【崗位職責】 1、負責酒店布草的收發、清點、分類及登記工作，確保數量準確無誤； 2、對布草進行洗滌前后的檢查，發現破損、污漬等問題及時處理并記錄； 3、操作縫紉設備，對破損布草進行修補，確保布草符合使用標準； 4、協助布草倉庫的管理，保持布草存放整齊有序，定期盤點庫存； 5、按照酒店標準折疊、整理布草，確保布草外觀整潔； 6、完成部門安排的其他工作任務。 【崗位要求】 1、學歷不限，具備基本讀寫能力，能準確記錄布草收發信息； 2、有縫紉經驗者優先； 3、工作細致認真，責任心強，能適應重復性工作； 4、身體健康，能適應站立行走作業及搬運布草、收發送洗客衣工作強度； 5、具備團隊合作意識，服從工作安排，遵守酒店規章制度。

【崗位職責】 1、檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、清理已退的房間 7、將送餐桌或托盤從房間內撤出 8、匯報房間內是否有損壞物品 9、報告房間內需要維修的問題 10、匯報有可疑行為的客人 11、匯報房間遺失物品 12、上交給樓層主管拾到物品 13、填寫客房服務員各類報表 14、為客人收洗衣并送至洗衣房，檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 15、發現并去除地毯上的污漬 16、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 17、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 18、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 19、將員工車中的垃圾清除 20、完成部門安排的額外任務，如參加培訓、會議等 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、有客房服務員工作經驗 4、退休人員優先錄用

【崗位職責】 如：公區衛生打掃、工服室布草收取、折疊布草、餅房廚房幫廚等內容。 【崗位要求】 1、持有殘疾人證 2、對工作有責任心，能溝通交流或能識字打字，能從事一般體力勞動。 3、有酒店工作經驗者有限考慮 4、本地有居住地者優先考慮

1. 每日安排客房員工的工作并進行合理調配。 2. 每日主持召開班前會，檢查員工儀容儀表，督導各崗位員工按照崗位標準開展工作。 3. 負責員工在崗培訓、新進員工的崗位操作培訓和帶教。 4. 每天檢查退客房、住客房，確保清潔質量及物品補充、擺放達到要求；落實維保房計劃， 保證設施設備狀況良好。 5. 定時巡查酒店客房走道及公共區域，確保整潔、完好及暢通，發現安全隱患及時排除。 6. 負責每日核對客房服務員的計件數量，并與客房服務員確認。 7. 負責樓層鑰匙和對講機收發與保管。 8. 負責客房棉織品、客用品及清潔用品的管理工作；指導客房員工安全正確地使用清潔劑。 9. 督導服務員做好客房及公共區域設施設備的外觀保養工作，發現設施設備故障，及時聯 系工程維護員進行維修，并負責檢查維修質量。 10. 每天及時與前臺核對特殊房態，發現異常情況及時匯報并追蹤落實。 11. 配合前臺妥善處理賓客投訴，努力滿足賓客的合理需求。 12. 完成上級安排的其它工作。 13.有中高端連鎖酒店和籌備酒店工作經歷的優先

1.協助客房經理處理樓層、公共區域日常工作和各種突發情況； 2.帶領員工做好對客服務工作，給予員工工作予指導； 3.檢查客房及公共區域的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率； 4.協助部門經理編制財務預算，做好成本把控； 5.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告； 6.掌握所轄客房的房態狀況，并及時進行房態調整； 7.完成領導安排的其他工作任務。

1.全面負責酒店公共區域的清潔、維護及管理工作，確保大堂、走廊、洗手間等公共區域保持高標準衛生狀況; 2.制定并執行公共區域清潔計劃與標準操作流程，監督清潔質量并進行定期檢查; 3.合理分配清潔人員工作任務，安排班次并進行日常考勤管理; 4.負責公共區域設備設施的日常維護與報修，確保正常運轉; 5.管理清潔用品及設備的庫存，控制成本并制定采購計劃; 6.處理賓客對公共區域衛生的投訴與建議，及時解決問題; 7.培訓新入職清潔人員，定期組織專業技能與服務標準培訓; 8.配合其他部門完成重大活動或VIP接待的專項清潔保障工作; 9.完成領導安排的其他工作任務。

