村外游經理負責村外游的商務活動推進及業績達成，承擔實現財務與管理目標、提升客戶滿意度的職責。同時，需培養團隊成員技能并提供培訓，踐行地中海俱樂部（Club Med）精神，保持優雅親和的形象，以共享與卓越服務的理念開展各項工作。任職要求具備靈活性與應變能力，能適應工作中的各類變化 做事有條理，具備良好的組織協調能力 擁有敏銳的銷售直覺，善于捕捉銷售機會 反應迅速，能及時響應客戶與工作需求 主要工作職責 帶領團隊開展全天或半天的短途旅行活動 在度假村外（如與餐廳經理、導游、當地人士對接時）展現地中海俱樂部的品牌形象 在度假村內推銷并推廣短途旅行項目 宣傳度假村所在地區及國家的自然風光與人文魅力，同時推廣俱樂部內的文化活動 內部崗位詳細職責（一）探索與銷售活動領域組織管理 確保遵守客戶合同及定價政策（含促銷活動相關規定） 負責村外游全業務范圍的啟動（季初）、運營監控（季中）及收尾（季末）流程落地 制定工作標準，并確保團隊嚴格執行 為客戶提供符合其需求的專業咨詢建議 確保團隊成員充分熟悉待售短途旅行項目、執行條件（如是否適合家庭、老年人等）及銷售話術 提前通過入住率等信息分析客群，借助相關工具了解客戶消費行為，在符合服務標準的前提下，調整旅行產品供應以匹配客戶需求 營造村外游熱情友好的接待氛圍 作為推動營業額增長的核心角色，主動挖掘銷售機會，同時實現利潤優化與資源共享 策劃創新且多樣化的活動，助力度假村內商務推廣工作 確保度假村銷售政策與地中海俱樂部精神保持一致，同時配備實現銷售目標所需資源（如產品供應、銷售話術、團隊配置等） 任職要求 靈活應變，具備敏捷處事能力 做事有條理，善于規劃統籌 擁有敏銳的銷售直覺 反應迅速，能及時響應需求 主要工作內容 帶領團隊開展全天或半天的短途旅行活動 在度假村外（如對接餐廳經理、導游、當地人士等場景）展現地中海俱樂部的品牌形象 在俱樂部內推銷并推廣短途旅行項目 宣傳度假村所在地區及國家的自然風光與人文魅力，同時推廣俱樂部內的文化活動 內部崗位詳細說明一、核心工作職責（一）探索與銷售活動領域組織管理 確保嚴格遵守客戶合同及定價政策（含促銷活動相關規定） 負責村外游全業務范圍的啟動（季初）、運營監控（季中）及收尾（季末）流程落地 制定工作標準，并確保團隊全員執行到位 為客戶提供符合其需求的個性化咨詢建議 確保團隊成員充分熟悉待售短途旅行項目、執行條件（如是否適合家庭、老年人等）及銷售話術 提前通過入住率等信息分析客群，借助相關工具（如客戶行為分析工具）了解客戶消費習慣，在符合服務標準的前提下，調整旅行產品供應以匹配客戶需求 營造探索區熱情友好的接待氛圍 作為推動營業額增長的核心角色，主動挖掘銷售機會，同時實現利潤優化與資源共享 策劃創新且多樣化的活動，助力度假村內商務推廣工作 確保度假村銷售政策與地中海俱樂部精神保持一致，同時配備實現目標所需資源（如產品供應、銷售話術、團隊配置等） 為村外游高端服務的優化升級提供建設性建議 （二）經濟業績管理 在指定框架（預算、產品、人員）及任期內，保障短途旅行服務的正常運營 采取有效措施，達成度假村運營團隊及區域度假村管理團隊設定的目標 監控并分析各類現有報告工具、績效指標及相關行動計劃，在符合標準規范的前提下，實現部門管理合理化與收入優化 每月向度假村運營團隊匯報經濟業績 參與部門預算編制工作 說明部門需求，為投資規劃制定提供支持 熟悉與各服務商簽訂的合同及條款，核查合同生效日期及各方履約情況，并為合同優化提供建議 作為監管部門對接村外游的主要聯絡人 確保村外游相關內外部流程落地執行 確保遵守與業務范圍相關的適用法規（當地法規及其他相關法規） 按既定流程（參考《敏感事件與危機管理手冊》）參與處理可能發生的危機 確保員工人數與村外游業務需求相匹配 嚴格遵守工作區域的開放與關閉流程 （三）衛生與安全管理 確保部門內衛生與安全標準的嚴格執行 關注細節，保障服務 確保工作場所、設備及物資的維護與保全 做好部門內廢棄物管理（分類、收集等） 規范管理部門內危險品（儲存、防護裝備配備等） 節約水電消耗 協助度假村衛生安全負責人，每季度評估部門職業風險，并制定行動計劃確保風險可控 （四）內部控制管理 熟悉部門內使用的流程、規程及工具，確保團隊成員同樣掌握并熟練運用 確保部門適用的關鍵控制措施按預期頻次執行，并做好規范記錄 當審計部門下發內部控制自評要求時（每年兩次），與財務經理 / 內控負責人配合完成部門自評工作 （五）團隊管理 展現領導力，引領團隊發展 采用輔導式管理方式 負責部門內 G.O/GE（的接待、入職安排與融入引導 為團隊成員或下屬設定個人目標并提供支持，同時開展績效評估 以跨部門協作思維進行監督與領導 執行并遵守人力資源流程，相關流程需經直屬上級審批 推行近距離管理：親自示范、提供培訓、強化執行標準 在團隊與客戶面前保持高可見度，發揮表率作用

