【崗位職責】 1、全面負責酒店物業管理工作，包括但不限于設施設備維護、清潔綠化管理、安保消防管理等日常運營事務； 2、制定并執行物業年度預算及工作計劃，合理控制成本，確保各項設施高效運轉； 3、監督物業團隊日常工作，定期檢查設施設備運行狀態，及時發現并解決潛在問題； 4、協調處理業主、租戶及客戶的投訴與需求，維護良好的服務關系； 5、負責與外部供應商、承包商對接，確保外包服務質量符合酒店標準； 6、落實安全管理制度，組織消防演練及應急預案，保障酒店安全運營； 7、定期提交物業運營報告，分析數據并提出優化建議。 【崗位要求】 1、具備物業管理相關經驗，熟悉酒店行業物業運營流程者優先； 2、了解設施設備維護、安保消防等專業知識，持有物業管理相關證書者更佳； 3、具備較強的組織協調能力，能高效管理團隊并處理突發事件； 4、責任心強，注重細節，能夠承受一定的工作壓力； 5、良好的溝通能力，能與各部門及外部單位順暢協作； 6、熟練使用辦公軟件，具備基礎數據分析能力。

【崗位職責】 1、負責公寓日常運營管理，包括客戶接待、入住辦理、退房手續等全流程服務； 2、定期巡查公寓公共區域及房間，確保設施設備完好，及時報修并跟進處理； 3、處理客戶投訴與建議，提供個性化服務解決方案，維護良好的客戶關系； 4、協調保潔、維修等第三方服務團隊，保障公寓環境衛生及設施正常運轉； 5、定期整理客戶檔案及租賃合同，確保數據準確并及時更新； 6、策劃并執行社區活動，提升住戶滿意度與社區歸屬感； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能靈活應對客戶需求； 2、工作細致耐心，責任心強，具備較強的突發事件處理能力； 3、熟練使用辦公軟件（Word/Excel等），具備基礎數據統計能力； 4、有酒店前臺、物業管家或相關服務行業經驗者優先； 5、能適應彈性排班制（含周末及節假日輪班）； 6、無不良信用記錄，需通過背景調查。

【崗位職責】 1、物業經理在甲方總經理領導下，全面掌握部門日常運作情況，落實公司安排各方面工作，協助領導處理日常事務，對各部門的工作進行協調。 2、對部門員工日常工作進行檢查和考核，保證部門不出現工作差錯。 3、檢查監督部門制度落實情況并及時將情況向甲方領導和公司進行反饋，同時協助各部門進行整改。 4、辦理各種辦公設施、辦公用品和工作物資的購置計劃及管理。 5、負責部門的人員招聘和人員調配，合理安排人員，做好工作安排。 6、培訓人員素質，提高辦事效率，及時完成領導交辦的其它工作任務。 【崗位要求】 1、年齡25-40周歲，五官端正。 2、有3年以上相關職位工作經驗優先。 3、具有全面整體的管理知識和控制能力，熟悉清潔服務的管理流程。 4、具有較強的溝通協調能力和強烈的服務意識，高度的責任心及協作意識，具有良好的職業道德，能夠承受工作壓力。 5、能接受公司的調配。

30-50歲，品貌端正，機電一體化、暖通空調、電氣工程、物業管理等領域，需持有相關職業資格證書（如電工證、電梯管理員證、消防工程師證、弱電工程師證），有高端寫字樓或五星級酒店管理經驗，具有寫字樓節能降耗經驗及成功案例，負責工程部統籌管理、技術難題解決。

崗位職責： 1、負責安排保安工作，做好項目現場的秩序維護：形象崗、監控崗、巡邏崗 2、負責項目消防工作，管理消控室的日常規范以及設備維護，消防設備的維護等。 3、協助工程日常維修工作 4、協調保安排班必要時替班。 5、保安、消防、監控等臺賬整理。 持有中級消控證書

