【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1. 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低 Ensure all laundry was carefully treatment, minimize damage rate 2. 申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故 Apply for a laundry room categories of goods and to ensure that chemicals are properly used, use the correct quantity to reduce costs, improve quality and avoid accidents 3  確保選擇正確的洗滌及熨燙程序 Ensure the proper selection of washing and ironing process 4. 向洗衣房經理，和工程部匯報有關設備故障的問題 To the laundry Manager, and the Department of engineering report on issues related to device failure 5. 保持維護所在工作區域的高度整潔 Maintain the maintenance of the same height of working area clean and tidy 6. 將安全隱患及個人健康狀況及時的匯報給洗衣房經理 Safety and personal health status reports in a timely manner to the laundry Manager 7. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序 Adhere to the system of hotel security, emergency provisions and procedures 8. 加強防火意識，杜絕火災隱患 Strengthening the awareness of fire prevention, eliminate fire hazards 9.檢查和監督員工按照標準的流程進行操作，并通過檢查發現問題及時糾正 Inspection and monitoring employees operate according to the standards process, and by examining the problem and correct 10.確保客人洗衣和各部門的所有布草得到正確的洗滌并及時的返還 Ensure guest laundry and all linen is correct in all sectors of washing and timely return

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、具有高中以上或酒店相關專業職業學院學歷 2、具有從事酒店客房服務4年以上，客房主管1年以上的工作經驗 3、熟悉相關查房流程及培訓經驗 4、熟悉客房的日常運作及opera系統的操作，熟練使用電腦 5、掌握酒店客房衛生清潔與服務標準的知識 6、了解客房部內部的規章制度和工作程序，并能作出解釋 7、了解與客房服務有關的其他部門的工作，并具有同其他部門相互配合的能力 8、精通普通話和寫作能力，會簡單的日常英語

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經驗以及具備酒店籌開經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

崗位職責 1. 監管和培訓所管轄的樓層服務及客房清潔品質，確保負責班次的員工工作行為符合酒店部門的流程及制度。 2. 策劃和實施對客個性化服務，確保當班次所轄員工和區域對客個性化服務符合酒店既定流程及達到賓客滿意。 3. 配合前廳部及時掌握客情，處理客人投訴等事宜，確保達成賓客滿意并按照匯報機制及時匯報反饋確保信息分享及時。 4. 監管客房房態的整體控制，爭取客房使用最大化，排房符合酒店收益最大化策略，保障客房收入達成。 5. 對所轄區域物料保管及消耗品進行有效控制，確保單房成本在預算范圍之內。 制定培訓計劃并落實培訓和日常監督，對培訓結果負責，確保所轄員工培訓結果符合酒店培訓制度要求。 任職要求 1. 高中/中職及以上學歷。 2. 五年以上品牌酒店客房服務工作經驗，其中兩年以上樓層經理工作經驗； 該職位勞動合同與紅海簽署，目前酒店已正式開業，工作地點在重慶-江北寸灘。

工作職責1.負責所轄區域客房日常衛生清潔的監督及對客服務，包括客房、樓層公共區域清潔檢查、VIP接待的準備、計劃衛生及保養工作的安排對接； 2.對所轄區域員工的各項操作進行現場輔導、培訓，使所轄區域員工各項操作達到標準要求，提高工作質量及效率；3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查；4.具備較強的服務意識，引導服務員了解客人的住宿需求，提供優質的個性化服務；5.完成所負責的專項工作，輔助部門的整體運營；6.對所轄區域的物料保管及消耗品進行有效控制，所轄區域物料管理符合6T要求；7.合理安排工程維修（家私、地毯等），設備保養工作，出現設備問題及時報修跟蹤維修情況，力求使設備達到最佳的工作狀態，保證客人正常使用；8、檢查轄區內工作間各類物品的儲存、保管及消耗，及時申領補充，保證正常運轉9、每天負責員工房間排房分工工作，及時轉換房態，確保前臺有充足的空凈房供客人選擇；10、處理相關物資申領及二級倉庫物資管理；11、完成上級或甲方安排的其他工作 崗位要求 1. 男、女不限，年齡不超過50周歲，高中及以上學歷或同等文化程度； 2. 有星級酒店客房領班主管的工作經驗； 3. 對客房業務和流程熟練； 4. 熟悉酒店操作軟件和相關辦公軟件，能獨立處理客房各類事件； 5. 頭腦靈活善于溝通，服從工作安排。 6.該職位勞動合同與紅海簽署，目前酒店已正式開業，工作地點在重慶-江北寸灘。

