【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂及變更需求； 2、準確高效地處理客人支付結算，確保賬務清晰無誤； 3、解答客人咨詢，提供酒店設施、服務及周邊信息的專業介紹； 4、協助處理客人投訴及特殊需求，及時反饋并跟進解決； 5、維護前臺區域整潔有序，確保工作環境符合酒店標準； 6、與其他部門保持良好溝通，協調客房清潔、維修等事宜； 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業素養，熱情主動，耐心細致； 2、普通話標準，具備基本的英語溝通能力（能處理簡單對話）； 3、能適應倒班工作制（含夜班），抗壓能力強； 4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統者優先；

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

工作內容: 1.熟練使用Opera系統， 2.辦理入住，退房及解決客人入住期間的問題， 3.OTA各個平臺的好評索取。 4.處理客遺物品，寄存物品及郵寄物品: 5.前廳固定資產保管及易耗品補充。 6.日常工作 崗位要求: 1.大專及大專以上學歷，熟悉電腦操作。 2.形象好氣質佳，化淡妝著工裝工牌上崗。無明顯紋身，染發，美甲等。年齡18-30歲。 3.綜合工時制，上四休二。夜班補貼、散客提成、增銷提成和好評提成多多，能者多得哦！ 8:00---20:00/20:00---8:00包吃住，交社保。 注:本崗位可接受實習生，實習時間6個月以上。 有晉升空間，三個月后表現優秀者可申請晉升。每個月有額外提成（夜班補貼、散客提成、增銷提成、好評提成等等），能者多得。 預計到手薪資4500-6000。生日會、優秀員工、團建、工齡獎、節假日3倍薪資和福利、年終獎等等，福利多，工作氛圍輕松。

主要職責： 1.確保賓客在到達酒店后及在酒店停留期間受到熱誠招待。? 2. 按照酒店各個區域內的運營要求履行賓客服務員的職責。 3.以支持和靈活的態度與其他賓客服務員和凱悅員工緊密合作，著眼于整個酒店的成功和酒店客人的滿意度 4. 保證賓客滿意度調查（HySat）得分達到或超越公司目標。 5.按照要求維持所有設備和客用品的標準庫存量。 6. 負責對E-Room進行檢查，確保所有設備都能可靠運行。 7. 辦理入住和退房程序，包括核對賓客付款細節、上傳客戶資料至公安系統及分配房間。 工作要求： 1. 學歷不限，經驗不限，酒店管理專業或國際聯號酒店工作經驗優先。 2. 基礎英語，計算機能力良好。

1.????? Keeps an accurate count of rooms sold, vacant, out of order, etc. and maintains accurate record of all hotel guests. 保持準確的房態，如空房，未清理，等等。并保留準確的酒店客人的紀錄。 2.????? Reconciles Room Status report with Housekeeping,? advises reception supervisor of any discrepancy. 將本部門房態報告與客房部的做比較，如有任何差異，向前臺接待主管匯報。 ??? 3.????? Blocks rooms for VIPs and groups, pre-registers them and advises superior and Housekeeping Department accordingly. 為貴賓客人和團隊定房，預先為他們做登記并根據需要與上級及客房部聯系。?? 4.????? Attends to guests’ complaints, enquiries and requests. Refers major problems to superior.?? 處理客人投訴，詢問和要求。對重要問題匯報上級。? 5.????? Maintains cleanliness of work area.?? 維護工作區域的清潔。???????? 6.????? Assign the room according to guest request. Offer the suitable room if guest has no reservation. 根據客人的預定要求登記并分房。如果客人并未做預定，為他提供適合的住宿。??? 7.????? Provide assistance to guests if necessary. 如有需要提供給客人協助。?? 8.????? In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, , and other information we can offer: such as events, people, places of interest, cultural and entertainment performances.?????? 對客人的詢問做出回答，提供有關酒店服務和設施的信息，其他所能提供的信息， 包括事件，人物，娛樂場所，名勝古跡，文化娛樂表演等等。 9.????? PSB System Upload correctly. 公安局系統信息的正確上傳。

