【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，制定部門工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率。 2、合理分配工作任務(wù)，督導(dǎo)下屬員工完成各項客房服務(wù)工作，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核。 3、嚴(yán)格控制部門成本及費(fèi)用支出，確保各項開支符合年度預(yù)算要求。 4、定期檢查客房及公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 5、制定并完善客房部的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，提升整體工作效率。 6、處理賓客投訴及突發(fā)事件，確保提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗。 7、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營順暢。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房部運(yùn)營流程及標(biāo)準(zhǔn)。 3、具備扎實的客房管理專業(yè)知識，熟練使用辦公軟件，持有客房部經(jīng)理上崗證或相關(guān)資格證書者優(yōu)先。 4、熟悉客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)等服務(wù)流程，能夠有效把控服務(wù)質(zhì)量。 5、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊管理能力，能夠高效處理突發(fā)事件。 6、良好的溝通表達(dá)能力和文字功底，能夠撰寫工作報告及制定管理制度。 7、年齡25-50歲，身體健康，能適應(yīng)彈性工作安排。

監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司的經(jīng)營目標(biāo)，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 ·?履行客房服務(wù)員的職責(zé)，客房管家不在時，將承擔(dān)客房部經(jīng)理的工作 ·?根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門工作的準(zhǔn)備。 ·?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內(nèi)部客戶都可以享有及時而禮貌的服務(wù) ·?協(xié)調(diào)所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓(xùn) ·?定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修 ·?準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生 ·?建議酒店運(yùn)營經(jīng)理/工保部經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 ·?保持與其他部門和上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，確保信息暢通。 ·?檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 ·?監(jiān)督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 ·?召開定期的部門例會 ·?確定并確保在現(xiàn)實成本情況下，實現(xiàn)清潔、維修、客房補(bǔ)給用品的最高可能性標(biāo)準(zhǔn) ·?監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有） ·?執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領(lǐng)服務(wù)、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序 ·??準(zhǔn)備執(zhí)行在緊急情況下分配的任務(wù)，如消防、斷電及炸彈威脅 ·?監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標(biāo)準(zhǔn)與程序的執(zhí)行： 2?客房清潔 2?布草保養(yǎng) 2?公共區(qū)服務(wù) 2?隨時對這些標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)需要給予建議性的變動 ·?保持對全部客房系統(tǒng)的及時全面的了解 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接 ·?鑰匙的分發(fā)與收集 ·?所有來電及撥打電話的管理 ·?落實客房部的安置與檢查，確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ·?協(xié)調(diào)特殊項目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護(hù)，客房存量） ·?確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ·?管理酒店遺失物 ·?確保所有的團(tuán)隊成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施 ·?管理庫存，保持合理的儲存量 ·?培訓(xùn)部門團(tuán)隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務(wù) ·?必須通過一專多能的考核,能在餐廳,公共區(qū)域之間轉(zhuǎn)換角色工作 ·?定期與員工進(jìn)行溝通 技能要求 ·????????擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能 ·????????完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 ·????????基本的計算機(jī)使用技能。 ·????????熟悉NG PMS系統(tǒng)的客房部分 ·???????? 條件要求 ·????????高中或酒店管理或等同的中專學(xué)歷 經(jīng)驗 ·????????3年的客房部工作經(jīng)驗

1.至少兩年樓層主管相關(guān)工作經(jīng)驗； 2.檢查房間質(zhì)量確保房間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3.按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要修理的房間及時報修； 4.檢查客房，樓道，樓梯，工作車和工作間的清潔情況； 5.具有良好的口頭和書面溝通表達(dá)能力； 6.團(tuán)隊意識強(qiáng)，忠誠可靠。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、負(fù)責(zé)客房部員工培訓(xùn)。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，3年以上同崗位工作經(jīng)歷。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 4、有酒店籌開經(jīng)驗優(yōu)先。

