【崗位職責(zé)】 如：公區(qū)衛(wèi)生打掃、工服室布草收取、折疊布草、餅房廚房幫廚等內(nèi)容。 【崗位要求】 1、持有殘疾人證 2、對工作有責(zé)任心，能溝通交流或能識字打字，能從事一般體力勞動。 3、有酒店工作經(jīng)驗者有限考慮 4、本地有居住地者優(yōu)先考慮

1. 每日安排客房員工的工作并進(jìn)行合理調(diào)配。 2. 每日主持召開班前會，檢查員工儀容儀表，督導(dǎo)各崗位員工按照崗位標(biāo)準(zhǔn)開展工作。 3. 負(fù)責(zé)員工在崗培訓(xùn)、新進(jìn)員工的崗位操作培訓(xùn)和帶教。 4. 每天檢查退客房、住客房，確保清潔質(zhì)量及物品補充、擺放達(dá)到要求；落實維保房計劃， 保證設(shè)施設(shè)備狀況良好。 5. 定時巡查酒店客房走道及公共區(qū)域，確保整潔、完好及暢通，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除。 6. 負(fù)責(zé)每日核對客房服務(wù)員的計件數(shù)量，并與客房服務(wù)員確認(rèn)。 7. 負(fù)責(zé)樓層鑰匙和對講機(jī)收發(fā)與保管。 8. 負(fù)責(zé)客房棉織品、客用品及清潔用品的管理工作；指導(dǎo)客房員工安全正確地使用清潔劑。 9. 督導(dǎo)服務(wù)員做好客房及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的外觀保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，及時聯(lián) 系工程維護(hù)員進(jìn)行維修，并負(fù)責(zé)檢查維修質(zhì)量。 10. 每天及時與前臺核對特殊房態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報并追蹤落實。 11. 配合前臺妥善處理賓客投訴，努力滿足賓客的合理需求。 12. 完成上級安排的其它工作。 13.有中高端連鎖酒店和籌備酒店工作經(jīng)歷的優(yōu)先

1.協(xié)助客房經(jīng)理處理樓層、公共區(qū)域日常工作和各種突發(fā)情況； 2.帶領(lǐng)員工做好對客服務(wù)工作，給予員工工作予指導(dǎo)； 3.檢查客房及公共區(qū)域的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率； 4.協(xié)助部門經(jīng)理編制財務(wù)預(yù)算，做好成本把控； 5.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告； 6.掌握所轄客房的房態(tài)狀況，并及時進(jìn)行房態(tài)調(diào)整； 7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

1.全面負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔、維護(hù)及管理工作，確保大堂、走廊、洗手間等公共區(qū)域保持高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生狀況; 2.制定并執(zhí)行公共區(qū)域清潔計劃與標(biāo)準(zhǔn)操作流程，監(jiān)督清潔質(zhì)量并進(jìn)行定期檢查; 3.合理分配清潔人員工作任務(wù)，安排班次并進(jìn)行日常考勤管理; 4.負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)與報修，確保正常運轉(zhuǎn); 5.管理清潔用品及設(shè)備的庫存，控制成本并制定采購計劃; 6.處理賓客對公共區(qū)域衛(wèi)生的投訴與建議，及時解決問題; 7.培訓(xùn)新入職清潔人員，定期組織專業(yè)技能與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn); 8.配合其他部門完成重大活動或VIP接待的專項清潔保障工作; 9.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3.持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客情況，提供對客服務(wù)； 2.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物品消耗； 3.完成易耗品的每期盤點工作； 4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1.身體健康，無不良嗜好； 2.能吃苦耐勞、適應(yīng)快節(jié)奏； 3.有一年以上客房工作經(jīng)驗優(yōu)先； 4.免費食宿。