作為物業管理經理，您將應以最高標準完成以下任務： ·?組織和管理物業管理的工作，確保有效的工作控制和保持高效率，用各種辦法提高效率和降低費用。定期檢查人員編制，保持適當的編制以便所有員工在工作時間內滿負荷工作，同時平衡員工的加班和相應的使用外部承包商。 ·?指導和監督實施有效的重大問題報告制度以及日常的維保工作，確保建筑物、設施和周邊環境一直處在非常好的狀態。在適當的時間安排對機械、電氣和裝飾維保，使它們處于良好的工作狀態。 ·?確保每個設備有完整的計劃維保時間，包括其他部門如廚房等。還包括電梯、制冷機、鍋爐、冷卻塔、風柜和風扇、泵、自控系統等，把這些維保計劃綜合為完整的維保計劃。 ·?確保設備的所有部件安全有效的運行。如有可能，密切關注維保的效果。確保維修和試運轉的記錄。 ·?物業管理經理在財務經理的協助下負責所有維保合同的條款的洽談；負責物業管理的預算和財務計劃。必須知道酒店的財務目標。直接對酒店運營經理負責，根據財務計劃采取各項措施，在不影響客人舒適度和安全的情況下實施節能。 ·?協調和監督所有承包商的工作確保按合同內規定的內容全部完成。確保外來承包商和內部員工按照公司、當地的健康和安全要求來完成工作。 ·?準備設備和機房所需的備品和備件，確保充足的庫存。組織和檢查工程部的倉庫，實施有效的庫存管理。 ·?協助評估酒店長期設施需求，包括檢修計劃或置換工作等。給總經理相應的建議并起草4或5年的大宗費用計劃。負責推廣使用先進的技術并建議酒店管理層這些技術對酒店潛在的影響。 ·?研究和布置健康和安全，能源控制和管理的措施的實施。 ·?保持更新的各種檢查證件的記錄，比如（但并不局限于）：電的測試，壓力容器試驗，消防系統等。協助人力資源經理計劃對員工防火/健康/安全方面的培訓。 ·?完成并提供區域副總裁所需的所有日常報表，保持有效的記錄檔案。 ·?保持與消防部門，供電部門，供水部門，城管和防疫部門等聯系，確保所有要求備案，一旦需要，并應有一些具有支持性的建議。 ·?研究和定期檢查所有維保合同的條款等以確定是否對酒店最有利。 ·?定期舉行會議討論能源節約，環保，消防培訓，員工溝通和健康安全。同時和其他部門經理經常開會來回顧各部門設備的運轉狀況，和采購經理討論采購單的進展以確保工程部的采購物品能及時到貨。 ·?在人事部的協助下，招聘工程部的員工。如有必要建議和組織有發展潛力的員工在酒店內部交叉培訓或到其他酒店、外部機構培訓。 ·?對酒店建筑、設備經常性檢查，監督工作的進展情況。 ·?執行希爾頓花園酒店國際安全管理及指導手冊的規定。 ·?執行國家法律法規及地方法規的規定。 ·?確保酒店財產，酒店客人及員工的生命和財產安全。 ·?制定飯店安全保衛制度、防火制度，指導和協助酒店各個部門的安全管理。 ·?監督檢查各項安全制度執行情況，保證安全制度的貫徹和落實。 ·?組織對酒店各個部位的安全檢查和日常巡視、巡邏。 ·?向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 ·?制定火災和安全的緊急突發事件處置預案，并組織人員演練。 ·?負責對火災、爆炸等突發事件的現場指揮和搶救。 ·?組織對員工進行安全教育和防火培訓。組織保衛人員的業務培訓。 ·?協助公安及消防機關或組織有關人員對飯店內發生的各類案件和火災事故進行調查。 ·?制定安全警衛方案，組織警衛力量，保證重大宴會活動及貴賓的安全。 ·?同當地的公安、消防機關及其他相關政府部門建立良好的關系。 ·?以積極的態度與酒店各部門及員工建立和諧的關系,提高團隊協作精神。 ·?確保在規定的時限內進行匯報和提供服務。 ·?按照要求完成特殊的任務。 ·?遵守希爾頓花園酒店員工手冊及酒店的規章制度。 ·?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 ·?物業管理經理必須熟悉影響酒店的所有政策。 ·?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 ·?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 ·?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 下級(如有) 直接向這個職位匯報的是： ·?物業管理主管 ·?物業管理員 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓物業管理經理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準： ·?具備有關水處理、機械、制冷機、通風、空調、弱電、音響、電視、燈光、電梯、鍋爐、泵、消防安全等方面的知識。 ·?能夠對酒店的設施設備進行維保，包括安保系統、空調、通風、冷庫、電力安裝、燈光系統、泵、鍋爐、洗衣房、廚房、電梯、消防、扶梯、音響系統、電視系統等。 ·?了解掌握政府的要求和技術標準。 ·?能夠執行酒店服務的要求。 ·?有節能方面的知識。 ·?能夠對物業管理部員工進行工程知識和保安知識培訓。 ·?了解掌握政府的要求和技術標準。 ·?應至少具有十年酒店的工作經驗或其他有關的工程領域。 ·?應至少具有三年以上五星級酒店總工程師職位或五年以上副總工程師職位工作經歷。 ·?一至二年相關酒店安全管理經驗。 ·?簡單會話，有聽力和閱讀文章和文件能力。 ·?大學本科畢業。

