【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店物業(yè)管理工作，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、清潔綠化管理、安保消防管理等日常運(yùn)營事務(wù)； 2、制定并執(zhí)行物業(yè)年度預(yù)算及工作計劃，合理控制成本，確保各項(xiàng)設(shè)施高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 3、監(jiān)督物業(yè)團(tuán)隊(duì)日常工作，定期檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題； 4、協(xié)調(diào)處理業(yè)主、租戶及客戶的投訴與需求，維護(hù)良好的服務(wù)關(guān)系； 5、負(fù)責(zé)與外部供應(yīng)商、承包商對接，確保外包服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 6、落實(shí)安全管理制度，組織消防演練及應(yīng)急預(yù)案，保障酒店安全運(yùn)營； 7、定期提交物業(yè)運(yùn)營報告，分析數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、具備物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店行業(yè)物業(yè)運(yùn)營流程者優(yōu)先； 2、了解設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安保消防等專業(yè)知識，持有物業(yè)管理相關(guān)證書者更佳； 3、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能高效管理團(tuán)隊(duì)并處理突發(fā)事件； 4、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能夠承受一定的工作壓力； 5、良好的溝通能力，能與各部門及外部單位順暢協(xié)作； 6、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)公寓日常運(yùn)營管理，包括客戶接待、入住辦理、退房手續(xù)等全流程服務(wù)； 2、定期巡查公寓公共區(qū)域及房間，確保設(shè)施設(shè)備完好，及時報修并跟進(jìn)處理； 3、處理客戶投訴與建議，提供個性化服務(wù)解決方案，維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 4、協(xié)調(diào)保潔、維修等第三方服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保障公寓環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 5、定期整理客戶檔案及租賃合同，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確并及時更新； 6、策劃并執(zhí)行社區(qū)活動，提升住戶滿意度與社區(qū)歸屬感； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與溝通能力，能靈活應(yīng)對客戶需求； 2、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力； 3、熟練使用辦公軟件（Word/Excel等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力； 4、有酒店前臺、物業(yè)管家或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、能適應(yīng)彈性排班制（含周末及節(jié)假日輪班）； 6、無不良信用記錄，需通過背景調(diào)查。

1、協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理，共同領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)及財務(wù)指標(biāo)； 2、制定物業(yè)管理目標(biāo)實(shí)施的程序文件和規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高物業(yè)管理水平； 3、外部關(guān)系協(xié)調(diào)：與各級政府職能部門保持正常聯(lián)系，與相關(guān)部門、社區(qū)居委會、街道派出所、消防大隊(duì)等建立良好的社會關(guān)系，積極配合相關(guān)部門開展工作。 4、設(shè)施設(shè)備管理：制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，組織工程人員對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的更新改造和升級，提高設(shè)施設(shè)備的性能和安全性。建立設(shè)施設(shè)備檔案，做好設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行記錄和維修記錄。 5、安全管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)和安全管理工作，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，組織安保人員進(jìn)行安全巡邏和防范，確保小區(qū)安全。協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件和安全事故，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報告。 任職資格 1、本科以上學(xué)歷，持《物業(yè)經(jīng)理上崗證》，熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)，且能夠組織編寫物業(yè)工程操作手冊、職業(yè)規(guī)范； 2、五年以上物業(yè)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上住宅物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)工程管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉安全、環(huán)境、消防、能耗、治安等工作模塊； 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠應(yīng)對處理突發(fā)事件，客戶投訴，化解糾紛的經(jīng)驗(yàn)和能力。 5、品德良好，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和優(yōu)秀的執(zhí)行力，具有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、抗壓能力，具備獨(dú)立主持項(xiàng)目工作的能力。

【崗位職責(zé)】 1、物業(yè)經(jīng)理在甲方總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面掌握部門日常運(yùn)作情況，落實(shí)公司安排各方面工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，對各部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。 2、對部門員工日常工作進(jìn)行檢查和考核，保證部門不出現(xiàn)工作差錯。 3、檢查監(jiān)督部門制度落實(shí)情況并及時將情況向甲方領(lǐng)導(dǎo)和公司進(jìn)行反饋，同時協(xié)助各部門進(jìn)行整改。 4、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品和工作物資的購置計劃及管理。 5、負(fù)責(zé)部門的人員招聘和人員調(diào)配，合理安排人員，做好工作安排。 6、培訓(xùn)人員素質(zhì)，提高辦事效率，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、年齡25-40周歲，五官端正。 2、有3年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、具有全面整體的管理知識和控制能力，熟悉清潔服務(wù)的管理流程。 4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識，高度的責(zé)任心及協(xié)作意識，具有良好的職業(yè)道德，能夠承受工作壓力。 5、能接受公司的調(diào)配。