崗位職責: - 掌握所負責客房的住客狀況，提供對客服務； - 管理客房區域定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； - 負責對結帳房間的查房工作； - 負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； - 負責房間的清潔工作； - 負責杯具的清潔與消毒工作； - 完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求: - 優先考慮有相關客房工作經驗者； - 具有團隊協作能力和吃苦意識； - 有同崗位酒店工作經驗者優先

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗。 3.可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規客房服務工作培訓。

提供酒店訂下的所有服務給入住客人； 保持及整理樓層服務間和使用工具的清潔； 每天須清理房務工作車，保持常新狀況； 接待、服務好貴賓； 適當補充客房的客人用品； 每天必須更換住客使用后之床單及毛巾； 在客房主管的督導下，完成客房清潔工作； 掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務 工作地點：北京市通州區綠心路8號。應聘電話：13811046041，13836004675。

崗位職責 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗。 3.持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規客房服務工作培訓。

Main Functions 工作職責 Ensure day-to-day operational efficiency of the section. 確保每天每個部門的工作能被有效的完成。 a.????????? Assign rooms and delegate jobs to room attendants / housemen. 確定房間和指派工作給樓層服務員。 §? Ensure staff under his / her jurisdiction performs their duties and responsibilities according to approved systems and procedures. 確保員工在領班的管轄內對他們的工作負責。 §? Give additional assignments over and above regular duties if required. 如果有要求可以給于額外的協助。 §? Prepare work schedules and distribute work assignments / projects and room allocations for VIP’s and RA’s fairly. 準備工作安排工作和計劃計劃清潔及公平的分配給每位樓層服務員的工作量 b.????????? Keep all linen and supply closets neat, clean and stocked. 保持所有的布草備品柜干凈清潔整齊，備量充足。 c.????????? Pick-up computer print-out and room allocations from the Coordinator / Order Taker and act accordingly. 從文員處打印當天的報表 d.????????? Carry out the following routine assignments: 貫徹和落實日常工作的分配： ???????????????????????????????????????????????????? i.???? Ensure room attendants / housemen emptied and cleaned their vacuum cleaners, and other cleaning tools before going off duty. 樓層服務員確保在下班之前清理吸塵器和整理好其他的清理工具。 ?????????????????????????????????????????????????? ii.???? Check room attendants while cleaning guestrooms to see if proper and correct procedures are being used. 檢查服務員在清潔房間時是否按照正確的方法和流程。 ????????????????????????????????????????????????? iii.???? Ensure that VIP’s and RA allocated rooms for the day are given priority cleaning. 確保貴賓房間和當天客人的房間預先得到清潔。 ????????????????????????????????????????????????? iv.???? Inspect all VIP rooms by 11:30 AM and block rooms? prior to guests’ arrival. 在11點30分之前檢查所有的貴賓房間即準備好給預先要到的客人。 ?????????????????????????????????????????????????? v.???? Ensure flower arrangements provided in the rooms are fresh, potted plants in good order and not withered and fruits are fresh. 確保房內的花和水果是新鮮的，小植物保持良好狀態 ????????????????????????????????????????????????? vi.???? Ensure that all amenities and guests supplies are complete and according to standard set-up. 確保所有的備品和客用品都按照標準擺放。 ???????????????????????????????????????????????? vii.???? Check out-of-order rooms for developments and progress, Follow up with engineering 檢查大修房的進展和計劃并協調工程部及時維修。 ??????????????????????????????????????????????? viii.???? Check all occupied rooms, after room attendants have cleaned them and ensure they are properly cleaned and serviced, and supplied are replenished. 在服務員清潔住店房間后，檢查他們是否按照正確的方法清潔和服務，及所有的客用品都已經補充齊全。 ????????????????????????????????????????????????? ix.???? Check turn-down rooms and ensure proper procedures are followed. 檢查開夜床和確保流程是否被正確遵守。 ??????????????????????????????????????????????????? x.???? Inspect departure rooms and ensure that they are communicated immediately to the housekeeping office. 檢查離店房間和確保他們立即與客房部辦公室保持溝通。 ????????????????????????????????????????????????? xi.???? Report / notify the Assistant Executive Housekeeper regarding:報告及通知客房部經理 1)????? work problems 工作問題 2)????? guests’? special request and habits 客人的特別要求及喜好。 3)????? any unusual happenings on the floor concerning Hotel guest and staff關于酒店客人和員工在樓層發生的任何問題。 4)????? loss and damage of furniture, fixtures and equipment 所有家具設備的損壞記遺失。 ???????????????????????????????????????????????? xii.???? Safe deposit box left locked by guest up on check-out and not attended to immediately thus causing delay in releasing the room. 退房后客人未清理保險箱，及延房客人 ??????????????????????????????????????????????? xiii.???? Inspect the carpets shampooed, repaired or re-installed in the guest floor to ensure that the standard set forth is met. 檢查清洗地毯，維修客房地板，保證一切按標準操作。 ??????????????????????????????????????????????? xiv.???? Inspect guestrooms and public areas. Ensure that they are neat, clean, orderly and sanitary. 檢查公共區域，保證他們整齊，干凈，衛生 e.????????? When assigned in the early shift (7:00 AM), prepare individual supervisor’s work sheet; ensure accurate logging of pertinent data such as extra departures for the day and extra items loaned to the guests; conduct early morning inspection of all guest floor corridors, pantries, service areas, backstairs and out of order rooms; prepare and submit observations to the Executive housekeeper before the daily morning meeting with the rest of the floor supervisors. 早班當值，準備領班報表，登記相關信息，例如當天的退房，客人借用物品，檢查樓層服務區，后通道和壞房，準備會議要點給經理和其他領班。 f.?????????? When assigned in the evening shift, inspect vacant occupied rooms at random to counter check the work of the evening chambermaid. Room attendants / housemen in turning down beds; give back departure rooms, prepare VIP room allocations. 中班當值，檢查中班員工的房間，夜床服務及檢查晚退房客人房間，準備第二天早到的貴賓房間。 g.????????? Ensure services trolleys and trays are not left in the corridor / hallway and immediately brought to the service area in a tidy condition and according to standard procedure. 確保員工的工作籃不要放在走廊上，并且根據規定保持良好狀態 2. Contribute to overall operational efficiency 提高整體運營效率 a.?????????? Ensure mini bar set-up in rooms are replenished and complete. Supervisor and assist in the mini bar operations. Conduct monthly mini-bar stock taking. 確保散客房間的小冰箱被補充，并做好報表 b.?????????? Ensure all items left behind by guest are forwarded to the housekeeping office immediately and that staff follow Lost & Found procedures. 保證客人的遺留物品都交至客房辦公室，員工都能遵守事物招領。 §? Ensure par stock of linen, guest and cleaning supplies are maintained. 保證客用布草和清潔用品及時的供應 §? Ensure that there is no over-stock of any cleaning and guest supply items in the pantry. Ensure that they are safeguarded against wastage, shortage or loss. 保證工作間沒有過量的客用品，員工不要浪費都是客用品 §? Report to the Assistant Executive housekeeper any solutions or tools which need replacement or repair. 及時報告上級需要維修或更換的工具 §? Conduct regular inspection of storeroom before requisitioning for supplies and chemicals, to ensure proper control. 定時檢查倉庫，確保控制好客用品，藥水。 c.??????????? Prepare weekly store requisitions of guest and cleaning supplies. 準備美洲的領料單 d.?????????? Supervise, train and re-train room attendants / housemen, especially on special cleaning procedures and then follow-up. 管理和培訓員工，尤其是一些特殊的清潔程序。 §? Recommend medial and disciplinary measures for staff if and when necessary. 在可能狀況下員工犯錯建議給員工一些勸告。 §? Rectify and reprimand staff of wrong working attitude and standards. 糾正員工不正確的工作態度和工作質量。 e.?????????? Read evening and overnight hand-over of floor supervisors and note down important matters concerning his / her assigned floor which deed immediate attention. Sign prescribed logbook after reading. 閱讀中班和夜班的交接并記錄一些重要信息，并要簽字。 §? Continue unfinished jobs / tasks of previous shift. 