主要工作職責： 1、計劃管理：協助項目工程負責人做好團隊年度工作、維保巡檢計劃編制、培訓計劃編制等計劃管理工作； 2、班組管理：協助項目工程負責人做好班組管理工作，包括但不限于：排班及出勤管理、班組員工的技能培訓及規范作業，以及對員工的維修質量及服務品質進行考核，以確保員工技能符合服務要求； 3、設施設備運維：負責所轄公寓的設施設備巡檢、維修保養工作，掌握各類設備運行狀況，發現問題及時維修，重大問題應及時報告，檢查班組員工的操作質量，及時糾正預防以確保各項設施設備正常運行； 4、供方管理：負責項目工程供方管理，包含但不限于供方招投標及合同簽訂，供方計劃審核、工作質量管控及監督，供方履約情況評估、考核與約談及改進分析； 5、專業技術研究：帶頭新技術、新工具的研究及應用，解決技術上的疑難問題，提升工作效率； 6、突發事件處理：公寓突發事件及時趕赴現場進行指揮協調，及時匯報情況，以確保事件及時、有效處理；對供電設備定期檢查，定期保養，對各種設備可能發生的問題制定應急措施； 7、資料管理：負責收集、整理、匯編所轄公寓的各類技術資料及歸檔工作，以確保檔案管理規范。 品質管理：負責項目工程條線管理、分戶查驗（如有）、承接查驗、返修（如有）、整改現場管理、設施設備運維管理，確保設施設備完好； 崗位要求： 1、中專及以上學歷，工程相關專業； 2、2年以上高端酒店/公寓的物業工程專業工作經驗（水電、綜合維修）； 3、持有低壓電工操作證，具有高壓電工操作證/電梯管理員證/消防中級操作證優先； 4、熟悉物業檢查、各種工程設備設施的運行、維修工作；熟悉機電、設備、家用空調、水暖、消防等系統的原理； 5、責任心強、有良好的服務意識，親和力較好，踏實肯干； 6、有較好的團隊協作與溝通協調能力。

25-40歲，品貌端正，身高不低于175cm，大專學歷，退伍軍人優先，具有高端寫字樓或五星級酒店秩序主管管理經驗，負責人員招聘、團隊管理、應急指揮及重點區域防控。

【崗位職責】 1.協助項目負責人完成日常管理工作、物業餐飲管理和外部協調工作，跟蹤和檢查工作計劃。 2.制定項目部年度及季度安全管理工作計劃，包括消防管理、治安管理、突發事件應急預案等，并監督執行，確保所有安全措施得到有效落實。 3.負責項目部的安全教育培訓工作，提升員工的安全意識及應急處理能力；定期組織進行全面的安全風險評估，識別潛在的安全隱患，提出改進措施并跟蹤整改情況，預防安全事故的發生。 4.建立并完善服務品質監控體系，定期組織開展項目部公用設備設施維保，管理項目環境衛生、園林綠化、治安消防、車輛管理、客戶服務、配套設施完善、特約服務等各項物業服品質，確保服務質量達到或超過公司及行業標準。 5.及時處理業主的投訴與建議，分析原因，制定解決方案，并對處理結果進行跟蹤回訪，確保問題得到妥善解決，提升服務滿意度。 【任職條件】 1.年齡28歲～45歲以下（含）；身體健康，無影響工作疾??；普通話標準，表達流暢。 2.本科及以上學歷，安全管理、物業管理、酒店管理或相關專業畢業優先以上學歷；持有物業管理師、安全工程師等相關職業資格證書者優先。 3.具有5年以上物業管理或相關行業安全管理工作經驗，其中至少3年以上安全品質主管或類似管理崗位經驗，在物業后勤行業知名企業工作經歷2年以上。 4.掌握安全管理與質量控制的相關知識，熟悉國家安全生產法律、法規。 5.熟練掌握辦公軟件，能夠撰寫各類報告和制度文件。 【福利待遇】 1.公司為員工按時繳納社保，提供工作餐。 2.每年為職工提供年度體檢。 3.公司為員工發放三節福利、高溫津貼及年終獎勵。 入職后與第三方勞務公司簽訂勞動合同。