【崗位職責】 1、負責酒店各類場所、設施及服務的專業講解工作，向賓客準確傳達酒店文化、特色及服務理念 2、根據賓客需求定制個性化講解方案，提供高品質的講解服務體驗 3、熟練掌握酒店歷史背景、建筑特色、服務項目等專業知識，并及時更新講解內容 4、配合酒店營銷活動，參與各類接待活動的講解工作 5、收集賓客反饋意見，持續優化講解服務流程和內容 【崗位要求】 1、具備優秀的語言表達能力和溝通技巧，普通話標準流利 2、形象氣質佳，親和力強，具備良好的服務意識和職業素養 3、學習能力強，能夠快速掌握酒店相關專業知識 4、具備較強的應變能力，能妥善處理講解過程中的突發情況 5、工作積極主動，責任心強，具有良好的團隊協作精神

1.經營管理? 1.1 根據部門總預算制訂景區店鋪零售年度預算? 1.2 統籌景區店鋪收入達成、客單價達成并及時制訂相關策略使其穩定正向發展? 2.營運管理? 2.1 根據部門營運流程，確保店鋪按標準流程執行并提出改善建議 2.2 制訂店鋪月度、季度、年度計劃(銷售、陳列、服務、安全等)? 2.3 負責統籌店鋪月度、季度、年度考核工作并根據月度、季度、年度考評對直接下級進行規范、考核及改善工作? 2.4 負責制定店鋪管理人員的培訓計劃以及人才梯隊計劃? 2.5 執行安排店鋪協同其他部門共同執行協作任務 3.財務管理? 3.1 負責店鋪營運費用的審核，控制好店鋪經營費用，加強費用控制? 3.2 負責管理店鋪資產、物料管理登記和盤點的管理工作 ?4.其它 服從并完成上級領導交辦的其它工作任務。

工作內容： 1. 專業講解：需要對景區的歷史、文化、自然景觀等有深入的了解，并以生動有趣的方式向游客進行講解； 2. 維護景區秩序：在保證游客安全的同時，需監督游客遵守景區規定，保護景區環境，維護景區的正常秩序； 3. 提供咨詢與服務：解答游客的疑問，提供旅游路線建議，協助處理游客在景區內可能遇到的各種問題，確保游客的旅行體驗； 4. 文化交流：作為景區文化的代表，講解員需參與文化交流活動，推廣景區的文化特色； 5. 應急處理：在遇到突發事件時，如游客受傷、迷路等情況需迅速采取行動，協助處理問題； 6. 持續學習：不斷更新知識庫，以適應景區發展和游客需求的變化，提升自己的專業水平。 任職要求： 1.必須掌握一門或多門外語，能夠為不同國家的游客提供服務。（硬性要求） 2.擁有良好的溝通能力，能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3. 擁有優秀的服務意識，以游客為中心，提供高質量的服務。 4. 有靈活的應變能力，能夠迅速應對各種突發事件，保持冷靜。 5.與同事保持良好的溝通和協作，共同提升游客體驗。 6.持續學習意愿：愿意不斷學習新知識，提升個人專業水平。