更進前一班次未完成的工作。 §? Follow-up with engineering department all pending work orders. 跟進一些工程部未完成的工程。 §? Request for early make-up rooms to be relayed to Room attendants / housemen immediately for action. 安排員工打掃一些客人需要或早到的房間 f.??????????? Account for room attendants / housemen’s worksheets / reports 檢察員共的工作報表 g.?????????? Report all changes of room status, any maintenance defects to the Housekeeping office at once. 立即報告有房態差異，任何工程問題匯報 h.?????????? Collect floor master keys and room attendant’s / housemen’s reports at the end of the shift. 收集樓層所有的鑰匙在下班之前 §? Read and check reports of room attendants / housemen and ask staff to explain for unfinished jobs. Send back room attendant / housemen if it is necessary to finish the job. 檢察員工報表，并且讓員工解釋未完成的工作，讓他們完成。 §? Give proper hand-over to the next shift floor supervisor based on reports submitted by subordinates. 根據當天工作報告留交接給下一個班次的主管。 §? Act on all decisions and programs of the Executive Housekeeper. 實施所有服務總監和行政管家制度的一些決定和計劃。 i.???????????? Ensure all floor staff understand and follow rules and regulations of the Housekeeping department and house rules of the hotel. 確保樓層員工理解并且遵守客房部所有規章制度。 j.???????????? Ensure all floor staff are aware of hotel emergency and safety procedures including pest control. 所有員工知道樓層上遇到突發事件的處理程序。 k.?????????? Monitor room attendants’ grooming.注意員工儀容儀表 §? Ensure staffs are wearing prescribed and complete uniform and name tags. 保證員工穿制定的工作服和佩戴名牌 l.???????????? Establish and maintain effective communication within the housekeeping department. 在部門內建立良好的溝通。 m.???????? Maintain personal grooming as per hotel’s standard to project / maintain an efficient professional image for the hotel and set example to subordinates. 按照酒店的標準修飾自己良好的職業形象，在員工面前做表率的作用 n.?????????? Safeguard guests and hotel properties and tightly monitor the entry of guest rooms by hotel employees and subcontractors’ personnel. 保護客人及酒店財產的安全 §? Retain key assigned to you in your possession at all times. 保管好你分管的鑰匙 §? Never leave your master key card in the energy – saving device. 任何情況不能留下萬能鑰匙 §? Never leave the door open and room unattended at any time. 任何時間都不能開著門離開房間 §? Ensure that the guest room door is locked when you close it. 保證你在關門時，確定門被鎖住的 §? Open doors for non-key holder housekeeping staff or other hotel staff (e.g. Engineering, Bellmen, Room Service Waiters, outside contractors, etc.) and properly record time of entry, mane party and reason for entering room. 為沒有鑰匙的員工開門例如工程部，行李員，客房送餐與外企公司，記錄好時間和為何原因開門。 §? Report immediately to the Housekeeping order taker any valuables or documents, such as passport, wallet, money, jewellery, etc, lying on the bed or table. Do not touch and wait for the arrival of the guest service officer. 報告給房間內有價值的東西和文件，例如護照，錢包，珠寶等物品放在桌上或床上的不要碰它們通知客戶關系經理。 §? Report immediately to the housekeeping order taker any unattended bags, luggage, parcel, etc. left in inappropriate places. 立即報告無人看管的行李，包裹，留在合適的地方 §? Must minimize entry into occupied guest rooms. 盡量減少進出客房的機會 Safety Awareness 安全提示： Maintain safety by adhering to safest policies, being responsible to report all accidents immediately. Support all safety programs. Proceed with caution when walking on slippery floors. Ensure proper safety instructions are given before operating any equipment. 要保障安全須嚴格遵守安全法規，與異常情況須及時上報。建立、支持所有的安全方案。行走在濕滑地面上要留意。在操作設備之前，確保已了解了安全說明 Any other duties as may be assigned from supervisor. 完成領導交代的其他工作職責。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客情況，提供對客服務； 2.按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物品消耗； 3.完成易耗品的每期盤點工作； 4.完成領導交辦的其他工作任務。 崗位要求 1.身體健康，無不良嗜好； 2.能吃苦耐勞、適應快節奏； 3.有一年以上客房工作經驗優先； 4.免費食宿。