【崗位職責】 1、負責物業項目的全面管理，貫徹執行公司的各項規章制度與決議安排；2、制定并落實項目年度工作計劃，完成公司下達的年度責任目標和工作指標；3、合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，確保員工履行各自工作職責，高效率完成項目各項工作任務及經營指標及對客戶服務等工作的執行實施情況監督指導；4、負責組織修訂和完善項目管理各項規章制度并按制度嚴格貫徹實施；5、負責召集員工周會檢查工作完成情況，布置工作任務解決存在的問題整改全區的服務水平；6、負責項目財務支出預算和控制工作計劃的擬定和批準權限內的經費審批工作；7、組織實施對本項目員工的培訓考核獎勵晉升及時淘汰不合格的員工；8、對外建立公安消防交通等相關政府部門的良好關系。對內協調和園區各部門之間的工作配合；9、妥善處理一切緊急及突發事件并及時上報有關領導予以指示督導相關人員跟進事后查清原因呈交處理報告給總公司備檔?！緧徫灰蟆?1、高中及以上學歷，物業管理等相關專業優先考慮；2、三年以上酒店或物業服務行業工作經驗，至少三年以上相同崗位管理經驗，有甲級寫字樓宇管理經驗者優先考慮熟悉物業管理的相關法律法規能有效地組織并實施與物業相關的服務工作具有極強的管理及組織能力善于團隊建設和人才培養熟識辦公軟件操作了解財務軟件系統優先；3、優秀的領導能力計劃能力良好的溝通協調能力人際交往能力及應對解決問題的能力高度的責任心注重細節公正廉潔自律性強具有良好的團隊合作精神和管理理念具備強烈的責任心和敬業精神能承受較大的工作壓力隨時接受公司工作安排具備良好的職業操守事業心強忠誠可靠品行端正身體健康無不良嗜好無違法犯罪記錄有較強的執行力和學習適應能力要求文明禮貌愛崗敬業工作認真負責。

崗位職責 保證酒店內所有人員的人身安全和財產安全，確保酒店安全的經營環境。 健全安全和消防條例；完成材料的收集和檔案整理工作。 對安全消防各類設施、設備、器材等進行檢查、維護、保養。 在部門經理的領導下，協助經理做好部門的管理工作，適時制定和完善部門各項管理制度以及突發事件的應急處理措施。 根據月度保養計劃，安排保養各類設備。 對員工進行技術指導；定期給員工做相關知識培訓。 遵守集團的環境健康安全方針政策，具有節能和安全操作意識。 崗位要求： 中專以上學歷或具有同等學歷, 有酒店相關工作經驗者優先，持相關技能證件上崗； 有同檔酒店相關工作2年以上經驗，接受過酒店培訓，有一定的管理經驗； 具有一定的文字功底，懂得英語； 有較強理解與判斷能力，頭腦清醒，辦事敏捷，具有語言組織能力，善表達； 具有電氣設備、空調設備安裝、維修、審圖等相關專業技能； 能夠熟練使用WINDOWS、OFFICE軟件； 良好的團隊組織能力和人際溝通技能，能夠和公司內部和外部的部門進行有效的溝通。