30-50歲，品貌端正，機(jī)電一體化、暖通空調(diào)、電氣工程、物業(yè)管理等領(lǐng)域，需持有相關(guān)職業(yè)資格證書（如電工證、電梯管理員證、消防工程師證、弱電工程師證），有高端寫字樓或五星級酒店管理經(jīng)驗(yàn)，具有寫字樓節(jié)能降耗經(jīng)驗(yàn)及成功案例，負(fù)責(zé)工程部統(tǒng)籌管理、技術(shù)難題解決。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)安排保安工作，做好項(xiàng)目現(xiàn)場的秩序維護(hù)：形象崗、監(jiān)控崗、巡邏崗 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防工作，管理消控室的日常規(guī)范以及設(shè)備維護(hù)，消防設(shè)備的維護(hù)等。 3、協(xié)助工程日常維修工作 4、協(xié)調(diào)保安排班必要時替班。 5、保安、消防、監(jiān)控等臺賬整理。 持有中級消控證書

作為物業(yè)管理經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ·?組織和管理物業(yè)管理的工作，確保有效的工作控制和保持高效率，用各種辦法提高效率和降低費(fèi)用。定期檢查人員編制，保持適當(dāng)?shù)木幹埔员闼袉T工在工作時間內(nèi)滿負(fù)荷工作，同時平衡員工的加班和相應(yīng)的使用外部承包商。 ·?指導(dǎo)和監(jiān)督實(shí)施有效的重大問題報告制度以及日常的維保工作，確保建筑物、設(shè)施和周邊環(huán)境一直處在非常好的狀態(tài)。在適當(dāng)?shù)臅r間安排對機(jī)械、電氣和裝飾維保，使它們處于良好的工作狀態(tài)。 ·?確保每個設(shè)備有完整的計劃維保時間，包括其他部門如廚房等。還包括電梯、制冷機(jī)、鍋爐、冷卻塔、風(fēng)柜和風(fēng)扇、泵、自控系統(tǒng)等，把這些維保計劃綜合為完整的維保計劃。 ·?確保設(shè)備的所有部件安全有效的運(yùn)行。如有可能，密切關(guān)注維保的效果。確保維修和試運(yùn)轉(zhuǎn)的記錄。 ·?物業(yè)管理經(jīng)理在財務(wù)經(jīng)理的協(xié)助下負(fù)責(zé)所有維保合同的條款的洽談；負(fù)責(zé)物業(yè)管理的預(yù)算和財務(wù)計劃。必須知道酒店的財務(wù)目標(biāo)。直接對酒店運(yùn)營經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)財務(wù)計劃采取各項(xiàng)措施，在不影響客人舒適度和安全的情況下實(shí)施節(jié)能。 ·?協(xié)調(diào)和監(jiān)督所有承包商的工作確保按合同內(nèi)規(guī)定的內(nèi)容全部完成。確保外來承包商和內(nèi)部員工按照公司、當(dāng)?shù)氐慕】岛桶踩髞硗瓿晒ぷ鳌?·?準(zhǔn)備設(shè)備和機(jī)房所需的備品和備件，確保充足的庫存。組織和檢查工程部的倉庫，實(shí)施有效的庫存管理。 ·?協(xié)助評估酒店長期設(shè)施需求，包括檢修計劃或置換工作等。給總經(jīng)理相應(yīng)的建議并起草4或5年的大宗費(fèi)用計劃。負(fù)責(zé)推廣使用先進(jìn)的技術(shù)并建議酒店管理層這些技術(shù)對酒店潛在的影響。 ·?研究和布置健康和安全，能源控制和管理的措施的實(shí)施。 ·?保持更新的各種檢查證件的記錄，比如（但并不局限于）：電的測試，壓力容器試驗(yàn)，消防系統(tǒng)等。協(xié)助人力資源經(jīng)理計劃對員工防火/健康/安全方面的培訓(xùn)。 ·?完成并提供區(qū)域副總裁所需的所有日常報表，保持有效的記錄檔案。 ·?保持與消防部門，供電部門，供水部門，城管和防疫部門等聯(lián)系，確保所有要求備案，一旦需要，并應(yīng)有一些具有支持性的建議。 ·?研究和定期檢查所有維保合同的條款等以確定是否對酒店最有利。 ·?定期舉行會議討論能源節(jié)約，環(huán)保，消防培訓(xùn)，員工溝通和健康安全。同時和其他部門經(jīng)理經(jīng)常開會來回顧各部門設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，和采購經(jīng)理討論采購單的進(jìn)展以確保工程部的采購物品能及時到貨。 ·?在人事部的協(xié)助下，招聘工程部的員工。如有必要建議和組織有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工在酒店內(nèi)部交叉培訓(xùn)或到其他酒店、外部機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。 ·?對酒店建筑、設(shè)備經(jīng)常性檢查，監(jiān)督工作的進(jìn)展情況。 ·?執(zhí)行希爾頓花園酒店國際安全管理及指導(dǎo)手冊的規(guī)定。 ·?執(zhí)行國家法律法規(guī)及地方法規(guī)的規(guī)定。 ·?確保酒店財產(chǎn)，酒店客人及員工的生命和財產(chǎn)安全。 ·?制定飯店安全保衛(wèi)制度、防火制度，指導(dǎo)和協(xié)助酒店各個部門的安全管理。 ·?監(jiān)督檢查各項(xiàng)安全制度執(zhí)行情況，保證安全制度的貫徹和落實(shí)。 ·?組織對酒店各個部位的安全檢查和日常巡視、巡邏。 ·?向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災(zāi)隱患。 ·?制定火災(zāi)和安全的緊急突發(fā)事件處置預(yù)案，并組織人員演練。 ·?負(fù)責(zé)對火災(zāi)、爆炸等突發(fā)事件的現(xiàn)場指揮和搶救。 ·?組織對員工進(jìn)行安全教育和防火培訓(xùn)。組織保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 ·?協(xié)助公安及消防機(jī)關(guān)或組織有關(guān)人員對飯店內(nèi)發(fā)生的各類案件和火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。 ·?制定安全警衛(wèi)方案，組織警衛(wèi)力量，保證重大宴會活動及貴賓的安全。 ·?同當(dāng)?shù)氐墓病⑾罊C(jī)關(guān)及其他相關(guān)政府部門建立良好的關(guān)系。 ·?以積極的態(tài)度與酒店各部門及員工建立和諧的關(guān)系,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 ·?確保在規(guī)定的時限內(nèi)進(jìn)行匯報和提供服務(wù)。 ·?按照要求完成特殊的任務(wù)。 ·?遵守希爾頓花園酒店員工手冊及酒店的規(guī)章制度。 ·?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?物業(yè)管理經(jīng)理必須熟悉影響酒店的所有政策。 ·?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 ·?完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 下級(如有) 直接向這個職位匯報的是： ·?物業(yè)管理主管 ·?物業(yè)管理員 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓物業(yè)管理經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn)： ·?具備有關(guān)水處理、機(jī)械、制冷機(jī)、通風(fēng)、空調(diào)、弱電、音響、電視、燈光、電梯、鍋爐、泵、消防安全等方面的知識。 ·?能夠?qū)频甑脑O(shè)施設(shè)備進(jìn)行維保，包括安保系統(tǒng)、空調(diào)、通風(fēng)、冷庫、電力安裝、燈光系統(tǒng)、泵、鍋爐、洗衣房、廚房、電梯、消防、扶梯、音響系統(tǒng)、電視系統(tǒng)等。 ·?了解掌握政府的要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·?能夠執(zhí)行酒店服務(wù)的要求。 ·?有節(jié)能方面的知識。 ·?能夠?qū)ξ飿I(yè)管理部員工進(jìn)行工程知識和保安知識培訓(xùn)。 ·?了解掌握政府的要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·?應(yīng)至少具有十年酒店的工作經(jīng)驗(yàn)或其他有關(guān)的工程領(lǐng)域。 ·?應(yīng)至少具有三年以上五星級酒店總工程師職位或五年以上副總工程師職位工作經(jīng)歷。 ·?一至二年相關(guān)酒店安全管理經(jīng)驗(yàn)。 ·?簡單會話，有聽力和閱讀文章和文件能力。 ·?大學(xué)本科畢業(yè)。