職 務：客房部經理 所在部門：客房部 直接上級：總經理 職位概述： 1）監督和檢查分配給客房和公共區域的工作，負責按照華住酒店集團及城際品牌管理標準及要求進行各項管理工作，確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務； 2）負責所管轄區域的成本費用預算管理及成本控制。 工作職責： 1）確保根據酒店出租率合理安排員工班表并提前安排各類工作任務； 2）確保員工儀表儀容的標準性及統一性； 3）制定部門相關培訓計劃和多技能培訓計劃，并定期檢查和考核； 4）定期檢查待客及公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修，并與相關部門制定維修日期； 5）準備并監督任務表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區域的清潔衛生； 6）協助或建議工程人員或指派相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理； 7）確保與其他部門和上級領導進行積極有效的溝通； 8）定期與員工進行溝通，建立員工檔案，并定期進行考評； 9）召開定期的部門例會，并做好相應記錄； 10）建立并保持與本部門有效人員的關系，確保管理團隊成員的完整； 11）根據酒店預算，做好相應的成本控制； 12）制定次月或次年的客房營運物品、布草、一次性物品、員工制服、鞋襪等的合理采購計劃； 13）確保固定資產正常運行及數額正確； 14）制定和檢查月度的客房和PA大清計劃; 15）根據客房率情況，配合工程部執行大修房間計劃和封層計劃； 16）建立、完善和保管公共衛生場所檔案，并監督其內容的完成情況； 17）確保對所有客房狀態的完整性； 18）監督外部承包商，確保合同履行（如有）； 19）執行和制定相關的安全標準操作流程、緊急事件預案和工作程序的合理性； 20）監督客房部標準與程序的執行； 21）保持對全部客房系統的及時全面的了解； 22）落實客房部的安置與檢查，確保部門內部的統一； 23）協調特殊項目（例如，現場房間、害蟲控制、窗戶、地毯的清潔、綠植養護，客房存量）； 24）管理和處理客人遺留物品； 25）確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施； 26）培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務 27）執行倉庫管理制度，建立最低倉庫量，做好客房部發貨和進貨的記錄，并能根據每月的損益會對相關數據進行分析，達到成本合理性。 技能要求 1）擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 2）熟練使用微軟辦公軟件； 3）具有組織和培訓能力。 年齡要求： 1）年齡32-45歲。 資格要求 1）酒店管理或相關專業畢業或擁有相關中專畢業證。 經驗要求： 1）至少3年以上的四星級或以上星級（含同類型國際聯號品牌）客房部副經理管理工作經驗； 2）至少2年以上華住酒店集團旗下酒店品牌（桔子水晶、漫心、全季、桔子、美居、美倫等）客房經理管理工作經驗； 其他要求： 1）具有良好形象，有進取心，良好的書寫和口頭表達能力； 2）具有高度責任感、開拓精神、正直和誠懇，有較強的抗壓能力； 3）無不良嗜好。