我的具體職責是什么? 職位概述(要點) 作為物業管理主管，您將應以最高標準完成以下任務： ? 根據物業管理經理的指示，全面對物業管理部的運轉進行監督，負責對員工進行分配工作。 ? 組織員工，在本部內檢查計劃維保工作的進展情況。 ? 檢查和控制所有機房、相關系統和設備的運轉效率。 ? 從節能方面提出有關設備和運轉程序的建議。 ? 對客房做出維修保養計劃。 ? 監督和協調客房的安裝，更新和改造項目。 ? 跟蹤檢查記錄和客房問題報告及時進行維修。 ? 管理所有物業管理員并按物業管理經理的指令安排工作。 ? 對所管轄的設備作出維修保養計劃。 ? 每月對設備進行盤點清理。保持所有音響設備機房干凈整潔。 ? 落實各項安全管理制度，經常性的進行安全檢查。 ? 對安全隱患采取必要的措施，并將檢查結果和整改措施報物業管理經理。 ? 負責消防人員的日常管理，檢查、評估隊員的工作表現，對其進行考核和考勤。 ? 向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 ? 協助物業管理經理對員工進行防火教育。培訓酒店義務消防隊員。 ? 全面熟悉并檢查酒店各消防設施、消防通道、出入口。 ? 確保物業管理員將巡視記錄中的維修問題及時報告給部門。 ? 熟悉各部門工作程序、安全知識、緊急程序、監督檢查與落實并指導各崗位警衛的專業知識及工作水準。 ? 對酒店進行隨機檢查，以保證酒店內安全保衛措施的實行，如防火門的通暢，消火栓門前無設備堆放，各貨物堆放區間的清潔和噴淋頭的充足等等。 ? 熟悉急救程序及消防緊急措施。 ? 在本部內在記錄本上記錄發生的事情。 ? 確保順利交接下一個班次，對于未完工作所需采取的措施和需特別關注的事項要交接清楚。 ? 檢查室內外的設施設備確保正常運轉并檢查工作的進展情況，對錯誤的情況及時更正。 ? 搞好日常行政運作，設備運行，工程工作單，設備維修保養單的工作按時、按質、 按量完成，督導員工做出最佳的工作表現。 ? 協調承包商工作的時間安排。 ? 在本班次內全面負責酒店消防工作。 ? 監督和檢查各部門的消防工作，對違反的行為進行制止。 ? 監督員工的工作表現并培訓提高員工的工作技能，使員工有能力勝任更高職位。 ? 管理好本部的材料及員工借領工具，領用材料的登記、保管制度。 ? 負責對員工的過失提出處理建議。 ? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 ? 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 下級(如有) 直接向這個職位匯報的是： ? 物業管理員 ? 實習生 - 物業管理 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓物業管理主管職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準： ? 需要強電和機械方面的知識。 ? 熟悉酒店工程設備維護和保養。 ? 有較強的溝通和協調能力。 ? 有較強的客房維護保養經驗。 ? 具備音響，燈光，監控，背景音樂，衛星電視，電話系統和消防報警方面的知識。 ? 有較強的廚房、游泳池、管道、健身房等設備的維修經驗。 ? 有豐富的消防安全知識。 ? 熟悉有關酒店消防、安全生命系統和設備的知識； ? 四星級酒店以上相同崗位工作三年以上或五年以上主管工作經驗。 ? 有豐富的消防、安全知識。 ? 具有一定英語基礎。 ? 大專以上學歷。

