1. 熟悉所有房型，可用性，房價，團隊活動以及帳單，日常事件，促銷房價，VIP客人以及回頭客。 2. 確保與酒店標準一致對所有客人熱情迎接。 3. 嚴格執行信用卡操作程序和政策。 4. 嚴格客人退房步驟，確保帳單記錄與酒店標準保持一致。 5. 維護和精確的交接備用金。 6. 熟悉所有旅行社的付款憑證，以及團隊帳單程序。 7. 在酒店安全政策以及程序的前提下，發放保險箱及房卡。 8. 專業的賓客服務知識，正確的為客人提供成都市的旅游景點信息，收費情況。合理的為客人安排旅游，車務需求，機票購買及確認，餐廳預定等。 依據黃金承諾和雅高瑞享激情宣言完成部門的各項工作。 個人技能： 1. 友好，始終以客人為中心。 2. 有良好的溝通技巧，并且擁有工作崗位需要的最基本的語言交流能力。 3. 能獨立工作并且負起個人責任。 4. 良好的團隊合作精神，熟悉綠云系統優先。 5. 具備大專或同等以上學歷，具備一段的英語溝通能力。

職責描述： 1、負責辦理預訂，登記入住及退房等手續 2、負責老顧客的電話回訪和投訴善后事宜 3、負責會員系統的維護和資料更新 4、負責各網絡平臺的維護和訂單管理 5、協助財務做好每日賬務的核對等 6、協助部門經理安排其他的事項 要求： 女性身高160以上，男性身高170以上，無紋身，無染發，電腦熟練，有相關經驗者優先。 福利待遇： 薪資結構：基本工資+全勤獎+提成 1.公司提供住宿（包住，僅分攤水電費）及工作餐（包吃），員工宿舍環境舒適優美，配備空調、熱水器； 2.入職即購買社保； 3.公司每年都會進行薪酬調整， 4.工作滿一年享受工齡工資， 5.公司設有全勤獎，優秀員工獎，各類假期福利，過節費等其它福利。 工作時間：月休4天，每天8小時，分班制； 我們是一家年輕化富有活力的公司，人性化管理， 歡迎優秀的您加入雅庭酒店大家庭！ 有意向可直接拔打電話，咨詢時間：9：30-12：00，14：00-18：00

1、會俄語。 2、可接受實習生。

崗位職責： 滿足客人提出的要求和需求，需要歡迎客人、為他們辦理入住手續，在售房和提供其它相關服務時為客人提供建議和咨詢，客人離店時為其辦理退房手續，向客人道別。 1. 每班檢查當日抵店客人信息，包括貴賓、回頭客人、團隊的情況以及特別要求； 2. 查看房間狀態； 3. 按照客人的訂房要求和喜好以及房間控制的政策分房。準備需要預分配的房間和貴賓預訂； 4. 查看預抵團隊并分配房號； 5. 執行換房，改價或更改姓名； 6. 提前查看預計退房的貴賓/長住客/團隊/會議團隊的賬單，并做必要的準備； 7. 辦理入住和退房手續； 8.通過觀察或與其他同事的交流預見客人的需求，提供快速高效以及個性化的服務； 9.始終努力達到和超越外部和內部客人的期望; 10.充分掌握前廳的產品和電腦系統操，例如西軟系統； 11.對客人的要求反應迅速，主動承擔責任滿足客人的需求； 12.按照酒店的標準稱始終稱呼客人的姓名； 13.檢查是否有預抵客人的郵件，包裹和其它物品； 14. 處理客人的留言和郵件，確保上述信息準確、完整、迅速的送達客人； 15. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 任職要求： 1. 外在形象佳，有良好的對客服務意識； 2. 能接受上夜班。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

崗位職責： 1、為賓客提供預訂、接待、問詢、結帳等服務； 2、在工作時間，提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務； 3、嚴格執行酒店各項服務標準，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。 4、配合上級工作，服從上級領導指揮，團結并善于幫助同事工作； 5、積極參加培訓，不斷提高業務技能。 崗位要求： 1、身體健康，形象氣質佳，有普通話基礎； 2、年齡18-35歲； 3、會簡單的辦公室常用軟件和電腦操作； 4、能夠接受做二休二的倒班工作制（含夜班），團結同事，積極熱情； 5、歡迎勤奮好學的應屆畢業生加入。 薪酬福利： 1）基本薪資+月度獎金+售卡提成+年終獎。 2）繳納五險，工作滿一年享受帶薪年假。 3）高溫、中秋、春節、員工旅游、生日會等各類福利津貼。 4）免費提供工作餐、員工宿舍。 5）酒店不定期團隊活動 6）專業的酒店管理在職培訓