職 務：客房主管 所在部門：客房部 直接上級：客房部經理 職位概述： 1）監督和檢查分配給客房和公共區域的工作，按酒店和公司的經營目標，確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 工作職責： 1）根據客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協助其他部門工作的準備； 2）監督客房部的員工工作，確保所有的客人和內部客戶都可以享有及時而禮貌的服務； 3）協調所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓； 4）定期檢查公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修； 5）準備并監督任務表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區域的清潔衛生； 6）建議酒店工程部或維修人員指派相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理； 7）保持與其他部門和上級領導的交流，確保信息暢通； 8）檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標準； 9）監督以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性； 10）召開定期的部門例會； 11）執行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如安全操作與緊急事件處理程序等； 12）監督與客房部標準與程序的執行： 13）保持對全部客房系統的及時全面的了解； 14）上下班的管理并確保有效的班次交接； 15）協調特殊項目（例如，現場房間、害蟲控制、窗戶、地毯的清潔、綠植養護，客房存量）； 16）確保部門內部的統一； 17）管理酒店遺失物； 18）確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施； 19）管理庫存，保持合理的儲存量； 20）培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務； 21）定期與員工進行溝通； 技能要求 1）擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 2）基本的計算機使用技能。能夠讀寫。 年齡要求： 1）年齡30-50歲。 學歷要求 1）酒店管理或相關專業畢業或擁有相關中專畢業證。 經驗要求： 1）至少2年以上華住酒店集團旗下酒店品牌（桔子水晶、漫心、全季、桔子、美居、美倫等）客房主管管理工作經驗； 其他要求： 1）具有良好形象，有進取心，良好的書寫和口頭表達能力； 2）具有高度責任感、開拓精神、正直和誠懇，有較強的抗壓能力； 3）無不良嗜好。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、檢查員工的禮貌禮節、儀容儀表、和工作效率； 8、對員工進行培訓、考核、獎懲、選拔、調動員工工作積極性，并同有關部門溝通協作，保證客房部工作順利完成； 9、完善客房部的管理體系，督導、協調全部客房部運作； 10、監督設備檢查，研究改進房間物品，降低部門費用支出，并保持酒店客房服務的標準； 11、協調與各部門之間的關系，處理內部投訴，重大問題及時向上級匯報。 崗位要求： 1、45 歲以下，大專及以上學歷，酒店管理專業 2、5年以上酒店客房工作經驗或3年以上星級酒店主管工作經驗。 3、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 4、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 5、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 6、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 【崗位要求】 1、高中學歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.制定客房部的各項經營目標推動其運營計劃的順利實施； 2.負責編制客房部SOP標準、作業流程和驗收標準； 3.負責客房部日常管理工作，保證客房品質； 4.負責對客房服務質量進行管理和控制； 5.負責客房部的自查工作，提高客房品質標準 6.負責定期檢查設備設施運行狀態，保證售賣； 7.負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估； 8.完成上級領導交待的其他工作。 任職資格： 1.35-45歲，高中及以上學歷； 2.8年工作經驗，5年高星客房經理管理經驗； 3.責任心強，具有一定抗壓能力； 4.有培訓下屬的能力。

【崗位職責】 1、掌握每天房態，負責人力調配和工作安排； 2、巡視所轄區域的客房服務工作，檢查清潔衛生、設施設備、安全等，確保達到規定的標準； 3、執行并檢查客房大清潔工作； 4、負責客人到店前的房間準備以及客人離店前的客房檢查等相關工作； 5、關注重要客人，做好記錄并妥當安排； 5、善于溝通，客人要求及時傳達給服務員，確保服務質量； 6、處理一般性要求和投訴，異常情況和特殊事件及時上報； 7、協同做好樓層各類物品的存儲、消耗統計和管理；做好定期盤點工作； 8、負責督促和檢查安全防火工作； 9、熟練掌握各項操作程序和服務技能，負責培訓工作； 10、負責檢查服務員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達到公司標準。 【崗位要求】 1、2-3 年同崗位工作經驗； 2、熟悉服務公寓/酒店客房的整個操作規程，能夠嚴格按照程序做事； 3、具備良好的溝通能力，并有一定的培訓能力； 4、身體健康，精力充沛，具有一定抗壓能力。

工作地點：鐵山坪/鴻恩寺 【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、完成上級交給的其他任務。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