【崗位職責(zé)】 1、在主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)各種客衣的水洗&干洗等洗滌工作。 2、每日做好班前準(zhǔn)備工作，按工作程序，開啟，操作，關(guān)閉設(shè)備。 3、按工作程序及標(biāo)準(zhǔn)做好各種客衣的洗滌和烘干工作。 4、嚴(yán)格按洗滌標(biāo)準(zhǔn)定時，質(zhì)量，加放洗滌原料，確保洗滌物品的質(zhì)量。 5、掌握水洗機(jī)，烘干機(jī)的性能，使用和保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護(hù)和每日清潔工作。 6、工作期間應(yīng)隨時查看機(jī)器的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)出故障時報修，機(jī)器運轉(zhuǎn)中，不得離崗。 7、對于出現(xiàn)的洗滌質(zhì)量問題，應(yīng)及時向主管匯報，并分析原因，采取適當(dāng)補救措施。 【崗位要求】 1、年以上洗衣技工經(jīng)驗。 2、熟悉本崗位專業(yè)知識。

崗位職責(zé)： 1.?確保每天所負(fù)責(zé)的工作能夠有效完成。 2.?培訓(xùn)、督導(dǎo)員工 3.?準(zhǔn)備工作安排和安排計劃清潔及公平的分配給每位樓層服務(wù)員的工作量。 4.?檢查服務(wù)員在清潔房間時是否按照正確的方法和流程。 5.?檢查壞房的進(jìn)展和計劃并協(xié)調(diào)工程部及時維修。 ? 職位要求： 1.?具備3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 2.?熟悉客用品和清潔用品的盤點? 3.?基本英語 4.?高中以上學(xué)歷

崗位職責(zé)/職位描述 當(dāng)班時負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房。 管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。 處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品。 負(fù)責(zé)制服房所有員工制服的管理。 記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況。 熟練掌握電腦，為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。 協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。 檢查賓客服務(wù)支持部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 確保所有工作遵循賓客服務(wù)支持部程序并確保酒店程序被遵守。 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 監(jiān)督夜床服務(wù)。 迅速向物業(yè)管理部匯報維護(hù)活動。 提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。 檢查預(yù)抵VIP的房間。 確認(rèn)VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)。 確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序。 確保客人需求與合理的要求被滿足。 通過匯總客人的意見，尋找機(jī)會不斷發(fā)展對客服務(wù)。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng)。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 保證所有報告和服務(wù)都按時完成。

Ensure that the daily cleaning of all clothes and items is carried out smoothly, promptly and effectively. 保證每天所有衣物和物品清洗工作順利、迅速、有效地進(jìn)行。 1、To report for dutypunctually in full regulation uniform. 按時并按統(tǒng)一規(guī)定匯報工作。 2、To provide acourteous and professional service at all times. 隨時提供禮貌專業(yè)的服務(wù)。 3、To maintain goodworking relationships with your own colleagues, and all other department. 與自己部門的員工和其他部門保持良好的工作關(guān)系。 4、To assign jobs tooperators on a day to day basis. 每天給員工布置工作。 5、To plan the day’swork . 計劃每天的工作。 6、To communicate on adaily and weekly basis on operational matters with subordinates and superiors. 每天每周與下屬和上級交流工作情況。 7、To reportshortcomings in the section operation. 及時就管轄工作區(qū)域中出現(xiàn)的缺點進(jìn)行匯報。 8、To report anydefective machinery within the section to the Manager. 管轄工作區(qū)域內(nèi)機(jī)器出現(xiàn)的任何故障都要向上級匯報。 9、To ensure stringentuse of materials with cost savings in mind. 使用原料時牢記節(jié)約為本。 10、To ensure that newoperators are given orientation and are introduced to all machinery andemployees within the section, prior to the commencement of their first shift. 確保所有新進(jìn)員工在首次工作之前先接受新員工指導(dǎo)并向他們介紹工作轄區(qū)內(nèi)的所有機(jī)器的使用和其他員工。 11、To maintain a highstandard of personal appearance and hygiene at all times. 隨時保持個人形象和干凈的儀表。 12、To have a completeunderstanding of and adhere to the Hotel’s policy relating to Fire &Emergency, Hygiene, health and safety. 完全掌握并遵守酒店有關(guān)火警、衛(wèi)生、健康、安全方面的規(guī)章制度。

