【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 Follow all company policies and procedures 遵守所有公司政策和程序 Assist the Executive Housekeeper in the operation of the Housekeeping Department 協(xié)助行政管家管理管家部日常運(yùn)作 Supervise and control all Housekeeping operations. Assist assign and supervise the Shift leaders in their work and assist if required. 管理和控制所有客房運(yùn)行管理，分配和監(jiān)督領(lǐng)班的工作并在需要時(shí)提供幫助。 Responsible for the overall cleanliness of the hotel, check all areas regularly 負(fù)責(zé)酒店全面的清潔,定期檢查所有區(qū)域。 Ensure prompt reporting of maintenance issues 確保迅速報(bào)告維修數(shù)據(jù) Carry out other tasks as directed by your supervisors 完成上級(jí)交待的其它任務(wù) 【崗位要求】 University degree in Hotel Management preferred.Can be replaced by adequate experience. 具有酒店管理學(xué)位的優(yōu)先，或具有相當(dāng)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。 Min 3 years in supervisory positions in theHousekeeping department. 管家部3年以上主管工作經(jīng)驗(yàn)。 Good management skills. 有良好的管理能力

（1）清潔客房衛(wèi)生； （2）堅(jiān)持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序； （3）保持工作間、儲(chǔ)藏柜的整潔有序； （4）保持服務(wù)車的整潔和供給充足； （5）完成上級(jí)交代的其他工作。 （6）清潔所在樓層公共區(qū)域； （7）做好日常物品的領(lǐng)取工作； （8）檢查房間小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點(diǎn)、開(kāi)賬并及時(shí)補(bǔ)充； （9）收發(fā)、核對(duì)賓客洗衣等日常服務(wù)； （10）負(fù)責(zé)Check Out房間的查房工作，并妥善上交賓客遺留物品 （11）記錄棉織品使用情況； （12）將餐車、餐盤從房?jī)?nèi)撤出至指定地點(diǎn)； （13）嚴(yán)格按照消毒程序?qū)e客使用過(guò)的用具進(jìn)行及時(shí)有效的消毒； （14）負(fù)責(zé)檢查房間設(shè)施的完好，對(duì)設(shè)備設(shè)施維修狀況及時(shí)上報(bào)； （15）正確使用和保管萬(wàn)能鑰匙； （16）妥善處理賓客遺留物品； （17）熟悉消防知識(shí)，確保工作區(qū)域內(nèi)的賓客和財(cái)產(chǎn)的安全； （18）完成計(jì)劃衛(wèi)生； （19）準(zhǔn)確填寫服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容； （20）根據(jù)客史提供個(gè)性化服務(wù)； （21）做好請(qǐng)勿打擾房及外宿房的記錄工作； （22）接受管理人員對(duì)衛(wèi)生及程序的檢查工作；

崗位職責(zé) 1、給公共區(qū)域員工分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 6、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7、檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 8、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員。 9、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 10、員工能夠正確使用化學(xué)藥品，盡可能減少浪費(fèi)。 11、負(fù)責(zé)鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，報(bào)告行政管家通知花房更換。 12、確保PA倉(cāng)庫(kù)干凈整潔，清潔用品和工具充足。 13、檢查公共區(qū)域員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 14、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求 1、具有良好的關(guān)于基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識(shí)。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。 5、管家部X年公共區(qū)域主管工作經(jīng)驗(yàn)。 6、視力良好。 7、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作。

崗位描述： 1、管理客房樓層、酒店公共區(qū)域和制服房的日常工作，按酒店和房務(wù)部業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2、監(jiān)督管家部工作人員，確保客人得到及時(shí)和禮貌的服務(wù)。 3、監(jiān)督管家部工作人員，確保客房，尤其是OTA渠道、酒店會(huì)員和其它貴賓的客房得到特別重視。 4、定期對(duì)所有客房區(qū)域進(jìn)行巡視，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)、更換和整修。 任職條件： 1、女優(yōu)先，有3年以上高星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，具有良好組織和溝通能力管理、培訓(xùn)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力以及很強(qiáng)的責(zé)任心。