Major Responsibility主要工作職責 ·????????Implement housekeepingpolicies and procedures, ensuring they are adhered to by all staff members. 執行客房部政策和程序，確保所有員工能遵守。 ·????????Monitor daily room status,coordinate with team leader to manage staff, and ensure the implementation ofwork plan, responsible for department work results.. 監控每日客房狀態，與團隊領導協調管理服務員，并確保工作計劃的執行，對部門工作結果負責。 ·????????Review and follow up onarrival information for VIPs, regular guests, long-stay guests, groups, andspecial requests, ensuring smooth coordination with relevant departments. 審查并跟進貴賓、常規客人、長住客、團隊客人及特殊要求的到達信息，確保與相關部門的順暢協調。 ·????????Enforce rules andregulations, ensuring operational procedures and service standards areconsistently met. 執行規章制度，確保操作流程和服務標準得到一貫滿足。 ·????????Arrange work and restschedules for housekeeping staff according to operational needs, ensuringefficient resource allocation. 根據運營需要安排客房部員工的作息時間，確保資源的高效分配。 ·????????Maintain a professionalimage for the company and individuals in daily work and provide excellentcustomer service. 在日常工作及對客服務中維護公司和個人的專業性形象。 ·????????Inspect and maintain thecleanliness and condition of apartments, strictly control the number ofmaintenance rooms and urge maintenance timeliness to maximize occupancy. 檢查并維護客房和設備的清潔狀況，嚴格控制維修房的數量和督促維修時效性，以最大化入住率。 ·????????Supervise the cleaning andmaintenance of public areas and back office (per the property actual condition)and responsible for the work results. 監督公共區域和后勤區域（根據物業實際情況）的清潔和維護，并對工作結果負責。 ·????????Monitor and control theconsumption of items and the use of cleaning equipment, control the incomingand outgoing warehouse management, and control the cost to ensurecost-effectiveness監控和控制物品消耗和清潔設備的使用，掌握客房部物資進出庫管理和成本控制，確保成本效益。 ·????????Manage stock inventoryregularly, conducting monthly expenditure estimates to match actual consumption,innovate actively and take effective cost reduction measures. 定期管理庫存，配合實際收入開銷做好本部門的開支預算，積極創新并采取有效的降本措施。 ·????????Maintain goodcommunication and coordination with internal and external stakeholders,ensuring efficient problem resolution. 與內外部相關人士保持良好溝通和協調，確保問題高效解決。 ·????????Handle guest requirements,inquiries, and complaints efficiently and courteously, escalating as necessary. 高效、禮貌地處理客戶的要求、詢問和投訴，必要時上報。 ·????????Ensure all reporting andservicing deadlines are met promptly, maintaining a high level of service. 確保所有報告和服務都及時完成，保持高水平的服務。 ·????????Participate in thecontinuous updating of brand related policies, procedures and standardsaccording to the actual situation of the property. 按物業實際情況參與持續更新各品牌相關政策、程序和標準。 ·????????Act as Manager On Duty(MOD) as per the schedule. 按計劃擔任值班經理。 ·????????Conduct training for Housekeepingstaff, evaluate and track the training results and manage rewards andpunishments 定期對客房部員工進行培訓，對培訓結果進行考核追蹤和獎懲管理。 ·????????Discipline staff whennecessary, ensuring a professional and respectful work environment. 必要時約束員工，確保專業和尊重的工作環境。 ·????????Familiar with the use ofvarious cleaning equipment. 熟悉客房各類清潔設備的使用。 ·????????In compliance with theAscott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies,pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work, responsiblefor the risk management within the scope of his own position. 遵守雅詩閣集團的環境健康安全(EHS)方針政策，日常工作中注意節能和安全操作，對本崗位風險管理事件負責。 ·????????Understand and familiarwith the corresponding brand knowledge, and actively participate in variousactivities organized by the property. 了解和熟悉對應的品牌知識，積極參加物業組織的各類活動。 ·????????Complete other dutiesassigned by superiors. 完成上級交辦的其他任務。 Requirements資質需求 ·????????At least a Diploma or equivalent in a relevant field,with a preference for those with higher education. 至少大專學歷，相關領域優先，高等教育者優先考慮。 ·????????Minimum 3 years of housekeeping experience, with at least1 year in a supervisory role. 至少3年客房部工作經驗，其中至少1年在監督崗位。 ·????????Solid knowledge of housekeeping operations and theability to adapt to the specific needs of the property. 扎實的客房部運作知識，并能夠適應物業的特定需求。 ·????????Ability to communicate effectively in written and spoken Englishis a plus 能夠用英語進行有效的書面和口頭溝通者優先。 ·????????Good communication and interpersonal skills, with theability to train and motivate staff. 良好的溝通和人際交往能力，能夠培訓和激勵員工。 ·????????Ability to organize, solve problems, and make decisionsunder pressure. 在壓力下組織、解決問題和做決策的能力。 ·????????Proficiency in using Word, Excel, and PowerPoint, withthe ability to analyze data and prepare reports. 熟練使用Word, Excel和PowerPoint，能夠分析數據和準備報告。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、監督與以下方面相關的客房部標準與程序的執行： 1.客房清潔 ?2.布草保養??3.公共區服務??4隨時對這些標準及培訓需要給予建議性的變動。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1、在客房經理缺席、休假的情況下，承擔起客房經理的職能；每日巡查樓層所有區域及檢查樓層客房，確保衛生和服務質量達到標準；根據工作需要，進行合理的人員調配；跟進檢查工程維修狀況，確保設施、設備達到服務質量標準；負責新入職員工日常工作培訓，直至達到酒店的要求。及時給予服務質量評估并作出糾正；負責布草、制服的發放；檢查酒店綠植情況，必要時及時與花卉供應商聯系進行更換； 2、對客房經理在計劃、調控、指導等工作方面給予協助；在樓層的日常管理工作中起督促作用；做好每月布草盤點工作；負責制定樓層及公共區域的計劃清潔衛生，并監督執行； 3、負責每月樓層物品消耗統計及成本控制，制作內部成本總結報告；保證樓層客用品得到合理控制，盡量控制在預算以內；確保所有報廢布草記錄正確無誤； 4、負責檢查及監督員工的儀容儀表及禮節禮貌；每日根據房間出租情況，控制人員安排，調配休假或補假的事宜； 5、制定及審核各客房主管對客用品及清潔用品的申領，及時調配或退庫，保證消耗得到有效控制； 6、負責客房部樓層所有區域的消防設施及安全的日常管理，以確保本部區域無各類事故發生；密切注意火情隱患和緊急程序，緊急情況下按章辦事； 7、與工程部溝通、協調，安排客房設備設施的日常檢修和保養；與餐飲部溝通，確保送餐物品按規定要求從樓層及服務間準時收回，無延誤、無丟失； 8、每天參加客房部例會；每天完成樓層工作匯報總結，呈給客房經理； 9、必要時履行服務員的職責；上級領導所交給的其他任務，執行上級分配的特殊任務。 任職要求： 1、40歲以下，大專及以上學歷； 2、3年以上酒店客房工作經驗或1年以上主管工作經驗。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域； 3、按工作需求安排員工上班； 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器； 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失； 6、處理所有清潔方面緊急事件； 8、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成； 9、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放； 10、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準； 11、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理； 12、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務； 13、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員； 14、檢查樓梯確保衛生及清潔； 15、每日與客房部經理會面交流； 16、及時向保衛部報告可疑人物； 17、確保個人儀表、儀容符合酒店要求； 18、熟悉酒店客房工作，配合客房部的工作開展； 18、完成主管分配的其它工作； 【崗位要求】 1、高中及以上學歷 2、至少5年的公共區域主管經驗； 3、具備一定的領導能力； 4、視力良好； 5、身體健康，能夠適應長時間工作；