BASIC FUNCTION基本職責(zé) Assists Executive Housekeeper in supervising and coordinating all activities of Housekeeping personnel. 協(xié)助行政副管家做好監(jiān)督工作，并協(xié)調(diào)好所有客房員工的工作 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 職責(zé)和義務(wù) 1.Supervises and coordinates the functions of Housekeeping personnel such as cleaning and maintaining hotel premises, storing and issuing of hotel linens. 監(jiān)督協(xié)調(diào)客房部員工的工作，例如：清潔和保養(yǎng)客房營運(yùn)場所，儲存發(fā)放酒店的布草 2.Prepares daily floor assignments of Room Attendants based on room occupancy. 根據(jù)住客率安排每天樓層服務(wù)員在樓層內(nèi)的工作 3.Hands out floor keys to Floor Supervisor and lists of work priorities for the day. 分發(fā)樓層鑰匙給樓層主管，并列出當(dāng)天的工作重點 4.Inspects all rooms blocked for VIPS; endorses all VIP-occupied rooms are properly cleaned and maintained. 檢查所有房間尤其是貴賓房；確認(rèn)所有貴賓房的清潔和物品的完好 5.Checks regularly all floor areas and floor public areas and informs supervisors concerned regarding deficiencies. 定時檢查所有樓層區(qū)域和客房公共區(qū)域，并通知主管其不足之處 6.Spot checks all Housekeeping equipment in use and kept in storeroom. 盤點所有客房部正在使用的設(shè)備和庫存的設(shè)備 7.Trains all supervisors periodically for improvement of Housekeeping operations. 定期進(jìn)行主管的培訓(xùn)以提高改善客房部的運(yùn)作 8.Supervises the general inventory taking of all housekeeping materials, linen and equipment. 監(jiān)督管理客房部一般物品，布草和設(shè)備 9.Coordinates with other departments such as Front Office, Engineering and Laundry. 與其他部門做好協(xié)調(diào)工作，例如：前臺、工程部、洗衣房 10.Performs other duties that may be required by his superior. 履行由其上級要求的工作職責(zé) JOB SPECIFICATION工作要求 1.College graduate 專科畢業(yè) 2.At least with 3 years’ experience 至少3年同崗位工作經(jīng)驗 3. Familiar with operation of Front Office, Engineering and Laundry 熟悉前臺、工程部和洗衣房的運(yùn)作 4. Personable and neat, aggressive 外貌姣好、整潔，有進(jìn)取心的

1、 監(jiān)督客房部各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 ：臥室服務(wù)、衛(wèi)生間服務(wù)、洗衣服務(wù)、清潔服務(wù)、布巾維護(hù)； 2、 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識； 3、 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行 ； 4、 分配客房； 5、 檢查客房； 6、 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序； 7、 配合前臺滿足酒店和客人的要求； 8、確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還； 9、 確保具有客房類型，設(shè)計和設(shè)施的全面知識； 10、會電腦 world excel等技能? 11、執(zhí)行其他領(lǐng)導(dǎo)交代的事宜。

【崗位職責(zé)】 必要的時候操作洗衣機(jī)，甩干機(jī)，滾筒，以及干洗機(jī)。 掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細(xì)對待，把損壞率降到最低 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護(hù)設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓(xùn)新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報 在副經(jīng)理不在的情況下負(fù)起責(zé)任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機(jī)會發(fā)展對客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級安排的特殊任務(wù) 匯報出故障的機(jī)器，以便及時維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進(jìn)度 維持員工紀(jì)律 【崗位要求】 至少5年相關(guān)公司的工作經(jīng)驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細(xì)操作的基本知識 掌握洗衣房專業(yè)英語 身體健康，能適應(yīng)長時間工作 能承受工作壓力 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 【用工方式】 第三方外包用工。