崗位要求 1、參與景區項目的規劃,項目提升,項目籌建并提出相關意見和建議; 2、組織制定運營相關工作方案,并參加其他工作方案的討論; 3、負責審核景區運營的規章制度、工作流程及服務規范; 4、負責審定景區運營人員培訓計劃,并監督與檢查落實情況; 5、負責審定景區運營工作計劃及方案,并對日常工作進行監督檢查; 6、協調各部門的工作,提高景區的接待能力,對運營團隊進行激勵,促進整體服務質量的提升; 7、負責現場管理，指導運營現場開展工作,檢查工作進度與執行情況,并不斷完善各項管理制度; 8、負責渠道銷售計劃，按照公司相關要求完成指標 9、完成領導臨時交待其他工作。 任職資格: 1、本科及以上學歷; 2、五年以上的大型主題公園或景區運營管理經驗,五年以上同職位管理經驗優先; 3、具有良好的溝通、協調、組織管理能力。 4、有一定的渠道業務拓展、營銷能力，能對接OTA/大客戶/陸行社等各大渠道。

【崗位職責】 1、負責懷化古村落景區整體營銷策略的制定與執行，包括市場調研、競品分析、目標客戶群定位等，確保營銷方案的有效性； 2、策劃并組織實施各類線上線下營銷活動，如節日促銷、主題活動、品牌推廣等，提升景區知名度和客流量； 3、管理景區品牌形象，包括宣傳物料設計、媒體合作、廣告投放等，確保品牌傳播的一致性與影響力； 4、拓展和維護與旅行社、OTA平臺、企業客戶等渠道的合作關系，推動景區門票、酒店、溫泉等產品的銷售； 5、監控營銷數據，分析活動效果及市場反饋，定期提交營銷報告，優化營銷策略； 6、協調內外部資源，與運營、客服、設計等部門協作，確保營銷活動的順利落地。 【崗位要求】 1、具備較強的市場敏感度和策劃能力，能夠獨立完成營銷方案的設計與執行； 2、熟悉旅游行業或酒店業的市場營銷模式，有景區、文旅項目或酒店營銷經驗者優先； 3、具備優秀的溝通協調能力，能夠高效對接內外部合作伙伴； 4、思維活躍，創意豐富，能夠結合熱點策劃吸引目標客群的營銷活動； 5、具備數據分析能力，能夠通過數據優化營銷策略； 6、抗壓能力強，適應快節奏工作環境，能夠接受節假日或活動期間加班。 7、此崗位需要外派，出差

【崗位職責】 1. 文化項目引領 - 深度掌握民宿特色文化項目（太極/香道/頌缽/茶藝等），每日帶領住客進行沉浸式文化體驗 - 根據季節/節日設計特色主題活動流程（如晨間太極、暮間茶會、療愈音療等） - 結合景區資源開發文化融合體驗（山林禪修/茶田采摘/非遺手作等） 2. 文化傳播大使 - 以生動有趣的方式講解文化起源、發展脈絡及現代應用價值 - 制作文化體驗短視頻/圖文攻略，運營民宿文化體驗自媒體賬號 - 定期組織文化沙龍/主題分享會，搭建住客文化交流平臺 3. 服務優化提升 - 收集體驗者反饋，持續優化活動時長/流程設計/互動形式 - 建立文化體驗數據庫（參與數據/好評項目/改進建議） - 協助開發文創周邊產品及文化課程體系 【崗位要求】 ◆ 核心素質 - 文化傳播相關專業優先（旅游管理/民俗學/漢語言文學等） - 具備2項以上傳統文化技藝（需現場展示：茶藝沖泡/香篆制作等） - 持有健康管理師/導游證/傳統文化類資格證書者優先 ◆ 能力模型 - 鏡頭表現力：能獨立完成短視頻拍攝及直播互動 - 雙語能力：普通話二甲以上，英語日常交流無障礙（外籍客人接待） - 應變能力：妥善處理活動中的突發狀況（天氣變化/設備故障等） ◆ 個性特質 - 具有"人文關懷者"特質，善于洞察不同客群需求（親子/銀發/商務等） - 自帶文化愛好者社群資源者優先（禪修圈/茶友會/國學社群等） - 能適應彈性工作時間（晨間/晚間活動時段）