Major Responsibility主要工作職責 ? Involve in making and implementing Housekeeping policies and standards. 參與制定并執行客房部的相關政策及規定。 ? Supervise staff to comply with rules and regulations, ensure operation procedures and service standards are met. 督導客房部的員工遵守規章制度，嚴格按規定的操作流程和服務標準工作。. ? Monitor the status of apartments every day, guide supervisors to manage attendants, and guarantee the implantation of work plan. 掌握每日客房情況，指導客房領班層管理人員，落實全面的工作計劃。 ? Inspect the Residence Facilities, Public Areas and the Back of the House (including all storerooms, luggage rooms and offices) are kept clean and well maintained. 監督住客設施、公共區域及后勤（包括倉庫、行李室及辦公室）的干凈及維護保養良好。 ? Coordinate with Sales Department, guarantee best occupancy rate, ensure that apartments and equipments are clean. 配合銷售部門，保證客房最大出租率和客房設備設施清潔方面的完好。 ? Work closely with other department managers to contribute to the operation of the property. 及時與其他部門經理做好溝通協調工作，確保物業的正常運營。 ? Strengthen connection with other Ascott properties, make sure the information sharing requested by guest service. 加強與雅詩閣旗下其他服務公寓之間的聯絡，確保客人服務要求的信息共享。 ? Assist residence manager to meet and provide a fond farewell to important/group guests, provide service for important activities/events. 協助重要客人和團體客人的迎送工作及重要活動場面的服務工作。 ? Check and confirm readiness of apartments for VIP/VVIP, visit guests on special occasions, eg. ill guests, long-stay guests. 檢查貴賓房、探望患病的客人， 尤其是長住客。 ? Ask guests their opinion of housekeeping work, deal with complains properly, improve housekeeping service. 主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進服務工作。 ? Monitor and control items consumption and the usage of cleaning equipments, manage regular stock inventory. 監督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設備的使用；定期做好部門的盤點工作。 ? Control Lost & Found, report management and file storage, conduct expenditure estimates. 監督客人遺留物品的處理；監督報表的管理和檔案資料的儲存；做好本部門的開支預算。 ? Improve staff quality, inspire initiative, encourage staff to attend training programs. 提高部門員工的素質，鼓勵下屬發揮工作積極性，積極參加培訓。 ? Communicate with staff on a timely basis, find out and solve problems. 及時了解員工動態，發現并解決問題。 ? Promote and train high-potentials. 選拔和培養有潛質的員工。 ? Take the Manager-on-duty job regularly. 定期擔任物業值班經理工作。 ? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。 ? Other duties assigned by superiors. 完成上級交辦的其他任務。 Requirements資質需求 ? College degree or equivalent; 大專或同等以上學歷； ? Minimum three years supervisory working experience in hotel or serviced residence, pre-opening experience preferred; 有3年以上的服務公寓/星級酒店客房管理工作經驗，有酒店籌備工作經驗者優先考慮； ? English listening/speaking/reading/writing skills preferred; 有一定的英文聽/說/讀/寫能力者優先考慮； ? Familiar with relative professional knowledge, housekeeping management, service procedure and quality standards; 熟悉并掌握客房部專業知識、客房管理、服務流程和質量標準； ? Sense of initiative, ability to obey, team spirit, enthusiasm of serviced residence/hotel; 具有主動性和服從精神，有良好的團隊精神，并熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業； ? Strong ability to organize and coordinate, flexibility, ability to execute, good language expression capability, and information management skills; 具有組織協調能力、應變能力、執行能力，以及良好的文字表達能力和信息管理能力； ? Strict compliance with procedure, good communication skills, ability to answer questions and deal with emergency; 嚴格按照程序做事且具有良好的溝通能力，能解決賓客提出的問題，處理突發事件的能力； ? Excellent computer skills including proficiency in Microsoft Office software (e.g. Word、Excel、PowerPoint、Outlook, etc.); 熟練使用電腦，熟悉Microsoft Office軟件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等）； ? Ability to work under pressure. 能承受工作壓力。