主要工作職責(zé)： 1、計劃管理：協(xié)助項(xiàng)目工程負(fù)責(zé)人做好團(tuán)隊(duì)年度工作、維保巡檢計劃編制、培訓(xùn)計劃編制等計劃管理工作； 2、班組管理：協(xié)助項(xiàng)目工程負(fù)責(zé)人做好班組管理工作，包括但不限于：排班及出勤管理、班組員工的技能培訓(xùn)及規(guī)范作業(yè)，以及對員工的維修質(zhì)量及服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考核，以確保員工技能符合服務(wù)要求； 3、設(shè)施設(shè)備運(yùn)維：負(fù)責(zé)所轄公寓的設(shè)施設(shè)備巡檢、維修保養(yǎng)工作，掌握各類設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，重大問題應(yīng)及時報告，檢查班組員工的操作質(zhì)量，及時糾正預(yù)防以確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行； 4、供方管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程供方管理，包含但不限于供方招投標(biāo)及合同簽訂，供方計劃審核、工作質(zhì)量管控及監(jiān)督，供方履約情況評估、考核與約談及改進(jìn)分析； 5、專業(yè)技術(shù)研究：帶頭新技術(shù)、新工具的研究及應(yīng)用，解決技術(shù)上的疑難問題，提升工作效率； 6、突發(fā)事件處理：公寓突發(fā)事件及時趕赴現(xiàn)場進(jìn)行指揮協(xié)調(diào)，及時匯報情況，以確保事件及時、有效處理；對供電設(shè)備定期檢查，定期保養(yǎng)，對各種設(shè)備可能發(fā)生的問題制定應(yīng)急措施； 7、資料管理：負(fù)責(zé)收集、整理、匯編所轄公寓的各類技術(shù)資料及歸檔工作，以確保檔案管理規(guī)范。 品質(zhì)管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程條線管理、分戶查驗(yàn)（如有）、承接查驗(yàn)、返修（如有）、整改現(xiàn)場管理、設(shè)施設(shè)備運(yùn)維管理，確保設(shè)施設(shè)備完好； 崗位要求： 1、中專及以上學(xué)歷，工程相關(guān)專業(yè)； 2、2年以上高端酒店/公寓的物業(yè)工程專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)（水電、綜合維修）； 3、持有低壓電工操作證，具有高壓電工操作證/電梯管理員證/消防中級操作證優(yōu)先； 4、熟悉物業(yè)檢查、各種工程設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維修工作；熟悉機(jī)電、設(shè)備、家用空調(diào)、水暖、消防等系統(tǒng)的原理； 5、責(zé)任心強(qiáng)、有良好的服務(wù)意識，親和力較好，踏實(shí)肯干； 6、有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通協(xié)調(diào)能力。