崗位要求： 1.定期走訪重點區域旅行社、婚禮公司及會展公司，定期做好各個區域市場定期制定走訪計劃； 2.整理負責旅行社客戶每周的產量以及套餐售賣情況、旅行社名錄更新； 3.跟進負責市場產品投放渠道及每周、月產量； 4.獨立開發新客戶，開辟所負責區域的新市場； 5.掌握銷售工作技能技巧，熟悉酒店產品，促成生意的實現； 6.根據旅游區近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定部門對外銷售以及招攬客源的計劃； 7.會展公司以及婚禮公司定期拜訪，合理推薦旅游區產品，達成合作關系。 崗位要求： 1.具有有平臺（美團、飛豬、攜程等）經驗為主； 2.大專及本科學歷優先； 3.旅游管理專業優先； 4.具有客戶資源。

作為絲路夢享號豪華旅游列車的核心團隊負責人，全面協助運營總監總監統籌客戶全程優質體驗的落地與運營優化。結合"晝游夜行"的列車特色，以千年絲路文化為基底，打造"一站式餐飲、住宿、文娛、休閑"的沉浸式體驗。? 三、核心職責? 1.戰略執行與產品創新（協助產品總監）? - 協助制定年度度假產品規劃，重點開發絲綢之路沿線文化主題線路（如沙漠、鹽湖、戈壁等特色地貌體驗），確保產品差異化競爭。 ?- 協助高端旅游產品全生命周期管理，配合產品總監完成包括市場調研、供應商談判（如景區、非遺工坊合作）、成本測算及定價策略。? - 定期分析客群畫像（如高凈值家庭、文化愛好者），迭代產品服務標準，豐富車上及地面的產品、活動。? 2. 溝通協調車上資源- 統籌客戶旅行體驗的全流程，涵蓋客房預訂、餐飲供應、文娛活動（如列車導覽、文化講座）等模塊； ?- 建立跨部門協作機制，與廚務、客房、餐飲等部門聯動，確保賓客全程 24 小時尊享服務。 ?- 監控運營數據（如入住率、客戶滿意度），運用數據分析工具識別服務痛點，提出產品迭代的合理化建議，負責服務流程升級。 ?- 快速響應客戶反饋，根據行程的實際情況做動態調整。? 3. 團隊管理與人才培養 ?- 管理 10 人-15 人團隊（度假大使及兼職導游），優化行程動線、制定培訓計劃、優化講解詞、制定績效考核體系，提升人效及人服比。 ?- 建立人才梯隊，通過"導師制"培養兼具文化底蘊與服務意識的復合型人才。? 4.供應商管理? - 制定地接團隊的工作流程及工作標準，對地接團隊的配合銜接工作做好培訓。 ?- 建立供應商評估管理機制，對供應商的銜接工作做好要求和對接，評估每班期供應商工作的完成質量，為付款對賬提供依據。 ?五、任職要求 ?1. 專業背景 ?- 本科及以上學歷，旅游管理、文化產業管理、酒店管理等專業優先，需具備 5 年以上高端旅游行業管理經驗（如奢華酒店、郵輪或文旅項目）。 ?- 熟悉鐵路旅游法規及文旅行業政策，參考景區項目管理中"法規政策應用"能力。? 2. 核心能力? - 文化敏感度：對絲綢之路歷史、沿線民俗文化有深刻理解，能將文化元素轉化為可體驗的旅游產品。? - 資源整合力：擁有景區、酒店、非遺機構等資源網絡，可快速落地文化合作項目。 ?- 跨部門協作：具備處理復雜事務的能力，協調例如銷售、總部OP、車上各部門的資源，跨部門協同為客戶提供滿意的旅行體驗。? - 外語能力：英語作為工作語言。 ?3. 職業素養 ?- 抗壓能力強，適應高頻出差，需具備"結果導向"與"創新思維"。- 接受過管理系統培訓。? 六、工作地點西寧總部（定期隨列車線路出差）