【崗位職責】 1、負責分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、根據部門制定的的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中及以上畢業學歷。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.?參與準備部門年度預算與財務計劃。監控預算、控制費用，重點是提升工作效率； 2.?維持適宜的庫存水平，控制單位客房的消耗品與人力成本； 3.?處理員工日常事務，計劃并分配工作，為每個員工設定工作績效目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋，協助解決各種員工矛盾，提高團隊成員的績效； 4.?教育和培訓員工，遵守國家、與地方的法律和安全法規； 5.?確保員工接受適當的培訓，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設備； 6.?需要在高峰時段協助客房部員工工作，并協助徹底清潔項目； 7.?負責客房部與洗衣房服務質量。安排所有客房和公共區域的常規檢查，確保家具、客房、設備、床上用品、公用衛生間、大堂區域的整潔并得到及時養護，確保賓客滿意； 8.?滿足普通賓客、貴賓、常客和優悅會員提出的特別要求； 9.?對賓客的投訴予以回應，確保采取相應的行動予以解決或改正，達到賓客滿意度； 10.?及時、高效訂購各種所需物資和設備，降低浪費，促進“綠色”環保（如：循環使用容器、節約清潔劑等）； 11.?需要負責管理整個酒店內的失物招領事宜； 12.?完成其它分配的任務，需要擔任值班經理。 任職要求： 1、大專以上學歷，有3年以上同星級客房管理工作經驗； 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦； 3、熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、有3年以上全國知名五星級全服務型高端品牌酒店房務總監工作經驗。 2、形象氣質良好，有一定的英文功底。 3、至少部門負責人以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 7、服從管理、接受全國統一派駐，穩定性好。

崗位職責： 1.據管理公司的戰略發展規劃和年度經營計劃，制訂酒店房務營運標準及操作流程，增強公司營運管理水平，提高公司總體經濟效益； 2.負責制定房務部門運營計劃，并嚴格控制房務運營成本； 3.定時查閱部門工作日記和每周總結匯報，督查部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，做出處理； 4.對安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作； 5.熟悉經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 6.激勵、培訓本部門的員工。 崗位要求： 1.大專及以上學歷，五年以上星級酒店工作經驗； 2.熟悉酒店房務的整體運營及管理，具備較強的市場敏感度，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗； 3.具備極強的親和力和服務意識，抗壓能力強，了解熟悉客人的消費心理，關注客戶需求； 4.能保持和發展酒店與各界良好的公共關系，樹立和提高酒店形象； 5.熟悉星級酒店籌開及運營標準和流程。