工作職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)做好各區(qū)域大理石地面的清潔、翻新保養(yǎng)。 2. 服從上司安排，定期做好大理石地面的拋光、起蠟、封蠟、晶面處理工作； 3. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識以及使用操作機(jī)器的安全意識； 4. 服從并配合領(lǐng)班保養(yǎng)好各種清潔機(jī)器及工具的維修保養(yǎng)； 5. 控制節(jié)約各種清潔用品，在無清潔用品的情況下及時提前向領(lǐng)班或主管匯報。 6. 加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)及溝通，并且建立良好的職業(yè)道德。 ? 任職標(biāo)準(zhǔn)： 1、基本素質(zhì)：工作一絲不茍，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。 2、自然條件：年齡在25～55歲之間，身體健康，相貌端正。 3、文化程度：初中以上學(xué)歷。 4、語言能力：會說普通話。 5、工作經(jīng)驗：具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 6、特殊要求：熟悉掌握各種清潔方法，各種清潔劑的性能，各種污跡的去除方法。熟練掌握各清潔設(shè)備的 上班時間：每日8小時工作制? 月休4天 月平均出租率達(dá)到75%時月休6天 薪資待遇：試用期底薪3500元，轉(zhuǎn)正后底薪3500元+績效（200-1000）元，購買社保

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)所轄樓層的日常運(yùn)營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、督導(dǎo)樓層服務(wù)員日常工作，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核，提升團(tuán)隊服務(wù)水平 3、檢查客房衛(wèi)生質(zhì)量及設(shè)施設(shè)備狀況，及時處理報修事項并跟進(jìn)維修進(jìn)度 4、負(fù)責(zé)樓層物資管理，包括清潔用品、客耗品的申領(lǐng)、發(fā)放及庫存控制 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務(wù)解決方案 6、配合前臺做好VIP接待、團(tuán)隊入住等特殊情況的客房協(xié)調(diào)工作 7、執(zhí)行安全管理制度，定期檢查消防設(shè)備及應(yīng)急通道，確保樓層安全運(yùn)營 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級酒店客房服務(wù)經(jīng)驗，其中至少1年基層管理崗位經(jīng)歷 3、熟練掌握客房服務(wù)流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，熟悉PMS系統(tǒng)操作 4、具備較強(qiáng)的現(xiàn)場管理能力，能有效調(diào)配人力并處理突發(fā)事件 5、良好的服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力，能承受高強(qiáng)度工作壓力 6、身體健康，無不良嗜好，能適應(yīng)倒班工作制 7、持有酒店職業(yè)資格證或相關(guān)培訓(xùn)證書者優(yōu)先考慮

1 執(zhí)行客房清掃標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)充客房用品，確保所負(fù)責(zé)區(qū)域房間符合干凈房間標(biāo)準(zhǔn)，可即時入住； 2 面帶微笑，以恰當(dāng)?shù)姆绞絾柡蛩械馁e客，不得在公共區(qū)域接打私人電話，不得大聲喧嘩，使用 規(guī)范的禮貌服務(wù)用語回答問題，提供高質(zhì)量的服務(wù); 3 服務(wù)人員應(yīng)首先打掃賓客囑咐過的房間及 VIP 房間，其次打掃結(jié)賬離店的房間和一般賓客入住房 間，并及時將打掃好的客房上報； 4 及時向上級報告需要維修的設(shè)備，并記錄詳細(xì)情況； 5 保管清潔工具和客房用具，認(rèn)真做好客房用品的盤點工作； 6 確保樓層鑰匙的安全，按規(guī)定合理使用，并做好房間、通道的安全消防工作； 7 及時上交賓客的遺留物品并做好登記，發(fā)現(xiàn)可疑情況、安全隱患或設(shè)備故障應(yīng)主動及時上報； 8 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗以及具備酒店籌開經(jīng)驗。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團(tuán)隊； 擁有登臺演出的機(jī)會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

