【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、女士?jī)?yōu)先，中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 一、輔助房務(wù)經(jīng)理做好客房籌開各項(xiàng)工作 二、對(duì)接管理保潔團(tuán)隊(duì)，做崗前標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，當(dāng)日工作評(píng)價(jià)及制定監(jiān)督大清計(jì)劃； 三、客房品質(zhì)保障：對(duì)房態(tài)負(fù)責(zé)，查房保證房態(tài)和效率，監(jiān)督客房死角的清潔及工程問(wèn)題的及時(shí)處理； 四、負(fù)責(zé)客房物資管理，配合財(cái)務(wù)完成月度盤點(diǎn)并做數(shù)據(jù)分析，合理申購(gòu)，控制成本；根據(jù)淡旺季及客群性質(zhì)調(diào)整客用品配置，節(jié)能降耗。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷，有3年以上星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)（有外包監(jiān)管經(jīng)歷者優(yōu)先） 2、形象穩(wěn)重，熟悉客房業(yè)務(wù)流程，具備現(xiàn)場(chǎng)管理形象；細(xì)節(jié)控；有抗壓能力。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職責(zé)義務(wù)： 在洗衣房經(jīng)理不在的時(shí)候負(fù)責(zé)洗衣房的運(yùn)轉(zhuǎn)。 掌握對(duì)洗衣房設(shè)備全面的和新的了解。? 確保所有客人衣物被仔細(xì)對(duì)待，把損壞率降低。 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故。 維持客房布草和制服的質(zhì)量。 向洗衣房經(jīng)理，副經(jīng)理或工程部匯報(bào)有關(guān)設(shè)備故障的問(wèn)題。? 協(xié)助部門的管理。 根據(jù)需要準(zhǔn)備員工 班次表。 確保以友好的、正確的和有效的態(tài)度處理客人電話和要求。? 確保準(zhǔn)確及時(shí)地寄出客人洗衣的帳單。 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。? 指導(dǎo)員工表現(xiàn)并績(jī)效評(píng)估員工,建議經(jīng)理給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。 必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別面對(duì)面指導(dǎo)。 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 確保客人需求和合理要求被滿足。 通過(guò)記錄客人的評(píng)論并以此為實(shí)踐，不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對(duì)客服務(wù)。 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 促銷酒店與喜來(lái)登的產(chǎn)品與服務(wù)。 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 在上級(jí)指導(dǎo)下執(zhí)行其它任務(wù)。

