負責統籌客房部全面工作

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房服務質量達到酒店標準； 2、制定并執行客房部工作計劃，優化工作流程，提升部門工作效率； 3、監督客房清潔、布草管理、設施維護等工作，確保客房環境整潔、設施完好； 4、負責客房部員工培訓、排班及績效考核，提升團隊專業水平與服務意識； 5、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并反饋改進措施； 6、控制客房部成本，合理管理物資消耗，降低運營成本； 7、與其他部門協調溝通，確保酒店整體服務流程順暢。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，酒店管理或相關專業優先； 2、3年以上酒店客房管理工作經驗，熟悉客房運營流程及標準； 3、具備較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性； 4、注重細節，責任心強，具備良好的服務意識與抗壓能力； 5、熟練使用辦公軟件，具備基本的數據分析能力； 6、年齡不限，身體健康，能適應彈性工作時間。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，制定部門工作計劃并監督執行，確保服務質量和運營效率。 2、合理分配工作任務，督導下屬員工完成各項客房服務工作，定期進行業務培訓和績效考核。 3、嚴格控制部門成本及費用支出，確保各項開支符合年度預算要求。 4、定期檢查客房及公共區域的設施設備、清潔衛生和服務質量，發現問題及時整改。 5、制定并完善客房部的工作流程、服務標準及管理制度，提升整體工作效率。 6、處理賓客投訴及突發事件，確保提供優質的客戶服務體驗。 7、協調與其他部門的溝通協作，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理或相關專業優先。 2、5年以上同星級酒店客房管理工作經驗，熟悉客房部運營流程及標準。 3、具備扎實的客房管理專業知識，熟練使用辦公軟件，持有客房部經理上崗證或相關資格證書者優先。 4、熟悉客房清潔、布草管理、設施維護等服務流程，能夠有效把控服務質量。 5、具備較強的組織協調能力、應變能力及團隊管理能力，能夠高效處理突發事件。 6、良好的溝通表達能力和文字功底，能夠撰寫工作報告及制定管理制度。 7、年齡25-50歲，身體健康，能適應彈性工作安排。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 Follow all company policies and procedures 遵守所有公司政策和程序 Assist the Executive Housekeeper in the operation of the Housekeeping Department 協助行政管家管理管家部日常運作 Supervise and control all Housekeeping operations. Assist assign and supervise the Shift leaders in their work and assist if required. 管理和控制所有客房運行管理，分配和監督領班的工作并在需要時提供幫助。 Responsible for the overall cleanliness of the hotel, check all areas regularly 負責酒店全面的清潔,定期檢查所有區域。 Ensure prompt reporting of maintenance issues 確保迅速報告維修數據 Carry out other tasks as directed by your supervisors 完成上級交待的其它任務 【崗位要求】 University degree in Hotel Management preferred.Can be replaced by adequate experience. 具有酒店管理學位的優先，或具有相當豐富的工作經驗。 Min 3 years in supervisory positions in theHousekeeping department. 管家部3年以上主管工作經驗。 Good management skills. 有良好的管理能力

監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司的經營目標，確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 ·?履行客房服務員的職責，客房管家不在時，將承擔客房部經理的工作 ·?根據客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協助其他部門工作的準備。 ·?監督客房部的員工工作，確保所有的客人和內部客戶都可以享有及時而禮貌的服務 ·?協調所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓 ·?定期檢查公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修 ·?準備并監督任務表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區域的清潔衛生 ·?建議酒店運營經理/工保部經理或指派相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 ·?保持與其他部門和上級領導的交流，確保信息暢通。 ·?檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標準。 ·?監督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 ·?召開定期的部門例會 ·?確定并確保在現實成本情況下，實現清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準 ·?監督外部承包商，確保合同履行（如有） ·?執行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領服務、房卡控制、安全與緊急程序和環保程序 ·??準備執行在緊急情況下分配的任務，如消防、斷電及炸彈威脅 ·?監督與以下方面相關的客房部標準與程序的執行： 2?客房清潔 2?布草保養 2?公共區服務 2?隨時對這些標準及培訓需要給予建議性的變動 ·?保持對全部客房系統的及時全面的了解 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接 ·?鑰匙的分發與收集 ·?所有來電及撥打電話的管理 ·?落實客房部的安置與檢查，確保部門內部的統一 ·?協調特殊項目（例如，現場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養護，客房存量） ·?確保部門內部的統一 ·?管理酒店遺失物 ·?確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施 ·?管理庫存，保持合理的儲存量 ·?培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務 ·?必須通過一專多能的考核,能在餐廳,公共區域之間轉換角色工作 ·?定期與員工進行溝通 技能要求 ·????????擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能 ·????????完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 ·????????基本的計算機使用技能。 ·????????熟悉NG PMS系統的客房部分 ·???????? 條件要求 ·????????高中或酒店管理或等同的中專學歷 經驗 ·????????3年的客房部工作經驗