-??????? Primary Responsibilities主要職責(zé) 1.培訓(xùn)服務(wù)員在指定區(qū)域內(nèi)做清潔工作。 2.檢查房間質(zhì)量確保房間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3.將助理行政管家或賓客關(guān)系經(jīng)理交給的任務(wù)分配給服務(wù)員并檢查工作效果。 4.參加每日工作例會和接受特殊工作安排。 5.填寫客房日報表。 6.檢查離店、住客房，在確認(rèn)房間達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)后，將房態(tài)變成IP或OI房。 7.接到客人的需要求要盡力滿足。 8.處理客人投訴，并報告給助理行政管家。 9.按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要維修理的設(shè)備設(shè)施及時報修并檢查確保已修理好。 10.填寫報告，并確保客人遺留物品做失物招領(lǐng)。?? 11.報告客房內(nèi)物品的丟失和損壞。. 12.檢查客房，樓道，樓梯，工作車和工作間的清潔情況。 13.培訓(xùn)和管理服務(wù)員，如果對培訓(xùn)效果不滿意可向行政管家報 告。 14.檢查房間和樓道的特殊清潔。 15.檢查和申領(lǐng)每周客用品和清潔用品。. 16.協(xié)助盤點。 17.報告可疑人員、事。 18.上報請勿打擾的房間和外宿房間等。 19.助理行政管家指派的工作。 -??????? ?Maintenance維修保養(yǎng) 1.檢查及報告客房設(shè)備、物品遺失損壞情況；及時匯報任何客房的需維修項目。 2.每日檢查自己所負(fù)責(zé)的樓層并保證所在樓層家私，設(shè)施設(shè)備是完好的符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的。 3.保持共區(qū)及房間的設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)。 -??????? Cost Control成本控制 1．嚴(yán)格執(zhí)行檢查工作區(qū)域電器設(shè)備的開關(guān)時間，節(jié)省水電。 2．掌握好樓層定額物資、布草，控制客用消耗品，防止流失。. 3．嚴(yán)格檢查工作間物品的進(jìn)出登記制度。 4．協(xié)助客房管家執(zhí)行物品盤點制度，保證酒店資產(chǎn)完整。 -??????? Safety安全 1．保證鑰匙安全，每天領(lǐng)取鑰匙時做好記錄，下班時保證鑰匙完整交還。領(lǐng)取工作表并做鑰匙簽出/簽入記錄。 2.發(fā)現(xiàn)火情、火災(zāi)隱患和其它安全應(yīng)隱患及時報告。 3.嚴(yán)格執(zhí)行探訪制度，發(fā)現(xiàn)外來人員進(jìn)出酒店客房，及時報告和做好登記。 4.掌握所負(fù)責(zé)房間的住客情況，對住客房內(nèi)的貴重，自攜電器及異常情況要細(xì)心觀察報告上級 -??????? ?Communication溝通 1.隨時向主管通報工作進(jìn)展情況和工作區(qū)域出現(xiàn)的特別現(xiàn)象。準(zhǔn)時參加樓層主管組織的會議和活動。 2．經(jīng)常和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作情況和困難。 3.? 回答住客的疑問及推廣飯店的設(shè)施。 4.? 認(rèn)真填寫交接班記錄，了解急需解決的問題或特別注意事項。 5.? 確保有個好的溝通環(huán)境和好的團(tuán)隊建設(shè)。 6.? 在儀容儀表和禮貌禮節(jié)等方面作出表率。 -????????? Job Profile任職資格 -??????? PHYSICAL個人情況 1. 無違法犯罪情況 2.身體健康

崗位職責(zé) 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇。 7. 負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷。 2.有外資酒店工作經(jīng)驗。 3.有2年以上的客房領(lǐng)班工作經(jīng)歷。 4.悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力，能正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，有條不紊布置與安排工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店布草、員工制服及客人衣物的分類、洗滌、熨燙及折疊工作，確保洗滌質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、操作和維護(hù)洗衣房設(shè)備（如洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨燙機(jī)等），定期檢查設(shè)備運行狀況，及時上報故障； 3、按照洗滌程序使用洗滌劑和消毒劑，確保布草和衣物的清潔衛(wèi)生； 4、對洗滌后的布草和衣物進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)破損或污漬殘留及時處理或上報； 5、保持洗衣房工作區(qū)域的整潔與安全，遵守衛(wèi)生及消防安全規(guī)定； 6、協(xié)助清點布草及制服庫存，確保數(shù)量準(zhǔn)確并及時補充； 7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動及站立工作； 2、1年以上洗衣房或相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉布草及衣物洗滌流程者優(yōu)先； 3、了解洗衣房設(shè)備的基本操作及維護(hù)常識； 4、具備責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神，工作細(xì)致認(rèn)真； 5、服從工作安排。