1.?洗衣房主管?? ? ? ? ??Oversee the implementation oflaundry standards and procedures ·????????監(jiān)督洗衣房各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 。 ·????????Recommended changes to thesestandards and training needs on an ongoing basis ·????????就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 ·????????Maintain a current and thoroughknowledge of all laundry systems ·????????對(duì)洗衣系統(tǒng)有最新和全面的知識(shí)。 ·????????Open and close the shift andensure effective shift hand over ·????????負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過(guò)程的有效進(jìn)行 。 ·????????Management of all incoming andoutgoing calls to Laundry Department ·????????管理洗衣部門所有的呼入和呼出電話。 ·????????Solve employee grievances ·????????解決員工受到的不公正待遇問(wèn)題。 ·????????Direct task allocations andchange according to volume and peak periods ·????????依據(jù)工作量和高峰期等因素對(duì)工作進(jìn)行分配及變更。 ·????????Perform quality inspections ·????????進(jìn)行質(zhì)量檢查。 ·????????Prioritize VIP or difficultguests ·????????優(yōu)先服務(wù)貴賓或難應(yīng)付的客人。 ·????????Liaise with Housekeeping forguest and hotel requirements ·????????配合客房部滿足酒店和客人的要求。 ·????????Ensure laundry valet isprocessed and delivered in a timely manner ·????????確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 ·????????Co-ordinate special projects(eg equipment routine service; stock inventories) ·????????協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如設(shè)備常規(guī)檢修；存儲(chǔ)用品)。 ·????????Manage all special requestsmade by guests ·????????處理客人所有的特殊要求。 ·????????Ensure consistency within thedepartment ·????????確保部門內(nèi)工作的一致性。 ·????????Ensure you have completeknowledge of room types, layouts and facilities and the location of these ·????????確保具有客房類型，設(shè)計(jì)，設(shè)施和位置的全面知識(shí)。 ·????????Supervise laundry storage areas ·????????監(jiān)管洗衣房存儲(chǔ)區(qū)。 ·????????Maintain adequate stock levels ·????????保持足夠的庫(kù)存水平。 ·????????Complete stock takes asrequired ·????????按要求完成庫(kù)存盤點(diǎn)工作。 ·????????Maintain stock levels ·????????維持存貨水平 ·????????Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known ·????????進(jìn)行交接班說(shuō)明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營(yíng)需求。 ·????????Works with Superior and HumanResources on manpower planning and management needs ·????????與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ·????????Works with Superior Director ofFinance in the preparation and management of the Department’s budget. ·????????與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 2.PA主管 Directs the work assignments of the assignedarea to Room Attendants and other non supervisory person personnel. 負(fù)責(zé)給員工分配工作任務(wù)和其他員工分配工作任務(wù) Identifies training needs and ensuresdepartmental training plans are successfully implemented. 確認(rèn)培訓(xùn)需求和保證部門的培訓(xùn)能夠得到很好的貫徹執(zhí)行 Provides support to front line personnel, sothey can deliver the highest level of outstanding guest service possible. 給第一線的員工以支持和鼓勵(lì)，以便其能向客人提供更好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù) Assists in personnel matters such as evaluatingand counseling. 幫助員工，如員工評(píng)估和員工的生活等方面 To ensure good interdepartmental communication,network and teamwork. 確保有個(gè)好的溝通環(huán)境和好的團(tuán)對(duì)建設(shè) Ensures that Housekeeping personnel arefamiliar with PA facilities for the purpose of assisting guests 保證所有員工熟悉PA內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，以便給客人提供更好的服務(wù) Maintains open channels of communication withthe Assistant Housekeeper on all matters affecting the Housekeeping, FrontOffice, Engineering and Laundry Department. 在能夠影響部門與前臺(tái)，工程部和洗衣房的關(guān)系等方面的事務(wù)要能夠與助理管家有著很好的溝通渠道 Conducts regular meetings within assigned area. 給員工開例會(huì) Follow up the pest control and plants in PA 跟進(jìn)酒店的蟲害和植物管理 Ensure that the dilution of all cleaningchemicals is carried out according to the procedures. Check the safety of theworking condition and maintenance of the equipments. 保證所有清潔劑按照要求使用，檢查員工的工作安全問(wèn)題和維護(hù)清潔機(jī)器設(shè)備 Inspects all hotel all public area on a dailybasis to ensure that all furnishings, facilities and equipment are in goodrepair as per HICPJ standard. 每日檢查自己所負(fù)責(zé)的公共場(chǎng)區(qū)域并保證酒店公共區(qū)域家私，設(shè)施設(shè)備是完好的符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的 To ensure guest requests are met and companypolicies and standard procedures are implemented and maintained. 保證客人的需求是符合要求的，并且要保證所提供的服務(wù)是按照標(biāo)準(zhǔn)去來(lái)完成的 Inspects guest and public area on daily basisto ensure that all furnishing, facilities, and equipment are clean and in goodrepair report findings to the Executive Housekeeper. 每日檢查所有公共區(qū)域，餐廳，會(huì)議室，客用洗手間，后區(qū)等以確保所有家私和設(shè)施設(shè)備是完好的，若發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題及時(shí)向行政管家報(bào)告 To inspect daily VIP meeting and dining placeand to spot check meeting rooms or dining place of the VIP guests. 檢查當(dāng)日所有VIP會(huì)議和其用餐的地方 Receive and investigate queries and complaintsfrom Hotel guests, Management and F&B, then report to Executivehousekeeper. 接收并調(diào)查來(lái)自客人；管理層和餐飲的有關(guān)清潔問(wèn)題和投訴并向行政管家報(bào)告 Maintains appropriate standards and disciplinefor dress, hygiene, uniform, appearance, posture and conduct of Housekeepingpersonnel. 在儀容儀表和禮貌禮節(jié)方面要有一個(gè)正確的標(biāo)準(zhǔn)和制度，并以此來(lái)督導(dǎo)員工 Monitors and controls Housekeeping tasks, suchas lost and found, key control, security and emergency procedures, that helpmaintain the health and security of personnel and guests.. 監(jiān)督和控制客房部的工作，如在失物招領(lǐng)，鑰匙控制，安全和緊急事件的處理的方法，以保證客人和酒店員工的人身財(cái)產(chǎn)的安全

