【崗位職責】 1、分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、根據公寓的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 3、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 【崗位要求】 1、有2年以上客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。

崗位職責 1. 掌握每天的客房動態，負責當天的人力調配和工作安排； 2. 巡視所轄區域的客房服務工作，檢查清潔衛生、設備設施、安全等； 3. 執行并檢查客房大清潔工作； 4. 負責客人到店前的房間準備以及客人離店前的客房檢查等相關工作； 5. 關注長住客和VIP客人的居住習慣和特殊要求，做好記錄并妥當安排； 6. 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達給所轄區域的服務員，確保服務質量； 7. 處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時向上級報告； 8. 協同部門經理做好樓層各類物品的儲存、消耗統計和管理，做好物品的定期盤點工作； 9. 領導安排的其他工作； 資質要求： 1. 2-3年以上服務公寓/酒店部門領班以上管理經驗； 2. 熟悉服務公寓/酒店客房的整個操作流程，能夠嚴格按照程序做事； 3. 具備良好的溝通能力，并有一定的培訓能力； 4. 能承受工作壓力。 ? 福利： 1.工作8小時，月休8天以上； 2.五險一金，一檔社保，商業保險； 3.年度體檢，年底雙薪； 4.夜班津貼。

【崗位職責】 1、檢查房態并記錄 2、清理打掃房間 3、報告房間內需要維修的問題 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力

【崗位職責】 1、協助客房部的經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有1年以上客房主管工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力能力。

【崗位職責】 1、負責客房部日常文職工作，包括文件整理、數據錄入、報表制作及存檔管理； 2、協助客房部經理處理部門內部事務，如排班協調、物資申領及庫存管理； 3、接聽客房服務電話，記錄并傳達客戶需求，確保及時響應與跟進； 4、定期核對客房清潔狀態及維修記錄，確保信息準確并及時更新系統； 5、配合財務部門完成月度物資盤點及成本核算工作； 6、處理客房部與其他部門的溝通協調事務，確保信息傳遞高效準確； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的中文書面及口頭表達能力，能熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel）； 2、工作細致耐心，責任心強，具備較強的數據敏感度和基礎分析能力； 3、能適應快節奏工作環境，具備多任務處理能力及團隊協作意識； 4、有酒店或服務行業相關經驗者優先，無經驗可培訓上崗； 5、能接受彈性排班（含周末及節假日輪班）。

KEY RESULTS AREAS 職位概要 1.???????? Maintain the cleanliness and functionality of Apartments and Surroundings (e.g. Corridors, lift lobbies, carpets) reporting defects, achieving zero referrals from Residents. 保持房間及外圍環境的清潔、完好狀態。及時報告需維修項目，實現零缺陷服務。 2.???????? Maintain operational readiness of equipment and distributions of supplies. 保證設施設備的良好使用狀態，及時補充消耗品。 3.???????? Assist with the removal and replacement of curtain, furniture, fixtures and soft furnishings and maintenance of furniture store. 幫助住客搬移窗簾、家具、及其它家用設備。 4. Assist with the cleaning of Apartments, e.g. cleaning of, windows, upholstery, rugs, carpets, walls, lighting, air-con vents and ceiling 幫助清潔房間設施（例如：窗戶、地墊、地毯、墻面、燈、空調口、天花等）。 5. Uphold company policy and procedures to ensure the safety, security and welfare of the Residents. 嚴格遵照公司的規章和程序，保證住客的安全、舒適。 6.???????? Anticipate Residences’ needs and exceeded their expectation. 預期住客的需要，并完美地實現。 7.???????? Clean Apartments when necessary. 在需要時清潔房間。 8.???????? standards and procedures 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 9.???????? Attends meetings and training sessions as required, improve work efficiency and service quality. 積極參與部門員工的培訓和會議，提高工作效率，提升服務質量。 10.???????? Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards 遵守酒店的健康、安全和衛生政策，并遵守個人儀容和衛生標準 11.?Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級會面并承擔每日分配的任務。