【崗位要求】 1、大專以上文化程度，基本的英語基礎； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

SUMMARY?摘要:???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? Thisposition is responsible for assisting guests; checking in / checking out guestsaccording to the established procedures.?Major functions include awareness of the guest’s preferences ensuringthe room assignment and set up/ reparation meets the guest’sexpectations.Dealing with guest’s requests and handling them according to thehotel policies & procedures with professionalism and courtesy. Undertakingany other duties and responsibilities as required by Front Desk Manager and theFront Office Management. 此職位負責為客人提供熱情周到的接待，根據酒店流程有效率地辦理入住/退房；主要職能包括了客人的喜好從而分配房間，并且能夠為滿足客人期望做準備。根據酒店規章制度，專業并有效地處理客人需求，殷勤周到。完成前臺經理或者前廳部管理人員指派的其他工作。 SPECIFIC JOB KNOWLEDGE,SKILL AND ABILITY?專業知識及工作技能、技巧要求: ·????????Fluent in English/Mandarin spoken/written 流利的英語，普通話及其他語言將被優先考慮 ·????????Knowledge of the OnQ system or different PMS isan advantage 熟練OnQ或者其他酒店管理系統優先考慮 ·?????????Experience for working shifts rotation,including Night Shift. ?有翻班工作經驗，包括夜班。 ·????????Well presented, smart and outgoing personality 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實 REQUIRED QUALIFICATIONS 必要的資歷要求:??????????????????????????????????????????????????????????????????????? ·????????Minimum 1 year experience in a similar positionin a comparable hotel. Front Office knowledge is an advantage 至少一年及以上同崗位的工作經驗，前廳部相關工作經驗優先考慮

To assist management in daily operations and ensure guest satisfaction. 協助管理團隊日常運營工作確保客人滿意度。 To have the first contact with the guest and ensure all interactions are pleasant and service oriented. 第一時間聯系賓客確保賓客至上的良好服務意識。 Handle?guest complaints by ensuring guest satisfaction and problem resolution. 處理客人投訴,解決問題并使客人滿意。 Organize service provider with an accurate daily schedule and venue. 合理的安排理療的時間和地點。 Able?to schedule reservation in an attempt to maximize daily utilization and?revenues, Able?to suggest and up sell the spa retail items. 能夠最大限度安排預定增加收入,促銷理療項目和產品。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、形象良好，女性身高155以上，男性170以上，具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。 崗位福利 月休8天+法定假期+5天以上年假（年假15天封頂），五險一金，包吃包住，班車接送

1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度，有一定的英語基礎； 2、熟練使用或有基礎稀軟系統知識者優先； 3、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 4、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

Akey position which is instrumental in delivering seamless experience to ourexternal and internal guests. Our Guest Experience Experts works acrossdepartments and take the initiative to deliver a wide range of services thatguide guests throughout their entire stay. They are empowered to move abouttheir space and do what needs to be done in diverse environment. Whetherprocessing operational needs, addressing guest requests, completing reports, orsharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makestransactions feel like part of the experience and critical to ensure smoothoperations throughout the entire hotel. 這是一個關鍵的職位，在為我們的外部和內部客人提供無縫體驗方面起著重要作用。我們的賓客體驗專家不僅局限在一個部門工作，這一崗位需要主動提供廣泛的服務，在客人的整個逗留期間為他們提供服務。他們被授權在他們的空間里活動，并在不同的環境中做需要做的事情。無論是處理業務需求，解決客人的要求，完成報告，還是分享當地的特色亮點，賓客體驗專家會讓客人感覺每一個環節都是體驗的一部分。著對于確保整個酒店的順利運營至關重要。 No matter whatposition you are in, there are a few things that are critical to success –creating a safe workplace, following company policies and procedures,maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding qualitystandards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communicationsare professional. Doing all these things well (and other reasonable job dutiesas requested) is critical for Guest Experience Experts – to get it right forour guests and our business each time. 無論你在什么崗位上，有幾件事對成功至關重要--創造一個安全的工作場所，遵守公司政策和程序，維護機密，保護公司資產，堅持質量標準，并確保你的制服、個人外表和溝通是專業的。做好所有這些事情（以及要求的其他合理的工作職責）對賓客體驗專家來說至關重要--每次都要為我們的客人和我們的企業做好。

此崗位是工作在觀山湖觀山西路美侖酒店 工作忙不能及時回復 請直接電話聯系咨詢19199885335 崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 崗位要求 1、中專中技以上文化程度，普通話標準，五官端正155+ 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、有無經驗均可，有經驗優先

