9、協調，安排市場部人員出差事宜，如機票，食宿及其他。 10、以職業，積極的方式與酒店其他部門溝通，建立密切關系以促進團隊精神和有效的交流。 11、任何時間，對所有的事情嚴格保密。 12、根據酒店的政策和程序，負責部門辦公用品的申請及收集。 13、維持安全可靠的工作環境。 14、堅持酒店安全制度，熟悉財產安全緊急救護及火警的處理程序。 15、遵守酒店酒店的行為準則。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務。

1，建立并完善會員檔案，進行會員信息管理 2，維護和管理數據庫及客戶合同 3，負責度假會員中心實體卡與電子卡的號段分配工作 4，負責集團各單位度假卡的發行及消費的統計、分析工作 5，負責集團公司與各酒店的對賬、結算工作 6，負責向客戶提供相關度假卡的咨詢服務 7，負責客服電話的日常管理，并定期進行客戶回訪

電話銷售崗位，提成面談，工作地點深圳光明紅花山998智慧谷。 【崗位職責】 1、負責接聽客戶來電，解答客戶關于公司服務、產品及促銷活動的咨詢； 2、通過電話溝通，主動向客戶推薦公司產品，完成銷售目標； 3、處理客戶預訂、變更及取消等需求，確保信息準確錄入系統； 4、跟進潛在客戶需求，定期回訪并維護客戶關系，提升客戶滿意度； 5、收集客戶反饋及市場信息，協助優化銷售策略與服務流程； 6、配合部門完成其他臨時性銷售任務及客戶服務工作。 【崗位要求】 1、年齡20-26歲，形象端正，具備良好的職業素養； 2、普通話標準，語言表達清晰流暢，具備優秀的溝通與傾聽能力； 3、抗壓能力強，能適應快節奏工作環境，有服務意識及銷售熱情； 4、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）； 5、有電話銷售、客服或酒店行業經驗者優先，無經驗者可接受培訓上崗； 6、能接受排班制工作安排（含周末及節假日）。

【崗位職責】 1、負責銷售部門日常文書處理工作，包括合同整理、數據錄入、文件歸檔等； 2、協助銷售團隊處理客戶訂單，跟進訂單進度，確保流程順暢； 3、定期整理銷售數據并制作報表，為銷售分析提供支持； 4、協助安排銷售會議，記錄會議內容并跟進相關事項； 5、與各部門保持良好溝通，確保銷售相關事務的協調與落實； 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備基礎的辦公軟件操作能力，熟練使用Word、Excel等工具； 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的溝通能力； 3、能夠適應快節奏的工作環境，具備一定的抗壓能力； 4、有團隊協作精神，愿意學習并配合團隊完成工作目標； 5、對酒店行業或銷售相關工作感興趣者優先考慮。

月薪6000元（試用期4800元），單休，提供食宿（4人間），繳納五險一金。 歡迎2024年畢業生投遞。 崗位職責： 1、負責日常電話接聽，每日按崗位標準化流程接聽客戶來電，解答客戶對于園區的疑問；受理投訴建議，記錄整理并及時向上級匯報。 2、負責投訴建議轉達與跟進：初步將建議類、投訴類通話信息反饋至涉及部門，并根據反饋信息進行對客解答。如遇無法解決問題，請求上級協助溝通與處理。 3、負責信息整理轉達：接聽會員卡、身份碼相關咨詢時，及時幫助客人進行查詢、答疑與信息整理，配合會員卡前臺完成對客溝通工作。 4、負責追蹤相關責任部門對客戶投訴的處理，電話回訪客戶，跟進客戶滿意度評價，提出相關工作改善建議。 5、負責使用Udesk客服平臺進行日常回復，根據實際業務情況客服平臺提出意見或改進想法。 6、其他上級交辦的工作任務。 任職要求： 1、大專及以上學歷，專業不限，1-3年的工作經驗； 2、具有服務行業、酒店或物業客服經驗者優先考慮； 3、具有良好的主動服務意識、溝通表達能力、理解能力和隨機應變能力； 4、性格開朗，有一定抗壓能力，較強的耐心和責任心及保密意識； 5、能流利的使用粵語和普通話，能熟練掌握辦公軟件的應用。

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

崗位職責 1、充分了解掌握公司及各項目的經營政策、價格體系及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作； 2、完成上級領導所賦予的各項業績指標及工作任務； 3、有效拜訪各渠道客戶，不斷開拓新客源； 4、與各部門建立良好的協作關系，以確保銷售計劃的實施和落實； 5、了解市場信息，及時匯報上級領導，以便上級領導做出準確的市場判斷及決策。 任職資格 1、大專以上學歷，酒店管理相關專業優先； 2、3年以上酒店旅游市場營銷管理、客戶關系管理相關經驗； 3、具有敏銳的市場感知，能把握市場動態和市場方向，較強的溝通協調和應變能力； 4、有較強的團隊合作意識，具有較好的公關和社交能力； 5、具備較好的客戶關系管理和財務管理等方面的知識，熟悉辦公軟件；

1）根據分工負責餐飲部包廂、宴會的預定銷售工作，并參與接待服務。 2）負責包廂及宴會的訂餐、點單等，協助樓面對客服務。 3）與客戶建立良好的溝通關系，為客戶提供優質服務。 4）協助公司根據市場需要，定期調整酒店銷售活動策劃。 5）每月與餐飲部經理舉行一次總結匯報，包括反饋餐廳銷售情況、跟進行動及餐廳現狀。 6）負責完成部門下達的營銷指標，主動做好客戶回訪，挖掘新客戶。 7）了解和掌握市場動態，及時反饋。 8）實時關注包廂預定情況，避免因重復預定引起客訴。 9）完成上級交辦的其他工作 任職要求： 1）?教育背景：大專以上文化水平； 2）?年齡：21-35歲，身高165以上； 3）?工作經歷：有1年以上同崗位銷售經驗者優先；有一定的客戶資源（此崗位需自帶客戶資源）； 4）?能力要求：熟悉餐飲行業銷售；有出色的語言表達能力和人際溝通能力； 5）素質要求：思想端正、性格外向、反應靈敏，能承受一定的工作壓力。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對國會中心的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對國會中心等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理會議預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店或者大型會議中心相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。