負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客房部全面工作

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部工作計劃，優(yōu)化工作流程，提升部門工作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)等工作，確保客房環(huán)境整潔、設(shè)施完好； 4、負(fù)責(zé)客房部員工培訓(xùn)、排班及績效考核，提升團(tuán)隊專業(yè)水平與服務(wù)意識； 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并反饋改進(jìn)措施； 6、控制客房部成本，合理管理物資消耗，降低運營成本； 7、與其他部門協(xié)調(diào)溝通，確保酒店整體服務(wù)流程順暢。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房運營流程及標(biāo)準(zhǔn)； 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性； 4、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識與抗壓能力； 5、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 6、年齡不限，身體健康，能適應(yīng)彈性工作時間。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行客房清潔計劃與工作流程，監(jiān)督客房服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)情況 3、負(fù)責(zé)客房部員工的工作排班、培訓(xùn)指導(dǎo)及績效考核 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀況，及時報修并跟進(jìn)維修進(jìn)度 5、管理客房用品庫存，控制成本并確保物資充足 6、處理客人對客房服務(wù)的投訴與特殊需求，提升客戶滿意度 7、與其他部門保持良好溝通協(xié)作，確保對客服務(wù)銜接順暢 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上高星級酒店客房部工作經(jīng)驗，1年以上同崗位管理經(jīng)驗 3、熟悉客房部工作流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，掌握酒店客房管理系統(tǒng)操作 4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力與培訓(xùn)指導(dǎo)能力 5、工作細(xì)致認(rèn)真，能承受工作壓力，適應(yīng)倒班制度 6、良好的服務(wù)意識與突發(fā)事件處理能力

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運營管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求 2、監(jiān)督指導(dǎo)樓層服務(wù)員日常工作，合理分配工作任務(wù)并進(jìn)行績效考核 3、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀況，及時報修并跟進(jìn)維修進(jìn)度 4、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務(wù)解決方案 5、負(fù)責(zé)樓層物資管理，控制成本并確保用品庫存充足 6、制定并執(zhí)行員工培訓(xùn)計劃，提升團(tuán)隊服務(wù)技能與專業(yè)素養(yǎng) 7、配合前臺、工程等其他部門工作，確保跨部門協(xié)作順暢 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上高星級酒店客房管理經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，能有效激勵下屬員工 4、較強(qiáng)的服務(wù)意識和突發(fā)事件處理能力 5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶關(guān)系維護(hù)技巧 6、工作細(xì)致認(rèn)真，能承受一定工作壓力 7、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運營管理工作，制定部門工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量和運營效率。 2、合理分配工作任務(wù)，督導(dǎo)下屬員工完成各項客房服務(wù)工作，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核。 3、嚴(yán)格控制部門成本及費用支出，確保各項開支符合年度預(yù)算要求。 4、定期檢查客房及公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 5、制定并完善客房部的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，提升整體工作效率。 6、處理賓客投訴及突發(fā)事件，確保提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗。 7、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房部運營流程及標(biāo)準(zhǔn)。 3、具備扎實的客房管理專業(yè)知識，熟練使用辦公軟件，持有客房部經(jīng)理上崗證或相關(guān)資格證書者優(yōu)先。 4、熟悉客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)等服務(wù)流程，能夠有效把控服務(wù)質(zhì)量。 5、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊管理能力，能夠高效處理突發(fā)事件。 6、良好的溝通表達(dá)能力和文字功底，能夠撰寫工作報告及制定管理制度。 7、年齡25-50歲，身體健康，能適應(yīng)彈性工作安排。

崗位職責(zé) 1、檢查各區(qū)域日常工作并向部門負(fù)責(zé)人匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間。 4、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持好狀態(tài)。 5、組織樓層主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 6、部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作。 崗位要求 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、專屬VIP服務(wù)為VIP客人提供全程一對一專屬服務(wù)，包括抵離店接待、行李整理、入住退房手續(xù)代辦等。 2、根據(jù)客人需求提前安排房間布置，確保房間狀態(tài)符合客人偏好。 3、行程協(xié)調(diào)與定制協(xié)助客人規(guī)劃行程，包括餐廳預(yù)訂、車輛安排、景點導(dǎo)覽、會議活動協(xié)調(diào)等，確保無縫銜接。 4、與酒店其他部門協(xié)作，滿足客人特殊需求。 4、快速解決客人在住期間的各類問題，記錄并跟進(jìn)客人偏好，建立專屬檔案，為后續(xù)入住提供個性化服務(wù)基礎(chǔ)。 5、高端客戶關(guān)系維護(hù)。 6、協(xié)助處理客人投訴或緊急事件。 【任職要求】 1、經(jīng)驗：2年以上星級酒店前廳/管家服務(wù)經(jīng)驗，熟悉高端客戶服務(wù)流程。 2、出色的應(yīng)變能力與細(xì)節(jié)觀察力。 3、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)彈性工作時間。 3、素質(zhì)：高度服務(wù)意識，形象端莊，舉止得體。