【崗位職責】 ·???????根據物業管理經理的指示，全面對物業管理部的運轉進行監督，負責對員工進行分配工作。 ·???????組織員工，在本部內檢查計劃維保工作的進展情況。 ·???????檢查和控制所有機房、相關系統和設備的運轉效率。 ·???????從節能方面提出有關設備和運轉程序的建議。 ·???????對客房做出維修保養計劃。 ·???????監督和協調客房的安裝，更新和改造項目。 ·???????跟蹤檢查記錄和客房問題報告及時進行維修。 ·???????管理所有物業管理員并按物業管理經理的指令安排工作。 ·???????對所管轄的設備作出維修保養計劃。 ·???????每月對設備進行盤點清理。保持所有音響設備機房干凈整潔。 ·???????落實各項安全管理制度，經常性的進行安全檢查。 ·???????對安全隱患采取必要的措施，并將檢查結果和整改措施報物業管理經理。 ·???????負責消防人員的日常管理，檢查、評估隊員的工作表現，對其進行考核和考勤。 ·???????向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 ·???????協助物業管理經理對員工進行防火教育。培訓酒店義務消防隊員。 ·???????全面熟悉并檢查酒店各消防設施、消防通道、出入口。 ·???????確保物業管理員將巡視記錄中的維修問題及時報告給部門。 ·???????熟悉各部門工作程序、安全知識、緊急程序、監督檢查與落實并指導各崗位警衛的專業知識及工作水準。 ·???????對酒店進行隨機檢查，以保證酒店內安全保衛措施的實行，如防火門的通暢，消火栓門前無設備堆放，各貨物堆放區間的清潔和噴淋頭的充足等等。 ·???????熟悉急救程序及消防緊急措施。 ·???????在本部內在記錄本上記錄發生的事情。 ·???????確保順利交接下一個班次，對于未完工作所需采取的措施和需特別關注的事項要交接清楚。 ·???????檢查室內外的設施設備確保正常運轉并檢查工作的進展情況，對錯誤的情況及時更正。 ·???????搞好日常行政運作，設備運行，工程工作單，設備維修保養單的工作按時、按質、?按量完成，督導員工做出最佳的工作表現。 ·???????協調承包商工作的時間安排。 ·???????在本班次內全面負責酒店消防工作。 ·???????監督和檢查各部門的消防工作，對違反的行為進行制止。 ·???????監督員工的工作表現并培訓提高員工的工作技能，使員工有能力勝任更高職位。 ·???????管理好本部的材料及員工借領工具，領用材料的登記、保管制度。 ·???????負責對員工的過失提出處理建議。 ·???????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 ·???????如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 【崗位要求】 ·???????需要強/弱電和機械方面的知識。 ·???????熟悉酒店工程設備維護和保養。 ·???????有較強的溝通和協調能力。 ·???????有較強的客房維護保養經驗。 ·???????具備音響，燈光，監控，背景音樂，衛星電視，電話系統和消防報警方面的知識。 ·???????有較強的廚房、游泳池、管道、健身房等設備的維修經驗。 ·???????有豐富的消防安全知識。 ·???????熟悉有關酒店消防、安全生命系統和設備的知識； ·???????四星級酒店以上相同崗位工作三年以上或五年以上主管工作經驗。 ·???????有豐富的消防、安全知識。 ·???????具有一定英語基礎。 ·???????大專以上學歷。

崗位職責： 1. 統籌日常社區管理工作，如現場安防管理、環境綠化管理、工程管理等，建立合理有效的運作機制； 2. 貫徹落實法律法規及公司規章制度，監管服務標準及項目運作符合合規性； 3. 制定并完善本部門相關工作制度、流程、管理體系，定期跟蹤回訪服務情況，根據反饋優化并提高服務質量； 4. 協助編制本部門的年度管理方案、年度預算等，報上級審核同意后，監督落實執行； 5. 負責社區服務團隊的組建、選拔和培訓，提升團隊的專業能力和服務意識，制定并執行團隊績效考核制度，激勵團隊成員積極工作，提高服務質量； 6. 協助做好相關服務供應商的選定、評審工作，并監督執行； 7. 負責日常巡查，監管日常物業運營符合康養社區的管理要求； 8. 負責處理康養社區的重大投訴、重大突發事件、消防治安案件的跟蹤處理； 9. 協調和建立與客戶、相關政府部門、供應商、其它單位良好的工作關系； 10. 完成上級安排的其他工作任務。