工作職責(zé)： 1、  負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量把關(guān)等工作。 2、  負(fù)責(zé)員工的任務(wù)分配，積極鼓勵一線員工向客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3、  培訓(xùn)激勵員工，與員工保持融洽關(guān)系。 4、  保持良好的衣著、儀容儀表和禮貌禮節(jié)，并以此來督促員工。 5、  監(jiān)督和指導(dǎo)員工的操作程序，及時糾正錯誤操作。 6、  熟悉客房內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，以便給客人提供更好的服務(wù)。 7、  及時發(fā)現(xiàn)處理并上報當(dāng)班工作中存在的問題。 8、  確保與相關(guān)部門之間的正常溝通與合作，積極輸出潔凈房配合前廳賣房。 9、  接收并配合調(diào)查來自客人、管理層和前廳的詢問以及投訴。 10、執(zhí)行和跟進(jìn)酒店及部門制定的決策，實施清潔計劃目標(biāo)并實施完成。 11、完成上級交辦的其他工作內(nèi)容。 任職要求： 1、  高中及以上學(xué)歷； 2、  兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗或相似的管理經(jīng)驗，熟悉客房部樓層管理相關(guān)知識； 3、  性格外向，具有親和力、細(xì)心、有責(zé)任感，能吃苦耐勞； 4、  擅長與人溝通，有較好的人際關(guān)系；較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，具有較好的職業(yè)道德; 5、  具備良好的本崗位管理工作能力； 6、  熟悉酒店政策及各崗位操作流程； 7、  具有較好的組織計劃實施能力；能主動、有效地完成工作任務(wù)。

1、在客房經(jīng)理缺席、休假的情況下，承擔(dān)起客房經(jīng)理的職能；每日巡查樓層所有區(qū)域及檢查樓層客房，確保衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)； 2、對客房經(jīng)理在計劃、調(diào)控、指導(dǎo)等工作方面給予協(xié)助；在樓層的日常管理工作中起督促作用；做好每月布草盤點工作；負(fù)責(zé)制定樓層及公共區(qū)域的計劃清潔衛(wèi)生，并監(jiān)督執(zhí)行； 3、負(fù)責(zé)每月樓層物品消耗統(tǒng)計及成本控制，制作內(nèi)部成本總結(jié)報告；保證樓層客用品得到合理控制，盡量控制在預(yù)算以內(nèi)；確保所有報廢布草記錄正確無誤； 4、負(fù)責(zé)檢查及監(jiān)督員工的儀容儀表及禮節(jié)禮貌；每日根據(jù)房間出租情況，控制人員安排，調(diào)配休假或補(bǔ)假的事宜； 5、制定及審核各客房主管對客用品及清潔用品的申領(lǐng)，及時調(diào)配或退庫，保證消耗得到有效控制； 6、負(fù)責(zé)客房部樓層所有區(qū)域的消防設(shè)施及安全的日常管理，以確保本部區(qū)域無各類事故發(fā)生；密切注意火情隱患和緊急程序，緊急情況下按章辦事； 7、與工程部溝通、協(xié)調(diào)，安排客房設(shè)備設(shè)施的日常檢修和保養(yǎng)；與餐飲部溝通，確保送餐物品按規(guī)定要求從樓層及服務(wù)間準(zhǔn)時收回，無延誤、無丟失；

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作，分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 3、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、有3年以上中高端連鎖酒店客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具備良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。

工作待遇： 1、綜合4-6K，額外業(yè)績提成獎勵 2、六險一金，提供午晚餐。 3、8小時工作時間，輪休雙休，帶薪年假，法定加班工資 4、生日福利，節(jié)日福利，年底獎金等 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)房間清掃，衛(wèi)生維護(hù)； 2、所在樓層查房查缺，填寫房態(tài)表； 3、負(fù)責(zé)當(dāng)班主管交代的其他工作； 4、負(fù)責(zé)計劃性衛(wèi)生； 5、提供對客服務(wù)； 崗位要求 1、身體健康，能適應(yīng)長時間工作； 2、服務(wù)意識良好，待人友善，性格穩(wěn)定優(yōu)先考慮； 3、五星級酒店/公寓同崗工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)房務(wù)部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查房務(wù)部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3-5年以上同星級前廳部、客房部的管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉前廳部、客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握客房及前廳部管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、熟悉西軟系統(tǒng)，有處理客訴的能力。 7、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。 8、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。

Supervise and inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives. 監(jiān)督和檢查分配給客房服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of IHG Rewards Club members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention. 監(jiān)督客房部工作人員，確保客房，特別是會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required. 定期對所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。

