負責統籌客房部全面工作

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風格獨特、時尚現代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現尊重來展現富有魅力的你。 理解和預測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當下。 見多識廣、分享閱歷、展現你的風格來創造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 ·??每日檢查自己所負責的公共場區域并保證酒店公共區域家私，設施設備是完好的符合酒店標準的 ·??每日檢查所有公共區域，餐廳，會議室，客用洗手間，后區等以確保所有家私和設施設備是完好的，若發現有任何問題及時向行政管家報告 ·??保證所有員工熟悉PA內的所有設施設備，以便給客人提供更好的服務 ·??跟進酒店的蟲害和植物管理 ·??保證所有清潔劑按照要求使用，檢查員工的工作安全問題和維護清潔機器設備 ·??在能夠影響部門與前臺，工程部和洗衣房的關系等方面的事務要能夠與助理管家有著很好的溝通渠道

崗位職責： 1、負責樓層的管理和運營。 2、掌握所有品牌標準， 并熟悉品牌質量審計的要求，確保員工知曉SOP并能嚴格按照其標準執行。 3、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間等。 4、監督客房部工作人員，確保客人得到專業的服務。 5、協助監督和控制客房部的相關工作程序，包括失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序。 6、采取有效措施，盡量減少客用品和材料的浪費，節約成本。 7、負責制定執行客房及樓層周期性維保工作。 崗位要求： 1.至少一年以上同崗位工作經驗。(同級別酒店） 2.熟練操作Opera系統，熟悉樓層運作及管理。

崗位職責： 1、負責酒店洗衣房的正常運轉，掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解； 2、申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免錯誤的操作。 3、根據需要準備員工班次表并協助對員工的培訓工作。 4、確保準確及時地給出客人洗衣的帳單。

客房經理 【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員1工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評； 7、領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷； 2、有5年以上星級客房管理工作經驗。 客房主管 【崗位職責】 1、監督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務； 2、監督客房部工作人員，確保客房，特別是旅享家會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視；3、與各部門溝通，向其它業務部門，特別是確保前廳部了解準確的客房狀況； 4、進行具體時間安排，由主管據此對所有客房區域，包括入住和未入住的房間進行日常視察； 5、定期對所有客房區域進行視察，以確保家具設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養和更換和整修； 6、對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估檢查； 7、對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進； 8、確保客房部工作人員熟悉酒店的各項內部設施，可以向客人提供各種協助； 9、堅持就影響客房部工作的各種問題向上級匯報； 10、協助監督和控制客房部的相關工作程序，包括失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關于工作人員及客人健康和安全的規定； 11、與客房部經理一起管理例行清掃活動，包括大清掃等； 12、協助客房部經理和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求； 13、協助客房部經理和財務經理一起編制和管理部門預算； 14、當客房部經理缺席時代理其工作； 15、領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有2年以上同崗位客房管理工作經驗； 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦； 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

To work on arotation basis within Housekeeping. To cleaning and upkeep carpets, upholsteryand hard flooring in accordance to Hotel standards. 做好客房部基礎工作運轉，按照飯店的標準清洗地毯、硬地面和家具。 To handleequipment and cleaning supplies with care. 小心使用機器，及時清潔機器。 To respond topaging and follow up where cleaning is needed. 及時清潔責任區域并時刻保持其整潔。 Clean themulti-function hall, lounge and office according to hotel standards. 根據酒店標準打掃多功能廳、休息室和辦公室。 To ensurecleaning equipment is in order and stored appropriately. 確保所有清潔器材正確擺放，并適當保存。 Attend togeneral cleaning of restaurants, offices and public area assigned to him/herperiodically by shampooing carpet, dusting and cleaning chandeliers, ceiling,A.C grills and other hard to reach fixtures and places asides form performinghis daily cleaning duties. 在日常工作中參加清洗餐廳、辦公室、公共區域地毯的工作，同時打掃吊燈、天花板，空調架或其他死角的衛生。 To maintaincleanliness of F&B outlets, Functions, Offices, and public areas notcovered by stewarding and gardener, ensuring maximum guest satisfaction andadhering to the standard required by our hotel. 負責打掃和維持會議室、餐廳、辦公室、多功能廳和其他區域（不包含廚房管事部) 的衛生，以高水平的衛生保證客人最大程度的滿足。 To provide acourteous and professional service all times. 時刻提供禮貌和專業的服務。 Greets and iscourteous to all guests, uses eye contact and always offers assistance. 對待所有客人和同事要彬彬有禮、熱情，用眼睛交流并時刻提供幫助。 To reportitems found in public areas to Housekeeping lost/Found directly as well as log. 如在公共區域拾到客人遺留物品，應及時上交客房失物招領處做好記錄，同時報告主管。 To maintain ahigh standard of personal appearance and hygiene at all times. 時刻保持高水平的個人儀容儀表。