1、保持一個標準的倉儲量，并能滿足樓層的需要 2、將樓層領班的提貨單與樓層工作間的物品進行抽樣對比以確保準確 3、收到貨物后，抽查其數量和質量。任何質量和數量的不符都要向行政管家匯報 4、作好所有收到和發出貨物的登記工作， 并不斷進行更新 5、精確記錄月度消耗量及儲備量，并于每月初將匯總報告交與行政管家 6、密切與服務員合作，檢查小酒吧的每日消耗，總倉發貨，回收記錄確保與記錄相符 7、確保倉庫物品清潔，擺放有序。下班時移交鑰匙 8、保持布草房的整潔和井井有條。維持樓層布草房的干凈和整潔 9、堅持酒店的清潔和維護程序，保持維護所在工作區域的高度整潔 1.?Maintain par stock in the housekeeping store and ensure that requiredsupplies are? ? ? available to all floors 2.?Check requisitions against the supplies in the pantry for accuracy 3.?Report to the Executive Housekeeper differences in quantity or qualityof received? ? ? items, and shortage of supplies 4.?Keep track and update all records of goods received and issuedaccordingly 5.?Keep an accurate record of the monthly consumption of supplies and storeinventory,? ? ? submitting reports to the Executive Housekeeper with the finalfigures at the? ? ? beginning of each mont 6.?Liaise closely with Floor Supervisors and Room Attendants on dailyconsumption,? ? ? general store issuance and collection 7.?Check the storeroom daily and hand over keys before signing out for theday 8.?Keep linen room neat and orderly 9.?Maintain a clean work area, good working relationships with team membersand all? ? ?other departments

崗位職責 1、給公共區域員工分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成。 6、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7、檢查所有洗手間始終處于高衛生標準。 8、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員。 9、檢查樓梯確保衛生及清潔。 10、員工能夠正確使用化學藥品，盡可能減少浪費。 11、負責鮮花和植物的狀態良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換。 12、確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足。 13、檢查公共區域員工的儀表,個人衛生和形象。 14、完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求 1、具有良好的關于基本運作方面的專業知識。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領導能力。 4、具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 5、管家部X年公共區域主管工作經驗。 6、視力良好。 7、身體健康，能夠適應長時間工作。

*工作地點： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內容描述： 1. 檢查所有的房間，如住客房，預退房空房和臟房等； 2. 在貴賓客人到達之前檢查好房間，并在其入住期間給予幫助； 3. 檢查和匯報工程問題并負責跟蹤確保完好； 4. 向客房部經理匯報生病客人和異常客人； 5. 確保樓層所有物品和工具的清潔； 6. 負責每月布草和客用品盤點； 7. 檢查各領班的工作效率，糾正偏差，加強部門之間的工作關系； 8. 所安排的工作確保員工能夠明白，并快速高效的去完成工作； 9. 收集員工工作表，特別注意表上面的特別事項。 *勝任能力要求： 1. 具有1-3年中高端酒店同崗位工作經驗； 2. 達到旅游局規定的初級英語水平，英語聽、說無障礙； 3. 身體健康，城實可靠，體力充沛，無背部疾病傷痛，能適應工作； 4. 具備客房工作實際操作的知識和熟練的技能，掌握酒店客房衛生與服務標準的知識，了解客房部內部的規章制度和工作程序，并能做出解釋； 5. 具有監督員工完成工作的能力，具有公正、全面評價員工工作表現和解決員工問題的能力； 6. 會基礎辦公軟件操作。

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經驗以及具備酒店籌開經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