崗位職責 1.按照酒店的電話標準接聽電話，在電話日志上記錄所有電話。 2.確保從服務中心接到的客人要求能夠被迅速處理并滿足。 3.與接待部密切合作確保任何時間內正確的房態。 4.發放，收回，登記和控制所有管家部手機。 5.處理，登記和跟蹤借出物品，每月盤點一次出借物品，呼機。 6.按要求準備月報表。為客房部各部分，即布草房，樓層，公共區域，洗衣房準備月度報告和盤點提供幫助。 7.通知助理管家和行政管家臨時突發或緊急事件。 8.精確記錄、儲存所有遺失物品，及按遺失物品處理程序正確地記錄、跟蹤。 9.完成由行政管家分配的其他任務等工作。 崗位要求 1.有相關工作經驗者優先。 2.身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3.能熟練操作日常辦公軟件，熟悉前臺系統，有一定的文字處理及溝通協調能力。 4.有一定的英語基礎。

崗位職責： 1.保證房間、公區、周邊環境、工作區域的清潔、完好，努力實現零投訴。 2.檢查需維修、改進項目，并跟進處理結果。 3.監督公司規定、程序的執行，保證住客和員工的安全。勸誡處罰違紀員工。 4.管理工具和貨品并保證設備、物品的有效使用。 5.組織在職培訓（例如：清潔劑、設備的使用），幫助工作不達標的員工。 6.預見住客的需要，并完美實現。通過電話或拜訪了解住客需求，與市場部人員及時溝通住客信息。 7.分包商的服務品質檢查（公區清潔、消殺、垃圾清運）。 8.更新房態及執行基本管理工作、制定工作計劃表、工作安排表、每月做工作總結匯報。 9.參加工作改進計劃或住客滿意率提高計劃。 10.掌握有關公司、組織、周邊環境及其他相關的信息，向住客介紹公共設施及相關信息。 任職資格： 1.具有同崗位2年以上工作經驗。 2.熟悉客房管理專業知識。 3.具有良好的組織能力及協調能力。

