【崗位職責】 1、協助經理負責客房部的整體經營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、協助經理確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據度假區/酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、協助經理制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、協助經理組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，掌握基礎的電腦辦公軟件技能。 2、具備高星級酒店客房管理工作經驗。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 5、形象良好，穩重踏實，吃苦耐勞，具備團隊協作能力和較強的集體榮譽感。

職責： -?接收會議中心和酒店的所有布草及員工制服并進行分類、計數、儲存和分發。 -?依照既定工作程序。 -?協助進行盤點。 -?協助修補布草及制服。 -?向主管匯報布草及制服的損壞和丟失情況。 -?按照既定工作程序發放清潔用品。 -?負責布草房和設備的清潔和修繕。 -?對新布草及制服丟棄和發放情況進行記錄。 -?遵守會議中心及酒店的健康、安全和衛生政策，并按規定的標準注意個人儀表和衛生。 -?按要求參加會議和培訓活動。 -?完成上級分派的其他工作任務。 能力、關鍵資質、技能： -?擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；具備代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 -?擁有1年布草及制服房工作經驗。 -?運送或提起最重 50 磅（45 斤）的物品及推動或拉動約200 磅（180 斤）的物品，長時間站立 -?頻繁處理維持酒店業務正常運轉的事物和設備 -?需要頻繁用到數學技能，包括基本數學、預算、利潤/損失概念、百分比率和差異變通等。 -?需要在夜間、周末和假日期間上班 教育背景、任職資質、工作經驗： -?高中、中等教育或同等學歷。 -?有同等規模酒店工作經驗。 - 黨員優先

【崗位職責】 1、負責度假區開發籌建客房部門HOE清單梳理、選版建議、入庫驗收落位，POB數據統計，SOP、P&P及其它制度流程體系搭建。 2、負責部門人員招聘、培訓、考核等人才梯隊建設和管理工作。 3、負責客房部的整體經營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃。 4、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 5、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查和維護。 6、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 7、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 8、科學開展組織編制或修訂部門工作程序及工作考評，確保部門人員按照操作標準、以最佳的狀態完成崗位工作，為賓客提供有溫度且具個性化的服務體驗。 9、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 10、定時查閱各分部的工作日記和每周總結匯報，督查各分部的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 11、完成公司或領導交辦的其它事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，綜合能力和素質較佳，形象氣質良好。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，掌握常規的電腦辦公技能，對酒店運營系統和物資特性有一定的了解。 3、具備高星級酒店、特色精品酒店或高端度假型酒店管理工作經驗，具備客房管理、服務流程和質量標準等基本功底。 4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 5、具有文旅項目開發籌建工作經驗者優先考慮。

【崗位職責】 1、每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有5年以上星級酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、積極向上，具有團隊意識。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 主要工作任務： 按照部門計劃，在客房部經理的領導下，具體負責酒店客房區域的管理和日常工作。 1、監督和指導客房樓層工作區域每天的運作情況，確保這些區域維護良好和保持干凈；監督和指導樓層服務員的工作，確保其工作標準化、規范化。 2、負責監督和協調客房部的工作情況。確保各個方面的管理是專業與有效的。 3、負責規定區域客房設施、安全衛生、服務質量等的檢查，負責所管轄樓層的物資、設備和用品的管理。 4、嚴格執行各項工作規程，對違反工作規程的行為予以批評指正，并向上級領導匯報。 5、按部門計劃安排實施客房的計劃衛生、計劃性大清潔以及房間的清潔保養工作。 6、隨時處理樓層的突發事件，隨時解決客人的疑難問題，組織好對客人的接待服務工作。 7、判斷工作中出現的問題，分析各方面的相關信息，從而能夠對所出現的問題作出正確的處理決定。 8、幫助本部門設立一個廣泛、完整、通用，并且以顧客為根本出發點的標準制度和工作流程，并監督執行。 9、落實部門的培訓計劃，針對員工的具體表現進行崗位培訓。 10、做好各項工作記錄，認真、公正的評價所述員工工作表現，根據酒店和部門的標準完成對員工的各項考核、評估。 主要工作職責： 1、安排樓層服務員工作，分配任務。 2、督導樓層服務員按工作程序和標準進行操作。 3、檢查、監督服務員的儀表儀容和出勤情況。 4、做好交、接班工作，跟催上一班次未完成的事項。 5、全面檢查所負責區域內所有客房，確保客房清潔衛生標準達到酒店要求，保證房間供應品充足，各類設施設備完好有效、運作正常。 6、檢查VIP房間，保證房間狀態達到酒店相關標準。 7、檢查房間狀況，完成房間檢查報告，如發現故障，即出具維修工作單送管家部辦公室。 8、檢查客房樓層走廊、樓梯、電梯等地方的清潔，檢查樓梯、防火通道和消防設施以策安全。 9、跟進落實客人的特殊要求，定期征詢長住客人意見，處理好長住客與服務員的關系。 10、向上級報告客人投訴事件，若經理不在，要協助值班經理及保安部處理客人投訴事宜，詳細填寫交班日志。 11、參加每天例會，向服務員傳達會議內容并跟進實施。 12、控制客用品和清潔用品的消耗，作好成本控制。 13、負責本班所需消耗物資用品的請領、報銷、報廢等事項，按照消耗限額的要求，最大限度的節省開支，防止浪費。 14、對客房設施設備組織進行定期保養，保證房間內設施完好，物資齊全完備，發現損壞或故障及時報修。 15、與相關部門溝通協作。 16、當班結束，作好與下一班的工作交接。 17、根據工作過程中發現的工程問題、對客服務、服務員工作表現和培訓需求、工作程序的改進等方面，完成每月工作報告。 18、日常運營管理：按照客房部碳中和制度，組織和監督客房服務員的日常工作，確保各項節能減排措施落實到位。每日檢查客房設備的運行狀態，如空調、照明、熱水系統等，及時發現并解決能耗異常問題。 19、客人溝通：主動向客人宣傳酒店客房的碳中和舉措，引導客人參與節能減排行動，如鼓勵客人減少床單、毛巾的更換次數，合理設置空調溫度等。收集客人對客房環保服務的意見和建議，及時反饋給客房經理，以便持續改進服務。 【崗位要求】 1、專科畢業學歷或同等以上。 2、具有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、身體健康，相貌端正，有團隊合作精神和責任心。 4、有較強的溝通能力和一定的組織協調能力。 5、熟悉客房管理專業知識，服務流程，質量標準，熟練電腦操作。 6、熱愛酒店服務業工作。