一、職位描述 1.負責客房部日常運營管理，制定并執行計劃，保障出租率與服務質量。 2.定期檢查客房衛生、設施，按標準監督并解決問題，提供良好入住環境。 3.依情況合理安排員工任務，調配人力，提高效率。 4.關注并提升服務質量，培訓員工，處理需求與投訴，確保客人滿意度達標。? 5.收集反饋意見，分析總結，改進措施并跟進效果，優化服務流程。 6.管理客房部物資，制定采購計劃，保證供應并避免積壓，降低損耗浪費。 7.定期組織客房部會議，傳達指示，分享經驗，解決員工問題，增強團隊凝聚力。 8.落實安全制度，培訓員工，檢查安全設施，消除隱患，保障安全。 9.完善應急預案，組織應急演練，應對突發情況，保障酒店運營安全。 10.完成上級領導臨時交辦的其他工作任務。 二、任職資格 1.大專及以上學歷，有3年以上客房部管理經驗，熟悉客房服務流程。 2.掌握客房管理系統及辦公軟件操作，能用軟件分析數據、制作報表。 3.具有組織協調、團隊管理能力，應變能力，服務意識，有責任心、注重細節，能按標準監督管理。

【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 直接向客房部經理報告洗衣房的工作狀況和設備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現等。 和有關人員溝通，解決設備維修、保養和替換的問題。 和工程部經理保持聯系，改善工作方法和設備。 根據客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負責保持工作需求和人工需求的平衡。 負責檢查洗衣房辦公室的工作，如生產報告、工作安排和其它記錄。 負責管理和調查所有有關客衣損壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協商賠償額。 負責和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結合。 管理和領導客衣取送部門的工作。 準備年收入預算，并每六個月進行調整。 了解市場上洗滌劑的最新發展，選擇高效、高質的洗滌劑，用于提高洗滌的質量。 和其它洗衣房經理保持聯系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。 建立產品標準記錄和培訓技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設備的建議。 按照工作量安排人員。 >服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 1、專科畢業，流利的英語口語及書面英語 2、至少有3年的相關經驗，能完成洗衣房所有的工作

1、協助客房經理進行的部門整體經營和運作；分配督導員工工作，制定每天工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房培訓上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1、負責客房部的整體經營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求： 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力；

1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、物業管理等相關專業優先； 2、至少4-6 年酒店客房服務相關經驗，其中需包含2-3 年客房主管 / 副經理管理經驗，熟悉客房清潔、布草管理、設施維護、客訴處理等全流程； 3、有國際連鎖酒店（如希爾頓、洲際、萬豪等）或四星級及以上酒店客房管理經驗者優先； 4、具備客房團隊搭建與培訓經驗，能制定客房服務標準、考核制度，并有效落地執行； 5、熟悉客房標準化服務流程：能制定 / 優化客房清潔流程； 6、具備客房資源統籌能力：實時監控客房狀態 7、熟練管理客房物資：如布草、清潔用品、客用品（洗發水、沐浴露、礦泉水等）的采購、庫存盤點與成本控制，確保物資充足且不積壓，降低運營成本； 8、建立客房品質檢查體系，高效處理客房相關客訴； 9、制定常規客房保潔計劃，定期提交客房設施維護計劃；

*工作地點： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內容描述： 1. 負責定期清點客房部固定資產、低值易耗品和日常消耗品，控制成本，做好物品申購工作； 2. 負責完善客房各種物品、用品的消耗的管理、控制，制定各種設備保養措施，努力減少支出，降低成本； 3. 針對部門的變化和發展情況，制定拓展計劃，適時提出階段性工作重點，并指揮實施，向客房部總監負責； 4. 負責召集和主持部門會議，具體布置工作； 5. 加強與其他各部門的信息溝通，協調對客人服務的各項工作； 6. 做好客房部的服務流程，保證服務質量，為客人提供滿意的服務； 7. 領導營造良好的競爭氛圍，不斷提高組織和團隊的戰斗力； 8. 定期總結本部門的工作情況，不斷加以完善。 *勝任能力要求： 1. 具有3年以上中高端酒店同崗位工作經驗 ； 2. 能熟練的運用至少一門外語進行業務工作、善于處理人際關系，能與他人友好合作； 3. 具有一定社交能力及判斷、應變、決策能力，善于協調內外關系并能妥善處理突發事件。

【崗位職責】 協助樓層經理負責客房部的整體經營和運作；分配樓層員工工作，制定工作計劃； 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 有一年以上同星級客房管理工作經驗； 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦； 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