25-40歲，品貌端正，身高不低于175cm，大專學(xué)歷，退伍軍人優(yōu)先，具有高端寫字樓或五星級酒店秩序主管管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)人員招聘、團(tuán)隊(duì)管理、應(yīng)急指揮及重點(diǎn)區(qū)域防控。

【崗位職責(zé)】 1.協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成日常管理工作、物業(yè)餐飲管理和外部協(xié)調(diào)工作，跟蹤和檢查工作計劃。 2.制定項(xiàng)目部年度及季度安全管理工作計劃，包括消防管理、治安管理、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等，并監(jiān)督執(zhí)行，確保所有安全措施得到有效落實(shí)。 3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的安全教育培訓(xùn)工作，提升員工的安全意識及應(yīng)急處理能力；定期組織進(jìn)行全面的安全風(fēng)險評估，識別潛在的安全隱患，提出改進(jìn)措施并跟蹤整改情況，預(yù)防安全事故的發(fā)生。 4.建立并完善服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控體系，定期組織開展項(xiàng)目部公用設(shè)備設(shè)施維保，管理項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安消防、車輛管理、客戶服務(wù)、配套設(shè)施完善、特約服務(wù)等各項(xiàng)物業(yè)服品質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超過公司及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 5.及時處理業(yè)主的投訴與建議，分析原因，制定解決方案，并對處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪，確保問題得到妥善解決，提升服務(wù)滿意度。 【任職條件】 1.年齡28歲～45歲以下（含）；身體健康，無影響工作疾病；普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流暢。 2.本科及以上學(xué)歷，安全管理、物業(yè)管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先以上學(xué)歷；持有物業(yè)管理師、安全工程師等相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。 3.具有5年以上物業(yè)管理或相關(guān)行業(yè)安全管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上安全品質(zhì)主管或類似管理崗位經(jīng)驗(yàn)，在物業(yè)后勤行業(yè)知名企業(yè)工作經(jīng)歷2年以上。 4.掌握安全管理與質(zhì)量控制的相關(guān)知識，熟悉國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)。 5.熟練掌握辦公軟件，能夠撰寫各類報告和制度文件。 【福利待遇】 1.公司為員工按時繳納社保，提供工作餐。 2.每年為職工提供年度體檢。 3.公司為員工發(fā)放三節(jié)福利、高溫津貼及年終獎勵。 入職后與第三方勞務(wù)公司簽訂勞動合同。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理，貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與決議安排；2、制定并落實(shí)項(xiàng)目年度工作計劃，完成公司下達(dá)的年度責(zé)任目標(biāo)和工作指標(biāo)；3、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，確保員工履行各自工作職責(zé)，高效率完成項(xiàng)目各項(xiàng)工作任務(wù)及經(jīng)營指標(biāo)及對客戶服務(wù)等工作的執(zhí)行實(shí)施情況監(jiān)督指導(dǎo)；4、負(fù)責(zé)組織修訂和完善項(xiàng)目管理各項(xiàng)規(guī)章制度并按制度嚴(yán)格貫徹實(shí)施；5、負(fù)責(zé)召集員工周會檢查工作完成情況，布置工作任務(wù)解決存在的問題整改全區(qū)的服務(wù)水平；6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目財務(wù)支出預(yù)算和控制工作計劃的擬定和批準(zhǔn)權(quán)限內(nèi)的經(jīng)費(fèi)審批工作；7、組織實(shí)施對本項(xiàng)目員工的培訓(xùn)考核獎勵晉升及時淘汰不合格的員工；8、對外建立公安消防交通等相關(guān)政府部門的良好關(guān)系。對內(nèi)協(xié)調(diào)和園區(qū)各部門之間的工作配合；9、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件并及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)予以指示督導(dǎo)相關(guān)人員跟進(jìn)事后查清原因呈交處理報告給總公司備檔。【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；2、三年以上酒店或物業(yè)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有甲級寫字樓宇管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮熟悉物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)能有效地組織并實(shí)施與物業(yè)相關(guān)的服務(wù)工作具有極強(qiáng)的管理及組織能力善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)熟識辦公軟件操作了解財務(wù)軟件系統(tǒng)優(yōu)先；3、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力計劃能力良好的溝通協(xié)調(diào)能力人際交往能力及應(yīng)對解決問題的能力高度的責(zé)任心注重細(xì)節(jié)公正廉潔自律性強(qiáng)具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和管理理念具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神能承受較大的工作壓力隨時接受公司工作安排具備良好的職業(yè)操守事業(yè)心強(qiáng)忠誠可靠品行端正身體健康無不良嗜好無違法犯罪記錄有較強(qiáng)的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)適應(yīng)能力要求文明禮貌愛崗敬業(yè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

