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客房部中班服務員

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·????????主要工作職責 ·????????為客人送物：提供客人有需要的任何物品，如額外的毛巾、洗漱用品、餐具等，以及為客人送歡迎禮，確保客人的需求得到及時滿足，同時保持禮貌和熱情的服務態度。 ·????????長住客人每月送水日/送酒水飲料：每個月15日/30日為長住客人提供大桶的飲用水。水桶空的時幫忙替換，并幫忙清洗飲水機。 ·????????房間消殺：每月要帶領消殺公司人員對樓層所有房間進行殺蟲。 ·????????團隊入住準備房間：當有團隊入住時，需要提前準備好預定的一居雙床和兩居四床的房間。 ·????????晚間整理房間衛生： ·????????收垃圾，客人有需要時幫忙清理客房內垃圾桶的垃圾，保持房間的整潔和衛生，處理廢棄物品等。 ·????????換床單被罩：晚間客人有需要更換客房的床單、被罩時，要熟練掌握更換床單、被罩的技巧，并確保更換后的床鋪整潔、美觀。 ·????????簡單整理房間：客人晚間有需要時，除更換床單被罩，還需要對房間進行簡單的打掃，包括清理地面、擦拭家具、整理衛生間等。保持房間的整潔和衛生，為客人提供舒適的住宿環境。 ·????????清洗樓層走廊地毯及房間內沙發、餐椅、地毯、窗簾,床頭板、燈罩等的清潔：這些物品是客房內常見的設施，需要定期清洗和保養。需要按照酒店的規定和流程進行清洗，確保這些設施保持干凈、整潔的外觀。 ·????????收取客衣、送客衣：如17：30-22：00長住客人衣物需要送洗時，負責收取這些衣物，并按照要求做好客衣清洗登記。每日洗衣廠送回的客衣要及時送回客人的房間。 ·????????整理客房庫房：定時排查狀態不好的家具/家電，如洗衣機，冰箱有需要維修時要及時上報，協助工程部進行維修，若有狀態不好，且無法提供給客人使用的家具家電及時盤點報損。 ·????????協助庫管收貨客用品：參與庫房的整理工作，確保各類客用品的擺放有序、易于取用。同時，在庫管收貨時，需要協助進行驗收和整理工作。 ·????????嚴格按照員工手冊上的標準和部門規章制度執行日常工作。 ·????????完成上級交辦的其它任務。
公寓客房服務員

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崗位職責： ? 1. 保持房間及外圍環境的清潔、完好狀態。及時報告需維修項目，實現零缺陷服務 2. 保證設施設備的良好使用狀態，及時補充消耗品。嚴格控制客用品的消耗，做好廢品回收 3. 幫助住客搬移窗簾、家具、及其它家用設備。負責對長住客退房的查房、盤點工作，清點客人借物 4. 幫助清潔房間設施（例如：窗戶、地墊、地毯、墻面、燈、空調口、天花等） 5. 嚴格遵照公司的規章和程序，保證住客的安全、舒適 6. 預期住客的需要，并完美地實現 7. 在需要時清潔房間 8. 負責查收客人洗衣 9. 了解客人喜好及需求并將客人信息及建議反饋到部門主管 10. 工作完畢后，負責工作間、工作車清潔，補充備品，處理垃圾 ? ? ? 崗位要求： ? 1. 30-45歲，男女不限，有酒店工作經驗優先 2. 溝通協調能力及執行能力強，具有良好的團隊合作能力，工作中具有極強的積極主動性，綜合素質高
公共區域服務員

3千-4千

大連 | 2年以上 | 學歷不限
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1. 根據規定的標準，清潔和維護活動室、行政辦公室、大堂和公共區域，包括 : 1.1 拖地板。 1.2 清掃和吸塵地毯 1.3 收集垃圾 1.4 墻面、家具等的除塵 1.5 清潔鏡子、眼鏡等 1.6 拋光地板、桌子等 1.7 清空和清潔煙灰缸 1.8 清洗窗戶。 2. 定期打掃活動室、大堂和指定的公共區域，除日常清潔工作外，還要打掃和清潔燈、天花板、風管及其他難以觸及的裝置。 3. 向主管報告損壞的設備和設備故障 4. 經主管批準后，從客房部辦公室領取用品和清潔用品。 5. 向上級匯報并移交上級領導在辦公室內發現的任何上級領導和物品。 6. 按照規定的標準，清潔員工指定的洗手間和更衣室，如 : 6.1 擦洗馬桶碗和洗手盆 6.2 清潔墻鏡 6.3 為墻壁和家具除塵 6.4 清掃和拖地 6.5 補充廁紙、面巾紙等用品 6.6 澆花 6.7 馬桶加除臭劑及消毒。 7. 執行一般清潔工作，例如 : 7.1 用肥皂和水清潔地板 7.2 清潔通風管道 7.3 給地毯吸塵 7.4 定期或必要時補充肥皂液 8. 在特殊活動之前和之后執行定期和日常工作 9. 履行所有非監督人員的共同職責和其他可能分配的職責。
客房部經理