【崗位職責】 1.負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及換房等業務 2.準確處理各類預訂信息，及時更新房態并做好相關記錄 3.解答客人咨詢，提供旅游、交通、餐飲等周邊信息服務 4.妥善處理客人投訴及突發事件，及時向上級匯報特殊情況 5.負責前臺現金收支及賬目管理工作，確保賬款相符 6.保持前臺區域整潔有序，維護酒店專業形象 7.協助完成客房銷售任務，積極推銷酒店會員卡及其他增值服務 8.完成上級交辦的其他工作任務 【崗位要求】 1.具備良好的服務意識和職業素養，形象氣質佳 2.普通話標準，具備基礎英語交流能力者優先 3.能夠熟練操作酒店管理系統及辦公軟件 4.具備較強的溝通協調能力和應變能力 5.能適應倒班工作制（含夜班） 6.有酒店前臺工作經驗或旅游管理相關專業背景者優先 7.工作認真負責，具備團隊合作精神

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息； 9、負責俄語國家客人的接待。 【崗位要求】 1、良好的俄語溝通能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

目前招聘崗位為：影秀商務酒店前臺 【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，能熟練使用電腦。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，能使用英語進行工作交流； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

職位信息： 1、在英文前臺系統辦理客人入住和退住手續； 2、按時完成前臺報表，確保報表準確度； 3、完成領導下發的其他工作任務。 資質要求： 1.?良好的溝通能力，能接受英文前臺系統，有較好學習能力。 2.?良好的儀容儀表。 3.?可接受輪班工作制。 招聘接受長期夜班的，待遇可另行面議。 5天8小時制，包食宿，購買五險一金，補充醫療保險，有意向的聯系~

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，提供準確高效的登記服務 2、解答客人咨詢，處理客人需求及投訴，確保客人滿意度 3、熟悉酒店產品及服務，主動向客人推薦酒店各項設施及周邊信息 4、管理客房狀態，協調客房部確保房間及時清潔和準備 5、處理現金、信用卡等支付交易，確保賬目準確無誤 6、維護前臺區域整潔有序，保持專業形象 7、完成上級交辦的其他相關工作 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人 2、形象端正，舉止得體，普通話標準 3、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件 4、工作細致認真，有責任心，能夠適應倒班工作制 5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗可培訓上崗 6、具備團隊合作精神，能夠在壓力下保持良好工作狀態

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，具備基礎的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、有OPERA操作經驗，一年同級別酒店工作經驗，有一定英語基礎優先。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

1.?熱情、周到地辦理賓客入住登記、換房、房租變更、問詢留言及結賬等手續。 2.?熟悉當天抵店的賓客身份、房號及抵離時間。 3.?熟悉當天散客、會議、旅行團的情況，掌握當天的房間狀態。 4.?收集到店賓客的各種特殊要求并呈報部門。 5.?協助賓客關系核對并處理房間差異報告。 6.?夜班當值員工，要負責當天所有入住賓客賬目的核對。 7.?為賓客辦理外幣兌換及零錢兌換業務。 8.?準確輸入賓客在本店各項消費的賬單。 9.?負責辦理賓客貴重物品保管。 10.?核對并處理房間欠費報告。 11.?保存和處理賓客在住店期間的登記資料、賬單及信用卡資料； 12.?做好賓客在住店期間的各項消費結算工作，確保數目準確、清楚，速度快捷，態度和藹，耐心解答賓客對賬單上各項賬務的疑問。 13.?正確辦理信用卡、支票、外匯旅行支票結算，現金和轉賬等結算業務。 正確結算，遵紀守法，保證現金收入正確完整入庫。