Job Description職位簡介? Asthe manager, will be in charge of the management of Housekeeping Department,and ensure that all Ascott standards are adhered to. 負責客房部的管理，使之達到雅詩閣所要求的標準。 ? Major Responsibility主要工作職責 ·????????Participate in the formulation andimplementation of housekeeping policies and regulations. Update the workflow indaily work, improve the work efficiency of the department. 參與制定并執行客房部的相關政策及規定，在日常工作中保持工作流的持續更新，提高部門的工作效率。 ·????????Draw up the annual budget of the department andensure the department operating expenses are controlled within the budget. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 ·????????Organize and formulate department workprocedure and work evaluation. 組織編制部門工作程序及工作考評。 ·????????Supervise staff to comply with the rules andregulations, leads by example to work strictly in accordance with the specifiedoperating procedures and service standards. 督導客房部的員工遵守規章制度，同時以身作則，嚴格按規定的操作流程和服務標準工作。 ·????????Keep track of daily room situation, guide Supervisors’management, implement comprehensive work plan and be responsible for departmentwork outcomes. 掌握每日客房情況，指導客房領班層管理人員，落實全面的工作計劃并對部門工作結果負責。 ·????????Supervise the cleaning and maintenance of guestfacilities, public areas and back office (per the property’s actual situation)and be responsible for the work outcomes. 監督住客設施、公共區域及后勤區域(根據物業實際情況)的清潔和維護，并對工作結果負責。 ·????????Coordinate with the Sales Department, guaranteethe best occupancy rate, ensure that apartments and equipments are clean. Strictlycontrol the number of maintenance rooms and urge the timeliness of maintenance. 配合銷售部門，保證客房出租率和客房設備設施清潔方面的完好。嚴格控制維修房的數量和督促維修時效性。 ·????????Establish and control the washing requirementsand washing quality of laundry and linen and check regularly to ensure thestandard of laundry ironing service. 制定和控制客衣與布草的洗滌要求和洗滌質量，定期加以檢查、保證客衣熨洗服務的水準 ·????????Work closely with other department managers to contributeto the operation of the property. 及時與其他部門經理做好溝通協調工作，確保物業的正常運營。 ·????????Strengthen connection with other Ascottproperties, make sure the information sharing requested by guest service. 加強與雅詩閣旗下其他服務公寓之間的聯絡，確保客人服務要求的信息共享。 ·????????Assist to meet and provide a fond farewell toimportant/group guests, provide service for important activities/events. 協助重要客人和團體客人的迎送工作及重要活動場面的服務工作。 ·????????Understand and familiar with the related brand knowledgeand actively participate in various activities organized by the property. 了解和熟悉對應的品牌知識，積極參加物業組織的各類活動。 ·????????Check and confirm readiness of apartments forVIP/VVIP, visit guests on special occasions, e.g. ill guests, long-stay guests. 檢查并確認VIP/VVIP貴賓房準備情況，在特殊情況下探望客人，如患病的客人，長期入住的客人。 ·????????Ask guests their opinion of housekeeping work,deal with complaints properly, improve housekeeping service. 主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進服務工作。 ·????????Monitor and control items consumption and the usageof cleaning equipments, manage regular stock inventory, responsible for the inventoryresult. 監督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設備的使用，定期做好部門的盤點工作，對盤點結果負責。 ·????????Control Lost & Found, report management andfile storage, conduct expenditure estimates. Participate in the formulation andeffective implementation of the department's expenditure budget, activelyinnovate and take effective cost reduction measures. 監督客人遺留物品的處理；監督報表的管理和檔案資料的儲存；參與制定并有效執行本部門的開支預算，積極創新并采取有效的降本措施。 ·????????Formulate an effective training plan, monitorthe training effect, improve staff comprehensive capabilities, inspire initiative,encourage staff to attend training programs. 制定有效的培訓計劃、監督培訓效果，提高部門員工的綜合素質，鼓勵下屬發揮工作積極性，積極參加培訓。 ·????????Communicate with staff on a timely basis, findout and solve problems. 及時了解員工動態，發現并解決問題。 ·????????Promote and train high potentials. 選拔和培養有潛質的員工。 ·????????Work as property Manager On Duty (MOD) perplan. 按排班擔任物業值班經理。 ·????????In compliance with the Ascott Group'sEnvironmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention toenergy conservation and the safe operation in daily work, responsible for the risk management within thescope of his own position. 遵守雅詩閣集團的環境健康安全(EHS)方針政策，日常工作中注意節能和安全操作，對本崗位風險管理事件負責。 ·????????Other duties assigned by superiors. 完成上級交辦的其他任務。 ? Requirements資質需求 ·????????College degree or equivalent. 大專或同等以上學歷。 ·????????Minimum three years supervisory working experiencein hotel or serviced residence, pre-opening experience preferred. 有3年以上的服務公寓/星級酒店客房管理工作經驗，有酒店籌備工作經驗者優先考慮。 ·????????English listening/speaking/reading/writingskills preferred. 有一定的英文聽/說/讀/寫能力者優先考慮。 ·????????Familiar with relative professional knowledge, housekeepingmanagement, service procedure and quality standards. 熟悉并掌握客房部專業知識、客房管理、服務流程和質量標準。 ·????????Sense of initiative, ability to obey, teamspirit, enthusiasm of serviced residence/hotel. 具有主動性和服從精神，有良好的團隊精神，并熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業。 ·????????Strong ability to organize and coordinate, flexibility,ability to execute, good language expression capability, and informationmanagement skills. 具有組織協調能力、應變能力、執行能力，以及良好的文字表達能力和信息管理能力。 ·????????Strict compliance with procedure, goodcommunication skills, ability tosolve problems and deal with emergencies. 嚴格按照程序做事且具有良好的溝通能力，能解決問題，處理突發事件的能力。 ·????????Excellent computer skills including proficiencyin Microsoft Office software (e.g. Word、Excel、PowerPoint、Outlook, etc.), with the ability to analyze data and preparereports. 熟練使用電腦，熟悉Microsoft Office軟件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等），能夠分析數據和準備報告。 ·????????Ability to work under pressure. 能承受工作壓力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1. 巡視管轄區，檢查清潔衛生及客房服務的質量。 2. 檢查客房的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動態，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.初中畢業或同等文化程度。 2.有2年以上的客房服務工作經歷。 3.悉客房服務程序，清掃程序，具有較強的組織能力、管理能力，有條不紊布置與安排工作。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