一、崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)全酒店公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與保養(yǎng)； 2.正確使用清潔劑及清潔工具； 3.負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)域的清潔； 4.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平； 5.保證會議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔； 6.負(fù)責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔；? 7.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。? ? ? ?? 二、崗位要求： 1.身體健康，五官端正，身高160cm及以上； 2.對保潔工作感興趣者，有酒店同崗位工作經(jīng)驗及接受過正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報修，確保客房環(huán)境達(dá)標(biāo)； 4、負(fù)責(zé)客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費； 5、培訓(xùn)、指導(dǎo)客房服務(wù)員，提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識； 6、處理客人投訴及特殊需求，提供及時、周到的解決方案； 7、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳、工程部）的溝通協(xié)作，保障酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識，有客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)； 3、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能高效應(yīng)對突發(fā)情況； 4、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊管理經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助管理部門日常運營工作，確保客房清潔、維護(hù)及服務(wù)質(zhì)量符合度假村標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督客房服務(wù)團(tuán)隊的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升員工工作效率與服務(wù)水平； 3、檢查客房的衛(wèi)生、設(shè)施狀況，及時發(fā)現(xiàn)并解決相關(guān)問題，確保客人入住體驗； 4、協(xié)助制定并執(zhí)行客房部的工作流程與制度，優(yōu)化部門運營效率； 5、處理客人投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供解決方案，確保客人滿意度； 6、管理客房用品及設(shè)備的庫存，控制成本并確保物資供應(yīng)充足； 7、參與排班及人員調(diào)配，確保各時段工作有序開展； 8、定期提交運營報告，分析數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的基本知識，有客房或酒店運營經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、良好的溝通與團(tuán)隊協(xié)作能力，能夠有效領(lǐng)導(dǎo)及激勵員工； 3、注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的問題解決能力及抗壓能力； 4、能夠適應(yīng)彈性工作時間，包括周末及節(jié)假日輪班； 5、對服務(wù)行業(yè)充滿熱情，致力于為客人提供高品質(zhì)的住宿體驗； 6、具備基礎(chǔ)的電腦操作能力，熟悉酒店管理系統(tǒng)。

Primary Responsibilities 主要職責(zé) ·Participate in the regular meeting of the department, timely convey the superior's instructions, implement the work arrangement and work instructions of the department ·Check the safety and fire protection facilities of the office and guest room center, the reasonable placement and cleaning of articles, and do a good job of fire safety ·Review the items and quantities of guest service supplies Regularly fill in and report to the department beverage sales, project repair project feedback information, daily room volume information and ·other statistical data Complete the monthly inventory of the guest room center ·According to the unified arrangement of the department, make contact with the laundry room for periodical replacement or cleaning of bedspreads, curtains, thin mattresses, blankets and other supplies ·參加部門例會，及時傳達(dá)上級指令，落實部門的工作安排和工作指令。 ·檢查辦公室與客房中心的安全防火設(shè)施，物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況，做好消防安全工作。 ·審核對客服務(wù)用品的項目和數(shù)量。 ·定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計資料。 ·完成客房中心每月盤點工作。 ·根據(jù)部門的統(tǒng)一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗 ·College degree or equivalent ·At least one year working experience in room center, familiar with room service procedures and standards ·Good written and verbal skills, proficient in using computer, able to solve problems raised by guests ·大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 ·有一年以上客房中心工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 ·有良好的文字及語言表達(dá)能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。