崗位職責(zé): 1、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容，和工作效率。 2、對員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、獎懲、選拔、調(diào)動員工工作積極性，并同有關(guān)部門溝通協(xié)作，保證客房部工作順利完成。 3、完善客房部的管理體系，督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房部運(yùn)作。 4、履行業(yè)務(wù)管理職能，監(jiān)督客戶服務(wù)和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔。 5、監(jiān)督管理、棉織品和制服的洗滌熨燙服務(wù); 6、監(jiān)督設(shè)備檢查，研究改進(jìn)房間物品，降低部門費(fèi)用支出，并保持酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。 7、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，處理內(nèi)部投訴，重大問題及時向上級匯報。 崗位要求: 1、2年及以上連鎖酒店客房管理工作經(jīng)驗。 2、具有良好的服務(wù)意識及責(zé)任感，工作能認(rèn)真、主動積極、細(xì)心。 3、原則性強(qiáng)，執(zhí)行力較好，熟悉客房的各項運(yùn)轉(zhuǎn)程序;

工作地點：椰樹街314號華西附二院 【璞里春天酒店】 ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 職位概述： 本職位全權(quán)負(fù)責(zé)客房部日常管理工作 ? 任職要求： 1.?具有大專以上學(xué)歷；條件優(yōu)秀可放寬學(xué)歷要求； 2.?具有3年以上客房部經(jīng)理工作經(jīng)驗，熟悉客房、公共保潔整體操作流程； 3.?熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用辦公軟件； 4.?具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 ? 工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客房部的樓層經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)主管及領(lǐng)班工作，制定工作計劃； 2.確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制； 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查； 4.協(xié)助制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6.組織編制部門工作程序及工作考評

工作地點：成都、資陽 職責(zé)描述：? 1.全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部的日常經(jīng)營管理工作； 2.不斷研究目標(biāo)客戶的消費(fèi)需求和變化，思索服務(wù)流程設(shè)計、管理系統(tǒng)的更新改良以優(yōu)化運(yùn)作程序，有針對性地組織服務(wù)創(chuàng)新；? 3.保持對業(yè)內(nèi)房務(wù)最新產(chǎn)品、服務(wù)、效率等最新技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注和了解，并加以應(yīng)用和推廣； 4.制訂酒店房務(wù)部年度、月度工作計劃，確保相關(guān)人員都能對此有充分的了解并得到有效的實施； 5.審閱前廳部和客房部管理人員遞交的指定的計劃和報告，并在此基礎(chǔ)上加以充分的溝通； 6.研究目標(biāo)客戶的消費(fèi)需求和變化，周期性回顧前臺服務(wù)程序、操作程序，有針對性地；? 7.培訓(xùn)和回顧所有緊急操作程序，使所有安全制度和步驟被部門員工所掌握，確保部門的安全運(yùn)行，并負(fù)責(zé)萬能鑰匙的管理； 8.監(jiān)察前廳、客房有關(guān)服務(wù)、產(chǎn)品、設(shè)施的一切運(yùn)作并進(jìn)行周期檢查。同時做好部門所有工作報告的查閱，積極關(guān)注部門效益、利潤等一切相關(guān)運(yùn)作狀況；? 9.負(fù)責(zé)洗衣房的管理，關(guān)注洗滌質(zhì)量及員工操作，確保布草洗滌質(zhì)量及能耗控制； 10.擬訂房務(wù)工作預(yù)算，加強(qiáng)成本控制，特別關(guān)注人工成本、環(huán)境保護(hù)、物料消耗；? 11.完善安全緊急操作程序，確保部門的安全運(yùn)行； 12.負(fù)責(zé)貴賓及政務(wù)接待，參與并安排酒店重要接待。 任職資格:? 1.大專及以上學(xué)歷； 2.8年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗、3年以上高星級酒店同崗位管理經(jīng)驗； 3.具有良好的酒店管理知識和前臺管理、客房管理經(jīng)驗；組織、決策、協(xié)調(diào)、應(yīng)變、交際能力；良好的敬業(yè)精神；? 4.具有良好的聽、說、讀、寫能力；良好的辦公軟件操作、能熟練操作PMS系統(tǒng)；? 5.接受外派。