-?良好的英語交流技能 -?國際五星級酒店的工作經驗 -?良好的對客服務技能 -?熟悉Opera系統操作佳 -?工作熱情、仔細、有責任心，?學習能力快

崗位職責 1.為到店客人辦理入住及退房，清楚各房間種類在不同時間的房價，密切留意可售房情況。      2.快速接聽客人的電話，為客人提供熱情、周到的服務，能夠有禮貌、友善的接待客人。 3.認真細致地將客人的預訂要求記錄、復述和輸入電腦使其他服務部門順利完成服務流程。 4.保持整潔、良好的形象，對客人態度友好。 5.與所有同事保持有效的聯系并在交班日志上做精確的記錄。 6.記錄所有客人意見、建議、投訴或反映的任何問題，轉交上司審閱。 7.服從及執行上司在上述職務及職責范圍各條款以外的任務指令。 崗位要求 1.中專或以上學歷，掌握酒店管理相關專業知識； 2.熟悉前廳部管理工作，具同崗位工作經驗優先； 3.通曉退房程序和有關部門信用卡的規定。 4.熟練操作電腦，熟練的文字輸入操作、熟悉Word， Excel 等軟件的使用。

【酒店概況】 新疆賽里木湖AC酒店位于博樂市賽里木湖風景名勝區天境里，具體位置在賽里木湖東岸，距新游客中心僅50米，離湖邊1500米，是博爾塔拉蒙古自治州首府，地名源于“孛羅古城”，蒙古語意為“青色草原”，是中國西部重要沿邊開放城市和“一帶一路”重要節點城市。 酒店有160間客房，1個中西餐飲，2個會議室以及健身房等設施設備，為您的旅途提供了一個理想的休憩之所，感受古老的草原文明與現代多元文化的激情碰撞，奏響一曲震撼心靈的文化交響。 【交通指南】 飛機：最近機場：博樂機場（約90km，車程1.5小時）；? ? ? ? ? ? ?次近機場：伊寧機場（約120km，車程2小時）；? 自駕/包車：烏魯木齊出發：約550km，G30連霍高速直達； ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?伊寧市出發：約160km，環湖公路直達酒店。 【職位空缺】 財務部：總會計師 市場銷售部：高級數字化營銷經理? 高級銷售經理? 美工? 市場傳訊經理 防損部：防損部主管? 監控員? 防損員 【福利待遇】 1. 具有市場競爭力的薪酬福利 2. 靈活的工作時間制，月休8天起 3. 帶薪年假及法定節假日（法定假日加班額外三倍薪資） 4. 貼心安穩的五險一金福利 5. 嶄新的工作環境及住宿環境 6. 舒適溫馨的免費員工宿舍及床上用品 7. 營養可口的免費員工餐廳 8. 高級定制的免費制服及鞋襪 9. 全球姐妹酒店住宿及餐飲的員工探索價、親友價 10. 繽紛多彩的員工認可及關愛計劃活動 11. 完善的員工定制培訓體系和發展機會 如您對以上空缺職位感興趣，請聯系Alisa Zhang：Alisa.Zhang@acmarriott.com / +86?184 3511 5238

崗位職責 1.查看了解上一班的移交事項，并負責處理。 2.熟悉預訂資料，了解客情，來電的貴賓、常客的姓名，酒店的所有活動，提供準確的問訊服務。 3.根據酒店有關銷售政策，向賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 4.熟練前臺各項業務和技能，按標準提供對客服務。 5.嚴格按工作流程為下榻酒店的賓客辦理Check in/Out相關手續。 6.負責客房房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 7.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上學歷。 2.性格開朗、頭腦靈活、踏實認真，具有親和力，優秀的服務意識、營銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備（西軟）和服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，無明顯紋身、身體無異味、頭發無夸張發色，身體健康可接受倒班。 底薪+散客提成+積分制獎勵+網評獎勵+表揚信獎勵等，8小時制，三班倒，五險一金，包吃住。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，提供準確高效的登記服務； 2、解答客人的咨詢，處理客人的需求及投訴，確保客人滿意度； 3、熟悉酒店各項服務及設施，為客人提供準確的信息和推薦； 4、負責前臺區域的整潔與秩序，確保工作環境符合酒店標準； 5、協助處理客房預訂、變更及取消等事宜，確保預訂系統的準確性； 6、與酒店其他部門保持良好溝通，協調解決客人的特殊需求； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人； 2、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統； 3、具備較強的應變能力，能夠妥善處理突發事件及客人投訴； 4、工作細致認真，責任心強，能夠適應輪班工作制； 5、有酒店前臺或相關服務行業工作經驗者優先； 6、形象端正，舉止得體，具備良好的職業素養。