崗位職責： 1.?監督客房服務員的工作，負責檢查、抽查客房，保證客房清潔質量及物品補充，且擺放達到要求； 2. 確認VIP客人與常住客人，建立良好關系并提供個性化和超值服務； 3. 對客房的走廊和公共區域進行常規檢查，確保所分配的區域的高度清潔； 4. 制定客房設施設備保養計劃與客房計劃衛生； 5.?檢查員工的儀容儀表、禮節禮貌，嚴格考勤，嚴格執行服務程序與規范； 6. 與相關部門進行聯系與協調，確保服務的快捷與效率； 崗位要求： 1. 具有相同崗位工作經驗者優先； 2. 具有良好的組織、溝通及協調能力。

【崗位職責】 1.統籌客房部日常運營，分配清潔任務并抽查房間質量，確保符合品牌衛生與布置標準； 2.管理客房物資庫存，定期盤點布草、客耗品及清潔劑，制定采購計劃并控制損耗率； 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6.培訓新入職員工，規范清潔操作流程、服務禮儀及安全規范，定期組織技能考核。 【崗位要求】 1.中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2.熟悉掌握客房服務相關流程，2年以上酒店、民宿等相關行業客房服務員工作經驗者優先； 3.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書； 4.具備良好的身體素質和工作耐力，熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policyrelating to fire, hygiene, health and safety. 對酒店的規章制度、衛生、健康安全有明確的了解。 To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround serviceareas. Paying attention to details by keeping the international standard ofroom cleanliness and product maintenance adhering to standard required by ourhotel. 管理客房服務員并檢查客房及服務區域的衛生，注意從酒店的全局出發并根據要求建立國際化的衛生標準。 To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long stayingguests. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛生。 To documentall daily activities and events such as guest complaints and habits in thelogbook. 記錄日常所有的活動，例如客人的投訴和喜好等。 To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 To check on the standard of "Turn down services". 中班主管檢查夜床服務是否符合標準。 To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guestsatisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 確保所有客房按酒店標準清潔，同時保證客人最大程度的滿意。 To prepare daily work sheet for room Attendants. 準備客房服務員的每日工作表。 To perform secondary duties as assigned by the Executive Housekeeper.And Assistant Executive Housekeeper. 執行行政管家及行政副管家所分配的其它次要的任務。 Record daily events in the logbook and follow up on previous informationreported by outgoing supervisor daily. 記錄日常事件并繼續向下一班主管的做好交班。 To assist in the inventory of guestroom linen. 協助客房布草的盤點。 Prepares supervisor’s report, accomplishes requisition from andmaintenance work orders. 準備主管報告，完成維護工作需求。 Collects R.A.’s reports for submission to Housekeeping office. 收集客房服務人才作報告并將其上交到辦公室文員處。 Reports and turns over any items left by guests to Lost & Foundin-charge. 提醒人才報告并上交任何客人的遺留的物品。 Roomcleanliness, room hygiene levels 房間清潔度，房間衛生水平 Timeliness of room cleaning, returning rooms for use 及時清潔房間讓房間可以重復利用 Response to guest needs/guest complaints 回應客人的需要及抱怨

