【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 Follow all company policies and procedures 遵守所有公司政策和程序 Assist the Executive Housekeeper in the operation of the Housekeeping Department 協(xié)助行政管家管理管家部日常運(yùn)作 Supervise and control all Housekeeping operations. Assist assign and supervise the Shift leaders in their work and assist if required. 管理和控制所有客房運(yùn)行管理，分配和監(jiān)督領(lǐng)班的工作并在需要時(shí)提供幫助。 Responsible for the overall cleanliness of the hotel, check all areas regularly 負(fù)責(zé)酒店全面的清潔,定期檢查所有區(qū)域。 Ensure prompt reporting of maintenance issues 確保迅速報(bào)告維修數(shù)據(jù) Carry out other tasks as directed by your supervisors 完成上級(jí)交待的其它任務(wù) 【崗位要求】 University degree in Hotel Management preferred.Can be replaced by adequate experience. 具有酒店管理學(xué)位的優(yōu)先，或具有相當(dāng)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。 Min 3 years in supervisory positions in theHousekeeping department. 管家部3年以上主管工作經(jīng)驗(yàn)。 Good management skills. 有良好的管理能力

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 3、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 5、組織編制部門(mén)工作程序。 【崗位要求】 1、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

（1）清潔客房衛(wèi)生； （2）堅(jiān)持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序； （3）保持工作間、儲(chǔ)藏柜的整潔有序； （4）保持服務(wù)車(chē)的整潔和供給充足； （5）完成上級(jí)交代的其他工作。 （6）清潔所在樓層公共區(qū)域； （7）做好日常物品的領(lǐng)取工作； （8）檢查房間小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點(diǎn)、開(kāi)賬并及時(shí)補(bǔ)充； （9）收發(fā)、核對(duì)賓客洗衣等日常服務(wù)； （10）負(fù)責(zé)Check Out房間的查房工作，并妥善上交賓客遺留物品 （11）記錄棉織品使用情況； （12）將餐車(chē)、餐盤(pán)從房?jī)?nèi)撤出至指定地點(diǎn)； （13）嚴(yán)格按照消毒程序?qū)e客使用過(guò)的用具進(jìn)行及時(shí)有效的消毒； （14）負(fù)責(zé)檢查房間設(shè)施的完好，對(duì)設(shè)備設(shè)施維修狀況及時(shí)上報(bào)； （15）正確使用和保管萬(wàn)能鑰匙； （16）妥善處理賓客遺留物品； （17）熟悉消防知識(shí)，確保工作區(qū)域內(nèi)的賓客和財(cái)產(chǎn)的安全； （18）完成計(jì)劃衛(wèi)生； （19）準(zhǔn)確填寫(xiě)服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容； （20）根據(jù)客史提供個(gè)性化服務(wù)； （21）做好請(qǐng)勿打擾房及外宿房的記錄工作； （22）接受管理人員對(duì)衛(wèi)生及程序的檢查工作；

崗位職責(zé) 1、給公共區(qū)域員工分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 6、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7、檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 8、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員。 9、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 10、員工能夠正確使用化學(xué)藥品，盡可能減少浪費(fèi)。 11、負(fù)責(zé)鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，報(bào)告行政管家通知花房更換。 12、確保PA倉(cāng)庫(kù)干凈整潔，清潔用品和工具充足。 13、檢查公共區(qū)域員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 14、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求 1、具有良好的關(guān)于基本運(yùn)作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。 5、管家部X年公共區(qū)域主管工作經(jīng)驗(yàn)。 6、視力良好。 7、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、文字表達(dá)能力和信息管理能力。 5、萬(wàn)豪酒店品牌工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過(guò)程。 負(fù)責(zé)檢查洗衣流程，如果必要進(jìn)行修正和改善。 直接向客房部經(jīng)理報(bào)告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問(wèn)題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設(shè)備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓(xùn)員工。和員工開(kāi)會(huì)時(shí)討論工作問(wèn)題、工作計(jì)劃、溝通信息，并安排工作。 負(fù)責(zé)保持工作需求和人工需求的平衡。 負(fù)責(zé)檢查洗衣房辦公室的工作，如生產(chǎn)報(bào)告、工作安排和其它記錄。 負(fù)責(zé)管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問(wèn)題，如果需要賠償，負(fù)責(zé)和管理層協(xié)商賠償額。 負(fù)責(zé)和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合。 管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門(mén)的工作。 準(zhǔn)備年收入預(yù)算，并每六個(gè)月進(jìn)行調(diào)整。 了解市場(chǎng)上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報(bào)價(jià)。 建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄。 向上級(jí)提供洗衣市場(chǎng)的情況，提出好的建議和采購(gòu)設(shè)備的建議。 按照工作量安排人員。 >服從和完成上級(jí)交給的其他工作。 【崗位要求】 1、專(zhuān)科畢業(yè)，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面英語(yǔ) 2、至少有3年的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能完成洗衣房所有的工作