崗位職責(zé)： 1、檢查房間質(zhì)量，確保房間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)。 2、參加每日工作例會，每日進(jìn)行工作任務(wù)分配。 3、檢查離店房，在確認(rèn)房間達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)后，將房間變成可售房。 4、每天檢查各區(qū)域日常工作并向上級匯報。 5、掌握住客情況和房態(tài)，檢查客房和VIP客房。 6、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 7、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 8、根據(jù)客情配合完成客房清掃。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。 崗位要求： 1、有星級酒店客房工作經(jīng)驗。 2、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、身體健康，持有健康證上崗。 4、受過專業(yè)客房培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)制服的的收發(fā)記錄，并檢查制服完好情況，如有破損及時修補(bǔ)，保證發(fā)出的制服干凈，平整，無破損。 2、嚴(yán)格執(zhí)行制服換洗時間。 3、工服、工襪、工鞋管理。 4、熟悉部門專業(yè)知識，熟悉熨燙機(jī)、洗滌機(jī)等設(shè)備的使用。 5、縫補(bǔ)其他布制品，如窗紗、窗簾等。 6、對員工進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)。 7、服從領(lǐng)導(dǎo)其他工作安排。 【崗位要求】 1、會簡單操作縫紉機(jī)器進(jìn)行縫紉。 2、具有1年以上制服房主管或領(lǐng)班工作經(jīng)驗。 3、身體健康。

崗位職責(zé)： ·????????修改和修補(bǔ)員工制服。 ·????????保持縫紉設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，如果有問題，要報告主管。 ·????????幫助收發(fā)制服。 ·????????縫補(bǔ)客人的衣服。 ·????????保持布草房和工服房的整潔和井井有條并整理布草架。 ·????????向主管申請可以報損的制服。 ·????????隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務(wù)。 ·????????與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 ·????????保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ·????????如有必要 ，酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求： ·? ? ? ? ?初中以上學(xué)歷。 ·????????一年以上同等崗位工作經(jīng)驗或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗。 ·????????較強(qiáng)的溝通技巧。 ·????????服裝面料知識。? ·????????對布料的分辨有良好的了解。 ·????????受過專業(yè)縫紉培訓(xùn)。 ·????????具有創(chuàng)造性的和靈巧的縫紉手藝。 ·????????具有制服布草房裁縫工作經(jīng)驗。 ·????????身體狀況和視力良好。 ·????????較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識。 ·????????有耐心，高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對各種問題。 ·????????能夠承受工作壓力。

【崗位職責(zé)】 指導(dǎo)客房部的日常工作，保持和提高客房和公共區(qū)域的高清潔標(biāo)準(zhǔn)，以及對客人的禮貌服務(wù)。 在下屬的協(xié)助下，監(jiān)督樓層主管、公共區(qū)域和客房的客房服務(wù)員的工作，平衡員工工作時間，以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制。 定期巡視空置和入住客房，確保保持清潔標(biāo)準(zhǔn)，巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區(qū)域，確保清潔維護(hù)良好。 與工程部保持有效的溝通，以便對客房進(jìn)行維修和維護(hù)，并確保客房始終處于良好狀態(tài) 與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問題進(jìn)行協(xié)商，并在短時間內(nèi)返回銷售，每天舉行與樓層主管進(jìn)行簡報，提供每日預(yù)計貴賓到達(dá)、客人投訴和特殊任務(wù)等信息；每月召開一次客房部溝通會議，討論員工反饋；糾正錯誤以進(jìn)行改進(jìn)；傳達(dá)酒店內(nèi)的所有特殊指示和事件 其他參加各種會議，就酒店運營的建設(shè)性改善交換意見，并隨時向下屬匯報管理層的決定，簽署所有采購項目并接受質(zhì)量和數(shù)量保證檢查，建議和咨詢對客房或公共區(qū)域所需的任何變更或翻新進(jìn)行管理 必要時負(fù)責(zé)客房用品和清潔用品，負(fù)責(zé)客房床單和餐飲床單庫存，監(jiān)督和安排盤點，監(jiān)督洗衣房的日常運作，為客人提供日常洗衣服務(wù)、室內(nèi)布草和制服，維護(hù)布草房、制服和室內(nèi)布草維修服務(wù)，不斷觀察室內(nèi)布草、制服和清潔設(shè)備，避免濫用，減少損失損害評估、不時評估部門人員的表現(xiàn)、面試涉及問題的員工并傾聽以解決或消除問題。