Responsible for communication within housekeeping and other departments regarding guest requests and hotel talent. Renders secretarial and clerical services for housekeeping. 負責本部門內的溝通，將客人的要求反映給其他相關部門，做好本部門的翻譯及文秘工作。 Contact suppliers and outside contract service. Prepares requisitions for all office supplies. 就有關售后服務的問題，與供貨商聯系。 Bring any complaints (talent/guest) calls to Exec. Housekeeper’s attention. 收集客人和人才的抱怨，并反映給行政管家。 Handles telephone incoming/outgoing calls. 負責接打電話。 Handles human relation duties for talents. 處理人才人事關系。 Sees that talent’s complaints and needs are passed on to the Supervisor. 了解人才抱怨和需求，并反映給主管。 Arranges appointments for Executive Housekeeper; reminds superior of appointments and meeting. 安排行政管家的會見，提醒個部門主管的會見及會議。 Drafts routine or simple correspondence for the Executive Housekeeper as assigned. 為行政管家起草日常簡單的信件。 To assist directly with the Executive Housekeeper's responsibilities. 直接協助行政管家的工作。 Takes down and transcribes minutes of meetings and dictation from the Executive Housekeeper. 寫下會議的筆錄和行政管家的口授。 Type’s correspondence, memorandums, circulars, reports. 打出各種信件、備忘錄和報告。 Opens / dispatches mail relative to the division. 處理本部門的相關信件 Receives and records reports from housekeeping sections regarding missing, defective or damaged equipment, prepares maintenance work orders and sends same to engineering department. 接收和登記客房部內設備的丟失、缺少或破壞情況，準備好請修任務并送到工程部。 Types or inputs to computer for all reports, memoranda and correspondence for Exec. Housekeeper and maintains file of same. 將所有的工作報告、備忘錄和信件輸入電腦，并保存所有的文件。 Types or feeds into computer inventory reports of all Housekeeping supplies and equipment. 將客房部的供貨和設備的盤點情況輸入電腦。 Takes and transcribe dictation and minutes of meetings, drafts routine or simple correspondence for approval of superior. 寫下會議上的記錄及口授。在領導的批準下做出簡明的、符合情況的記錄。 Responsible for all filing, including the personal files of individual talent of the department, labels all the files properly and systematically. 對于部門內每位人才的個人檔案作詳細的記錄，將所有的檔案正確系統地做好標注。 Keep files in good order and updated. 將文件按順序保存好并將其更新。 Maintains a logbook for lost and found items and recommends for disposal at appropriate time. 保存記錄好遺留物品清單并建議和提醒處理時間。 Keep personal records of talents, attendance sheets, change forms, annual leave, sick leave accident report etc. 對人才的出勤、崗位變動、年假、病假的情況做出記錄。 Prepare purchase requisition for housekeeping and follow-up progress of purchase orders. 準備部門采購需求并跟蹤采購情況。

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經驗以及具備酒店籌開經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，制定并執行部門工作計劃及預算，確保客房服務質量達到公司標準； 2、監督客房清潔、布草管理、設施維護等工作流程，定期檢查客房衛生及設備狀況，及時處理問題； 3、負責客房部員工招聘、培訓、考核及團隊建設，提升員工專業技能與服務意識； 4、優化客房服務流程，制定并完善相關管理制度，提高工作效率與客戶滿意度； 5、協調與其他部門（如前廳部、工程部）的溝通協作，確保酒店整體運營順暢； 6、處理客戶投訴及突發事件，及時采取有效措施解決問題，維護酒店聲譽； 7、定期分析客房運營數據（如入住率、清潔效率等），提出改進建議并落實執行。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2、具有中高端連鎖品牌該崗位籌備運營經驗優先考慮； 3、5年以上酒店客房管理經驗，熟悉客房部運營流程及行業標準； 3、具備較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性，提升團隊績效； 4、注重細節，執行力強，能高效解決運營中的實際問題； 5、優秀的溝通協調能力，能與各部門及客戶建立良好關系； 6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統（如PMS）； 7、責任心強，能適應高強度工作，具備良好的抗壓能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大學專科畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風格獨特、時尚現代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現尊重來展現富有魅力的你。 理解和預測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當下。 見多識廣、分享閱歷、展現你的風格來創造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 · 監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 ·?依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 ·?熟悉酒店所有公共區域。 ·?確保及時完成日常保潔工作。 ·?有效地處理應急事件。 ·?掌握酒店各類特殊活動信息以便發現并滿足客人需求。 ·?安全正確地使用保潔設備。 ·?按照業務要求開展工作

主要職責： 1、在8小時工作時間內檢查最多4層樓的客房，以確保客房達到清潔的特要求。 2、每日與客房部管家或助理管家交流情況。 3、始終保持工作區域干凈整齊。 4、保證所有設備保持良好的工作狀態。 5、與其它部門合作完成任何必要的工作，以保證酒店的高效運轉。 6、及時向保衛部報告可疑人物。 7、能夠適應變動的工作時間，可以上早班和夜班，并可以在周末和公共假日上班。 8、熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 9、留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求： 1.中專及以上學歷。 2.有一定的組織能力及協調能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。