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過(guò)程。 負(fù)責(zé)檢查洗衣流程，如果必要進(jìn)行修正和改善。 直接向客房部經(jīng)理報(bào)告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問(wèn)題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設(shè)備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓(xùn)員工。和員工開(kāi)會(huì)時(shí)討論工作問(wèn)題、工作計(jì)劃、溝通信息，并安排工作。 負(fù)責(zé)保持工作需求和人工需求的平衡。 負(fù)責(zé)檢查洗衣房辦公室的工作，如生產(chǎn)報(bào)告、工作安排和其它記錄。 負(fù)責(zé)管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問(wèn)題，如果需要賠償，負(fù)責(zé)和管理層協(xié)商賠償額。 負(fù)責(zé)和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合。 管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門的工作。 準(zhǔn)備年收入預(yù)算，并每六個(gè)月進(jìn)行調(diào)整。 了解市場(chǎng)上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報(bào)價(jià)。 建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄。 向上級(jí)提供洗衣市場(chǎng)的情況，提出好的建議和采購(gòu)設(shè)備的建議。 按照工作量安排人員。 >服從和完成上級(jí)交給的其他工作。 【崗位要求】 1、專科畢業(yè)，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)及書面英語(yǔ) 2、至少有3年的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能完成洗衣房所有的工作

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)全酒店公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與保養(yǎng)。 2.正確使用清潔劑及清潔工具。 3.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)區(qū)域的清潔。 4.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 5.保證會(huì)議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 6.負(fù)責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 7.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 崗位要求 1.有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 協(xié)助樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配樓層員工工作，制定工作計(jì)劃； 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 有一年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)； 熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦； 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 統(tǒng)籌樓層日常運(yùn)營(yíng)，監(jiān)督客房清潔、整理質(zhì)量，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)調(diào)客房服務(wù)需求，及時(shí)處理客人投訴與特殊請(qǐng)求，保障客戶滿意度 管理樓層員工（排班、培訓(xùn)、績(jī)效），確保服務(wù)流程高效執(zhí)行 管控樓層物資（布草、清潔用品等），定期盤點(diǎn)，降低損耗 配合前臺(tái)、安保等部門，落實(shí)客房檢查、安全巡查等工作 任職要求 高中及以上學(xué)歷，3年以上酒店客房管理或樓層服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 熟悉客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及酒店運(yùn)營(yíng)基本規(guī)范 具備溝通協(xié)調(diào)能力，能靈活處理客訴及團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題 責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力佳，可適應(yīng)輪班（含節(jié)假日） 掌握基礎(chǔ)辦公軟件操作，有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 根據(jù)每日客房出租率，調(diào)整每日工作計(jì)劃表； 檢查客房清潔質(zhì)量，及時(shí)反饋問(wèn)題并跟進(jìn)整改，確保客人滿意度； 管理樓層清潔用品及設(shè)備的庫(kù)存，定期盤點(diǎn)并補(bǔ)充，確保物資充足； 協(xié)助處理客人投訴或特殊需求，提供及時(shí)、專業(yè)的解決方案； 定期培訓(xùn)員工，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能與工作效率； 配合上級(jí)完成其他臨時(shí)分配的任務(wù)。 【崗位要求】 大專以上學(xué)歷要求； 具有3年以上管家部工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉管家部的業(yè)務(wù)運(yùn)作和相關(guān)部門的運(yùn)作； 具有較強(qiáng)的管理能力及部門工作組織、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指揮能力； 具有高度的責(zé)任心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及進(jìn)取和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神； 具備良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作； 責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能獨(dú)立處理突發(fā)情況。

崗位職責(zé) 酒店各部門布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、洗燙、制服房管理工作； 洗滌設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴(yán)防事故發(fā)生； 檢查當(dāng)日酒店賓客洗衣情況，確保其洗滌質(zhì)量； 了解各崗點(diǎn)棉織品的使用情況及備用量，以保證棉織品的正常使用與周轉(zhuǎn)； 與人力資源部配合做好員工制服領(lǐng)用、借用、退庫(kù)、換季、制作等工作； 完成客房織品的定期洗滌及縫補(bǔ)； 與相關(guān)各部門配合，進(jìn)行每月一次的棉織品及消耗品盤點(diǎn)。 崗位要求 高中以上學(xué)歷，熟練使用電腦； 能編寫工作計(jì)劃和報(bào)表，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力； 較強(qiáng)的組織能力，反應(yīng)靈活，善于處人際關(guān)系； 工作責(zé)任心強(qiáng)，熱愛(ài)本職工作，能夠承受工作壓力； 豐富的洗衣房運(yùn)作知識(shí)和至少兩年國(guó)際酒店洗衣房經(jīng)理的任職經(jīng)歷，良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技巧。