BASIC FUNCTION基礎職能 Responsible for planning, directing, controlling and co-coordinating the activities of all Housekeeping personnel; for the operation of all Housekeeping functions in guestrooms, function rooms, public areas, hotel offices, back of the house areas and their surroundings. 負責計劃，指導，控制和協調所有客房部員工的工作；負責客房，會議室，公共區域，酒店辦公室，酒店后臺及其周圍環境中客房部職能范圍內的運作 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責 1. Directs, supervises and co-ordinates the functions of all Housekeeping personnel engaged in activities such as: 指導，監督并協調好所有客房部員工所從事的工作，例如： (a) Cleaning and maintaining hotel premises 清潔保養酒店的營業場所 （b）Storing and issuing hotel linen and uniforms保管、發放酒店的布草和制服 1. Ensures that all guest rooms, function rooms, public areas, hotel offices, back of the house areas, and their surroundings conform with the Hotel standards of cleanliness and orderliness. 確保所有的客房，會議室，公共區域，酒店辦公室，酒店后臺及其周圍環境符合酒店所制定的標準 2. Inspects hotel rooms and premises regularly; ensures that furnishings, facilities and equipment are cleaned, repaired, maintained and replaces ad necessary and informs management of requirements ensures that deficiencies are corrected. 定時視察酒店客房及營業場所，確保家具，設施設備的清潔，保養和在必要時的更換，并向管理部門匯報所需物品以確保缺省物品的及時補充 3. Determines need for general cleaning, repairs and rehabilitation; schedules such work activities in co-ordination with Engineering and Front Office. 決定大清潔，維修和整修的需要；與工程部和前臺協調安排這些工作 4. Trains personnel according to established procedures, conducts training meetings to discuss problems, future plans, gives instructions and assignments etc. 根據已建立的程序做好員工培訓，主持培訓會議以討論問題及進一步的計劃，給予說明和安排等 5. Briefs Housekeeping supervisors on the functions, VIP arrivals and other events which will necessitate additional or special preparations. 向客房部主管給予其職能，VIP的到達和其他一些需要額外的或特殊準備的事項的訊息 6. Controls and ensures the adequacy of inventory of all necessary Housekeeping materials and supplies, ordering replacement when needed. 控制并確保所有客房部所必需物品和備品的充足，以便在需要時及時更換 7. Prepares reports on periodic inventories of linen and uniforms; submits same to superior. 準備布草和制服的定期清單報表；呈報至上級管理層 8. Co-ordinates with Front Office regarding room transfers, guest charges and other problems or requirements regarding guest accommodations and billings. 與前臺協調好房間變動，顧客收費和其他一些問題或顧客住房和賬單的需要 9. Maintains a close payroll control. 維持一份周密的薪金控制 10. Ensures the availability of linen and uniforms as required in close co-ordination with Laundry Department. 協同洗衣房確保布草和制服的有效使用 1. Ensures the proper scheduling of personnel in order to meet all cleaning and service requirements daily; to meet peak and slack periods, and remain within Union and labor law requirements. 確保員工的排班適當以便配合每天的清潔工作、旺季和淡季，并維持與員工的合同需要 2. Prepares maintenance order, work orders, requisitions, reports on guest complaints and other inter-office memoranda. 準備維修程序、工作指示、所需物品，所要回報的顧客投訴和其他酒店內部辦公室的備忘錄 3. Performs other duties as required by his supervisor 執行上級要求的其他工作。 JOB SPECIFICAITON職位要求 1. College graduate 大學畢業 2. Minimum 6 years’ experience, at least 3 years in managerial capacity in a hotel of international standard 最少6年的工作經驗，在國際性酒店至少有3年的管理經歷 3. At least 30 years’ of age, 30歲以上， 4. Aggressive and ability to handle people is a must 有進取心的，并且具有處理人際關系的能力 5. Good moral character and honest 良好的道德意識，并且誠實 11. Makes recommendations to Management for modernization of equipment, methods or supplies. 向管理層作現代化的設備、管理方式或供應物品的介紹