【崗位職責】 1、配合客房經理負責客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執行客房服務標準及流程，監督員工操作規范，提升服務質量； 3、定期檢查客房衛生、設施設備狀況，發現問題及時處理或報修，確保客房環境整潔、設施完好； 4、負責客房部員工排班、培訓及績效考核，優化團隊工作效率； 5、協調與其他部門（如前廳、工程、安保等）的溝通協作，確保客人需求得到及時響應； 6、6、控制客房用品及清潔耗材的庫存與成本，避免浪費； 7、處理客人投訴及突發事件，提供合理的解決方案，維護酒店聲譽。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷。酒店/旅游管理相關專業優秀； 2、2年以上同星級客房管理工作經驗； 3、熟悉掌握客房管理、服務流程和質量標準； 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執行客房服務標準與流程，監督員工操作規范，提升服務質量； 3、定期檢查客房衛生、設施設備狀況，及時反饋維修需求并跟進處理結果； 4、負責客房部員工排班、培訓及績效考核，優化團隊工作效率； 5、處理客戶投訴及突發情況，確保問題及時解決并提升客戶滿意度； 6、控制客房用品及清潔耗材的庫存與成本，避免浪費； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，協調解決跨部門問題； 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識與責任心，能夠適應酒店行業工作節奏； 2、良好的溝通協調能力，能夠高效管理團隊并處理客戶需求； 3、具備一定的抗壓能力，能妥善應對突發狀況； 4、熟悉客房部工作流程及清潔標準者優先； 5、無經驗者可接受培訓，有酒店或物業管理相關經驗者更佳； 6、身體健康，能適應站立、走動等體力工作。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執行客房服務標準與流程，監督員工操作規范，提升服務質量； 3、定期檢查客房衛生、設施設備狀況，及時反饋維修需求并跟進處理結果； 4、協調前臺、工程、安保等部門，保障客房服務與其他環節順暢銜接； 5、負責客房用品庫存管理，控制成本并避免浪費； 6、處理客人投訴及突發情況，提供及時有效的解決方案； 7、對新員工進行崗位技能培訓，定期組織團隊技能提升培訓； 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識與責任心，能適應酒店行業工作節奏； 2、良好的溝通協調能力，能高效處理跨部門協作問題； 3、具備基礎的數據分析能力，能通過運營數據優化工作流程； 4、抗壓能力強，能妥善應對緊急事件或客訴； 5、有團隊管理經驗者優先，無經驗者可接受系統培訓； 6、身體健康，能適應倒班工作制。