SPECIFICDUTIES 工作任務(wù) : ·??????????Arrange associates' daily tasks reasonably and fairly. 合理、公正地安排員工的日常工作。 ·??????????Conduct daily floor briefing. 進(jìn)行每日樓層會(huì)議。 ·??????????Inspect assigned guestrooms. Strictly according to hotelstandard and ensure all the guestrooms are clean with all facilities properlyoperating. 檢查指定的客房。嚴(yán)格按照酒店標(biāo)準(zhǔn)，確保所有客房清潔，各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)行。 ·??????????Inspect all check out guestrooms and update room statustimely for selling. 檢查所有退房的客房，及時(shí)更新客房狀態(tài)以便銷售。 ·??????????Be in charge of associates' training and coaching. 負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)。 ·??????????Inspect daily allocated and in-house VIP rooms after floorsupervisors have inspected them to ensure standards set forth are met. 檢查每日分配的VIP房間和樓層主管檢查后的VIP房間，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 ·??????????Check work and vacation schedules and ensure that schedulesdo not fall short when hotel is expecting high occupancy. 檢查工作和休假計(jì)劃，確保酒店高入住率時(shí)不會(huì)出現(xiàn)人手不足。 ·??????????Conduct regular inspections of all areas of the hotel forsecurity, cleanliness and maintenance purpose.?Note down observations from those areas regarding cleaning procedures, repairorders and maintenance defect s.? Donecessary follow up and initiate appropriate action immediately. 定期檢查酒店所有區(qū)域的安全、清潔和維護(hù)。記錄這些區(qū)域關(guān)于清潔程序、維修單和維修缺陷的觀察結(jié)果。立即采取必要的跟進(jìn)和適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。 ·??????????Inspect and ensure all associates make guestrooms accordingto procedures. 檢查并確保所有員工按照程序打掃客房。 ·??????????Report all maintenance needs to Engineering timely andfollow up the outcome. 及時(shí)向工程部報(bào)告所有維修需求并跟蹤結(jié)果。 ·??????????Ensure all the Lost and Found extending to housekeepingoffice in the day. Any deferred extending is strictly forbidden. 確保所有的失物招領(lǐng)物品在當(dāng)天送到客房部。嚴(yán)禁延期上交。 ·??????????Handle guest complaint. It is essential to achieve guestsatisfaction. Meanwhile, the floor supervisor shall inspect and give instantfeedback to quest request. 處理客人投訴。達(dá)到客人的滿意是至關(guān)重要的。同時(shí)，樓層主管應(yīng)檢查并及時(shí)反饋任務(wù)要求。 ·??????????Coordinate with Engineering Department and arrangeguestrooms maintenance and MRT. 與工程部協(xié)調(diào)，安排客房維修和周期性維護(hù)保養(yǎng)。. ·??????????Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermincontrol, window and carpet cleaning, room inventories). 協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 ·??????????Complete stock takes asrequired. 按要求完成庫(kù)存盤點(diǎn)工作。 ·??????????Record daily special issues on the office log book andprepare the following up list for the next shift. 將每天的特殊問(wèn)題記錄在辦公室日志上，并為下一個(gè)班次準(zhǔn)備以下清單。 ·??????????Evaluate associates' performance. 評(píng)估員工的表現(xiàn)。 ·??????????Otherassignments direct by the superiors. 上級(jí)交辦的其他工作。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理 11、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 12、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 13、及時(shí)安全部報(bào)告可疑人物 14、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 15、完成經(jīng)理分配的其它工作 【崗位要求】 1、學(xué)歷不限 2、至少一年以上的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、普通話良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助行政管家統(tǒng)籌管理酒店客房部、公共區(qū)域清潔及布草洗滌等日常運(yùn)營(yíng)工作。 2、督導(dǎo)檢查客房服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，確保符合酒店SOP規(guī)范。 3、負(fù)責(zé)部門排班管理及人力調(diào)配，優(yōu)化員工工作效率。 4、處理賓客特殊需求及投訴，提供個(gè)性化服務(wù)解決方案。 5、監(jiān)督物資申領(lǐng)與庫(kù)存管理，控制部門運(yùn)營(yíng)成本。 6、組織員工技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)服務(wù)水平。 7、定期檢查設(shè)施設(shè)備維護(hù)狀況，協(xié)調(diào)工程部及時(shí)維修。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務(wù)或房務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉酒店客房運(yùn)營(yíng)流程及清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力和突發(fā)事件處理能力。 4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與跨部門溝通能力。 5、身體健康，能承受一定工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門的運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等，確保各部門高效協(xié)作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門的年度預(yù)算、工作計(jì)劃及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督成本控制，優(yōu)化資源分配。 3、定期檢查客房及公共區(qū)域的清潔、維護(hù)狀況，確保符合酒店衛(wèi)生、安全及品牌標(biāo)準(zhǔn)。 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題，提升客戶滿意度及酒店口碑。 5、負(fù)責(zé)房務(wù)部門員工的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)。 6、分析房務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進(jìn)措施，提升部門整體績(jī)效。 7、與其他部門（如銷售、工程、餐飲等）密切配合，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、具備豐富的酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳、客房等部門的業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)。 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)員工，營(yíng)造積極的工作氛圍。 3、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶關(guān)系及跨部門協(xié)作問(wèn)題。 4、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。 5、對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)有高標(biāo)準(zhǔn)要求，注重客戶體驗(yàn)，具備敏銳的問(wèn)題洞察力。 6、能適應(yīng)高強(qiáng)度工作壓力，具備靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