一、崗位職責 1. 貴賓需求深度管理與服務定制 ? 負責全面調研來訪貴賓的文化背景、飲食習慣（如宗教禁忌、過敏源、口味偏好等）及特殊需求（如禮儀規范、隱私保護），建立動態化《貴賓服務檔案》。 ? 牽頭制定個性化接待方案，包括專屬菜單設計（融合地域特色與創新菜式）、酒水搭配、餐具定制，確保餐飲服務匹配客戶需求。 ? 根據商務宴請、私密聚會等場景需求，策劃場地主題布局（如中式古典、現代簡約）、燈光氛圍、裝飾細節（如花卉藝術、文化元素植入），提升客戶體驗感。 2. 跨部門協作與資源統籌 ? 主導后廚團隊、服務團隊、供應商（如花藝、設備租賃）的協作，制定標準化服務流程與應急預案，確保接待環節無縫銜接。 ? 實時監控物資儲備（如高端食材、應急設備），優化庫存管理，控制成本同時保障服務品質。 3. 現場指揮與危機管理 ? 全程駐場指揮，動態調配人員（如禮儀接待、技術保障）及物資，確保服務高效執行。 ? 建立“分級響應機制”：針對突發狀況（如菜品投訴、設備故障），要求團隊30秒內響應、5分鐘內提出解決方案、15分鐘內閉環處理，降低負面影響。 ? 定期復盤案例，更新《突發事件處理手冊》，提煉服務優化策略。 二、任職資格要求 1. 基礎條件 ? 教育背景：本科及以上學歷，酒店管理、商務禮儀、市場營銷或相關專業優先。 ? 工作經驗：5年以上高端商務接待、星級酒店宴會管理或大型活動策劃經驗。 2. 核心能力 ? 需求洞察與創新力：能通過細節觀察（如賓客微表情、用餐進度）預判需求，提供超出預期的服務設計。 ? 跨領域協調能力：精通餐飲服務、空間設計、設備運維等多模塊協作，具備資源整合及供應商談判能力。 ? 危機處理與抗壓性：在高壓環境下保持冷靜，曾成功處理過重大接待事故（如重要嘉賓缺席、食材供應鏈中斷）。 3. 專業技能 ? 熟悉高端餐飲服務標準、宴會流程及禮儀規范，掌握HACCP食品安全管理體系。

30-40歲，身高1.65米及以上，外表端莊、氣質高雅。大專以上學歷，物業管理、市場營銷、酒店管理、空乘等專業，具備高端寫字樓客服主管或五星級酒店前廳經理工作經驗，負責客服人員招聘、團隊管理、會務服務保障、客訴處理及客戶關系維護。

【崗位職責】 1、物業經理在公司總經理領導下，全面掌握公司日常運作情況，落實公司各方面工作，協助領導處理日常行政事務，對各部門的工作進行協調，當好參謀和助手。 2、按照行政管理部工作職責主持工作，對部門員工日常工作進行檢查和考核，保證部門不出現工作差錯。 3、在公司領導的指導下，負責制定有關行政、文秘、總務、后勤管理等方面的相關制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。 4、檢查監督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領導進行反饋，同時協助各部門進行整改。 5、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領導呈報。根據領導簽批意見進行全面落實和處理，并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。 6、負責發文稿件的審核及發文的報批、印制、分發、入檔等工作，指導做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。 7、負責組織好各級接待，處理來信、來訪和投訴，正確把握公司政策界限，協調各方面工作與人際關系。 8、辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。 9、不斷加強行政管理部自身建設和隊伍建設，提高人員素質，提高辦事效率，及時完成領導交辦的其它工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，物業管理、經管系、工程管理等相關專業。 2、三年以上相關職位工作經驗，其中三年以上商業物業主管或物業經理工作經驗。 3、具有全面整體的管理知識和控制能力，熟悉工程維修、消防、安保、監控、清潔等管理流程。 4、熟知物業管理相關的政策、法規和行業發展狀況。 5、具有較強的溝通協調能力和強烈的服務意識，高度的責任心及協作意識，具有良好的職業道德，能夠承受工作壓力。