崗位職責(zé) 保證酒店內(nèi)所有人員的人身安全和財產(chǎn)安全，確保酒店安全的經(jīng)營環(huán)境。 健全安全和消防條例；完成材料的收集和檔案整理工作。 對安全消防各類設(shè)施、設(shè)備、器材等進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。 在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理做好部門的管理工作，適時制定和完善部門各項(xiàng)管理制度以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施。 根據(jù)月度保養(yǎng)計劃，安排保養(yǎng)各類設(shè)備。 對員工進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；定期給員工做相關(guān)知識培訓(xùn)。 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，具有節(jié)能和安全操作意識。 崗位要求： 中專以上學(xué)歷或具有同等學(xué)歷, 有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，持相關(guān)技能證件上崗； 有同檔酒店相關(guān)工作2年以上經(jīng)驗(yàn)，接受過酒店培訓(xùn)，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)； 具有一定的文字功底，懂得英語； 有較強(qiáng)理解與判斷能力，頭腦清醒，辦事敏捷，具有語言組織能力，善表達(dá)； 具有電氣設(shè)備、空調(diào)設(shè)備安裝、維修、審圖等相關(guān)專業(yè)技能； 能夠熟練使用WINDOWS、OFFICE軟件； 良好的團(tuán)隊(duì)組織能力和人際溝通技能，能夠和公司內(nèi)部和外部的部門進(jìn)行有效的溝通。

我的具體職責(zé)是什么? 職位概述(要點(diǎn)) 作為物業(yè)管理主管，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ? 根據(jù)物業(yè)管理經(jīng)理的指示，全面對物業(yè)管理部的運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行監(jiān)督，負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行分配工作。 ? 組織員工，在本部內(nèi)檢查計劃維保工作的進(jìn)展情況。 ? 檢查和控制所有機(jī)房、相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。 ? 從節(jié)能方面提出有關(guān)設(shè)備和運(yùn)轉(zhuǎn)程序的建議。 ? 對客房做出維修保養(yǎng)計劃。 ? 監(jiān)督和協(xié)調(diào)客房的安裝，更新和改造項(xiàng)目。 ? 跟蹤檢查記錄和客房問題報告及時進(jìn)行維修。 ? 管理所有物業(yè)管理員并按物業(yè)管理經(jīng)理的指令安排工作。 ? 對所管轄的設(shè)備作出維修保養(yǎng)計劃。 ? 每月對設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)清理。保持所有音響設(shè)備機(jī)房干凈整潔。 ? 落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，經(jīng)常性的進(jìn)行安全檢查。 ? 對安全隱患采取必要的措施，并將檢查結(jié)果和整改措施報物業(yè)管理經(jīng)理。 ? 負(fù)責(zé)消防人員的日常管理，檢查、評估隊(duì)員的工作表現(xiàn)，對其進(jìn)行考核和考勤。 ? 向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災(zāi)隱患。 ? 協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理對員工進(jìn)行防火教育。培訓(xùn)酒店義務(wù)消防隊(duì)員。 ? 全面熟悉并檢查酒店各消防設(shè)施、消防通道、出入口。 ? 確保物業(yè)管理員將巡視記錄中的維修問題及時報告給部門。 ? 熟悉各部門工作程序、安全知識、緊急程序、監(jiān)督檢查與落實(shí)并指導(dǎo)各崗位警衛(wèi)的專業(yè)知識及工作水準(zhǔn)。 ? 對酒店進(jìn)行隨機(jī)檢查，以保證酒店內(nèi)安全保衛(wèi)措施的實(shí)行，如防火門的通暢，消火栓門前無設(shè)備堆放，各貨物堆放區(qū)間的清潔和噴淋頭的充足等等。 ? 熟悉急救程序及消防緊急措施。 ? 在本部內(nèi)在記錄本上記錄發(fā)生的事情。 ? 確保順利交接下一個班次，對于未完工作所需采取的措施和需特別關(guān)注的事項(xiàng)要交接清楚。 ? 檢查室內(nèi)外的設(shè)施設(shè)備確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)并檢查工作的進(jìn)展情況，對錯誤的情況及時更正。 ? 搞好日常行政運(yùn)作，設(shè)備運(yùn)行，工程工作單，設(shè)備維修保養(yǎng)單的工作按時、按質(zhì)、 按量完成，督導(dǎo)員工做出最佳的工作表現(xiàn)。 ? 協(xié)調(diào)承包商工作的時間安排。 ? 在本班次內(nèi)全面負(fù)責(zé)酒店消防工作。 ? 監(jiān)督和檢查各部門的消防工作，對違反的行為進(jìn)行制止。 ? 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)并培訓(xùn)提高員工的工作技能，使員工有能力勝任更高職位。 ? 管理好本部的材料及員工借領(lǐng)工具，領(lǐng)用材料的登記、保管制度。 ? 負(fù)責(zé)對員工的過失提出處理建議。 ? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 ? 如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 下級(如有) 直接向這個職位匯報的是： ? 物業(yè)管理員 ? 實(shí)習(xí)生 - 物業(yè)管理 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓物業(yè)管理主管職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn)： ? 需要強(qiáng)電和機(jī)械方面的知識。 ? 熟悉酒店工程設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)。 ? 有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力。 ? 有較強(qiáng)的客房維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。 ? 具備音響，燈光，監(jiān)控，背景音樂，衛(wèi)星電視，電話系統(tǒng)和消防報警方面的知識。 ? 有較強(qiáng)的廚房、游泳池、管道、健身房等設(shè)備的維修經(jīng)驗(yàn)。 ? 有豐富的消防安全知識。 ? 熟悉有關(guān)酒店消防、安全生命系統(tǒng)和設(shè)備的知識； ? 四星級酒店以上相同崗位工作三年以上或五年以上主管工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 有豐富的消防、安全知識。 ? 具有一定英語基礎(chǔ)。 ? 大專以上學(xué)歷。