【崗位職責】 1、在主管的領導下負責各種客衣的水洗&干洗等洗滌工作。 2、每日做好班前準備工作，按工作程序，開啟，操作，關閉設備。 3、按工作程序及標準做好各種客衣的洗滌和烘干工作。 4、嚴格按洗滌標準定時，質量，加放洗滌原料，確保洗滌物品的質量。 5、掌握水洗機，烘干機的性能，使用和保養方法，定期做好設備的維護和每日清潔工作。 6、工作期間應隨時查看機器的運轉情況，發出故障時報修，機器運轉中，不得離崗。 7、對于出現的洗滌質量問題，應及時向主管匯報，并分析原因，采取適當補救措施。 【崗位要求】 1、年以上洗衣技工經驗。 2、熟悉本崗位專業知識。

崗位職責： 1.?確保每天所負責的工作能夠有效完成。 2.?培訓、督導員工 3.?準備工作安排和安排計劃清潔及公平的分配給每位樓層服務員的工作量。 4.?檢查服務員在清潔房間時是否按照正確的方法和流程。 5.?檢查壞房的進展和計劃并協調工程部及時維修。 ? 職位要求： 1.?具備3年以上相關工作經驗 2.?熟悉客用品和清潔用品的盤點? 3.?基本英語 4.?高中以上學歷

要求：年齡40-55歲，賓館有過客房服務經驗的，熟悉打掃流程 ? ? ? ? ? 保底4000元? ? 一年14薪? 綜合5000-6000元 ? ? ? ? ? 需有一年以上經驗? 吃苦耐勞 踏實肯干 ? ? ? ? ? 一天8小時? 月休4天 包食宿 待遇有: ? ? ? 一年14薪 節假日3薪 帶薪年假 高溫補貼 工齡獎 勞保用品 員工旅游 生日福利 節日福利 工會福利...有意向請與我聯系。

崗位職責 1、檢查房態并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 3、為房間補足消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、匯報房間內是否有損壞物品、需要維修的問題 6、匯報有可疑行為的客人 7、匯報房間遺失物品 8、填寫客房服務員每日報表 9、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 10、將員工車中的垃圾分類并清除 崗位要求 1、年齡25-50歲 2、為人本分踏實，身體健康，而且適應長時間工作 3、能夠承受工作壓力 4、有責任心和團隊意識。 上班時間：8:00-17:00（夜班17:00-8:00）

崗位職責/職位描述 當班時負責所有分配的樓層和客房。 管理和控制所有客房運行管理，分配和監督員工的工作并在需要時提供幫助。 處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品。 負責制服房所有員工制服的管理。 記錄所有賓客服務支持部員工出勤的情況。 熟練掌握電腦，為賓客服務支持部辦公室工作提供幫助。 協助穩定員工，控制流失率。 檢查賓客服務支持部員工的儀表,個人衛生和形象。 協助準備員工排班表。 確保所有工作遵循賓客服務支持部程序并確保酒店程序被遵守。 確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。 監督夜床服務。 迅速向物業管理部匯報維護活動。 提供高品質的對客服務。 檢查預抵VIP的房間。 確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務。 確保恰當的處理客人的失物與招領。 負責嚴格控制鑰匙領用程序。 確保客人需求與合理的要求被滿足。 通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發展對客服務。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產品與服務。 掌握和使用賓客服務支持部電腦系統。 堅持酒店的清潔和養護程序。 保持維護所在工作區域的高度整潔。 保證所有報告和服務都按時完成。