崗位職責(zé) 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 3、為房間補足消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品、需要維修的問題 6、匯報有可疑行為的客人 7、匯報房間遺失物品 8、填寫客房服務(wù)員每日報表 9、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 10、將員工車中的垃圾分類并清除 崗位要求 1、年齡25-50歲 2、為人本分踏實，身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 3、能夠承受工作壓力 4、有責(zé)任心和團(tuán)隊意識。 上班時間：8:00-17:00（夜班17:00-8:00）

有本崗位相關(guān)工作經(jīng)驗，有一定的語言表達(dá)能力，身體健康，工作認(rèn)真，不計較個人得失，有英語口語基礎(chǔ)者優(yōu)先錄用！ 福利待遇 為了鼓勵員工踏實工作，凡在酒店工作期間員工均可根據(jù)企業(yè)相關(guān)福利規(guī)定享受如下福利： 1.一經(jīng)錄用，即簽訂勞動合同，每周休息兩天； 2.酒店提供工作服； 3.外地員工免費住宿（獨立床位、宿舍區(qū)有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區(qū)有小超市）和工作餐； 4.按規(guī)定繳納社會保險和住房公積金。 5.根據(jù)企業(yè)情況、個人工作表現(xiàn)給予獎勵； 6.酒店不定期的組織專業(yè)性培訓(xùn)、優(yōu)秀員工外出培訓(xùn)及員工拓展活動； 7.按級別享受每月150元的店齡獎勵； 8.享受酒店醫(yī)藥費報銷政策； 9.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受供暖費報銷； 10.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受獨生子女費及子女醫(yī)藥費報銷 11.享受工會互助保險 ? ?薪酬待遇： 固定工資+績效獎勵+店齡獎勵+提成獎勵（月收入6000-8000元）