【崗位職責(zé)】 協(xié)助樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配樓層員工工作，制定工作計(jì)劃； 確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率； 組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 有一年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)； 熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦； 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門(mén)經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門(mén)經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門(mén)主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤(pán)點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤(pán)點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有5年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用辦公軟件。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類(lèi)和存檔工作； 管理部門(mén)的人事檔案、印章及各種工作資料； 為部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)； 負(fù)責(zé)部門(mén)的文檔打字工作； 負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，部門(mén)經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作； 負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放； 負(fù)責(zé)部門(mén)員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放； 匯總每月考勤、考核報(bào)表； 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。 【崗位要求】 大專(zhuān)以上文化程度或具備文秘方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)； 懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字； 有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力； 能用一門(mén)外語(yǔ)進(jìn)行日常會(huì)話； 身體健康、精力充沛、五官端正。

工作職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)接收、分類(lèi)和標(biāo)記待洗衣物，確保衣物按照正確的洗滌程序進(jìn)行分類(lèi)；2. 操作洗衣、烘干和熨燙設(shè)備，確保衣物得到適當(dāng)?shù)那鍧嵑驼恚?. 檢查衣物是否有損壞或特殊污漬，并采取適當(dāng)?shù)念A(yù)處理措施；4. 折疊、熨燙和包裝衣物，確保衣物整潔、無(wú)皺痕，并妥善存放在指定位置；5. 維護(hù)洗衣房?jī)?nèi)設(shè)備和工具的清潔與保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行；6. 記錄洗滌過(guò)程中的重要信息，如洗滌時(shí)間、溫度、使用的化學(xué)物品等；7. 與客戶溝通，了解他們的特殊需求，并提供個(gè)性化的服務(wù)。任職資格：1. 具有初中及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；2. 熟悉各類(lèi)衣物的洗滌、熨燙和保養(yǎng)知識(shí)；3. 能夠熟練操作洗衣、烘干和熨燙設(shè)備；4. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶建立良好的關(guān)系；5. 注重細(xì)節(jié)，工作細(xì)心，能夠確保衣物處理過(guò)程中的質(zhì)量和安全；6. 身體健康，能夠承受一定的體力勞動(dòng)；

【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求； 2、綠化修剪和維護(hù)、盆栽養(yǎng)護(hù)等工作； 3、對(duì)各花草樹(shù)木的名稱(chēng)、特性有一定的了解，清楚病蟲(chóng)害的防治； 4、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來(lái)清理地毯、家具等； 5、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域； 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域； 7、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯； 8、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù)； 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、從事過(guò)園林、養(yǎng)護(hù)、栽植相關(guān)、同等崗位有1年以上經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 統(tǒng)籌樓層日常運(yùn)營(yíng)，監(jiān)督客房清潔、整理質(zhì)量，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)調(diào)客房服務(wù)需求，及時(shí)處理客人投訴與特殊請(qǐng)求，保障客戶滿意度 管理樓層員工（排班、培訓(xùn)、績(jī)效），確保服務(wù)流程高效執(zhí)行 管控樓層物資（布草、清潔用品等），定期盤(pán)點(diǎn)，降低損耗 配合前臺(tái)、安保等部門(mén)，落實(shí)客房檢查、安全巡查等工作 任職要求 高中及以上學(xué)歷，3年以上酒店客房管理或樓層服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 熟悉客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及酒店運(yùn)營(yíng)基本規(guī)范 具備溝通協(xié)調(diào)能力，能靈活處理客訴及團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題 責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力佳，可適應(yīng)輪班（含節(jié)假日） 掌握基礎(chǔ)辦公軟件操作，有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 根據(jù)每日客房出租率，調(diào)整每日工作計(jì)劃表； 檢查客房清潔質(zhì)量，及時(shí)反饋問(wèn)題并跟進(jìn)整改，確保客人滿意度； 管理樓層清潔用品及設(shè)備的庫(kù)存，定期盤(pán)點(diǎn)并補(bǔ)充，確保物資充足； 協(xié)助處理客人投訴或特殊需求，提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的解決方案； 定期培訓(xùn)員工，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能與工作效率； 配合上級(jí)完成其他臨時(shí)分配的任務(wù)。 【崗位要求】 大專(zhuān)以上學(xué)歷要求； 具有3年以上管家部工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉管家部的業(yè)務(wù)運(yùn)作和相關(guān)部門(mén)的運(yùn)作； 具有較強(qiáng)的管理能力及部門(mén)工作組織、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指揮能力； 具有高度的責(zé)任心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及進(jìn)取和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神； 具備良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作； 責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能獨(dú)立處理突發(fā)情況。