1、執行房務部總監及前廳部經理的工作指令，并對其負責和報告工作。 2、密切關注當天到達酒店的客人，代表酒店總經理做好貴賓的安排、接待和迎送工作。 3、代表酒店總經理禮貌、及時、妥善地接受客人的意見和投訴。協助酒店領導和各有關職能部門處理好在酒店內發生的各種突發事件。 4、做好值班記錄，包括客人的意見、投訴、表揚、建議和其它事件，提請酒店決策層的注意。 5、檢查VIP客人分配房間情況，與客房部密切合作，事先安排擺設水果、花籃等特殊要求。 6、熟知酒店所有營業場所的位置、營業時間和負責人的姓名，熟悉市內交通、旅游景點，涉外企業和有關政府職能部門，隨時為客人提供各種準確的信息服務。 7、了解掌握酒店客房使用情況、宴請和會議的安排及重要團體和客人的抵離情況。在接待和查詢工作中做到心中有數。 8、熟悉了解酒店長住客人、VIP客人的姓名、職務及性格特點，積極融洽酒店和客人之間的關系。 9、 負責為住店客人出具有關證明，負責客人遺留物品的查找，認領和物品報失工作。 10、負責檢查前臺、行李員的儀表儀容，考核工作表現，督導和指揮前臺、行李員按照服務規范和要求提供優質服務。 11、做好每日VIP接待工作日志記錄。

崗位職責： 1.處理日常的入住，退房，預訂及接待工作； 2.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴，如有需要，及時向上級匯報； 3.確保并遵守公寓相關的政策、程序和標準； 4.確保正常處理開票和行政工作，包括審核賬務和歸檔工作； 5.領導交辦的其他工作； ?6.積極與團隊配合完成日常工作 ； 7.監管部分咖啡角的工作內容。 崗位要求： 1.大專以上學歷，酒店管理、旅游類專業畢業; 2.具有1年以上服務公寓/星級酒店工作經驗; 3.良好的溝通能力，具備良好的英語口語能力; 4.良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程; 5.可接受輪班工作制。

1.負責客人的接待和入住、退房辦理、問詢與留言、預訂等服務。 2.熟練操作前臺系統，確保房態準確無誤。 3.妥善處理客人投訴，確保客人問題解決，避免客訴。 4.做好安全與保密、大堂秩序維護等工作。 5.記住常客的喜好和習慣，做好客戶關系維護。

1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練前臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

【崗位職責】 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客服務； 熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 高中以上文化程度，擁有一年以上酒店賓客服務工作經驗； 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

·????????Welcomes and warm greeting toguest who arriving at the hotel ? ·????????熱情問候酒店的賓客，對其到店表示歡迎 ·????????Prepare daily arrival reportsand remember VIP or frequent stay guests name. Try to address each guest bytheir name. ·????????準備好當天工作報表并熟記VIP客人和經常入住賓客的姓名。盡可能在對客時能稱呼客人的名字。 ·????????Taking care of revolving doorat entrance, especially when children go through it, conduct efficient actionwhen children stuck in and call for further emergency first-aid service to GuestService Manager ·????????關注酒店的旋轉門，在有兒童通過時需小心，在發生問題和有緊急事件發生時做出快速反應并及時通知酒店的賓客服務經理。 ·????????Remain current-in all hotelinformation: events, promotion etc. Answer guests inquiries on Hotel facilityand city information. ·????????熟知當天酒店的所有活動為賓客提供必要的信息。 ·????????Attend daily briefing ·????????參加日常部門例會??????? ·????????During break, assist VIPReception Lounge colleague to process check in. Meets and greets VIPs, returnguests to provide warm welcome and fond see-offs. ·????????在休息輪換時，協助貴賓接待廳同事一起幫助客人辦理入住，問候貴賓，回頭客 ·????????Assumes other duties asassigned by the Front Office Manager / Director of Rooms / Executive AssistantManager. ·?????????執行可能由前廳部經理/房務總監/行政助理經理安排的任務99 ·????????Actively participate in thepromotion of hotel products and publicity ·????????積極參與酒店產品和宣傳的推廣

崗位職責： 1.熱情接待各方來賓，為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間。 2.準確掌握房態并及時與客房部核對房態。 3.熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、酒店服務設施的咨詢工作。 崗位要求： 1.中專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.熟悉電腦操作，能適應三班倒。