JOB PURPOSE職權范圍: Providesupervision for the execution and co-ordination of all housekeeping services toachieve a level of comfort and satisfaction that exceeds Residents’ expectationand which is cost effective and operationally viable. 監督、檢查客房服務的實施，保障優質、高效的服務并降低成本 KEY RESULTS AREAS 職位概要 1.Ensure the maintenance of cleanliness and functionality of Apartments, surroundings/public areas and back of house, achieving zero referrals from Residents. 保證房間、公區、周邊環境、工作區域的清潔、完好，努力實現零投訴 2.Check on reports of defects, deficiencies and pests and to ensure that they have been carried out. 檢查需維修、改進項目，并跟進處理結果 3.Supervise the upholding of company policy and procedures to ensure the safety, security and welfare of Residents and staff, counselling staff that deviate. 監督公司規定、程序的執行，保證住客和員工的安全。勸誡處罰違紀員工。 4.Ensure efficiency and the maintenance of operational readiness of equipment and supplies. 保證設備、物品的有效使用。 5.Conduct training e.g. OJT, chemical and equipment usage etc. and to counsel staff when performance does not reach the required standards 組織在職培訓（例如：清潔劑、設備的使用），幫助工作不達標的員工 6.Anticipate Residences’ needs and exceeded their expectation, through courtesy calls and Resident contact time, liasing with CRE, Sales and marketing and to communicate these needs. 預見住客的需要，并完美實現。通過電話或拜訪了解住客需求，與市場部人員及時溝通住客信息7.Supervise the service of P.A, Pest control, garbage disposal. 分包商的服務品質檢查（公區清潔、消殺、垃圾清運） 8.Ensure the room status 更新房態

【本崗位勞動合同簽外部人力資源公司，交社保、周末雙休。不包吃住】不能接受者請勿投遞 崗位職責 1.負責客房部的整體經營和運作,分配督導員工工作，制定工作計劃； 2.負責根據壹棠的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 3.負責制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 4.負責檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 5.負責協調部門工作，配合前臺滿足酒店和客人的要求； 6.負責組織編制部門工作程序及工作考評。 任職資格 1.大專及以上學歷，2年以上高端酒店客房管理工作經驗，條件優秀者可適當放寬要求； 2.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦； 3.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 4.具有組織協調能力、應變能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、毛巾、補充客房用品等，確保客房整潔舒適； 2、檢查客房設施設備是否完好，發現問題及時報修，確保客房設施正常使用； 3、按照標準流程進行退房清潔和續住清潔，保證客房衛生質量符合酒店要求； 4、協助處理客人的合理需求，如提供額外用品或解決簡單問題，提升客人滿意度； 5、保持工作區域及清潔工具的整潔，遵守酒店的安全與衛生標準； 6、配合前臺、工程部等其他部門的工作，確保客房服務高效運轉。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動，無傳染性疾病； 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識； 3、能夠接受排班制工作，包括周末及節假日； 4、具備團隊合作精神，服從工作安排； 5、有酒店或相關服務行業工作經驗者優先。

掌握每天的客房動態，負責當天的人力調配和工作安排。? ?巡視所轄區域的客房服務工作，檢查清潔衛生、設施設備、安全等，確保達到規定的標準。 執行并檢查客房大清潔工作。 負責客人到店前的房間準備以及客人離店前的客房檢查等相關工作。 ?關注長住客和 VIP 客人的居住習慣和特殊要求，做好記錄并妥當安排。? ?善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達給所轄區域的服務員，確保服務質量。? ?處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時向上級報告。? 協同部門經理做好樓層各類物品的存儲、消耗統計和管理；做好物品的定期盤點工作。? 負責督促和檢查安全防火工作。確保部門每個員工對應急措施熟悉了解；協同保安部定期檢查防火設施設備，保證客房和客人的安全。? 熟練掌握各項操作程序和服務技能，負責客房部服務員、特別是新員工的培訓工作。 負責檢查服務員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達到公司標準。 獎懲分明，努力調動一切積極因素，提高工作效率。 提出合理性建議與意見，促進部門的管理。 ?遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。 ?完成上級交辦的其他任務。

1、遵照山之葉服務公寓品牌運營管理標準的要求，在客房經理的帶領下，協助負責客房部的運營管理，確保所轄區域的衛生環境、設施設備、物資管理和員工服務處于良好狀態， 使部門收益最大化； 2、每班檢查所有 VIP?房，并抽查一定數量的客房，發現異常及時處理并向上級匯報； 3、負責員工的操作訓練和紀律教育，確保員工安全正確操作，言行舉止符合規范； 4、處理客房突發事件及客人投訴，并做好值班記錄； 5、負責員工的培訓、指導及紀律規范，確保員工安全正確操作，言行舉止符合規范； 6、負責客房區內的物料管理，編制財產三級賬，教育和督導下屬員工愛護財物， 做到日清月盈，賬務相符，杜絕浪費； 7、傳達上級指示方針，協助部門經理工作，督促及實施部門工作計劃、規章制度等。