【崗位職責(zé)】 ·???????根據(jù)物業(yè)管理經(jīng)理的指示，全面對物業(yè)管理部的運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行監(jiān)督，負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行分配工作。 ·???????組織員工，在本部內(nèi)檢查計劃維保工作的進(jìn)展情況。 ·???????檢查和控制所有機(jī)房、相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。 ·???????從節(jié)能方面提出有關(guān)設(shè)備和運(yùn)轉(zhuǎn)程序的建議。 ·???????對客房做出維修保養(yǎng)計劃。 ·???????監(jiān)督和協(xié)調(diào)客房的安裝，更新和改造項(xiàng)目。 ·???????跟蹤檢查記錄和客房問題報告及時進(jìn)行維修。 ·???????管理所有物業(yè)管理員并按物業(yè)管理經(jīng)理的指令安排工作。 ·???????對所管轄的設(shè)備作出維修保養(yǎng)計劃。 ·???????每月對設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)清理。保持所有音響設(shè)備機(jī)房干凈整潔。 ·???????落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，經(jīng)常性的進(jìn)行安全檢查。 ·???????對安全隱患采取必要的措施，并將檢查結(jié)果和整改措施報物業(yè)管理經(jīng)理。 ·???????負(fù)責(zé)消防人員的日常管理，檢查、評估隊(duì)員的工作表現(xiàn)，對其進(jìn)行考核和考勤。 ·???????向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災(zāi)隱患。 ·???????協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理對員工進(jìn)行防火教育。培訓(xùn)酒店義務(wù)消防隊(duì)員。 ·???????全面熟悉并檢查酒店各消防設(shè)施、消防通道、出入口。 ·???????確保物業(yè)管理員將巡視記錄中的維修問題及時報告給部門。 ·???????熟悉各部門工作程序、安全知識、緊急程序、監(jiān)督檢查與落實(shí)并指導(dǎo)各崗位警衛(wèi)的專業(yè)知識及工作水準(zhǔn)。 ·???????對酒店進(jìn)行隨機(jī)檢查，以保證酒店內(nèi)安全保衛(wèi)措施的實(shí)行，如防火門的通暢，消火栓門前無設(shè)備堆放，各貨物堆放區(qū)間的清潔和噴淋頭的充足等等。 ·???????熟悉急救程序及消防緊急措施。 ·???????在本部內(nèi)在記錄本上記錄發(fā)生的事情。 ·???????確保順利交接下一個班次，對于未完工作所需采取的措施和需特別關(guān)注的事項(xiàng)要交接清楚。 ·???????檢查室內(nèi)外的設(shè)施設(shè)備確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)并檢查工作的進(jìn)展情況，對錯誤的情況及時更正。 ·???????搞好日常行政運(yùn)作，設(shè)備運(yùn)行，工程工作單，設(shè)備維修保養(yǎng)單的工作按時、按質(zhì)、?按量完成，督導(dǎo)員工做出最佳的工作表現(xiàn)。 ·???????協(xié)調(diào)承包商工作的時間安排。 ·???????在本班次內(nèi)全面負(fù)責(zé)酒店消防工作。 ·???????監(jiān)督和檢查各部門的消防工作，對違反的行為進(jìn)行制止。 ·???????監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)并培訓(xùn)提高員工的工作技能，使員工有能力勝任更高職位。 ·???????管理好本部的材料及員工借領(lǐng)工具，領(lǐng)用材料的登記、保管制度。 ·???????負(fù)責(zé)對員工的過失提出處理建議。 ·???????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 ·???????如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 【崗位要求】 ·???????需要強(qiáng)/弱電和機(jī)械方面的知識。 ·???????熟悉酒店工程設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)。 ·???????有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力。 ·???????有較強(qiáng)的客房維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。 ·???????具備音響，燈光，監(jiān)控，背景音樂，衛(wèi)星電視，電話系統(tǒng)和消防報警方面的知識。 ·???????有較強(qiáng)的廚房、游泳池、管道、健身房等設(shè)備的維修經(jīng)驗(yàn)。 ·???????有豐富的消防安全知識。 ·???????熟悉有關(guān)酒店消防、安全生命系統(tǒng)和設(shè)備的知識； ·???????四星級酒店以上相同崗位工作三年以上或五年以上主管工作經(jīng)驗(yàn)。 ·???????有豐富的消防、安全知識。 ·???????具有一定英語基礎(chǔ)。 ·???????大專以上學(xué)歷。