【崗位職責(zé)】 Follow all company policies and procedures 遵守所有公司政策和程序 Assist the Executive Housekeeper in the operation of the Housekeeping Department 協(xié)助行政管家管理管家部日常運作 Supervise and control all Housekeeping operations. Assist assign and supervise the Shift leaders in their work and assist if required. 管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督領(lǐng)班的工作并在需要時提供幫助。 Responsible for the overall cleanliness of the hotel, check all areas regularly 負(fù)責(zé)酒店全面的清潔,定期檢查所有區(qū)域。 Ensure prompt reporting of maintenance issues 確保迅速報告維修數(shù)據(jù) Carry out other tasks as directed by your supervisors 完成上級交待的其它任務(wù) 【崗位要求】 University degree in Hotel Management preferred.Can be replaced by adequate experience. 具有酒店管理學(xué)位的優(yōu)先，或具有相當(dāng)豐富的工作經(jīng)驗。 Min 3 years in supervisory positions in theHousekeeping department. 管家部3年以上主管工作經(jīng)驗。 Good management skills. 有良好的管理能力

監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司的經(jīng)營目標(biāo)，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 ·?履行客房服務(wù)員的職責(zé)，客房管家不在時，將承擔(dān)客房部經(jīng)理的工作 ·?根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門工作的準(zhǔn)備。 ·?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內(nèi)部客戶都可以享有及時而禮貌的服務(wù) ·?協(xié)調(diào)所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓(xùn) ·?定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修 ·?準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生 ·?建議酒店運營經(jīng)理/工保部經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 ·?保持與其他部門和上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，確保信息暢通。 ·?檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 ·?監(jiān)督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 ·?召開定期的部門例會 ·?確定并確保在現(xiàn)實成本情況下，實現(xiàn)清潔、維修、客房補(bǔ)給用品的最高可能性標(biāo)準(zhǔn) ·?監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有） ·?執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領(lǐng)服務(wù)、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序 ·??準(zhǔn)備執(zhí)行在緊急情況下分配的任務(wù)，如消防、斷電及炸彈威脅 ·?監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標(biāo)準(zhǔn)與程序的執(zhí)行： 2?客房清潔 2?布草保養(yǎng) 2?公共區(qū)服務(wù) 2?隨時對這些標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)需要給予建議性的變動 ·?保持對全部客房系統(tǒng)的及時全面的了解 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接 ·?鑰匙的分發(fā)與收集 ·?所有來電及撥打電話的管理 ·?落實客房部的安置與檢查，確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ·?協(xié)調(diào)特殊項目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護(hù)，客房存量） ·?確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ·?管理酒店遺失物 ·?確保所有的團(tuán)隊成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施 ·?管理庫存，保持合理的儲存量 ·?培訓(xùn)部門團(tuán)隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務(wù) ·?必須通過一專多能的考核,能在餐廳,公共區(qū)域之間轉(zhuǎn)換角色工作 ·?定期與員工進(jìn)行溝通 技能要求 ·????????擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能 ·????????完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 ·????????基本的計算機(jī)使用技能。 ·????????熟悉NG PMS系統(tǒng)的客房部分 ·???????? 條件要求 ·????????高中或酒店管理或等同的中專學(xué)歷 經(jīng)驗 ·????????3年的客房部工作經(jīng)驗

（1）清潔客房衛(wèi)生； （2）堅持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序； （3）保持工作間、儲藏柜的整潔有序； （4）保持服務(wù)車的整潔和供給充足； （5）完成上級交代的其他工作。 （6）清潔所在樓層公共區(qū)域； （7）做好日常物品的領(lǐng)取工作； （8）檢查房間小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點、開賬并及時補(bǔ)充； （9）收發(fā)、核對賓客洗衣等日常服務(wù)； （10）負(fù)責(zé)Check Out房間的查房工作，并妥善上交賓客遺留物品 （11）記錄棉織品使用情況； （12）將餐車、餐盤從房內(nèi)撤出至指定地點； （13）嚴(yán)格按照消毒程序?qū)e客使用過的用具進(jìn)行及時有效的消毒； （14）負(fù)責(zé)檢查房間設(shè)施的完好，對設(shè)備設(shè)施維修狀況及時上報； （15）正確使用和保管萬能鑰匙； （16）妥善處理賓客遺留物品； （17）熟悉消防知識，確保工作區(qū)域內(nèi)的賓客和財產(chǎn)的安全； （18）完成計劃衛(wèi)生； （19）準(zhǔn)確填寫服務(wù)員工作報告中的各項內(nèi)容； （20）根據(jù)客史提供個性化服務(wù)； （21）做好請勿打擾房及外宿房的記錄工作； （22）接受管理人員對衛(wèi)生及程序的檢查工作；