一、客房與樓層 1.確定房間和指派工作給樓層服務(wù)員。 2.確保員工在主管的管轄內(nèi)對他們的工作負(fù)責(zé)。 3.準(zhǔn)備工作安排工作和計劃清潔及公平的分配給每位樓層服務(wù)員的工作量。 4.保持所有的布草備品柜干凈清潔整齊，備量充足。 5.樓層服務(wù)員確保在下班之前清理吸塵器和整理好其他的清理工具。 6.檢查服務(wù)員在清潔房間時是否按照正確的方法和流程。 7.確保貴賓房間和當(dāng)天客人的房間預(yù)先得到清潔。 8.確保房內(nèi)的花和水果是新鮮的，小植物保持良好狀態(tài) 9.確保所有的備品和客用品都按照標(biāo)準(zhǔn)擺放。 10.檢查大修房的進(jìn)展和計劃并協(xié)調(diào)工程部及時維修。 11.在服務(wù)員清潔住店房間后，檢查他們是否按照正確的方法清潔和服務(wù)，及所有的客用品都已經(jīng)補充齊全。 12.檢查開夜床和確保流程是否被正確遵守。 13.檢查離店房間和確保他們立即與客房部辦公室保持溝通。 14.檢查清洗地毯，維修客房地板，保證一切按標(biāo)準(zhǔn)操作。 15.確保員工的工作籃不要放在走廊上，并且根據(jù)規(guī)定保持良好狀態(tài) 16.確保散客房間的小冰箱被補充，并做好報表 17.保證客人的遺留物品都交至客房辦公室，員工都能遵守事物招領(lǐng)。 18.保證客用布草和清潔用品及時的供應(yīng) 19.及時報告上級需要維修或更換的工具 20.定時檢查倉庫，確保控制好客用品，藥水。 21.管理和培訓(xùn)員工，尤其是一些特殊的清潔程序。 22.安排員工打掃一些客人需要或早到的房間 23.立即報告有房態(tài)差異，任何工程問題匯報 24.收集樓層所有的鑰匙在下班之前 25.檢察員工報表，并且讓員工解釋未完成的工作，讓他們完成。 26.根據(jù)當(dāng)天工作報告留交接給下一個班次的主管。 27.確保樓層員工理解并且遵守客房部所有規(guī)章制度。 28.所有員工知道樓層上遇到突發(fā)事件的處理程序。 29.注意員工儀容儀表 30.保證員工穿制定的工作服和佩戴名牌 31.按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)修飾自己良好的職業(yè)形象，在員工面前做表率的作用 32.保護(hù)客人及酒店財產(chǎn)的安全 二、公共與員工區(qū)域 1.清潔公共和員工洗手間和淋浴間，包括在浴室里儲備足夠的紙制品和肥皂，清潔所有表面，清空垃圾。 2.通過清除灰塵、斑點和污漬來清潔公共區(qū)域和員工區(qū)域的玻璃（如窗戶、鏡子）。 3.使用指定的化學(xué)品、用品和設(shè)備（如拖把、緩沖器、吸塵器、濕式吸塵器、提取器、洗發(fā)水機(jī)、去污劑）清潔公共或員工空間的地板表面。 4.指定區(qū)域的灰塵表面，包括家具、固定裝置、木制品、圖片、公共或家庭電話、滅火器盒、出口標(biāo)志和通風(fēng)口。 5. 值班時按要求和指定的方式清潔其他公共區(qū)域，如活動場所。 6. 將公共區(qū)域的垃圾箱、煙灰缸和灰燼urns倒進(jìn)適當(dāng)?shù)娜萜髦校员慊厥栈蛱幹谩?7. 檢查家具是否有撕裂、撕裂和污漬，并向經(jīng)理/主管報告損壞情況。 8. 清潔和維護(hù)燈具，方法是擦拭燈具、燈具和電燈開關(guān)，檢查它們是否處于正常工作狀態(tài)，并報告燈泡燒壞。 三、洗衣房 1.組建一套完整的關(guān)于清洗、檢查、上漿、干洗和熨燙方法的知識體系。 2.確保酒店洗衣房的水洗、干洗工作按照高標(biāo)準(zhǔn)要求完成，并以清洗完最佳狀況送還客人或和員工。 3.了解洗衣房的運作和客衣送還服務(wù)。 4.負(fù)責(zé)將所有損壞的布草和制服送到制服房以便縫補和報損。 5.根據(jù)需求控制和記錄化學(xué)藥劑的消費量和訂購。 6.輔助完成存貨和設(shè)備的記錄。 7.監(jiān)督管理洗衣房所有的員工。 8.確保準(zhǔn)確的客衣收送服務(wù)和充足的酒店布草供應(yīng)。 9.負(fù)責(zé)布草和制服的日常清洗記錄。 10.通過與工程部進(jìn)行適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)以減少設(shè)備維修的停工期，并確保例行的定期檢修得到實施。 11.及時對危險的情形采取補救措施，并對DOS通報存在的潛在危險。 12.根據(jù)酒店的要求對安全事件、事故進(jìn)行記錄。 13.根據(jù)需求，合理安排洗衣房班次以保證任務(wù)的完成。 14.制定各類布草的洗滌流程。 15.與內(nèi)部員工和客人建立和維持積極的關(guān)系，以便能有效滿足他們的合理需求。 16.通過行動滿足客人的需求，甚至超出他們的期望值。 17.堅持酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 任職資格 工作經(jīng)驗：具備3年以上的樓層/洗衣房/公共區(qū)域工作經(jīng)驗，擁有客房部專業(yè)的管理經(jīng)驗。 附加信息：具備漢語和一定英語能力；能夠閱讀和理解一些文件；可以熟練使用電腦，能夠制作報表、說明等工作文件。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；參加部門例會，及時傳達(dá)上級指令，落實部門的工作安排和工作指令，分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 職位描述： 1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職位描述 崗位職責(zé) 1.服從領(lǐng)班的工作安排。 2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。 3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報賬工作。 5.協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報告和報修。 8.負(fù)責(zé)及時上報，處理突發(fā)事故。 崗位要求 1.善于領(lǐng)會賓客心理，掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識。 2.品行端正，熟練掌握打掃房間程序。" 3.年齡要求：35-45歲為佳，五官端正； 4.能夠吃苦耐勞，有良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識； 5.熱愛服務(wù)行業(yè)。"