7.5千-8千

沈陽 | 5年以上 | 大專
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主要工作職責 ·???????? 參與制定并執行客房部的相關政策及規定。 ·???????? 督導客房部的員工遵守規章制度，嚴格按規定的操作流程和服務標準工作。 ·???????? 掌握每日客房情況，指導客房領班層管理人員，落實全面的工作計劃。 ·???????? 監督住客設施、公共區域及后勤（包括倉庫、行李室及辦公室）的干凈及維護保養良好。 ·???????? 配合銷售部門，保證客房最大出租率和客房設備設施清潔方面的完好。 ·???????? 及時與其他部門經理做好溝通協調工作，確保物業的正常運營。 ·???????? 加強與雅詩閣旗下其他服務公寓之間的聯絡，確保客人服務要求的信息共享。 ·???????? 協助重要客人和團體客人的迎送工作及重要活動場面的服務工作。 ·???????? 檢查貴賓房、探望患病的客人，尤其是長住客。 ·???????? 主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進服務工作。 ·???????? 監督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設備的使用；定期做好部門的盤點工作。 ·???????? 監督客人遺留物品的處理；監督報表的管理和檔案資料的儲存；做好本部門的開支預算。 ·???????? 提高部門員工的素質，鼓勵下屬發揮工作積極性，積極參加培訓。 ·???????? 及時了解員工動態，發現并解決問題。 ·???????? 選拔和培養有潛質的員工。 ·???????? 定期擔任物業值班經理工作。 ·???????? 遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作。 ·???????? 完成上級交辦的其他任務。資質需求 ·???????? 大專或同等以上學歷； ·???????? 有3年以上的服務公寓/星級酒店客房管理工作經驗，有酒店籌備工作經驗者優先考慮； ·???????? 有一定的英文聽/說/讀/寫能力者優先考慮； ·???????? 熟悉并掌握客房部專業知識、客房管理、服務流程和質量標準； ·???????? 具有主動性和服從精神，有良好的團隊精神，并熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業； ·???????? 具有組織協調能力、應變能力、執行能力，以及良好的文字表達能力和信息管理能力； ·???????? 嚴格按照程序做事且具有良好的溝通能力，能解決賓客提出的問題，處理突發事件的能力；
客房部庫管員

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主要工作職責 ·????????為客人送物：提供客人有需要的任何物品，如額外的毛巾、洗漱用品、餐具等，以及為客人送歡迎禮，確保客人的需求得到及時滿足，同時保持禮貌和熱情的服務態度。 ·????????長住客人每月送水日/送酒水飲料：每個月15日/30日為長住客人提供大桶的飲用水。水桶空的時幫忙替換，并幫忙清洗飲水機。 ·????????房間消殺：每月要帶領消殺公司人員對樓層所有房間進行殺蟲。 ·????????團隊入住準備房間：當有團隊入住時，需要提前準備好預定的一居雙床和兩居四床的房間。 ·????????晚間整理房間衛生： ·????????收垃圾，客人有需要時幫忙清理客房內垃圾桶的垃圾，保持房間的整潔和衛生，處理廢棄物品等。 ·????????換床單被罩：晚間客人有需要更換客房的床單、被罩時，要熟練掌握更換床單、被罩的技巧，并確保更換后的床鋪整潔、美觀。 ·????????簡單整理房間：客人晚間有需要時，除更換床單被罩，還需要對房間進行簡單的打掃，包括清理地面、擦拭家具、整理衛生間等。保持房間的整潔和衛生，為客人提供舒適的住宿環境。 ·????????清洗樓層走廊地毯及房間內沙發、餐椅、地毯、窗簾,床頭板、燈罩等的清潔：這些物品是客房內常見的設施，需要定期清洗和保養。需要按照酒店的規定和流程進行清洗，確保這些設施保持干凈、整潔的外觀。 ·????????收取客衣、送客衣：如17：30-22：00長住客人衣物需要送洗時，負責收取這些衣物，并按照要求做好客衣清洗登記。每日洗衣廠送回的客衣要及時送回客人的房間。 ·????????整理客房庫房：定時排查狀態不好的家具/家電，如洗衣機，冰箱有需要維修時要及時上報，協助工程部進行維修，若有狀態不好，且無法提供給客人使用的家具家電及時盤點報損。 ·? ? ? ?確保各類客用品的擺放有序、易于取用。 ·????????嚴格按照員工手冊上的標準和部門規章制度執行日常工作。 ·????????完成上級交辦的其它任務。

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