崗位職責(zé)： 1. 統(tǒng)籌日常社區(qū)管理工作，如現(xiàn)場安防管理、環(huán)境綠化管理、工程管理等，建立合理有效的運(yùn)作機(jī)制； 2. 貫徹落實(shí)法律法規(guī)及公司規(guī)章制度，監(jiān)管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目運(yùn)作符合合規(guī)性； 3. 制定并完善本部門相關(guān)工作制度、流程、管理體系，定期跟蹤回訪服務(wù)情況，根據(jù)反饋優(yōu)化并提高服務(wù)質(zhì)量； 4. 協(xié)助編制本部門的年度管理方案、年度預(yù)算等，報上級審核同意后，監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行； 5. 負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、選拔和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和服務(wù)意識，制定并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)績效考核制度，激勵團(tuán)隊(duì)成員積極工作，提高服務(wù)質(zhì)量； 6. 協(xié)助做好相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商的選定、評審工作，并監(jiān)督執(zhí)行； 7. 負(fù)責(zé)日常巡查，監(jiān)管日常物業(yè)運(yùn)營符合康養(yǎng)社區(qū)的管理要求； 8. 負(fù)責(zé)處理康養(yǎng)社區(qū)的重大投訴、重大突發(fā)事件、消防治安案件的跟蹤處理； 9. 協(xié)調(diào)和建立與客戶、相關(guān)政府部門、供應(yīng)商、其它單位良好的工作關(guān)系； 10. 完成上級安排的其他工作任務(wù)。

一、崗位職責(zé) 1. 貴賓需求深度管理與服務(wù)定制 ? 負(fù)責(zé)全面調(diào)研來訪貴賓的文化背景、飲食習(xí)慣（如宗教禁忌、過敏源、口味偏好等）及特殊需求（如禮儀規(guī)范、隱私保護(hù)），建立動態(tài)化《貴賓服務(wù)檔案》。 ? 牽頭制定個性化接待方案，包括專屬菜單設(shè)計（融合地域特色與創(chuàng)新菜式）、酒水搭配、餐具定制，確保餐飲服務(wù)匹配客戶需求。 ? 根據(jù)商務(wù)宴請、私密聚會等場景需求，策劃場地主題布局（如中式古典、現(xiàn)代簡約）、燈光氛圍、裝飾細(xì)節(jié)（如花卉藝術(shù)、文化元素植入），提升客戶體驗(yàn)感。 2. 跨部門協(xié)作與資源統(tǒng)籌 ? 主導(dǎo)后廚團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商（如花藝、設(shè)備租賃）的協(xié)作，制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與應(yīng)急預(yù)案，確保接待環(huán)節(jié)無縫銜接。 ? 實(shí)時監(jiān)控物資儲備（如高端食材、應(yīng)急設(shè)備），優(yōu)化庫存管理，控制成本同時保障服務(wù)品質(zhì)。 3. 現(xiàn)場指揮與危機(jī)管理 ? 全程駐場指揮，動態(tài)調(diào)配人員（如禮儀接待、技術(shù)保障）及物資，確保服務(wù)高效執(zhí)行。 ? 建立“分級響應(yīng)機(jī)制”：針對突發(fā)狀況（如菜品投訴、設(shè)備故障），要求團(tuán)隊(duì)30秒內(nèi)響應(yīng)、5分鐘內(nèi)提出解決方案、15分鐘內(nèi)閉環(huán)處理，降低負(fù)面影響。 ? 定期復(fù)盤案例，更新《突發(fā)事件處理手冊》，提煉服務(wù)優(yōu)化策略。 二、任職資格要求 1. 基礎(chǔ)條件 ? 教育背景：本科及以上學(xué)歷，酒店管理、商務(wù)禮儀、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ? 工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上高端商務(wù)接待、星級酒店宴會管理或大型活動策劃經(jīng)驗(yàn)。 2. 核心能力 ? 需求洞察與創(chuàng)新力：能通過細(xì)節(jié)觀察（如賓客微表情、用餐進(jìn)度）預(yù)判需求，提供超出預(yù)期的服務(wù)設(shè)計。 ? 跨領(lǐng)域協(xié)調(diào)能力：精通餐飲服務(wù)、空間設(shè)計、設(shè)備運(yùn)維等多模塊協(xié)作，具備資源整合及供應(yīng)商談判能力。 ? 危機(jī)處理與抗壓性：在高壓環(huán)境下保持冷靜，曾成功處理過重大接待事故（如重要嘉賓缺席、食材供應(yīng)鏈中斷）。 3. 專業(yè)技能 ? 熟悉高端餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、宴會流程及禮儀規(guī)范，掌握HACCP食品安全管理體系。