Ensure that the daily cleaning of all clothes and items is carried out smoothly, promptly and effectively. 保證每天所有衣物和物品清洗工作順利、迅速、有效地進行。 1、To report for dutypunctually in full regulation uniform. 按時并按統一規定匯報工作。 2、To provide acourteous and professional service at all times. 隨時提供禮貌專業的服務。 3、To maintain goodworking relationships with your own colleagues, and all other department. 與自己部門的員工和其他部門保持良好的工作關系。 4、To assign jobs tooperators on a day to day basis. 每天給員工布置工作。 5、To plan the day’swork . 計劃每天的工作。 6、To communicate on adaily and weekly basis on operational matters with subordinates and superiors. 每天每周與下屬和上級交流工作情況。 7、To reportshortcomings in the section operation. 及時就管轄工作區域中出現的缺點進行匯報。 8、To report anydefective machinery within the section to the Manager. 管轄工作區域內機器出現的任何故障都要向上級匯報。 9、To ensure stringentuse of materials with cost savings in mind. 使用原料時牢記節約為本。 10、To ensure that newoperators are given orientation and are introduced to all machinery andemployees within the section, prior to the commencement of their first shift. 確保所有新進員工在首次工作之前先接受新員工指導并向他們介紹工作轄區內的所有機器的使用和其他員工。 11、To maintain a highstandard of personal appearance and hygiene at all times. 隨時保持個人形象和干凈的儀表。 12、To have a completeunderstanding of and adhere to the Hotel’s policy relating to Fire &Emergency, Hygiene, health and safety. 完全掌握并遵守酒店有關火警、衛生、健康、安全方面的規章制度。

1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、有3年以上同崗位工作經驗。 8、熟悉客房專業知識，熟練使用電腦。 9、掌握客房管理及服務流程和質量檢查標準。 10、具有組織協調、應變、管理能力以及較強的語言、文字表達能力。 11、負責客房日常工作分配、檢查，以及員工工作的計劃和監督。 12、負責物資的管理，做好物資的入、出庫和發放、登記及盤點工作。 地址:北京市房山區長陽鎮永惠街1號院 聯系人:齊先生 15910972860