崗位職責(zé) 酒店各部門(mén)布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、洗燙、制服房管理工作； 洗滌設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴(yán)防事故發(fā)生； 檢查當(dāng)日酒店賓客洗衣情況，確保其洗滌質(zhì)量； 了解各崗點(diǎn)棉織品的使用情況及備用量，以保證棉織品的正常使用與周轉(zhuǎn)； 與人力資源部配合做好員工制服領(lǐng)用、借用、退庫(kù)、換季、制作等工作； 完成客房織品的定期洗滌及縫補(bǔ)； 與相關(guān)各部門(mén)配合，進(jìn)行每月一次的棉織品及消耗品盤(pán)點(diǎn)。 崗位要求 高中以上學(xué)歷，熟練使用電腦； 能編寫(xiě)工作計(jì)劃和報(bào)表，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力； 較強(qiáng)的組織能力，反應(yīng)靈活，善于處人際關(guān)系； 工作責(zé)任心強(qiáng)，熱愛(ài)本職工作，能夠承受工作壓力； 豐富的洗衣房運(yùn)作知識(shí)和至少兩年國(guó)際酒店洗衣房經(jīng)理的任職經(jīng)歷，良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技巧。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、及時(shí)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的各類(lèi)用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，并檢查設(shè)施設(shè)備是否完好； 3、按照服務(wù)流程為客人提供入住、退房等相關(guān)服務(wù)，確保客人需求得到及時(shí)響應(yīng)； 4、發(fā)現(xiàn)客房設(shè)備故障或損壞時(shí)，及時(shí)上報(bào)維修并跟進(jìn)處理； 5、協(xié)助處理客人提出的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)體驗(yàn)； 6、遵守酒店的安全與衛(wèi)生管理制度，確保工作區(qū)域整潔有序。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對(duì)待客人； 2、身體健康，能適應(yīng)一定強(qiáng)度的體力勞動(dòng)，如搬運(yùn)物品、長(zhǎng)時(shí)間站立等； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心，能獨(dú)立完成客房清潔與整理任務(wù)； 4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事有效溝通協(xié)作； 5、無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

SPECIFICDUTIES 工作任務(wù) : ·??????????Arrange associates' daily tasks reasonably and fairly. 合理、公正地安排員工的日常工作。 ·??????????Conduct daily floor briefing. 進(jìn)行每日樓層會(huì)議。 ·??????????Inspect assigned guestrooms. Strictly according to hotelstandard and ensure all the guestrooms are clean with all facilities properlyoperating. 檢查指定的客房。嚴(yán)格按照酒店標(biāo)準(zhǔn)，確保所有客房清潔，各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)行。 ·??????????Inspect all check out guestrooms and update room statustimely for selling. 檢查所有退房的客房，及時(shí)更新客房狀態(tài)以便銷(xiāo)售。 ·??????????Be in charge of associates' training and coaching. 負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)。 ·??????????Inspect daily allocated and in-house VIP rooms after floorsupervisors have inspected them to ensure standards set forth are met. 檢查每日分配的VIP房間和樓層主管檢查后的VIP房間，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 ·??????????Check work and vacation schedules and ensure that schedulesdo not fall short when hotel is expecting high occupancy. 檢查工作和休假計(jì)劃，確保酒店高入住率時(shí)不會(huì)出現(xiàn)人手不足。 ·??????????Conduct regular inspections of all areas of the hotel forsecurity, cleanliness and maintenance purpose.?Note down observations from those areas regarding cleaning procedures, repairorders and maintenance defect s.? Donecessary follow up and initiate appropriate action immediately. 定期檢查酒店所有區(qū)域的安全、清潔和維護(hù)。記錄這些區(qū)域關(guān)于清潔程序、維修單和維修缺陷的觀察結(jié)果。立即采取必要的跟進(jìn)和適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。 ·??????????Inspect and ensure all associates make guestrooms accordingto procedures. 檢查并確保所有員工按照程序打掃客房。 ·??????????Report all maintenance needs to Engineering timely andfollow up the outcome. 及時(shí)向工程部報(bào)告所有維修需求并跟蹤結(jié)果。 ·??????????Ensure all the Lost and Found extending to housekeepingoffice in the day. Any deferred extending is strictly forbidden. 確保所有的失物招領(lǐng)物品在當(dāng)天送到客房部。嚴(yán)禁延期上交。 ·??????????Handle guest complaint. It is essential to achieve guestsatisfaction. Meanwhile, the floor supervisor shall inspect and give instantfeedback to quest request. 處理客人投訴。達(dá)到客人的滿意是至關(guān)重要的。同時(shí)，樓層主管應(yīng)檢查并及時(shí)反饋任務(wù)要求。 ·??????????Coordinate with Engineering Department and arrangeguestrooms maintenance and MRT. 與工程部協(xié)調(diào)，安排客房維修和周期性維護(hù)保養(yǎng)。. ·??????????Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermincontrol, window and carpet cleaning, room inventories). 協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀客房，除蟲(chóng)，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 ·??????????Complete stock takes asrequired. 按要求完成庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作。 ·??????????Record daily special issues on the office log book andprepare the following up list for the next shift. 將每天的特殊問(wèn)題記錄在辦公室日志上，并為下一個(gè)班次準(zhǔn)備以下清單。 ·??????????Evaluate associates' performance. 評(píng)估員工的表現(xiàn)。 ·??????????Otherassignments direct by the superiors. 上級(jí)交辦的其他工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