30-40歲，身高1.65米及以上，外表端莊、氣質(zhì)高雅。大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、市場營銷、酒店管理、空乘等專業(yè)，具備高端寫字樓客服主管或五星級酒店前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)客服人員招聘、團(tuán)隊(duì)管理、會務(wù)服務(wù)保障、客訴處理及客戶關(guān)系維護(hù)。

【崗位職責(zé)】 1、物業(yè)經(jīng)理在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面掌握公司日常運(yùn)作情況，落實(shí)公司各方面工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù)，對各部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，當(dāng)好參謀和助手。 2、按照行政管理部工作職責(zé)主持工作，對部門員工日常工作進(jìn)行檢查和考核，保證部門不出現(xiàn)工作差錯。 3、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定有關(guān)行政、文秘、總務(wù)、后勤管理等方面的相關(guān)制度并組織制度實(shí)施前的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。 4、檢查監(jiān)督各部門制度落實(shí)情況并及時將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，同時協(xié)助各部門進(jìn)行整改。 5、負(fù)責(zé)收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領(lǐng)導(dǎo)呈報。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見進(jìn)行全面落實(shí)和處理，并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。 6、負(fù)責(zé)發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、入檔等工作，指導(dǎo)做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。 7、負(fù)責(zé)組織好各級接待，處理來信、來訪和投訴，正確把握公司政策界限，協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。 8、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。 9、不斷加強(qiáng)行政管理部自身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)，提高辦事效率，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、經(jīng)管系、工程管理等相關(guān)專業(yè)。 2、三年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)，其中三年以上商業(yè)物業(yè)主管或物業(yè)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、具有全面整體的管理知識和控制能力，熟悉工程維修、消防、安保、監(jiān)控、清潔等管理流程。 4、熟知物業(yè)管理相關(guān)的政策、法規(guī)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。 5、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識，高度的責(zé)任心及協(xié)作意識，具有良好的職業(yè)道德，能夠承受工作壓力。

任職要求： 1、身高165cm及以上，形象氣質(zhì)突出者可適當(dāng)放寬； 2、擁有3年以上高端樓盤案場物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉案場客戶接待、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管控、環(huán)境維護(hù)等全流程運(yùn)營管理規(guī)范，能獨(dú)立應(yīng)對日常運(yùn)營中的各類問題； 3、形象佳、氣質(zhì)沉穩(wěn)，舉止得體，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與親和力，能充分展現(xiàn)高端案場的服務(wù)品質(zhì)與品牌形象； 4.、擅長跨部門對接及高凈值客戶需求溝通，能快速協(xié)調(diào)資源解決突發(fā)問題，保障服務(wù)順暢； 5、具備成熟的團(tuán)隊(duì)搭建與管理經(jīng)驗(yàn)，擅長目標(biāo)拆解、成員激勵及績效考核，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效達(dá)成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)營指標(biāo)； 6、系統(tǒng)掌握案場物業(yè)管理、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系、房地產(chǎn)行業(yè)基礎(chǔ)法規(guī)及市場動態(tài)，能為團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)指導(dǎo)； 7、具備各崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力，能獨(dú)立搭建案場服務(wù)培訓(xùn)體系（如接待流程、應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀等），定期開展團(tuán)隊(duì)技能培訓(xùn)與復(fù)盤，持續(xù)提升整體服務(wù)專業(yè)度。 ? 崗位職責(zé)： 1、制定保潔、安保、客服等標(biāo)準(zhǔn)化流程，定期檢查環(huán)境與設(shè)施維護(hù)情況。?? 2、監(jiān)督外包單位（如綠化、清潔）服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化人力成本。?? 3、?配合地產(chǎn)營銷活動（如開盤、暖場活動），處理突發(fā)事件（如投訴、消防演練）。?? 4、?參與項(xiàng)目設(shè)計階段，從使用角度提出施工建議，確保交付品質(zhì)