崗位職責 1.按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。 2.發現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心。 3.嚴格執行安全制度，確保客房安全。 4.及時反饋賓客信息和意見。 5.在早班不在時協助樓層完成對客服務工作和相關后勤保障工作。 6.完成領導交辦的其它工作任務。 崗位要求 1.優先考慮有1年以上客房工作經驗或相關經驗。 2.身體健康，相貌端正。 3.優先考慮接受過正規客房服務培訓。 工作地點： 廣州市?埔區開創大道1144號

【崗位職責】 1、根據樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開每一樓層從服務員工作車上卸下用過臟布草（抹布），并聯系外部供應商洗滌。 3、做好倉庫物品的進出管理，及時下采購單。 4、配合財務部做好每月物品的盤點。 【崗位要求】 1、高中以上學歷。 2、同等職位工作滿1年以上。 3、相貌端正；身體健康；無不良嗜好；為人正直，熱愛本職工作。

·????????主要工作職責 ·????????為客人送物：提供客人有需要的任何物品，如額外的毛巾、洗漱用品、餐具等，以及為客人送歡迎禮，確保客人的需求得到及時滿足，同時保持禮貌和熱情的服務態度。 ·????????長住客人每月送水日/送酒水飲料：每個月15日/30日為長住客人提供大桶的飲用水。水桶空的時幫忙替換，并幫忙清洗飲水機。 ·????????房間消殺：每月要帶領消殺公司人員對樓層所有房間進行殺蟲。 ·????????團隊入住準備房間：當有團隊入住時，需要提前準備好預定的一居雙床和兩居四床的房間。 ·????????晚間整理房間衛生： ·????????收垃圾，客人有需要時幫忙清理客房內垃圾桶的垃圾，保持房間的整潔和衛生，處理廢棄物品等。 ·????????換床單被罩：晚間客人有需要更換客房的床單、被罩時，要熟練掌握更換床單、被罩的技巧，并確保更換后的床鋪整潔、美觀。 ·????????簡單整理房間：客人晚間有需要時，除更換床單被罩，還需要對房間進行簡單的打掃，包括清理地面、擦拭家具、整理衛生間等。保持房間的整潔和衛生，為客人提供舒適的住宿環境。 ·????????清洗樓層走廊地毯及房間內沙發、餐椅、地毯、窗簾,床頭板、燈罩等的清潔：這些物品是客房內常見的設施，需要定期清洗和保養。需要按照酒店的規定和流程進行清洗，確保這些設施保持干凈、整潔的外觀。 ·????????收取客衣、送客衣：如17：30-22：00長住客人衣物需要送洗時，負責收取這些衣物，并按照要求做好客衣清洗登記。每日洗衣廠送回的客衣要及時送回客人的房間。 ·????????整理客房庫房：定時排查狀態不好的家具/家電，如洗衣機，冰箱有需要維修時要及時上報，協助工程部進行維修，若有狀態不好，且無法提供給客人使用的家具家電及時盤點報損。 ·????????協助庫管收貨客用品：參與庫房的整理工作，確保各類客用品的擺放有序、易于取用。同時，在庫管收貨時，需要協助進行驗收和整理工作。 ·????????嚴格按照員工手冊上的標準和部門規章制度執行日常工作。 ·????????完成上級交辦的其它任務。