【崗位職責】 1、深入了解國內外旅游市場的發展趨勢、游客需求變化以及競爭對手情況。 2、定期進行市場調研，收集和分析相關數據，為項目策劃提供科學依據。 3、根據市場調研結果，制定科學、符合市場發展規律的旅游規劃方案。 4、負責旅游產品的設計，包括旅游線路、景點組合、活動安排等。 5、參與項目考察、專題研究、案例研究等工作，不斷提升策劃水平。 6、整合旅游資源，包括交通、住宿、餐飲、景點等，為游客提供一站式服務。 7、制定營銷策略，通過線上線下渠道推廣旅游產品，提高知名度和影響力。 8、與合作方溝通協商，建立穩定的合作關系，共同推動旅游項目的發展。 9、收集客戶的反饋意見，不斷優化旅游產品和服務，提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1、旅游管理、市場營銷、傳媒等相關專業大專或以上學歷。 2、具有5年以上旅游策劃或相關工作經驗，熟悉旅游行業的運作流程。 3、有大型旅游項目策劃或執行經驗者優先。 4、具備扎實的旅游專業知識，了解國內外旅游目的地的風土人情、歷史文化等。 5、熟練掌握PPT、Word等辦公軟件，具備文案撰寫和PPT制作能力。 6、具備較強的市場分析、營銷策劃和資源整合能力。 7、具備創新思維和市場敏感度，能夠不斷推陳出新，滿足市場需求。

崗位職責： 1.負責統籌景區項目的日常運營管理。包括招商及商戶管理、行政人事管理、商鋪招商管理、物業管理等，負責景區項目運營及執行，對運營結果負責。 2.負責景區招商管理。根據景區項目規劃方向，負責開發、招募市場現有成熟品牌，引進與定位相符的業態、品牌，并根據市場變化發展和周邊市場環境，制定切實可行的商鋪經營策略，完成營收及利潤指標。 3.負責景區項目質量管理體系工作。搭建、完善及優化相關制度、流程及監督落地執行，保證各模塊業務標準化、流程化、體系化運作。 4.負責景區項目團隊搭建及團隊人員管理。構建高效能組織團隊，確保項目的服務質量和員工素養，并支撐公司級等重要接待工作。 任職要求： 1.本科及以上學歷，景區運營管理、酒店管理、市場營銷及行政管理等相關專業。 2.十年及以上景區項目運營管理工作經驗，有五年以上同崗位工作經驗，具備特色文旅項目、電商行業或互聯網行業經驗優先。 3.熟悉市場，具備敏銳的市場洞察力，富有創新挑戰精神，有獨立的開拓市場能力，具有成功項目管理經驗優先。 4.具有較強的團隊管理能力、統籌能力、溝通協調能力、問題解決能力及抗壓能力。

工作職責：1、遵守公司各項規章制度，按照接待禮儀要求做到著裝整潔，用詞恰當，周到細致的做好政務接待工作；2、負責重要客人的接待服務工作，包括重要客人的用餐服務、禮儀接待、迎客送客、會務對接、溝通安排等；3、學習鉆研禮儀接待相關知識，積極參加禮儀接待知識培訓，注重自己言、體、形、智修養，不斷提高自身禮儀接待水平；4、根據重要客人的喜好、習慣，做好服務對接及跟蹤服務，反饋賓客的意見和建議，做好喜好登記；5、領導安排的其他工作等。崗位要求：1、男女不限，男身高175CM及以上，女身高165CM及以上，形象好，氣質佳，端莊大方，無紋身，無佩戴鏡框眼鏡，全日制大專及以上學歷；2、熟悉政務服務知識及接待禮儀，具備良好的溝通能力，處理問題技巧，性格活潑開朗等；3、具備政務、酒店等行業禮儀接待工作者優先考慮