【崗位職責(zé)】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補(bǔ)足日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 20、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 21、清理沖洗樓梯及樓梯口 22、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 23、參加各種會(huì)議 24、參加不同的培訓(xùn) 25、整理員工車中有污損的布草 26、將員工車中的垃圾清除 27、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 28、填寫房間狀態(tài)表 29、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛巾 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，開(kāi)發(fā)新客戶并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系； 2、根據(jù)酒店銷售目標(biāo)，制定并執(zhí)行個(gè)人銷售計(jì)劃，完成月度、季度及年度銷售任務(wù)； 3、定期拜訪客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的酒店產(chǎn)品解決方案； 4、協(xié)助策劃并執(zhí)行酒店促銷活動(dòng)，提升酒店品牌影響力及市場(chǎng)占有率； 5、收集市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋并提出銷售策略調(diào)整建議； 6、與酒店其他部門保持良好溝通，確保客戶需求得到高效落實(shí)； 【崗位要求】 1、對(duì)銷售工作充滿熱情，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和客戶服務(wù)意識(shí)； 2、具備良好的溝通能力、談判技巧及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 3、能適應(yīng)一定的工作壓力，有較強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向和執(zhí)行力； 4、熟悉酒店行業(yè)或有相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、形象端正，舉止得體，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

崗位職責(zé)： 1.修改和修補(bǔ)員工制服。 2.保持縫紉設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，如果有問(wèn)題，要報(bào)告主管。 3.幫助收發(fā)制服。 4.縫補(bǔ)客人的衣服。 5.保持布草房和工服房的整潔和井井有條并整理布草架。 6.向主管申請(qǐng)可以報(bào)損的制服。 7.隨時(shí)提供有禮貌的和專業(yè)的服務(wù)。 8.與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 9.保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 10.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 11.如有必要 ，酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 12.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求： 1.高中以上學(xué)歷。 2.一年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗(yàn)。 3.較強(qiáng)的溝通技巧。 4.服裝面料知識(shí)。 5.具有創(chuàng)造性的和靈巧的縫紉手藝。 6.具有制服布草房裁縫工作經(jīng)驗(yàn)。 7.身體狀況和視力良好。 8.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 9.有耐心，高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 7、負(fù)責(zé)客房部員工培訓(xùn)。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，3年以上同崗位工作經(jīng)歷。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 4、有酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

Job responsibility 【崗位職責(zé)】 1.Staff attendance, performance appraisal, according to their performance, praise or criticism. 對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。 2.To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 對(duì)酒店的規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解。 3.Check the facilities and management of the housekeeping department. Spot check the quality and efficiency of the department. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and provide guidance. 熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 5.Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor. 隨時(shí)執(zhí)行上級(jí)分配的其他相關(guān)任務(wù)或特殊項(xiàng)目。? 6.Master the condition of the guest room. 掌握所轄客房的狀況。 7.Pay attention to guest dynamics, deal with general guest complaints, have a major accident to report to the department manager. 留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 Job?requirements 【崗位要求】 1.At least 1 years working experience in guest room.1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2.Familiar with housekeeping knowledge and computer skill.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。 3. Good organization and coordination skill.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。

1.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和監(jiān)督員工完成客房服務(wù)工作。 2.負(fù)責(zé)客房管家送物、開(kāi)夜床及特色歡迎禮服務(wù)。 3.協(xié)助客房主管對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，傳授客房服務(wù)的基本知識(shí)、技能和工作流程。 4.負(fù)責(zé)客房布草、客用品等物資的管理。 5.做好每日工作記錄并定期向上級(jí)匯報(bào)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、中專、初中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有三年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1.大專及以上學(xué)歷。 2.有5年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力 6.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。  8.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。  9.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 10.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 11.組織編制部門工作程序及工作考評(píng)