-??????? Primary Responsibilities主要職責 1.培訓服務員在指定區域內做清潔工作。 2.檢查房間質量確保房間質量標準和提供優質服務。 3.將助理行政管家或賓客關系經理交給的任務分配給服務員并檢查工作效果。 4.參加每日工作例會和接受特殊工作安排。 5.填寫客房日報表。 6.檢查離店、住客房，在確認房間達到清潔標準后，將房態變成IP或OI房。 7.接到客人的需要求要盡力滿足。 8.處理客人投訴，并報告給助理行政管家。 9.按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要維修理的設備設施及時報修并檢查確保已修理好。 10.填寫報告，并確保客人遺留物品做失物招領。?? 11.報告客房內物品的丟失和損壞。. 12.檢查客房，樓道，樓梯，工作車和工作間的清潔情況。 13.培訓和管理服務員，如果對培訓效果不滿意可向行政管家報 告。 14.檢查房間和樓道的特殊清潔。 15.檢查和申領每周客用品和清潔用品。. 16.協助盤點。 17.報告可疑人員、事。 18.上報請勿打擾的房間和外宿房間等。 19.助理行政管家指派的工作。 -??????? ?Maintenance維修保養 1.檢查及報告客房設備、物品遺失損壞情況；及時匯報任何客房的需維修項目。 2.每日檢查自己所負責的樓層并保證所在樓層家私，設施設備是完好的符合酒店標準的。 3.保持共區及房間的設備設施處于良好狀態。 -??????? Cost Control成本控制 1．嚴格執行檢查工作區域電器設備的開關時間，節省水電。 2．掌握好樓層定額物資、布草，控制客用消耗品，防止流失。. 3．嚴格檢查工作間物品的進出登記制度。 4．協助客房管家執行物品盤點制度，保證酒店資產完整。 -??????? Safety安全 1．保證鑰匙安全，每天領取鑰匙時做好記錄，下班時保證鑰匙完整交還。領取工作表并做鑰匙簽出/簽入記錄。 2.發現火情、火災隱患和其它安全應隱患及時報告。 3.嚴格執行探訪制度，發現外來人員進出酒店客房，及時報告和做好登記。 4.掌握所負責房間的住客情況，對住客房內的貴重，自攜電器及異常情況要細心觀察報告上級 -??????? ?Communication溝通 1.隨時向主管通報工作進展情況和工作區域出現的特別現象。準時參加樓層主管組織的會議和活動。 2．經常和上級領導溝通，讓領導了解工作情況和困難。 3.? 回答住客的疑問及推廣飯店的設施。 4.? 認真填寫交接班記錄，了解急需解決的問題或特別注意事項。 5.? 確保有個好的溝通環境和好的團隊建設。 6.? 在儀容儀表和禮貌禮節等方面作出表率。 -????????? Job Profile任職資格 -??????? PHYSICAL個人情況 1. 無違法犯罪情況 2.身體健康

崗位職責 1. 巡視管轄區，檢查清潔衛生及客房服務的質量。 2. 檢查客房的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動態，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇。 7. 負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.高中以上學歷。 2.有外資酒店工作經驗。 3.有2年以上的客房領班工作經歷。 4.悉客房服務程序，清掃程序，具有較強的組織能力、管理能力，能正確領會領導意圖，有條不紊布置與安排工作。

【崗位職責】 1、負責酒店布草、員工制服及客人衣物的分類、洗滌、熨燙及折疊工作，確保洗滌質量符合酒店標準； 2、操作和維護洗衣房設備（如洗衣機、烘干機、熨燙機等），定期檢查設備運行狀況，及時上報故障； 3、按照洗滌程序使用洗滌劑和消毒劑，確保布草和衣物的清潔衛生； 4、對洗滌后的布草和衣物進行質量檢查，發現破損或污漬殘留及時處理或上報； 5、保持洗衣房工作區域的整潔與安全，遵守衛生及消防安全規定； 6、協助清點布草及制服庫存，確保數量準確并及時補充； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動及站立工作； 2、1年以上洗衣房或相關工作經驗，熟悉布草及衣物洗滌流程者優先； 3、了解洗衣房設備的基本操作及維護常識； 4、具備責任心和團隊合作精神，工作細致認真； 5、服從工作安排。

                    將助理行政管家交給的任務分配給服務員。   發放調配客房服務員所用的房卡和客用品   參加每日工作例會和接受特殊指示。 填寫客房報表。   檢查離店房，在確認房間達到清潔標準后，將房間變成可售房。   接到客人的特殊要求要盡力滿足。處理客人投訴，并報告給助理行政管家。   按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全 , 并將需要修理的房間及時報修。   對需要修理的房間和物品要及時報修，并確保已修理好。   填寫報告，并確保客人遺留物品做失物招領。   報告客房內物品的丟失和損壞。   檢查客房，樓道，樓梯，工作車和工作間的清潔情況。   培訓和管理服務員，并向行政管家報告給他的工作情況。   檢查房間和樓道的特殊清潔。   檢查和申領每周客用品和清潔用品。   協助盤點。   報告可疑人員，請勿打擾的房間和外宿房間等。   準備每日 MiniBar 耗損和監管補充酒水庫   完成處理行政管家或助理管家交給的特殊任務。