1、保持一個標(biāo)準(zhǔn)的倉儲量，并能滿足樓層的需要 2、將樓層領(lǐng)班的提貨單與樓層工作間的物品進(jìn)行抽樣對比以確保準(zhǔn)確 3、收到貨物后，抽查其數(shù)量和質(zhì)量。任何質(zhì)量和數(shù)量的不符都要向行政管家匯報 4、作好所有收到和發(fā)出貨物的登記工作， 并不斷進(jìn)行更新 5、精確記錄月度消耗量及儲備量，并于每月初將匯總報告交與行政管家 6、密切與服務(wù)員合作，檢查小酒吧的每日消耗，總倉發(fā)貨，回收記錄確保與記錄相符 7、確保倉庫物品清潔，擺放有序。下班時移交鑰匙 8、保持布草房的整潔和井井有條。維持樓層布草房的干凈和整潔 9、堅持酒店的清潔和維護(hù)程序，保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔 1.?Maintain par stock in the housekeeping store and ensure that requiredsupplies are? ? ? available to all floors 2.?Check requisitions against the supplies in the pantry for accuracy 3.?Report to the Executive Housekeeper differences in quantity or qualityof received? ? ? items, and shortage of supplies 4.?Keep track and update all records of goods received and issuedaccordingly 5.?Keep an accurate record of the monthly consumption of supplies and storeinventory,? ? ? submitting reports to the Executive Housekeeper with the finalfigures at the? ? ? beginning of each mont 6.?Liaise closely with Floor Supervisors and Room Attendants on dailyconsumption,? ? ? general store issuance and collection 7.?Check the storeroom daily and hand over keys before signing out for theday 8.?Keep linen room neat and orderly 9.?Maintain a clean work area, good working relationships with team membersand all? ? ?other departments

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店樓層布草的運送、洗滌、熨燙； 2、保持樓層工作間的衛(wèi)生； 3、遇客人親切問好； 任職要求： 吃苦耐勞、服務(wù)意識、有禮貌

崗位職責(zé) 1、給公共區(qū)域員工分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 6、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7、檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 8、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員。 9、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 10、員工能夠正確使用化學(xué)藥品，盡可能減少浪費。 11、負(fù)責(zé)鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換。 12、確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足。 13、檢查公共區(qū)域員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 14、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求 1、具有良好的關(guān)于基本運作方面的專業(yè)知識。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。 5、管家部X年公共區(qū)域主管工作經(jīng)驗。 6、視力良好。 7、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作。

*工作地點： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內(nèi)容描述： 1. 檢查所有的房間，如住客房，預(yù)退房空房和臟房等； 2. 在貴賓客人到達(dá)之前檢查好房間，并在其入住期間給予幫助； 3. 檢查和匯報工程問題并負(fù)責(zé)跟蹤確保完好； 4. 向客房部經(jīng)理匯報生病客人和異常客人； 5. 確保樓層所有物品和工具的清潔； 6. 負(fù)責(zé)每月布草和客用品盤點； 7. 檢查各領(lǐng)班的工作效率，糾正偏差，加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系； 8. 所安排的工作確保員工能夠明白，并快速高效的去完成工作； 9. 收集員工工作表，特別注意表上面的特別事項。 *勝任能力要求： 1. 具有1-3年中高端酒店同崗位工作經(jīng)驗； 2. 達(dá)到旅游局規(guī)定的初級英語水平，英語聽、說無障礙； 3. 身體健康，城實可靠，體力充沛，無背部疾病傷痛，能適應(yīng)工作； 4. 具備客房工作實際操作的知識和熟練的技能，掌握酒店客房衛(wèi)生與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的知識，了解客房部內(nèi)部的規(guī)章制度和工作程序，并能做出解釋； 5. 具有監(jiān)督員工完成工作的能力，具有公正、全面評價員工工作表現(xiàn)和解決員工問題的能力； 6. 會基礎(chǔ)辦公軟件操作。

*工作地點： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內(nèi)容描述： 1. 掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)； 2. 管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3. 負(fù)責(zé)對房間的清理工作； 4. 負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作； 5. 負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作； 6. 負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 7. 完成易耗品的每期盤點工作； 8. 完成上級指派的其他工作。 *勝任能力要求： 1. 身體健康，體力充沛，能適應(yīng)本崗位工作； 2. 具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務(wù)的能力。