Major Responsibility主要工作職責 ? Monitor the status of apartments every day, be responsible for human resource deployment and assigning daily work. 掌握每天的客房動態，負責當天的人力調配和工作安排。 ? Perform routine inspection on assigned areas and ensure that high standards of cleanliness and safety are met. 巡視所轄區域的客房服務工作，檢查清潔衛生、設施設備、安全等，確保達到規定的標準。 ? Organize and inspect comprehensive room cleanliness. 執行并檢查客房大清潔工作。 ? Prepare apartments before guests' arrival, inspect apartments before guests' departure. 負責客人到店前的房間準備以及客人離店前的客房檢查等相關工作。 ? Record living habits and special requirements of long-stay guests and VIP, and ensure that their requirements are properly arranged. 關注長住客和VIP 客人的居住習慣和特殊要求，做好記錄并妥當安排。 ? Communicate with guests, make sure that assigned attendants know their special requirements, and offer excellent service. 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達給所轄區域的服務員，確保服務質量。 ? Deal with guests' requirements and complaints properly, report exceptional situations and special events to superiors. 處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時向上級報告。 ? Assist manager to manage items storage, consumption management, and regular stock inventory. 協同部門經理做好樓層各類物品的存儲、消耗統計和管理；做好物品的定期盤點工作。 ? Involve in safety and fire precaution work, ensure that each attendant know what to do in case of emergency, assist Security Department to check fire fighting equipments, make a safe environment for guests. 負責督促和檢查安全防火工作。確保部門每個員工對應急措施熟悉了解；協同保安部定期檢查防火設施設備，保證客房和客人的安全。 ? Comply with operation rules and service standards, train attendants, especially new ones. 熟練掌握各項操作程序和服務技能，負責客房部服務員、特別是新員工的培訓工作。 ? Perform visual inspections on attendants' appearance and politeness to ensure that Ascott standards are met. 負責檢查服務員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達到公司標準。 ? Establish clear rewards and punishment system, motivate staff and improve productivity. 獎懲分明，努力調動一切積極因素，提高工作效率。 ? Offer reasonable advice and suggestions, improve management of Housekeeping Department. 提出合理性建議與意見，促進部門的管理。 ? Other duties assigned by superiors. 完成上級交辦的其他任務。

崗位職責： ? 1. 保持房間及外圍環境的清潔、完好狀態。及時報告需維修項目，實現零缺陷服務 2. 保證設施設備的良好使用狀態，及時補充消耗品。嚴格控制客用品的消耗，做好廢品回收 3. 幫助住客搬移窗簾、家具、及其它家用設備。負責對長住客退房的查房、盤點工作，清點客人借物 4. 幫助清潔房間設施（例如：窗戶、地墊、地毯、墻面、燈、空調口、天花等） 5. 嚴格遵照公司的規章和程序，保證住客的安全、舒適 6. 預期住客的需要，并完美地實現 7. 在需要時清潔房間 8. 負責查收客人洗衣 9. 了解客人喜好及需求并將客人信息及建議反饋到部門主管 10. 工作完畢后，負責工作間、工作車清潔，補充備品，處理垃圾 ? ? ? 崗位要求： ? 1. 30-45歲，男女不限，有酒店工作經驗優先 2. 溝通協調能力及執行能力強，具有良好的團隊合作能力，工作中具有極強的積極主動性，綜合素質高

1. 根據規定的標準，清潔和維護活動室、行政辦公室、大堂和公共區域，包括 : 1.1 拖地板。 1.2 清掃和吸塵地毯 1.3 收集垃圾 1.4 墻面、家具等的除塵 1.5 清潔鏡子、眼鏡等 1.6 拋光地板、桌子等 1.7 清空和清潔煙灰缸 1.8 清洗窗戶。 2. 定期打掃活動室、大堂和指定的公共區域，除日常清潔工作外，還要打掃和清潔燈、天花板、風管及其他難以觸及的裝置。 3. 向主管報告損壞的設備和設備故障 4. 經主管批準后，從客房部辦公室領取用品和清潔用品。 5. 向上級匯報并移交上級領導在辦公室內發現的任何上級領導和物品。 6. 按照規定的標準，清潔員工指定的洗手間和更衣室，如 : 6.1 擦洗馬桶碗和洗手盆 6.2 清潔墻鏡 6.3 為墻壁和家具除塵 6.4 清掃和拖地 6.5 補充廁紙、面巾紙等用品 6.6 澆花 6.7 馬桶加除臭劑及消毒。 7. 執行一般清潔工作，例如 : 7.1 用肥皂和水清潔地板 7.2 清潔通風管道 7.3 給地毯吸塵 7.4 定期或必要時補充肥皂液 8. 在特殊活動之前和之后執行定期和日常工作 9. 履行所有非監督人員的共同職責和其他可能分配的職責。

主要負責對服務區域進行清潔服務以及完成主管下達 的其他工作任務。 任職要求： 1、年齡 45 歲以下，高中學歷（含）以上； 2、良好溝通技巧。 3、有工作經驗優先考慮。 工作時間、福利：買五險一金、包吃包住、加班另計（重大節日 工資 3 倍） 注：以上信息內容，最終解釋權歸我司所有。