崗位職責(zé) 1.協(xié)助樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)，處理臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，有重大問(wèn)題時(shí)及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。 4.配合質(zhì)檢部做好對(duì)客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問(wèn)題，及時(shí)向部門經(jīng)理匯總。 6.及時(shí)了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。 7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢服務(wù)。 崗位要求 1.三年以上高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 2.大專及以上學(xué)歷，有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。 3.熟知客房管理專業(yè)知識(shí)。 4.性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助客房部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 2、當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)分配樓層和客房，督促服務(wù)人員的日常工作，制定清潔計(jì)劃并執(zhí)行； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、負(fù)責(zé)客房樓層衛(wèi)生的管理； 5、負(fù)責(zé)客房服務(wù)員的培訓(xùn)以及工作考核； 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)，處理臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，有重大問(wèn)題時(shí)及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。 4.配合質(zhì)檢部做好對(duì)客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問(wèn)題，及時(shí)向部門總監(jiān)匯報(bào)。 6.及時(shí)了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。 7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢服務(wù)。 崗位要求 1.三年以上高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 2.大專及以上學(xué)歷，有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)。 3.熟知客房管理專業(yè)知識(shí)。 4.性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。

崗位職責(zé)： 1、協(xié)助客房主管負(fù)責(zé)客房部整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、負(fù)責(zé)客房部計(jì)劃衛(wèi)生檢查及跟進(jìn)完成。 3、負(fù)責(zé)客房服務(wù)員的日常工作分配。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 任職要求： 1、有3年以上店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、工作勤懇，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

崗位職責(zé)： 1、熟悉各種清潔設(shè)備、化學(xué)洗滌劑的用途及使用方法，保養(yǎng)和維修清潔機(jī)械設(shè)備。 2、完成所轄區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作，嚴(yán)格按照操作程序完成地面打蠟和地毯、沙發(fā)清洗及大清潔計(jì)劃工作。 3、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域公共區(qū)域地面、墻面、休息區(qū)、客用衛(wèi)生間、通道的等玻璃、石材及地毯的維護(hù)與保養(yǎng)。 任職要求： 1、有3年以上客房PA技工工作經(jīng)驗(yàn)，酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，禮儀禮貌好，接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)； 3、身體健康，相貌端正。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房清潔、維護(hù)及服務(wù)流程，監(jiān)督客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)及物資管理； 3、統(tǒng)籌客房人員排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)工作效率與服務(wù)意識(shí)； 4、處理賓客投訴及突發(fā)情況，及時(shí)解決問(wèn)題并優(yōu)化服務(wù)流程； 5、控制部門成本，合理調(diào)配物資，定期盤點(diǎn)庫(kù)存并提出采購(gòu)計(jì)劃； 6、與其他部門（如前廳、工程、安保）協(xié)調(diào)合作，保障酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有客房管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉客房運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)及清潔流程，了解酒店行業(yè)服務(wù)規(guī)范； 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性并解決沖突； 4、注重細(xì)節(jié)，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力； 5、身體健康，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間及高強(qiáng)度工作壓力； 6、無(wú)學(xué)歷或年齡限制，但需具備責(zé)任心與職業(yè)素養(yǎng)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門的運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前廳部、客房部等部門的日常運(yùn)營(yíng)及服務(wù)質(zhì)量把控； 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門的年度預(yù)算、工作計(jì)劃及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)并達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)； 3、監(jiān)督客房清潔、維護(hù)及設(shè)施管理，確保客房品質(zhì)符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求； 4、優(yōu)化房務(wù)工作流程，提升服務(wù)效率與客戶滿意度，處理客戶投訴及突發(fā)事件； 5、負(fù)責(zé)房務(wù)部門員工招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)； 6、與其他部門協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 7、定期分析房務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進(jìn)方案并落實(shí)執(zhí)行。 【崗位要求】 1、5年以上星級(jí)酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、精通酒店房務(wù)運(yùn)營(yíng)全流程，熟悉前廳、客房等部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)范； 3、具備出色的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)員工并推動(dòng)跨部門協(xié)作； 4、對(duì)客戶需求敏感，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與突發(fā)事件處理能力； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、西軟等）及辦公軟件； 6、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)優(yōu)化管理決策； 7、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)彈性工作時(shí)間及高強(qiáng)度工作環(huán)境。

崗位職責(zé) 1.依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2.熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3.確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4.有效地處理應(yīng)急事件。 5.管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并做出相應(yīng)的整改。 6.安全正確地使用保潔設(shè)備。 7.合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務(wù)要求開展工作 崗位要求 1.擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2.具有說(shuō)，讀和寫英語(yǔ)的能力； 3.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。? 2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前廳部和客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查前廳部和客房部的設(shè)施和日常管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大學(xué)專科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉前廳部及客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、會(huì)使用綠云系統(tǒng)優(yōu)先考慮，黨員優(yōu)先考慮。