Job responsibility 【崗位職責(zé)】 1.Staff attendance, performance appraisal, according to their performance, praise or criticism. 對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。 2.To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 對(duì)酒店的規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解。 3.Check the facilities and management of the housekeeping department. Spot check the quality and efficiency of the department. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門(mén)工作質(zhì)量及工作效率。 4.Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and provide guidance. 熟悉部門(mén)的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 5.Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor. 隨時(shí)執(zhí)行上級(jí)分配的其他相關(guān)任務(wù)或特殊項(xiàng)目。? 6.Master the condition of the guest room. 掌握所轄客房的狀況。 7.Pay attention to guest dynamics, deal with general guest complaints, have a major accident to report to the department manager. 留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 Job?requirements 【崗位要求】 1.At least 1 years working experience in guest room.1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2.Familiar with housekeeping knowledge and computer skill.熟悉客房管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。 3. Good organization and coordination skill.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助行政管家統(tǒng)籌管理酒店客房部、公共區(qū)域清潔及布草洗滌等日常運(yùn)營(yíng)工作。 2、督導(dǎo)檢查客房服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，確保符合酒店SOP規(guī)范。 3、負(fù)責(zé)部門(mén)排班管理及人力調(diào)配，優(yōu)化員工工作效率。 4、處理賓客特殊需求及投訴，提供個(gè)性化服務(wù)解決方案。 5、監(jiān)督物資申領(lǐng)與庫(kù)存管理，控制部門(mén)運(yùn)營(yíng)成本。 6、組織員工技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。 7、定期檢查設(shè)施設(shè)備維護(hù)狀況，協(xié)調(diào)工程部及時(shí)維修。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務(wù)或房務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉酒店客房運(yùn)營(yíng)流程及清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力和突發(fā)事件處理能力。 4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與跨部門(mén)溝通能力。 5、身體健康，能承受一定工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門(mén)合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理 11、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 12、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 13、及時(shí)安全部報(bào)告可疑人物 14、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 15、完成經(jīng)理分配的其它工作 【崗位要求】 1、學(xué)歷不限 2、至少一年以上的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、普通話良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作

1．向客房助理負(fù)責(zé)，協(xié)助客房助理完成部門(mén)日常工作。 2．認(rèn)真執(zhí)行部門(mén)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，保證管轄區(qū)域內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店要求的標(biāo)準(zhǔn)。 3．做好每天的工作交接記錄，督促、檢查、閱讀各崗位的交接本，根據(jù)工作需要合理安排人員，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。 4．檢查下屬員工工作，確保達(dá)到應(yīng)有的清潔和保養(yǎng)效果。 5．巡查各區(qū)域花草樹(shù)木及綠化設(shè)施，負(fù)責(zé)制定綠化期養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，掌握計(jì)劃的執(zhí)行的情況，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度，保證綠化系統(tǒng)的良好動(dòng)作。 6．督導(dǎo)區(qū)域領(lǐng)班的管理工作，制定各項(xiàng)清潔設(shè)備的管理使用和保養(yǎng)計(jì)劃，定時(shí)檢查客用品的使用控制情況。 7．制定和定編公共區(qū)域大清潔工作計(jì)劃、防疫（ 殺蟲(chóng)）、工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃。 8．負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工的言談舉止、服務(wù)質(zhì)量符合賓館標(biāo)準(zhǔn)。 9．負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假審核，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安排日常工作。 【素質(zhì)要求】 1．學(xué)歷要求：中等職業(yè)學(xué)校或高中畢業(yè)，有較強(qiáng)的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，通過(guò)行業(yè)英語(yǔ)B級(jí)考核。高中以上學(xué)歷或接受相關(guān)正規(guī)教育；普通話流利； 2．工作經(jīng)驗(yàn)：從事公共衛(wèi)生組領(lǐng)班工作二年以上及對(duì)各種質(zhì)材的清潔保養(yǎng)\相關(guān)機(jī)器和藥劑的操作使用等一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。 3．基本素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵章守紀(jì)，保守秘密，工作認(rèn)真、耐心、細(xì)致、周密。 4．自然條件：身體健康、五官端正。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、專(zhuān)科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。