【崗位職責】 1.市場調研與分析：收集行業趨勢、競品動態及客戶需求，分析數據以挖掘潛在市場機會。定期輸出調研報告，為產品開發提供數據支持。 2.產品設計與開發：策劃酒店套餐、文旅線路、主題活動（如親子游、文化體驗、節慶活動等）。整合資源（如酒店客房、景區、交通、餐飲等），設計差異化產品。 3.全流程管理：協調內外部資源（如運營、市場、供應商），推動產品落地。監控產品上線后的銷售數據、用戶反饋，持續優化迭代。 4.營銷與推廣支持；協同市場部制定產品賣點、定價策略及推廣計劃（如線上平臺、旅行社合作）。參與制作宣傳素材（文案、視頻等），提升產品吸引力。 5.用戶體驗優化：通過客戶調研或OTA（如攜程、美團）評價，改進產品服務細節。 6.創新與行業洞察：關注新興業態（如沉浸式體驗、康養旅游、數字化服務），提出創新方案。 【任職要求】 1.教育背景：本科及以上學歷，專業不限，旅游管理、酒店管理、市場營銷、文化產業等相關專業優先。 2.經驗要求：3年以上酒店、文旅行業產品策劃或相關經驗，熟悉OTA平臺運作模式者加分。有成功案例（如策劃過高轉化率套餐、爆款旅游線路）。 3.核心能力：市場敏感度：能快速捕捉行業熱點（如網紅打卡、小眾旅行）；創意能力：擅長將文化IP、本地特色轉化為可落地的產品；數據分析：熟練使用Excel、SPSS等工具分析用戶行為數據；項目管理：具備跨部門協作能力，推動項目按時落地。 4.技能工具：熟練使用PPT、Axure等工具撰寫產品方案；了解SEO、社交媒體推廣者優先。

職位要求： 性別不拘、年輕有活力、能接受戶外工作 工作職責： 協助水上樂園各景點的運營以確保順利及安全進行； 在設施的排隊區域內進行人流控制； 協助客人使用充氣圈，并將充氣圈收集及放回到指定區域； 在需要時向客人提供樂園設施方向的訊息； 確保客人遵守公司規定的規則和安全規定 注：面試后決定分配入職酒店

【崗位職責】 1.????負責公司內外部游客接待講解及解答景區咨詢，記錄及反饋投訴及救援電話工作； 2.????負責與旅行社建立合作關系，推廣旅游線路工作，做好對外宣傳促銷工作； 3.????負責搜集旅游信息、做好游客信息的分類統計，拓展客源市場工作； 4.????嚴格遵守區域管理制度，衣著整潔，儀態端莊、大方、熱情； 5.????負責游客中心物品租借管理工作； 6.????上級交代的其他工作事項。 【崗位要求】 1.????女士身高165cm以上，男士身高175cm以上，形象氣質優佳，普通話標準； 2.????具有較強溝通協調能力，言行舉止大方得體； 3.????有較強學習能力、協調能力和團隊合作精神； 4.? ? ?大專學歷以上，有2年以上景區及禮賓接待工作經驗，嫻熟駕駛電動觀光車優先考慮。

工作地點：新邵縣白水洞景區 職位描述： 該崗位屬于景區運營管理方向，晉升機會較多，專屬培養景區運營總經理。 工作職責： 1、在景區總經理的領導下，做好景區日常游客接待工作； 2、配合總經理實施景區應急預案，確保游客生命和財產的安全； 3、負責完成所屬分管工作，對分管部門進行日常管理等工作； 4、配合總經理與業主單位，當地政府領導維系良好的合作關系； 職位要求： 1、男女不限，身體健康，大專及以上學歷； 2、熱愛旅游事業，有2年以上景區部門管理經驗； 3、因本崗位需長期駐守景區，非誠勿擾； 4、有政府所屬景區工作經驗優先考慮。 職位福利：員工旅游、包住、包吃、績效獎金