任職要求： 1、身高165cm及以上，形象氣質突出者可適當放寬； 2、擁有3年以上高端樓盤案場物業管理經驗，熟悉案場客戶接待、服務標準、安全管控、環境維護等全流程運營管理規范，能獨立應對日常運營中的各類問題； 3、形象佳、氣質沉穩，舉止得體，具備良好的職業素養與親和力，能充分展現高端案場的服務品質與品牌形象； 4.、擅長跨部門對接及高凈值客戶需求溝通，能快速協調資源解決突發問題，保障服務順暢； 5、具備成熟的團隊搭建與管理經驗，擅長目標拆解、成員激勵及績效考核，能帶領團隊高效達成服務標準與運營指標； 6、系統掌握案場物業管理、客戶服務標準化體系、房地產行業基礎法規及市場動態，能為團隊提供專業指導； 7、具備各崗位業務培訓能力，能獨立搭建案場服務培訓體系（如接待流程、應急處理、服務禮儀等），定期開展團隊技能培訓與復盤，持續提升整體服務專業度。 ? 崗位職責： 1、制定保潔、安保、客服等標準化流程，定期檢查環境與設施維護情況。?? 2、監督外包單位（如綠化、清潔）服務質量，優化人力成本。?? 3、?配合地產營銷活動（如開盤、暖場活動），處理突發事件（如投訴、消防演練）。?? 4、?參與項目設計階段，從使用角度提出施工建議，確保交付品質

崗位職責: 組織和管理物業管理的工作，確保有效的工作控制和保持高效率，用各種辦法提高效率和降低費用。定期檢查人員編制，保持適當的編制以便所有員工在工作時間內滿負荷工作，同時平衡員工的加班和相應的使用外部承包商。 指導和監督實施有效的重大問題報告制度以及日常的維保工作，確保建筑物、設施和周邊環境一直處在非常好的狀態。在適當的時間安排對機械、電氣和裝飾維保，使它們處于良好的工作狀態。 確保每個設備有完整的計劃維保時間，包括其他部門如廚房等。還包括電梯、制冷機、鍋爐、冷卻塔、風柜和風扇、泵、自控系統等，把這些維保計劃綜合為完整的維保計劃。 確保設備的所有部件安全有效的運行。如有可能，密切關注維保的效果。確保維修和試運轉的記錄。 物業管理經理在財務經理的協助下負責所有維保合同的條款的洽談；負責物業管理的預算和財務計劃。必須知道酒店的財務目標。直接對酒店運營經理負責，根據財務計劃采取各項措施，在不影響客人舒適度和安全的情況下實施節能。 協調和監督所有承包商的工作確保按合同內規定的內容全部完成。確保外來承包商和內部員工按照公司、當地的健康和安全要求來完成工作。 協助評估酒店長期設施需求，包括檢修計劃或置換工作等。給總經理相應的建議并起草4或5年的大宗費用計劃。負責推廣使用先進的技術并建議酒店管理層這些技術對酒店潛在的影響。 保持更新的各種檢查證件的記錄，比如（但并不局限于）：電的測試，壓力容器試驗，消防系統等。協助人力資源經理計劃對員工防火/健康/安全方面的培訓。 保持與消防部門，供電部門，供水部門，城管和防疫部門等聯系，確保所有要求備案，一旦需要，并應有一些具有支持性的建議。 執行希爾頓花園酒店國際安全管理及指導手冊的規定。 確保酒店財產，酒店客人及員工的生命和財產安全。 制定飯店安全保衛制度、防火制度，指導和協助酒店各個部門的安全管理。 監督檢查各項安全制度執行情況，保證安全制度的貫徹和落實。 向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災隱患。 制定火災和安全的緊急突發事件處置預案，并組織人員演練。 組織對員工進行安全教育和防火培訓。組織保衛人員的業務培訓。 協助公安及消防機關或組織有關人員對飯店內發生的各類案件和火災事故進行調查。 以積極的態度與酒店各部門及員工建立和諧的關系,提高團隊協作精神。 崗位要求: 具備有關水處理、機械、制冷機、通風、空調、弱電、音響、電視、燈光、電梯、鍋爐、泵、消防安全等方面的知識。 能夠對酒店的設施設備進行維保，包括安保系統、空調、通風、冷庫、電力安裝、燈光系統、泵、鍋爐、洗衣房、廚房、電梯、消防、扶梯、音響系統、電視系統等。 了解掌握政府的要求和技術標準及相關技能證件。 能夠執行酒店服務的要求。 能夠對物業管理部員工進行工程知識和保安知識培訓。 了解掌握政府的要求和技術標準。 應至少具有十年酒店的工作經驗或其他有關的工程領域。 應至少具有三年以上五星級酒店總工程師職位或五年以上副總工程師職位工作經歷。 一至二年相關酒店安全管理經驗。