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房 2、與其他運營部門密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài) 3、確保所分配的區(qū)域的高度清潔 4、確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被保護(hù) 5、負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制 6、對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查 7、確保按照失物招領(lǐng)程序工作 8、維持樓層布草房的干凈和政界 9、監(jiān)督員工工作效率、檢查員工儀容儀表 10、協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表 工作資歷要求： 1、具有1年以上主管工作經(jīng)驗 2、具有良好的樓層日常操作、管理方面的知識

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，及時反饋維修需求并跟進(jìn)處理結(jié)果； 4、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，優(yōu)化團(tuán)隊工作效率； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務(wù)解決方案； 6、控制客房用品及清潔耗材的庫存，合理控制成本； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，確保跨部門協(xié)作順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，熟悉客房部運營流程者優(yōu)先； 2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效管理團(tuán)隊并處理突發(fā)情況； 3、注重細(xì)節(jié)，對衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 4、良好的溝通能力及服務(wù)意識，能夠妥善處理客人需求； 5、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過運營數(shù)據(jù)優(yōu)化工作流程； 6、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有2年以上客房工作經(jīng)驗。 3.持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

工作職責(zé) 向所有公共區(qū)域的員工通報每天公共區(qū)域的活動和酒店的其他促銷活動，確保在活動開始60分鐘前完成準(zhǔn)備工作。 確保客人的要求在活動開始前準(zhǔn)備就緒。 確保所有公共區(qū)域按照標(biāo)準(zhǔn)得到良好的維護(hù)，隨時為客人做好準(zhǔn)備。 在公共區(qū)域問候所有客人，以熱情的方式回應(yīng)客人的所有要求。 與其他部門保持良好的關(guān)系。 親自處理客人的要求和問題，確保問題在現(xiàn)場得到解決。 及時回復(fù)客人的投訴問題。 確保團(tuán)隊成員提供一致的優(yōu)秀服務(wù)，始終滿足并超越客戶期望。? 每天、每周、每月檢查和跟蹤清潔計劃及合同清潔項目，確保所有的清潔計劃和項目按計劃進(jìn)行。 確保所有員工遵守酒店的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。? 每天巡查公共區(qū)域范圍，對清潔保養(yǎng)進(jìn)行質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正所有缺陷、維修項目，并跟進(jìn)維修效果。 巡視檢查外圍綠化、室內(nèi)租賃植物的質(zhì)量，及時處理缺陷項目通知供應(yīng)商整改。 跟進(jìn)殺蟲計劃的現(xiàn)場實施。 作為管理層和普通員工之間的橋梁，提供積極的反饋。? 對現(xiàn)有的地毯沙發(fā)、大理石地板結(jié)晶等清洗、保養(yǎng)方法進(jìn)行回顧和改進(jìn)。 熟練使用所有清潔設(shè)備和自動化工具，并培訓(xùn)員工安全和正確的操作。? 根據(jù)維保計劃，督促機(jī)器設(shè)備的維保工作。? 成為應(yīng)急演習(xí)的主要參與者。 實施培訓(xùn)計劃，對員工進(jìn)行培訓(xùn)。? 有效管理清潔用品和工具的庫存，做好工作間及庫房內(nèi)所有的機(jī)器設(shè)備、清潔工具、清潔用品管理，確保整潔有序。 準(zhǔn)備并及時提交準(zhǔn)確的月度化學(xué)品、清潔用品消耗報告。 主管缺席時主持班前會，參加部門例會。? 完成上級安排的其他工作任務(wù)。? 任職要求 學(xué)歷背景：初中以上學(xué)歷。 工作經(jīng)歷：2年以上公共區(qū)域崗位工作經(jīng)驗。 良好的服務(wù)意識。 具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，勇于開拓和創(chuàng)新，作風(fēng)干練。 具備良好的品德，作風(fēng)正派。