工作職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)景區(qū)酒店群的房務(wù)管理工作，監(jiān)管和指導(dǎo)客房部、洗衣房的日常工作，確保酒店環(huán)境的安全、清潔、舒適、便利和安寧;? 2、保證員工為客人提供熱情、周到的服務(wù);盡可能滿足客人的住宿要求，最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房?jī)r(jià);? 3、完成營(yíng)業(yè)收入預(yù)算，控制勞動(dòng)成本和支出，在職責(zé)范圍內(nèi)獲取最大的利潤(rùn);? 4、協(xié)調(diào)房務(wù)部各部門之間相關(guān)信息的交流工作，并指導(dǎo)房務(wù)部與其它部門，特別是工程部和保安部之間的信息交流。 任職資格： 1、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)10年以上，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上； 2、熟悉房務(wù)工作及品質(zhì)提升； 3、大專及以上學(xué)歷。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、客房清潔、布草管理、公共區(qū)域維護(hù)等； 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求； 3、監(jiān)督部門員工的工作表現(xiàn)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能； 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如工程、餐飲、安保等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 5、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并優(yōu)化服務(wù)流程； 6、負(fù)責(zé)房務(wù)部物資的采購(gòu)、庫(kù)存管理及成本控制，確保資源合理利用； 7、定期分析房務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如客房清潔效率、客人滿意度等），提出改進(jìn)方案并落實(shí)執(zhí)行； 8、參與酒店?duì)I銷活動(dòng)策劃，配合提升客房入住率及客戶體驗(yàn)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房務(wù)運(yùn)營(yíng)流程； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性并提升工作效率； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門及客戶保持高效互動(dòng)； 4、注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力； 5、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，具備處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力； 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如PMS）及辦公軟件（如Excel、Word等）； 7、對(duì)酒店行業(yè)有熱情，愿意長(zhǎng)期在服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展。

1.檢查所有貴賓房和空房 2.指導(dǎo)客房服務(wù)員清潔客房 3.為客房準(zhǔn)備所需要的布草和清潔設(shè)備 4.檢查樓層走廊、服務(wù)區(qū)域，包括布草房、儲(chǔ)存室 5. 檢查客房服務(wù)員的裝扮、穿著、佩帶各自的名牌；檢查每天工作需要的推車 6. 向行政管家匯報(bào)任何在顧客部分的異常情況 7. 樹立高昂的斗志，并和員工相處融洽 8. 對(duì)客房服務(wù)員的表現(xiàn)做出評(píng)估 9. 履行其他可能被安排的相關(guān)任務(wù) 10. 確保一切工作以客人滿意度為前提，協(xié)助各部門提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。 11. 遵守青島證大喜瑪拉雅酒店員工手則。

1. Ensure day-to-day operational efficiency of the section: 確保每天工作被有效的完成。 a. Responsible for the cleanliness, orderliness, sanitary conditions and maintenance of all public area throughout the hotel under his / her jurisdiction. 指導(dǎo)并負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的清潔衛(wèi)生維修保養(yǎng)，并使PA工作井然有序的運(yùn)行 b. Orient and train new employees. Conduct continuous training and retraining and on-the –job training to subordinates according to approved systems and procedures. 培訓(xùn)新員工，并按酒店操作程序?qū)π聠T工進(jìn)行在崗培訓(xùn)和其他形式的再培訓(xùn)。 ? Train staff on proper handing and use of equipment and cleaning supplies.培訓(xùn)員工正確使用清潔劑和正確使用設(shè)備 ? Make sure all public area attendants attend the ECOLAB chemical training program.確保每位員工都參加藝康清潔劑培訓(xùn) c. Perform daily inspection of Public Area:對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行日常檢查 ? Inspect daily all Executive Offices. Food and Beverage outlets / restaurants, conference rooms, banquet halls, public restrooms and toilets, back of the house offices, shopping arcade, lobby and other areas of responsibility. 每日對(duì)餐廳、大堂、會(huì)議室、宴會(huì)廳、客用衛(wèi)生間后區(qū)辦公室、更衣室等區(qū)域的清潔情況，更衣室進(jìn)行檢查 ? Ensure that all public area supervisors are doing their jobs according to established and approved systems and procedure. 確保PA主管按照標(biāo)準(zhǔn)檢查工作。 ? Inspects while work is in progress to ensure that proper methods and procedures are being used 工作的檢查，確保員工的工作按照操作程序來(lái)完成。 ? Check subordinates’ works frequently to make sure best performance are maintained. 經(jīng)常檢查下屬的工作并促使他們出色的完成工作 ? Maintenance public area quality program. 制定公共區(qū)域的維修保養(yǎng)計(jì)劃 d. Initiate and schedule special cleaning in areas of responsibility. 制定各類清潔計(jì)劃 ? Check spring-cleaning and general cleaning schedules of public area supervisors.檢查PA主管大清潔的檢查情況 ? Keep records of special cleaning jobs completed in the public area. 對(duì)各類計(jì)劃清潔進(jìn)行記錄 ? Record monthly, quarter, general cleaning schedules including carpet shampoo.按照月度、季度、年度日常對(duì)清潔計(jì)劃進(jìn)行分類登記包括清潔地毯