崗位職責(zé)： 1、監(jiān)督客房標(biāo)準(zhǔn)和程序的執(zhí)行，全面負(fù)責(zé)辦公室的清潔，公共區(qū)域的清潔和機(jī)器與設(shè)備的維護(hù)，與相關(guān)部門保持合作，以滿足酒店和客人的要求； 2、管理和監(jiān)督所有客用品、清潔劑、機(jī)器和設(shè)備的使用情況，與供應(yīng)商跟進(jìn)維護(hù)保養(yǎng)事宜； 3、熟悉酒店所有公共區(qū)域，且定時檢測并維護(hù)其設(shè)備和用品，并確保其正常使用和供應(yīng)； 4、依照酒店對清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)； 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改； 任職要求： 1、具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗，對于大理石清潔等公區(qū)技術(shù)性清潔工作有經(jīng)驗； 2、熟練使用辦公軟件； 3、善于跨團(tuán)隊溝通與配合； 4、3年以上高端商業(yè)/五星級酒店/高端公寓環(huán)境維護(hù)及管理經(jīng)驗； 5、年齡：40歲以下，男女不限，形象氣質(zhì)良好； 6、高中及以上學(xué)歷；

1、協(xié)調(diào)客房資源：根據(jù)預(yù)訂情況和客人需求，合理安排客房分配，并確保客房清潔、整齊。 2、客戶服務(wù)管理：確保客人在入住期間得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，處理客人的投訴和問題，提供解決方案，并保持良好的溝通和關(guān)系。 3、客房維護(hù)和設(shè)施管理：定期檢查客房設(shè)施的運(yùn)行情況，并及時維修或更換損壞的設(shè)備，確保客房的安全性。 4、團(tuán)隊管理和培訓(xùn)：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理客房部門的員工，制定工作計劃，安排輪班和休假，監(jiān)督員工的績效，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。 5、預(yù)算和成本控制：制定客房部門的預(yù)算，并監(jiān)控成本支出，確保在可承受范圍內(nèi)運(yùn)營。

客戶服務(wù)：在客人入住前，了解客人需求，提前做好房間布置；客人入住期間響應(yīng)客人需求；客人退房時，主動詢問入住體驗，收集反饋意見，解決遺留問題。 客房管理：負(fù)責(zé)客房的日常巡查，確保房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備處于最佳狀態(tài)；與客房清潔團(tuán)隊協(xié)作，監(jiān)督清潔質(zhì)量，保證房間整潔度符合標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)客人入住情況，合理安排客房資源，確保客房高效利用。 個性化服務(wù)策劃：根據(jù)客人的特殊需求和偏好，定制個性化服務(wù)方案；定期收集客人的反饋，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，不斷提升個性化服務(wù)水平。 溝通協(xié)調(diào)：與酒店各部門保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決客人在住宿期間遇到的各類問題，及時向上級反饋客人的特殊需求和意見建議，為酒店服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。 崗位描述 1.負(fù)責(zé)檢查所有的客房和公共區(qū)域的清潔度和整潔度，確保所有的樓層、客房、公共區(qū)域包括服務(wù)區(qū)，布草間，洗手間和后通道都保持良好的衛(wèi)生、清潔的狀態(tài) 2.根據(jù)規(guī)定的流程對新員工進(jìn)行工作指導(dǎo)，對員工培訓(xùn)、持續(xù)性培訓(xùn)、再培訓(xùn)以及實踐培訓(xùn) 3.執(zhí)行日常樓層客房和公共區(qū)域的檢查 4.檢查所有員工和領(lǐng)班的工作都符合正確的流程 5.督促計劃大清潔和大修房的安排 6.合理的處理客人的投訴，并提供盡可能的協(xié)助 7.根據(jù)酒店制定的客房操作流程進(jìn)行工作，并確保所有部門員工聽從遵守規(guī)章制度、守則、政策、流程。