我們正在尋找一位充滿激情、注重細節的客房部行政管家/行政副管家。您將全面負責管理酒店所有客房及公共區域的清潔、維護和美化工作，確保其始終符合五星級度假酒店的卓越標準。作為一名戰略性的領導者，您不僅需要確保運營的高效和流暢，更要以創新的思維提升服務品質，優化客人體驗，有效控制成本，并帶領您的團隊為實現酒店的總體目標而努力！ 核心職責（Key Responsibilities） 1. 運營管理與品質控制： · 制定、執行并持續優化客房部的所有清潔流程、標準操作程序(SOP)和服務標準。 · 每日巡查客房、套房、公共區域（如大堂、走廊、泳池、健身房等），確保其清潔度、擺設、設施和氛圍均達到或超越五星級標準。 · 管理與維護布草、客用品、清潔用品及設備的庫存，確保供應充足且成本可控。 · 與工程部緊密協作，確保所有客房設施的完好，及時報告并跟進維修進度。 2. 團隊領導與人員發展： · 培訓、激勵和管理客房部團隊（包括樓層主管、客房服務員、布草員、公共區域服務員等）。 · 創建積極、高效的工作環境，培養團隊成員的卓越服務意識和主人翁精神。 · 組織實施定期的技能培訓和品牌標準培訓，提升團隊整體專業素養。 3. 客戶服務與體驗提升： · 快速、高效地響應客人的特殊需求和處理相關投訴，確保客人滿意度。 · 洞察客人需求，引入創新性的客房服務項目（如特色開夜床服務、環保計劃等），為客人創造難忘的度假體驗。 · 與前臺、餐飲等部門保持無縫溝通與協作，確保為客人提供一體化的卓越服務。 4. 行政與財務管理： · 準備和管理部門的年度預算，有效控制人力、物料和運營成本。 · 分析運營數據，制定效率提升方案，實現生產力的最大化。 · 完成相關的行政報告和工作記錄。

崗位職責 統籌樓層日常運營，監督客房清潔、整理質量，確保符合酒店標準 協調客房服務需求，及時處理客人投訴與特殊請求，保障客戶滿意度 管理樓層員工（排班、培訓、績效），確保服務流程高效執行 管控樓層物資（布草、清潔用品等），定期盤點，降低損耗 配合前臺、安保等部門，落實客房檢查、安全巡查等工作 任職要求 高中及以上學歷，3年以上酒店客房管理或樓層服務相關經驗 熟悉客房清潔標準、服務流程及酒店運營基本規范 具備溝通協調能力，能靈活處理客訴及團隊協作問題 責任心強，抗壓能力佳，可適應輪班（含節假日） 掌握基礎辦公軟件操作，有星級酒店工作經驗者優先

【崗位職責】 根據每日客房出租率，調整每日工作計劃表； 檢查客房清潔質量，及時反饋問題并跟進整改，確保客人滿意度； 管理樓層清潔用品及設備的庫存，定期盤點并補充，確保物資充足； 協助處理客人投訴或特殊需求，提供及時、專業的解決方案； 定期培訓員工，提升團隊服務技能與工作效率； 配合上級完成其他臨時分配的任務。 【崗位要求】 大專以上學歷要求； 具有3年以上管家部工作經驗，熟悉管家部的業務運作和相關部門的運作； 具有較強的管理能力及部門工作組織、統籌、協調、指揮能力； 具有高度的責任心、嚴謹的工作態度及進取和敬業奉獻精神； 具備良好的服務意識與團隊協作能力，能適應高強度工作； 責任心強，注重細節，能獨立處理突發情況。

崗位職責 酒店各部門布草洗滌的質量及布草的收發、洗燙、制服房管理工作； 洗滌設備正常運轉，管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴防事故發生； 檢查當日酒店賓客洗衣情況，確保其洗滌質量； 了解各崗點棉織品的使用情況及備用量，以保證棉織品的正常使用與周轉； 與人力資源部配合做好員工制服領用、借用、退庫、換季、制作等工作； 完成客房織品的定期洗滌及縫補； 與相關各部門配合，進行每月一次的棉織品及消耗品盤點。 崗位要求 高中以上學歷，熟練使用電腦； 能編寫工作計劃和報表，有較強的口頭表達能力； 較強的組織能力，反應靈活，善于處人際關系； 工作責任心強，熱愛本職工作，能夠承受工作壓力； 豐富的洗衣房運作知識和至少兩年國際酒店洗衣房經理的任職經歷，良好的領導能力和管理技巧。