崗位職責(zé) 1.協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)。 2.按照部門經(jīng)理的工作布置具體負(fù)責(zé)相應(yīng)的專項(xiàng)工作。 3.遇到客房部經(jīng)理未在崗的情況，代理客房部經(jīng)理執(zhí)行其職責(zé)。 4.做好經(jīng)理的助手，及時(shí)處理客人的投訴和突發(fā)事件，并隨時(shí)向經(jīng)理反映進(jìn)展情況。 5.協(xié)助經(jīng)理做好部門內(nèi)部的管理工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好和外部門的工作。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)部門日常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作安排；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)采取正確措施，在清潔、維修、房間用品等方面以達(dá)到萬(wàn)豪標(biāo)準(zhǔn)。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 7、挑選、培訓(xùn)、發(fā)展下屬，管理下屬的表現(xiàn)，保證客房部的有效運(yùn)營(yíng)。 崗位要求 1、大專以上或同等學(xué)歷，英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫水平良好。 2、有1年以上連號(hào)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，萬(wàn)豪系優(yōu)先。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、?負(fù)責(zé)發(fā)放、保管及保養(yǎng)員工制服，統(tǒng)計(jì)損毀情況并記錄上報(bào)。 2、掌握每日酒店布草的送洗與接收，按程序要求進(jìn)行驗(yàn)收及發(fā)放。 3、正確的掌握洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨燙機(jī)等設(shè)備操作，掌握各種類布料分類及清洗要求，對(duì)洗衣房設(shè)備全面了解掌握。 4、對(duì)客人洗衣進(jìn)行仔細(xì)檢查，按照材料判斷正確的洗滌和熨燙方式。保持客人洗衣日志更新，保證可追溯性。 5、可以準(zhǔn)確識(shí)別衣物的污漬，在不傷面料及色澤的情況下選擇正確的化學(xué)用劑去除污漬。確保所有的機(jī)器設(shè)備和化學(xué)用劑都按照正確的標(biāo)準(zhǔn)和流程使用。 6、保證按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)收送客衣，將發(fā)現(xiàn)的客衣的差異及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 7、熟悉縫補(bǔ)制服及布草的技能。 崗位要求 1、至少3年相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。 2、具備服裝面料方面的知識(shí)。 3、有洗衣房詳細(xì)操作的基本知識(shí)。 4、身體健康，能適應(yīng)崗位工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保為VIP客人提供高品質(zhì)的專屬服務(wù)體驗(yàn)。 2、督導(dǎo)樓層員工的服務(wù)流程執(zhí)行，包括入住辦理、退房、禮賓服務(wù)及個(gè)性化需求響應(yīng)。 3、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門資源，處理樓層客人的特殊需求及投訴，提升客戶滿意度。 4、制定樓層服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)。 5、分析客戶反饋數(shù)據(jù)，提出服務(wù)優(yōu)化方案并推動(dòng)落地執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺(tái)、賓客服務(wù)或行政樓層相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉國(guó)際品牌酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，掌握ONQ/PEP系統(tǒng)操作者更佳。 3、具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與客戶投訴化解技巧。 4、工作細(xì)致高效，能適應(yīng)倒班制，承壓能力強(qiáng)。 5、儀表端正，具備職業(yè)化的服務(wù)形象與親和力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量符合希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部年度、季度、月度工作計(jì)劃，合理控制部門預(yù)算及成本； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作流程，定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀態(tài)； 4、負(fù)責(zé)客房部員工招聘、培訓(xùn)、排班及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平與服務(wù)意識(shí)； 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并優(yōu)化服務(wù)流程； 6、協(xié)調(diào)與前廳、工程、安保等部門的協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 7、定期分析客房運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、清潔效率等），提出改進(jìn)方案并落實(shí)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有客房管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉高端酒店客房運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，了解希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)者更佳； 3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)員工并處理人際關(guān)系； 4、較強(qiáng)的執(zhí)行力與抗壓能力，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間及突發(fā)情況； 5、注重細(xì)節(jié)，對(duì)衛(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 6、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)優(yōu)化工作流程； 7、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與跨部門團(tuán)隊(duì)高效合作。