【崗位職責】 1、負責酒店樓層的日常運營管理，確保各樓層服務標準與流程的執行； 2、監督和指導樓層服務員的工作，包括客房清潔、布草更換、物品補充等，確保服務質量符合公司要求； 3、定期檢查樓層設施設備，發現問題及時報修并跟進處理，確保設施完好； 4、處理客戶投訴及突發事件，及時協調解決，提升客戶滿意度； 5、負責樓層物資的管理與盤點，控制成本，避免浪費； 6、協助制定并執行樓層服務培訓計劃，提升員工專業技能與服務意識； 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識與責任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、良好的溝通協調能力，能夠高效處理客戶與員工關系； 3、具備一定的團隊管理經驗，能夠帶領團隊完成工作任務； 4、熟悉酒店樓層服務流程及標準者優先； 5、身體健康，能夠適應倒班工作制； 6、無學歷及工作經驗硬性要求，但需具備相關行業經驗或服務行業背景者優先。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區域的日常清潔、維護及管理工作，確保環境整潔、設施完好； 2、制定并執行公區清潔計劃，監督清潔人員的工作質量及效率； 3、定期檢查公共區域的設備設施，發現問題及時報修并跟進處理； 4、協調與其他部門的溝通，確保公區服務與酒店整體運營標準一致； 5、管理清潔用品及耗材的庫存，控制成本并確保合理使用； 6、培訓新入職員工，提升團隊專業技能及服務意識； 7、處理客戶對公區環境的投訴或建議，及時改進服務。 【崗位要求】 1、具備較強的責任心及服務意識，注重細節； 2、良好的溝通協調能力，能有效管理團隊； 3、具備一定的抗壓能力，適應快節奏工作環境； 4、有酒店、物業或相關行業工作經驗者優先； 5、能適應輪班工作制，包括節假日值班； 6、身體健康，能勝任一定強度的體力工作。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房服務質量達到公司標準； 2、制定并執行客房清潔、維護及服務流程，監督客房衛生、設施設備及物品的管理； 3、負責客房部員工的排班、培訓、考核及團隊建設，提升員工服務意識與專業技能； 4、定期檢查客房及公共區域的衛生、安全狀況，及時處理突發問題； 5、控制客房成本，合理管理布草、清潔用品及其他消耗品的使用； 6、處理客戶投訴及特殊需求，提升客戶滿意度； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）協調配合，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識和管理能力，能夠高效組織團隊完成工作任務； 2、熟悉酒店客房運營流程及相關標準，有相關工作經驗者優先； 3、具備良好的溝通協調能力，能夠妥善處理客戶及員工關系； 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 5、具備基礎的辦公軟件操作能力（如Word、Excel等）； 6、身體健康，能適應彈性工作時間及必要的加班安排。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，制定并執行部門工作計劃及預算方案 2、監督客房清潔、布草管理、設備維護等工作質量，確保符合酒店服務標準 3、統籌管理客房物資采購、庫存控制及成本核算，優化部門運營成本 4、負責客房服務流程的制定與優化，處理賓客投訴及突發事件 5、定期檢查客房設施設備運行狀況，協調工程部完成維修保養工作 6、負責部門員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業服務水平 7、配合酒店其他部門工作，完成上級交辦的臨時性任務 【崗位要求】 1、中技及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先 2、2年以上同崗位客房管理工作經驗 3、熟悉客房部運營流程及行業服務標準，掌握客房清潔消毒規范 4、具備較強的團隊管理能力，能有效組織20人以上團隊開展工作 5、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件，具備基礎數據分析能力 6、年齡25-45周歲，身體健康，能適應彈性工作制 7、責任心強，具備良好的溝通協調能力和應急處理能力

【崗位職責】 1、負責客房、前廳及餐飲等相關部門的整體經營和運作；負責招聘各部門員工，招聘入職后負責對其進行培訓并分配、督導員工工作，制定工作計劃。 2、組織編制各部門規章制度及其工作程序、工作考評等。 3、制定各部門的年度預算，并確保部各門的經營費用控制在預算之內。確保各部門成本及各項費用，得以良好的控制。 4、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 5、檢查客房、前廳及餐飲部的設施和管理，抽查及提升各部門整體工作質量及工作效率。 6、定期對各部門服務質量進行檢查和評估，收集賓客的意見和建議，不斷改進客房、前廳和餐飲部的服務質量，提高賓客滿意度。 7、及時處理客房、前廳和餐飲部門各賓客的投訴和問題，及時采取措施解決，確保賓客的權益得到保障。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，旅游管理、酒店管理專業優先。 2、有2-3年以上連鎖酒店客房和餐飲管理工作經驗。 3、熟悉客房、前廳和餐飲部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4、掌握熟悉客房、前廳和餐飲管理、服務流程和質量標準。 5、具有良好的溝通協調能力、組織能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 【崗位福利】 1、薪資組成：基本工資+部門績效+年終獎金。 2、提供食宿，享受帶薪年假。

1、負責客房的日常清潔工作，包括床鋪整理、更換床單被套、清潔衛生間、擦拭家具、除塵等，確保客房環境整潔、舒適，達到酒店規定的衛生標準。 2、負責客房的日常清潔工作，包括床鋪整理、更換床單被套、清潔衛生間、擦拭家具、除塵等，確保客房環境整潔、舒適，達到酒店規定的衛生標準。 3、補充客房內的各類易耗品，如洗漱用品、衛生紙、飲用水、茶葉等，確保客人在入住期間有充足的物品供應 4、關注客人在住期間的需求，及時響應客人的服務請求，如提供額外的毛巾、衣架等物品，或為客人解決遇到的問題，努力滿足客人的合理需求，提供個性化的服務，提高客人的滿意度。 5、完成上級領導交辦的其他臨時性任務，如協助布置酒店公共區域、參與酒店的大型活動接待等，為酒店的整體運營和服務質量提升貢獻力量 【崗位要求】 4、 語言表達能力強，普通話標準； 5、 有相關酒店工作經驗值者優先； 6、 男女不限，